(1)信息化管理(助理級(jí))

1、12企業(yè)信息管理師（助理級(jí)）0.基礎(chǔ)知識(shí)1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護(hù)5.信息系統(tǒng)運(yùn)作6.信息資源開(kāi)發(fā)利用本講內(nèi)容3我國(guó)企業(yè)信息化管理的歷史 標(biāo)志：1981年4月，中德雙方達(dá)成“沈陽(yáng)第一機(jī)床廠的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理系統(tǒng)”建設(shè)的協(xié)議，該項(xiàng)目同時(shí)也被列入“六五科技攻關(guān)計(jì)劃”。 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠背負(fù)著光榮的使命，從消費(fèi)“西洋大餐”開(kāi)始了“中國(guó)企業(yè)信息化管理”實(shí)踐、探索的漫漫征程。 背景：1979年，政府大力號(hào)召企業(yè)“解放思想，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)”。 沈陽(yáng)第一機(jī)床廠響應(yīng)政府號(hào)召，及時(shí)提議“引進(jìn)一套外國(guó)信息管理系統(tǒng)”，以此為標(biāo)志開(kāi)始了“企業(yè)信息化管理”思想、戰(zhàn)略、模式的論證、孕育。

2、（1）孕育期：1979-1981（2）探索期：1981-20034我國(guó)企業(yè)信息化管理的歷史（續(xù)） 背景：2003年，“十六大報(bào)告”中提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略方針。 從此， “企業(yè)信息化管理” 成為了企業(yè)管理工作的關(guān)鍵問(wèn)題。（3）發(fā)展期：2003-5 在先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)下，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理決策過(guò)程，涉及企業(yè)信息化建設(shè)與管理的組織、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展戰(zhàn)略、人員培訓(xùn)等方面，其目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。61 信息化管理1.1 執(zhí)行信息化管理制度1.2 全員信息化培訓(xùn)1.3 采集處理信息化情報(bào)71.1 執(zhí)行信息化管理制度一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二

3、、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)8一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)管理制度的基本內(nèi)容，熟悉企業(yè)信息化管理制度的具體內(nèi)容，掌握調(diào)查記錄信息化管理制度執(zhí)行情況的基本方法。 91.1 執(zhí)行信息化管理制度一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)四、注意事項(xiàng)四、注意事項(xiàng)10二、技能和方法 （一）能夠調(diào)查并記錄各部門(mén)信息化管理制度的執(zhí)行情況。 （二）能夠?qū)Ω鞑块T(mén)信息化管理制度的執(zhí)行情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。 分析調(diào)查時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： （1）針對(duì)性 （2）及時(shí)性 （3）系統(tǒng)性11（1）針對(duì)性 助理企業(yè)信息管理師進(jìn)行信息化管理制度的調(diào)查和分析應(yīng)有針對(duì)性，要提出具體目標(biāo)；當(dāng)遇到新問(wèn)題和新情況時(shí)更要抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，分清主次，抓住主

4、要矛盾。12（2）及時(shí)性 助理企業(yè)信息管理師身處信息化管理制度執(zhí)行的第一線，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題和新情況最先感覺(jué)到，因此應(yīng)保持一定的職業(yè)敏感性，一旦發(fā)現(xiàn)情況，立即作出專業(yè)的分析與判斷并采取相應(yīng)的措施，繼而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 13（3）系統(tǒng)性 企業(yè)信息化管理制度執(zhí)行情況涉及到信息化建設(shè)的方方面面，各方面相互聯(lián)系，相互影響，出現(xiàn)的問(wèn)題也可能是一種系統(tǒng)的反應(yīng)，因此，對(duì)問(wèn)題的思考應(yīng)具有系統(tǒng)性的特征，從更廣泛、深層的角度思考問(wèn)題的本質(zhì)規(guī)律，為制度的先進(jìn)性提供科學(xué)的基礎(chǔ)依據(jù)。 141.1 執(zhí)行信息化管理制度一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)15三、相關(guān)知識(shí)（一）企業(yè)管理制度的概念與特點(diǎn)（二）

5、企業(yè)管理制度的構(gòu)成16（一）企業(yè)管理制度的概念與特點(diǎn) （1）企業(yè)管理制度的概念 （2）企業(yè)管理制度的特點(diǎn)17（1）企業(yè)管理制度的概念 企業(yè)管理制度：是以文字或其他形式，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)而制定的各種條例、規(guī)則、程序和辦法的總稱，是企業(yè)全體員工共同遵守的行動(dòng)規(guī)范和準(zhǔn)則。18（2）企業(yè)管理制度的特點(diǎn)1）權(quán)威性 4）無(wú)差別性 2）系統(tǒng)性 5）強(qiáng)制性3）科學(xué)性 6）相對(duì)穩(wěn)定性191）權(quán)威性 企業(yè)管理制度是企業(yè)內(nèi)部的“法”，一經(jīng)形成并確立，就成為企業(yè)各成員的行為準(zhǔn)則，必須嚴(yán)格執(zhí)行，凡是違反制度的都要受到相應(yīng)的懲罰。 202）系統(tǒng)性 企業(yè)工作的各方面、各層次均應(yīng)有完整配套、具體嚴(yán)密的管理制度，它們之間具

6、有內(nèi)在一致性，互相銜接補(bǔ)充，形成一套嚴(yán)密完整的管理制度體系。 213）科學(xué)性 管理制度充分體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)、成熟、合理的一面。224）無(wú)差別性 企業(yè)管理制度作為帶有法規(guī)性質(zhì)的管理手段，具有無(wú)差別的特點(diǎn)。不對(duì)具體人和具體情況分別對(duì)待，在制度約束范圍內(nèi)一律平等。 235）強(qiáng)制性 管理制度作為企業(yè)中現(xiàn)實(shí)的約束和規(guī)定組織中活動(dòng)和行為的管理手段，需要借助強(qiáng)制力。 在企業(yè)的管理制度中，強(qiáng)制力主要表現(xiàn)在行政處分、降職降薪、開(kāi)除等懲罰措施上。246）相對(duì)穩(wěn)定性 企業(yè)管理制度在很大程度上反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理過(guò)程的內(nèi)在要求，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。只有在外界條件發(fā)生較大變化的

7、情況下，需要制度體系的變更與之相適應(yīng)，或制度在實(shí)施過(guò)程中暴露出不合理或不合乎客觀實(shí)際，才作相應(yīng)的調(diào)整。 25（二）企業(yè)管理制度的構(gòu)成（1）基本制度（2）工作管理制度 （3）責(zé)任制度 26（1）基本制度q 領(lǐng)導(dǎo)制度q 組織制度q 民主管理制度 基本制度企業(yè)管理最根本性的制度，包括：271）領(lǐng)導(dǎo)制度 領(lǐng)導(dǎo)制度是確定企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、生產(chǎn)勞動(dòng)者在企業(yè)中各自所處的地位、作用及其職責(zé)分工和權(quán)力劃分以及相互關(guān)系的一種制度。 在企業(yè)管理制度中，領(lǐng)導(dǎo)制度是根本制度，是建立其他管理制度的核心。 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，所有者對(duì)企業(yè)擁有最終控制權(quán)。 （1）基本制度282）組織制度 組織制度是通過(guò)設(shè)計(jì)和建立合理的

8、組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度。 現(xiàn)代企業(yè)的組織管理理念是建立在企業(yè)充分利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，主張采用靈活的組織機(jī)制，實(shí)現(xiàn)最大化的信息共享，減少機(jī)構(gòu)層次，提高管理效率。 （1）基本制度29（2）工作管理制度 工作管理制度是有關(guān)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)各項(xiàng)工作的具體管理制度，它規(guī)定著各項(xiàng)工作的內(nèi)容、程序和方法等。 工作管理制度主要包括：人力資源管理制度財(cái)務(wù)及資金管理制度物資采購(gòu)管理制度質(zhì)量管理制度營(yíng)銷管理制度生產(chǎn)管理制度研發(fā)管理制度301）人力資源管理制度 人力資源管理制度是對(duì)考勤、薪酬分配、干部的培訓(xùn)選拔聘用、人員調(diào)動(dòng)等方面的程序和方法。（2）工作管理制度312）財(cái)務(wù)及資金管理制度 財(cái)務(wù)及資金管理制

9、度包括資金管理、成本核算及帳務(wù)處理等內(nèi)容。 （2）工作管理制度323）物資采購(gòu)管理制度 物資采購(gòu)管理制度主要包括合同管理制度和物資驗(yàn)收、結(jié)算管理制度兩大部分，根據(jù)物資的不同應(yīng)分別編制詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核驗(yàn)收程序并形成為制度。 （2）工作管理制度334）質(zhì)量管理制度 質(zhì)量管理制度涉及質(zhì)檢部門(mén)及銷售部門(mén)所提供的用戶使用情況反饋、生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制等方面的相關(guān)管理內(nèi)容、過(guò)程和方法。 （2）工作管理制度345）營(yíng)銷管理制度 營(yíng)銷管理制度涉及銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)情報(bào)搜集與管理、產(chǎn)品價(jià)格管理、發(fā)貨收款管理、銷售人員管理、客戶管理、售后服務(wù)管理等方面。 （2）工作管理制度356）生產(chǎn)管理制度

10、生產(chǎn)管理制度包括生產(chǎn)技術(shù)管理制度、生產(chǎn)計(jì)劃管理制度等，圍繞企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)作出明確規(guī)定。 （2）工作管理制度367）研發(fā)管理制度 研發(fā)管理制度包括新產(chǎn)品成果評(píng)審與報(bào)批、新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理、調(diào)查研究與分析決策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、新產(chǎn)品試制與鑒定管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理等方面的制度。 （2）工作管理制度37（3）責(zé)任制度 責(zé)任制度是規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類人員的工作范圍、應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及擁有相應(yīng)權(quán)力的制度。 責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。381 信息化管理1.1 執(zhí)行信息化管理制度1.2 全員信息化培訓(xùn)1.3 采集處理信息化情報(bào)391.2 全員信息化培訓(xùn)一、學(xué)

11、習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)40一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)信息化培訓(xùn)需求的概念和特點(diǎn)，掌握信息化全員培訓(xùn)需求信息采集、分析的方法；掌握信息化培訓(xùn)授課的一般技能。411.2 全員信息化培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)42二、技能和方法（一）培訓(xùn)必要性的明確（二）培訓(xùn)需求的采集方法（三）培訓(xùn)需求的分析方法43（一）培訓(xùn)必要性的明確 要不要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？要不要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？ 在進(jìn)行培訓(xùn)之前，管理者首先應(yīng)回答下列問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)決定是否有必要進(jìn)行信息化培訓(xùn)： （1）什么是企業(yè)的目標(biāo)？（2）什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？（3）什么是阻礙企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的障礙？（4）什么是企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)？（5

12、）什么是達(dá)成企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)的工作？（6）什么是阻礙企業(yè)信息化目標(biāo)達(dá)成的障礙？（7）什么程度的信息化水平是企業(yè)員工所應(yīng)該具備的？（8）如果企業(yè)員工的信息化水平比預(yù)期低，那么他們?nèi)?乏的是什么？是技術(shù)、知識(shí)或態(tài)度？44（二）培訓(xùn)需求的采集方法q文獻(xiàn)調(diào)研法q調(diào)查表法q訪問(wèn)法q實(shí)況觀察法（1）按采集方式分45（二）培訓(xùn)需求的采集方法（續(xù)）q自我申報(bào)q人事考核（1）按培訓(xùn)對(duì)象（員工）的角度分46（三）培訓(xùn)需求的分析方法 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由企業(yè)管理人員采取各種方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)

13、程。 培訓(xùn)的需求分析可從下列方面人手： （1）企業(yè)分析法 （3）人員分析法 （2）工作分析法 （4）其它考慮因素47（1）企業(yè)分析法q企業(yè)目標(biāo)分析q企業(yè)資源分析 q企業(yè)特質(zhì)與環(huán)境分析 q企業(yè)文化分析 q企業(yè)效率分析 （三）培訓(xùn)需求的分析方法48（2）工作分析法q 一般工作分析q 特殊工作分析（三）培訓(xùn)需求的分析方法 工作分析的目的在于明確與企業(yè)信息化相關(guān)聯(lián)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和完成這些工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。 工作分析的結(jié)果是將來(lái)設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來(lái)源。 一般工作分析的主要目的是使任何人能很快地了解一項(xiàng)工作的性質(zhì)、范圍與內(nèi)容，并作為進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)。 特殊工作分析針對(duì)各單元詳

14、細(xì)探討并記錄其工作細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)和所需的知識(shí)技能。 49（3）人員分析法 人員分析法首先要確定一名員工必須具備的技能、知識(shí)或態(tài)度，然后通過(guò)分析該員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定信息化培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容。 人員的能力、素質(zhì)和技能分析 針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)（三）培訓(xùn)需求的分析方法50（4）其它考慮因素從信息化培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)上考慮培訓(xùn)問(wèn)題，從而對(duì)培訓(xùn)的地理位置、規(guī)模和重要程序等提出一些限制或者建議。（三）培訓(xùn)需求的分析方法511.2 全員信息化培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)52三、相關(guān)知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí) （二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)

15、基本知識(shí) （三）教學(xué)基本知識(shí) 53（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（1）信息需求與信息化培訓(xùn)需求（2）培訓(xùn)需求信息搜集（3）培訓(xùn)需求分析54（1 1）信息需求與信息化培訓(xùn)需求）信息需求與信息化培訓(xùn)需求 信息需求是人們?yōu)榻鉀Q各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)信息的必要感和不滿足感。信息需求的產(chǎn)生，促使人們進(jìn)行各種情報(bào)活動(dòng)去獲取所需的信息。 信息化培訓(xùn)需求是由于在推進(jìn)信息化過(guò)程中員工在知識(shí)、技能、方法的欠缺而引發(fā)的對(duì)這類信息的必要感和不滿足感。（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)55（2 2）培訓(xùn)需求信息搜集需要注意的問(wèn)題）培訓(xùn)需求信息搜集需要注意的問(wèn)題

16、q針對(duì)性q及時(shí)性q點(diǎn)面結(jié)合 （一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)56（3 3）培訓(xùn)需求分析）培訓(xùn)需求分析 探明企業(yè)員工信息化技能和知識(shí)的實(shí)際水平與所要求的水平之間的差距。（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)（一）培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識(shí)57（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（1）信息化培訓(xùn)的宗旨（2）信息化培訓(xùn)的目標(biāo)（3）信息化培訓(xùn)的機(jī)制（4）信息化培訓(xùn)的意義58（1）信息化培訓(xùn)的宗旨q傳播知識(shí)、共享知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)q在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)全員信息化工作（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)59（2）信息化培訓(xùn)的目標(biāo)q將企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃的目標(biāo)、要求

17、和推進(jìn)策略向員工進(jìn)行闡述。q將企業(yè)信息系統(tǒng)中涉及各項(xiàng)技能要求按照不同的工作職責(zé)和分工對(duì)員工進(jìn)行講解。q將企業(yè)信息化管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)向員工進(jìn)行說(shuō)明。（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)60（3）信息化培訓(xùn)的機(jī)制q定期培訓(xùn)q員工交流q知識(shí)共享q知識(shí)創(chuàng)新（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)61（4）信息化培訓(xùn)的意義q使企業(yè)員工真正參與信息化過(guò)程。q提高員工在信息化實(shí)踐過(guò)程中的知識(shí)儲(chǔ)備以及技能、能力，以不斷適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的需要。q提高企業(yè)管理的效率，以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)（二）信息化培訓(xùn)基本知識(shí)62（三）教學(xué)基本知識(shí)（1）基本教學(xué)方法（2）備課的基

18、本原則（3）講授技巧63（1）基本教學(xué)方法q 實(shí)踐法:在培訓(xùn)教師的啟發(fā)和指導(dǎo)下，學(xué)員親自參與如信息化管理、信息系統(tǒng)集成、開(kāi)發(fā)等實(shí)踐，實(shí)際地參與相關(guān)問(wèn)題的討論和解決。 q 講授法:培訓(xùn)教師運(yùn)用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象的語(yǔ)言，對(duì)信息化有關(guān)技能和方法進(jìn)行解釋、分析、論證，引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展思維活動(dòng)，使學(xué)員獲得知識(shí)、發(fā)展能力。q 自學(xué)法：學(xué)員在培訓(xùn)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)閱讀相關(guān)的資料，自主地學(xué)習(xí)信息化知識(shí)，其模式是提出提綱閱讀教材解疑析難。（三）教學(xué)基本知識(shí)64（1）基本教學(xué)方法(續(xù)）q 討論法：在培訓(xùn)教師的啟發(fā)和指導(dǎo)下，通過(guò)討論，從而獲得知識(shí)、訓(xùn)練能力。q 發(fā)現(xiàn)法：引導(dǎo)學(xué)員在企業(yè)信息化實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)

19、生探究問(wèn)題的能力和獨(dú)立思考的精神。 q 掌握學(xué)習(xí)法：該模式根據(jù)信息化的需要制定培訓(xùn)目標(biāo)測(cè)試評(píng)價(jià)矯正。掌握學(xué)習(xí)法的特點(diǎn)是培訓(xùn)目的具體、明確、重視反饋和調(diào)控。（三）教學(xué)基本知識(shí)65（2）備課的基本原則q準(zhǔn)備教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，明確教學(xué)方法以及實(shí)踐操作方式。q理論講授與實(shí)踐結(jié)合。q按照學(xué)員原有的知識(shí)、技能程度和實(shí)際接受能力，確定培訓(xùn)起點(diǎn)、培訓(xùn)進(jìn)度、密度和方法。q深入淺出，重點(diǎn)突出。q培訓(xùn)備課項(xiàng)目齊全（講授、作業(yè)、實(shí)踐練習(xí)等）。q運(yùn)用現(xiàn)代化培訓(xùn)手段。q教案講究實(shí)用，不搞形式主義。（三）教學(xué)基本知識(shí)66（3）講授技巧q語(yǔ)速適當(dāng)，聲音洪亮，要有起伏。q盡可能采用通俗簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，同時(shí)又不失科學(xué)性。q培訓(xùn)過(guò)程

20、中，注意與學(xué)員的交互，鼓勵(lì)學(xué)員及時(shí)提出問(wèn)題。q耐心地解釋學(xué)員提出的問(wèn)題。q采用聯(lián)系實(shí)際和案例講解的形式。（三）教學(xué)基本知識(shí)671 信息化管理1.1 執(zhí)行信息化管理制度1.2 全員信息化培訓(xùn)1.3 采集處理信息化情報(bào)681.3 采集處理信息化情報(bào)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)69一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)有關(guān)采集、處理國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化相關(guān)情報(bào)信息的理論，掌握采集的具體方法。701.3 采集處理信息化情報(bào)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識(shí)71二、技能和方法（一）搜集信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)資料（二）調(diào)查了解相關(guān)服務(wù)廠商的基本情況（三）調(diào)查了解相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況72（一）搜集信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)資料（1）搜集內(nèi)容（2）搜集途徑和方法73（1）搜集內(nèi)容國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化有關(guān)的理念、理論、方法、技術(shù)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理理念與理論 企業(yè)信息化建設(shè)方法 相關(guān)