20XX酒店客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)精品考試資料一、房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：門鈴是否有異聲，有無(wú)污跡、浮灰，勿擾燈是否正常。門號(hào)牌是否松動(dòng)，銅面是否干凈光亮。門鎖開(kāi)啟是否正常、是否干凈、保險(xiǎn)舌有無(wú)失靈。門活頁(yè)是否正常，房門有無(wú)怪音。防盜鏈?zhǔn)欠穹袼蓜?dòng)。門碰是否松脫。房門的油漆有無(wú)脫色或破損。掛在門后的勿擾牌、速掃牌及早餐牌是否在位，有無(wú)破損。門框上有無(wú)積塵?？照{(diào)是否正常有無(wú)噪音?？照{(diào)出風(fēng)口、進(jìn)風(fēng)口是否干凈、無(wú)灰塵?？照{(diào)器開(kāi)關(guān)是否干凈，無(wú)污跡。衣柜門開(kāi)關(guān)是否正常，衣柜燈是否正常。衣架是否齊全無(wú)灰塵（西服架4 只、裙架4 只、褲架4 只、配木制衣架的房間增配2 只塑料衣架）衣柜底與隔板是否干凈。毛毯是否疊整齊，是否有異味。鞋簍是否完好

2、，鞋簍內(nèi)物品是否齊全。（拖擦鞋紙是否按規(guī)定擺放）保險(xiǎn)柜是否正常。浴衣是否按要求擺放，浴衣套有無(wú)破損，浴衣是否清潔。1 / 12鞋拔是否干凈并擺正。衣刷是否干凈并擺正，有無(wú)沾上毛、絲質(zhì)雜物。掛衣桿是否有灰塵。吧臺(tái)鏡是否干凈，無(wú)斑點(diǎn)灰塵。熱水壺、杯具、茶盤、茶葉盒是否干凈且擺放整齊。小酒架是否無(wú)灰塵，洋酒等是否無(wú)灰塵且擺放整齊（商標(biāo)朝外）冰箱柜抽屜是否開(kāi)關(guān)靈活，抽屜內(nèi)是否干凈。冰箱內(nèi)是否干凈無(wú)太厚的霜?jiǎng)?，吸管、攪拌棒是否按?guī)定擺放整齊。冰箱內(nèi)飲料是否齊全、整齊（商標(biāo)朝外），冰箱插座是否插在規(guī)定位置上，啟動(dòng)是否正常。冰箱柜門是否正常、無(wú)污跡、浮灰。人體稱是否正常，有無(wú)污跡、浮灰及開(kāi)膠現(xiàn)象。行李柜干凈

3、無(wú)污跡，行李架有無(wú)灰塵，尼龍帶有無(wú)破損。寫字臺(tái)是否干凈無(wú)污跡，寫字臺(tái)抽屜開(kāi)關(guān)是否正常，玻璃面是否干凈，無(wú)破損。洗衣單、洗衣袋是否擺放整齊。電話號(hào)碼本是否少頁(yè)且整齊。背椅是否牢固且無(wú)污跡、浮灰。文件夾有無(wú)破損。服務(wù)指南、電話指南、房?jī)?nèi)用膳有無(wú)破損、缺頁(yè)、污跡，如有應(yīng)及時(shí)更換。圓珠筆能否使用。2 / 12印刷品（信紙、傳真紙、信封、房?jī)r(jià)表、名信片、小秘密等）有無(wú)折皺或破損。針線包內(nèi)物品是否齊全。電視柜抽屜開(kāi)關(guān)是否自如，內(nèi)無(wú)雜物。臺(tái)燈、落地?zé)糸_(kāi)關(guān)是否正常，燈罩是否有污跡，燈泡無(wú)浮灰，燈桿、燈座無(wú)灰塵。電視機(jī)插頭是否插在規(guī)定位置上，開(kāi)關(guān)是否正常，電視機(jī)屏幕是否有污跡。遙控器操作是否正常。垃圾筒有無(wú)污跡

4、及破損。窗沙、窗簾是否有脫鉤，拉動(dòng)是否順暢。遮光布是否漏光。床簾、窗沙是否干凈。圈椅是否穩(wěn)固無(wú)破損。圈椅縫是否有雜物，圈椅面有無(wú)污跡。茶幾是否穩(wěn)固無(wú)破損。拖盤下及托盤內(nèi)是否干凈、無(wú)灰塵。沙發(fā)是否穩(wěn)固、有無(wú)污跡、破損。VIP水果籃內(nèi)水果是否新鮮變質(zhì)和損壞。禮卡、名片是否按規(guī)格擺放。洗手盅內(nèi)的水是否清潔。水果刀、叉、餐巾是否清潔。3 / 12床罩、被套是否平整、清潔、無(wú)污跡和異味。床鋪是否平整無(wú)折皺。床單是否平整無(wú)污跡。床包角、包邊是否整齊。被子有無(wú)破損和發(fā)出異味。枕頭是否松軟、無(wú)污跡和異味。枕套是否干凈、無(wú)毛發(fā)、無(wú)破損、無(wú)開(kāi)線。床頭有無(wú)毛發(fā)等雜物。床頭柜是否完好，床頭柜抽屜開(kāi)關(guān)自如。床頭燈能否亮

5、、燈桿是否穩(wěn)定、無(wú)破損、無(wú)塵積。床頭燈罩是否干凈無(wú)污跡。音響按紐是否松動(dòng)，音量有無(wú)關(guān)上。音樂(lè)可否正常播放。勿擾燈開(kāi)關(guān)是否正常。夜燈是否正常。學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)床頭控制板有可無(wú)松脫。電話是否正常、無(wú)灰塵、污跡及發(fā)出異聲。便簽夾有無(wú)破損。小便簽紙是否按規(guī)定擺放。鉛筆芯有無(wú)折斷、能否書寫。壁畫是否牢固、無(wú)灰塵。4 / 12壁畫表面有無(wú)油漆脫落。 地毯是否無(wú)蔬松、無(wú)折皺、無(wú)破損。 地毯有無(wú)污跡。 床底地毯上是否有雜物。 地毯邊角是否有積塵。 墻紙有無(wú)脫落或破損。 墻角有無(wú)破損。 天花板是否平滑無(wú)裂縫。 天花板上有無(wú)霉點(diǎn)、污跡。 煙感器有無(wú)松脫或破損。 二、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 浴室門是否破損變形，是否有異聲。 門

6、鎖轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。 門后掛衣鉤是否松脫。抽風(fēng)機(jī)開(kāi)啟和運(yùn)作是否正常，有無(wú)發(fā)出噪音。鏡燈是否亮。天花板是否有霉點(diǎn)或蜘蛛網(wǎng)。電吹風(fēng)是否完好，無(wú)污跡和浮灰。衛(wèi)生間轉(zhuǎn)換器是否正常、無(wú)污跡。面盆水籠頭開(kāi)關(guān)是否松動(dòng)。面盆去水提拔是否失靈。5 / 12水龍頭表面是否光亮，水龍頭下是否積有污垢。面盆表面是否有水跡或污垢。面盆溢水口是否有垢。面盆是否松動(dòng)，與云石街處有無(wú)污垢。面盆兩側(cè)墻壁有無(wú)牙膏等污跡。云石臺(tái)檔板有無(wú)變形及沾染污跡。云石臺(tái)下方的地板上有無(wú)積塵。垃圾筒內(nèi)外有無(wú)雜物、污跡。卷紙架是否牢固無(wú)灰塵。卷紙有無(wú)按規(guī)定折好。面巾架是否牢固無(wú)灰塵。浴液、發(fā)液是否漏液或被使用過(guò)。浴帽、牙刷是否被使用過(guò)，包裝有無(wú)破損。

7、漱口杯包裝紙有無(wú)破損、污漬，杯有無(wú)裂痕。藤籃是否潔凈。小藤籃是否潮濕或發(fā)霉。面巾是否長(zhǎng)短 一、表面松軟、無(wú)抽絲現(xiàn)象。方巾是否表面松軟、無(wú)抽絲現(xiàn)象。衛(wèi)生間電話凹位是否有積塵，電話線有無(wú)按規(guī)定擺放。馬桶水箱面放置的女賓袋是否殘舊、卷曲。6 / 12馬桶水箱蓋面是否有積塵。 馬桶水箱內(nèi)壁是否有水垢。 馬桶水箱開(kāi)關(guān)是否靈活。 馬桶蓋板與馬桶結(jié)合處是否松動(dòng)，有無(wú)污垢。 馬桶內(nèi)壁有無(wú)長(zhǎng)流水造成的水痕。 馬桶外壁及兜位是否有污漬。 馬桶后面及附近墻壁有無(wú)污跡。 地漏是否有雜物，有無(wú)異味溢出。 淋浴花灑頭是否潔凈光亮、轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活。 浴巾有無(wú)按規(guī)定折疊好，擺放是否整齊。 浴巾架是否松動(dòng)，有無(wú)皂跡。 浴簾桿是否

8、松動(dòng)，有無(wú)積塵。浴簾是否自然下垂，底部有無(wú)污跡及霉點(diǎn)。浴簾掛鉤有無(wú)缺少。浴缸上方的皂架是否穩(wěn)固、潔凈光亮無(wú)污跡。浴缸水龍頭開(kāi)關(guān)是否松動(dòng)。浴缸水龍頭是否潔凈光亮，花灑提拔是否松動(dòng)。浴缸去水提拔是否潔凈光亮、活動(dòng)是否正常。浴缸內(nèi)壁有無(wú)污跡或油漬。浴缸底部是否有積塵或頭發(fā)。浴缸邊及外圍是否有污跡或頭發(fā)。7 / 12地腳巾是否平整、潔白、無(wú)污漬、無(wú)抽絲。衛(wèi)生間地板是否潔凈無(wú)污跡、無(wú)雜物。夜床服務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門鈴不能有異聲， “勿擾”燈要正常。門牌號(hào)碼要牢固，不能有松動(dòng)現(xiàn)象。門鎖開(kāi)啟要正常，保險(xiǎn)舌要靈活?？照{(diào)工作正常，不能發(fā)出噪音，夜床開(kāi)小擋，夏季溫控定在20° C.男、女衣架各4 只，西褲架4

9、只，按裙架、褲架、西服架的順序擺放到位。衣柜門推拉要正常，衣柜燈開(kāi)關(guān)要正常。浴衣要清潔，浴衣套無(wú)破損，浴衣按入住客人的人數(shù)擺放到衛(wèi)生間門后掛鉤上。吧臺(tái)及鏡面要明亮，無(wú)灰塵。托盤內(nèi)無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。水瓶外殼無(wú)水跡，無(wú)污漬。電水壺內(nèi)外清潔，無(wú)茶漬。杯具無(wú)裂痕、水跡、茶漬。冰箱清潔無(wú)異味，酒水無(wú)損耗，消耗即補(bǔ)充，溫度開(kāi)在抵擋。洗衣袋、洗衣單要齊全，洗衣單擺放左干右濕，洗衣袋疊平整各壓在干、水洗單上。家例按規(guī)定的位置擺放正確，干凈明亮，無(wú)刮傷痕跡。背椅平放寫字臺(tái)下的18 / 122。 煙缸內(nèi)無(wú)煙頭，無(wú)污漬。垃圾待內(nèi)無(wú)雜物。拖鞋按人數(shù)擺放在圈椅前的地毯上。 各種燈具的開(kāi)關(guān)要正常，功率正確，燈罩完好

10、，接縫面朝墻。電視機(jī)接收要正常，清潔無(wú)污跡，位置正確，音響柜上總開(kāi)關(guān)打開(kāi)。搖控器開(kāi)關(guān)要靈，擺放在音響柜面上。 窗簾無(wú)脫鉤，拉動(dòng)順暢，無(wú)漏光現(xiàn)象。窗鎖要可完好，要鎖上。煙感器無(wú)破損，無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。電話機(jī)無(wú)塵、無(wú)污跡，話筒無(wú)異味，功能正常，電話線整齊有序。夜床開(kāi)房燈、床燈、夜燈、其余燈關(guān)閉（做哪張夜床開(kāi)哪一盞床燈）改造樓層夜床開(kāi)房燈、壁燈、夜燈。開(kāi)夜床30°角。大床間開(kāi)夜床以電話一側(cè)為主，床燈也同樣，改造樓層大床間開(kāi)夜燈，以床頭顯示板為主。床罩無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)開(kāi)線、疊平整放入行李柜內(nèi)。被套、床單上無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)破損。枕頭要平整、飽滿、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬。豪華層夜床配小瓶枝花。地毯無(wú)破損、

11、無(wú)雜物。9 / 12墻紙無(wú)脫落或破損、無(wú)污漬。印刷品無(wú)破損、缺頁(yè)或污跡（大、中、小信紙各配五張）。對(duì)所消耗品不在補(bǔ)充。衛(wèi)生間門正反面干凈、無(wú)劃痕、無(wú)掉漆。排氣扇要清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、噪音低、室內(nèi)無(wú)異味。衛(wèi)生間天花板無(wú)霉跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)漏水、完好無(wú)損。面盆及臺(tái)面干凈，無(wú)水跡無(wú)毛發(fā)、不銹鋼件明亮、開(kāi)關(guān)使用正常。金屬器架牢固、無(wú)灰塵、面巾盒無(wú)水印、無(wú)灰塵。卷紙、面巾紙折成“ V”形。浴缸內(nèi)外清潔無(wú)水、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污跡。皂缸潔凈光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡。浴缸提桿、面盆拉桿活動(dòng)要自如。浴簾扣齊全、無(wú)脫鉤、浴簾尾部放入浴缸內(nèi)。馬桶內(nèi)外均清潔，使用狀態(tài)良好、無(wú)破損、無(wú)長(zhǎng)流水、沖水流暢、開(kāi)關(guān)自如。地漏無(wú)雜物和毛發(fā)無(wú)異味

12、溢出。兩條面巾摺口一致向外側(cè)，店徽對(duì)齊、長(zhǎng)短一、新舊一、無(wú)破損、無(wú)就抽絲現(xiàn)象。澡巾同面巾一樣。浴巾摺口面朝墻、店徽對(duì)齊、新舊 10 / 12一、無(wú)破損、無(wú)污跡和抽絲現(xiàn)象。方巾配兩條、新舊一、無(wú)污跡、無(wú)破損。地巾平整的鋪在浴缸邊、無(wú)污跡?？腿擞眠^(guò)的布草要更換干凈，掛在金屬器架上的不再更換。地面瓷磚無(wú)水跡、無(wú)污跡和毛發(fā)，接逢處完好無(wú)松動(dòng)。VIP果籃內(nèi)的水果新鮮無(wú)變質(zhì)和損壞。洗手盅內(nèi)的水保持清潔。果刀要清潔。禮卡、名片按要求擺放（禮卡放在鮮花旁，名片放在水果旁）樓層公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地毯吸塵干凈、無(wú)污跡、無(wú)煙痕破損、地毯接縫處平整。地角板上無(wú)污跡、無(wú)灰塵。墻紙干凈、無(wú)破損?？照{(diào)出風(fēng)口，清潔無(wú)斑跡。落地?zé)熁彝参恢脭[放正確，清潔無(wú)污跡光亮（不能超過(guò)三個(gè)煙頭）消防器材、安全指示燈正常完好、無(wú)灰塵。天花板無(wú)污跡、無(wú)破損。走廊空氣好，無(wú)異味、煙味。服務(wù)間、走廊、東西樓梯無(wú)蜘蛛網(wǎng)