保潔崗位工作技能培訓(xùn)PPT課件

1、1保潔崗位技能培訓(xùn)2培訓(xùn)內(nèi)容常用清潔工具及使用常用清潔藥劑及使用常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)崗位清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)不銹鋼、銅器、玻璃鋁塑板的日常清潔保養(yǎng)3 一、一、常用清潔工具的認(rèn)識(shí)及使用常用清潔工具的認(rèn)識(shí)及使用4常用清潔工具及使用v抹布抹布v材質(zhì)：純棉制品,水洗棉v方法：折疊使用（八折）根據(jù)清潔用途的不同應(yīng)選擇不同的顏色防止交叉v范圍：任何光滑物體表面的情節(jié)除塵。5常用清潔工具及使用v掃帚掃帚材質(zhì)：多種材質(zhì)以塑料制品為主方法：應(yīng)向自身前方清掃。范圍：用于清除地面上較大顆粒、碎片和垃圾。v簸萁簸萁材質(zhì)：金屬或塑料制成（提拉、防風(fēng)式）范圍：用后清潔干凈放回原處并定期清洗6常用清

2、潔工具及使用蠟拖蠟拖材質(zhì)：材質(zhì)：純棉或滌棉制品，吸水性強(qiáng)；方法：方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的勞動(dòng)成果；范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具；構(gòu)造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成；7常用清潔工具及使用v百節(jié)布百節(jié)布材質(zhì)：超細(xì)纖維制成、尼龍等；范圍：用于清潔光滑硬物體表面，局部污漬的祛除；v云石鏟刀云石鏟刀材質(zhì)：金屬制品范圍：清除平面硬物體表面的頑固污漬開荒性保潔常用工具構(gòu)造：由刀柄、刀片組成8常用清潔工具及使用玻璃刮窗器玻璃刮窗器材質(zhì)： T型金屬架、T型塑料架方法： 與被清潔物體夾角45范圍： 用于清潔玻璃幕墻、地面等光滑物體構(gòu)造： 毛頭、橡膠條組成，提高工作效率及質(zhì)量。9常用清潔工具及使用靜電牽塵

3、器靜電牽塵器 材質(zhì)：塵推套為棉制品 方法：直線、S型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使用效；可吸收80%的灰塵。 范圍：主要用于光滑平整的硬物體表面 構(gòu)造：由塵推架、塵推套、塵推桿三部分組成10常用清潔工具及使用v伸縮桿伸縮桿：材質(zhì)：高強(qiáng)度鋁合金直制成范圍：用于室內(nèi)、外低高空作業(yè)構(gòu)造：金屬整體、塑料接頭11常用清潔工具及使用v噴壺噴壺：塑料制品，用于存放清潔藥劑，不和藥劑產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。v恭桶刷恭桶刷：衛(wèi)生間專用，清潔恭桶和小便池；配合潔廁劑使用12常用清潔工具及使用v老虎夾： 塑料制品用于低空擦拭除塵，需配合伸縮桿使用v清潔籃： 塑料制品，存放清潔藥劑、恭桶刷等小件清潔工具13常用清潔工具及使用

4、 推水器推水器 范圍： 用于清除外圍地面、停車場(chǎng)的積水。 指示牌指示牌 材質(zhì)： 塑料制品 范圍：工作或地面有水時(shí)用于提醒客人， 防止因地滑摔倒。盡到提醒義務(wù).14常用清潔工具及使用v榨水車：榨水車：材質(zhì)：塑料制品材質(zhì)：塑料制品 有單桶和雙桶之分 方法：用手按壓擠壓把柄，清洗拖布時(shí)擰干拖布方法：用手按壓擠壓把柄，清洗拖布時(shí)擰干拖布15二、常用清潔藥劑及使用16清潔劑的分類清潔劑的分類 清潔劑最基本的類型，酸性清潔劑最基本的類型，酸性(0pH7)、中性、中性(pH=7)和堿性和堿性(7pH 14) v酸性清潔劑：酸性清潔劑：此類清潔劑通常含有酸類化合物，如潔廁劑、鹽酸、硫此類清潔劑通常含有酸類化合

5、物，如潔廁劑、鹽酸、硫酸、酸、 醋酸或其他有機(jī)酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒醋酸或其他有機(jī)酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒液等液等 v中性清潔劑：中性清潔劑：它含合成化合物，使用濃度呈中性或微堿性；如：多功它含合成化合物，使用濃度呈中性或微堿性；如：多功能清潔劑、地毯清洗劑等能清潔劑、地毯清洗劑等v堿性清潔劑：堿性清潔劑：它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油劑、地毯除油劑、玻璃清潔劑等劑、地毯除油劑、玻璃清潔劑等 v其他清潔劑：其他清潔劑：1)溶劑：它是含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用濃度呈溶劑：它是

6、含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用濃度呈中性。中性。2)香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目的是將臭味掩蓋。有香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目的是將臭味掩蓋。有些則除含有香味外，還能毀滅臭味的來源，清潔空氣。些則除含有香味外，還能毀滅臭味的來源，清潔空氣。17 保潔常用清潔藥劑及使用v使用清潔劑的目的是提高工作效率和質(zhì)量，延長(zhǎng)其裝飾材料的使用壽命。消除或減少污漬的符著力美化物品的外觀v多功能清潔劑多功能清潔劑： 性能：中性 多為綠色，因其配方溫不腐蝕和損壞任何物體表面及皮膚 稀釋比例： 1：101：30 18 保潔常用清潔藥劑及使用v玻璃清潔劑玻璃清潔劑：中性配方：藍(lán)

7、色液體，一種高濃度的玻璃清潔劑，可清洗各類型的玻璃幕墻、鏡子、陳列櫥窗及門窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮潔凈。根據(jù)污漬程度配水使用，稀釋比例： 1：101：4019 保潔常用清潔藥劑及使用v潔廁劑潔廁劑：配方為酸性 有色液體略有刺激性氣味。利用氧化原理可清楚銹漬、水漬、尿堿，衛(wèi)生間專用清潔劑。稀釋比例： 1：51：3020保潔常用清潔藥劑及使用v不銹鋼光亮劑不銹鋼光亮劑：專業(yè)清潔劑保養(yǎng)不銹鋼表面，是一種金屬制品清潔、拋光護(hù)理劑，適用于廚房設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)備、電梯設(shè)備、扶手、餐廳設(shè)備、辦公室及其他公共場(chǎng)所。使用本品能快速去除金屬表面的水溶性、油溶性的各種污漬、油漬，清潔后的金屬表面光亮如新，無

8、擦磨的痕跡，在不銹鋼表面形成保護(hù)膜，對(duì)不銹鋼起保護(hù)作用。無需稀釋原液使用 21保潔常用清潔藥劑及使用v 靜電除塵劑靜電除塵劑;無色或淺色透明液體，略有淡香味。用于光滑地面的表面除塵保養(yǎng)，不用兌水。需配合塵推使用，最佳時(shí)間為824小時(shí)之間。22保潔常用清潔藥劑及使用v高泡地毯清洗劑高泡地毯清洗劑高泡地毯水屬堿性：含特效纖維護(hù)理成分。揮發(fā)速度快、泡沫豐富穩(wěn)定、清潔力強(qiáng)、不傷地毯和織物，適用于各類型長(zhǎng)、短毛地毯、沙發(fā)。洗后令地毯干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)清香氣味。1：101:3023保潔常用清潔藥劑及使用低泡地毯清潔劑低泡地毯清潔劑：低泡地毯水屬中性：高濃度配方、揮發(fā)速度快、泡沫特少，去污極強(qiáng)有抑菌、

9、防霉、除臭等功效； 如配合蒸氣式地毯機(jī)使用效果更好，適用于各種長(zhǎng)短毛地毯，洗后令地 毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、氣味芳香； 使用濃1:101:3024保潔常用清潔藥劑及使用空氣清香劑空氣清香劑 一種化學(xué)綜合劑，含有花、草、樹香味，有效的驅(qū)除空氣中污濁的氣味。 適用于賓館、酒店的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及其他公共場(chǎng)所。 使用時(shí)將本品直接噴灑，可感到空氣清新， 四季如春。 稀釋比例：無需稀釋，原液使用。25保潔常用清潔藥劑及使用v地毯除澤劑地毯除澤劑淺色透明液體，專門用于去除各類地毯上不易清潔的污漬。特別是清潔地毯上的油垢、咖啡漬、果汁漬以及口香糖痕跡效力極強(qiáng)。將原劑噴在污漬上，用軟布或刷子擦洗除掉污

10、漬，然后用溫濕的清潔布擦凈除污漬后的遺留物。26結(jié)晶粉及鏡面劑的使用v晶面處理：就是利用晶面處理藥劑，在專用晶面處理機(jī)的重壓及其與石材磨擦產(chǎn)生的高溫雙重作用下，通過物化反應(yīng)，在石材表面進(jìn)行結(jié)晶排列，形成一層清澈、致密、堅(jiān)硬的保護(hù)層，起到增加石材保養(yǎng)硬度和光澤度的作用，本品為獨(dú)特工藝配方，使用石材表面產(chǎn)生化學(xué)雙重反應(yīng)，能同時(shí)使石材增亮、加硬、防護(hù)，并具有防滑、防腳印、防劃傷的保護(hù)作用。27保潔常用清潔藥劑及使用v除膠劑除膠劑 ：無色液體。清除各種膠性污漬。油漆家具表面減少使用量或不用。v擦銅膏擦銅膏 擦銅膏屬上光劑，主要用于保護(hù)銅制品，清除銅銹，使之光亮。也可用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。v燒堿燒堿:

11、 燒堿屬強(qiáng)堿性，屬強(qiáng)力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬和污垢。v化油劑化油劑本品是一種去油清潔劑。充分利用表面活性劑對(duì)油污的滲透和乳化性能，可迅速去除廚房、爐灶、瓷磚、機(jī)器類的油污及其它油性物。 28三、常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)三、常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)29v吸塵器的使用及日常保養(yǎng)。v洗滌機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。v高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。v吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。v吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)30 吸塵器的使用及日常保養(yǎng)v吸塵器是利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生空氣負(fù)壓完成吸塵工作。由馬達(dá)、儲(chǔ)存桶、吸塵軟管組成。使用時(shí)先檢查電源線是否有損壞，馬達(dá)是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通

12、電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾清除然后打開電源開關(guān)在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應(yīng)由最遠(yuǎn)端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)并拔掉插頭，然后打開儲(chǔ)存桶清除垃圾、清理桶壁。開動(dòng)另一臺(tái)吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機(jī)身上。把機(jī)器放回原處并登記好使用記錄。v日常保養(yǎng)：日常保養(yǎng)： 檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動(dòng)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。31 洗地機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。v機(jī)器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級(jí)

13、手柄調(diào)到合適高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機(jī)頭針盤下面，保掛機(jī)身底盤與地面平衡；握住手柄按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動(dòng)。手柄提升或下降時(shí)，機(jī)身向左右移動(dòng)；v1、清洗工作完成后，拔下電源插頭；v2、將針盤、地毯刷、軟墊等從機(jī)頭下摘除；v3、將水箱中的剩余清潔劑倒出；v4、用干抹布擦試機(jī)器及電源線；v5、將電源線盤在手柄與掛鉤處；v6、將機(jī)器及配件放在指定位置，機(jī)器應(yīng)處于直立狀態(tài)v7、非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不得隨意拆卸機(jī)器或更換零部件。32吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。v使用使用：利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)使空氣流動(dòng)吹干物體。主要用于吹干打蠟地面和清洗過的地毯。有三中風(fēng)速，可調(diào)節(jié)多種角度。v放到指定的工作

14、區(qū)域，接通電源打開開關(guān)，加快空氣流動(dòng)。v調(diào)節(jié)適當(dāng)風(fēng)速和高度，對(duì)準(zhǔn)物體進(jìn)行吹干v檢查進(jìn)風(fēng)口防止有雜物堵住。工作完成后關(guān)閉電源，把電線繞掛在機(jī)身上。放回原處。v日常保養(yǎng)；日常保養(yǎng)；v1.檢查電源線是否損壞，擦拭機(jī)身。v2.定期清理進(jìn)風(fēng)口，去除堵塞的垃圾。v3.定期清潔鼓風(fēng)論和電機(jī)外殼除塵。33 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)構(gòu)造：吸水機(jī)由馬達(dá)、儲(chǔ)水桶、吸水扒組成。一般為雙馬達(dá)70公升容量。操作：把吸水軟管插入機(jī)身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。 接通電源打開電源開關(guān)均勻進(jìn)行吸水，由門口的最遠(yuǎn)端開始。當(dāng)水滿時(shí)關(guān)掉開關(guān)拔下 吸 水軟管，把污水排入下水管道。吸水時(shí)防止污水過滿燒壞馬達(dá)，要隨時(shí)檢查水

15、箱水位高度。當(dāng)聽到馬達(dá)聲音變音時(shí)立 即關(guān)閉電源。工作完后拔掉電源線放凈桶內(nèi)污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機(jī)身和電線繞好掛在機(jī)身扶手上。把機(jī)器放回原處。定期對(duì)腳輪加潤滑日常保養(yǎng)；日常保養(yǎng)；1.檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動(dòng)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2.每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。3. 檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。 34 高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)v規(guī)格： 拋光機(jī)按轉(zhuǎn)速分為15002000、按大小分1921英寸v操作：把拋光機(jī)放到在機(jī)器底部裝上拋光墊，然后立起放平，使轉(zhuǎn)盤緊貼地面。接通電源打開調(diào)節(jié)開關(guān)，將操作桿調(diào)制適當(dāng)高度。打開電源開關(guān)抓緊操作

16、桿，把拋光蠟均勻的噴灑在地面上進(jìn)行拋光）（上提向右，下按向左）行與行須重疊三分之一，以免露拋拋光時(shí)適當(dāng)掌握其速度以每分鐘50米為宜。以情況而定來回進(jìn)行35遍。工作完畢后關(guān)閉電源開關(guān)拔掉電線，卸下拋光墊。用布把電源線和機(jī)身擦拭干凈，把線繞好掛在操作桿上。用溫水清洗拋光墊涼干后以備下次使用。把拋光機(jī)放回原處，做好使用記錄。35高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)v保養(yǎng)：保養(yǎng)：使用前檢查電源是否與機(jī)器匹配防止超負(fù)荷使用使用后應(yīng)把電線和機(jī)身擦拭干凈，拋光墊清洗干凈。定期對(duì)腳輪加潤滑油。使用后必須卸下針盤和拋光墊防止損壞。把機(jī)器放回原處，作好記錄。36晶面機(jī)的使用與保養(yǎng)v晶面處理是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，它是一

17、種化學(xué)過程。其原理是利用晶面處理劑加上重型處理機(jī)對(duì)石面的摩擦，在化學(xué)和物理雙重作用之下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬結(jié)晶層，令石面不易受損，也不易粘染污漬，從而確保石材的本質(zhì)特性。 使用：使用：1.做鏡面前先清洗地面，清除低密度灰塵、沙粒等保持地面干凈 2. 選用結(jié)晶專用盤，配合0#鋼絲面或白色拋光墊進(jìn)行拋光打磨； 3.選用合適的”鏡面劑“或結(jié)晶粉進(jìn)行，鏡面劑均勻度灑在石材表面， 結(jié)晶粉需用水調(diào)成糊狀后再進(jìn)行反復(fù)打磨直至有玻璃的光澤時(shí)停止 37高壓清洗機(jī)的使用與保養(yǎng)v高壓清洗機(jī)：由高壓泵、馬達(dá)、高壓管及射水槍組成，是利用馬達(dá)加壓，降水噴射出高壓水流，沖洗物體表面。主要用于清洗地面、外墻、車場(chǎng)、

18、廚房等。1 檢查機(jī)器的汽油及汽油量，皮帶加緊度，液壓油高度及入水管、出水管、水槍等是否正常。并用水槍試噴，如不正常，處理后再用。2 開動(dòng)電源，關(guān)閉水槍3 打開水槍以45度角對(duì)地面噴洗。4 清洗完畢拔掉電源，再次檢查機(jī)器燃料 及進(jìn)水泵、高壓出水管有無破損。38 四、崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)四、崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)39 大堂的清潔操作流程及工作標(biāo)準(zhǔn) v操作程序：操作程序： 售樓處保潔的原則是以白班日常清潔，機(jī)動(dòng)人員定期進(jìn)行地面養(yǎng)護(hù)。 定期對(duì)售樓處地面徹底清洗、拋光，定期結(jié)晶保養(yǎng)。.操作時(shí)工作區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防客人滑倒。 日常保潔要求每天對(duì)地面不間斷推塵。大廳內(nèi)的其他部位；如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面

19、、椅子、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。 操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域。待客人離散后，再予以補(bǔ)做。客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點(diǎn)清潔，并增加清潔次數(shù)。 遇下雪或下雨天，要在大門出進(jìn)口處放置傘袋、防塵防水墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒并將雨水帶進(jìn)室內(nèi)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 保持地面石才無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。 售樓處其他部位；如柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵。 玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。 大廳內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮.無煙灰跡、無痰跡，垃圾不超過其容積的一

20、半。40 衛(wèi)生間的清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)v該區(qū)域要求每日清掃7次以上，每天第一次保潔工作必須在售樓處開門前做好。v操作程序： 開窗通氣，用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭，用水沖洗干凈。 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面、墻面、隔板。 清倒紙簍垃圾，跟換垃圾袋，補(bǔ)充紙巾、洗手液 用玻璃清潔工具清潔臺(tái)面鏡面、清潔天花板 清潔地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。v衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 鏡子保持

21、明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。41公共通道及走廊的清潔操作流程就標(biāo)準(zhǔn) v操作程序：. 定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃。 定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。 用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進(jìn)行。 每日工作結(jié)束前，把室內(nèi)垃圾集中后帶到指定地點(diǎn)，室內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜。定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊、通道地面無垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵42消防樓梯的清潔劑標(biāo)準(zhǔn)v樓梯： 用掃把清掃每次樓梯臺(tái)階，自底層想上進(jìn)行，將垃圾清除放入垃圾袋內(nèi)用拖把把樓梯臺(tái)階擦干凈，若

22、拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層想下進(jìn)行；將樓梯扶手從上倒下擦干凈，.欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面、開關(guān)及消防器材上的灰塵要及時(shí)清潔。每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔v清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.目視樓梯地面、臺(tái)階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等2.樓梯扶手干凈，紙巾擦拭30cm無明顯污漬、地角線務(wù)灰塵3.墻壁、消防栓、開關(guān)表面無灰塵；43電梯的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)v清潔程序： 1)打開控制箱，按動(dòng)指定按扭，使電梯停止運(yùn)行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯； 2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前； 3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；4)

23、用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果； 5)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的砂塵； 6)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯內(nèi)外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈44 辦公室的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)v 清潔程序：1.將辦公室內(nèi)垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺(tái)面。2整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設(shè)備。3 清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對(duì)地面進(jìn)行全面拖擦，保持地面干凈；4.定期清潔室內(nèi)天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。5.每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺(tái)階、扶手及樓層安全護(hù)欄；6. 每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保持洗衣服的衛(wèi)生清潔；7.每天對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行清

24、潔擦拭，保持設(shè)備干凈完好；v清潔標(biāo)準(zhǔn)1 各辦公設(shè)施完好無損；2.桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無 塵 3玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊；4 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊；5 垃圾筒干凈無污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換； 6 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土；7 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡；8 區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象； 9 各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬45天花板裝飾材料表面清潔v流程：v用吸塵器將天花板表面的蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污垢清除v吸塵器無法清潔的地方用雞毛撣清掃v安天

25、花板材質(zhì)的不同，選擇適合的清潔方法石膏板：耐水性差，避免用水或清潔劑保養(yǎng)，加強(qiáng)日常除塵即可鈣塑板、壁紙裝飾面：可用濕毛巾擦拭，也可用中性清潔劑擦拭，清除污垢，再用干凈吸水的毛巾擦干；膠合板：因其表面涂有涂層，只能用干毛巾清潔除塵即可；v施工作業(yè)時(shí)注意地面、其他成品的保護(hù)46道路的清潔、保潔v1.每天對(duì)示范區(qū)主干道路、人行道全面清掃，清掃完畢后每隔半小時(shí)循環(huán)保潔一次，對(duì)主干路段及重點(diǎn)路段定時(shí)清掃；v2.雨、雪天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水、積雪；v3.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔， 用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。 4. 道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；道路、人

26、行道無污漬、無雜物、每100平方米痰跡、煙頭控制在2內(nèi)；路面垃圾及痰跡滯留時(shí)間不能超過30分；47 廣場(chǎng)、花壇的清潔v1.花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。v2.清掃廣場(chǎng)及花壇的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。v3.及時(shí)清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。v4.每天擦拭1次廣場(chǎng)的座椅、花壇、設(shè)施等。v5. 廣場(chǎng)、花壇的保潔標(biāo)準(zhǔn)： 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； 花壇外表潔凈無污漬； 廣場(chǎng)、花壇里的垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。48綠化帶的清潔v1.仔細(xì)清掃綠化帶、草皮上的紙屑、樹葉、石塊等垃圾v2.對(duì)煙頭、石子、紙屑等無法清掃的小雜物用手撿起v3.每天2清潔綠化帶2次以上，秋冬季增

27、加清潔頻率v4.每天擦拭盆景綠化，保持花盆外面無污漬、葉面干凈；v5.標(biāo)準(zhǔn)：每小時(shí)循環(huán)清潔，保持綠化帶干凈目視綠化帶內(nèi)無明顯枯枝落葉、無果皮、易拉罐、3厘米以上石塊等雜物沒100平方米煙頭不超過2個(gè)，盆景綠化表面干凈；49噴水池的清潔v保潔員應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔，噴水池清潔每月1次；v噴水池清潔前應(yīng)先將魚撈出，并通知維修部作好停電、停水工作，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗；va） 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時(shí)，保潔員入池清潔；vb ) 用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；vc） 用毛巾擦洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞、污垢；vd） 排盡池內(nèi)污

28、水并清理干凈池底臟物、垃圾；ve） 關(guān)閉排水閥、打開進(jìn)水閥門，通知維修部通水供電，并清洗水池周圍地面污跡。池底鵝孵石每月清洗1次。 清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：va） 清洗時(shí)應(yīng)先斷開電源，以防觸電；vb） 擦拭電線、燈飾不可用力過大，以免將其損壞；vc） 清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果；vd） 清洗池底后應(yīng)將鵝孵石理平；ve） 注意防滑，以免跌倒。v噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀、池邊無污跡。50各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)v石材地面石材地面：分為大理石、花崗巖、微晶石、?；u等。日常清潔主要用塵推進(jìn)行表面除塵，定期進(jìn)行清洗。根據(jù)實(shí)際使用情況，周期性的做鏡面保養(yǎng)或做

29、翻新處理。使其恢復(fù)原來的面貌，從而延長(zhǎng)石材的使用壽命，從而降低使用成本。一般保養(yǎng)周期為34個(gè)月。v木地板木地板;可分為實(shí)木、符合地板。日常清潔用塵推除塵，定期清洗打蠟拋光保養(yǎng)。一般保養(yǎng)周期為34個(gè)月。v地毯地毯：有化纖、純毛、混紡等日常清潔以吸塵為主，定期清洗。如局部有污漬及時(shí)處理，清除液體污漬時(shí)應(yīng)從四周向中央進(jìn)行，防止污漬擴(kuò)大污染面積。vPVC地板：地板：分普通、防靜電等日常清潔以塵推為主，定期清洗。靜電地板禁止使用高濃度的化學(xué)清潔劑清洗。51石材地面的清潔保養(yǎng)v準(zhǔn)備干凈的塵推，噴上吸塵靜電水，拿上一塊干凈的濕抹布，員工按勻速迂回推拖，在來回推塵時(shí)，注意不可影響賓客的正常活動(dòng)，推拖時(shí)應(yīng)離客人

30、1米遠(yuǎn)，推拖時(shí)姿式是挺起胸，雙手拿著塵推柄，塵推柄頂上小腹。v在推塵時(shí)，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬應(yīng)及時(shí)抹凈。v在整個(gè)大堂內(nèi)推拖一遍后，應(yīng)將地拖推至工作間門口，抖掉垃圾，并清掃干凈抖掉的垃圾。v把塵推刷干凈后，重新噴上靜電水，8小時(shí)后使用，開始新的一次塵推，循環(huán)往復(fù)。v保養(yǎng)： 1.大蠟拋光曾經(jīng)被人們當(dāng)作一種行之有效的保養(yǎng)方法，這種保養(yǎng)方法存在諸多弊端； a臘面容易吸灰 b地面反光效果不好行人過后會(huì)留下清晰的腳印 c.養(yǎng)護(hù)成本過高 2.石材進(jìn)行再結(jié)晶處理是國內(nèi)比較流行的一種石材保養(yǎng)方法,在石材表面形成一層結(jié)晶層，對(duì)石材起到良好的保護(hù)作用，使用成本較低逐漸被接受；52木制地板保養(yǎng)木制地板保養(yǎng)v木制地板木制地

31、板 有硬木地板、軟木地板、木合成地板 準(zhǔn)備一干一濕兩塊抹布，帶上家俬蠟。v先用較干的濕抹布，將準(zhǔn)備打蠟的家具全部進(jìn)行擦拭一遍，清除上面的浮灰、污漬等。v將家俬蠟一次滴2-3滴在干抹布上，抹均勻再對(duì)家具從上至下、從左至右平行涂擦。v直到光亮，手感柔滑，再進(jìn)行下一部分，依次操作。v每隔一個(gè)月對(duì)木制家具打蠟一次。v木質(zhì)家具要注意防潮、防曝曬以免家具變形。v平時(shí)在使用過程中要注意輕拿輕放，嚴(yán)禁拖行、碰撞，以免損壞木質(zhì)家具。v超過常溫的物品不能直接接觸木質(zhì)家具，以免造成油漆脫落或家具變形。53地毯的養(yǎng)護(hù)v吸塵是地毯保養(yǎng)最基本的一項(xiàng)工作，不但必須每天進(jìn)行，而且應(yīng)該在地毯清潔作業(yè)前必須進(jìn)行吸塵；v地毯清洗：1.地毯濕洗法 （低泡清洗）2.地