企業(yè)行政管理辦法

1、 公司各項(xiàng)管理辦法 一、 招聘及試用管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，促進(jìn)招聘工作的規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要，特制訂本制度；適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)各部門及愿意加入本公司的所有求職者；一、員工的招聘，實(shí)行下列原則：（一） 合理編制，突出重點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，按計(jì)劃用人；（二） 內(nèi)部員工推薦與外部招聘相結(jié)合；（三） 考核，最適者錄

2、用。二、招聘條件（詳見員工崗位說明書）（一）屬于下列情況之一的，不得聘用：1、受聘于其他單位，尚未解除勞動(dòng)關(guān)系者；2、在學(xué)歷、經(jīng)歷、職稱、參加工作時(shí)間、婚姻狀況、原工作單位等方面有隱瞞、欺騙行為者；3、有肝炎、肺結(jié)核等急、慢性傳染病或其他嚴(yán)重疾病，醫(yī)生認(rèn)為影響正常工作者；（二）所有應(yīng)聘人員都必須經(jīng)過一至三個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。三、招聘程序（一）計(jì)劃申報(bào)：部門負(fù)責(zé)人至CRM平臺(tái)填寫人員需求申請(qǐng)表；（二）審批：行政部、總經(jīng)理審批；（三）信息發(fā)布：行政部根據(jù)部門需求，通過內(nèi)部CRM平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、店面張貼、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式發(fā)布招聘信息；（四）組織招聘及面試1、行政部根據(jù)實(shí)際情況選擇招

3、聘方式，組織招聘；空缺崗位原則上首先考慮公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配，無合適人選時(shí)，再進(jìn)行對(duì)外招聘；2、招聘接待人員需精神飽滿、穿著得體，態(tài)度謙和；在介紹公司情況時(shí)既要做到實(shí)事求是，也要注意保密性；3、簡(jiǎn)歷篩選：行政部依據(jù)崗位要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，并確定初試人員名單；4、初試：申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人對(duì)所有侯選者進(jìn)行初試；5、復(fù)試：行政部和申請(qǐng)聘用部門依據(jù)候選人測(cè)評(píng)綜合結(jié)果共同進(jìn)行篩選，行政部確定復(fù)試時(shí)間及名單，并交由總經(jīng)理復(fù)試；四、員工錄用管理辦法（一）對(duì)于擬錄用的應(yīng)聘者，人力資源部應(yīng)了解其應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，離開原工作單位的原因等；（二）錄用原則： 全面綜合考評(píng)，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，

4、寧缺勿濫；五、新員工培訓(xùn)期、試用期管理規(guī)范目的：規(guī)范新員工試用期管理，為決定新員工的去留、考核、轉(zhuǎn)正提供依據(jù)，引導(dǎo)新員工盡快融入公司企業(yè)文化，促使員工的發(fā)展與公司的目標(biāo)有效結(jié)合；適用范圍：本制度適用于所有處于試用期或培訓(xùn)期的新員工；（一）培訓(xùn)期管理規(guī)定：凡新進(jìn)員工均有一周的培訓(xùn)期，公司不收取任何培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)期滿，經(jīng)公司考核合格留任公司，并轉(zhuǎn)為試用員工，且工資核算自培訓(xùn)期的第一天開始計(jì)；反之，若培訓(xùn)期滿，經(jīng)公司考核不合格不予被公司錄用，或因個(gè)人原因自動(dòng)離開者，員工培訓(xùn)期間的工資將沖減員工個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)；（二）試用期管理規(guī)定目的：對(duì)新進(jìn)員工的進(jìn)一步觀察、考核，確認(rèn)新進(jìn)員工與崗位的匹配度，并補(bǔ)救甄選中的

5、失誤；促進(jìn)新進(jìn)員工與公司的相互了解，幫助新進(jìn)員工更快更好的融入公司。1、試用人員必須向行政部呈交以下材料：學(xué)歷、相關(guān)職稱、資格證書的復(fù)印件各1份，近期寸照1張，個(gè)人身份證復(fù)印件1張，近半年個(gè)人體檢報(bào)告一份；2、新進(jìn)員工培訓(xùn)：由行政部負(fù)責(zé)向新員工介紹公司、部門基本情況、工作流程、相關(guān)規(guī)章制度，將新員工介紹給各部門人員認(rèn)識(shí)，幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位，投入新的工作環(huán)境。（具體參見培訓(xùn)管理辦法）3、試用期限：原則上試用期限為一至三個(gè)月，優(yōu)秀者可經(jīng)總經(jīng)理同意后縮短試用期限；4、凡在試用期間，員工有下列情形之一，試用期間不計(jì)薪資，試用人員不得提出任何異議： 試用期間因個(gè)人原因離開，且在崗時(shí)間不足一個(gè)月者

6、； 品行惡劣、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者； 因個(gè)人失誤，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失，金額達(dá)人民幣2000元以上者；5、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：試用期工資為公司與試用員工商議工資；6、試用期員工考核： 考核辦法與形式A由部門負(fù)責(zé)人填寫員工試用期考核表，遞交總經(jīng)理審批； B員工須向行政部呈交一份試用期間的工作總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括：試用期內(nèi)的工作心得，對(duì)所在崗位工作開展、所在部門工作以及整個(gè)公司的意見和建議，對(duì)所屬部門同事、領(lǐng)導(dǎo)的意見和評(píng)價(jià)； 考核面談員工試用期結(jié)束前一周內(nèi)，由行政部安排總經(jīng)理對(duì)其考核面談； 考核結(jié)果處理根據(jù)員工試用期考核表的綜合測(cè)評(píng)，并匯總總經(jīng)理對(duì)其的考核面談結(jié)果，作為員工的轉(zhuǎn)正、辭退、延長(zhǎng)試用期的依據(jù)

7、。七、試用期轉(zhuǎn)正（一）試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工。將享受正式員工相關(guān)待遇。申請(qǐng)流程如下：1、申請(qǐng)：至CRM填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表；2、審批：部門負(fù)責(zé)人、行政部、總經(jīng)理審批；3、轉(zhuǎn)正后的工資標(biāo)準(zhǔn)：由總經(jīng)理核定；（二）須簽定勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議；并按照協(xié)議，嚴(yán)格遵守協(xié)議的相關(guān)規(guī)定；（三）社保1、凡公司的正式員工，均可享受公司按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)，若員工不愿購(gòu)買，且協(xié)商解決。2、新進(jìn)員工須在公司工作滿三個(gè)月且已轉(zhuǎn)正才可享受以上所述之福利；二、 考勤管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1

8、月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為強(qiáng)化考勤管理工作，規(guī)范和簡(jiǎn)化考勤程序，公司使用打卡機(jī)考勤或指紋簽到考勤系統(tǒng)作為考勤工具，并制定考勤管理辦法。適用范圍：公司全體員工（總經(jīng)理特批不需打卡者除外）；一、考勤機(jī)是對(duì)員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)。采用打卡機(jī)或考勤機(jī)均需本人親自考勤，嚴(yán)禁代打卡現(xiàn)象。二、考勤簽到實(shí)行每天兩次簽到制度，按公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班時(shí)間為09：00分，下班時(shí)間為18：20分。上班時(shí)間開始后三十分鐘內(nèi)到崗者按遲到論處；三十分鐘后到崗者按曠工半天論處；下班須在18：20分后簽退，提前三十分鐘內(nèi)下班者，按

9、早退論處，提前三十分鐘以上下班者，按曠工半天論處；因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政部另行通知。三、遲到：遲到一次扣罰10元，從當(dāng)月工資中扣除；一個(gè)月內(nèi)遲到次數(shù)累計(jì)達(dá)三次者，按曠工一日處理；一個(gè)月內(nèi)遲到次數(shù)累計(jì)達(dá)五次以上者，按曠工三日處理；四、早退：早退一次扣罰10元，從當(dāng)月工資中扣除；一個(gè)月內(nèi)早退次數(shù)累計(jì)達(dá)三次者，按曠工一日處理；一個(gè)月內(nèi)早退次數(shù)累計(jì)達(dá)五次以上者，按曠工三日處理；五、曠工：?jiǎn)T工曠工一日者，處以雙倍當(dāng)日基本工資罰款，從當(dāng)月工資中扣除。無故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者，予以辭退，當(dāng)月工資不予發(fā)放。六、公司員工每日均須按時(shí)打卡或指紋簽到、簽退（當(dāng)天休假、出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)者除

10、外），若未簽到、簽退者，則視為曠工一天；凡因經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)而未簽到、簽退者，須在行政部備案；七、指紋考勤機(jī)使用注意事項(xiàng)：（一）簽到及簽退時(shí)，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對(duì)正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋采集頭上；不要用手指摳指紋頭；不要快速的敲擊手指；也不要滑動(dòng)手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋；（二）不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機(jī)；若遇到自己不能解決的問題可到行政部找管理員，若自己擅自擺弄出現(xiàn)的問題，將對(duì)其通告批評(píng)并照

11、價(jià)賠償。 三、 休假管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為了規(guī)范公司員工的休假管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和提高工作效率，健全公司的福利政策，特制定本制度。適用范圍：公司全體員工；休假管理制度：一、公司實(shí)行輪休制，原則上每周實(shí)行單休日（特殊崗位公司另外調(diào)整），由行政部統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)班調(diào)休。二、調(diào)休：公司規(guī)定不允許調(diào)休（若因工作需要，由公司調(diào)整確實(shí)需要者除外），私自調(diào)休按曠工一日處理；公司

12、調(diào)整確實(shí)需調(diào)休者，須口頭或 的方式告知行政和相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)相關(guān)人員同意后方可調(diào)休。調(diào)休時(shí)，應(yīng)提前將經(jīng)辦事務(wù)交待相關(guān)人員代理；三、補(bǔ)休：因工作需要當(dāng)日不能休假者，可申請(qǐng)補(bǔ)休。補(bǔ)休時(shí)間須在當(dāng)月內(nèi)結(jié)清，逾期未補(bǔ)休者，視為自動(dòng)放棄。確實(shí)因特殊情況而未補(bǔ)休者（經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政核實(shí)），可按加班規(guī)定辦理,支付其加班工資；四、加班：公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要、且公司安排的加班，公司支付相應(yīng)（工作日）加班費(fèi)用，即加班日薪資按基本崗位的日工資計(jì)；五、病假： 從員工轉(zhuǎn)正開始，每年可享受3天帶薪病假。同時(shí)須有就診醫(yī)院出具有效的病假證明，否則按事假論處； 休病假前，員工應(yīng)

13、提前以口頭或 的方式告知行政部和相關(guān)負(fù)責(zé)人； 員工休病假，需要出具正規(guī)門診或醫(yī)院開具的假條，且假條必須真實(shí)、有效，否則按曠工論處；六、事假：請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，公司可不予給假，或縮短假期或令延期請(qǐng)假；因事必須本身處理者可請(qǐng)事假，事假者扣罰當(dāng)日基本工資，業(yè)務(wù)人員事假期間的業(yè)績(jī)不計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)；事假天數(shù)不能超過2天；凡需請(qǐng)事假者，務(wù)必提前一天向行政提出申請(qǐng)，并遵照行政審批意見執(zhí)行，否則一律按曠工論處。七、婚假：入職滿一年及以上者（特指員工本人結(jié)婚），可以享受7天的帶薪婚假；八、喪假：若員工的直系親屬逝世時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可休假3天；九、產(chǎn)假：正常產(chǎn)假可休15天，特殊情況報(bào)請(qǐng)行政部另行審批四、離職管理辦

14、法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人員流動(dòng)秩序，特制定本辦法；適用范圍：公司全體員工；離職包括：辭職 、辭退、開除等情況；離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排公司行政部或員工上司或公司總經(jīng)理進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。一、 員工提出辭職，需提前20天向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)、主管及經(jīng)理級(jí)人員辭職應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，同時(shí)進(jìn)CRM填寫員工離職申請(qǐng)表，待公司確定其交接手

15、續(xù)完成，方可在公司建議日期辦理離職手續(xù)，未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工不予辦理離職手續(xù)；二、 公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退或開除：（一）工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、至使公司蒙受重大損失者；（二）泄漏業(yè)務(wù)上的機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者；（三）辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)及情節(jié)嚴(yán)重者；（四）盜用印信或涂改公司文件者；（五）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；（六）個(gè)人嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，且情節(jié)較嚴(yán)重者；（七）個(gè)人能力不能達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)，不能勝任本崗位者；（八）擅自離職為其他單位工作者；（九）每月累計(jì)曠工超過六日或全年累計(jì)事假超過20天者；（十）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定者三、 所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算，

16、未按公司規(guī)定擅自離職人員，公司將不予發(fā)放當(dāng)月工資；四、公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作，并聽從公司安排，直至工作移交完成且公司確認(rèn)可以離開原崗位。五、移交工作必須于公司要求之日起的十天內(nèi)辦理完畢，丟失公物或致使公司受損失的，移交人應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定負(fù)賠償責(zé)任；六、辭職員工的工作移交可分為物品移交和工作移交（由接管人和監(jiān)交人共同負(fù)責(zé)）；移交人和接收人應(yīng)形成書面移交清冊(cè)，報(bào)行政部備案。 物品移交包括：（一）工作使用的QQ號(hào)碼、郵箱地址等；（二）公司價(jià)值在50元以上的辦公物品；（三）其它屬于公司的財(cái)物；工作移交應(yīng)包含：（一）完整的工作文件及資源移交：辭職人員若

17、到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就職,應(yīng)遵守保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)協(xié)議規(guī)定,并迅速交出使用、掌握的公司文件資料（包括客戶資料、價(jià)格等屬于公司內(nèi)部的保密性資料）；（二）目前進(jìn)展中工作移交：包含目前進(jìn)展程度、工作方法（思路）、相關(guān)遺留事項(xiàng)、相關(guān)人員工作分配等；七、辭職員工工資結(jié)算時(shí)，須扣除以下項(xiàng)目：（一）員工拖欠未付的公司借款、罰金等；（二）前期因個(gè)人原因而造成的損失（涉及到款項(xiàng)等）；四、培訓(xùn)管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總

18、則目的：提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，激發(fā)員工潛能,使員工不但能更好地完成本職工作,而且能得到全面的發(fā)展，從而使公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展；適用：適用于所有新進(jìn)員工和在職員工；一、術(shù)語：內(nèi)訓(xùn)：指由公司內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)活動(dòng)，主要包括新員工入職、上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等方面的培訓(xùn)；公司組織的員工在職崗位培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能為目標(biāo)，并以不影響本職工作為前提，力求學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作相結(jié)合。外訓(xùn)：指公司指派或同意員工參加的外部培訓(xùn)活動(dòng)，主要包括參加外部公開課、研討會(huì)、進(jìn)修等方面的培訓(xùn)；職責(zé)：二、行政部職責(zé)：負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)資料的編寫與修訂；負(fù)責(zé)制定公司的月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、評(píng)估及考核，負(fù)責(zé)資料的存檔及備

19、案工作；三、其它部門職責(zé)：協(xié)助行政部做好培訓(xùn)資料的編寫；協(xié)助行政部做好培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與評(píng)估等工作；各部門培訓(xùn)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)定期組織所在部門相關(guān)的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)督促引導(dǎo)員工將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并跟蹤評(píng)估所在部門員工的培訓(xùn)效果；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部培訓(xùn)資料的收集與整理，并移交行政部備檔；四、新員工培訓(xùn)：（一）新進(jìn)員工入職培訓(xùn)（一天）：公司的歷史、概況、發(fā)展、公司規(guī)章制度、公司人事架構(gòu)，熟悉工作環(huán)境、了解崗位職責(zé)（考核）、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系，建立正確之就業(yè)理念等。新進(jìn)員工入職培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)。（二）新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)（一周）：工作內(nèi)容、工作流程、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、實(shí)際操作技

20、能、其它事項(xiàng)等，由部門負(fù)責(zé)人引導(dǎo)其與相關(guān)人員進(jìn)行前期的學(xué)習(xí)、觀摩，而新進(jìn)員工應(yīng)積極主動(dòng)、全身心地投入到工作培訓(xùn)中，以最快的速度適應(yīng)工作崗位。（三）新進(jìn)員工試用期培訓(xùn)：由其直接上級(jí)或直接上級(jí)指派的相關(guān)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)、技能等與工作有關(guān)的系列培訓(xùn)；五、在職老員工培訓(xùn)：此階段的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工實(shí)際工作中的能力，要求員工通過培訓(xùn)結(jié)合自己的工作實(shí)踐來不斷提高自己的工作能力，掌握和熟悉日常的工作程序、要求、方法和技巧，并從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)。六、培訓(xùn)方法：（一）公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；（二）本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

21、七、培訓(xùn)實(shí)施：（一）行政部根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門具體實(shí)施；（二）培訓(xùn)的器材、場(chǎng)所、資料等資源統(tǒng)一由行政部保管和協(xié)調(diào)；（三）各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)；（四）培訓(xùn)人員一般由本公司內(nèi)部員工擔(dān)任，管理制度培訓(xùn)由行政部或總經(jīng)理?yè)?dān)任，崗位技能、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)由相關(guān)部門經(jīng)理?yè)?dān)任；（五）受訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)制度；八、培訓(xùn)考核：（一）所有培訓(xùn)均須考核?？己藨?yīng)在實(shí)施培訓(xùn)后，由部門經(jīng)理或行政部人員進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核；（二）考核方式可采用筆試、口試、實(shí)際操作或交心得報(bào)告，選擇一種實(shí)施；（三）經(jīng)考核不合格應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其直接上級(jí)予以處理；（四）新員工入職、試用期培訓(xùn)考核

22、：分為筆試和口試。筆試內(nèi)容：公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、業(yè)務(wù)流程等。筆試由行政部安排，部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督，測(cè)評(píng)結(jié)果由行政部備檔，作為以后該員工是否留任公司或轉(zhuǎn)正的依據(jù)?？谠囉尚姓堪才?，并呈請(qǐng)總經(jīng)理實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的確定由行政部與各部門負(fù)責(zé)人共同完成。（相關(guān)考核見新員工入職培訓(xùn)考評(píng)表、新員工試用期培訓(xùn)考評(píng)表）；（五）在職老員工日常培訓(xùn)考核：分為筆試和口試。筆試內(nèi)容：公司規(guī)章制度、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、業(yè)務(wù)流程、工作方法（思路）等。由行政部安排，部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督，測(cè)評(píng)結(jié)果由行政部備檔，并將納入其績(jī)效考核，作為該員工以后轉(zhuǎn)崗、晉升的依據(jù)?？谠囉尚姓堪才?，并呈請(qǐng)總經(jīng)理實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)

23、準(zhǔn)的確定由行政部與各部門負(fù)責(zé)人共同完成。（相關(guān)考核見員工日常培訓(xùn)考評(píng)表）；九、培訓(xùn)管理要求：（一） 對(duì)所有參訓(xùn)員工的基本要求：1、所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤，若員工遲到、早退且視為上班遲到、早退。若無故缺席，按曠工處理；2、所有參訓(xùn)員工須有專門的記錄本，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，作好相關(guān)記錄；3、所有參訓(xùn)員工上課時(shí)須將 關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)；4、對(duì)培訓(xùn)中表現(xiàn)差劣的員工，公司將予以辭退；（二）對(duì)各部門的要求：1、各部門每一個(gè)月須有一次本部門相關(guān)業(yè)務(wù)流程、專業(yè)知識(shí)、技巧、知識(shí)更新等的培訓(xùn)；2、部門培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，培訓(xùn)方案實(shí)施及結(jié)果報(bào)行政部備檔；六、績(jī)效管理辦法擬文：行政

24、部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效地促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源，特制度本辦法；適用：適用于全體員工；一、考核原則（一）績(jī)效考評(píng)須依據(jù)可觀察到或可量化的結(jié)果、事實(shí)或工作表現(xiàn)，不得無中生有，或憑感覺、憑印象，力戒主觀隨意性；（二）考核者必須在負(fù)責(zé)任基礎(chǔ)上自律，不得利用考核徇私舞弊、弄虛作假、提交

25、虛假資料；（三）考核者應(yīng)該把考核工作當(dāng)作一項(xiàng)管理工作或管理手段，指導(dǎo)、約束、幫助與激勵(lì)被考核者做好工作；二、考核監(jiān)督及其職責(zé)（一）各部門負(fù)責(zé)人匯同行政部、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工考核方案的制訂、過程監(jiān)控、績(jī)效反饋、資料存檔以及方案調(diào)整：1、行政部：負(fù)責(zé)員工崗位部份行政方面的考核及公司所有考評(píng)表的初核、相關(guān)考核方案的調(diào)整、考核結(jié)果的歸檔；2、各部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效部份和崗位部份的考核及過程監(jiān)控、績(jī)效反饋；（二）各級(jí)管理責(zé)任人作為考核者對(duì)其直接下屬進(jìn)行考核，下屬作為被考核者接受直接上級(jí)的考核；（三）對(duì)于每月績(jī)效考核結(jié)果，所有人員的績(jī)效考核表均需總經(jīng)理親自簽核。（四）考核對(duì)象的范圍：公司所有轉(zhuǎn)正的在職

26、員工；（五）人事變動(dòng)：在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門，考核由新部門進(jìn)行，但部份考核內(nèi)容指標(biāo)要參考原部門、原崗位。三、考核辦法（一）考核周期：公司在職員工的績(jī)效評(píng)估為月度評(píng)估。由于各部門工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性，故各人員考核表也依崗位而定。（二）考核方式及細(xì)則：月度績(jī)效考核1、根據(jù)各崗位職責(zé)的不同分為管理崗位、業(yè)務(wù)崗位和后勤崗位三個(gè)考核體系；2、考核內(nèi)容分為“業(yè)績(jī)考核”和“崗位考核”。（具體詳見員工月度績(jī)效考核表）；各級(jí)考核責(zé)任人按明確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核表；四、 降級(jí)、淘汰管理（一）目的：為評(píng)估員工工作績(jī)效，增

27、強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和危機(jī)感，避免人浮于事、效率底下的不良狀態(tài)，激發(fā)員工的工作熱情，通過有力的競(jìng)爭(zhēng)使公司處于一種積極上進(jìn)的狀態(tài)，進(jìn)而提高工作效率和公司整體效益；（二）辦法：公司實(shí)行結(jié)果量化淘汰制，是根據(jù)員工的每月績(jī)效考核結(jié)果，按照結(jié)果量化指標(biāo)，在標(biāo)準(zhǔn)以下的職員被降級(jí)或淘汰；五、晉升管理（一）解釋：晉升，指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的提升；（二）目的：為選拔優(yōu)秀人才，充分發(fā)揮員工的積極性及個(gè)人潛能，激發(fā)員工的工作熱情。并達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的；（三）晉升原則及條件：1、有利于人員的整合和優(yōu)化，有利于員工的發(fā)展，有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；2、能調(diào)動(dòng)大部分員工的積極性，晉升者能得到

28、多數(shù)員工的認(rèn)可；3、品行良好，工作表現(xiàn)突出者；未違反公司紀(jì)律，忠于職守，在公司效力半年以上且表現(xiàn)優(yōu)秀者；積極做好本職工作，成績(jī)突出者；（四）晉升需求：1、員工因自我發(fā)展所提出的提高能力和豐富職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的需求；2、員工綜合評(píng)估的結(jié)果；3、公司、部門組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求；5、崗位空缺的需求。（五）晉升辦法：公司實(shí)行不定期晉升制。（六）晉升流程：銷售助理初級(jí)銷售代表中級(jí)銷售代表高級(jí)銷售代表初級(jí)店長(zhǎng)中級(jí)店長(zhǎng)（區(qū)域主管）高級(jí)店長(zhǎng)（區(qū)域主管）銷售經(jīng)理（七）晉升以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，雙向流動(dòng)。晉升標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有兩個(gè)，一個(gè)是向上晉升，一個(gè)是向下流動(dòng)，從而做到員工有升有降。對(duì)于符合晉升標(biāo)準(zhǔn)的要向上晉升，對(duì)于符合降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要向下降

29、級(jí)。六、績(jī)效反饋：考核的最終目的是促進(jìn)員工改進(jìn)工作、完善自我，因此，考核結(jié)果的反饋在績(jī)效評(píng)估中占重要位置。良好的反饋可使員工感到評(píng)估是公平的，管理者是真誠(chéng)的，從而使員工了解自己有待改進(jìn)的績(jī)效領(lǐng)域，并有信心改正差錯(cuò)；（一）反饋采取單獨(dú)談話方式，由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，行政部協(xié)助；（二）談話內(nèi)容：肯定成績(jī)，指出不足，共同探討改進(jìn)工作的辦法，了解員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃以及對(duì)公司的期望；（三）反饋的原則：反饋應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，反饋針對(duì)工作，進(jìn)行批評(píng)，指責(zé)的是與工作相關(guān)的行為而不是個(gè)人，不能因一個(gè)不恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)而指責(zé)個(gè)人。并確保互相理解，且應(yīng)當(dāng)杜絕消極反饋；七、考核申訴：如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可通過以下途徑提出異議：（一

30、）直接上級(jí)的面對(duì)面溝通；（二）跟人事主管人員提出異議；（三）CRM的總經(jīng)理信箱上傳自己的意見。所有相關(guān)人員在接到員工申述的兩天內(nèi)必須給予合理的答復(fù)。 附表：1、員工月度績(jī)效考核表；2、員工晉升/淘汰標(biāo)準(zhǔn)）；博創(chuàng)科技員工淘汰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的原則，實(shí)行考核薪資降級(jí)制度和淘汰制度。一、淘汰范圍：公司所有已經(jīng)轉(zhuǎn)正的在職員。二、預(yù)淘汰人員標(biāo)準(zhǔn)（一）銷售人員銷售業(yè)績(jī)完成率85%以下者（計(jì)劃銷售額），部門經(jīng)理按照部門的完成率計(jì)算。（二）主管上級(jí)提出淘汰的人員（三）公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要（比如人均產(chǎn)出不達(dá)標(biāo)，人員臃腫，業(yè)務(wù)規(guī)劃需要，不服從公司工作調(diào)動(dòng)等）進(jìn)行的人員優(yōu)化。二、流程（一）公司根據(jù)擬定的

31、淘汰標(biāo)準(zhǔn)，凡在此標(biāo)準(zhǔn)以下的人員均進(jìn)入預(yù)淘汰人員名單；（二）由直接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人，行政或者總經(jīng)理（區(qū)域主管，店長(zhǎng)需要總經(jīng)理參與綜合測(cè)評(píng)）組成3人綜合測(cè)評(píng)小組；綜合測(cè)評(píng)表采取不記名測(cè)評(píng)，綜合測(cè)評(píng)完后直接把綜合測(cè)評(píng)表交總經(jīng)理（三）部門經(jīng)理或行政由總經(jīng)理直接決定警告，降薪，降職，淘汰，不需進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)三、綜合測(cè)評(píng)結(jié)果的處理辦法（一）三分之二人數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果為不合格，直接淘汰（二）三分之二人數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果為較差，降薪降職處理（三）三分之二人數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果為一般，警告處理四、淘汰指標(biāo)（見下表）（一）博創(chuàng)科技員工綜合測(cè)評(píng)表 七、 管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品

32、部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為規(guī)范公司辦公 使用規(guī)定，杜絕浪費(fèi),保證業(yè)務(wù)正常開展，特制定本辦法；適用：適用于全體員工；一、辦公 ：（一）在保證工作的前提下，提倡節(jié)約，嚴(yán)格控制利用 交談與工作無關(guān)的事宜。并堅(jiān)決制止外來人員使用我司的短途、長(zhǎng)途 功能；（二）堅(jiān)持以工作為主的原則。不得隨意撥打私人 ,不得長(zhǎng)時(shí)間地占用 談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,保證線路暢通。通話應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要，通話前應(yīng)稍加構(gòu)思或略作記錄。若長(zhǎng)時(shí)間占用公司 處理私事者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，并從當(dāng)月工資中扣除；（三）南昌

33、分公司接聽外線 標(biāo)準(zhǔn)用語： “您好，博創(chuàng)” ；成都分公司公司接聽外線 標(biāo)準(zhǔn)用語“您好，碩美科”；其他內(nèi)容視當(dāng)時(shí)情況回答，要求做到規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌；（四） 機(jī)使用規(guī)定：任何人不得用公司 機(jī)傳私人資料；二、 及小靈通：是保證公司與員工，客戶與員工之間的重要溝通交流工具，要始終保持暢通，不允許以任何理由關(guān)機(jī)或中斷聯(lián)絡(luò)，第一個(gè)月出現(xiàn)此情況，將給予警告處理，連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)此情況，則扣罰50元。公司針對(duì)部份崗位人員工作所需，特允許部份員工按標(biāo)準(zhǔn)享受每月話費(fèi)報(bào)銷，且實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出自負(fù)；三、報(bào)銷流程：每月底到營(yíng)業(yè)廳打印本月話費(fèi)清單和發(fā)票（須將對(duì)公部份 勾選出來，并注明）交予行政行政審核簽字后勤部經(jīng)理

34、、總經(jīng)理簽字出納報(bào)銷；八、辦公用品及辦公設(shè)備發(fā)放領(lǐng)用管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為了增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，提倡勤儉節(jié)約，杜絕不必要的浪費(fèi)，確保在順利完成工作的情況下最大限度地降低辦公設(shè)備及辦公用品地消耗，特制訂此辦法；適用：公司全體員工；一、 辦公設(shè)備（一）計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)的保管要實(shí)行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，并由公司指定管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的定期維護(hù)及電腦耗材管理等工作；（二）打印機(jī)：任何人

35、不得利用公司的打印機(jī)打印私人文件、資料，且未經(jīng)允許，不得擅自打印公司內(nèi)部保密性文件資料等；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報(bào)批評(píng)并處以50元的罰款；注：辦公設(shè)備屬公司資產(chǎn)，使用者有責(zé)任和義務(wù)妥善保管、合理使用，不得隨意轉(zhuǎn)交他人；二、 辦公用品申領(lǐng)（一） 計(jì)劃申請(qǐng)：各部門在每月20號(hào)根據(jù)實(shí)際需要制訂出下月度日常辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，說明用品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，交行政部；（二）購(gòu)買：行政部根據(jù)各部門的需求計(jì)劃及審核各部門每月的實(shí)際用量，在填寫物品采購(gòu)申請(qǐng)表，經(jīng)總經(jīng)理審批后，再由行政統(tǒng)一采購(gòu)；（三）發(fā)放：所有日常辦公用品的領(lǐng)取每月兩次，即每月5號(hào)、25號(hào)兩天，由物品領(lǐng)取負(fù)責(zé)人（部門負(fù)責(zé)人指定專人

36、）到行政處統(tǒng)一領(lǐng)取，其余時(shí)間不予辦理、發(fā)放；注： 簽字筆、圓珠筆、鉛筆等不耐用品，每人每?jī)蓚€(gè)月領(lǐng)取一支，可換筆芯的應(yīng)更換筆芯繼續(xù)使用； 其它辦公用品如文件夾、筆記本等視工作需要領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量，嚴(yán)禁浪費(fèi)；九、出差管理辦法擬文：行政部發(fā)文日期：2009年1月審批：總經(jīng)理文件送達(dá)處：后勤部、銷售部、產(chǎn)品部、總經(jīng)辦生效日期：本規(guī)定自2009年1月1日起試行一個(gè)月，若試行期無異議，則于 2009年2月1日起正式執(zhí)行！解釋權(quán)限：本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋總則目的：為規(guī)范員工出差行為、加強(qiáng)差旅費(fèi)用管理，并提高員工出差效率，特制訂本管理辦法；適用范圍：公司所有因公出差的各級(jí)員工；一、 公司員工出差分為：（一）當(dāng)日出差，當(dāng)日往返者；（二）遠(yuǎn)途出差，必須在外住宿者；二、出差的決定權(quán)如下：