2015年10月自考30584員工培訓(xùn)管理試題及答案含解析

30584員工培訓(xùn)管理2015年10月真題

1、【單選題】圍繞一定的主題，通過向受訓(xùn)者講授某個(gè)特定的案例，引導(dǎo)受訓(xùn)者對(duì)其進(jìn)行討

論、思考和分析、共同探求解決問題的方案的一種培訓(xùn)方法稱為（）

A:游戲法

B:模擬法

C:角色扮演法

D:案例分析法

答案：D

解析：案例分析法是圍繞一定的主題，通過向受訓(xùn)者講授某個(gè)特定的案例，引導(dǎo)受訓(xùn)者對(duì)

其進(jìn)行討論、思考和分析、共同探求解決問題的方案的一種培訓(xùn)方法。它的目的是幫助首

存者掌握分析問題和解決問題的能力。

2、【單選題】員工培訓(xùn)管理流程的第二步是（）

A:員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

B:員工培訓(xùn)需求分析

C:員工培訓(xùn)的實(shí)施

D:員工培訓(xùn)效果的評(píng)估

答案：A

解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它的整個(gè)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、

員工培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。

3、【單選題】美國(guó)密歇根大學(xué)的麥克盧斯基于1963年首次提出的理論是（）

A:余力理論

B:熟練理論

C:認(rèn)知同化理論

D:社會(huì)學(xué)習(xí)理論

答案：A

解析：美國(guó)密歇根大學(xué)的麥克盧斯基于1963年首次提出余力理論，1970年和1971年

對(duì)這一理論作了進(jìn)一步修正。在這一理論中，麥克盧斯基把成年期的特點(diǎn)概括為“個(gè)體的

能量需求與實(shí)現(xiàn)需求的可能性之間尋求平衡的生長(zhǎng)變化的綜合時(shí)期”。

4、【單選題】確定培訓(xùn)計(jì)劃最重要的依據(jù)是（）

A:培訓(xùn)對(duì)象

B:培訓(xùn)方式

C:培訓(xùn)需求

D:培訓(xùn)費(fèi)用

答案：C

解析：培訓(xùn)計(jì)劃的編制要有一定的依據(jù)，其主要依據(jù)包括企業(yè)培訓(xùn)的需求和企業(yè)培訓(xùn)的目

標(biāo)。

5、【單選題】在培訓(xùn)的預(yù)算方法中，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求來確定一定時(shí)限內(nèi)必須開展的培訓(xùn)

活動(dòng)，分項(xiàng)計(jì)算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和的預(yù)算法稱為（）

A:傳統(tǒng)預(yù)算法

B:零基預(yù)算法

C:比例預(yù)算法

D:需求預(yù)算法

答案：D

解析：需求預(yù)算法：這是一種根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求來確定一定時(shí)限內(nèi)必須開展的培訓(xùn)活

動(dòng)，分項(xiàng)計(jì)算經(jīng)費(fèi)，然后加總求和的預(yù)算法。

6、【單選題】將員工培訓(xùn)劃分為技能培訓(xùn)、知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)度、與思維培訓(xùn)的劃分

標(biāo)準(zhǔn)是（）

A:培訓(xùn)的實(shí)施者不同

B:培訓(xùn)方式的不同

C:培訓(xùn)的內(nèi)容不同

D:培訓(xùn)的對(duì)象不同

答案：C

解析：按培訓(xùn)的內(nèi)容的不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為技能培訓(xùn)、知識(shí)與企業(yè)文化培訓(xùn)、態(tài)

度、與思維培訓(xùn)等多種方式。

7、【單選題】在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次中，最重要也是最困難的評(píng)估是（）

A:反應(yīng)評(píng)估

B:學(xué)習(xí)評(píng)估

C:行為評(píng)估

D:結(jié)果評(píng)估

答案：D

解析：結(jié)果層次的評(píng)估是最重要也是最困難的評(píng)估。它是從組織的高度進(jìn)行的評(píng)估，即企

業(yè)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而提高了經(jīng)濟(jì)效益。

8、【單選題】企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培

養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌屬于企業(yè)文化內(nèi)容中的（）

A:企業(yè)精神

B:企業(yè)哲學(xué)

C:價(jià)值觀念

D:企業(yè)形象

答案：A

解析：企業(yè)精神是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過

精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成

的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則，道德規(guī)范，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)哲學(xué)也稱

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。企業(yè)。企業(yè)形象是

企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。企業(yè)

的價(jià)值觀是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整

體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。

9、【單選題】由于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整而使企業(yè)培訓(xùn)回報(bào)減少而產(chǎn)生的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)叫（）

A:企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

B:成本風(fēng)險(xiǎn)

C:質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

D:服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

解析：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整是正常的，而且有時(shí)候是經(jīng)常的，這種由于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整而使

企業(yè)培訓(xùn)回報(bào)減少而產(chǎn)生的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，叫做企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。造成這種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的原因很可

能是企業(yè)沒有根據(jù)自身的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)培訓(xùn)策略和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，出現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)

與企業(yè)戰(zhàn)略的脫節(jié)。

10、【單選題】利用三維體驗(yàn)技術(shù)來進(jìn)行的培訓(xùn)方法被稱為（）

A:網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

B:計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)

C:虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)

D:遠(yuǎn)程培訓(xùn)

答案：C

解析：虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)是一種利用三維體驗(yàn)技術(shù)來進(jìn)行的培訓(xùn)方法。在虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)中，受

訓(xùn)者通過使用專業(yè)設(shè)備或者觀察技術(shù)安吉屏幕上的虛擬模型，身臨其境地感受模擬環(huán)境，

通過相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備如傳遞觸覺的手套、運(yùn)動(dòng)平臺(tái)等獲得多重感知刺激，對(duì)環(huán)境的變化做

出反應(yīng)。

11、【單選題】企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要切實(shí)關(guān)注

員工個(gè)人的需求，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。這一選擇員工培訓(xùn)方法的原則是（）

A:以人為本原則

B:因材施教原則

C:可行性原則

D:科學(xué)性原則

答案：A

解析：每個(gè)企業(yè)員工都有自己的理想目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，都希望通過培訓(xùn)獲得技能、豐

富自己的知識(shí)。因此，企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要

切實(shí)關(guān)注員工個(gè)人的需求，堅(jiān)持以人文本的原則，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。

12、【單選題】將學(xué)習(xí)應(yīng)用于相似的情境中的培訓(xùn)遷移被稱為（）

A:水平遷移

B:垂直遷移

C:近遷移

D:遠(yuǎn)遷移

答案：C

解析：按照培訓(xùn)遷移理論的劃分，培訓(xùn)遷移可以分為近遷移和遠(yuǎn)遷移。近遷移是指將學(xué)習(xí)

應(yīng)用于相似的情境中；遠(yuǎn)遷移是指將學(xué)習(xí)應(yīng)用于不相似的情境中。

13、【單選題】被稱為美國(guó)科學(xué)管理之父的是（）

A:梅奧

B:德魯克

C:泰羅

D:吉爾布雷斯

答案：C

解析：19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，美國(guó)的科學(xué)管理之父雷德里克·泰羅和動(dòng)作研究之父弗蘭

克·吉爾布雷斯等，最先強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要意義。

14、【單選題】目前最為廣泛流行的培訓(xùn)需求分析的模型是（）

A:Goldstein模型

B:勝任力特征模型

C:培訓(xùn)需求差距分析模型

D:前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

答案：A

解析：Goldstein模型：20世紀(jì)80年代，有學(xué)者經(jīng)過長(zhǎng)期的研究，將培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)方法

系統(tǒng)化，指出培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)應(yīng)從三個(gè)方面著手，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析，構(gòu)建

了最為廣泛流行的循環(huán)評(píng)估模型。

15、【單選題】評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在的工作崗位上，通過仔細(xì)觀察，記

錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)并與培訓(xùn)前進(jìn)行比較，以次來衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的作用。這

屬于培訓(xùn)效果評(píng)估的定性方法中的（）

A:目標(biāo)評(píng)價(jià)法

B:工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法

C:觀察法

D:比較法

答案：C

解析：觀察法指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在的工作崗位上，通過仔細(xì)觀察，

記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)并與培訓(xùn)前進(jìn)行比較，以次來衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的作

用。但這種方法由于要花很多時(shí)間，并不能大范圍使用，一般只是針對(duì)一些投資大、培訓(xùn)

效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。

16、【單選題】培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是（）

A:提供可供選擇的解決問題的方法

B:了解員工個(gè)人需求

C:決定培訓(xùn)的成本和價(jià)值

D:確認(rèn)差距

答案：D

解析：培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是確認(rèn)差距。它主要包括兩個(gè)方面：一是績(jī)效差距；二是

完成一定績(jī)效的知識(shí)、技能、能力的差距。

17、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié)是（）

A:培訓(xùn)對(duì)象確定

B:培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

C:營(yíng)造工作氛圍

D:培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行

答案：B

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑：1.培訓(xùn)對(duì)象確定——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件；2.培訓(xùn)項(xiàng)目

設(shè)計(jì)——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié)；3.營(yíng)造工作氛圍——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的最終途徑。

18、【單選題】企業(yè)提升現(xiàn)有員工素質(zhì)和能力的主要手段是（）

A:招聘與甄選

B:員工關(guān)系管理

C:績(jī)效管理

D:培訓(xùn)與開發(fā)

答案：D

解析：培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)提升現(xiàn)有員工素質(zhì)和能力的主要手段。通過員工培訓(xùn)，可以提升

企業(yè)既有人力資源的質(zhì)量，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求，提供人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)

展目標(biāo)。

19、【單選題】由于企業(yè)員工所從事的工作不同，所要求的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，因此，員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和形式應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人能力等實(shí)際情況，考慮個(gè)人的工作性

質(zhì)、工作任務(wù)、職位特點(diǎn)，根據(jù)不同員工的需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這一培訓(xùn)原則是（）

A:目標(biāo)導(dǎo)向原則

B:按需培訓(xùn)的原則

C:與實(shí)踐相結(jié)合的原則

D:注重培訓(xùn)效果評(píng)估和轉(zhuǎn)化的原則

答案：B

解析：按需培訓(xùn)的原則：由于企業(yè)員工所從事的工作不同，所要求的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，因

此，員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人能力等實(shí)際情況，考慮

個(gè)人的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、職位特點(diǎn)，根據(jù)不同員工的需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。例如

可以在在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)之間進(jìn)行培訓(xùn)方式的選擇，也可以在專家講座、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和小

組討論之間進(jìn)行培訓(xùn)方法的選擇。

20、【單選題】一般認(rèn)為，人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身

體素質(zhì)四大方面，其中的關(guān)鍵素質(zhì)是（）

A:身體素質(zhì)

B:心理品格素質(zhì)

C:政治思想素質(zhì)

D:科學(xué)文化素質(zhì)

答案：B

解析：一般認(rèn)為，人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體素質(zhì)

四大方面，其中，身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，科學(xué)文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政

治思想素質(zhì)是主導(dǎo)。

21、【單選題】特別適用于模擬培訓(xùn)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論是（）

A:同因素理論

B:認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

C:激勵(lì)推廣理論

D:成人學(xué)習(xí)理論

答案：A

解析：同因素理論認(rèn)為，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化取決于培訓(xùn)任務(wù)、材料、設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境與工

作環(huán)境的相似性。同因素理論特別適用于模擬培訓(xùn)，例如案例研究、商務(wù)游戲、角色扮演

等。

22、【單選題】屬于間接培訓(xùn)費(fèi)用的是（）

A:場(chǎng)地費(fèi)

B:交通差旅費(fèi)

C:外聘教師講課費(fèi)

D:受訓(xùn)人員的工資

答案：D

解析：間接培訓(xùn)費(fèi)用除了受訓(xùn)人員的工資外，還包括由于培訓(xùn)而帶來的機(jī)會(huì)成本和生產(chǎn)力

浪費(fèi)。直接培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作費(fèi)用和培訓(xùn)管理費(fèi)用。有場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)器

材、教材費(fèi)；培訓(xùn)相關(guān)人員工資以及外聘教師講課費(fèi)；交通差旅費(fèi)。

23、【單選題】學(xué)習(xí)者將概括程度處在較低水平的概念或命題，納入自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有概

括程度較高水平的概念或命題之中，從而掌握心學(xué)習(xí)的有關(guān)概念或命題。這種學(xué)習(xí)被大衛(wèi)·奧

蘇伯爾稱為（）

A:上位學(xué)習(xí)

B:下位學(xué)習(xí)

C:并列結(jié)合學(xué)習(xí)

D:平行學(xué)習(xí)

答案：B

解析：下位學(xué)習(xí)（又稱類屬學(xué)習(xí)）主要是指學(xué)習(xí)者將概括程度處在較低水平的概念或命

題，納入自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原有概括程度較高水平的概念或命題之中，從而掌握心學(xué)習(xí)的有

關(guān)概念或命題。上位學(xué)習(xí)（又稱總括關(guān)系）是指在學(xué)習(xí)者已經(jīng)掌握幾個(gè)概念或命題的基礎(chǔ)

上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)一個(gè)概括或包容水平更高的概念或命題。當(dāng)新學(xué)習(xí)的概念和命題既不能與

原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中的概念或命題產(chǎn)生下位關(guān)系，也不產(chǎn)生上位關(guān)系，而是并列關(guān)系時(shí)，這時(shí)

的學(xué)習(xí)便只能采用并列結(jié)合學(xué)習(xí)。

24、【單選題】團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是（）

A:協(xié)同合作

B:全體成員的向心力、凝聚力

C:尊重個(gè)人的興趣和成就

D:個(gè)人利益和整體利益的統(tǒng)一

答案：C

解析：團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的

基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚

力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

25、【單選題】培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告中的主要部分是（）

A:概述評(píng)估實(shí)施的過程和方法

B:闡明評(píng)估結(jié)果

C:討論、分析評(píng)估結(jié)果

D:結(jié)論

答案：B

解析：培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容：（1）導(dǎo)言；（2）概述評(píng)估實(shí)施的過程和方法：這是評(píng)

估報(bào)告的方法論部分；（3）闡明評(píng)估結(jié)果：這是評(píng)估報(bào)告的主要部分；（4）討論、分析

評(píng)估結(jié)果，并提出參考意見。這一部分是評(píng)估報(bào)告中最關(guān)鍵的部分。（5）結(jié)論。這是評(píng)

估報(bào)告正文的最后一部分，有時(shí)也稱為“報(bào)告摘要”；（6）附錄：這是評(píng)估報(bào)告的結(jié)尾，

主要是將評(píng)估所使用的資料附在報(bào)告正文后以備查找。

26、【多選題】高爾文提出的CIPP評(píng)估模型的架構(gòu)為（）

A:情景評(píng)估

B:投入評(píng)估

C:過程評(píng)估

D:行為評(píng)估

E:產(chǎn)出評(píng)估

答案：ABCE

解析：與CIR模型相類似的架構(gòu)是高爾文在教育領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)之上提出的

CIPP（情境、投入、過程、產(chǎn)物）模型，它的架構(gòu)為：情境評(píng)估(ContextEvaluation)、

投入評(píng)估(InputEvaluation)、過程評(píng)估(ProcessEvaluation)、產(chǎn)出評(píng)估

(ProductEvaluation)。P373-P374

27、【多選題】企業(yè)文化的功能主要有（）

A:導(dǎo)向功能

B:約束功能

C:凝聚功能

D:激勵(lì)功能

E:輻射功能

答案：ABCDE

解析：企業(yè)文化主要有以下6方面的功能：導(dǎo)向功能，包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的

引導(dǎo)和對(duì)企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)；約束功能，通過有效的規(guī)章制度和道德規(guī)范約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和

職工的行為。凝聚功能，通過營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)職工之間形成

強(qiáng)大的凝聚力和向心力。激勵(lì)功能，通過自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)使每個(gè)員工都感到自己存在和行

為的價(jià)值，形成強(qiáng)大的激勵(lì)；調(diào)試功能，通過科學(xué)合理地解決矛盾，使各方不斷調(diào)整和適

應(yīng)；輻射功能，通過傳播媒體、公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道，使企業(yè)的文化力對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影

響。

28、【多選題】新員工入職培訓(xùn)的目的有（）

A:消除疑慮

B:了解企業(yè)

C:適應(yīng)環(huán)境

D:順利工作

E:信息反饋

答案：ABCDE

解析：新員工入職培訓(xùn)的目的有：消除疑慮、了解企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境、順利工作、信息反饋

29、【多選題】培訓(xùn)師選擇的原則有（）

A:擇優(yōu)聘用原則

B:突出重點(diǎn)原則

C:雙重管理原則

D:經(jīng)濟(jì)原則

E:公開選拔原則

答案：ABE

解析：明確培訓(xùn)師的選擇原則：(1)擇優(yōu)聘用原則；(2)突出重點(diǎn)原則；(3)公開選拔原則。

30、【多選題】新興的培訓(xùn)需求分析方法主要有（）

A:關(guān)鍵事件法

B:缺口分析

C:績(jī)效分析法

D:任務(wù)和技能分析方法

E:問卷調(diào)查法

答案：ABD

解析：新興的培訓(xùn)需求分析方法有：（1）基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法；（2）任務(wù)和

技能分析方法；（3）關(guān)鍵事件法；（4）缺口分析

31、【填空題】廣義上講，管理技能培訓(xùn)包括管理者素質(zhì)的培訓(xùn)和管理者_(dá)____的培訓(xùn)兩個(gè)方

面.

答案：能力

解析：廣義上講，管理技能培訓(xùn)包括管理者素質(zhì)的培訓(xùn)和管理者能力的培訓(xùn)兩個(gè)方面。其

中素質(zhì)培訓(xùn)指管理者的體能、心理、觀念、思維、知識(shí)等方面的培訓(xùn)；能力培訓(xùn)指管理者

的決策能力、管理技巧、人際關(guān)系技能等方面的培訓(xùn)。

32、【填空題】根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)員工的薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬

結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配、調(diào)整的過程被稱為_____.

答案：薪酬管理

解析：薪酬管理是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)員工的薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、

薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配、調(diào)整的過程。

33、【填空題】美國(guó)學(xué)者湯姆·W·戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為

_____.

答案：缺口

解析：美國(guó)學(xué)者湯姆·W·戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為“缺口”。只

要“理想狀態(tài)”形成，“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”變會(huì)與之構(gòu)成差距——包括現(xiàn)有知識(shí)程度與希望達(dá)到的知

識(shí)程度之間的差距，現(xiàn)有能力水平與希望達(dá)到的能力水平之間的差距，現(xiàn)有認(rèn)識(shí)、態(tài)度水

平與希望達(dá)到的認(rèn)識(shí)、態(tài)度水平之間的差距，現(xiàn)有績(jī)效與預(yù)期的績(jī)效之間的差距，已經(jīng)達(dá)

到的目標(biāo)與要求達(dá)到的目標(biāo)之間的差距，現(xiàn)實(shí)中的勞動(dòng)者素質(zhì)與理想中的勞動(dòng)者素質(zhì)之間

的差距等等。

34、【填空題】模擬培訓(xùn)可分為模擬設(shè)備培訓(xùn)和_____培訓(xùn)兩類.

答案：模擬情景

解析：模擬法可以分為模擬設(shè)備培訓(xùn)和模擬情景培訓(xùn)兩類。模擬設(shè)備培訓(xùn)師通過專門的培

訓(xùn)設(shè)備，營(yíng)造出與真實(shí)工作環(huán)境相類似的培訓(xùn)場(chǎng)景，受訓(xùn)者在培訓(xùn)中通過操作模擬設(shè)備，

進(jìn)行工作技能和要領(lǐng)的訓(xùn)練，例如飛行員的模擬駕駛系統(tǒng)。模擬情景培訓(xùn)是根據(jù)培訓(xùn)目

標(biāo)，模擬一個(gè)與實(shí)際工作過程相似的社會(huì)場(chǎng)景。受訓(xùn)者在這個(gè)社會(huì)情景中進(jìn)行針對(duì)人際交

往、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

35、【填空題】柯克帕特里克提出，可以從四個(gè)方面來評(píng)估培訓(xùn)的效果，它們是：受訓(xùn)者的

反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和_____.

答案：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

解析：柯克帕特里克提出，可以從四個(gè)方面來評(píng)估培訓(xùn)的效果，它們是：受訓(xùn)者的反應(yīng)，

指參與培訓(xùn)者的意見反饋；學(xué)習(xí)成果，指培訓(xùn)之后的測(cè)試，是用來衡量受訓(xùn)者對(duì)原理、事

實(shí)、技術(shù)和技能的掌握程度，即受訓(xùn)者是否掌握了培訓(xùn)目標(biāo)中要求他們學(xué)會(huì)的東西；工作

行為，是員工接受培訓(xùn)后行為的改變，即受訓(xùn)者是否在實(shí)際的工作中運(yùn)用了從培訓(xùn)中學(xué)到

的東西；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)率（ROI），即培訓(xùn)或者人力資源開發(fā)工作是

否改善了組織的績(jī)效，這涉及對(duì)組織績(jī)效改進(jìn)的監(jiān)控。

36、【名詞解釋】培訓(xùn)遷移

答案：接受培訓(xùn)者將在培訓(xùn)的環(huán)境中學(xué)習(xí)到的知識(shí)、技能、態(tài)度等有效地應(yīng)用到工作中去

的程度。

37、【名詞解釋】培訓(xùn)效果評(píng)估

答案：培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，了解

企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中取得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程，其目的是為選

擇、購買、評(píng)價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)，并為未來舉辦類似培訓(xùn)活動(dòng)

提供參考。

38、【名詞解釋】員工培訓(xùn)計(jì)劃

答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃是指從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的

對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定和安

排。

39、【名詞解釋】工作輪換法

答案：工作輪換法是指受訓(xùn)者需要在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，從而獲得不同崗位

的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。

40、【名詞解釋】新員工入職培訓(xùn)

答案：新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入職培訓(xùn)、入廠教育，是指企業(yè)對(duì)新

錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的

素質(zhì)、掌握必要的知識(shí)和基本工作技能，使之盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)師選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：（1）具備經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的行業(yè)知識(shí)，有較高的學(xué)歷，通

常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳；（2）豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；（3）獨(dú)立的課程

研發(fā)能力（4）一流的授課效果（5）良好的專業(yè)形象（6）正面的客戶反饋

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。

答案：（1）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛；（2）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)；（3）受訓(xùn)者的特性；（4）

培訓(xùn)的時(shí)效性；（5）激勵(lì)機(jī)制

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則。

答案：（1）超前性原則；（2）多元性原則；（3）技能性原則；（4）實(shí)踐性原則；

（5）靈活性原則。

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)。

答案：（1）需求分析主體的多樣性（2）需求分析客體的多層次性（3）需求分析的核心

在于從差距中確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容（