物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則

1、物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則物業(yè)管理公司QCC活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審細(xì)則一、QC小組的組織1、要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組注冊(cè)登記和課題登記4分A查看QC小組注冊(cè)登記表和QC小組課題登記表，每缺一份扣2分；B小組活動(dòng)方案變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案扣2分，小組成員變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案，每個(gè)扣0.5分；C如參與活動(dòng)的成員與登記的小組成員不符且無(wú)說(shuō)明，每個(gè)扣0.5分（活動(dòng)中允許編外成員參與學(xué)習(xí)，幫助小組落實(shí)相關(guān)對(duì)策措施，但小組成員必需參與），與登記表中不相符的人數(shù)超過(guò)3人且無(wú)說(shuō)明，本項(xiàng)無(wú)分。2、小組活動(dòng)時(shí)小組成員的出勤狀況4分查QC小組活動(dòng)考勤表，并核對(duì)QC小組活動(dòng)記錄表上簽到狀況，出勤率90%得4分

2、，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，扣完為止。3、成員參加分擔(dān)組內(nèi)工作狀況5分詢問(wèn)組長(zhǎng)或查課題登記表，并抽查3名成員，每消失一個(gè)不明確在小組內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骰蛭磪⒓有〗M活動(dòng)扣1.5分，都不明確扣5分。二、活動(dòng)狀況與活動(dòng)記錄1、活動(dòng)過(guò)程需按QCC活動(dòng)程序進(jìn)行8分活動(dòng)程序包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析緣由、確定主因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)和下步準(zhǔn)備，詢問(wèn)組長(zhǎng)并查看活動(dòng)記錄，每遺漏一個(gè)步驟扣2分，扣完為止；步驟顛倒，一項(xiàng)扣4分，扣完為止。2、取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥當(dāng)保存7分A查看原始記錄，現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個(gè)步驟中，每缺一個(gè)步驟的原始記錄扣3分，數(shù)據(jù)不全可依據(jù)實(shí)際狀況酌情扣分

3、，最高每個(gè)步驟可扣2分；B其它有關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)原始記錄扣1分。3、活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過(guò)程12分A查看小組活動(dòng)記錄并可結(jié)合部門日常工作記錄予以核對(duì)，發(fā)覺(jué)有部分不真實(shí)的成份但對(duì)活動(dòng)結(jié)果沒(méi)有直接影響扣12分；B假如直接影響活動(dòng)的最終結(jié)果將取消小組的參評(píng)資格；C真實(shí)但不完整，每缺一個(gè)步驟的記錄扣1.2分；4、每一階段的活動(dòng)需按方案實(shí)施10分A實(shí)際活動(dòng)時(shí)間允許比方案時(shí)間提前，但推遲不得超過(guò)7個(gè)工作日，超過(guò)7個(gè)工作日須發(fā)送品質(zhì)部審核備案，否則視作未按方案執(zhí)行，每項(xiàng)扣2分，扣完為止；B檢查小組各階段活動(dòng)內(nèi)容與方案的內(nèi)容是否相符，每消失一項(xiàng)未按方案內(nèi)容實(shí)施扣1分（因特別狀況需調(diào)整且在活動(dòng)記錄中有說(shuō)

4、明的除外）。三、活動(dòng)成果及活動(dòng)的維持、鞏固1、對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到新制定的目標(biāo)7分A未核實(shí)確認(rèn)扣7分；B達(dá)到小組制定的目標(biāo)將取消參評(píng)資格。2、有形、無(wú)形效果的評(píng)價(jià)（含經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算）實(shí)事求是、無(wú)夸大8分A查看現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)財(cái)務(wù)記錄，小部分不實(shí)但不影響活動(dòng)最終的結(jié)果扣4分；B對(duì)活動(dòng)結(jié)果構(gòu)成肯定影響但不嚴(yán)峻本項(xiàng)0分；C虛構(gòu)成分較大，直接影響活動(dòng)結(jié)果，取消其參評(píng)資格；3、改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度8分查看崗位職責(zé)或有關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，對(duì)未納入標(biāo)準(zhǔn)或制度的對(duì)策措施，按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對(duì)策措施后扣分，全部未納入扣8分。4、現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)或制度作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)7分查看現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)未按新的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、制度或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施的，按比例分?jǐn)偟矫恳粭l對(duì)策措施后扣分，已實(shí)施但成果鞏固不好（比效果檢查時(shí)差）扣7分，完全未維持鞏固取消參評(píng)資格。四、QC小組訓(xùn)練1、QC小組成員對(duì)QCC活動(dòng)程序的了解程度10分針對(duì)該小組活動(dòng)狀況抽查三名成員，每消失一個(gè)不清晰扣3分，都不清晰扣10分。2、QC小組成員對(duì)