五常法在護理管理中的應(yīng)用

1、五常法在護理管理中的應(yīng)用第一頁，共40頁。提 要：n（一）病室管理的目標(biāo)是使病房工作有 序.n（二）人員的自律性是達到病室環(huán)境整 潔、安 靜、 舒適、安全8字方針的基礎(chǔ)。n（三）應(yīng)用科學(xué)的五常管理法可以使工作有序、提高人員的自律性。第二頁，共40頁。什 么 是 五 常 法n香港五常法協(xié)會對五常法的定義是：n五常（5-S）是在各機構(gòu)里，是用來維持產(chǎn)品質(zhì)量和 環(huán)境舒適的一種有效技術(shù)。包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。n五常是源于五個日本詞匯（Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke），全部是S字頭，故亦稱5-S（Osada,1991）。 第三頁，共40頁。

2、背 景 資 料第四頁，共40頁。n日本：絕大多數(shù)實踐過五常法的人都認(rèn)為它不僅有助于改善現(xiàn)有的物質(zhì)環(huán)境，而且還有助改善他們的思維過程。n 香港：1994年香港工業(yè)署開始推行“五常法”，繼而一些企業(yè)（工廠、幼兒院、敬老院）相繼推行。 第五頁，共40頁。n代表人物，何廣明博士，香港五常協(xié)會主席。n在制造業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療界（雅麗氏何妙齡那打素醫(yī)院、瑪嘉烈醫(yī)院）、飲食業(yè)、社會服務(wù)中心、公共事業(yè)界均通過開展五常管理法，提高了員工的素質(zhì)、提高了工作效率、改善了工作質(zhì)量。 第六頁，共40頁。n1997年初出版全球第一本五常書籍： 五常法：改善品質(zhì)及生產(chǎn)力的關(guān)鍵n自1999年以來，廣東省人民醫(yī)院等醫(yī)療 行業(yè)將“

3、五常法”應(yīng)用于醫(yī)療護理工作。n在2003年1月份以來， 河北醫(yī)科大學(xué)第 一醫(yī)院，在護理工作中試運行“五常法”。 第七頁，共40頁。第八頁，共40頁。情 場 五 常 法： n常組織，令愛情增值；n常整頓，清除負(fù)面的破壞力；n常清潔，整理自己的身心；n常規(guī)范，規(guī)范彼此的守則，保持新鮮；n常自律，向魔鬼的誘惑說“不”。第九頁，共40頁。五常的實質(zhì)內(nèi)容（一）n常 組 織： 將 物 品 分 類。第十頁，共40頁。五常的實質(zhì)內(nèi)容（二）n常 整 頓： 定 量 定 位。第十一頁，共40頁。第十二頁，共40頁。五常的實質(zhì)內(nèi)容（三）n常 清 潔： 定期定人進行清掃活動。第十三頁，共40頁。五常的實質(zhì)內(nèi)容（四）n常

4、 規(guī) 范 立法、制定制度。第十四頁，共40頁。五常的實質(zhì)內(nèi)容（五）n常 自 律： 以身作則，互相合作第十五頁，共40頁。五常法的作用：n1、使環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適，n2、工作有條理、有次序n3、提高工作效率n4、減少失誤的機會n5、減少浪費n6、保障員工安全n7、確保護理醫(yī)療質(zhì)量n8、使護士對崗位產(chǎn)生自豪感第十六頁，共40頁。 為什么要在病室管理中實行五常法（一）科室護理管理的特點n1、病人個體的差異性 2、護理工作的連續(xù)性n3、治療時間的及時性 4、工作之間的協(xié)調(diào)性n5、質(zhì)量要求的嚴(yán)格性 6、技術(shù)服務(wù)的藝術(shù)性第十七頁，共40頁。n（二）工作任務(wù)繁重n（三）醫(yī)院現(xiàn)有的客觀條件n（四）護士

5、個人素質(zhì)有差異性n（五）任何工作現(xiàn)場都可能存在一些需 要常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律的事情 第十八頁，共40頁。n（1）監(jiān)護室的陪人管理n（2）工作環(huán)境的管理n（3）設(shè)備（工具）放置與設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)n（4）現(xiàn)場通道不暢n（5）工作人員儀容不整。 第十九頁，共40頁。n（六）經(jīng)常會有臨時抱佛腳的現(xiàn)象：如：n1、突擊搞衛(wèi)生迎接檢查n2、突擊寫記錄應(yīng)付檢查n3、突擊做基礎(chǔ)護理n4、突擊清理搶救車、藥柜等等第二十頁，共40頁。第二十一頁，共40頁。第二十二頁，共40頁。五常法的具體實施（一）nS-常組織 n1、計劃妥當(dāng)，將物品分類，化繁為簡n （1）將同類文件及用品歸一存放或統(tǒng)一處理（2）單一

6、便是最好的原則，同類東西只存放在一個地方。如：n 一套文具/儀器，（經(jīng)常丟筆，經(jīng)常找儀器配件） 一張便箋（經(jīng)常要寫便條時找紙） 一小時會議（有計劃，按時到會，節(jié)約時間） 一分鐘電話（用最短的時間把要講的事情說清楚） 一頁張的表格（閱覽、填寫方便） 第二十三頁，共40頁。2、區(qū)別常用與非常用 n（1）將常用的物品放在容易取到的地方，柜內(nèi)最高、最 n 低層存放非常用的物品，最方便的高度是肩膀至膝 n 蓋，最好是腰部，考慮物品的重量及物品的高度。（2）六個月至一個月才用一次的物品放在離工作現(xiàn)場較 n 地方的地方。（3）將不需要的物品的丟棄或放回倉庫（4）私人物品減少或集中放置第二十四頁，共40頁。n

7、 第二十五頁，共40頁。五常法的具體實施（二）2S-常 整 頓通常30秒鐘內(nèi)找不到用品的原因：n 未合理分類；n 無醒目的標(biāo)志；n 無人定期整理補充；n 不知存放在哪里 第二十六頁，共40頁。常 整 頓 的 原 則n（1）將工作范圍劃分區(qū)域，落實區(qū)域責(zé)任人n（2）保持存量最低水平n（3）制定先進先出的制度n（4）任何物品有個名、有個家n（5）提供適當(dāng)?shù)奈锛芗疤葑觧（6）保持通道通暢，光線充足，注意濕度及溫度n（7）清除不必要的門、蓋、鎖n（8）特別要注意一些小件物品的放置n（9）及時清除過期物品 第二十七頁，共40頁。常 整 頓 的 目 的：Easy to Find 易于尋找Easy to U

8、se 便于使用Easy toPut Back 便于放回第二十八頁，共40頁。五常法的具體實施（三） 3S-常清潔n 1、將自己工作的場地整理好 2、保持整潔是每個員工的責(zé)任 3、使清潔更容易第二十九頁，共40頁。五常法的具體實施（四） 4S-常 規(guī) 范n1、1S、2S、3S是短期行為，可以一鼓作氣做出成 績。n2、制度要切實可行, 針對護士值班室存在的問題有如下制度：起床疊好被子；垃圾丟進簍子，私人用物入柜，不穿白大衣睡等. 第三十頁，共40頁。五常法的具體實施（五） 5S-常自律n1、自律性高必須先提高員工素質(zhì)和認(rèn)識n2、檢查督促，使大家習(xí)慣成自然n 第三十一頁，共40頁。n常組織是一種 “丟”的藝術(shù)n常整頓是一種變美的藝術(shù)n常清潔是一種保持美的藝術(shù)n常規(guī)范是一種宣傳美的藝術(shù)n常自律，養(yǎng)成愛美的藝術(shù)情操第三十二頁，共40頁。討 論：n1、在你從事護理工作的經(jīng)歷中，有哪些 應(yīng)用五常法的事例？n2、下一步將應(yīng)用五常法解決什么問題？第三十三頁，共40頁。推行過程的策略（一）抓住機遇，創(chuàng)造條件第三十四頁，共40頁。推行過程的策略（二） n 成立工作小組，分工明確第三十五頁，共40頁。推行過程的策略（三）不為錯找借口, 要為理想尋方法第三十六頁，共40頁。推行過程的策略（四）下班前5分鐘5S， 環(huán)境越來越優(yōu)美