高校后勤隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告

1、高校后勤隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告運(yùn)城學(xué)院后勤隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告升本以來(lái)，我院后勤隊(duì)伍建設(shè)工作有了很大的進(jìn)步，后勤隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，但仍然不能滿足學(xué)院快速發(fā)展的需要。后勤隊(duì)伍與教學(xué)、科研隊(duì)伍的知識(shí)差距進(jìn)一步拉大，隨著在校生逐年增多，師生的服務(wù)需求呈多元化以及鹽湖校區(qū)開始運(yùn)行，受學(xué)歷低、年齡偏大、待遇不高、管理層專業(yè)人員少等因素制約的現(xiàn)象日顯突出，后勤隊(duì)伍建設(shè)急待加強(qiáng)。一、學(xué)校后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀目前，我院后勤隊(duì)伍主要由正式職工和臨時(shí)工兩部分組成，共同承擔(dān)著為學(xué)院教學(xué)、科研、生活提供后勤保障的重要責(zé)任，隊(duì)伍的整體素質(zhì)較高，能服從學(xué)校的整體利益，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，多年來(lái)圓滿地完成了各項(xiàng)后勤保障工作。

2、隨著后勤社會(huì)化改革的深入，這兩支隊(duì)伍將逐步融合在一起，打破身份管理的界限，形成新的后勤隊(duì)伍體系。但在一段時(shí)間內(nèi)，這兩支隊(duì)伍還將存在，它們各有自身的特點(diǎn)和問題。（一）正式工隊(duì)伍后勤公司現(xiàn)有正式職工44人，50歲以上職工人數(shù)24人,占比例,54.50 %;4050歲職工人數(shù)12人,占比例,27.20%;40歲以下職工人數(shù)8人,占比例,18.70%;男職工人數(shù)33人,占比例,79.50%;女職工人數(shù)7人,占比例54.51 %;干部人數(shù)19人,占比例43.00%;工人人數(shù)25人,占比例57.00%;本科學(xué)歷人數(shù)7人（其中后續(xù)學(xué)歷6人）,占比例16.00%;?？茖W(xué)歷人數(shù)16人（其中后續(xù)學(xué)歷9人）,36.

3、00%。從統(tǒng)計(jì)分析中可以看出，我校后勤正式工隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)務(wù)能力和管理水平不高、缺乏高等級(jí)的專業(yè)技術(shù)人員等問題，后勤正式工隊(duì)伍總體上還不能很好適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展的需要，今后幾年內(nèi)這種矛盾會(huì)越來(lái)越突出。目前，后勤正式工隊(duì)伍建設(shè)中主要存在如下問題:1、學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低、年齡偏大學(xué)校后勤隊(duì)伍年齡明顯偏大，50歲以上的占54.50%，40歲以上的占了18.70%。隊(duì)伍缺乏新鮮的血液，不能保持隊(duì)伍的生機(jī)和活力。隊(duì)伍中大專以上學(xué)歷的只占49%，而且大部分學(xué)歷都是后續(xù)學(xué)歷，正規(guī)全日制畢業(yè)的屈指可數(shù)。隊(duì)伍的學(xué)歷偏低，影響了隊(duì)伍整體管理水平的提升，特別是中層以上管理人員大多缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理理念

4、與管理方法跟不上改革的要求，后勤運(yùn)行真正做出新舉措、新突破的不多。后勤社會(huì)化改革所急需的經(jīng)營(yíng)管理型復(fù)合人才依然嚴(yán)重缺乏2、干部和技術(shù)骨干嚴(yán)重匱乏、員工思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變后勤隊(duì)伍多年沒有補(bǔ)充新的人員，但是，我院的辦學(xué)規(guī)模卻在不斷的擴(kuò)大，由原來(lái)的一般人馬不僅承擔(dān)了校本部和東校區(qū)的后勤服務(wù)工作，即將搬遷至鹽湖校區(qū)使得缺少干部，尤其是缺乏工程管理、水電維修、綠化等技術(shù)骨干，這個(gè)結(jié)構(gòu)性的矛盾在現(xiàn)階段顯得尤為突出;員工的價(jià)值觀取向還普遍停留在重實(shí)際利益，輕開拓上，缺乏市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神;服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步提高，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的生命線，服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞是員工

5、素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。（二）臨時(shí)工隊(duì)伍現(xiàn)有62名學(xué)院聘用制臨時(shí)職工，平均年齡55歲以上，大多文化水平為小學(xué)、初中水平，部分是有一技之長(zhǎng)的技術(shù)工人。主要承擔(dān)教學(xué)樓的衛(wèi)生清理、門衛(wèi)安全以及校園環(huán)境綠化、保潔和水電保障工作，后勤保障離不開這支一線的隊(duì)伍，但這支隊(duì)伍建設(shè)中也存在一些問題。1、文化程度低，工種技術(shù)含量低，工資較低，享受的福利少臨時(shí)用工人員文化程度較低，大部分為初中、小學(xué)畢業(yè)，沒有技術(shù)、缺少專門技術(shù)培訓(xùn)，從事公寓、教室、校園環(huán)境等中心中的保潔員、值班員、綠化養(yǎng)護(hù)工等工作，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，以體力勞動(dòng)為主。臨時(shí)工工資較低，大多數(shù)在600-800元左右。當(dāng)然部門不同、工種不同，工資有差距。維修工、財(cái)會(huì)、文

6、秘等技術(shù)含量較高，能拿800左右，而保潔員、園林綠化養(yǎng)護(hù)工、值班員則工資較低。臨時(shí)用工人員福利很少，有條件的部門會(huì)在節(jié)日發(fā)放一些禮品，但多數(shù)都沒有。2、流失嚴(yán)重，穩(wěn)定性較差，難于管理。由于工資、福利待遇不高，臨時(shí)工流失嚴(yán)重。一般來(lái)說，收入越低，流失率越高?？傮w上每年五分之一的臨時(shí)用工人員流失和新招。很多情況下他們干了一段時(shí)間就不辭而別，員工的頻繁流動(dòng)對(duì)工作極為不利。因此，兩年來(lái)，我院后勤一直強(qiáng)調(diào)，要關(guān)心關(guān)注臨時(shí)工的生活，比如:臨時(shí)工的住房安排，用電用水做飯，臨時(shí)工的體檢，中秋節(jié)慰問，春節(jié)會(huì)餐等大多數(shù)是以前沒有的。關(guān)心不等于縱容，關(guān)心不等于工作干好干壞一個(gè)樣，我們有個(gè)別管理干部，總是擔(dān)心臨時(shí)工的

7、流失而放松管理，放松要求，哄著干，湊合著干。逐漸的養(yǎng)成了臨時(shí)工在崗不工作或在崗不知道如何工作，工作如何到位。久而久之，我們的工作底線也就沒有了，工作中的問題越來(lái)越多了。4、臨時(shí)工培訓(xùn)基本缺失一般只對(duì)臨時(shí)用工人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的教育就安排上崗。對(duì)他們的形勢(shì)政策教育、學(xué)歷進(jìn)修、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)則基本沒有，也沒有從員工自身發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃的角度進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)規(guī)劃，致使部分臨時(shí)工不知道自己的崗位職責(zé)，不明白自己的工作目標(biāo)，對(duì)工作沒有熱情，只是應(yīng)付性的工作。（三）隊(duì)伍現(xiàn)狀的原因分析1、長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，重使用輕培養(yǎng)教學(xué)是學(xué)院的中心工作，教師是學(xué)校的主體，這是無(wú)可置疑，但是人們對(duì)后勤工作復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)不足

8、，導(dǎo)致對(duì)后勤隊(duì)伍建設(shè)的重視不夠，與師資隊(duì)伍建設(shè)相比，后勤隊(duì)伍在人員配備、業(yè)務(wù)進(jìn)修、技術(shù)培訓(xùn)等方面都存在較大差距。對(duì)后勤人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修、技術(shù)培訓(xùn)缺乏近期和中長(zhǎng)期的規(guī)劃。而且學(xué)院多年來(lái)沒有在后勤方面引進(jìn)大學(xué)以上的人才，使隊(duì)伍出現(xiàn)了斷層。2、后勤人員自身缺乏危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)后勤隊(duì)伍的政治文化水平相對(duì)較低一些，一些同志科學(xué)文化水平不高，不能讀、不能寫、不懂管理，只會(huì)埋頭苦干。后勤工作瑣碎、復(fù)雜，使我們從事后勤工作的同志也常常容易忽視學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高，缺乏緊迫感和危機(jī)感。不少的同志把后勤工作看得很簡(jiǎn)單，不認(rèn)為它是一門學(xué)問，傳統(tǒng)觀念與看法成為思維定勢(shì)，與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤社會(huì)化運(yùn)作模式不適應(yīng)

9、。3、后勤隊(duì)伍配備缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)師生的生活質(zhì)量和消費(fèi)需求逐步向高層次發(fā)展，鹽湖校區(qū)先進(jìn)的軟硬件都對(duì)后勤服務(wù)保障工作提出了新的更高要求。現(xiàn)有的隊(duì)伍配備已經(jīng)不能滿足，但是后勤的人事制度改革缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)一個(gè)全新的工作環(huán)境，我們只能大膽創(chuàng)新，不斷改革去適應(yīng)新的變化。二、加強(qiáng)和改進(jìn)我校后勤隊(duì)伍建設(shè)的思考綜上所述，建立一支服務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)的后勤隊(duì)伍已迫在眉睫，迫切需要建立一套完備的人事管理體系、考核激勵(lì)機(jī)制和薪酬體系，進(jìn)一步形成競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的環(huán)境和氛圍。1、不斷完善后勤人事管理體系。由于高校后勤社會(huì)化改革不可能一蹴而就，只能從過去的傳統(tǒng)后勤逐步過渡，這樣就自然會(huì)出現(xiàn)正式工與臨時(shí)工“同崗不同酬”

10、等問題。因此，人事管理方面，首先必須引入競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，建立“員工能進(jìn)能出，干部能上能下”、“能者上，庸者下，平者讓”的用人環(huán)境，保證組織高效運(yùn)行。其次，后勤必須建立科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制來(lái)吸引優(yōu)秀人才，要充分發(fā)現(xiàn)人才，大膽任用人才，積極培養(yǎng)人才，在重要技術(shù)崗位等一些崗位，可以簽訂勞動(dòng)長(zhǎng)期合同，給予臨時(shí)工更好的待遇，最大限度的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)和效用。健全責(zé)任指標(biāo)和考核制度，為進(jìn)一步提高管理效益，應(yīng)將員工收入與崗位表現(xiàn)、崗位績(jī)效緊密掛鉤。要建立責(zé)任指標(biāo)和考核制度，定期對(duì)各中心員工履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行全面檢查，并且不定期進(jìn)行抽查，對(duì)不符合要求的進(jìn)行整改。考核成績(jī)與績(jī)效工資直接掛鉤，將員工的收入分為基

11、本工資、崗位工資和績(jī)效工資。不論正式工、臨時(shí)工崗位工資依照崗位技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、責(zé)任大小、時(shí)間長(zhǎng)短等不同情況確定;績(jī)效工資依據(jù)各部門員工的表現(xiàn)及工作績(jī)效發(fā)放。2、抓好工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。后勤根據(jù)工作的現(xiàn)狀，在2009年成立了后勤領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)、節(jié)能減排團(tuán)隊(duì)、鹽湖校區(qū)綠化團(tuán)隊(duì)，這三個(gè)團(tuán)隊(duì)在一年的工作中，取得了可喜的成績(jī)，2010年又成立了公寓工作團(tuán)隊(duì)和餐飲工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)工作中打破了各種界限，既有部門之間的協(xié)作，也有臨時(shí)工進(jìn)入管理崗位與正式工的合作，無(wú)形之中極大的提高了工作效率。實(shí)踐證明，在這樣的工作團(tuán)隊(duì)中有利于提高后勤隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、科學(xué)決策能力、學(xué)習(xí)能力和廉潔自律能力。這一好的工作方法，我們要在

12、今后進(jìn)一步的改良和發(fā)展，使得我們的工作團(tuán)隊(duì)在后勤隊(duì)伍建設(shè)中能夠發(fā)揮更大的作用。3、為員工搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，以良好的事業(yè)前途激勵(lì)人。通過發(fā)展事業(yè)、優(yōu)化環(huán)境、改革制度、提高待遇、增進(jìn)情感來(lái)吸納和穩(wěn)定人才;在技術(shù)人員和管理人員中全面推行聘任制度，要因人制宜，量才使用，充分挖掘各類人才的潛力和優(yōu)勢(shì)，盡量避免用人所短、棄人所長(zhǎng);把“競(jìng)爭(zhēng)、開放”的經(jīng)營(yíng)理念引入用人機(jī)制，堅(jiān)決破除論資排輩、平衡照顧的陳舊思想和做法，大膽起用開拓創(chuàng)新型人才、有個(gè)性的專才、真正能干的人才以及辦事公正、有奉獻(xiàn)精神的人才;這種發(fā)展激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造了一種信任的氣氛，企業(yè)提供給他個(gè)人發(fā)展的空間，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會(huì)，這能使其創(chuàng)造力

13、、自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。4、建立學(xué)習(xí)型后勤，以良好的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)人。在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，“終身學(xué)習(xí)”和建立“學(xué)習(xí)型組織”已成為個(gè)人和企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的必然要求，因此要制定系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃，使后勤員工的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｒ皇撬行缕溉藛T必須培訓(xùn)后再上崗。通過崗前培訓(xùn)，新員工能了解后勤工作的環(huán)境，熟悉工作方法和流程，明確工作職責(zé)。二是加強(qiáng)在職培訓(xùn)，采取專家授課、員工集中學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽等手段豐富員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工的工作技能，增強(qiáng)員工對(duì)后勤工作的使命感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升員工的整體形象。三是鼓勵(lì)員工在職進(jìn)修和參加專業(yè)技能評(píng)定，對(duì)持有相應(yīng)技術(shù)職稱的員工要給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5、努力建設(shè)有品