電子商務(wù)員試卷-C卷-樣卷

1、精品電子商務(wù)員試題（C 卷）（滿分 100分）（考試用時(shí)60 分鐘）一、單選題（ 1-50題，每題1 分，共 50 分）1 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題主要是（D ）A.版權(quán)問(wèn)題B.域名問(wèn)題C.商標(biāo)權(quán)問(wèn)題D.以上都是2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法正確的是 ( C ) A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式3. ( A ) 是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)。A.網(wǎng)上隱私權(quán)B.域名C.IP 地址D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4. 當(dāng)設(shè)置成定時(shí)發(fā)布以后，寶貝頁(yè)面顯示為（B ）A.立即購(gòu)

2、買可編輯精品B.即將開始C.交易關(guān)閉D.加入購(gòu)物車5.違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為（B ）A.一般違規(guī)行為、特殊違規(guī)行為B.一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為C.特殊違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為D.常規(guī)違規(guī)行為、特殊違規(guī)行為6.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是( B ) 。A.必須通過(guò)智能卡完成交易B.每筆交易必須通過(guò)銀行，因此比較安全C.適合大額消費(fèi)D.交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)持卡人帳戶7.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的收集的說(shuō)法中正確的是( A )A.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息地準(zhǔn)確性B.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效地保證了信息地準(zhǔn)確性C.網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)D.網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的8.在 Photosho

3、p里，“新建文件”命令對(duì)話框中不可設(shè)定的是？（D）A.寬度和高度可編輯精品B.分辨率C.色彩模式D.文件格式9.關(guān)于好的產(chǎn)品詳情頁(yè)，哪個(gè)選項(xiàng)的說(shuō)法是不合理的？（B）A.詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書B.展示方方面面都要完美展示，因此不必考慮頁(yè)面長(zhǎng)C.是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員D.是完美的形象展示10. 在 Photoshop中，下列哪個(gè)不屬于在圖層面板中可以調(diào)節(jié)的參數(shù)？（D ）A.透明度B.編輯鎖定C.現(xiàn)實(shí) / 隱藏當(dāng)前圖層D.圖層的大小11. 對(duì)電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個(gè)方面考慮： ( B ) A.計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)B.現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)D.通信技術(shù)和商務(wù)12. 下列哪個(gè)是photoshop圖

4、像最基本的組成單元（C）A.節(jié)點(diǎn)可編輯精品B.色彩空間C.像素D.路徑13. 在 PS 中，下列哪個(gè)命令可以對(duì)所選的所有圖像進(jìn)行相同的操作（A)A.ATCH( 批處理 )B.ACTION( 動(dòng)作 )C.HISTORY( 歷史記錄 )D.TRANSFORM（變換）14. 推廣寶貝直通車標(biāo)題跟店鋪標(biāo)題的關(guān)系說(shuō)法正確的是？（D ）A. 兩個(gè)標(biāo)題必須一模一樣。B. 直通車標(biāo)題必須包含在店鋪標(biāo)題文字中。C.兩個(gè)標(biāo)題都要求在20 個(gè)漢子內(nèi)D.直通車標(biāo)題可以和店鋪標(biāo)題不一致15. 網(wǎng)頁(yè)是 WWW 的基本文檔，它是用什么語(yǔ)言編寫 ( A ) A.HTML 語(yǔ)言B.C 語(yǔ)言C.FORTRAN語(yǔ)言D.JAVA 語(yǔ)

5、言16. 在推廣寶貝的時(shí)候，一下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（A ）A. 可以一次選擇5 個(gè)寶貝推廣可編輯精品B. 可以輸入寶貝標(biāo)題查找寶貝C.當(dāng)設(shè)置推廣標(biāo)題超出20 個(gè)字符時(shí)會(huì)有提示D.類目出價(jià)可以自行選擇啟用或不啟用17. 生意參謀統(tǒng)計(jì)中的 pv 和 uv 分別指什么？（ A ）A. 瀏覽數(shù)和訪客數(shù)B. 點(diǎn)擊數(shù)和瀏覽數(shù)C.訪客數(shù)和瀏覽數(shù)D.瀏覽數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)18. 關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是( A )A.網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快， 只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性B.電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”C.無(wú)論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)

6、確的D.電子商務(wù)信息，都是很遲后的19. 直通車除了關(guān)鍵詞、寶貝和類目之外還有哪些設(shè)置會(huì)影響到流量？（A ）A.全部都是B.投放時(shí)間C.投放地域D.最高日限額20.與賣方就購(gòu)買條件(如價(jià)格、，送貨日期等 )協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流;在購(gòu)買過(guò)程中進(jìn)可編輯精品行結(jié)算 .上述情況屬于在線購(gòu)物的( A ) 階段。A.購(gòu)前準(zhǔn)備B.購(gòu)買完成C.購(gòu)后交互D.配送超期21. 點(diǎn)擊率 (Click Rate) 是指 ( A ) A.網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比B.網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的頻率C.網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率D.網(wǎng)絡(luò)廣告顯示次數(shù)與被點(diǎn)擊次數(shù)之比22. 我們主要圍繞商務(wù)網(wǎng)站未來(lái)用戶，展開需求調(diào)研。實(shí)際工作中，我

7、們還要對(duì)（）進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查與分析。（ D ）A.企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.采用新的商務(wù)手段（電子商務(wù)）即將面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)合作伙伴D.A和B23. 以下關(guān)于網(wǎng)站處理用戶信息的說(shuō)法正確的是（D ）A.網(wǎng)站所有的用戶都應(yīng)是注冊(cè)用戶B.網(wǎng)站不應(yīng)保障非注冊(cè)用戶的權(quán)益C.網(wǎng)站中的用戶應(yīng)分級(jí)規(guī)定相應(yīng)的權(quán)限D(zhuǎn).網(wǎng)站不應(yīng)給予用戶管理自己的權(quán)限可編輯精品24. （ C ）為那些打算把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交給第三方的公司提供了服務(wù)。它的共同特點(diǎn)是為供應(yīng)商產(chǎn)品建立目錄，提供界面和產(chǎn)品總量數(shù)據(jù)庫(kù)。A.電子商店B.電子購(gòu)物中心C.第三方交易市場(chǎng)D.電子拍賣平臺(tái)25 . 一般大型的商務(wù)網(wǎng)站，采用總體規(guī)劃、 分期實(shí)施的策略， 因此商

8、務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)包括（ D ）A.總體目標(biāo)B.各期目標(biāo)C.收益目標(biāo)D.A和B26. 一個(gè)賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明（ B ）A. 色溫、快門速度和光圈B.ISO 、快門速度和光圈C.圖片大小、快門和ISOD.焦距、快門速度和光圈27. 以下選項(xiàng)中和店鋪DSR 評(píng)分關(guān)系最大的是（C）A 頁(yè)面設(shè)計(jì)B.品類規(guī)劃可編輯精品C.售后關(guān)懷D.產(chǎn)品圖片28. 用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行（A ），最容易受到計(jì)算機(jī)病毒的攻擊。A.收發(fā)電子郵件B.網(wǎng)上聊天C.瀏覽信息D.網(wǎng)上購(gòu)物29. 衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，以下指標(biāo)正確的是哪一個(gè)（A ）A.PV （ page

9、view）B.PR(page rank)C.Conversions RatesD.ROI30. 推動(dòng)口碑推廣形成的核心是（D ）A.提供價(jià)格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)B.用周到的服務(wù)讓客戶滿意C.銷售市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品D.提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)31. 在電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)工作不是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成的（C ）A.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可編輯精品C.經(jīng)營(yíng)策略設(shè)計(jì)D.Web 服務(wù)器選型32. 衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)是（C ）A 滿足技術(shù)指標(biāo)B.滿足設(shè)計(jì)者要求C.滿足用戶要求D.技術(shù)規(guī)范33. 店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)就是（D）A.訪客數(shù)B.成交轉(zhuǎn)化率C.瀏覽回頭客D

10、.瀏覽量34. 如果店鋪平均訪問(wèn)深度較低 ,可以考慮如下那種方式進(jìn)行優(yōu)化（C）A.頁(yè)面描述優(yōu)化B.優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞C.關(guān)聯(lián)推薦D.優(yōu)化寶貝標(biāo)題35. 關(guān)于電子商務(wù)的納稅問(wèn)題，一般認(rèn)為(D) 。A.不需納稅B.正常納稅可編輯精品C.長(zhǎng)期減少納稅D.一定時(shí)期免稅36. 網(wǎng)絡(luò)交易中心是依法設(shè)立的企業(yè)或者事業(yè)( A ) 。A.法人B.自然人C.責(zé)任人D.買家37.( B )就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。A.ISPB.認(rèn)證中心C.ICPD.第三方物流38. 某店鋪今天通過(guò)搜索獲得的 UV 為 150 ，通過(guò)直通車獲得 UV 為 50 ，一共成交了 5 筆交

11、易，那么（ A ）A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為2.5%B. 店鋪今天一共獲得了150 個(gè) UVC. 店鋪今天的 PV 為 200D. 店鋪今天的跳失率為30%39.以下不屬于寶貝銷售屬性的是（C ）可編輯精品A.顏色B.尺碼C.標(biāo)題D.規(guī)格40. 網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（B ）的應(yīng)用。A.企業(yè)一企業(yè)B.企業(yè)一消費(fèi)者C.企業(yè)一政府D.消費(fèi)者一政府41. 電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是 ( D ) A.頒發(fā)數(shù)字證書B.管理數(shù)字證書C.頒發(fā)和管理數(shù)字證書D.審查數(shù)字證書42. 以下哪種商品禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的（A ）A.煙花B.寵物食品C.護(hù)膚精油D.珠寶首飾43. 以下哪一項(xiàng)是Internet的特點(diǎn)

12、 ? ( A )可編輯精品A.信息可以在全球范圍內(nèi)傳播B.不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信C.信息容量大，但不便于檢索信息D.永遠(yuǎn)提供最新的信息內(nèi)容44. 直通車數(shù)據(jù)中的三天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是指（B ）A.鏈接點(diǎn)擊發(fā)生后3 日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買、收藏等數(shù)據(jù)B.鏈接點(diǎn)擊發(fā)生當(dāng)天開始3 日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買、收藏等數(shù)據(jù)C.鏈接被推廣后3 日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買、收藏等數(shù)據(jù)D.鏈接被推廣當(dāng)天開始3 日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買、收藏等數(shù)據(jù)45.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空特點(diǎn)，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的? ( B )A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息傳播和交換，B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，

13、C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)能有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷。D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以每周7 ×24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。46. 下列店鋪運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，那一個(gè)不屬于推廣職責(zé)范圍內(nèi)的（C）A.讓買家看到店鋪B.讓買家進(jìn)店C.讓買家購(gòu)買D.讓客戶買后再來(lái)買47. 想讓買家購(gòu)買多樣商品達(dá)到188 元后包郵，應(yīng)該使用（B）工具可編輯精品A.賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)B.買就送設(shè)置C.集分寶D.套餐并包郵48. 網(wǎng)絡(luò)直銷商品是指 ( A ) A.消費(fèi)者直接下定單給廠家B.消費(fèi)者直接下定單給商店C.消費(fèi)者直接下定單給信用卡公司D.消費(fèi)者直接下定單給銀行49. 網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著什么樣的角色( C

14、 )A.促成和組織者B.介紹和組織者C.介紹、促成和組織者D.介紹和促成50. 在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括 ( A ) A.對(duì)買方身份的認(rèn)定B.按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)C.對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D.對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)二、多選題（ 51-80題，每題1 分，共 30 分）可編輯精品51. 以下屬于消費(fèi)者保障服務(wù)的是（ABCD ）A.如實(shí)描述B.7 天無(wú)理由退換貨C.賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)D.破損補(bǔ)寄52. 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：( ABC ) 。A 現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng)D 新聞媒體的炒作53. 消費(fèi)者與商家簽約電子支票的交易過(guò)程中，下列(

15、BCD ) 是正確的。A.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向驗(yàn)證中心發(fā)出付款通知單B.商家通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證后，將電子支票送交銀行索付C.銀行通過(guò)驗(yàn)證中心驗(yàn)證無(wú)誤后即便向商家兌付或轉(zhuǎn)帳D.消費(fèi)者與商家簽約并選擇用電子支票54. 對(duì)推廣后，成交不理想的寶貝的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣優(yōu)化？（BCD ）A. 關(guān)鍵詞全部刪除B. 和寶貝不相關(guān)的關(guān)鍵詞可以進(jìn)行刪除C.和寶貝相關(guān)度低的關(guān)鍵詞重新組詞D.如關(guān)鍵詞已經(jīng)與寶貝相關(guān)度較高，則優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)可編輯精品55. 無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( ABCD ) 。A 網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D 網(wǎng)上贈(zèng)與模式56. 以下

16、哪些是農(nóng)產(chǎn)品電商主要存在的問(wèn)題（ABD ）A.客單價(jià)B.保鮮問(wèn)題C.沒(méi)人買D.損耗大57. 填充圖層包括下列哪些類型（ ABC ）A.單色填充圖層B.漸變填充圖層C.圖案填充圖層D.快照填充圖層58.PS 中可用于摳圖的工具有（ABD）A.魔棒B.矩形選框C.圖章工具D.蒙版工具可編輯精品59. 下面對(duì)漸變填充工具功能的描述哪些是正確的：(ACD)A.如果在不創(chuàng)建選區(qū)的情況下填充漸變色，漸變工具將作用于整個(gè)圖象。B.不能將設(shè)定好的漸變色存儲(chǔ)為一個(gè)漸變色文件C.可以任意定義和編輯漸變色，不管是兩色、三色還是多色D.在 photoshop6中共有五種漸變類型60.PaintBuckerTool可根

17、據(jù)象素的顏色的近似程度來(lái)填充顏色，填充的內(nèi)容包括：(AC)A.前景色B.背景色C.連續(xù)圖案D.樣式61. 網(wǎng)站安全管理原則包括（ ABC ）A.多人負(fù)責(zé)原則B.任期有限原則C.職責(zé)分離原則D.權(quán)威原則62. 關(guān)于電子教案中使用動(dòng)畫和圖形的說(shuō)法正確的是（BCD ）A.要盡可能多地加入動(dòng)畫B.適量加入動(dòng)畫C.要盡可能多用圖示表示知識(shí)之間的聯(lián)系D.教案中的圖形會(huì)引起學(xué)員的注意力的提高可編輯精品63. 直通車推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處（BD ）A.淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過(guò)點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購(gòu)物的B.類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便C.如果買家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那

18、這種買家購(gòu)買意識(shí)是很明確的D.類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。64. 對(duì)于重復(fù)購(gòu)買率高的商品如何優(yōu)化？(ABCD)A.做秒殺促銷活動(dòng)B.贈(zèng)送試用裝積累客戶信息C.根據(jù)客戶購(gòu)買頻次適時(shí)提醒其購(gòu)物D.建立完善的客戶管理體系65. 網(wǎng)店推廣活動(dòng)的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？(ABCD)A.整個(gè)店鋪的流量B.在活動(dòng)周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來(lái)的客戶數(shù)C.實(shí)際成交額D.獲得了很多用戶反饋的信息66. 以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有(ABC)A.寶貝詳情頁(yè)包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊B.寶貝詳情頁(yè)可以分為三部分：頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部C.買家可以在客服中心版

19、塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。D.自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息可編輯精品67. 店鋪里新品的主要功能有（ AD ）A.樹立品質(zhì)標(biāo)桿B.留足促銷空間C.提供比較參照D.滿足求新需求68. 下列選項(xiàng)中 ( ABCD ) 是電子商務(wù)的主要功能 ? A 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購(gòu)物D 網(wǎng)上招投標(biāo)69. 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：( ABC ) 。A 時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D 企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用70. 電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下

20、面闡述正確的有：( BD ) 。A 產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)B信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱D 政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素可編輯精品71. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有( ABC ) 的特征。A 個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D 對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度72. 客服人員的重要性，一下哪幾個(gè)是重要的？（ABC ）A.高效的服務(wù)及響應(yīng)速度B.專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和知識(shí)服務(wù)C.敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度D.愛理不理的態(tài)度73. 關(guān)于客戶服務(wù)中以下哪些是錯(cuò)

21、誤的？（AC ）A.當(dāng)客戶講價(jià)時(shí)，立刻說(shuō)明本店不講價(jià)，講價(jià)者拉黑B.當(dāng)客戶要求包郵時(shí)，客服回答：請(qǐng)加* 元或者滿 * 元就可以包郵哦C.當(dāng)客戶要求退換貨的時(shí)候，客服回答：如無(wú)正當(dāng)理由，恕不退換D.當(dāng)客戶收到貨后，遲遲不確認(rèn)也不評(píng)價(jià)，客服提醒：請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)哦！及時(shí)確認(rèn)您就可以參加我們店鋪的一項(xiàng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)呢74. 以下哪些項(xiàng)目屬于消費(fèi)者保障服務(wù)？（ABC ）A.如實(shí)描述B.假一賠三C.7 天無(wú)理由退換貨可編輯精品D.先驗(yàn)貨再簽收75. 老客戶對(duì)店鋪的作用是？（ ABCD ）A.提升回頭率B.提示 DSR 動(dòng)態(tài)評(píng)分C.提升客單價(jià)D.提升店鋪口碑76. 泄露他人信息中的信息是指？（ABCD ）A.真實(shí)姓名

22、B.手機(jī)號(hào)碼C.收貨地址D.匿名購(gòu)買買家的會(huì)員名77. 商城 DSR （即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分）是指？（ ACD ）A.描述相符B.產(chǎn)品質(zhì)量C.發(fā)貨速度D.服務(wù)態(tài)度78. 電子商務(wù)師的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是（）的修養(yǎng)。 （ABCD ）A.職業(yè)責(zé)任B.職業(yè)紀(jì)律C.職業(yè)作風(fēng)可編輯精品D.職業(yè)能力79. 消費(fèi)者與商家簽約電子支票的交易過(guò)程中，下列( BCD ) 是正確的。A.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向驗(yàn)證中心發(fā)出付款通知單B.商家通過(guò)驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證后，將電子支票送交銀行索付C.銀行通過(guò)驗(yàn)證中心驗(yàn)證無(wú)誤后即便向商家兌付或轉(zhuǎn)帳D.消費(fèi)者與商家簽約并選擇用電子支票80. 衡量廣告價(jià)格水平的因素包括 ( ACD ) 。A.網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度B.網(wǎng)絡(luò)廣告的制作難度C.廣告的幅面大小與位置D.是否為伴隨關(guān)鍵字檢索顯示的旗幟廣告三、判斷題（ 81-100題，每題1 分，共 20 分）81. 電子合同與傳統(tǒng)合同相比，其區(qū)別僅在合同內(nèi)容的表示方法不同。(×)82. 小李認(rèn)為，只要每天的 UV 足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。 （×）83. 在電子商務(wù)條件下，賣方的義務(wù)只是按照合同的規(guī)定提交單據(jù)。(×)84. 直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為。（×）8