管理學(xué)周三多第三版創(chuàng)新

1、管理學(xué)周三多第三版創(chuàng)新第十六章第十六章 管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用 一、創(chuàng)新是管理基本職能一、創(chuàng)新是管理基本職能 二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用 三、創(chuàng)新的類別與特征三、創(chuàng)新的類別與特征第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織創(chuàng)新的過程和組織一、一、(一一)創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新是管理的基本職能o創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則下的的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能具體活動(dòng)，是管理的一

2、種基本職能o創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)o創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)1.創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)一、一、(二二)創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用o作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。非常重要的。o維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格是按預(yù)定的

3、規(guī)劃來從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格是按預(yù)定的規(guī)劃來監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。o但僅僅有維持不夠的！但僅僅有維持不夠的！ 系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。創(chuàng)新職能。系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之

4、所以允許系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)；某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)；系統(tǒng)要向社會(huì)提供這種貢獻(xiàn)，則必須首先以一定的方式從社會(huì)系統(tǒng)要向社會(huì)提供這種貢獻(xiàn)，則必須首先以一定的方式從社會(huì)中取得某些資源并加以組合。中取得某些資源并加以組合。系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力、利用資源的能力以及對社會(huì)需要的認(rèn)識能力。資源的能力

5、、利用資源的能力以及對社會(huì)需要的認(rèn)識能力。隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)整取得和組合資源隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。主要內(nèi)涵和作用。卓越的管理卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理o作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對系作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)展，而維

6、持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。的維持提供依托和框架。一、一、(三三)創(chuàng)新的類別和特征創(chuàng)新的類別和特征o從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度分：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度分：局部創(chuàng)局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新新與整體創(chuàng)新o從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分：從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分： 消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新o從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分：從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分： 系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新o從創(chuàng)新的組織程度上分：從創(chuàng)新的組

7、織程度上分： 自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容1、目標(biāo)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新：、技術(shù)創(chuàng)新：o要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織）要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時(shí)空組織）要素組合結(jié)果創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新(產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容）心內(nèi)容）3、制度創(chuàng)新、制度創(chuàng)新4、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）5、環(huán)境創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場創(chuàng)新

8、，即指通過（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場創(chuàng)新，即指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。包括：制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。包括：o產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝著尋求生資料的社生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝著尋求生資料的社會(huì)成員會(huì)成員“個(gè)人所有個(gè)人所有”與與“共同所有共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展的最適度組合的方向發(fā)展o經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方經(jīng)

9、營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。效利用的方式。o管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱。管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱。分配制度是其中極重要的制度之一，分配制度的創(chuàng)新不斷地追求和分配制度是其中極重要的制度之一，分配制度的創(chuàng)新不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。制度創(chuàng)新的方向制度創(chuàng)新的方向o制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)

10、營者、勞動(dòng)者三者之間業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。作用得到充分的發(fā)揮。三、創(chuàng)新過程及其管理三、創(chuàng)新過程及其管理o抵制創(chuàng)新的原因抵制創(chuàng)新的原因o組織中對于創(chuàng)新的抵組織中對于創(chuàng)新的抵觸力來自于：組織的觸力來自于：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素。成員的因素。o人的因素是創(chuàng)新抵人的因素是創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因觸力中最活躍的因素，其原因：素，其原因：o個(gè)人利益

11、個(gè)人利益o缺乏了解缺乏了解o評價(jià)差異評價(jià)差異o惰性惰性o團(tuán)隊(duì)心理壓力團(tuán)隊(duì)心理壓力三、三、(一一)創(chuàng)新的過程創(chuàng)新的過程o尋找機(jī)會(huì)。尋找機(jī)會(huì)。 企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。存在于外部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主過程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。存在于外部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。就系統(tǒng)內(nèi)部來說，這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。就系統(tǒng)內(nèi)部來說，這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸；企業(yè)意

12、外的成功和失敗。生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸；企業(yè)意外的成功和失敗。o提出構(gòu)想提出構(gòu)想o迅速行動(dòng)迅速行動(dòng)o堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈三、三、(二二)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新(科特科特)o樹立緊迫感樹立緊迫感o建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟o構(gòu)建愿景規(guī)劃構(gòu)建愿景規(guī)劃o溝通創(chuàng)新愿景溝通創(chuàng)新愿景o廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)o奪取短期勝利奪取短期勝利o鞏固已有成果，深化創(chuàng)新鞏固已有成果，深化創(chuàng)新o將創(chuàng)新成果制度化將創(chuàng)新成果制度化三、三、(三三)創(chuàng)新管理的技能創(chuàng)新管理的技能o正確理解和扮演正確理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色o創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍o制定有彈性的計(jì)劃制定有彈性的計(jì)劃o正確地對待

13、失敗正確地對待失敗o建立合理的獎(jiǎng)酬制度建立合理的獎(jiǎng)酬制度o注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合o獎(jiǎng)勵(lì)不能視作獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”，而應(yīng)是對特殊貢獻(xiàn)、甚至是對，而應(yīng)是對特殊貢獻(xiàn)、甚至是對希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。o獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部之競爭，又能保證成員間的合作。獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部之競爭，又能保證成員間的合作。四、工作流程的再造四、工作流程的再造(BPR)o工作流程再造是對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和工作流程再造是對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、如成本、質(zhì)

14、量、服務(wù)和速度等服務(wù)和速度等)上取得重大突破。上取得重大突破。o它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式o工作流程是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路工作流程是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換關(guān)系。轉(zhuǎn)換關(guān)系。o影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技術(shù)特征和管理風(fēng)格術(shù)特征和管理風(fēng)格 流程再造流程再造(BPR)的基本觀念的基本觀念o根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效

15、率工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率oBPR是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要oBPR的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程oBPR追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡流程再造的基本途徑流程再造的基本途徑o描述項(xiàng)目描述項(xiàng)目(確立項(xiàng)目邊界確立項(xiàng)目邊界)o設(shè)立遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)設(shè)立遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)o再設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程方案再設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程方案o對各方案進(jìn)行成本對各方案進(jìn)行成本 效益分析與評價(jià)，效益分析與評價(jià)，選取合適方案選取合適方案o制定實(shí)施方案，實(shí)施再設(shè)計(jì)制定實(shí)施方案，實(shí)施再設(shè)計(jì)o通過績效衡量來實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的流程改進(jìn)通過績

16、效衡量來實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的流程改進(jìn)第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新o技術(shù)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未的開發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡單的重新組合經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡單的重新組合o技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)：技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)：技術(shù)創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場上更具有價(jià)格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用產(chǎn)品在市場上更具有價(jià)格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用途、完善功能途、完善功能 、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對消費(fèi)、

17、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競爭力不斷者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競爭力不斷提高。即通過影響產(chǎn)品的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。即通過影響產(chǎn)品的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。提高。二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉o意外的成功或失敗意外的成功或失敗o企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)o過程改進(jìn)的需要過程改進(jìn)的需要o行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化o人口結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化o觀念的改變觀念的改變o新知識的產(chǎn)生新知識的產(chǎn)生三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇(一一)創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)新

18、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)新的問題，即是進(jìn)行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究的問題，即是進(jìn)行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究(二二)創(chuàng)新對象的選擇：創(chuàng)新對象的選擇：材料材料、產(chǎn)品、工藝、手段、產(chǎn)品、工藝、手段(三三)創(chuàng)新水平的選擇：是創(chuàng)新水平的選擇：是“先發(fā)制人先發(fā)制人”，還是，還是“追隨他人追隨他人之后之后”但目的仍是但目的仍是“超過他人超過他人”的的“后發(fā)制人后發(fā)制人”(四四)創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨(dú)立開發(fā)，還創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨(dú)立開發(fā)，還是與外部的組織聯(lián)合開發(fā)是與外部的組織聯(lián)合開發(fā)先發(fā)制人的貢獻(xiàn)先發(fā)制人的貢獻(xiàn)可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)可企業(yè)占據(jù)有利的市場

19、地位可企業(yè)占據(jù)有利的市場地位可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道可使企業(yè)獲得有利的要素來源可使企業(yè)獲得有利的要素來源可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤先發(fā)制人的不足：先發(fā)制人的不足：(1)需付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用；需付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用；(2)需求的不確定性；需求的不確定性；(3)技術(shù)的不確定性。技術(shù)的不確定性。后發(fā)制人的不足：后發(fā)制人的不足：在時(shí)間上、在用戶心目中的在時(shí)間上、在用戶心目中的技術(shù)水平形象上可能處于稍技術(shù)水平形象上可能處于稍微不利的地位微不利的地位后發(fā)制人的優(yōu)勢：后發(fā)制人的優(yōu)勢：(1)(1)分享先期行動(dòng)者投入大量分享先期行動(dòng)者投入大量 費(fèi)用

20、而開發(fā)出的行業(yè)市場費(fèi)用而開發(fā)出的行業(yè)市場(2)(2)可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需 求進(jìn)行投資；求進(jìn)行投資；(3)(3)在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的 基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步完善，基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步完善， 使之更符合市場的要求。使之更符合市場的要求。(四四)創(chuàng)新方式的選擇創(chuàng)新方式的選擇(投入、風(fēng)險(xiǎn)、收益投入、風(fēng)險(xiǎn)、收益) o獨(dú)立開發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，獨(dú)立開發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。獨(dú)立開發(fā)若能獲得而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。獨(dú)立開發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來

21、組織生成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競爭優(yōu)勢，從而獲得高額產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競爭優(yōu)勢，從而獲得高額的壟斷性利潤。當(dāng)然，如果開發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)的壟斷性利潤。當(dāng)然，如果開發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也要獨(dú)自咽下失敗的苦果。也要獨(dú)自咽下失敗的苦果。o合作開發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開發(fā)費(fèi)用合作開發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開發(fā)費(fèi)用以及與之相關(guān)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢互補(bǔ)而開發(fā)以及與之相關(guān)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢互補(bǔ)而開發(fā)出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開發(fā)出的新技術(shù)。出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開發(fā)出的新技術(shù)。四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)四、技術(shù)創(chuàng)新與

22、產(chǎn)品開發(fā)(一一)產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)1、確定產(chǎn)品性質(zhì)、確定產(chǎn)品性質(zhì)(生產(chǎn)何種新產(chǎn)品生產(chǎn)何種新產(chǎn)品)2、確定產(chǎn)品質(zhì)量、確定產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有“合理質(zhì)合理質(zhì)量量”的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的最佳組合。的最佳組合。3、是進(jìn)行產(chǎn)品改造和完善，還是開發(fā)新產(chǎn)品、是進(jìn)行產(chǎn)品改造和完善，還是開發(fā)新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)o新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特征一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)征一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。創(chuàng)的產(chǎn)品。o新產(chǎn)品開發(fā)需要回答以下問

23、題：新產(chǎn)品開發(fā)需要回答以下問題：o如何開發(fā)？獨(dú)立開發(fā)；協(xié)作開發(fā)；購買如何開發(fā)？獨(dú)立開發(fā)；協(xié)作開發(fā)；購買o新產(chǎn)品開發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織新產(chǎn)品開發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織批量生產(chǎn)、投放市場？批量生產(chǎn)、投放市場？o如何投放市場？即是否要試銷如何投放市場？即是否要試銷o何時(shí)投放市場？何時(shí)投放市場？四、四、(二二)產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略o領(lǐng)先戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略(先發(fā)制人先發(fā)制人)o追隨戰(zhàn)略追隨戰(zhàn)略(后發(fā)制人后發(fā)制人)o模仿戰(zhàn)略模仿戰(zhàn)略(靠購買專利、利用別人的研究成靠購買專利、利用別人的研究成果來改進(jìn)自己的產(chǎn)品果來改進(jìn)自己的產(chǎn)品)四、四、(三三)產(chǎn)品開發(fā)的分析方法產(chǎn)品開發(fā)的分析方法產(chǎn)品組合分析法

24、和產(chǎn)品壽命周期理論產(chǎn)品組合分析法和產(chǎn)品壽命周期理論o產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場開始到產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場開始到完全退出市場為止所延續(xù)的時(shí)間完全退出市場為止所延續(xù)的時(shí)間 投入期投入期 成長期成長期 成熟期成熟期 衰退期衰退期銷售額銷售額利潤利潤產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開發(fā)對策產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開發(fā)對策o投入期：了解市場和用戶的意見和建議，改投入期：了解市場和用戶的意見和建議，改進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷，打進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷，打開銷路開銷路o成長期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)成長期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)大生能力，組織好銷售工作大生能力

25、，組織好銷售工作o成熟期：市場競爭最激烈，應(yīng)降低成本，加成熟期：市場競爭最激烈，應(yīng)降低成本，加強(qiáng)廣告宣傳和用戶服務(wù)，產(chǎn)品改造強(qiáng)廣告宣傳和用戶服務(wù)，產(chǎn)品改造o衰退期：轉(zhuǎn)移市場，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。衰退期：轉(zhuǎn)移市場，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。第十八章第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新(知識經(jīng)濟(jì)背景下知識經(jīng)濟(jì)背景下)o企業(yè)是通過制度結(jié)構(gòu)化、層級結(jié)構(gòu)化以及文化結(jié)構(gòu)化來使成企業(yè)是通過制度結(jié)構(gòu)化、層級結(jié)構(gòu)化以及文化結(jié)構(gòu)化來使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測性，從而實(shí)現(xiàn)對這些成員在員的行為具有一定程度的可預(yù)測性，從而實(shí)現(xiàn)對這些成員在企業(yè)活動(dòng)過程的不同時(shí)空的努力進(jìn)行引導(dǎo)與整合的。企業(yè)活動(dòng)過程的不同時(shí)空的努力進(jìn)行引導(dǎo)與整合的。

26、一、制度結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類群的企業(yè)不同參與者之間的正一、制度結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系；式關(guān)系；二、層級結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為個(gè)體的這些參與者之間的正式二、層級結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為個(gè)體的這些參與者之間的正式關(guān)系；關(guān)系；三、文化結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類群或個(gè)體的參與者在企業(yè)生三、文化結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類群或個(gè)體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中的非正式的關(guān)系。產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中的非正式的關(guān)系。知識經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)知識經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)o知識要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的相對重知識要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的相對重要性大大提高。要性大大提高。o生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合生產(chǎn)者與最重要的生

27、產(chǎn)要素的重新結(jié)合o由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識創(chuàng)新和傳由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。播的速度大大加快。 本章主要研究知識經(jīng)濟(jì)背景對企業(yè)組織這本章主要研究知識經(jīng)濟(jì)背景對企業(yè)組織這個(gè)維度的影響個(gè)維度的影響一、企業(yè)制度創(chuàng)新一、企業(yè)制度創(chuàng)新o企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與 者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。準(zhǔn)的總和。o企業(yè)制度的功能：企業(yè)制度的功能：o導(dǎo)向功能：導(dǎo)向功能：引導(dǎo)經(jīng)營方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用引導(dǎo)經(jīng)營方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用o激勵(lì)功能：激勵(lì)功能：誘導(dǎo)各類參加者

28、提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)誘導(dǎo)各類參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)o協(xié)調(diào)功能：協(xié)調(diào)功能：通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時(shí)空朝通過制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營的不同時(shí)空朝著共同的方向努力。著共同的方向努力。企業(yè)制度分類的線索企業(yè)制度分類的線索o企業(yè)制度分類的參與者因子企業(yè)制度分類的參與者因子o勞動(dòng)與勞動(dòng)者勞動(dòng)與勞動(dòng)者o資本與資本供應(yīng)者資本與資本供應(yīng)者o知識與經(jīng)營者知識與經(jīng)營者o企業(yè)制度分類的關(guān)系因子企業(yè)制度分類的關(guān)系因子 權(quán)力關(guān)系權(quán)力關(guān)系(正式權(quán)力正式權(quán)力)和利益關(guān)系和利益關(guān)系(經(jīng)濟(jì)利益經(jīng)濟(jì)利益)二者有二者有“邏輯邏輯”一致性一致性不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類群在企業(yè)不同企業(yè)

29、制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類群在企業(yè)經(jīng)營中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異經(jīng)營中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異企業(yè)制度的不同類型企業(yè)制度的不同類型o資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供應(yīng)，利益歸屬資本所有者應(yīng)，利益歸屬資本所有者o勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動(dòng)，利勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動(dòng)，利益歸屬于勞動(dòng)者。益歸屬于勞動(dòng)者。o知識邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識，經(jīng)知識邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識，經(jīng)營成果的分配服從經(jīng)營者的意志。營成果的分配服從經(jīng)營者的意志。o綜合邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、綜合邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)

30、。風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇o不同參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營所必須的某種要素來實(shí)現(xiàn)不同參與者是通過提供企業(yè)經(jīng)營所必須的某種要素來實(shí)現(xiàn)他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素在企業(yè)活動(dòng)中的相對重要他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素在企業(yè)活動(dòng)中的相對重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對權(quán)、利地位，決性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對權(quán)、利地位，決定了企業(yè)活動(dòng)中的權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企定了企業(yè)活動(dòng)中的權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。o在工業(yè)社會(huì)中，資本是最重要也是最稀缺的要素。企業(yè)制度在工業(yè)社會(huì)中，資本是最重要也是最稀缺的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。o在知識經(jīng)濟(jì)中，知識是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)正從在知識經(jīng)濟(jì)中，知識是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯資本的邏輯”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“知識的邏輯知識的邏輯”二、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新二、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新o作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級結(jié)構(gòu)作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級結(jié)構(gòu)的主要特征：的主要特征：o直線指揮，分層授權(quán)；直線指揮，分層授權(quán)；o分工精細(xì)，權(quán)責(zé)明確；分工精細(xì)，權(quán)責(zé)明確；1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正