第八章目標(biāo)與戰(zhàn)略

1、第八章目標(biāo)與戰(zhàn)略1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔琳娜島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫：費羅倫絲查德威克那天早上，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送她的船。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬人在電視上看著。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。這個故事告訴大家的是沒有清晰

2、的目標(biāo)，人會很輕易的喪失前進(jìn)的動力。 小結(jié)： 目標(biāo)，是人不斷進(jìn)取的精神源泉，沒有清晰的目標(biāo)，人會很輕易的喪失前進(jìn)的動力。 目標(biāo)，像分水嶺一樣，輕而易舉地將資質(zhì)相似的人分為少數(shù)卓越精英和多數(shù)平庸之輩，前者主宰了命運，后者隨波逐流。 計劃是寫在沙灘上的，隨著環(huán)計劃是寫在沙灘上的，隨著環(huán)境的改變實時更新。境的改變實時更新。 目標(biāo)是刻在鋼板上的，雷打不目標(biāo)是刻在鋼板上的，雷打不動！動！目標(biāo) 目標(biāo)是指一定時期內(nèi)，組織或個人活動所要達(dá)到的的目的或結(jié)果。 分解目標(biāo) 協(xié)調(diào)統(tǒng)一即即 時時 目目 標(biāo)標(biāo)大大 目目 標(biāo)標(biāo)中中 期期 目目 標(biāo)標(biāo)長長 期期 目目 標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素目的的性質(zhì) 目標(biāo)的層次性：

3、組織中處于不同層次的管理人，員關(guān)注各自不同的目標(biāo) 自上而下 自下而上 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的作用 為管理指明了方向 調(diào)動員工的積極性 組織穩(wěn)定的依據(jù) 衡量組織工作成效的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（management by objectives)：以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵管理活動，是組織中的上下級共同商定組織目標(biāo)，圍繞總目標(biāo)制定各個部門和個人的目標(biāo)，并有意識地引導(dǎo)通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達(dá)成組織和個人目標(biāo)的全面管理系統(tǒng)目標(biāo)管理特點 明確目標(biāo)： 明確總目標(biāo) 目標(biāo)分解 落實目標(biāo) 參與管理 下放權(quán)力 規(guī)定時限 評價績效 （效益）如何實行有效的授權(quán)-授權(quán)的三項原則q 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行

4、授權(quán)的原則q 權(quán)力、責(zé)任相對應(yīng)的原則q 責(zé)任絕對原則（不干預(yù)）目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評估指標(biāo) 所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)部門全面建立責(zé)任制度及績效評任制度及績效評估指標(biāo)估指標(biāo) 管理委員會進(jìn)管理委員會進(jìn)行目標(biāo)分解行目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理層次體系所運用資料管理層次目標(biāo)層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門目標(biāo)員工個人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資

5、源資金方法策略規(guī)劃行動計劃行動計劃各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次管理層次與目標(biāo)層次目標(biāo)管理的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、進(jìn)一步調(diào)動了員工的主動性、積極性，提高了士氣2、有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工3、有助于形成有效控制缺點：1、高層管理人員對目標(biāo)管理的內(nèi)涵常常理解不夠全面。2、目標(biāo)制定較為困難3、過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)4、缺乏靈活性目標(biāo)管理的實施步驟 1、建立目標(biāo)體系、建立目標(biāo)體系 被各級管理人員和員工所理解 目標(biāo)的制定是反復(fù)過程 既有自上而下的目標(biāo)分解又包括自下而上的目標(biāo)保證 2、目標(biāo)實施、目標(biāo)實施（下放權(quán)力、持續(xù)指導(dǎo)、成果反饋） 3、總結(jié)和評估、總結(jié)和評估上級上級 下級下級目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計劃共同制

6、定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期三個共同 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略是一個總方向，是管理者為實現(xiàn)組織的根本目標(biāo)所要遵循的總方針。 1、組織未來的生存和發(fā)展是其出發(fā)點和歸宿 2、為組織確定一個簡單、一致和長期的目標(biāo) 3、幫助組織主動適應(yīng)環(huán)境 4、建立持久的競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略管理：組織依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化制定、實施、控制、評價和調(diào)整戰(zhàn)略的過程，使組織與環(huán)境相適應(yīng)，以求長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)利益相關(guān)者利益追求企業(yè)利

7、益相關(guān)者利益追求 投資者投資者企業(yè)利潤最大化企業(yè)利潤最大化 經(jīng)理經(jīng)理企業(yè)銷售額最大化企業(yè)銷售額最大化 員工員工工資收入最大化，穩(wěn)定工作工資收入最大化，穩(wěn)定工作 政府政府稅收最大化稅收最大化戰(zhàn)略管理的層次 公司層戰(zhàn)略： 指導(dǎo)組織發(fā)展總方向，確定公司參與競爭的領(lǐng)域和資源如何分配的戰(zhàn)略 經(jīng)營層戰(zhàn)略：如何在所選定的經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)與對手展開有效競爭 職能層戰(zhàn)略：組織的各個職能部門為支持經(jīng)營層戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的過程 1、戰(zhàn)略分析：了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位 2、戰(zhàn)略選擇：涉及對行為過程的模擬、評價和選擇 3、戰(zhàn)略實施：采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用外部環(huán)境外部環(huán)境分析分析內(nèi)部條件內(nèi)部條件分析分析S

8、WOTSWOT分析與分析與戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制控制戰(zhàn)略計劃過程戰(zhàn)略計劃過程戰(zhàn)略分析 外部環(huán)境的分析： 宏觀環(huán)境（PEST) 微觀環(huán)境（行業(yè)性質(zhì)、市場環(huán)境、競爭力量） 內(nèi)部環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)、資源條件、組織文化 P：政政治治 E：經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) S：社社會會 T：技技術(shù)術(shù) 潛潛 在在 進(jìn)進(jìn) 入入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi) 競競爭爭 替替代代品品 供供 應(yīng)應(yīng)商商 買買方方 企業(yè)外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境構(gòu)成潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者供應(yīng)者供應(yīng)者新進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅的威脅供（賣）方供（賣）方的競價實力的競價實力替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的威脅的威脅買方的競買方的競價能力價能力購買者購買者同行業(yè)同行業(yè)競爭者競爭者

9、替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品影響行業(yè)競爭的影響行業(yè)競爭的5 5種力量種力量 外部環(huán)境分析所采用的最為廣泛的方法外部環(huán)境分析所采用的最為廣泛的方法SWOT分析與戰(zhàn)略形成 SWOTSWOT分析法：分析法： 在在SWOTSWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（S S）和劣勢（）和劣勢（WeaknessWeakness）、環(huán)境）、環(huán)境中的機(jī)會（中的機(jī)會（OpportunitiesOpportunities）和威脅）和威脅（ThreatsThreats）進(jìn)行確定。在）進(jìn)行確定。在SWOTSWOT分析的基礎(chǔ)分析的基礎(chǔ)上，公司各個層次的管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略選上，公司各個層次的管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，

10、以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)擇，以使公司處于能夠?qū)崿F(xiàn)其使命和目標(biāo)的最佳位置。的最佳位置。 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 組織文化組織文化 經(jīng)營條件經(jīng)營條件 外部環(huán)境外部環(huán)境 一般環(huán)境一般環(huán)境 任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢與劣勢機(jī)會與威脅機(jī)會與威脅戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略的制定l1、美國幾家汽車公司名聲顯赫，勢力雄厚。l2、美國汽車公司忙于比豪華，因而車體大，耗油多。l3、競爭對手還有已經(jīng)進(jìn)入美國市場的日本大眾汽車公司。l4、大眾汽車公司忽視了美國人的一些喜好。l5、日美之間不斷增長的貿(mào)易摩擦，使美國的消費者對日 本產(chǎn)品有一種本能的排斥和敵意。l6、美國人的消費觀正在轉(zhuǎn)變，從身份、地位到使用化。l7、消費者已意識到交通擁擠狀況和環(huán)境污染問題。l8、美國傳統(tǒng)的大家庭變少，家庭規(guī)模正在變小。戰(zhàn)略選擇