物業(yè)小區(qū)保安管理方案6

1、物業(yè)小區(qū)保安管理方案6物業(yè)小區(qū)保安管理方案6一、工作態(tài)度1聽從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地聽從上級(jí)的工作支配及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3正直誠懇對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。4團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要相互協(xié)作，同心協(xié)力的解決困難。5勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。6仔細(xì)學(xué)習(xí)仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。7勤儉節(jié)省具有良好的節(jié)省意識(shí)，勤儉為公，節(jié)省能源。二、服務(wù)態(tài)度1禮貌這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2真

2、誠以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。3友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。4熱忱盡可能為同事和業(yè)主供應(yīng)便利，熱忱服務(wù)。5急躁對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)仔細(xì)、急躁地傾聽，并盡量在不違反本公司規(guī)定的前提下辦理。6公平一視同仁地對(duì)待全部業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。三、儀容儀表1員工必需保持衣冠干凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。2任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。3皮鞋要保持潔凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。5面部、手部必需保持干爽清潔，不留長指甲（不長于指頭2毫米）。6保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。7不得在大庭廣眾之下

3、梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。四、行為舉止1舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。2遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。3站立的正確姿態(tài)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。5留意走路姿態(tài)：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂搖擺，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急狀況下除外）6進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨便翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)順手將門輕輕帶上。7進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。8乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。9在各種場(chǎng)合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問好。五、電話接聽1全部來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2拿起話筒先說“您好，*監(jiān)控室！”，語氣平和。3通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4仔細(xì)傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)具體記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。5通話完畢后應(yīng)說“