論整體管理(軟考論文)

1、論信息系統(tǒng)項目的整體管理摘要2013 年 8 月，我作為項目管理師參與了某省大型鋼鐵集團公司的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的項目建設(shè)， 該項目投資共500 萬元人民幣， 建設(shè)工期為1 年，通過該項目的建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理計算機化， 從而提高醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療保險基金安全運行。通過與定點醫(yī)院、定點藥店及銀行，稅務(wù)等相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，改善醫(yī)療保險監(jiān)控手段，為控制醫(yī)療費增長，減少醫(yī)療資源浪費提供支持，保障醫(yī)療保險基金高效運行。該項目于 2014 年 8 月，通過了業(yè)主方的的驗收，贏得了用戶的好評。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗， 以該項目為例， 討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的整體管理，主要從如

2、下幾個方面進行了闡述： 編制項目章程， 編制初步項目范圍說明書，編制項目管理計劃，指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行，監(jiān)督和控制項目工作，整體變更控制，項目收尾。正文2013 年 8 月，我作為項目管理師參與了某省大型鋼鐵集團公司的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理系統(tǒng)的項目建設(shè)， 該項目投資共500 萬元人民幣， 建設(shè)工期為1 年，通過該項目的建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理計算機化， 從而提高醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療保險基金安全運行。通過與定點醫(yī)院、定點藥店及銀行，稅務(wù)等相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，改善醫(yī)療保險監(jiān)控手段，為控制醫(yī)療費增長， 減少醫(yī)療資源浪費提供支持，保障醫(yī)療保險基金高效運行。系統(tǒng)分為政策管理子系統(tǒng)， 參保管理子

3、系統(tǒng)， 基金管理子系統(tǒng)， 財務(wù)核算子系統(tǒng)， 醫(yī)療管理子系統(tǒng)，醫(yī)院管理子系統(tǒng)，IC 卡管理子系統(tǒng)7 大模塊。該系統(tǒng)采用b/s 架構(gòu)， j2ee 框架，用 java 語言開發(fā)，中間件采用weblogic ，數(shù)據(jù)庫采用了 oracle11，服務(wù)器操作系統(tǒng)采用紅帽linux ，服務(wù)器使用dell小型機，采用b/s 架構(gòu)方便了系統(tǒng)的更新和業(yè)務(wù)的擴展。由于本項目的順利上線非常重要，涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此，在本項目中，整體管理成為重要， 在本項目中， 我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領(lǐng)域進行克制恪守的管理外，特別對整體管理從如下幾個方面進行管理。一、編制項目章程由項目的發(fā)起人制訂并發(fā)布了項目章程，正式宣布項目啟

4、動以后，我被任命為項目經(jīng)理并被授權(quán)。 項目章程中粗略規(guī)定了項目的范圍，項目經(jīng)理的權(quán)利和項目組各成員的職責(zé)，還有其它干系人的職責(zé)和要求等。運用的主要技術(shù)方法有項目管理方法論，項目管理信息系統(tǒng)，專家判斷。二、編制初步項目范圍說明書在項目的前期要編寫一個初步的項目范圍說明，當(dāng)然，這個時候還是比較初步的。為此我?guī)ьI(lǐng)我的團隊， 召開了項目會議， 邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家， 依據(jù)項目發(fā)起人提供的工作說明書、項目章程等信息制訂了初步的項目范圍說明書，它的主要內(nèi)容包括了項目的目標(biāo)，范圍的描述，項目的可交付物及邊界、約束等等。 并提請項目干系人確認， 給出了項目范圍的高層描述。三、編制項目管理計劃凡事預(yù)則立， 不

5、預(yù)則廢。信息系統(tǒng)項目尤其如此，只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、 整體規(guī)劃的高度，對項目進行科學(xué)、合理，全面，周詳?shù)挠媱?，預(yù)先制訂一個用來協(xié)調(diào)所有其它計劃，以指導(dǎo)項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。我?guī)ьI(lǐng)我的團隊， 邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家， 參照歷史項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)， 利用公司的組織過程資產(chǎn)，對項目各個過程的規(guī)模、工作量、成本、工期、資源進行了估算，在估算數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上一起定義、準(zhǔn)備，集成了各種項目子計劃，并把它們整合到項目管理計劃中。在項目的總體計劃中， 對項目的目標(biāo)、 項目的范圍、 項目的組織、 項目的監(jiān)控等措施進行了明確，并定義了各里程碑的完成時間及主要的可交付物。為了確保該計劃得以

6、順利的進行和執(zhí)行，項目干系人對項目計劃的確認和承諾是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)， 為此本人十分注重在制訂計劃前及制訂過程中，與項目干系人進行充分的溝通和協(xié)商，明確項目的有關(guān)內(nèi)容。如項目的可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)，各工作包，資源要求，預(yù)算分配，進度計劃等，并在計劃初稿完成以后，提交計劃評審申請，由高層經(jīng)理，項目經(jīng)理， 客戶代表， 項目成員以及其它受影響的項目干系人對共同正式評審計劃，并在評審?fù)ㄟ^以后由高層經(jīng)理對該計劃進行批準(zhǔn)，使所制訂的計劃獲取了所有項目干系人的正式承諾和確認，并納入計劃基線的管理。四、 指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行有了計劃以后， 并不意味著可以不管了，我們需要按照項目管理計劃指導(dǎo)和管理項

7、目的執(zhí)行。 在這個過程涉及到如何協(xié)調(diào)人和相關(guān)資源，以完成項目和各項目的活動， 并使這些活動與項目管理計劃保持一致， 項目的產(chǎn)品都在實施階段產(chǎn)生出來，所以項目的主要時間的預(yù)算都花在這一階段， 如果實施過程中發(fā)生問題， 很容易導(dǎo)致項目的失敗。 本人作為項目經(jīng)理，此階段的主要任務(wù)就是按照項目管理計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目團隊開展各項工作， 作好計劃的實施管理，使項目能按時，按預(yù)算交付合格產(chǎn)品，在計劃實施過程，根據(jù)項目的進行狀態(tài)，及時與相關(guān)的項目干系人保持及時的溝通，是保證實施能否順利進行的重要條件，我在項目期間，經(jīng)常以周或者里程碑點， 向用戶及項目高層提交項目的績效報告，包括狀態(tài)報告， 進展報告和預(yù)測，了解相關(guān)

8、干系人對項目的意見建議，通過這些交流措施，保證項目的順利進展。五、 監(jiān)督和控制項目工作這個過程是為了達成項目的績效，對項目的啟動、計劃、執(zhí)行、收尾進行監(jiān)督和控制。在執(zhí)行過程中，一定要注意不斷的監(jiān)控，進行對比分析工作，作好項目的糾偏控制等工作，為此本人在實施過程中充分重視對項目的定期性跟蹤，及時了解項目的進展情況，如項目的進度，成本，質(zhì)量是否存在偏差，及時分析偏差的原因及按照PDCA的思想采取必要的糾偏措施。例如在周檢查工作中我發(fā)現(xiàn)了項目的一個模板進度由于開發(fā)人員是新手導(dǎo)致有滯后，我馬上帶領(lǐng)項目團隊相關(guān)人員，對該模板的技術(shù)點進行分析，找出了解決辦法，及時解決了問題。六、整體變更控制項目的整體變更

9、控制就是評審所有的變更，批準(zhǔn)變更， 控制對可交付物和組織過程資產(chǎn)的變更， 變更是不可避免的，當(dāng)有變更要求提出的時候，我作為項目經(jīng)理嚴(yán)格遵循了變更控制的流程。按照變更的申請，對變更的影響分析，報CCB審核，變更的實施和分發(fā)，變更的驗證和發(fā)布，與項目干系人的溝通，相關(guān)資料存檔來操作。為了確保變更是必須的。在用戶提出變更以后， 我們都會針對變更進行詳細的分析和驗證，并把由此產(chǎn)生的后果和時間資源要求通知客戶。方便用戶就是否進行最終變更決擇。七、項目收尾項目收尾包括合同收尾和管理收尾。項目完成了驗收，交付了產(chǎn)品， 履行了相關(guān)的合同條款。除此之外，我們還要召開項目的總結(jié)會，進行項目的總結(jié)和項目的評估審計等

10、工作，更新我們的組織過程資產(chǎn)。為公司以后相關(guān)的項目提供支持。結(jié)束語經(jīng)過我們團隊不懈的努力，歷時一年，本項目終于于2014 年 8 月，通過了業(yè)主方組織的驗收，為用戶解決了實際問題，充分發(fā)揮了計算機的優(yōu)勢，建立起了高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療保險管理信息網(wǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各級管理人員提供服務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)療保險機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)的資源信息化， 傳輸網(wǎng)絡(luò)化，管理計算機和決策科學(xué)化，得到了業(yè)主方的好評，本項目的成功利益于我成功的整體管理。當(dāng)然，在本項目中，還有一些不足之外，比如：在項目的實施過程中，由于項目組2 名成員因為自身原因突然離職，導(dǎo)致項目團隊建設(shè)出現(xiàn)一些小問題，還有，曾經(jīng)需要購買的服務(wù)器由于連日暴雨的不可抗

11、力導(dǎo)致環(huán)境搭建進度出現(xiàn)些許異常，不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)， 和同行進行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我們信息建設(shè)做出自己的努力。那是心與心的交匯，是相視的莞爾一笑，是一杯飲了半盞的酒，沉香在喉，甜潤在心。我無所謂成功不成功，但我在乎我自己的成長；我無法掌握別人，但我可以掌握自己。我唯一能把握的，是我會一直盡力走下去，不為了別人，為了給自己一個交代。這個世界上有太多的事情是我們無法掌握的，你不知道誰明天會離開，你不知道意外和你等的人誰先到來。最可怕的是因為怕失去而放棄擁有的權(quán)利。我們都會遇到很多人，會告別很多人，會繼續(xù)往前走，也許還會愛上那么幾個人，弄丟那么幾個人。關(guān)鍵在于，誰愿意為你停下腳步？對于生命中每一個這樣的人，一千一萬個感激。有一些人、一些事是不需要理由的：比如天空的顏色；比如連你自己都不知道為什么會喜歡上的那個人；比如昨天擦肩而過的人變成了你今天的知己。夢想這東西，最美妙的在于你可以制造它，重溫它?？匆槐緯犚皇赘?，去一個地方，夢想就能重新發(fā)芽，那個在你體內(nèi)扎根的與生俱來的夢想。我們唯一能把握的事情是，成為最好的自己，我們可以不成功，但是我們不能不成長