任務(wù)6公共關(guān)系工作事項(xiàng)

1、知識(shí)（技能）框架圖知識(shí)（技能）框架圖公公共共關(guān)關(guān)系系工工作作事事項(xiàng)項(xiàng)公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系專項(xiàng)工作公共關(guān)系專項(xiàng)工作公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容 公共關(guān)系日常工作的工作要求公共關(guān)系日常工作的工作要求 公共關(guān)系專題活動(dòng)的類型、特點(diǎn)公共關(guān)系專題活動(dòng)的類型、特點(diǎn)公共關(guān)系專題活動(dòng)的具體工作流公共關(guān)系專題活動(dòng)的具體工作流程程公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃和實(shí)施公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃和實(shí)施任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)了解公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容；了解公共關(guān)系工作的日常工作內(nèi)容； 掌握公共關(guān)系日常工作的工作要求；掌握公共關(guān)系日常工作的工作要求；掌握公共關(guān)

2、系專題活動(dòng)的特點(diǎn)、具體操作步驟及注意事項(xiàng)。掌握公共關(guān)系專題活動(dòng)的特點(diǎn)、具體操作步驟及注意事項(xiàng)。學(xué)會(huì)開展公共關(guān)系日常工作，會(huì)編寫宣傳資料；學(xué)會(huì)開展公共關(guān)系日常工作，會(huì)編寫宣傳資料；學(xué)會(huì)開展公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃和組織工作，學(xué)會(huì)開展公共關(guān)系專題活動(dòng)的策劃和組織工作， 提高活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作能力；提高活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作能力；培養(yǎng)公共活動(dòng)實(shí)施的應(yīng)變技能、傳播與溝通技能。培養(yǎng)公共活動(dòng)實(shí)施的應(yīng)變技能、傳播與溝通技能。案例導(dǎo)入：案例導(dǎo)入：大連城市的公關(guān)專題活動(dòng)大連城市的公關(guān)專題活動(dòng)1、中國(guó)大連（旅順）國(guó)際櫻花節(jié)、中國(guó)大連（旅順）國(guó)際櫻花節(jié)櫻花節(jié)以櫻花節(jié)以“爛漫櫻花，美麗旅順爛漫櫻花，美麗旅順”為主題，弘揚(yáng)文化傳承，

3、關(guān)注百姓為主題，弘揚(yáng)文化傳承，關(guān)注百姓生活，堅(jiān)持綠色環(huán)保，簡(jiǎn)化活動(dòng)形式，通過(guò)媒體生活，堅(jiān)持綠色環(huán)保，簡(jiǎn)化活動(dòng)形式，通過(guò)媒體“傳傳”櫻、近景櫻、近景“觀觀”櫻、手機(jī)櫻、手機(jī)“拍拍”櫻、微博櫻、微博“贊贊”櫻、泉中櫻、泉中“探探”櫻、自駕櫻、自駕“尋尋”櫻、書畫櫻、書畫“展展”櫻、購(gòu)房櫻、購(gòu)房“賞賞”櫻與草莓、櫻桃采摘體驗(yàn)等一系列市民與游客喜聞樂(lè)櫻與草莓、櫻桃采摘體驗(yàn)等一系列市民與游客喜聞樂(lè)見、具有地方特色、互動(dòng)參與性強(qiáng)的活動(dòng)。見、具有地方特色、互動(dòng)參與性強(qiáng)的活動(dòng)。旅順是我國(guó)栽植櫻花最多、最早的城市，有櫻花樹旅順是我國(guó)栽植櫻花最多、最早的城市，有櫻花樹30000多株，每年多株，每年都吸引大批的國(guó)內(nèi)

4、外游客前來(lái)賞櫻。櫻花品種主要有中國(guó)櫻、日本都吸引大批的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)賞櫻。櫻花品種主要有中國(guó)櫻、日本早櫻、八重櫻、山櫻等。在太陽(yáng)溝景區(qū)，有長(zhǎng)達(dá)早櫻、八重櫻、山櫻等。在太陽(yáng)溝景區(qū)，有長(zhǎng)達(dá)1.7公里的櫻花一條公里的櫻花一條街；在二街；在二O三櫻花園，有三櫻花園，有5000株櫻花和數(shù)百株星玉蘭，是目前國(guó)內(nèi)株櫻花和數(shù)百株星玉蘭，是目前國(guó)內(nèi)園區(qū)面積最大、櫻花樹最多、品種最全的櫻花園，本屆櫻花節(jié)的多園區(qū)面積最大、櫻花樹最多、品種最全的櫻花園，本屆櫻花節(jié)的多項(xiàng)活動(dòng)將在此舉辦。項(xiàng)活動(dòng)將在此舉辦。據(jù)介紹，櫻花節(jié)期間，還將開展萬(wàn)名游客特色賞櫻游園、據(jù)介紹，櫻花節(jié)期間，還將開展萬(wàn)名游客特色賞櫻游園、“宜居城市宜居城

5、市”房屋推介、第二屆低碳騎游大會(huì)、溫泉體驗(yàn)游、書畫展櫻表演、科房屋推介、第二屆低碳騎游大會(huì)、溫泉體驗(yàn)游、書畫展櫻表演、科普教育游、隨手拍櫻花秀活動(dòng)、特色鄉(xiāng)村體驗(yàn)等系列旅游活動(dòng)。普教育游、隨手拍櫻花秀活動(dòng)、特色鄉(xiāng)村體驗(yàn)等系列旅游活動(dòng)。2、大連賞槐會(huì)、大連賞槐會(huì)大連素有大連素有“東方槐城東方槐城”之美譽(yù)，每年五月槐花盛開，滿城飄香。一年一之美譽(yù)，每年五月槐花盛開，滿城飄香。一年一度的賞槐會(huì)就在這最美的季節(jié)里舉行。每年的賞槐會(huì)都是人山人海，度的賞槐會(huì)就在這最美的季節(jié)里舉行。每年的賞槐會(huì)都是人山人海，令人矚目。游人可賞槐看花領(lǐng)略槐鄉(xiāng)風(fēng)韻、重溫童年放風(fēng)箏的樂(lè)趣。令人矚目。游人可賞槐看花領(lǐng)略槐鄉(xiāng)風(fēng)韻、重溫

6、童年放風(fēng)箏的樂(lè)趣。大連賞槐會(huì)始于大連賞槐會(huì)始于1989年，是以槐花為媒介、以年，是以槐花為媒介、以“槐花結(jié)友誼，旅游促槐花結(jié)友誼，旅游促發(fā)展發(fā)展”為主題開展的大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。賞槐會(huì)由大連市人民政府主辦、為主題開展的大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。賞槐會(huì)由大連市人民政府主辦、大連市旅游局承辦。已經(jīng)成功舉辦了大連市旅游局承辦。已經(jīng)成功舉辦了22屆，第屆，第23屆賞槐會(huì)將于屆賞槐會(huì)將于2012年年5月月23日舉行。日舉行。每屆賞槐會(huì)都會(huì)有盛大的巡游表演、開、閉幕式演出。對(duì)大連這座城每屆賞槐會(huì)都會(huì)有盛大的巡游表演、開、閉幕式演出。對(duì)大連這座城市來(lái)說(shuō)，賞槐會(huì)已經(jīng)成為全城的市民的節(jié)日，同時(shí)也有來(lái)自韓國(guó)、日市來(lái)說(shuō)，賞槐

7、會(huì)已經(jīng)成為全城的市民的節(jié)日，同時(shí)也有來(lái)自韓國(guó)、日本、俄羅斯等各國(guó)的友人來(lái)參加這一盛大節(jié)日，帶來(lái)充滿異域風(fēng)情的本、俄羅斯等各國(guó)的友人來(lái)參加這一盛大節(jié)日，帶來(lái)充滿異域風(fēng)情的文藝表演。文藝表演。1992年，國(guó)家旅游局正式確定年，國(guó)家旅游局正式確定“大連賞槐會(huì)大連賞槐會(huì)”為國(guó)家級(jí)地方性旅游節(jié)慶為國(guó)家級(jí)地方性旅游節(jié)慶活動(dòng)?；顒?dòng)。2005年，為迎接第十六屆賞槐會(huì)，大連市在西崗區(qū)正仁街上建年，為迎接第十六屆賞槐會(huì)，大連市在西崗區(qū)正仁街上建立立“槐花大道槐花大道”。2006年，為迎接第十七屆賞槐會(huì)，大連市將西崗區(qū)日年，為迎接第十七屆賞槐會(huì)，大連市將西崗區(qū)日新街道命名為新街道命名為“槐花社區(qū)槐花社區(qū)”。2007

8、年，在第十八屆賞槐會(huì)上，大連又開年，在第十八屆賞槐會(huì)上，大連又開辟了一處賞槐去處：槐花谷?；被ü任挥谏謩?dòng)物園一期正門東側(cè)的辟了一處賞槐去處：槐花谷?；被ü任挥谏謩?dòng)物園一期正門東側(cè)的蓮花山山谷中。蓮花山山谷中。3、大連中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)、大連中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)自中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)自1999年開始舉辦，其中前三屆在北京奧體中心舉辦，年開始舉辦，其中前三屆在北京奧體中心舉辦，2002年起移師大連。由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)與大連市政府舉辦年起移師大連。由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)與大連市政府舉辦在大連舉辦的中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)，參節(jié)酒商陣容最整齊，大部分都是由在大連舉辦的中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)，參節(jié)酒商陣容最整齊，大部分都是

9、由啤酒廠商直接投入人力、物力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織，而不是由經(jīng)銷商、啤酒廠商直接投入人力、物力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)組織，而不是由經(jīng)銷商、代理商現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作。代理商現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作。 2010年大連國(guó)際啤酒節(jié)參節(jié)啤酒品牌最全。年大連國(guó)際啤酒節(jié)參節(jié)啤酒品牌最全。30余家余家中外啤酒集團(tuán)和企業(yè)攜中外啤酒集團(tuán)和企業(yè)攜400余種啤酒品牌亮相啤酒節(jié)，囊括了海內(nèi)外知余種啤酒品牌亮相啤酒節(jié)，囊括了海內(nèi)外知名啤酒品牌。德國(guó)慕尼黑大篷及華潤(rùn)、青島、燕京、珠江、百威、朝名啤酒品牌。德國(guó)慕尼黑大篷及華潤(rùn)、青島、燕京、珠江、百威、朝日、德威、哈啤等歷屆參節(jié)的啤酒集團(tuán)和啤酒廠商悉數(shù)參節(jié)，真露、日、德威、哈啤等歷屆參節(jié)的啤酒集團(tuán)和啤酒廠商悉數(shù)參節(jié)，

10、真露、慕士巴赫等海內(nèi)外啤酒品牌則是首次亮相。中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)組委會(huì)在慕士巴赫等海內(nèi)外啤酒品牌則是首次亮相。中國(guó)國(guó)際啤酒節(jié)組委會(huì)在進(jìn)一步完善與豐富節(jié)日內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將把游客的組織招徠作為工作進(jìn)一步完善與豐富節(jié)日內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將把游客的組織招徠作為工作重點(diǎn)，立足東北市場(chǎng)，逐步向東北亞市場(chǎng)拓進(jìn)，輻射日韓等國(guó)際客源重點(diǎn)，立足東北市場(chǎng)，逐步向東北亞市場(chǎng)拓進(jìn)，輻射日韓等國(guó)際客源市場(chǎng)。市場(chǎng)。中國(guó)大連國(guó)際啤酒節(jié)的成功舉辦，不僅對(duì)推動(dòng)城市旅游業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)中國(guó)大連國(guó)際啤酒節(jié)的成功舉辦，不僅對(duì)推動(dòng)城市旅游業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用，而且進(jìn)一步提升了城市的知名度和美的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用，而且進(jìn)一步提升

11、了城市的知名度和美譽(yù)度。譽(yù)度。4、大連國(guó)際服裝節(jié)、大連國(guó)際服裝節(jié)大連國(guó)際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動(dòng)為一體的頗具規(guī)模的盛大大連國(guó)際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游活動(dòng)為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日。與香港時(shí)裝節(jié)互結(jié)為姐妹節(jié)。服裝節(jié)的主要活動(dòng)有：氣勢(shì)恢弘節(jié)日。與香港時(shí)裝節(jié)互結(jié)為姐妹節(jié)。服裝節(jié)的主要活動(dòng)有：氣勢(shì)恢弘的開幕式廣場(chǎng)藝術(shù)晚會(huì)、歡快熱烈的巡游表演、精品競(jìng)秀的服裝博覽的開幕式廣場(chǎng)藝術(shù)晚會(huì)、歡快熱烈的巡游表演、精品競(jìng)秀的服裝博覽會(huì)、商貿(mào)云集的服裝出口洽談會(huì)、爭(zhēng)奇斗艷的服裝設(shè)計(jì)大賽、光彩照會(huì)、商貿(mào)云集的服裝出口洽談會(huì)、爭(zhēng)奇斗艷的服裝設(shè)計(jì)大賽、光彩照人的世界名師時(shí)裝展演會(huì)、熱鬧非凡的游園會(huì)以及新穎別致的閉

12、幕式人的世界名師時(shí)裝展演會(huì)、熱鬧非凡的游園會(huì)以及新穎別致的閉幕式晚會(huì)等，每年都吸引成千上萬(wàn)的中外賓朋。大連國(guó)際服裝節(jié)始于晚會(huì)等，每年都吸引成千上萬(wàn)的中外賓朋。大連國(guó)際服裝節(jié)始于1988年，以弘揚(yáng)服飾文化、豐富人民生活、促進(jìn)國(guó)際交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展年，以弘揚(yáng)服飾文化、豐富人民生活、促進(jìn)國(guó)際交流、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨。為宗旨。大連國(guó)際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日，大連國(guó)際服裝節(jié)是集經(jīng)貿(mào)、文化、旅游為一體的頗具規(guī)模的盛大節(jié)日，已成功地舉辦了二十三屆。她與香港時(shí)裝節(jié)結(jié)為姊妹節(jié)。每屆都吸引已成功地舉辦了二十三屆。她與香港時(shí)裝節(jié)結(jié)為姊妹節(jié)。每屆都吸引著五大洲眾多國(guó)家和地區(qū)的客商和海內(nèi)外

13、政界要人、外交使節(jié)、新聞著五大洲眾多國(guó)家和地區(qū)的客商和海內(nèi)外政界要人、外交使節(jié)、新聞?dòng)浾摺⒙糜握咔皝?lái)參加。大連國(guó)際服裝節(jié)開幕式晚會(huì)氣勢(shì)恢宏記者、旅游者前來(lái)參加。大連國(guó)際服裝節(jié)開幕式晚會(huì)氣勢(shì)恢宏,狂歡節(jié)狂歡節(jié)暨巡游表演歡快熱烈，服裝博覽精品競(jìng)秀，出口洽談商賈云集，設(shè)計(jì)暨巡游表演歡快熱烈，服裝博覽精品競(jìng)秀，出口洽談商賈云集，設(shè)計(jì)大賽佳作生輝，世界名師時(shí)裝展演光彩照人，國(guó)際服飾文化論壇頗有大賽佳作生輝，世界名師時(shí)裝展演光彩照人，國(guó)際服飾文化論壇頗有見地，游園會(huì)熱鬧非凡，閉幕式晚會(huì)別致新穎。見地，游園會(huì)熱鬧非凡，閉幕式晚會(huì)別致新穎。特別值得一提的是大連的服裝文化吸引了如特別值得一提的是大連的服裝文化吸

14、引了如Giorgio Armani等一批國(guó)等一批國(guó)際頂級(jí)奢侈品入住，進(jìn)一步招徠游客，提升了旅游的消費(fèi)附加性。際頂級(jí)奢侈品入住，進(jìn)一步招徠游客，提升了旅游的消費(fèi)附加性。5、大連國(guó)際馬拉松賽、大連國(guó)際馬拉松賽大連國(guó)際馬拉松賽是被國(guó)際路跑協(xié)會(huì)、中國(guó)田徑協(xié)會(huì)路跑委員會(huì)列入國(guó)大連國(guó)際馬拉松賽是被國(guó)際路跑協(xié)會(huì)、中國(guó)田徑協(xié)會(huì)路跑委員會(huì)列入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的馬拉松賽事之一。從際標(biāo)準(zhǔn)的馬拉松賽事之一。從 1987 年第年第 1 屆大連萬(wàn)人國(guó)際馬拉松賽至屆大連萬(wàn)人國(guó)際馬拉松賽至今已連續(xù)成功舉辦了今已連續(xù)成功舉辦了22 屆，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久的馬拉松賽事之一。屆，是國(guó)內(nèi)歷史最悠久的馬拉松賽事之一。首屆馬拉松賽事是由國(guó)際奧委會(huì)

15、主席薩馬蘭奇倡導(dǎo)，并資贊助的萬(wàn)人長(zhǎng)首屆馬拉松賽事是由國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇倡導(dǎo)，并資贊助的萬(wàn)人長(zhǎng)跑賽。在項(xiàng)目上突出了馬拉松賽的國(guó)際性，還最大程度調(diào)動(dòng)了廣大市民跑賽。在項(xiàng)目上突出了馬拉松賽的國(guó)際性，還最大程度調(diào)動(dòng)了廣大市民和長(zhǎng)跑愛(ài)好者參與的積極性，設(shè)有馬拉松和長(zhǎng)跑愛(ài)好者參與的積極性，設(shè)有馬拉松20公里、公里、10公里、公里、5公里共四個(gè)公里共四個(gè)項(xiàng)目，男女甲乙丙丁項(xiàng)目，男女甲乙丙丁8個(gè)組別的比賽。個(gè)組別的比賽。多年來(lái)，在大連市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界及廣大市民的多年來(lái)，在大連市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界及廣大市民的大力支持和參與下，大連馬拉松事業(yè)得到了持續(xù)健康發(fā)展，目前是我國(guó)大

16、力支持和參與下，大連馬拉松事業(yè)得到了持續(xù)健康發(fā)展，目前是我國(guó)唯一群眾性與競(jìng)技性相結(jié)合、健全人與殘疾人同場(chǎng)競(jìng)技的大型體育賽事，唯一群眾性與競(jìng)技性相結(jié)合、健全人與殘疾人同場(chǎng)競(jìng)技的大型體育賽事，每年都吸引了來(lái)自世界各地的優(yōu)秀馬拉松選手和近萬(wàn)名馬拉松愛(ài)好者來(lái)每年都吸引了來(lái)自世界各地的優(yōu)秀馬拉松選手和近萬(wàn)名馬拉松愛(ài)好者來(lái)連參加比賽，充分說(shuō)明大連國(guó)際馬拉松賽是國(guó)際性、群眾性、競(jìng)技性及連參加比賽，充分說(shuō)明大連國(guó)際馬拉松賽是國(guó)際性、群眾性、競(jìng)技性及社會(huì)性的完美結(jié)合，既突出了彰顯個(gè)性的魅力，又體現(xiàn)出和諧的完美，社會(huì)性的完美結(jié)合，既突出了彰顯個(gè)性的魅力，又體現(xiàn)出和諧的完美，同時(shí)也為我國(guó)中長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員在世界比賽中取得

17、優(yōu)異成績(jī)搭建了一座橋梁。同時(shí)也為我國(guó)中長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員在世界比賽中取得優(yōu)異成績(jī)搭建了一座橋梁。大連國(guó)際馬拉松賽現(xiàn)已成為體育的舞臺(tái)、城市的盛會(huì)、人民的節(jié)日；成大連國(guó)際馬拉松賽現(xiàn)已成為體育的舞臺(tái)、城市的盛會(huì)、人民的節(jié)日；成為大連市對(duì)外開放、加強(qiáng)國(guó)際間的文化體育交流與合作，開創(chuàng)全民健身為大連市對(duì)外開放、加強(qiáng)國(guó)際間的文化體育交流與合作，開創(chuàng)全民健身時(shí)代，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的體育文化需求，體現(xiàn)體育為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社時(shí)代，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的體育文化需求，體現(xiàn)體育為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧世界做貢獻(xiàn)的重要載體。會(huì)和諧發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧世界做貢獻(xiàn)的重要載體。 6、大連國(guó)際沙灘文化節(jié)、大連國(guó)際沙

18、灘文化節(jié) 大連國(guó)際沙灘文化節(jié)，由大連市政府主辦，大連國(guó)際沙灘文化節(jié)，由大連市政府主辦，自自2004年起每年舉辦一屆，是最能體現(xiàn)大連年起每年舉辦一屆，是最能體現(xiàn)大連夏季夏季“3S”特點(diǎn)（即陽(yáng)光、大海、沙灘）、獨(dú)特點(diǎn)（即陽(yáng)光、大海、沙灘）、獨(dú)具海濱文化特色的國(guó)際性旅游節(jié)慶活動(dòng)，大具海濱文化特色的國(guó)際性旅游節(jié)慶活動(dòng)，大連國(guó)際沙灘文化節(jié)充分發(fā)掘了美麗濱城大連連國(guó)際沙灘文化節(jié)充分發(fā)掘了美麗濱城大連豐富的海岸旅游資源，全面展示了大連作為豐富的海岸旅游資源，全面展示了大連作為“浪漫之都浪漫之都”的迷人風(fēng)采。的迷人風(fēng)采。思考討論思考討論 1.仔細(xì)閱讀案例，說(shuō)說(shuō)以上活動(dòng)中開展仔細(xì)閱讀案例，說(shuō)說(shuō)以上活動(dòng)中開展了哪

19、些具體的公關(guān)專題活動(dòng)？了哪些具體的公關(guān)專題活動(dòng)？ 2.大連政府開展這些公關(guān)專題活動(dòng)有何大連政府開展這些公關(guān)專題活動(dòng)有何意義？意義？ 6.1 公共關(guān)系日常工作公共關(guān)系日常工作2 2收集和處理信息收集和處理信息3 3編寫宣傳資料，傳播組織信息編寫宣傳資料，傳播組織信息4 4媒介研究媒介研究1 1日常接待工作日常接待工作6.1.1 日常接待工作日常接待工作 一個(gè)組織的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，往往承擔(dān)著大量一個(gè)組織的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，往往承擔(dān)著大量的接待任務(wù)。的接待任務(wù)。 課堂討論：課堂討論： 一個(gè)組織的具體接待任務(wù)有哪些？一個(gè)組織的具體接待任務(wù)有哪些？一個(gè)組織的具體接待任務(wù)一個(gè)組織的具體接待任務(wù) 接待來(lái)訪人員；接

20、待來(lái)訪人員； 安排有關(guān)部門與來(lái)人洽談；安排有關(guān)部門與來(lái)人洽談； 由本部門負(fù)責(zé)人與來(lái)人見面；由本部門負(fù)責(zé)人與來(lái)人見面； 處理來(lái)函、來(lái)電；處理來(lái)函、來(lái)電； 接受記者采訪。接受記者采訪。接待時(shí)的注意事項(xiàng)接待時(shí)的注意事項(xiàng) 做好接待工作時(shí)，要注意組織形象和個(gè)人形做好接待工作時(shí)，要注意組織形象和個(gè)人形象，講求信譽(yù)，注重禮儀，掌握一些特殊的象，講求信譽(yù)，注重禮儀，掌握一些特殊的溝通技巧，建立起公眾對(duì)組織的良好形象。溝通技巧，建立起公眾對(duì)組織的良好形象。6.1.2 收集和處理信息收集和處理信息問(wèn)題：?jiǎn)栴}：應(yīng)該閱讀哪些報(bào)刊、圖書？應(yīng)該閱讀哪些報(bào)刊、圖書？本省、市的日?qǐng)?bào)本省、市的日?qǐng)?bào) 經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙 公關(guān)類

21、刊物公關(guān)類刊物 收集和處理相關(guān)信息是公共關(guān)系最基本的工作，收集和處理相關(guān)信息是公共關(guān)系最基本的工作，也是其他一切工作的基礎(chǔ)。也是其他一切工作的基礎(chǔ)。1. 閱讀有關(guān)報(bào)刊、圖書。閱讀有關(guān)報(bào)刊、圖書。 閱讀有關(guān)報(bào)刊和圖書是公關(guān)工作人員最基礎(chǔ)的閱讀有關(guān)報(bào)刊和圖書是公關(guān)工作人員最基礎(chǔ)的工作，也是收集信息的主要來(lái)源。工作，也是收集信息的主要來(lái)源。 2. 收聽收看有關(guān)廣播、電視節(jié)目。收聽收看有關(guān)廣播、電視節(jié)目。 經(jīng)常收聽收看當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣?huì)新聞?lì)惡兔裆悘V播、經(jīng)常收聽收看當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣?huì)新聞?lì)惡兔裆悘V播、電視節(jié)目，了解公眾的關(guān)注點(diǎn)以及公眾的心理，同電視節(jié)目，了解公眾的關(guān)注點(diǎn)以及公眾的心理，同時(shí)也可以利用一些社

22、會(huì)熱點(diǎn)新聞或社會(huì)事件開展公時(shí)也可以利用一些社會(huì)熱點(diǎn)新聞或社會(huì)事件開展公關(guān)活動(dòng)，以提高活動(dòng)效果，達(dá)到事半功倍。關(guān)活動(dòng)，以提高活動(dòng)效果，達(dá)到事半功倍。 3. 利用信息互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。利用信息互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。 6.1.3 編寫宣傳材料，傳播組織信息編寫宣傳材料，傳播組織信息 1. 撰寫新聞稿撰寫新聞稿 一個(gè)完整的新聞稿件應(yīng)包括新聞報(bào)道的一個(gè)完整的新聞稿件應(yīng)包括新聞報(bào)道的6要素，要素，即即5“W”1“H”： When（何時(shí)）（何時(shí)） Where（何地）（何地） Who（何人）（何人） What（何事）（何事） Why（何因）（何因） How（過(guò)程怎樣）（過(guò)程怎樣） 2. 編印組織刊物編印組織刊物 問(wèn)題

23、：?jiǎn)栴}： （1）組織刊物的種類？）組織刊物的種類？ （2）編印組織刊物的要求？）編印組織刊物的要求？（1）組織刊物的種類？）組織刊物的種類？ 組織內(nèi)部刊物；組織內(nèi)部刊物； 組織介紹；組織介紹； 各種宣傳小冊(cè)子。各種宣傳小冊(cè)子。（2）編印組織刊物的要求？）編印組織刊物的要求？ 一篇好的概況資料，要求說(shuō)明組織或企業(yè)的一篇好的概況資料，要求說(shuō)明組織或企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)，闡述其歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，講性質(zhì)、特點(diǎn)，闡述其歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，講明它的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)宗旨與范圍。明它的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)宗旨與范圍。 要求圖文并茂，內(nèi)容生動(dòng)活潑。要求圖文并茂，內(nèi)容生動(dòng)活潑。3. 記錄組織活動(dòng)記錄組織活動(dòng) 公共關(guān)系機(jī)

24、構(gòu)應(yīng)該對(duì)組織的重大事件作詳細(xì)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)組織的重大事件作詳細(xì)的文字記錄，并且拍攝照片，制作錄音、錄的文字記錄，并且拍攝照片，制作錄音、錄像資料，以盡可能齊全的活動(dòng)資料存檔。像資料，以盡可能齊全的活動(dòng)資料存檔。 編發(fā)柬帖，構(gòu)成公共關(guān)系機(jī)構(gòu)日常工作內(nèi)容。編發(fā)柬帖，構(gòu)成公共關(guān)系機(jī)構(gòu)日常工作內(nèi)容。 練習(xí)：某單位要召開新聞發(fā)布會(huì)，擬邀請(qǐng)某快報(bào)劉練習(xí)：某單位要召開新聞發(fā)布會(huì)，擬邀請(qǐng)某快報(bào)劉記者參加，請(qǐng)給劉記者編發(fā)一份請(qǐng)柬。記者參加，請(qǐng)給劉記者編發(fā)一份請(qǐng)柬。4. 4. 編發(fā)柬帖編發(fā)柬帖6.1.4 媒介研究媒介研究媒媒介介研研究究媒體分析媒體分析傳媒機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、資信、工作時(shí)間、傳媒機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、資信、工作

25、時(shí)間、工作規(guī)律、工作分工狀況等的分析工作規(guī)律、工作分工狀況等的分析媒介分析媒介分析媒介的資信、媒介的報(bào)道動(dòng)態(tài)、媒介的資信、媒介的報(bào)道動(dòng)態(tài)、媒介的立場(chǎng)分析。媒介的立場(chǎng)分析。媒介研究就是對(duì)主要的或者組織將要運(yùn)用到的大眾傳媒介研究就是對(duì)主要的或者組織將要運(yùn)用到的大眾傳播媒介的質(zhì)量進(jìn)行分析。播媒介的質(zhì)量進(jìn)行分析。 公共關(guān)系專項(xiàng)工作就是開展公共關(guān)系專題活動(dòng)。公共關(guān)系專項(xiàng)工作就是開展公共關(guān)系專題活動(dòng)。 公關(guān)專題活動(dòng)是組織為塑造自身形象圍繞特定主題公關(guān)專題活動(dòng)是組織為塑造自身形象圍繞特定主題事件，運(yùn)用豐富多彩的活動(dòng)方式，有計(jì)劃、有組織、事件，運(yùn)用豐富多彩的活動(dòng)方式，有計(jì)劃、有組織、有步驟地組織目標(biāo)公眾參與集

26、體行動(dòng)，是組織與公有步驟地組織目標(biāo)公眾參與集體行動(dòng)，是組織與公眾溝通的有效途徑。眾溝通的有效途徑。 你所見過(guò)或聽到過(guò)哪些專題活動(dòng)你所見過(guò)或聽到過(guò)哪些專題活動(dòng)6.2 公共關(guān)系專項(xiàng)工作公共關(guān)系專項(xiàng)工作6.2.1 公關(guān)專題活動(dòng)的特征及作用公關(guān)專題活動(dòng)的特征及作用 1.公關(guān)專題活動(dòng)的特征公關(guān)專題活動(dòng)的特征 （1）主題明確）主題明確 （2）精心策劃）精心策劃 （3）協(xié)調(diào)溝通）協(xié)調(diào)溝通 目的與內(nèi)容的協(xié)調(diào)目的與內(nèi)容的協(xié)調(diào) 內(nèi)容與形式協(xié)調(diào)內(nèi)容與形式協(xié)調(diào) 實(shí)施操作管理的協(xié)調(diào)實(shí)施操作管理的協(xié)調(diào) （4）靈活多樣）靈活多樣 （5）講求效率）講求效率2.公關(guān)專題活動(dòng)的作用公關(guān)專題活動(dòng)的作用 （1）公共關(guān)系專題活動(dòng)對(duì)于改

27、善組織）公共關(guān)系專題活動(dòng)對(duì)于改善組織的公共關(guān)系狀態(tài)有極為重要的意義的公共關(guān)系狀態(tài)有極為重要的意義； （2）公共關(guān)系專題活動(dòng)是一種目的明）公共關(guān)系專題活動(dòng)是一種目的明確、對(duì)象確定、影響深遠(yuǎn)的公共關(guān)系過(guò)確、對(duì)象確定、影響深遠(yuǎn)的公共關(guān)系過(guò)程程； （3）公共關(guān)系專題活動(dòng)最有價(jià)值的部）公共關(guān)系專題活動(dòng)最有價(jià)值的部分是創(chuàng)新分是創(chuàng)新。 6.2.2 新聞發(fā)布會(huì)新聞發(fā)布會(huì) 又稱記者招待會(huì)，是社會(huì)組織為公布重大新又稱記者招待會(huì)，是社會(huì)組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請(qǐng)新聞?dòng)浾邊⒓勇劵蚪忉屩匾结樥叨?qǐng)新聞?dòng)浾邊⒓拥囊环N公共關(guān)系專題活動(dòng)。它是社會(huì)組織傳的一種公共關(guān)系專題活動(dòng)。它是社會(huì)組織傳播信息、吸引新

28、聞客觀報(bào)告，搞好新聞媒介播信息、吸引新聞客觀報(bào)告，搞好新聞媒介關(guān)系行之有效的途徑和手段。關(guān)系行之有效的途徑和手段。 記者招待會(huì)是一種兩級(jí)傳播。記者招待會(huì)是一種兩級(jí)傳播。 社會(huì)組織社會(huì)組織 記者記者 公眾。公眾。 1.1.新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn) 形式比較正規(guī)、隆重，而且規(guī)格較高，易于引起社會(huì)的形式比較正規(guī)、隆重，而且規(guī)格較高，易于引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。廣泛關(guān)注。 在新聞發(fā)布會(huì)上，記者們可根據(jù)自己感興趣的方面及所在新聞發(fā)布會(huì)上，記者們可根據(jù)自己感興趣的方面及所側(cè)重的角度進(jìn)行提問(wèn)，能更好地發(fā)掘消息。側(cè)重的角度進(jìn)行提問(wèn)，能更好地發(fā)掘消息。 經(jīng)費(fèi)支出多，成本較高。經(jīng)費(fèi)支出多，成本較高。 發(fā)言人和

29、會(huì)議的主持人要求較高發(fā)言人和會(huì)議的主持人要求較高 桂林桂林上海首航新聞發(fā)布會(huì)上海首航新聞發(fā)布會(huì)均瑤集團(tuán)上海吉祥航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱均瑤集團(tuán)上海吉祥航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱“吉祥航空公司吉祥航空公司”）HO1157HO1157航班一架噴涂航班一架噴涂“吉祥吉祥”紅色的全新的空中客車紅色的全新的空中客車A320A320飛機(jī)，由上海虹橋機(jī)飛機(jī)，由上海虹橋機(jī)場(chǎng)起飛經(jīng)過(guò)場(chǎng)起飛經(jīng)過(guò)2 2小時(shí)小時(shí)1010分鐘的飛行后，于當(dāng)晚分鐘的飛行后，于當(dāng)晚1919點(diǎn)順利降落桂林兩江國(guó)際點(diǎn)順利降落桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)，這標(biāo)志著吉祥航空公司上海至桂林航線首航成功，并正式開通每機(jī)場(chǎng)，這標(biāo)志著吉祥航空公司上海至桂林航線首航成功，并

30、正式開通每日往返該航線。日往返該航線。桂林桂林上海往返航線為吉祥航空公司繼去年上海往返航線為吉祥航空公司繼去年9 9月月2525日首航以來(lái)開日首航以來(lái)開通的第十二條航線。航班號(hào)為通的第十二條航線。航班號(hào)為HO1158HO1158航班每天航班每天1919時(shí)時(shí)4040分從桂林兩江國(guó)際分從桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛回上海虹橋機(jī)場(chǎng)。上海至桂林起飛時(shí)間為晚上機(jī)場(chǎng)飛回上海虹橋機(jī)場(chǎng)。上海至桂林起飛時(shí)間為晚上1616時(shí)時(shí)5050分，航班號(hào)分，航班號(hào)為為HO1157HO1157。吉祥航空目前已開通上海至長(zhǎng)沙、太原、鄭州、三亞、青島、。吉祥航空目前已開通上海至長(zhǎng)沙、太原、鄭州、三亞、青島、天津、成都、溫州、黃巖、等往返航

31、線。天津、成都、溫州、黃巖、等往返航線。當(dāng)晚，吉祥航空公司副總裁紀(jì)廣平先生，均瑤集團(tuán)品牌、文化與公當(dāng)晚，吉祥航空公司副總裁紀(jì)廣平先生，均瑤集團(tuán)品牌、文化與公關(guān)部總監(jiān)兼吉祥航空公司新聞發(fā)言人王忠先生在桂林機(jī)場(chǎng)舉行的關(guān)部總監(jiān)兼吉祥航空公司新聞發(fā)言人王忠先生在桂林機(jī)場(chǎng)舉行的“上海上海吉祥航空有限公司桂林吉祥航空有限公司桂林上海首航新聞發(fā)布會(huì)上海首航新聞發(fā)布會(huì)”。 問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 某展覽公司準(zhǔn)備舉辦一次某展覽公司準(zhǔn)備舉辦一次* * *展覽會(huì)，為展覽會(huì)，為擴(kuò)大宣傳力度，決定召開一次記者招待擴(kuò)大宣傳力度，決定召開一次記者招待會(huì)，公關(guān)部經(jīng)理讓小張擬訂一份實(shí)施方會(huì)，公關(guān)部經(jīng)理讓小張擬訂一份實(shí)施方案，試問(wèn)小張應(yīng)首

32、先了解掌握哪些信息？案，試問(wèn)小張應(yīng)首先了解掌握哪些信息？2. 2. 新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備工作新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備工作 選定主持人和發(fā)言人選定主持人和發(fā)言人確定會(huì)議的重要性和主題確定會(huì)議的重要性和主題確定會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)確定會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)確定邀請(qǐng)的對(duì)象并發(fā)出請(qǐng)柬確定邀請(qǐng)的對(duì)象并發(fā)出請(qǐng)柬準(zhǔn)備好發(fā)言和報(bào)道提綱準(zhǔn)備好發(fā)言和報(bào)道提綱布置會(huì)場(chǎng)，安排好工作人員布置會(huì)場(chǎng)，安排好工作人員 禮品準(zhǔn)備禮品準(zhǔn)備 小型宴請(qǐng)的安排小型宴請(qǐng)的安排 經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算 組織記者參觀的準(zhǔn)備組織記者參觀的準(zhǔn)備 3. 3. 新聞發(fā)布會(huì)的程序新聞發(fā)布會(huì)的程序 迎賓簽到迎賓簽到 宣布開會(huì)宣布開會(huì) 發(fā)言、答問(wèn)發(fā)言、答問(wèn) 閉會(huì)、歡送記者閉會(huì)、

33、歡送記者4. 4. 記者招待會(huì)后的工作記者招待會(huì)后的工作 （1）整理資料）整理資料 （2）歸類分析）歸類分析 （3）檢查效果）檢查效果 （4）采取措施）采取措施6.2.3 展覽會(huì)展覽會(huì) 是一種以實(shí)物、文字說(shuō)明、圖片、模型、幻是一種以實(shí)物、文字說(shuō)明、圖片、模型、幻燈、錄像等來(lái)展示社會(huì)組織成果，樹立社會(huì)燈、錄像等來(lái)展示社會(huì)組織成果，樹立社會(huì)組織形象的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)。組織形象的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)。 1. 展覽會(huì)的類型展覽會(huì)的類型 根據(jù)展覽的內(nèi)容：可分為綜合型展覽和專項(xiàng)根據(jù)展覽的內(nèi)容：可分為綜合型展覽和專項(xiàng)展覽。展覽。 根據(jù)展覽的性質(zhì)不同，可以分為貿(mào)易性展覽根據(jù)展覽的性質(zhì)不同，可以分為貿(mào)易性展覽會(huì)和宣

34、傳性展覽會(huì)。會(huì)和宣傳性展覽會(huì)。 根據(jù)展覽的規(guī)模不同，可以分為大型展覽會(huì)、根據(jù)展覽的規(guī)模不同，可以分為大型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽會(huì)。小型展覽會(huì)和袖珍展覽會(huì)。 根據(jù)展覽會(huì)的地點(diǎn)不同，可分為室內(nèi)展覽會(huì)根據(jù)展覽會(huì)的地點(diǎn)不同，可分為室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。和露天展覽會(huì)。 根據(jù)展覽時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可分為長(zhǎng)期性展根據(jù)展覽時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可分為長(zhǎng)期性展覽、周期性展覽和一次性展覽。覽、周期性展覽和一次性展覽。 展覽會(huì)展覽會(huì)傳播特點(diǎn)傳播特點(diǎn)類型類型組織與程序組織與程序注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)綜合運(yùn)用多種傳綜合運(yùn)用多種傳播媒介播媒介雙向溝通雙向溝通容易制造新聞熱容易制造新聞熱點(diǎn)點(diǎn)綜合性展覽會(huì)綜合性展覽會(huì)專題性展覽會(huì)專

35、題性展覽會(huì)商品展覽會(huì)商品展覽會(huì)博覽會(huì)博覽會(huì)名城街名城街陳列室陳列室櫥窗櫥窗制定主題和計(jì)劃制定主題和計(jì)劃構(gòu)思基本框架構(gòu)思基本框架選擇展覽場(chǎng)地選擇展覽場(chǎng)地明確參觀對(duì)象類型明確參觀對(duì)象類型做好費(fèi)用預(yù)算做好費(fèi)用預(yù)算作好宣傳工作作好宣傳工作展室（廳）布置展室（廳）布置策劃和組織開幕儀策劃和組織開幕儀式式培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)工作人員展覽效果評(píng)價(jià)展覽效果評(píng)價(jià)要講究展品及其要講究展品及其布置布置講究解說(shuō)技巧講究解說(shuō)技巧注意服務(wù)設(shè)施的注意服務(wù)設(shè)施的配套配套2. 2. 展覽會(huì)的組織工作展覽會(huì)的組織工作 明確展覽會(huì)的目的和主題明確展覽會(huì)的目的和主題 確定展覽時(shí)間、地點(diǎn)、參展單位和參展項(xiàng)目確定展覽時(shí)間、地點(diǎn)、參展單位和參

36、展項(xiàng)目 明確目標(biāo)公眾，邀請(qǐng)重點(diǎn)嘉賓明確目標(biāo)公眾，邀請(qǐng)重點(diǎn)嘉賓 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好展覽會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好展覽會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu) 開幕式開幕式觀展觀展閉展閉展 總結(jié)評(píng)價(jià)總結(jié)評(píng)價(jià)3. 3. 組織如何參與展覽活動(dòng)組織如何參與展覽活動(dòng) （1）了解特征）了解特征 展覽會(huì)是惟一充分利用人體感官的營(yíng)銷活動(dòng)。展覽會(huì)是惟一充分利用人體感官的營(yíng)銷活動(dòng)。 展覽會(huì)又是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。展覽會(huì)又是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受制因素很多。 （2）明確目標(biāo)）明確目標(biāo) 樹立、維護(hù)公司形象；樹立、維護(hù)公司形象； 開發(fā)市場(chǎng)和尋找新客戶；開發(fā)市場(chǎng)和尋找

37、新客戶； 介紹新產(chǎn)品或服務(wù)；介紹新產(chǎn)品或服務(wù)； 物色代理商、批發(fā)商或合資伙伴；物色代理商、批發(fā)商或合資伙伴； 擴(kuò)展或保持銷售成效；擴(kuò)展或保持銷售成效； 研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品等等。研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品等等。 （3）謹(jǐn)慎選擇）謹(jǐn)慎選擇 展會(huì)性質(zhì)展會(huì)性質(zhì) 知名度知名度 展覽會(huì)的知名度越高，吸引的參展商和買家就展覽會(huì)的知名度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。越多，成交的可能性也越大。 展會(huì)內(nèi)容展會(huì)內(nèi)容 展會(huì)時(shí)間展會(huì)時(shí)間 展會(huì)地點(diǎn)展會(huì)地點(diǎn) （4）精心準(zhǔn)備）精心準(zhǔn)備 展品選擇展品選擇 選擇展品的三條原則：針對(duì)性、代表性和獨(dú)選擇展品的三條原則：針對(duì)性、代表性和獨(dú)特性。特性。 展示方

38、式展示方式 配以圖表、資料、照片、模型、道具、模特配以圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實(shí)物，借助裝飾布景、照明、或講解員等真人實(shí)物，借助裝飾布景、照明、視聽沒(méi)備等手段，加以說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)和渲染視聽沒(méi)備等手段，加以說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)和渲染 。 展臺(tái)設(shè)計(jì)展臺(tái)設(shè)計(jì) 能反映展出者的形象，能吸引參觀者的注意能反映展出者的形象，能吸引參觀者的注意力，能提供工作的功能環(huán)境。力，能提供工作的功能環(huán)境。 人員配備人員配備 客戶邀請(qǐng)客戶邀請(qǐng) 6.2.4 慶典活動(dòng)慶典活動(dòng) 慶典活動(dòng)是組織利用自身或社會(huì)環(huán)境中的有慶典活動(dòng)是組織利用自身或社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等所舉辦的各種關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等

39、所舉辦的各種儀式、慶祝會(huì)和紀(jì)念活動(dòng)的總稱，包括節(jié)慶儀式、慶祝會(huì)和紀(jì)念活動(dòng)的總稱，包括節(jié)慶活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)、典禮儀式和其他活動(dòng)?；顒?dòng)、紀(jì)念活動(dòng)、典禮儀式和其他活動(dòng)。 1. 1. 節(jié)慶活動(dòng)節(jié)慶活動(dòng) 節(jié)慶是利用盛大節(jié)日或共同的喜事而舉行的節(jié)慶是利用盛大節(jié)日或共同的喜事而舉行的表示快樂(lè)或紀(jì)念的慶?；顒?dòng)。表示快樂(lè)或紀(jì)念的慶祝活動(dòng)。 思考：試舉例有哪些盛大節(jié)日？思考：試舉例有哪些盛大節(jié)日？ 元旦、婦女節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、國(guó)際勞元旦、婦女節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)等復(fù)活節(jié)等 民間傳統(tǒng)節(jié)日有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端民間傳統(tǒng)節(jié)日

40、有春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等午節(jié)、中秋節(jié)等 地方特色的節(jié)慶活動(dòng)地方特色的節(jié)慶活動(dòng) 2. 2. 紀(jì)念活動(dòng)紀(jì)念活動(dòng) 紀(jì)念活動(dòng)是利用社會(huì)上或本行業(yè)、本組織的具有紀(jì)紀(jì)念活動(dòng)是利用社會(huì)上或本行業(yè)、本組織的具有紀(jì)念意義的日期而開展的公關(guān)活動(dòng)。念意義的日期而開展的公關(guān)活動(dòng)。 歷史上的重要事件發(fā)生紀(jì)念日、本行業(yè)重大事件紀(jì)念日、社歷史上的重要事件發(fā)生紀(jì)念日、本行業(yè)重大事件紀(jì)念日、社會(huì)名流和著名人士的誕辰或逝世紀(jì)念日；會(huì)名流和著名人士的誕辰或逝世紀(jì)念日； 組織的周年紀(jì)念日、逢五逢十的紀(jì)念日及重大成就的紀(jì)念日組織的周年紀(jì)念日、逢五逢十的紀(jì)念日及重大成就的紀(jì)念日 安利安利-中國(guó)中國(guó)10周年周年 清華大學(xué)清

41、華大學(xué)100周年周年 3. 3. 典禮儀式典禮儀式 典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開幕典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開幕典禮、開業(yè)典禮、項(xiàng)目竣工典禮、畢業(yè)典禮、典禮、開業(yè)典禮、項(xiàng)目竣工典禮、畢業(yè)典禮、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈(zèng)儀式等捐贈(zèng)儀式等 慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，宣布來(lái)賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。宣布來(lái)賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。 擬訂賓擬訂賓客名單客名單擬訂典擬訂典禮程序禮程序確定致確定致辭、答辭、答詞名單詞名單安排接安排接待事宜待事宜安排助安排助興節(jié)目興節(jié)目組織

42、來(lái)組織來(lái)賓參觀賓參觀征求意征求意見，總見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)結(jié)經(jīng)驗(yàn)開幕典禮開幕典禮6.2.5 贊助活動(dòng)贊助活動(dòng) 社會(huì)贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織通過(guò)對(duì)社會(huì)性、社會(huì)贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織通過(guò)對(duì)社會(huì)性、公眾性的事業(yè)或事件無(wú)償?shù)亟o予資金或物質(zhì)公眾性的事業(yè)或事件無(wú)償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的贊助或幫助，以使組織塑造良好形象并上的贊助或幫助，以使組織塑造良好形象并擴(kuò)大影響的一種公共關(guān)系活動(dòng)。擴(kuò)大影響的一種公共關(guān)系活動(dòng)。 利群陽(yáng)光助學(xué)行動(dòng)利群陽(yáng)光助學(xué)行動(dòng) 歐米茄手表歐米茄手表 游泳游泳 高爾夫球高爾夫球聯(lián)想集團(tuán)贊助國(guó)際奧委會(huì)簽約儀式聯(lián)想集團(tuán)贊助國(guó)際奧委會(huì)簽約儀式1. 1. 贊助活動(dòng)的意義贊助活動(dòng)的意義 通過(guò)贊助達(dá)到廣告的目的，增強(qiáng)

43、廣告的說(shuō)服力和影通過(guò)贊助達(dá)到廣告的目的，增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力和影響，擴(kuò)大組織的知名度。響，擴(kuò)大組織的知名度。 制造新聞效果，擴(kuò)大社會(huì)組織的認(rèn)可度，提高在公制造新聞效果，擴(kuò)大社會(huì)組織的認(rèn)可度，提高在公眾中的美譽(yù)度。眾中的美譽(yù)度。 通過(guò)贊助表明社會(huì)組織承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，可以樹立通過(guò)贊助表明社會(huì)組織承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，可以樹立關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)的良好形象。關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)的良好形象。 通過(guò)贊助建立與公眾的關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)組織與外界通過(guò)贊助建立與公眾的關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)組織與外界交流的和諧度。交流的和諧度。2. 贊助活動(dòng)的類型贊助活動(dòng)的類型 贊助體育事業(yè)贊助體育事業(yè) 贊助科技教育事業(yè)贊助科技教育事業(yè) 贊助社會(huì)福利和慈善

44、事業(yè)贊助社會(huì)福利和慈善事業(yè) 贊助文化藝術(shù)事業(yè)贊助文化藝術(shù)事業(yè) 贊助環(huán)保事業(yè)贊助環(huán)保事業(yè) 贊助救災(zāi)活動(dòng)贊助救災(zāi)活動(dòng) 贊助其他特殊領(lǐng)域贊助其他特殊領(lǐng)域6.2.6 開放參觀開放參觀 1. 1. 參觀對(duì)象參觀對(duì)象 員工家屬員工家屬 社會(huì)公眾社會(huì)公眾 新聞工作者新聞工作者 其他對(duì)組織感興趣的人其他對(duì)組織感興趣的人 2. 2. 開放參觀的作用開放參觀的作用 (1) (1) 擴(kuò)大組織知名度。通過(guò)組織參觀，增加組織的擴(kuò)大組織知名度。通過(guò)組織參觀，增加組織的透明度，讓公眾了解組織的宗旨、功能、優(yōu)勢(shì)、特透明度，讓公眾了解組織的宗旨、功能、優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，顯示組織的存在有利于社會(huì)和公眾。點(diǎn)，顯示組織的存在有利于社會(huì)和公

45、眾。 (2) (2) 促進(jìn)業(yè)務(wù)。通過(guò)組織公眾參觀組織的廠區(qū)、生促進(jìn)業(yè)務(wù)。通過(guò)組織公眾參觀組織的廠區(qū)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品，讓公眾產(chǎn)生信任感，便于推銷產(chǎn)品，產(chǎn)流程、產(chǎn)品，讓公眾產(chǎn)生信任感，便于推銷產(chǎn)品，謀求投資或相互協(xié)作、拓展業(yè)務(wù)。謀求投資或相互協(xié)作、拓展業(yè)務(wù)。 (3) (3) 協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。組織社區(qū)公眾參觀本組織完善協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。組織社區(qū)公眾參觀本組織完善的設(shè)施、優(yōu)良的工作環(huán)境、可靠的安全系統(tǒng)，表明的設(shè)施、優(yōu)良的工作環(huán)境、可靠的安全系統(tǒng)，表明組織對(duì)社區(qū)公眾不產(chǎn)生危害，以求得社區(qū)公眾的理組織對(duì)社區(qū)公眾不產(chǎn)生危害，以求得社區(qū)公眾的理解和支持。解和支持。 (4) (4) 增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。 3. 3. 開放參觀的組織工作開放參觀的組織工作 課堂討論：課堂討論： 如何組織開放參觀的工作？如何組織開放參觀的工作？3.3.開放參觀的組織工作開放參觀的組織工作 (1) (1) 成立專門機(jī)構(gòu)，配備專門人員負(fù)責(zé)。成立專門機(jī)構(gòu)，配備專門人員負(fù)責(zé)。 (2) (2) 印制宣傳冊(cè)子。印制宣傳冊(cè)子。 (3) (3)