經(jīng)紀(jì)人禮儀篇

1、經(jīng)紀(jì)人禮儀篇課程目標(biāo) 1、樹立證券從業(yè)人員的專業(yè)形象 2、讓學(xué)員能熟練地運(yùn)用基本的禮儀技巧 3、通過禮儀表達(dá)對客戶的接受和重視 4、展現(xiàn)招商證券的企業(yè)文化與形象參訓(xùn)對象 新入司的證券從業(yè)人員前前 言言 禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。 古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。 禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。 總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。目錄 專業(yè)形象 交往技巧第一印象：7秒鐘定格職業(yè)形象5個因素： A、儀表 B、著裝 C、舉止 D、表情 E、佩飾

2、 形象塑造：形象塑造： 傳統(tǒng)傳統(tǒng) 干練干練 典雅典雅 穩(wěn)重穩(wěn)重養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 頭發(fā)： 眼睛： 鼻子： 嘴巴、牙齒： 指甲： 男士的胡子： 配件及飾物：儀表儀表化化 妝妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 儀表儀表她們給你的感覺有什么不同？她們給你的感覺有什么不同？ 著裝著裝女士套裙選擇的技巧女士套裙選擇的技巧 v面料v 色彩v 圖案v點綴v 尺寸v 造型v 款式 著裝著裝男士西裝選擇的技巧男士西裝選擇的技巧 面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 著裝著裝穿西裝的七原則穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整

3、* 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 著裝著裝不同款式的領(lǐng)帶不同款式的領(lǐng)帶 斜紋： 圓點、方格： 不規(guī)則圖案： 領(lǐng)帶夾：著裝著裝站站 姿姿 舉止舉止坐坐 姿姿 舉止舉止上上 車車 下下 車車 舉止舉止蹲姿蹲姿 舉止舉止行禮的方式行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮舉止舉止握手的禮儀握手的禮儀 舉止舉止交換名片的禮儀交換名片的禮儀 舉止舉止微笑表情表情目光接觸的技巧目光接觸的技巧 視線向下表視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，優(yōu)越感，視線向上表視線向上表現(xiàn)服從與任現(xiàn)服從與任人擺布。人擺布。視線水平視線水平表現(xiàn)客觀表現(xiàn)客觀和理智。和理智。表情表情佩飾

4、 1、宜少為佳，不超過三件 2、同色同質(zhì)佩飾佩飾交往禮儀交往禮儀 擺正位置擺正位置 端正態(tài)度端正態(tài)度交往的四忌交往的四忌 v舉止粗俗v 亂發(fā)脾氣v 飛短流長v說話過頭 與網(wǎng)點人員相處的禮儀與網(wǎng)點人員相處的禮儀 理解：人人都有難念的經(jīng) 保持距離 不卑不亢 拜訪客戶的禮儀拜訪客戶的禮儀 步驟事先約定時間 步驟做好準(zhǔn)備工作 步驟3. 出發(fā)前再與拜訪對象確認(rèn)一次,算 好時間出發(fā) 步驟至客戶辦公大樓前 步驟進(jìn)入室內(nèi) 步驟見到拜訪對象 步驟商談 步驟告辭 禮儀測試禮儀測試 路上相逢，寒喧“吃了沒？” “上哪去？” 主人招呼客人“隨便坐！” 政治與新聞是餐桌上的話題 女士的小皮包可以放在餐桌上 聚會之中遇到同鄉(xiāng)，可以用方言交談 外出時不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛囁緳C(jī)多攀談 別人稱贊你的時候要謙虛地說：“你