不安全行為識(shí)別與控制

1、1人的不安全行為識(shí)別與控制人的不安全行為識(shí)別與控制u李 實(shí)u電話13609941808 2安全經(jīng)驗(yàn)分享：不安全的個(gè)體會(huì)對(duì)組織造成什么樣的傷害？3 一.行為的基本概念與特征及影響因素一.行為的基本概念與特征及影響因素（一）行為的基本概念與特征1.行為的概念 就是人類在日?；顒?dòng)中所表現(xiàn)出來的一切動(dòng)作。 4（一）行為的基本概念與特征n行為的基本模式（1） 刺激-反應(yīng)理論（自然屬性模式） 行為是指由刺激物（客觀物）引起的某種反應(yīng)。 如在易燃易爆的地方出現(xiàn)了火情（刺激物），人們就會(huì)毫不遲疑地將它撲滅。5n刺激-反應(yīng)理論所說明的人的行為過程是由人的生理屬性決定的。從因果關(guān)系上看有

2、以下兩個(gè)共同點(diǎn)： 第一，相同的刺激會(huì)引起不同的行為。 第二，相同的行為來自不同的刺激。（一）行為的基本概念與特征同樣是聽到危險(xiǎn)的信號(hào)，有的積極尋找原因，排除險(xiǎn)情，臨危不亂；有的膽小如鼠，逃離現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)重視安全，有的是有安全生產(chǎn)意識(shí)；有的可能迫于壓力；有的可能是曾經(jīng)受到重大事故教訓(xùn)。6（一）行為的基本概念與特征（2）需要-行為理論（社會(huì)屬性模式）動(dòng)機(jī)需要被激勵(lì)狀態(tài)行為目標(biāo)（需要滿足）激勵(lì)狀態(tài)解除新的需要7n需要是一切行為的來源，需要決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，行為指向目標(biāo)。n動(dòng)機(jī)與行為之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：u同一個(gè)動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為。u同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。u合理的動(dòng)機(jī)也可能引起

3、不合理的甚至是錯(cuò)誤的行為。（一）行為的基本概念與特征同樣為了安全，有的會(huì)加強(qiáng)管理；有的會(huì)增加投入等等。積極做安全工作，有的迫于壓力；有的是為了預(yù)防事故等等。8（3）場(chǎng)理論（自然屬性+社會(huì)屬性）模式 德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人是一個(gè)場(chǎng)，包括“這個(gè)人和他的心理環(huán)境的生活空間”，行為是由這個(gè)場(chǎng)決定的。他的基本公式是： B=fB=f（PEPE） 式中：B-人的行為 P-個(gè)人的內(nèi)在因素； E-環(huán)境（自然及社會(huì)）（一）行為的基本概念與特征9u鶴田事故模型 A=fA=f（PEPE） 式中：A-事故； P-個(gè)人的內(nèi)在因素（人的失誤）； E-環(huán)境（不良的物質(zhì)條件）。 （一）行為的基本概念與特征10 2行為的特征 （

4、1）行為的自覺性與主動(dòng)性 人類的行為具有自動(dòng)、自發(fā)的特點(diǎn)，外力可能影響人的行為，但無法發(fā)動(dòng)起行為，外部權(quán)力和命令無法強(qiáng)制一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為。外因必須通過內(nèi)因起作用，只有外因必須通過內(nèi)因起作用，只有提高人的自覺性（認(rèn)同感），才會(huì)有積極主提高人的自覺性（認(rèn)同感），才會(huì)有積極主動(dòng)的行為。動(dòng)的行為。（一）行為的基本概念與特征11（2）行為的因果性 人的任何行為都有一定的起因。遺傳素質(zhì)、外部環(huán)境是影響行為的生理原因和外部原因，人的需要（欲望）、動(dòng)機(jī)等是行為的內(nèi)部原因。（一）行為的基本概念與特征12（3）行為的目的性 人類并非盲目的行動(dòng)，它不僅有起因而且有目標(biāo)。有直接目標(biāo)，也有間接目標(biāo)；有總目標(biāo)，也

5、有子目標(biāo)；有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也有近期目標(biāo)等。（一）行為的基本概念與特征13（4）行為的持久性、連續(xù)性 行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒有完成之前行為不會(huì)終止；舊目標(biāo)達(dá)到還有新目標(biāo)攀登。（一）行為的基本概念與特征14（5）行為的穩(wěn)定性與可塑性 人類的行為經(jīng)過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、重復(fù)、實(shí)踐，可能形成較穩(wěn)定的、習(xí)慣性的活動(dòng)方式；環(huán)境的變化也會(huì)造成行為的可塑性特點(diǎn)。（一）行為的基本概念與特征15 3行為分類（1）根據(jù)“天性-教育”分先天性行為 是人類遺傳下來的行為，如手指受到針刺會(huì)產(chǎn)生反射性收縮，這是人的本能行為。（一）行為的基本概念與特征16后天性行為 是人們通過獲得知識(shí)而產(chǎn)生的行為，如人們操作機(jī)器的本領(lǐng)，就是經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的

6、。（一）行為的基本概念與特征17 4安全行為與不安全行為 （1）安全行為及其特征 安全行為 是指人們?cè)趧趧?dòng)生產(chǎn)過程中，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守作業(yè)規(guī)程，并在危險(xiǎn)狀態(tài)和事故發(fā)生時(shí)能夠正確處置的行為。（一）行為的基本概念與特征18 安全行為特征 以安全作業(yè)規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、管理規(guī)程為規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），以軀體動(dòng)作為載體，按照一定的操作方式（順序）連接起來的動(dòng)態(tài)過程。（一）行為的基本概念與特征19（一）行為的基本概念與特征（2）不安全行為及其分類 不安全行為定義 定義1：是指能引發(fā)事故的人的行為差錯(cuò)，是人的一種主觀行為。 如酒后上崗、無證上崗、超速駕車、上班胡鬧等。20（一）行為的基本概念與特征 定義2：一切脫離

7、公認(rèn)的安全作業(yè)方式并增加事故可能性的行為。 如在起重物下停留、不按規(guī)定著裝、安放危險(xiǎn)設(shè)備（物質(zhì)）等。21（一）行為的基本概念與特征 定義3：由于信息輸入失誤導(dǎo)致判斷失誤而引起的誤操作。 如發(fā)出錯(cuò)誤的指令，或看錯(cuò)信號(hào)而作出錯(cuò)誤的決定。22（一）行為的基本概念與特征花瓶還是人臉？23（一）行為的基本概念與特征 不安全行為分類有意識(shí)的不安全行為 是指有目的、有意識(shí)、明知故犯的不安全行為。 如在多數(shù)情況下，許多司機(jī)在超過安全速度行駛時(shí)能“幸免于難”而達(dá)到理想目的，久而久之，習(xí)以為常，并視這種不安全行是安全行為。24（一）行為的基本概念與特征 無意識(shí)的不安全行為 是指一種非故意的、未意識(shí)到的不安全行為。

8、 在信息處理過程中，由于感知的錯(cuò)誤、判斷不準(zhǔn)確和反應(yīng)遲緩而造成的。如把冷水開關(guān)錯(cuò)作熱水開關(guān)，駕駛員看錯(cuò)指示牌（指示器）等。25（一）行為的基本概念與特征你看見了什么？26（一）行為的基本概念與特征奴隸市場(chǎng)和消失的伏爾泰半身像27 遺傳因素遺傳因素生理因素生理因素環(huán)境因素環(huán)境因素心理因素心理因素行為行為（二）影響行為的因素28 1遺傳因素 （1）遺傳基因 是由DNA（脫氧核糖核酸）元素組成。（二）影響行為的因素29（2）遺傳基因?qū)ξ覀儭坝布钡挠绊懀簎身高；u骨骼結(jié)構(gòu)；u四肢長(zhǎng)度；u相對(duì)均衡性；。（二）影響行為的因素30（3）遺傳基因?qū)ξ覀儭败浖钡挠绊懀簎氣質(zhì) 一母所生的孩子，行為表現(xiàn)迥異，且

9、難以改變；u智力 對(duì)智力的影響，少則30%，多則90%。u某些精神疾病，。（二）影響行為的因素31（二）影響行為的因素 2環(huán)境因素（1）家庭和父母；（2）學(xué)校和同齡人；（3）工作環(huán)境和同伴；（4）社會(huì)經(jīng)歷；（5）文化背景；（6）自然環(huán)境。 凡事都有定期，天下萬物都有定時(shí)。32（二）影響行為的因素p環(huán)境因素對(duì)行為的影響舉例之一u歐洲人靠道理生活；u中國人靠歷史生活；33（二）影響行為的因素u韓國人靠儒家思想生活；u日本人不是靠過去，而是靠現(xiàn)實(shí)，未來生活。&三國人的性格日金文學(xué)34（二）影響行為的因素p環(huán)境因素對(duì)行為的影響舉例之二u你先去了教堂35（二）影響行為的因素p環(huán)境因素對(duì)行為的影響

10、舉例之二u你又去了學(xué)校36（二）影響行為的因素p環(huán)境因素對(duì)行為的影響舉例之二u之后又去了足球場(chǎng)37（二）影響行為的因素 3心理因素（1）心理過程 認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意向過程。（2）個(gè)性心理結(jié)構(gòu) 需要、動(dòng)機(jī)、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等。38 4生理因素（1）性別、年齡；（2）健康狀況，或患有某種疾?。ㄒ曈X、聽覺、反應(yīng)）；（3）身體條件（缺陷）；（4）生理節(jié)律；（5）休息不好。（二）影響行為的因素39（二）影響行為的因素&馬斯洛的觀點(diǎn)，任何有關(guān)行為決定的理論都必須包括至少以下三方面決定性研究：u性格結(jié)構(gòu)；u文化壓力；u直接的情景或領(lǐng)域。40（二）影響行為的因素(看見美食時(shí)的心理與生理反應(yīng)心

11、理因素心理因素 人體進(jìn)食信號(hào)心理因素：感官影響美食當(dāng)前，產(chǎn)生進(jìn)食欲望；我不能吃太多，以免體重上升。41（二）影響行為的因素(看見美食時(shí)的心理與生理反應(yīng)生理因素生理因素 人體進(jìn)食信號(hào)生理因素：腦神經(jīng)系統(tǒng)控制進(jìn)食；胃腸消化速度；肝臟轉(zhuǎn)換成肝糖儲(chǔ)存。42 二不安全行為的識(shí)別（一）國家標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)GB6441企業(yè)員工傷亡事故（GB6441-86）將不安全行為分為13大類54個(gè)小項(xiàng)，包括：二不安全行為的識(shí)別43二不安全行為的識(shí)別 1操作錯(cuò)誤，忽視安全，忽視警告44二不安全行為的識(shí)別2造成安全裝置失效45二不安全行為的識(shí)別3使用不安全設(shè)備46二不安全行為的識(shí)別4手代替工具操作47二不安全行為的識(shí)別 5物體（

12、指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等）存放不當(dāng)48二不安全行為的識(shí)別6冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所49二不安全行為的識(shí)別 7攀、坐不安全位置（如平臺(tái)護(hù)欄、汽車擋板、吊車吊鉤）50二不安全行為的識(shí)別 8在起吊物下作業(yè)、停留51二不安全行為的識(shí)別 9機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作52二不安全行為的識(shí)別10有分散注意力行為53二不安全行為的識(shí)別 11在必須使用個(gè)人防護(hù)用具的作業(yè)或場(chǎng)合中，忽視其使用54二不安全行為的識(shí)別12不安全裝束55二不安全行為的識(shí)別 13對(duì)易燃、易爆等危險(xiǎn)物品處理錯(cuò)誤56（二）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（中石油） 1.特種作業(yè)人員無證上崗操作； 2.違反操作規(guī)程操作； 3.無票證

13、從事危險(xiǎn)作業(yè)（動(dòng)火、動(dòng)土、進(jìn)入有限空間等）； 4.脫崗、睡崗和酒后上崗； 5.違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品； 6.違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。二不安全行為的識(shí)別57二不安全行為的識(shí)別1.無有效操作證人員上崗操作58二不安全行為的識(shí)別2.違反操作規(guī)程操作59二不安全行為的識(shí)別3.無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)60二不安全行為的識(shí)別4.脫崗、睡崗和酒后上崗61二不安全行為的識(shí)別5.違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品626.違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)二不安全行為的識(shí)別63（三）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（化工企業(yè)化工企業(yè)）二不安全行為的識(shí)別64二不安全行為的識(shí)別65（三）產(chǎn)生不安全行為的原因 1產(chǎn)生不安全行為的

14、內(nèi)在因素（1）責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏責(zé)任心；（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)低，安全意識(shí)淡?。翰恢雷约涸撛趺醋霾恢雷约涸撛趺醋?；知道該怎么做，但堅(jiān)持不下去。二不安全行為的識(shí)別66（3）作業(yè)過程心理狀態(tài)異常；（4）不良生活習(xí)慣；（5）休息不好。 二不安全行為的識(shí)別67 2產(chǎn)生不安全行為的外界因素（1）有章不循，安全管理松弛；（2）安全教育培訓(xùn)不力； （3）作業(yè)環(huán)境惡劣；（4）勞動(dòng)組織不合理；（5）信息處理錯(cuò)誤；（6）設(shè)施、設(shè)備、工具功能不全或失效。二不安全行為的識(shí)別68（四）產(chǎn)生不安全行為的原因因素 1心理因素（1）動(dòng)機(jī)不良，其主要表現(xiàn)u節(jié)省時(shí)間和精力；u消除不適；u吸引注意力；u表現(xiàn)個(gè)人權(quán)威或權(quán)力；u尋求集

15、體的認(rèn)可；u泄憤。二不安全行為的識(shí)別69（2）知識(shí)能力因素u智力能力不足智力低下；人際關(guān)系不良。u缺乏知識(shí)和技能缺乏危險(xiǎn)意識(shí)；缺乏工作知識(shí)；缺乏工作技巧。 （3）其他 二不安全行為的識(shí)別70 2生理因素（1）身體有缺陷，或患有某種疾病 如足跛、手疾、近視、耳背、反應(yīng)遲緩，帶病上班、服用某種藥物等。（2）休息不夠，體能沒有恢復(fù) 如加班加點(diǎn)產(chǎn)生疲勞，體力不足，身體不適，以及沒有很好地休息或睡眠不足等。（3）體力不足（4）人體生物節(jié)律等二不安全行為的識(shí)別71 3.管理因素（1）管理制度有缺陷；（2）現(xiàn)場(chǎng)及其管理有缺陷缺陷；（3）設(shè)備及其管理缺陷；（4）教育培訓(xùn)缺失或不足；（5）工作環(huán)境不良或沒有改善

16、或采取防護(hù)措施；（6）其他其他。二不安全行為的識(shí)別724.環(huán)境因素（1）社會(huì)環(huán)境因素家庭因素；文化背景；人際關(guān)系。二不安全行為的識(shí)別734.環(huán)境因素（2）自然（工作）環(huán)境因素不良的地理?xiàng)l件；不良的氣象條件；不良的工作環(huán)境。二不安全行為的識(shí)別74三個(gè)性與不安全行為 （一）個(gè)性的一般概念 1個(gè)性的含義 是指一個(gè)人的整個(gè)心理（精神）面貌，它是一個(gè)人的經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的、具有一定傾向性的各種心理特征的總和。 75三個(gè)性與不安全行為 2個(gè)性的基本特征（1）整體性 每個(gè)人的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征并不是各自孤立的，它們相互聯(lián)系、相互制約，組成了一個(gè)完整的個(gè)性（完整的構(gòu)造物）。 76三個(gè)性與不安全行為（

17、2）穩(wěn)定性和可塑性 “江山易改，本性難移”。就很形象地說明了個(gè)性的穩(wěn)定性。 （3）獨(dú)特性 人與人之間沒有完全相同的心理面貌。俗話說：“人心不同，各如其面”。77三個(gè)性與不安全行為 3個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)（1）個(gè)性傾向性；（2）個(gè)性心理特征。 78三個(gè)性與不安全行為 3個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)（1）個(gè)性傾向性 個(gè)性傾向性是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。它決定著人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，決定著人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)象的趨向和選擇。79三個(gè)性與不安全行為 （2）個(gè)性心理特征 是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)，主要包括氣質(zhì)、性格和能力。 不同的個(gè)性心理，特質(zhì)

18、是不一樣的，個(gè)性心理在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)條件下，通過個(gè)體具體的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在教育和環(huán)境的影響下形成和發(fā)展。80（二）個(gè)性心理特征的內(nèi)容 1能力的概念 （1）能力的定義 是指使人順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的心理特征，它直接影響活動(dòng)效率，是順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的必需條件。三個(gè)性與不安全行為81（2）能力的形成 人的素質(zhì)； 教育和實(shí)踐活動(dòng)； 人的主觀能動(dòng)性。三個(gè)性與不安全行為82 （3）影響個(gè)人能力的因素 生理狀態(tài) 身體狀態(tài) 病理狀態(tài) 藥理狀態(tài) 心理狀態(tài) 軟件狀態(tài)（包括技能，規(guī)則及知識(shí)水平）三個(gè)性與不安全行為83 （4）（安全）工作績(jī)效與能力 （安全）工作績(jī)效=動(dòng)機(jī)能力三個(gè)性與不安全行為84 （5）

19、既要發(fā)展員工的智力（能力），又要發(fā)展員工的非智力能力（情緒智力）。n通過安全教育和培訓(xùn)，可以使各級(jí)員工達(dá)到所需要的能力，確保安全生產(chǎn)。三個(gè)性與不安全行為85小故事小故事，請(qǐng)參與三個(gè)性與不安全行為862氣質(zhì)的概念（1）氣質(zhì)的定義 現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn) 是指人的典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些特點(diǎn)以同樣方式表現(xiàn)在對(duì)各種事物的心理活動(dòng)的動(dòng)力上，而且不以活動(dòng)的內(nèi)容、目的和動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。不以活動(dòng)的內(nèi)容、目的和動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。三個(gè)性與不安全行為主要表現(xiàn)在人的情感、情緒和行動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度、靈活性和指向性等方面。87 古代心理學(xué)的觀點(diǎn)u希波克拉特的理論 人體含有四種基本的體液，每種體液與特定的氣質(zhì)類型（一種情緒和行為模

20、式）相對(duì)應(yīng)。 個(gè)體的氣質(zhì)是由體內(nèi)何種體液占主導(dǎo)所決定的。 三個(gè)性與不安全行為88p氣質(zhì)對(duì)應(yīng)的體液依據(jù)以下方案配置：血 液 多血質(zhì)：快樂，好動(dòng)。黃膽汁 膽汁質(zhì)：易激怒，易興奮。粘 液 粘液質(zhì)：缺乏感情，行動(dòng)遲緩。黑膽汁 抑郁質(zhì)：悲傷，易哀愁。三個(gè)性與不安全行為89 現(xiàn)代心理學(xué)關(guān)于構(gòu)成氣質(zhì)類型的六大特性： 第一，感受性，是指人對(duì)外界影響產(chǎn)生感覺的能力。 第二，耐受性，是指人表現(xiàn)為注意力的集中能力，保持高效率的堅(jiān)持能力，對(duì)不良刺激的忍耐能力。三個(gè)性與不安全行為90 第三，反應(yīng)敏捷性，是指人表現(xiàn)為說話的速度、記憶的快慢、思維的敏捷程度、動(dòng)作的靈活性；對(duì)各種刺激可引起心理各方面的指向性。 第四，可塑性，

21、是指人表現(xiàn)在對(duì)外界適應(yīng)的難易、產(chǎn)生情緒的強(qiáng)烈程度、態(tài)度上的果斷或猶豫等方面。三個(gè)性與不安全行為91 第五，情緒興奮性，是指神經(jīng)系統(tǒng)強(qiáng)度和平衡性，有的人情緒極易興奮但抑制力弱，這就是情緒興奮性強(qiáng)而平衡性差。 第六，外傾性和內(nèi)傾性，是指外傾性的人其心理活動(dòng)、言語、情緒、動(dòng)作反應(yīng)傾向表現(xiàn)于外，內(nèi)傾性則相反。三個(gè)性與不安全行為92（2）氣質(zhì)類型及其特征 多血質(zhì)（活潑型） 活潑愛動(dòng)，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，來去匆匆，能升能屈，表情豐富，思維言語動(dòng)作敏捷，樂觀，親切，浮躁，輕率。 這種人反應(yīng)敏捷性強(qiáng)、情緒興奮性高、可塑性強(qiáng)（適應(yīng)性強(qiáng)）、外傾性較明顯、耐受性較差（注意力相對(duì)容易轉(zhuǎn)移）。 多血質(zhì)氣質(zhì)特征的

22、人，就是平時(shí)所見性情活潑的人；多血質(zhì)的人善于“社交”，似乎是天生的“組織者”。三個(gè)性與不安全行為93三個(gè)性與不安全行為94 膽汁質(zhì)（興奮型） 性情直率，精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)，言語動(dòng)作急速而難于自制，內(nèi)心外露，熱情，易怒，急躁，果斷，抑制能力差，反應(yīng)速度快但不靈活，缺乏耐心。 這種人外傾性明顯、情緒興奮性強(qiáng)而平衡性差、耐受性差。 膽汁質(zhì)的人善于“社交”，似乎是天生的“組織者”。 三個(gè)性與不安全行為95三個(gè)性與不安全行為96 粘液質(zhì)（安靜型） 沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維言語動(dòng)作遲緩，內(nèi)心少外露，堅(jiān)忍，執(zhí)拗，淡漠。 這種人感受性低、耐受性高、反應(yīng)敏捷性較低、情緒興奮性較低、內(nèi)傾性明顯、善于克

23、制忍讓，有耐久力。 粘液質(zhì)的人能夠嚴(yán)格地恪守既定的生活秩序工作制度，他們是“實(shí)際勞動(dòng)者”。三個(gè)性與不安全行為97 抑郁質(zhì)（抑制型） 反映速度慢，不靈活。嚴(yán)重內(nèi)傾，既容易激動(dòng)又容易消沉。柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，易感而富于自我體驗(yàn)，言語動(dòng)作細(xì)小無力，膽小忸怩，孤僻。 這種人可塑性很差、內(nèi)傾性明顯、感受性高而耐受性低。 抑郁質(zhì)的人做單調(diào)工作最好，應(yīng)從事較簡(jiǎn)單的操作。 三個(gè)性與不安全行為98三個(gè)性與不安全行為99 （3）氣質(zhì)和工作崗位 多血質(zhì)和膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征的人較適合從事管理者或流水線的作業(yè)，但要幫助其克服粗心大意、注意力不集中的缺點(diǎn)，不太適合外科手術(shù)醫(yī)生等職業(yè)； 抑郁質(zhì)氣質(zhì)特征的人較適合從事研究、

24、財(cái)會(huì)、值班值守等工作，不適合從事駕駛員、教師、醫(yī)生等職業(yè)。三個(gè)性與不安全行為100三個(gè)性與不安全行為氣質(zhì)類型行為特征適宜的工作多血質(zhì)活潑好動(dòng)，敏捷、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外傾性 社交工作、推銷員、采購員、外交工作、管理人員、律師、新聞?dòng)浾?、演員、偵探等適宜從事需要有表達(dá)力、活動(dòng)力、組織力的工作 粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定，但難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性。 自然科學(xué)研究、教育、醫(yī)生、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等。適宜從事安靜、獨(dú)處、有條不紊的工作，思辯力較強(qiáng)的工作 膽汁質(zhì) 直率、熱情，精力旺盛。情緒易動(dòng)，心境變化劇烈，具有外傾性 社交工作、政治工作、經(jīng)濟(jì)工作、

25、軍事工作、地址勘探工作、推銷、節(jié)目主持人、演說家等。 抑郁質(zhì)孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺察到別人不易覺察的細(xì)小情節(jié)，具有內(nèi)傾性 研究工作、會(huì)計(jì)、化驗(yàn)員、雕刻、刺繡、機(jī)要秘書、檢查員、打字員等。適宜從事不需要過多與人打交道而需要較強(qiáng)分析與觀察力，需要耐心、細(xì)致的工作。 101三個(gè)性與不安全行為 練習(xí)：看見桌子上放有半杯水，不同氣質(zhì)類型者有何反應(yīng)？102三個(gè)性與不安全行為u多血質(zhì) “啊，還有半杯水。真好！”103三個(gè)性與不安全行為u抑郁質(zhì) “唉，只剩半杯水了。真糟！”104三個(gè)性與不安全行為u粘液質(zhì) “半杯有水，半杯沒水，問題何在！”105三個(gè)性與不安全行為u膽汁質(zhì) “笨蛋！我不想喝水！我

26、要吃！”106三個(gè)性與不安全行為u案例回放：“小故事，請(qǐng)參與”的答案？選擇動(dòng)粗的？選擇去找經(jīng)理的？選擇喝茶的？選擇回家的？107三個(gè)性與不安全行為u“戲說”氣質(zhì)！u課堂練習(xí)：猜氣質(zhì)？108 3性格的概念 （1）性格的定義性格的定義 是指一個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)和對(duì)自己的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣行為方式。簡(jiǎn)言之，是是指對(duì)人對(duì)事對(duì)自己的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)指對(duì)人對(duì)事對(duì)自己的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)行為方式行為方式 個(gè)性中的價(jià)值觀、理想、信念價(jià)值觀、理想、信念決定著性格的好壞。三個(gè)性與不安全行為道德品質(zhì)和意志品質(zhì)是構(gòu)成性格的基礎(chǔ)。109（2）性格類型 理智性理智性：以理智衡量一切，支配行動(dòng) 情緒性：情緒體驗(yàn)深刻，舉止

27、受情緒左右 意志性意志性：具有較明確的目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng) 外傾性：心理活動(dòng)外在，開朗活躍，善于交際 內(nèi)傾性：心理活動(dòng)內(nèi)在，深沉文靜，反應(yīng)緩慢，順應(yīng)困難 順從性：適應(yīng)性強(qiáng)，易受暗示，容易接受別人意見 獨(dú)立性獨(dú)立性：獨(dú)立性強(qiáng)，不易受其他因素影響三個(gè)性與不安全行為110（3）易引發(fā)事故（不安全行為）的性格類型攻擊型性格孤僻型性格馬虎型性格輕率型性格自私型性格。性格與事故性格與事故三個(gè)性與不安全行為111（4）性格與氣質(zhì)的關(guān)系 第一，氣質(zhì)受先天因素影響大，且變化比較難，比較慢；性格主要是在后天因素影響下形成的，變化容易些和快些。 三字經(jīng)：人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。三個(gè)性與不安全行為112三個(gè)性與不安

28、全行為113 第二，性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)，使之符合社會(huì)實(shí)踐的要求。 例如，從事精細(xì)操作的外科醫(yī)生應(yīng)該具有冷靜沉著的性格特征，在職業(yè)訓(xùn)練過程中有可能掩蓋或改造易沖動(dòng)和不可遏止的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征。三個(gè)性與不安全行為114 第三，氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)，使性格特征“涂上”一種獨(dú)特的色彩。 例如，具有勤勞性格特征的人，多血質(zhì)的表現(xiàn)為情緒飽滿，精力充沛；粘液質(zhì)的人表現(xiàn)為精細(xì)操作，踏實(shí)肯干等。三個(gè)性與不安全行為115 第四，氣質(zhì)還影響性格形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)。 例如，粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人比多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人更易形成自制力的性格特征。三個(gè)性與不安全行為116三個(gè)性與不安全行為u氣質(zhì)是形成個(gè)性或人格的

29、“原料”之一，是個(gè)性或人格的先天遺傳成分，它決定一個(gè)人的反應(yīng)敏感度、活動(dòng)水平、心境、可塑性和適應(yīng)性。u性格則決定人的行為選擇和方向；u能力決定人的活動(dòng)水平及其效果。117三個(gè)性與不安全行為u我們每一個(gè)人的個(gè)性都是一個(gè)特殊的生物因素和文化因素的結(jié)合體，是先天和后天的“合金”。u個(gè)性沒有好壞之分。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，具有與眾不同的個(gè)性心理特征，可以適應(yīng)不同的組織環(huán)境。118三個(gè)性與不安全行為u優(yōu)秀的管理者應(yīng)該了解和學(xué)會(huì)如何管理不同個(gè)性類型的人。u從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，成功往往給予追求“卓越”而不是追求“完美”！119四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因（一）非理智行為的概念1.“明知有危險(xiǎn)卻仍然去做”的“明知故

30、犯”的主動(dòng)（心理）行為。2.“鬼使神差”的被動(dòng)（心理）行為。120四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因 案例：復(fù)旦碩士生虐殺20余只小貓，心理重壓下做出非理智行為。 121四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因（二）非理智行為產(chǎn)生的心理原因 1.僥幸心理 就是無視事物本身的性質(zhì)，違背事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，違反那些為了維護(hù)事物發(fā)展而制定的規(guī)則，想根據(jù)自己的需要或者好惡來行事就能使事物按著自己的愿望發(fā)展，直至取得自己希望的結(jié)果。視頻視頻122四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因成語“守株待兔” 比喻不想努力，而希望獲得成功的僥幸心理123四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因124 2.省能心理 人們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí)，總希望以較

31、少的能量消耗獲得最大的效果，這是人類在長(zhǎng)期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣。省能心理主要表現(xiàn)為嫌麻煩、怕費(fèi)勁、圖方便或者得過且過的惰性心理。由于省能心理作祟，操作者可能忽略了必要的操作步驟或不使用必要的安全裝置從而引起事故。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因125四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因126四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因127 3.逆反心理 某些特定情況下，個(gè)別人在好勝心、好奇心、求知欲、偏見或?qū)骨榫w等心理狀態(tài)下，產(chǎn)生與常態(tài)心理相反的對(duì)抗心理狀態(tài)。 案例：某員工處于好奇和無知，用火柴點(diǎn)燃乙炔發(fā)生器浮筒上的出氣口，是看能否點(diǎn)火，結(jié)果發(fā)生爆炸，自身死亡。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因128 4.湊興

32、心理 是人在社會(huì)群體中產(chǎn)生的一種人際關(guān)系的心理反映，多見于精力旺盛、能量有余而缺乏經(jīng)驗(yàn)的青年人。從湊興中得到心理上的滿足或發(fā)泄剩余精力，常易導(dǎo)致不理智行為。如汽車司機(jī)爭(zhēng)開飛車，爭(zhēng)相超車以及因開玩笑導(dǎo)致的事故等。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因129四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因130四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因131 5.冒險(xiǎn)蠻干心理 這種心理往往受激情的驅(qū)使，或者本人有強(qiáng)烈的虛榮心。例如有的人本來就比較膽小，害怕登高，但為了不使自己在眾人面前“露怯”，硬充大膽，做出一些非理智的行為。 四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因132四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因133四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因134

33、 6.好奇心理 生產(chǎn)工作過程中，當(dāng)運(yùn)用一些新設(shè)備、新裝備等平日難得一見的情況時(shí)，出于好奇心理（嚴(yán)格講是一種求知欲望），作業(yè)人員往往會(huì)自己動(dòng)手實(shí)踐一番，由于行為者對(duì)設(shè)備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發(fā)生意外事故。視頻視頻四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因135四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因136 7.從眾心理 自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己的理性和識(shí)別能力做出判斷的一種心理狀態(tài)，也就是俗稱的“隨大流”。 視頻視頻四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因137 8.逞能心理 自以為能干，自我表現(xiàn)，敢于違章，視冒險(xiǎn)作業(yè)為英勇行為的心理狀態(tài)。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因138五不安全行為控制

34、？(企業(yè)（安全）管理需要什么樣的員工u良好的動(dòng)機(jī)；u正確的態(tài)度；u個(gè)人美德；u一定的能力。F控制不安全行為的具體措施控制不安全行為的具體措施F控制不安全行為的具體措施控制不安全行為的具體措施139（一）需要理論與安全管理1產(chǎn)生不安全行為的心理系統(tǒng)五不安全行為控制140挫折安全需要安全動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行動(dòng)產(chǎn)生不安全行為的心理系統(tǒng)五不安全行為控制自棄（意志消沉）改變目標(biāo)（不安全思想）堅(jiān)持目標(biāo)（安全思想）對(duì)抗（違反紀(jì)律）改變行為（不安全行為）141 2馬斯洛需要層次論五不安全行為控制1423馬斯洛需要層次論在安全生產(chǎn)的應(yīng)用良好的動(dòng)機(jī)一定會(huì)有好的行為結(jié)果；只有滿足了員工的需要，組織才能生存；O動(dòng)機(jī)的三個(gè)關(guān)

35、鍵因素行為的方向；努力的水平；堅(jiān)持的程度。五不安全行為控制143五不安全行為控制滿足員工什么樣的需要呢？生理上的需要-安全與工資獎(jiǎng)金相結(jié)合；安全上的需要-安全與工作職位相結(jié)合；感情上的需要-安全與團(tuán)隊(duì)關(guān)系相結(jié)合；尊重上的需要-安全與表彰榮譽(yù)相結(jié)合；自我實(shí)現(xiàn)的需要-安全與業(yè)績(jī)成果相結(jié)合，安全與道德責(zé)任相結(jié)合。144五不安全行為控制制定能夠滿足員工需要的措施，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，尤其是安全生產(chǎn)的積極性。145（二）破窗理論與安全管理 1破窗理論 一扇窗戶被打破，如果沒有修復(fù)，打壞窗戶的人也得不到及時(shí)處罰，那么將會(huì)導(dǎo)致更多的窗戶被打破，甚至整棟樓被拆毀。 五不安全行為控制1462破窗理論在安全管

36、理中應(yīng)用環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。積非成是，積假成真；潛移默化的力量不可忽視；學(xué)樣變樣學(xué)樣變樣；及時(shí)表揚(yáng)做好事的員工，讓更多的員工做好事；不及時(shí)糾正員工的違章，往往會(huì)有更多的人違章。 五不安全行為控制147（三）行為修正理論與安全管理 1行為修正理論及方法（1）行為修正理論u人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失?；騯導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的行為很可能不斷重復(fù)，而導(dǎo)致不利結(jié)果的行為則不大可能重復(fù)。五不安全行為控制148 （2）行為修正方法u強(qiáng)化p正強(qiáng)化 一種強(qiáng)化程序，反應(yīng)反應(yīng)之后呈現(xiàn)強(qiáng)化刺

37、激強(qiáng)化刺激或加強(qiáng)其強(qiáng)度。結(jié)果，反應(yīng)反應(yīng)變得更強(qiáng)或更可能發(fā)生。小張能夠自覺地遵守操作規(guī)程，主動(dòng)制止和糾正了他人違章，避免了一起事故發(fā)生，得到了領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)表彰，之后，小張的表現(xiàn)更加突出。這里的第一個(gè)“反應(yīng)反應(yīng)”，是指小張的好行為；這里的“強(qiáng)化刺激（物）強(qiáng)化刺激（物）”，是指領(lǐng)導(dǎo)表彰；這里的第二個(gè)“反應(yīng)反應(yīng)”，是指小張的表現(xiàn)更加突出。五不安全行為控制149p負(fù)強(qiáng)化 一種強(qiáng)化程序，反應(yīng)反應(yīng)之后去除、延遲或降低不愉快刺激的強(qiáng)度。結(jié)果，反應(yīng)變得更強(qiáng)或更可能發(fā)生。班長(zhǎng)在每天的班前班后會(huì)上，總是強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性（嘮叨），班組成員都聽從了班長(zhǎng)的要求，再?zèng)]有發(fā)生過違反勞動(dòng)紀(jì)律和違反操作規(guī)程的行為，之后，班長(zhǎng)開

38、會(huì)說的（嘮叨）就少了。這里的第一個(gè)“反應(yīng)反應(yīng)”，是指班組成員都聽從了班長(zhǎng)的要求；這里的“不愉快刺激（物）不愉快刺激（物）”，班長(zhǎng)的“嘮叨嘮叨”；這里的第二個(gè)“反應(yīng)反應(yīng)”，是指班組成員比過去表現(xiàn)得好了。五不安全行為控制150u懲罰 隨之而來的刺激或事件減弱或降低先前反應(yīng)可能性的過程。p正懲罰，出現(xiàn)一些行為后，會(huì)發(fā)生一些不愉快的事件。如果你的朋友取笑你是個(gè)書呆子，你可能會(huì)停止學(xué)習(xí)或減少學(xué)習(xí)時(shí)間。p負(fù)懲罰，出現(xiàn)一些行為后，一些愉快的事件被去除。如果學(xué)習(xí)使你沒有時(shí)間和朋友在一起，你可能會(huì)停止學(xué)習(xí)或減少學(xué)習(xí)時(shí)間。五不安全行為控制151u忽視 就是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行“冷處理”，達(dá)到“無為而治”

39、的效果。五不安全行為控制152&強(qiáng)化理論小結(jié)應(yīng)把正強(qiáng)化物看作某種增加或獲得的東西，如表揚(yáng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等；負(fù)強(qiáng)化則是避免或逃離某種不愉快的事物。在這兩種情況下，反應(yīng)都變得更可能發(fā)生反應(yīng)都變得更可能發(fā)生。負(fù)強(qiáng)化與（正）懲罰，二者都包含不愉快刺激。但是，在懲罰中，你遭受了不愉快刺激，而在負(fù)強(qiáng)化中，不愉快刺激去除掉了。懲罰減少了反應(yīng)發(fā)生的可能性反應(yīng)發(fā)生的可能性，而強(qiáng)化增加了這種可能性可能性。五不安全行為控制153懲罰和負(fù)強(qiáng)化常常同時(shí)存在。 例如：如果你使用項(xiàng)圈來教狗尾隨主人，那么猛拉項(xiàng)圈就是對(duì)它走到你前面的（ ） 負(fù)強(qiáng)化還是懲罰，而放松項(xiàng)圈就是對(duì)狗在你旁邊的（ ）負(fù)強(qiáng)化還是懲罰。 答案： 括號(hào)1，是懲罰； 括號(hào)2，是負(fù)強(qiáng)化。 五不安全行為控制154小測(cè)驗(yàn) 1：一個(gè)孩子反復(fù)央求父親給他餅干；他一直拒絕，但最后再也不能忍受孩子的央求