2022年文秘辦公室接待工作程序

1、高品質(zhì)文檔2022年文秘辦公室接待工作程序 以下是由為您整理供應(yīng)的關(guān)于文秘辦公室接待工作程序的內(nèi)容，盼望能夠?qū)δ兴P(guān)心，歡迎閱讀與借鑒。 辦公室接待工作程序 一、目的 為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進(jìn)行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定： 二、流程 1)任務(wù)確認(rèn)：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)認(rèn)真了解接待的規(guī)模、規(guī)格、 時間、詳細(xì)要求等細(xì)節(jié)問題，并對一些基本要素進(jìn)行確認(rèn)。 2)方案制定：在最短時間內(nèi)依據(jù)接待的詳細(xì)內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)批閱，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需 要做部分預(yù)案以備用。 3)提前預(yù)備：接待方案經(jīng)

2、院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項預(yù)備工 作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛支配、會場 支配、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員支配等等。 4)接待執(zhí)行：嚴(yán)格根據(jù)方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性轉(zhuǎn)變或發(fā)生意外狀況時，應(yīng) 準(zhǔn)時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和氣大方、語言表達(dá)精確、 親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。 5) 小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)依據(jù)實際狀況做出小結(jié)，總結(jié)閱歷，彌補不 足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累閱歷和培訓(xùn)人員。 三、質(zhì)量掌握 領(lǐng)導(dǎo)和詳細(xì)接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控， 準(zhǔn)時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順當(dāng)完成。

3、四、其它 全部參與接待工作的人員應(yīng)依據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項預(yù)備工作， 包括車輛保修養(yǎng)、 原有支配等等， 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自轉(zhuǎn)變各自所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。 前期預(yù)備 一、接機 1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達(dá)時間; 2、對生疏來賓制作接機、接站牌; 3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機、接站車輛司機; 4、提前 10-20 分鐘到達(dá)機場或火車站。 二、入住賓館 1、確定來賓到達(dá)時間、人員狀況后，第一時間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳 級以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間，其余均預(yù)定標(biāo)間; 2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間支配水果、鮮 花; 3、每天早餐支配院領(lǐng)導(dǎo)伴隨; 4

4、、離酒店當(dāng)日，辦公室負(fù)責(zé)接待工作人員準(zhǔn)時辦好結(jié)帳手續(xù)。 三、就餐 1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂; 2、就餐前四個小時，通知到來賓、伴隨領(lǐng)導(dǎo)和工作人員; 3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持 節(jié)省原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，支配地產(chǎn)魚。 4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。 5、落實車輛，就餐前非常鐘，除主賓外，全部人員到位(重要就餐支配照 相人員) ; 6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前非常鐘結(jié)帳，并通知司機送客; 7、辦公室負(fù)責(zé)接待人員打包。 四、旅游 1、提前兩天制定方案，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn);并送來賓、伴隨領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)接 待工作人員和司機; 2、長途旅游，提前兩個小時預(yù)備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、 雨傘、相機等; 3、提前 2-4 個小時支配旅游點入住酒店和就餐飯店。 五、送機，送站 1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗; 2、提前兩個小時購買好禮品; 3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機; 4、提前半個小時到一個小時到達(dá)機場或火車站; 5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學(xué) 院擔(dān)當(dāng)) 。 六、