轄區(qū)車輛管理工作規(guī)范

1、轄區(qū)車輛管理工作規(guī)范 1.0目的 規(guī)范車輛管理工作,確保車主的車輛平安。 2.0范圍 適用于物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)的機(jī)動(dòng)車輛管理工作。 3.0職責(zé) 3.1保安部中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理的檢查工作。 3.2保安部車場(chǎng)值勤人員、收費(fèi)員負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)范的實(shí)施。 4.0工作內(nèi)容 4.1出入口車輛收費(fèi)管理 4.1.1 全天分三班輪值,每八小時(shí)為一班。 4.1.2 收費(fèi)保安員對(duì)全部停車收費(fèi)分為月保收費(fèi)和臨保收費(fèi),月保收費(fèi)于每月25-30日到保安部統(tǒng)一辦理,并填寫停車卡發(fā)放登記表,臨保按時(shí)收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局批復(fù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),必需向車主公開收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。 4.1.3 收費(fèi)保安員對(duì)汽車進(jìn)出場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一驗(yàn)證

2、IC卡或車輛出入登記單,核算收費(fèi)金額,并開具單據(jù)予以放行。 4.1.4 收費(fèi)保安員對(duì)丟失臨時(shí)IC卡的車輛,須讓車主繳交IC卡工本費(fèi),并按最低24小時(shí)收費(fèi)。 4.1.5 固定車位和月保車輛IC卡丟失,在收到車主向客服部送交的掛失申請(qǐng)后,經(jīng)客服部經(jīng)理確認(rèn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,予以注銷,并繳交工本費(fèi)予以重新辦理,在停車卡丟失登記表上予以具體的登記。 4.1.6 收費(fèi)保安員對(duì)IC卡丟失車輛,需嚴(yán)格核實(shí)其駕駛證、行駛證或辦證證明等有效證件,具體登記后,方可放行。 4.1.7 收費(fèi)保安員每班次所收金額用內(nèi)部日交款單據(jù)(袋)填寫統(tǒng)計(jì)后,在當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)的監(jiān)督下投入保險(xiǎn)箱內(nèi),由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)收賬。 4.1.8 收費(fèi)保安

3、員每班次下班時(shí)必需打印出本班次收費(fèi)清單,且填寫內(nèi)部日繳款單據(jù),字跡工整、規(guī)范統(tǒng)一、不得涂改、亂畫。 4.1.9 收費(fèi)系統(tǒng)除正常收費(fèi)操作外,不允許動(dòng)用與收費(fèi)無(wú)關(guān)的其他功能。 4.1.10 收費(fèi)系統(tǒng)程序調(diào)整由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),客服部負(fù)責(zé)人到場(chǎng)和工程維護(hù)部技術(shù)人員予以調(diào)試。 4.1.11 收費(fèi)系統(tǒng)消失故障,當(dāng)班內(nèi)勤應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)工程維護(hù)部處理。 4.1.12 因系統(tǒng)未安裝或故障不能進(jìn)行刷卡收費(fèi)時(shí),收費(fèi)人員應(yīng)對(duì)車輛管理收費(fèi)狀況記錄在保安部車輛抄卡記錄表中。 4.2車庫(kù)車輛管理 4.2.1 全天分三班輪值,每八小時(shí)為一班。 4.2.2 車庫(kù)值勤人員禁止閑雜人員在車場(chǎng)內(nèi)滯留,禁止在車庫(kù)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁使用明火及易燃易

4、爆物品進(jìn)入車庫(kù)。 4.2.3 車庫(kù)值勤人員對(duì)車庫(kù)車輛是否有漏水、漏油或車輛是否有明顯損壞等狀況進(jìn)行平安檢查,在保安部值班記錄予以具體登記;若有特別狀況,在保安部值班記錄并匯報(bào)當(dāng)班中隊(duì)特長(zhǎng)理。 4.2.4 車庫(kù)值勤人員禁止車主在小區(qū)車庫(kù)內(nèi)洗車、修車或清掃車內(nèi)廢雜物。 4.2.5 發(fā)覺(jué)可疑人員及平安隱患等問(wèn)題,應(yīng)馬上報(bào)當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng),準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施,對(duì)違法犯罪行為予以制止,并在保安部值班記錄做好具體記錄。 4.2.6 值勤人員發(fā)覺(jué)路面、車庫(kù)的交通指示牌、警示牌有損壞狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)值班室,由值班室值班人員報(bào)工程維護(hù)部處理。 4.2.7 執(zhí)勤中隊(duì)長(zhǎng)每班次不得少于二次,對(duì)車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,并在車輛管理工作日檢查表予以登記。 4.3 交通設(shè)施的管理 4.3.1路面、車庫(kù)要設(shè)置明顯、醒目的交通指示牌及警示標(biāo)志,路面限