培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)1.希望達(dá)到的結(jié)果確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點(diǎn)5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋培訓(xùn)方法課堂錄像電影角色扮演案例教學(xué)光盤(pán)游戲內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)探險(xiǎn)因特網(wǎng)現(xiàn)實(shí)虛擬使用比例94 74 56523836 282111 103培訓(xùn) 方法 獲得 知識(shí) 改變 態(tài)度 解決難題技巧 人際 溝通 參與 許可 知識(shí) 保持 案例研究 2 8 9 8 8 7 討論會(huì) 3 3 4 3 1 5 講課(帶討論) 9 8 9

2、 8 8 8 游 戲 6 5 2 5 3 6 電 影 4 6 7 6 5 7 程序化教學(xué) 1 7 6 7 7 1 角色扮演 7 8 6 8 8 4 敏感性訓(xùn)練 8 1 5 1 6 3 電視教學(xué) 5 9 8 9 9 9 iy 虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)的比較上所受訓(xùn)練的結(jié)果1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng)2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng)3.動(dòng)機(jī)與態(tài)度6.沖突與調(diào)適5.政策及程序4.管理者的支持角色員工在職位影響訓(xùn)練效果的因素影響訓(xùn)練效果的因素企業(yè)決策層培訓(xùn)管理者課程開(kāi)發(fā)信息管理技術(shù)支持外部機(jī)動(dòng)顧問(wèn)資源人力資源部門(mén)部門(mén)A部門(mén)B部門(mén)C培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培

3、訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)模式之一項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)模式之二培訓(xùn)模式之二職能、技術(shù)、知識(shí)需求分析職能、技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)審查合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃行為評(píng)估內(nèi)設(shè)課程按員工要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三培訓(xùn)模式之三企業(yè)戰(zhàn)略主要目標(biāo)部門(mén)商業(yè)計(jì)劃行為評(píng)審提高了的行為效率行為評(píng)審?fù)瓿苫虺~完成個(gè)人/企業(yè)目標(biāo)建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準(zhǔn)則培訓(xùn)模式之四培訓(xùn)模式之四培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)一次性培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間單

4、一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2所收集的數(shù)據(jù)3所收集的數(shù)據(jù)4單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全時(shí)間實(shí)驗(yàn)組時(shí)間對(duì)照組對(duì)照組設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)2培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成時(shí)間時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)小組A小組B對(duì)照組培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

5、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有無(wú)參照組無(wú)有，是否按隨機(jī)原則產(chǎn)生是否實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三者之間的關(guān)系實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三者之間的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始所收集的數(shù)據(jù)1培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施后完成培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間沒(méi)有培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)組對(duì)照組時(shí)間時(shí)間只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì) 有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平差異 不同培訓(xùn)角色的具體職能l又稱(chēng)職業(yè)發(fā)展，是一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的一生中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個(gè)過(guò)程。l以心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)等人的潛能開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變

6、化、工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、工資待遇、職稱(chēng)職務(wù)的變動(dòng)為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。職業(yè)生涯職業(yè)生涯概概 念念員工的職業(yè)生命周期員工的職業(yè)生命周期飽和階段介入階段成長(zhǎng)階段成熟階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量生產(chǎn)率、產(chǎn)量高高低低潛力潛力高高低低1.最初進(jìn)入這個(gè)組織；2.從專(zhuān)才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?.從技術(shù)工作向管理工作轉(zhuǎn)變；4.從只關(guān)心工作，到更關(guān)心家庭問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；5.從“垂直上升”到“水平飛行”的轉(zhuǎn)變；6.從全時(shí)工作到部分時(shí)間工作直至退休的轉(zhuǎn)變。員工的職業(yè)生命周期員工的職業(yè)生命周期年齡階段生涯階段主要任務(wù)16-22 歲拔根期多數(shù)人離開(kāi)父母，爭(zhēng)取獨(dú)立自主，力求尋找工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的自我支持。23-29

7、歲成年期尋找配偶，建立家庭，做好工作，搞好人際關(guān)系。30-32 歲過(guò)渡期進(jìn)展不易，憂慮較多，很多人改變工作和單位，以求新的發(fā)展。33-39 歲安定期有抱負(fù)希冀成功的人，將專(zhuān)心致志地投入工作，以求有所創(chuàng)新，取得成就。40-43 歲潛伏的中年危機(jī)期對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，工作變動(dòng)性降低，意識(shí)到年輕時(shí)的抱負(fù)很多沒(méi)有完成，希望獲得生涯進(jìn)展和改變方向的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。44-59 歲成熟期當(dāng)生涯之重大問(wèn)題已經(jīng)滿意時(shí)，往往會(huì)滿足于現(xiàn)狀，希望安定下來(lái)，抱負(fù)還有，但水平不及中年高了；有的現(xiàn)實(shí)情況出現(xiàn)事與愿違，在組織內(nèi)部關(guān)系上，還能得到發(fā)展和加深。職業(yè)生涯六階段（職業(yè)生涯六階段（美，利文森，美，利文森，D. J. Lev

8、insonD. J. Levinson）吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不逾矩。十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不逾矩?？鬃拥娜松唠A段孔子的人生七階段個(gè)人職業(yè)計(jì)劃個(gè)人職業(yè)計(jì)劃：個(gè)人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長(zhǎng)和發(fā)展，而制定的自己成長(zhǎng)、發(fā)展和不斷追求滿意的計(jì)劃。（企業(yè)）職業(yè)計(jì)劃（企業(yè)）職業(yè)計(jì)劃：也叫職業(yè)管理，即企業(yè)為了不斷地增強(qiáng)員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來(lái)而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃的過(guò)程。職業(yè)計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃概概 念念職業(yè)管理是一種專(zhuān)門(mén)化的管理

9、，即從組織角度，對(duì)員工從職業(yè)管理是一種專(zhuān)門(mén)化的管理，即從組織角度，對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合?；顒?dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。職業(yè)管理職業(yè)管理概概 念念職業(yè)發(fā)展觀職業(yè)發(fā)展觀企業(yè)要為其成員構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道，使之與組織的需求相匹配、相協(xié)調(diào)、相融合，以達(dá)到滿足組織及其成員各自需要、同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的目的。職業(yè)發(fā)展觀的核心，是要使員工個(gè)人職業(yè)生涯和組織需求在相互作用中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與融合。含含 義義產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景職業(yè)發(fā)展觀職業(yè)發(fā)展觀n經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們需求層次的提高

10、n知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)n企業(yè)管理從科學(xué)管理到文化管理的飛躍n企業(yè)管理走向“以人為本”作作 用用職業(yè)發(fā)展觀職業(yè)發(fā)展觀有利于促進(jìn)員工的全面發(fā)展和增加他們的滿意感有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展影響職業(yè)生涯的因素影響職業(yè)生涯的因素n 職業(yè)性向職業(yè)性向n 能力能力n 職業(yè)錨職業(yè)錨n 人生階段人生階段個(gè)人個(gè)人n 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平n 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境n 政治制度和氛圍政治制度和氛圍n 價(jià)值觀念價(jià)值觀念社會(huì)社會(huì)n 企業(yè)文化企業(yè)文化n 管理制度管理制度n 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀值觀企業(yè)企業(yè)技能性向研究性向社交性向事務(wù)性向經(jīng)營(yíng)性向藝術(shù)性向包含著體力活動(dòng)并且需要一定的技巧、力量

11、和協(xié)調(diào)性才能承擔(dān)的職業(yè)含著較多認(rèn)知活動(dòng)（思考、組織、理解等）的職業(yè)包含著大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，他們通常喜歡周?chē)袆e人存在，對(duì)別人的事很有興趣，樂(lè)于幫助別人解決問(wèn)題包含著大量結(jié)構(gòu)性的且規(guī)則較為固定的活動(dòng)的職業(yè)，在這些職業(yè)中，雇員個(gè)人的需要往往要服從于組織的需要通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)影響他人的職業(yè)包含著大量自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造、情感表達(dá)以及個(gè)性化活動(dòng)的職業(yè)機(jī)械維修、木匠、烹飪、電氣技術(shù)生物學(xué)家、化學(xué)家、醫(yī)師、大學(xué)教授心理醫(yī)生、外交工作者、社會(huì)工作者會(huì)計(jì)、銀行職員管理人員、律師、推銷(xiāo)員、公關(guān)人員藝術(shù)家、廣告制作者、音樂(lè)家影響職業(yè)生涯的因素影響職業(yè)生涯的因素職業(yè)性向職業(yè)性向組織如何進(jìn)行職業(yè)管理組織如何進(jìn)行職業(yè)管

12、理n初期（介入階段）：初期（介入階段）：促進(jìn)雇員的組織化n早期（成長(zhǎng)階段）：早期（成長(zhǎng)階段）：讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作n中期（成熟階段）中期（成熟階段）訓(xùn)練中年員工去幫助年輕員工解決或防止中年員工的知識(shí)老化問(wèn)題n晚期（老年）：晚期（老年）：破除偏見(jiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析圖示職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析圖示我向往哪一路線發(fā)展？ 價(jià)值 理想 成就動(dòng)機(jī) 興趣我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧 技能 情商 學(xué)歷 性格我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析目標(biāo)取向機(jī)會(huì)取向能力取向職業(yè)趨向生涯路線確定員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目

13、標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)v 自我適應(yīng)評(píng)價(jià)v 未來(lái)職務(wù)設(shè)計(jì)v 生涯發(fā)展計(jì)劃v 自我啟發(fā)成長(zhǎng) 員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才v 把握人才需求動(dòng)向v 實(shí)現(xiàn)量才使用目標(biāo)v 計(jì)劃性的人才培育v 掌握經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn) 組織發(fā)展需求員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展管理圖示職業(yè)生涯發(fā)展管理圖示總監(jiān)科學(xué)家工程部主管技術(shù)主管團(tuán)成員高級(jí)技術(shù)專(zhuān)員工程師技術(shù)專(zhuān)員助理工程師高級(jí)工程師大專(zhuān)技術(shù)員中專(zhuān)技術(shù)員摩托羅拉公司技術(shù)人員的職業(yè)計(jì)劃表摩托羅拉公司技術(shù)人員的職業(yè)計(jì)劃表n對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)n培訓(xùn)體系n培訓(xùn)計(jì)劃n培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi)n培訓(xùn)中的主要問(wèn)題n通過(guò)培訓(xùn)可以改善的問(wèn)題n培訓(xùn)課程n培訓(xùn)方式大部分高層的認(rèn)識(shí)（大部分高層的認(rèn)識(shí)（72%72

14、%）n培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要（64%）n人才是培訓(xùn)出來(lái)的（44%）n培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段（36%）培訓(xùn)費(fèi)用支出示意圖692502013620100020003000400050006000民營(yíng)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)外企三資外企三資國(guó)有企業(yè)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用企業(yè)類(lèi)型中層干部自己認(rèn)為中層干部自己認(rèn)為n解決工作中的問(wèn)題（62%）n提高業(yè)績(jī)（60%）n提高管理技能（52%）n職業(yè)發(fā)展（52%）0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%銷(xiāo)售管理人員中層管理人員高層管理人員財(cái)務(wù)法律會(huì)計(jì)信息技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)人員工程人員其他接受培訓(xùn)的內(nèi)容及人員所占比例系列1n摘自財(cái)富（中文版）0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%是是無(wú)回應(yīng)無(wú)回應(yīng)n是否考慮請(qǐng)外部培訓(xùn)公司n摘自財(cái)富（中文版） 而企業(yè)組織培訓(xùn)基本上不產(chǎn)生以上的任何費(fèi)用，按照而企業(yè)組織培訓(xùn)基本