戰(zhàn)略思維與投資決策TEXT

1、Liu Xue, GSM,PKU北京大學(xué)光華管理學(xué)院北京大學(xué)光華管理學(xué)院劉劉 學(xué)學(xué)Liu Xue, GSM,PKU劉學(xué)劉學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo)北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo) 北京大學(xué)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)北京大學(xué)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng) 1985年于沈陽(yáng)藥科大學(xué)化學(xué)制藥專(zhuān)業(yè)獲學(xué)士學(xué)位；年于沈陽(yáng)藥科大學(xué)化學(xué)制藥專(zhuān)業(yè)獲學(xué)士學(xué)位；1988年于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院獲碩士學(xué)位；年于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院獲碩士學(xué)位；1999年于北大光年于北大光華管理學(xué)院獲得博士學(xué)位。曾在英國(guó)華管理學(xué)院獲得博士學(xué)位。曾在英國(guó)SUSSEX大學(xué)、進(jìn)行大學(xué)、進(jìn)行過(guò)合作研究、美國(guó)西北大學(xué)過(guò)合作研究、美國(guó)西北大學(xué)KELLOGG商學(xué)院

2、高級(jí)訪問(wèn)學(xué)商學(xué)院高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者。主攻戰(zhàn)略管理、企業(yè)生命周期管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。北者。主攻戰(zhàn)略管理、企業(yè)生命周期管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。北大光華管理學(xué)院大光華管理學(xué)院EMBA戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理、EDP戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維主講教授；光華與哈佛商業(yè)院合作項(xiàng)目主講教授；光華與哈佛商業(yè)院合作項(xiàng)目提升企業(yè)績(jī)效提升企業(yè)績(jī)效（亞洲課程）、（亞洲課程）、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施（亞洲課程）中方主（亞洲課程）中方主講教授。最新專(zhuān)著講教授。最新專(zhuān)著戰(zhàn)略：從思維到行動(dòng)戰(zhàn)略：從思維到行動(dòng)。曾獲教育部霍應(yīng)東教育基金會(huì)高等院校青年教師獎(jiǎng)、曾獲教育部霍應(yīng)東教育基金會(huì)高等院校青年教師獎(jiǎng)、北京市教育創(chuàng)新工程創(chuàng)新標(biāo)兵、北京大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、

3、北京市教育創(chuàng)新工程創(chuàng)新標(biāo)兵、北京大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、安子介國(guó)際貿(mào)易研究獎(jiǎng)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)等。安子介國(guó)際貿(mào)易研究獎(jiǎng)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)等。電話：（電話：（010）6275-6238E-mail: Liu Xue, GSM,PKU戰(zhàn)略概念與特征戰(zhàn)略概念與特征戰(zhàn)略是企業(yè)在特定的環(huán)境中確定的核心目標(biāo)與達(dá)戰(zhàn)略是企業(yè)在特定的環(huán)境中確定的核心目標(biāo)與達(dá)成這些目標(biāo)的關(guān)鍵路徑的組合。成這些目標(biāo)的關(guān)鍵路徑的組合。目標(biāo)目標(biāo)資源資源微觀環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于目標(biāo)指導(dǎo)下行動(dòng)目標(biāo)指導(dǎo)下行動(dòng)的一致性、集中的一致性、集中性和連續(xù)性。性和連續(xù)性。一個(gè)美麗的目標(biāo)一個(gè)美麗的目標(biāo)可以依靠美麗的可以依靠

4、美麗的想象而產(chǎn)生，但想象而產(chǎn)生，但卻不能靠想象實(shí)卻不能靠想象實(shí)現(xiàn)！現(xiàn)！Liu Xue, GSM,PKU目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng) 假設(shè)你是一家快餐店的經(jīng)理，你的老板給你確定了假設(shè)你是一家快餐店的經(jīng)理，你的老板給你確定了一個(gè)目標(biāo)：從今年一個(gè)目標(biāo)：從今年1月月1日到日到6月月30日之間，在利潤(rùn)日之間，在利潤(rùn)維持去年同期水平不變的基礎(chǔ)上，將銷(xiāo)售額相對(duì)去維持去年同期水平不變的基礎(chǔ)上，將銷(xiāo)售額相對(duì)去年同期提高年同期提高18%。 請(qǐng)?zhí)岢鰧?shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃或方案。請(qǐng)?zhí)岢鰧?shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃或方案。Liu Xue, GSM,PKU LIU XUE成功的戰(zhàn)略一定包含某些精致的細(xì)節(jié)，成功的戰(zhàn)略一定包含某些精致的細(xì)節(jié)，但決策者在進(jìn)

5、行戰(zhàn)略思考的時(shí)候，必須但決策者在進(jìn)行戰(zhàn)略思考的時(shí)候，必須首先構(gòu)建整體輪廓或基本結(jié)構(gòu)，然后再首先構(gòu)建整體輪廓或基本結(jié)構(gòu)，然后再深入細(xì)節(jié)。如果決策者首先陷入某個(gè)特深入細(xì)節(jié)。如果決策者首先陷入某個(gè)特定的細(xì)節(jié)之中而無(wú)暇顧及整體，他有可定的細(xì)節(jié)之中而無(wú)暇顧及整體，他有可能成為一個(gè)好的技術(shù)人員，好的工匠，能成為一個(gè)好的技術(shù)人員，好的工匠，但很難成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略決策者。但很難成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略決策者。 Liu Xue, GSM,PKU ROBERT JERVIS，1985一旦你形成了某種信念，他就會(huì)影響你一旦你形成了某種信念，他就會(huì)影響你對(duì)所有相關(guān)信息的知覺(jué)。一旦你將某個(gè)對(duì)所有相關(guān)信息的知覺(jué)。一旦你將某個(gè)

6、國(guó)家視為敵人，你就傾向于將所有模棱國(guó)家視為敵人，你就傾向于將所有模棱兩可的行為理解為向你表示敵意。兩可的行為理解為向你表示敵意。Liu Xue, GSM,PKU感知水平與反應(yīng)方式感知水平與反應(yīng)方式 管理者對(duì)組織中現(xiàn)象的感知水平，決定其對(duì)問(wèn)管理者對(duì)組織中現(xiàn)象的感知水平，決定其對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)方式題的反應(yīng)方式(Linda, 1999)。管理者對(duì)組織中。管理者對(duì)組織中的現(xiàn)象的感知與反應(yīng)，可以分為三個(gè)層次。的現(xiàn)象的感知與反應(yīng)，可以分為三個(gè)層次。 事件（事件（events）感知）感知-反應(yīng)性行動(dòng)反應(yīng)性行動(dòng) 模式（模式（patterns）-適應(yīng)性行動(dòng)（適應(yīng)性行動(dòng)（adaptive actions） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（

7、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（systemic structure)-創(chuàng)造性活動(dòng)創(chuàng)造性活動(dòng)（creative actions）。）。Liu Xue, GSM,PKU目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng) 考慮一個(gè)相對(duì)宏觀的情境：考慮一個(gè)相對(duì)宏觀的情境： 假設(shè)你是聯(lián)想公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。九十年代中假設(shè)你是聯(lián)想公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。九十年代中期聯(lián)想在香港上市。作為一家以期聯(lián)想在香港上市。作為一家以PC產(chǎn)品為主、立足產(chǎn)品為主、立足于中國(guó)市場(chǎng)的上市公司，你們公司面臨保持規(guī)模持于中國(guó)市場(chǎng)的上市公司，你們公司面臨保持規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的壓力。續(xù)增長(zhǎng)的壓力。 請(qǐng)以九十年代中期作為分析的起點(diǎn)，勾畫(huà)出聯(lián)想未請(qǐng)以九十年代中期作為分析的起點(diǎn)，勾畫(huà)出聯(lián)想未來(lái)

8、規(guī)模擴(kuò)張的基本路徑，并指出判斷最優(yōu)路徑的方來(lái)規(guī)模擴(kuò)張的基本路徑，并指出判斷最優(yōu)路徑的方法。法。Liu Xue, GSM,PKU聯(lián)想的愿景聯(lián)想的愿景 高科技的聯(lián)想高科技的聯(lián)想 服務(wù)的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想 國(guó)際化的聯(lián)想國(guó)際化的聯(lián)想Liu Xue, GSM,PKU決策者的戰(zhàn)略思維決策者的戰(zhàn)略思維 第一，保證思路清晰，避免困惑和糾纏不清：第一，保證思路清晰，避免困惑和糾纏不清： 找到關(guān)鍵的獨(dú)立的驅(qū)動(dòng)要素找到關(guān)鍵的獨(dú)立的驅(qū)動(dòng)要素; 不要把不同層面的問(wèn)題，放到同一層面來(lái)討論。不要把不同層面的問(wèn)題，放到同一層面來(lái)討論。 第二，保證思考的完整性：窮盡所有可能路徑第二，保證思考的完整性：窮盡所有可能路徑或方案?；蚍桨?/p>

9、。 第三，保證思維的動(dòng)態(tài)性：在分析中加入時(shí)間第三，保證思維的動(dòng)態(tài)性：在分析中加入時(shí)間維度，不僅看今天怎樣，還要關(guān)注未來(lái)怎樣。維度，不僅看今天怎樣，還要關(guān)注未來(lái)怎樣。Liu Xue, GSM,PKULiu Xue, GSM,PKU一線城市的住房需求一線城市的住房需求一一線線城城市市的的住住房房需需求求現(xiàn)有現(xiàn)有市內(nèi)市內(nèi)人口人口遷移遷移居住居住需求需求投資需求（財(cái)富的積累和增值）投資需求（財(cái)富的積累和增值）更好的教育、醫(yī)療、公共服務(wù)等更好的教育、醫(yī)療、公共服務(wù)等更好的就業(yè)機(jī)會(huì)（權(quán)力更好的就業(yè)機(jī)會(huì)（權(quán)力/學(xué)術(shù)、跨國(guó)公司等）的吸引力學(xué)術(shù)、跨國(guó)公司等）的吸引力更廣闊的視野、大城市的自豪更廣闊的視野、大城市

10、的自豪/優(yōu)越感優(yōu)越感改善需求改善需求新生人口需求新生人口需求生活成本的提高生活成本的提高就業(yè)艱難就業(yè)艱難其他其他地區(qū)地區(qū)居住需求居住需求80后的觀念后的觀念新生人口的減少新生人口的減少信貸政策信貸政策/收入增長(zhǎng)收入增長(zhǎng)物業(yè)物業(yè)/房產(chǎn)稅房產(chǎn)稅/交易稅交易稅信貸政策信貸政策/通脹預(yù)期通脹預(yù)期/經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及波動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及波動(dòng)Liu Xue, GSM,PKU關(guān)于需求的基本判斷 現(xiàn)有市內(nèi)人口的居住需求剛性最強(qiáng)，政府延緩和現(xiàn)有市內(nèi)人口的居住需求剛性最強(qiáng)，政府延緩和抑制的空間最??；抑制的空間最??； 現(xiàn)有市內(nèi)人口的改善需求、遷移人口的居住需求，現(xiàn)有市內(nèi)人口的改善需求、遷移人口的居住需求，也是剛性較強(qiáng)的需求，可以

11、適當(dāng)延緩，但很難抑也是剛性較強(qiáng)的需求，可以適當(dāng)延緩，但很難抑制；制； 從長(zhǎng)期看，新生人口數(shù)量減少。每個(gè)市內(nèi)年輕人從長(zhǎng)期看，新生人口數(shù)量減少。每個(gè)市內(nèi)年輕人父母遺贈(zèng)的住房數(shù)量會(huì)數(shù)倍于其實(shí)際需求。父母遺贈(zèng)的住房數(shù)量會(huì)數(shù)倍于其實(shí)際需求。 投資投資/投機(jī)需求：對(duì)政府而言可控性最強(qiáng)的需求，投機(jī)需求：對(duì)政府而言可控性最強(qiáng)的需求，可以延緩，也可以抑制?？梢匝泳?，也可以抑制。 是否存在泡沫：如何判斷？是否存在泡沫：如何判斷？Liu Xue, GSM,PKU一線城市的住房供給一線城市的住房供給土地供應(yīng)的土地供應(yīng)的數(shù)量與方式數(shù)量與方式基礎(chǔ)設(shè)施的容量基礎(chǔ)設(shè)施的容量水資源水資源信貸政策信貸政策政府目標(biāo)的優(yōu)先序政府目標(biāo)

12、的優(yōu)先序其他因素其他因素財(cái)政及其他收入財(cái)政及其他收入單位資金單位資金/政政府關(guān)系等府關(guān)系等拆遷成本拆遷成本城市土地儲(chǔ)備城市土地儲(chǔ)備一線一線城市城市住房住房供給供給房地產(chǎn)需求房地產(chǎn)需求市場(chǎng)供給市場(chǎng)供給政府供給政府供給準(zhǔn)市場(chǎng)供給準(zhǔn)市場(chǎng)供給存量存量供給供給新增新增供給供給投資需求的釋放投資需求的釋放完工項(xiàng)目的銷(xiāo)售完工項(xiàng)目的銷(xiāo)售Liu Xue, GSM,PKU短期：房?jī)r(jià)下跌的極限在哪里？短期：房?jī)r(jià)下跌的極限在哪里？ 如果政策目標(biāo)是單一地促使房?jī)r(jià)下降，如果政策目標(biāo)是單一地促使房?jī)r(jià)下降，政策操作很簡(jiǎn)單：政策操作很簡(jiǎn)單： 對(duì)持有物業(yè)增重稅對(duì)持有物業(yè)增重稅 ，促使以往的投資，促使以往的投資/投機(jī)投機(jī)需求迅速釋

13、放；并顯著抑制未來(lái)的投資需求迅速釋放；并顯著抑制未來(lái)的投資/投投機(jī)需求；機(jī)需求； 政府大量供給廉租政府大量供給廉租/保障房；保障房； 同時(shí)通過(guò)稅收、信貸政策延緩遷移人口需求、同時(shí)通過(guò)稅收、信貸政策延緩遷移人口需求、居住和改善需求。居住和改善需求。 房?jī)r(jià)下跌幅度達(dá)到極限。房?jī)r(jià)下跌幅度達(dá)到極限。Liu Xue, GSM,PKU短期：房?jī)r(jià)大幅下降將會(huì)怎樣？短期：房?jī)r(jià)大幅下降將會(huì)怎樣？ 有房的人：資產(chǎn)縮水，影響消費(fèi)、投資，進(jìn)而有房的人：資產(chǎn)縮水，影響消費(fèi)、投資，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)； 也可能影響社會(huì)穩(wěn)定，畢竟在任何一個(gè)城市，有房也可能影響社會(huì)穩(wěn)定，畢竟在任何一個(gè)城市，有房的人是大多數(shù)。的人是

14、大多數(shù)。 貸款買(mǎi)房的人：資產(chǎn)嚴(yán)重貶值，毀約甚至停止貸款買(mǎi)房的人：資產(chǎn)嚴(yán)重貶值，毀約甚至停止還貸；還貸； 沒(méi)有房子的人：觀望，等待價(jià)格進(jìn)一步下跌。沒(méi)有房子的人：觀望，等待價(jià)格進(jìn)一步下跌。 房地產(chǎn)及上下游企業(yè)：可能倒閉或嚴(yán)重虧損；房地產(chǎn)及上下游企業(yè)：可能倒閉或嚴(yán)重虧損； 金融機(jī)構(gòu)：壞賬增加，甚至引起金融危機(jī)。金融機(jī)構(gòu)：壞賬增加，甚至引起金融危機(jī)。Liu Xue, GSM,PKU如果價(jià)格繼續(xù)快速上漲？如果價(jià)格繼續(xù)快速上漲？ 居住需求未能滿足的人會(huì)不滿居住需求未能滿足的人會(huì)不滿: 這些人比重并不這些人比重并不是很高，但不滿的強(qiáng)度很大，破壞力也很大。是很高，但不滿的強(qiáng)度很大，破壞力也很大。 進(jìn)一步誘發(fā)投

15、資需求。過(guò)分累積的投資需求形成進(jìn)一步誘發(fā)投資需求。過(guò)分累積的投資需求形成的住房存量就像一個(gè)懸在頭上的巨大的的住房存量就像一個(gè)懸在頭上的巨大的“堰塞堰塞湖湖”。在城市間、城鄉(xiāng)間人口流動(dòng)放緩、出生率。在城市間、城鄉(xiāng)間人口流動(dòng)放緩、出生率下降的某一時(shí)刻一下子釋放出來(lái)下降的某一時(shí)刻一下子釋放出來(lái) 中國(guó)家庭的人口結(jié)構(gòu)與住房需求：中國(guó)家庭的人口結(jié)構(gòu)與住房需求：4：2：1 誘發(fā)資金從實(shí)業(yè)中退出，投資于房地產(chǎn)誘發(fā)資金從實(shí)業(yè)中退出，投資于房地產(chǎn)Liu Xue, GSM,PKU現(xiàn)行政策現(xiàn)行政策 購(gòu)買(mǎi)第購(gòu)買(mǎi)第2套房，套房，90平米以上的貸款平米以上的貸款首付首付不得低不得低于于50；購(gòu)買(mǎi)第；購(gòu)買(mǎi)第3套房，部分城市暫

16、停發(fā)放住套房，部分城市暫停發(fā)放住房貸房貸款；購(gòu)買(mǎi)外地住房，需提供一年以上的納款；購(gòu)買(mǎi)外地住房，需提供一年以上的納稅證明。稅證明。 增加居住用地有效供應(yīng)。增加居住用地有效供應(yīng)。 調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)。調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)。 各地要盡快編制和公布住房建設(shè)規(guī)劃，明確保障性各地要盡快編制和公布住房建設(shè)規(guī)劃，明確保障性住房、中小套型普通商品住房的建設(shè)數(shù)量和比例住房、中小套型普通商品住房的建設(shè)數(shù)量和比例 加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)監(jiān)管，防止捂房惜售等加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)監(jiān)管，防止捂房惜售等行為；對(duì)購(gòu)地融資等進(jìn)行管理。行為；對(duì)購(gòu)地融資等進(jìn)行管理。 Liu Xue, GSM,PKU中央政府政策評(píng)價(jià)中央政府政策評(píng)價(jià) 從戰(zhàn)術(shù)上

17、看從戰(zhàn)術(shù)上看 政策制定者思路是清晰的，針對(duì)性是明確的；政策制定者思路是清晰的，針對(duì)性是明確的； 力度的控制是基本合理的；力度的控制是基本合理的； 時(shí)機(jī)的選擇大致恰當(dāng)。時(shí)機(jī)的選擇大致恰當(dāng)。 從戰(zhàn)略上看，房地產(chǎn)政策搖擺不定、朝令夕改、從戰(zhàn)略上看，房地產(chǎn)政策搖擺不定、朝令夕改、政府信譽(yù)受到嚴(yán)重影響。根源在于戰(zhàn)略定位：政府信譽(yù)受到嚴(yán)重影響。根源在于戰(zhàn)略定位： 房地產(chǎn)，是一個(gè)政治、社會(huì)問(wèn)題還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)房地產(chǎn)，是一個(gè)政治、社會(huì)問(wèn)題還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題？問(wèn)題？ 中央政府與地方政府博弈：地區(qū)房?jī)r(jià)變動(dòng)的差中央政府與地方政府博弈：地區(qū)房?jī)r(jià)變動(dòng)的差異性異性Liu Xue, GSM,PKU企業(yè)業(yè)務(wù)定位企業(yè)業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位

18、業(yè)務(wù)定位值不值？值不值？能不能？能不能？如何做？Liu Xue, GSM,PKU判斷業(yè)務(wù)吸引力判斷業(yè)務(wù)吸引力業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)吸引力吸引力需求需求利潤(rùn)利潤(rùn)空間空間風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模成長(zhǎng)空間與成長(zhǎng)速度成長(zhǎng)空間與成長(zhǎng)速度可否細(xì)分可否細(xì)分/可否發(fā)現(xiàn)新細(xì)分市場(chǎng)？可否發(fā)現(xiàn)新細(xì)分市場(chǎng)？競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性政策風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)其他其他Liu Xue, GSM,PKU驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量潛在加入者供應(yīng)方購(gòu)買(mǎi)方替代品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手Liu Xue, GSM,PKU企業(yè)業(yè)務(wù)定位企業(yè)業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位值不值？值不值？能不能？能不能？如何做？Liu Xue, GSM,PK

19、UDecision Making 決策者必須將參加游戲的成本和預(yù)期收益決策者必須將參加游戲的成本和預(yù)期收益分開(kāi)計(jì)算分開(kāi)計(jì)算 我擁有的資源（現(xiàn)實(shí)的和潛在的）在獲得預(yù)期我擁有的資源（現(xiàn)實(shí)的和潛在的）在獲得預(yù)期收益前，是否會(huì)窮盡？收益前，是否會(huì)窮盡？ 如果窮盡了，我會(huì)怎樣？所有的預(yù)期收益都是如果窮盡了，我會(huì)怎樣？所有的預(yù)期收益都是鏡中花，水中月，而自己則會(huì)流落異鄉(xiāng)鏡中花，水中月，而自己則會(huì)流落異鄉(xiāng) 絕大多數(shù)商業(yè)活動(dòng)，必須在獲得預(yù)期收益絕大多數(shù)商業(yè)活動(dòng)，必須在獲得預(yù)期收益前先進(jìn)行投資，付出成本，這是一般的游前先進(jìn)行投資，付出成本，這是一般的游戲規(guī)則。戲規(guī)則。Liu Xue, GSM,PKU價(jià)值鏈價(jià)值鏈

20、基礎(chǔ)活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)公司基礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)采購(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)部后勤后勤作業(yè)作業(yè)管理管理外部外部后勤后勤市場(chǎng)市場(chǎng)與與銷(xiāo)售銷(xiāo)售服務(wù)服務(wù)邊際邊際邊際邊際D2M12Liu Xue, GSM,PKUMercury measure-價(jià)值鏈價(jià)值鏈D2M12基礎(chǔ)活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)公司基礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)采購(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)部后勤后勤運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)按定貨按定貨生產(chǎn)生產(chǎn)/堅(jiān)堅(jiān)持設(shè)計(jì)持設(shè)計(jì)規(guī)格規(guī)格外部外部后勤后勤直接直接安裝安裝市場(chǎng)與市場(chǎng)與銷(xiāo)售銷(xiāo)售由內(nèi)部工由內(nèi)部工程技術(shù)人程技術(shù)人員完成員完成服務(wù)服務(wù)廣泛的顧客支廣泛的顧客支持持/

21、資助型資助型維修維修程序程序邊際邊際邊際邊際顧客專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)顧客專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)/R&D密集密集/大量工程師大量工程師 Liu Xue, GSM,PKUMercury measure 價(jià)值鏈價(jià)值鏈D2M12基礎(chǔ)活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)支支持持活活動(dòng)動(dòng)公司基礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)采購(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)部后勤后勤運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化自動(dòng)化大批量大批量生產(chǎn)生產(chǎn)外部外部后勤后勤批量運(yùn)批量運(yùn)輸?shù)綆?kù)輸?shù)綆?kù)或自選或自選商場(chǎng)商場(chǎng)市場(chǎng)與市場(chǎng)與銷(xiāo)售銷(xiāo)售代理商銷(xiāo)代理商銷(xiāo)售售/品牌營(yíng)品牌營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)/店店內(nèi)廣告內(nèi)廣告服務(wù)服務(wù)沒(méi)有售沒(méi)有售后服務(wù)后服務(wù)邊際邊際邊際邊際有吸引力的產(chǎn)品外觀有吸引力的產(chǎn)品外觀/方便用戶控制方便用戶控制Liu Xue, GSM,PKU資源與核心能力的開(kāi)發(fā)資源與核心能力的開(kāi)發(fā)/投資投資持續(xù)性持續(xù)性(continuity)適應(yīng)性適應(yīng)性(adaptability)若現(xiàn)有資源與營(yíng)造未來(lái)