超市員工流失的原因及對策

1、201303131049超市員工超市員工流失的原因及對策流失的原因及對策 企業(yè)的競爭是人才的競爭企業(yè)的競爭是人才的競爭 企業(yè)如何面對現(xiàn)實，抓住機遇，在激企業(yè)如何面對現(xiàn)實，抓住機遇，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位，富有獻身烈的市場競爭中占據(jù)主動地位，富有獻身精神的員工是企業(yè)最為重要的競爭武器。精神的員工是企業(yè)最為重要的競爭武器。 201303131049 沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗 沃爾瑪?shù)某晒Ρ澈笏揽康氖侨恕ＴO備不沃爾瑪?shù)某晒Ρ澈笏揽康氖侨恕ＴO備不會有新的主意，不會解決問題，也不會抓住機會有新的主意，不會解決問題，也不會抓住機會。每一家超市的設備、所經(jīng)營的商品基本上會。每一家超市的設

2、備、所經(jīng)營的商品基本上都是一樣的，所不同的只是投入其中并不斷思都是一樣的，所不同的只是投入其中并不斷思索著的人。沃爾瑪所擁有的不斷思索著的人就索著的人。沃爾瑪所擁有的不斷思索著的人就是一批富有獻身精神的員工。他們忠誠于沃爾是一批富有獻身精神的員工。他們忠誠于沃爾瑪集團，為了企業(yè)的生存與發(fā)展而不停地思索瑪集團，為了企業(yè)的生存與發(fā)展而不停地思索著，奮斗著。因此，如何有效的穩(wěn)定員工、留著，奮斗著。因此，如何有效的穩(wěn)定員工、留住人才，成為每一個企業(yè)當前的一個重要課題。住人才，成為每一個企業(yè)當前的一個重要課題。201303131049 超市人員現(xiàn)狀超市人員現(xiàn)狀n一是流失率過高，如有的企業(yè)已高一是流失率過

3、高，如有的企業(yè)已高達達25%；二是流失人員中有較大部分是這些二是流失人員中有較大部分是這些人具有特有的專長，有管理經(jīng)驗，人具有特有的專長，有管理經(jīng)驗，是企業(yè)的中堅力量是企業(yè)的中堅力量 201303131049 人員流失危害人員流失危害 員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直技術(shù)秘密，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟損失，而且，增加企業(yè)人力重置接經(jīng)濟損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度。如也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持

4、續(xù)發(fā)展不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力。的潛力和競爭力。201303131049 超市人才為何流失超市人才為何流失n一方面在于員工個人的原因，如發(fā)現(xiàn)有更好一方面在于員工個人的原因，如發(fā)現(xiàn)有更好的工作機會了等；的工作機會了等；另一方面在于企業(yè)。本次主要是探討關(guān)于企另一方面在于企業(yè)。本次主要是探討關(guān)于企業(yè)的原因業(yè)的原因 有人說企業(yè)留不住人才主要是薪水低；也有有人說企業(yè)留不住人才主要是薪水低；也有人說是企業(yè)的福利待遇差；或企業(yè)發(fā)展前景人說是企業(yè)的福利待遇差；或企業(yè)發(fā)展前景不明朗；或企業(yè)沒有建設好人力資源管理體不明朗；或企業(yè)沒有建設好人力資源管理體系等等系等等 我認為：造成今天企業(yè)人才

5、大量流失的主要我認為：造成今天企業(yè)人才大量流失的主要原因在于企業(yè)沒有建立起一套規(guī)范、科學、原因在于企業(yè)沒有建立起一套規(guī)范、科學、合理的經(jīng)營管理體系合理的經(jīng)營管理體系201303131049 員工流失原因員工流失原因一、超市缺乏有本企業(yè)特色的企業(yè)文一、超市缺乏有本企業(yè)特色的企業(yè)文 化化。 1、有些企業(yè)剛剛建立，還沒有自己的企業(yè)有些企業(yè)剛剛建立，還沒有自己的企業(yè)文化；文化； 2、有些企業(yè)則是沒有注意建立自己的企業(yè)、有些企業(yè)則是沒有注意建立自己的企業(yè)文化；文化； 3、有些企業(yè)雖然建立了所謂的企業(yè)文化，、有些企業(yè)雖然建立了所謂的企業(yè)文化，但卻存在著誤區(qū)但卻存在著誤區(qū) 201303131049員工流失原

6、因員工流失原因u一是許多企業(yè)只做表面文章，不能真正體現(xiàn)本企業(yè)文一是許多企業(yè)只做表面文章，不能真正體現(xiàn)本企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，沒有培育出自己的企業(yè)理念，沒有把化的深厚內(nèi)涵，沒有培育出自己的企業(yè)理念，沒有把尊重人作為企業(yè)的最高目標。尊重人作為企業(yè)的最高目標。u二是一提到企業(yè)文化的宗旨是尊重人，讓人得以發(fā)展，二是一提到企業(yè)文化的宗旨是尊重人，讓人得以發(fā)展，許多企業(yè)家就認為自己做得已經(jīng)夠好了，于是對企業(yè)許多企業(yè)家就認為自己做得已經(jīng)夠好了，于是對企業(yè)文化流于一種形式，而不能為員工真正創(chuàng)造一個自我文化流于一種形式，而不能為員工真正創(chuàng)造一個自我發(fā)展的空間。發(fā)展的空間。u“留人先留心留人先留心”，企業(yè)文化就是留

7、住全體員工的，企業(yè)文化就是留住全體員工的“心心”的東西。富有本企業(yè)特色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)的東西。富有本企業(yè)特色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對員工的吸引力，是其它吸引物所無法比擬的，境，對員工的吸引力，是其它吸引物所無法比擬的，因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。u心與心的溝通，靈與魂的認同。尊重每個人的個性，心與心的溝通，靈與魂的認同。尊重每個人的個性，會有助于建立一個相互信任且具有創(chuàng)造精神的人所組會有助于建立一個相互信任且具有創(chuàng)造精神的人所組成的團隊，這些人必將會具有高度的創(chuàng)造性、自尊心成的團隊，這些人必將會具有高度的創(chuàng)造性、自尊心和自制

8、力。和自制力?！?01303131049員工流失原因員工流失原因二、超市缺乏戰(zhàn)略管理二、超市缺乏戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略是一個企業(yè)對人才的一種利益吸引，也是對人才行為方向的戰(zhàn)略是一個企業(yè)對人才的一種利益吸引，也是對人才行為方向的一種界定。一種界定。u一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，使員工感到本單位沒有發(fā)展一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，使員工感到本單位沒有發(fā)展前途，缺乏職業(yè)安全感。前途，缺乏職業(yè)安全感。u另一方面，企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，必致企業(yè)內(nèi)部管理混另一方面，企業(yè)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標，必致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，工作職責不清，缺乏有效的管理制度，導致員工無所適從，不知道亂，

9、工作職責不清，缺乏有效的管理制度，導致員工無所適從，不知道應該怎么做才符合企業(yè)的要求。應該怎么做才符合企業(yè)的要求。u即使努力工作，也難以獲得認可、缺乏成就感。即使努力工作，也難以獲得認可、缺乏成就感。u這種環(huán)境使得那些想有所為的員工也無法很好地發(fā)揮作用，也使一些新這種環(huán)境使得那些想有所為的員工也無法很好地發(fā)揮作用，也使一些新員工在試用期一滿就離開了。員工在試用期一滿就離開了。 201303131049員工流失原因員工流失原因三、超市的組織管理不健全、科學、三、超市的組織管理不健全、科學、 合理合理 這主要緣于企業(yè)對各崗位的工作職責設計這主要緣于企業(yè)對各崗位的工作職責設計缺乏科學依據(jù)，員工工作職

10、責分配不合理，工缺乏科學依據(jù)，員工工作職責分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。但長作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。但長此以往，員工身體難以承受必然選擇離開。此以往，員工身體難以承受必然選擇離開。201303131049員工流失原因員工流失原因四、超市的績效管理不科學四、超市的績效管理不科學 一是企業(yè)沒有建立起由企業(yè)高層管理人員和專業(yè)人士一是企業(yè)沒有建立起由企業(yè)高層管理人員和專業(yè)人士組成的考核機構(gòu)。組成的考核機構(gòu)。二是企業(yè)沒有根據(jù)工作的需要，按照定期或不定期的二是企業(yè)沒有根據(jù)工作的需要，按照定期或不定期的方式，對公司員工進行考評。方式，對公司員工進行考評。三是即便做了一定的考核

11、，但考核結(jié)果既沒有及時反三是即便做了一定的考核，但考核結(jié)果既沒有及時反饋給員工同時運用也不當，如沒有與晉升和薪酬緊密饋給員工同時運用也不當，如沒有與晉升和薪酬緊密地聯(lián)系起來。這樣的績效管理，員工不離開才怪呢？地聯(lián)系起來。這樣的績效管理，員工不離開才怪呢？ 201303131049員工流失原因員工流失原因五、超市的薪酬、福利管理不科學五、超市的薪酬、福利管理不科學。n 薪酬、福利是每一個員工最為關(guān)心的問題，薪酬、福利是每一個員工最為關(guān)心的問題，也是企業(yè)能否留住員工的一個重要因素也是企業(yè)能否留住員工的一個重要因素 一是企業(yè)沒有或缺乏對人才供需市場、同行業(yè)、不同類型的企業(yè)一是企業(yè)沒有或缺乏對人才供需

12、市場、同行業(yè)、不同類型的企業(yè)的同崗位薪資水平進行充分的調(diào)查分析，并結(jié)合本公司實際情況，的同崗位薪資水平進行充分的調(diào)查分析，并結(jié)合本公司實際情況，制定出薪資管理辦法；制定出薪資管理辦法；u二是企業(yè)的工資、福利不能既能體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的分配二是企業(yè)的工資、福利不能既能體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的分配原則，又能體現(xiàn)崗位職責權(quán)限高低、承擔風險和責任大小的原則；原則，又能體現(xiàn)崗位職責權(quán)限高低、承擔風險和責任大小的原則；u三是工資、福利沒有發(fā)揮出既能充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，三是工資、福利沒有發(fā)揮出既能充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，又能吸引外部人才和避免內(nèi)部人才流失的激勵作用。又能吸引外部人才和避免內(nèi)部

13、人才流失的激勵作用。201303131049員工流失原因員工流失原因 六、超市的動態(tài)競爭用人機制不健全六、超市的動態(tài)競爭用人機制不健全。 企業(yè)內(nèi)部沒有建立起公平競爭的人員流動機制，企業(yè)內(nèi)部沒有建立起公平競爭的人員流動機制，不能做到能者上，庸者下；并適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展目不能做到能者上，庸者下；并適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標的需要進行人員的更換和調(diào)整，確保在崗人員是工標的需要進行人員的更換和調(diào)整，確保在崗人員是工作的最佳勝任者，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的最佳人選。作的最佳勝任者，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的最佳人選。否則，員工看不到希望，自然會選擇離開。否則，員工看不到希望，自然會選擇離開。 201303131049

14、員工流失原因員工流失原因 七、超市缺乏員工的職業(yè)生涯計劃設計七、超市缺乏員工的職業(yè)生涯計劃設計 一般來說，人們應聘到企業(yè)工作，最初的一般來說，人們應聘到企業(yè)工作，最初的動機是獲得較高的薪金。但工作穩(wěn)定后，就會動機是獲得較高的薪金。但工作穩(wěn)定后，就會考慮個人的發(fā)展機會和前途問題。每個人都自考慮個人的發(fā)展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計劃。覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計劃。 201303131049員工流失原因員工流失原因 作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，通常是從低級的崗位或職務向高級的崗通常是從低級的崗位或職務向高級的崗位或職務升遷，從簡單

15、工作向復雜工作位或職務升遷，從簡單工作向復雜工作過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位等。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無法實現(xiàn)崗位等。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無法實現(xiàn)其職業(yè)計劃目標，他就可能跳槽到更適其職業(yè)計劃目標，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。合自己發(fā)展的其他單位去。201303131049員工流失原因員工流失原因 八、超市缺乏民主管理八、超市缺乏民主管理 民主管理是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要法寶。企業(yè)缺乏民主民主管理是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要法寶。企業(yè)缺乏民主管理，嚴重的挫傷了員工的積極性和創(chuàng)造性。管理，嚴重的挫傷了員工的積極性和創(chuàng)造性。 u一是企業(yè)領導脫離基層

16、，不能及時聽取基層員工的建議，及時解一是企業(yè)領導脫離基層，不能及時聽取基層員工的建議，及時解決他們的困難。決他們的困難。u二是企業(yè)沒有通過多種形式的民主制度來規(guī)范和約束員工行為，二是企業(yè)沒有通過多種形式的民主制度來規(guī)范和約束員工行為，提高員工的參與意識，讓員工真正把企業(yè)當作自己的家園來精心提高員工的參與意識，讓員工真正把企業(yè)當作自己的家園來精心照顧和愛護。照顧和愛護。u三是企業(yè)領導沒有采取有效的措施激勵員工積極地獻計獻策，為三是企業(yè)領導沒有采取有效的措施激勵員工積極地獻計獻策，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻，從而把員工利益更加緊密地和公司利益捆企業(yè)的發(fā)展多做貢獻，從而把員工利益更加緊密地和公司利益捆綁在

17、一起。綁在一起。201303131049員工流失原因員工流失原因 九、超市管理制度不規(guī)范、不健全九、超市管理制度不規(guī)范、不健全 大多數(shù)企業(yè)在管理制度上，大致有大多數(shù)企業(yè)在管理制度上，大致有兩種情況：兩種情況： 一種是缺乏有效的管理制度一種是缺乏有效的管理制度 一種則是非規(guī)范化制度管理一種則是非規(guī)范化制度管理 201303131049員工流失原因員工流失原因 企業(yè)對員工的處罰制度不健全的，其制度企業(yè)對員工的處罰制度不健全的，其制度條款往往處罰多于獎勵。處罰涉及工作任務的條款往往處罰多于獎勵。處罰涉及工作任務的數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀律、事故、損失、行數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀律、事故、損失、行為規(guī)范等

18、諸多方面。個別企業(yè)員工的處罰扣款為規(guī)范等諸多方面。個別企業(yè)員工的處罰扣款達當月工資總額的達當月工資總額的1/3。當然，適當?shù)奶幜P有。當然，適當?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過多則適得利于保證工作質(zhì)量和效率，但處罰過多則適得其反。其反。 201303131049留住員工的辦法留住員工的辦法 企業(yè)文化是全體員工認同的共同價值觀，它具有企業(yè)文化是全體員工認同的共同價值觀，它具有較高的凝聚功能。因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作較高的凝聚功能。因此，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。從企業(yè)文化建設的角度，民營企業(yè)首先要明示使用。從企業(yè)文化建設的角度，民營企業(yè)首先要明示使命。企業(yè)使命說明企業(yè)存在的目的，也

19、是企業(yè)行為追命。企業(yè)使命說明企業(yè)存在的目的，也是企業(yè)行為追求的價值所在。民營企業(yè)通過企業(yè)使命，可以把員工求的價值所在。民營企業(yè)通過企業(yè)使命，可以把員工的目標統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上來，賦予員工崇高的的目標統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上來，賦予員工崇高的美好的遠景，增強企業(yè)的凝聚力。不同的企業(yè)應根據(jù)美好的遠景，增強企業(yè)的凝聚力。不同的企業(yè)應根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應注意無論采取什么方式，都應注意“留人先留心留人先留心”。只有。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需要，幫助他們成長進步，真心尊重關(guān)心員工，體察其需要，幫助他們

20、成長進步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。201303131049 在在三國演義三國演義中有這樣一個故事：中有這樣一個故事：n “賠了夫人又折兵賠了夫人又折兵” 留住人才的留住人才的 十大錦囊十大錦囊201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 一一 從招聘入手，把住源頭關(guān)從招聘入手，把住源頭關(guān) 企業(yè)在招聘工作中一定要堅持人職匹配，人事相企業(yè)在招聘工作中一定要堅持人職匹配，人事相宜，做好應聘者的測評工作，既不進行人才低消費，宜，做好應聘者的測評工

21、作，既不進行人才低消費，也不實踐人才高消費，只有這樣才能保證所招募的人也不實踐人才高消費，只有這樣才能保證所招募的人員是合乎企業(yè)需要的員是合乎企業(yè)需要的“合適人才合適人才”，企業(yè)后續(xù)的留才，企業(yè)后續(xù)的留才策略才能對其行之有效。否則若是求職者僅將企業(yè)當策略才能對其行之有效。否則若是求職者僅將企業(yè)當跳板，充當?shù)闹皇且幻?，充當?shù)闹皇且幻按掖疫^客匆匆過客”的角色，那無論的角色，那無論有多少留才妙著都只能是有多少留才妙著都只能是“對牛彈琴對牛彈琴”，毫無價值，毫無價值 201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 二二 清除南郭先生，找出千里馬清除南郭先生，找出千里馬 若是一個企業(yè)內(nèi)部存在南郭先

22、生式的人才，若是一個企業(yè)內(nèi)部存在南郭先生式的人才，那么這家企業(yè)就別想留住人才。因為南郭先生那么這家企業(yè)就別想留住人才。因為南郭先生式的人才存在不僅僅是浪費了企業(yè)所提供的資式的人才存在不僅僅是浪費了企業(yè)所提供的資源，更為嚴重的是將整個企業(yè)的公平、公正的源，更為嚴重的是將整個企業(yè)的公平、公正的氛圍予以毀壞氛圍予以毀壞 201303131049 當然，在清理南郭先生出局的同時，也不能忘記當然，在清理南郭先生出局的同時，也不能忘記搜尋企業(yè)內(nèi)部的千里馬。因為這不僅能為企業(yè)的優(yōu)秀搜尋企業(yè)內(nèi)部的千里馬。因為這不僅能為企業(yè)的優(yōu)秀人才提供了更好的發(fā)展平臺，也能有效地強化人才的人才提供了更好的發(fā)展平臺，也能有效地

23、強化人才的忠誠度，進而保證企業(yè)的人才流失率始終維持在一個忠誠度，進而保證企業(yè)的人才流失率始終維持在一個較低的水準。作為一名企業(yè)管理者，千萬不能犯打著較低的水準。作為一名企業(yè)管理者，千萬不能犯打著燈籠在外招才，而讓企業(yè)內(nèi)部的千里馬燈籠在外招才，而讓企業(yè)內(nèi)部的千里馬“駢死于槽櫪駢死于槽櫪之間之間”的低級錯誤。的低級錯誤。201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 三三 提供具有競爭力的薪酬提供具有競爭力的薪酬 對于留才來講，具有競爭力的薪酬是一個對于留才來講，具有競爭力的薪酬是一個無法回避的問題。就如同高樓大廈的根基，若無法回避的問題。就如同高樓大廈的根基，若是缺失這個根基的穩(wěn)固性，那其他的諸

24、多留才是缺失這個根基的穩(wěn)固性，那其他的諸多留才策略也只能是空中樓閣，可望而不可及。策略也只能是空中樓閣，可望而不可及。201303131049第一就是與企業(yè)同行同類崗位的橫向比較，審第一就是與企業(yè)同行同類崗位的橫向比較，審視企業(yè)的薪酬所處的層次；視企業(yè)的薪酬所處的層次；第二是就是在組織內(nèi)部進行縱向薪酬比較，審第二是就是在組織內(nèi)部進行縱向薪酬比較，審視企業(yè)關(guān)鍵人才的薪酬是否在企業(yè)內(nèi)部同樣處視企業(yè)關(guān)鍵人才的薪酬是否在企業(yè)內(nèi)部同樣處于于“關(guān)鍵關(guān)鍵”位置。正所謂好馬配好鞍，喂好草位置。正所謂好馬配好鞍，喂好草才能跑的快，對于關(guān)鍵性人才給予才能跑的快，對于關(guān)鍵性人才給予“關(guān)鍵性關(guān)鍵性”薪酬，不僅是一種顯

25、性的價值回報，更是對其薪酬，不僅是一種顯性的價值回報，更是對其一一種隱性的鞭策。201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 四四 多贊賞和鼓勵員工多贊賞和鼓勵員工 員工最重視的五個激勵因素中，有員工最重視的五個激勵因素中，有三個是與贊賞、鼓勵有關(guān)，即出色完成三個是與贊賞、鼓勵有關(guān)，即出色完成工作任務后，上司親自致謝、書面致謝工作任務后，上司親自致謝、書面致謝以及個人得到公開表揚。以及個人得到公開表揚。 201303131049 試想一下，無論員工取得了多么大的成就，試想一下，無論員工取得了多么大的成就，其上司總是一言不發(fā)，好像事不關(guān)己一樣，這其上司總是一言不發(fā)，好像事不關(guān)己一樣，這會帶來什

26、么樣的問題？結(jié)果只有一個惡性循環(huán)，會帶來什么樣的問題？結(jié)果只有一個惡性循環(huán)，員工將會認為這個上司是非?？量?、冷漠、沒員工將會認為這個上司是非?？量?、冷漠、沒人情味，長期以往，員工的自尊被摧毀，自信人情味，長期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，上下級的關(guān)系步入井水被打擊，智慧被扼殺，上下級的關(guān)系步入井水與河水之處的境地，員工的工作績效、工作熱與河水之處的境地，員工的工作績效、工作熱情自然也是每況愈下情自然也是每況愈下。 201303131049 但若是經(jīng)常贊賞和鼓勵員工，不僅會讓員工樹立自信心、充但若是經(jīng)常贊賞和鼓勵員工，不僅會讓員工樹立自信心、充滿成就感，還會喚起員工的工作激情，

27、激發(fā)他們的創(chuàng)意。同時這滿成就感，還會喚起員工的工作激情，激發(fā)他們的創(chuàng)意。同時這種經(jīng)常贊賞和鼓勵也對建立融洽的上下級關(guān)系起到種經(jīng)常贊賞和鼓勵也對建立融洽的上下級關(guān)系起到“推波助瀾推波助瀾”的作用。所以說，在管理中，企業(yè)的管理者不要吝嗇贊賞和鼓勵的作用。所以說，在管理中，企業(yè)的管理者不要吝嗇贊賞和鼓勵的語言，正如管理大師坎特（的語言，正如管理大師坎特（RosabethMossKanter）所說：）所說：“薪酬是權(quán)利，認可是禮物。薪酬是權(quán)利，認可是禮物。”在工作中多給一點開口即成的禮在工作中多給一點開口即成的禮物，讓員工快樂的同時讓自己也快樂，何樂而不為呢！物，讓員工快樂的同時讓自己也快樂，何樂而不

28、為呢！201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 五五向員工畫好企業(yè)的向員工畫好企業(yè)的“大餅大餅” 如曹操巧妙運用如曹操巧妙運用“望梅止渴望梅止渴”的激勵的激勵方法，將早已疲憊不堪的軍隊調(diào)動得快方法，將早已疲憊不堪的軍隊調(diào)動得快速前進，就是一個很好的例子速前進，就是一個很好的例子 201303131049 在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描繪企業(yè)未來在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描繪企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅會給他們帶來不可想象的前進動的發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅會給他們帶來不可想象的前進動力，更是為他們后續(xù)的工作指明了奮斗的方向。大量力，更是為他們后續(xù)的工作指明了奮斗的方向。大量的事實表明，當企業(yè)的

29、愿景契合了人才內(nèi)心真正的愿的事實表明，當企業(yè)的愿景契合了人才內(nèi)心真正的愿望時，將會產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力，能使人才極具望時，將會產(chǎn)生出一種強大的驅(qū)動力，能使人才極具敬業(yè)精神，自覺投入、樂于奉獻，因為在他們看來此敬業(yè)精神，自覺投入、樂于奉獻，因為在他們看來此時的工作不僅是謀生手段，更是一種組織責任，無形時的工作不僅是謀生手段，更是一種組織責任，無形地推動著他們?yōu)榱诉@個責任的完成而努力奮斗地推動著他們?yōu)榱诉@個責任的完成而努力奮斗。 201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 六六幫助員工做職業(yè)生涯幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機制規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機制 許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往

30、往感到非常迷茫，許多企業(yè)的員工對自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天該如何去規(guī)劃，方向在哪里。于是就會產(chǎn)生其他不知自己的明天該如何去規(guī)劃，方向在哪里。于是就會產(chǎn)生其他企業(yè)的世界可能更精彩，從而萌生去意。企業(yè)的世界可能更精彩，從而萌生去意。執(zhí)行雙請機制：執(zhí)行雙請機制：一請內(nèi)容（個人目標、達到目標需要的條件一請內(nèi)容（個人目標、達到目標需要的條件商品知識、工作流商品知識、工作流程、個人素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、服務理念程、個人素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、服務理念）三個月一考評）三個月一考評二請內(nèi)容：上級領導修正目標二請內(nèi)容：上級領導修正目標201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 七七感情留人，

31、人都有感情感情留人，人都有感情 員工作為人，而人又是感情動物，員工作為人，而人又是感情動物，尤其在中國這個人情味很濃的國家里。尤其在中國這個人情味很濃的國家里。企業(yè)在對員工的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)企業(yè)在對員工的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺造一種讓員工有家的感覺 的環(huán)境的環(huán)境往往會收到事半功倍的效果。收到事半功倍的效果。 201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 八八 讓離職人才敢吃回頭草讓離職人才敢吃回頭草 中國有句俗話叫中國有句俗話叫“好馬不吃回頭草好馬不吃回頭草”，但，但在今天看來，作為企業(yè)的一方不僅需要摒棄這在今天看來，作為企業(yè)的一方不僅需要摒棄這種思想，更是要營造一種

32、歡迎種思想，更是要營造一種歡迎“好馬來吃回頭好馬來吃回頭草草”的氛圍和機制。在人才競爭日趨激烈的今的氛圍和機制。在人才競爭日趨激烈的今天，得人才者得天下，讓離職人才再次回到企天，得人才者得天下，讓離職人才再次回到企業(yè)重操舊業(yè)，不僅可以給企業(yè)的人才競爭力增業(yè)重操舊業(yè)，不僅可以給企業(yè)的人才競爭力增色不少，更是可以帶來諸多益處色不少，更是可以帶來諸多益處 201303131049其一，可以大大節(jié)省人力成本，美國其一，可以大大節(jié)省人力成本，美國財富財富雜志研雜志研究發(fā)現(xiàn)：一個員工離職后，企業(yè)從尋找新員工到順利究發(fā)現(xiàn)：一個員工離職后，企業(yè)從尋找新員工到順利接手所花費的人力成本，高達原供職員工薪水的接手所

33、花費的人力成本，高達原供職員工薪水的1.52.5倍，而關(guān)鍵人才的替換成本更是不可想象倍，而關(guān)鍵人才的替換成本更是不可想象 其二，可以在員工心目中樹立企業(yè)以人為本，寬容大其二，可以在員工心目中樹立企業(yè)以人為本，寬容大度的形象。度的形象。其三，此舉將會增強企業(yè)的向心力和凝聚力，尤其是其三，此舉將會增強企業(yè)的向心力和凝聚力，尤其是對那些對那些“吃回頭草吃回頭草”的人來說，他們將會更加珍惜現(xiàn)的人來說，他們將會更加珍惜現(xiàn)有的工作機會，為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。除此之外，有的工作機會，為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。除此之外，對內(nèi)部人才也可以起到一個很好的警示作用，告誡他對內(nèi)部人才也可以起到一個很好的警示作用，告誡他們

34、，外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈們，外面的世界很精彩，外面的世界也很無奈。 201303131049留留 才才 錦錦 囊囊 九九 打造個性化的培訓打造個性化的培訓企業(yè)的發(fā)展離不開培訓，人才的成長當然更企業(yè)的發(fā)展離不開培訓，人才的成長當然更是離不開培訓。對于企業(yè)的人才來說，其不是離不開培訓。對于企業(yè)的人才來說，其不僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實利益，自己能否在企業(yè)得僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實利益，自己能否在企業(yè)得到進步和成長、企業(yè)能否為其提供學習的機到進步和成長、企業(yè)能否為其提供學習的機會也是他們十分關(guān)注的問題。會也是他們十分關(guān)注的問題。 201303131049 對人才開展培訓，既可以增強企業(yè)對人才開展培訓，既可以增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的達的核心競爭力，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成，也有利于將員工個體目如果一個人成，也有利于將員工個體目如果一個人具備市場價值的工作技能，就意味著可具備市場價