職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀（80頁(yè)）課件

1、做一個(gè)知禮、懂禮、行禮之人禮節(jié)禮節(jié)儀式儀式禮貌禮貌儀表儀表指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范哀悼等慣用的形式和規(guī)范 是指人的外表。如是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)容貌、服飾、姿態(tài)等等 指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范友好、得體的氣度和風(fēng)范 是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等簽字儀式、開(kāi)幕式等 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)

2、真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則 禮儀的原則自我要求、自自我要求、自我約束、自我我約束、自我控制、自我對(duì)控制、自我對(duì)照、自我反省、照、自我反省、自我檢點(diǎn)。自我檢點(diǎn)。是禮儀的基是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則禮儀的重點(diǎn)和核禮儀的重點(diǎn)和核心心。是對(duì)待他人。是對(duì)待他人的諸多做法中最的諸多做法中最要緊的一條，就要緊的一條，就是要敬人之心常是要敬人之心常存，處處不可失存，處處不可失敬于人，不可傷敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方更不能侮辱對(duì)方的人格。的人格。掌握了掌

3、握了這一點(diǎn)，就等于這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈掌握了禮儀的靈魂。魂。 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則既要嚴(yán)于律己，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。更要寬以待人。要多容忍他人，要多容忍他人，多體諒他人，多多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過(guò)分斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求?？燎蟆?從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年度的禮遇。不

4、允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。不同的具體方法。 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)

5、更好地被對(duì)方理解并接受。地被對(duì)方理解并接受。 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則禮儀的原則禮儀的原則必須注意必須注意技巧及其技巧及其規(guī)范，特規(guī)范，特別要注意別要注意做到把握做到把握分寸，認(rèn)分寸，認(rèn)真得體。真得體。 從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則由于國(guó)情、民族、由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目持一致。切勿目中無(wú)人、自以為中無(wú)人、自以為是。是。 禮儀的原則禮儀的原則從俗從俗 適度適度真誠(chéng)真誠(chéng)平等平等寬容寬容敬人敬人律己律己禮儀禮儀原則原則著裝著裝職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束。TPO原則首飾符合身份以少為佳鞋儀容儀表：儀容儀表：微笑：微笑：眼神：眼神：坐姿：站姿：站姿：走姿：走姿：蹲姿蹲姿：行禮的方式行禮的方式3 0 度行禮1 5 度行禮4 5 度行禮同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能