20XX年10月后勤服務中心工作總結范文

1、20XX年10月后勤服務中心工作總結范文導讀：今年以來，服務中心緊緊圍繞學院XX年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班XXX期，其中總行班XXX期，委托班XXX期，累計接待培訓學員XXX人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班XXX人天、旅游團隊XXX人天，客房總接待人數達XXX人天；培訓班用餐達XXX人餐；教工餐廳接待用餐人數達XXX人餐；教輔設施接待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近XX余人次（不含每周五的內

2、部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待XXX余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待XXX余人次；車輛安全行車XX萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方

3、面的工作。一.加強內部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。1. 以iso9001:xx后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001:xx后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001:xx標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流

4、程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。2. 通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。3. 進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新勞動合同法實施的各項準希望對他育所幫助，感謝下載與閱1讀!備工作。 嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。 根據新勞動合同法的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積