惠普打印機(jī)供應(yīng)鏈（課堂PPT）

1、1打印機(jī)供應(yīng)鏈打印機(jī)供應(yīng)鏈 惠普惠普2內(nèi)容提要內(nèi)容提要該案例存在問題解決案例問題方案案例推廣3相關(guān)介紹相關(guān)介紹19881988年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷售穩(wěn)步上年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷售穩(wěn)步上升，升， 19901990年就銷售了年就銷售了6060萬臺，約萬臺，約4 4億美元億美元隨著銷售額的上升，庫存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤隨著銷售額的上升，庫存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤上充上充 滿了噴墨系列打印機(jī)。滿了噴墨系列打印機(jī)。服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶滿戶滿 意，要進(jìn)一

2、步增加庫存水平。意，要進(jìn)一步增加庫存水平。4相關(guān)介紹相關(guān)介紹v全球5個位于不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸v生產(chǎn)周期為6個月，成品裝配 廠直接進(jìn)行客戶化包裝v銷售地包括美國、歐洲、亞洲v三個成品配送中心大量安全庫存，保證98%的訂單滿足率。（一般為7周庫存量）5生產(chǎn)及銷售組織方式生產(chǎn)及銷售組織方式 歐亞地區(qū)對電源供應(yīng)、接插件、使用說明書文字有不同要求 溫哥華裝配廠完成客戶化包裝 分銷商希望盡可能降低庫存，同時盡快地滿足客戶需要 公司感到保證供貨的及時性壓力大，不得不采取備貨生產(chǎn)，各分銷中心安全庫存高 生產(chǎn)計(jì)劃生成模式：以銷定產(chǎn)(拉動式)，滿足分銷中心的安全庫存6v 溫哥華分部負(fù)

3、責(zé)噴墨打印機(jī)的設(shè)計(jì)和制造溫哥華分部負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的設(shè)計(jì)和制造 “零庫存零庫存”的追求的追求, JIT, JIT生產(chǎn)生產(chǎn) 大批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn) 生產(chǎn)提前期生產(chǎn)提前期1 1周周 配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝配上不同的電源、插座和說明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝 v 物料清單物料清單 打印頭驅(qū)動板原件 原蕊片原件 打印電路板原件 應(yīng)用程序特定的集成電路 打印電路板 打印機(jī)制 臺式噴墨打印機(jī) 電纜，鍵區(qū)，啟動器，塑料 動力供應(yīng) 制成品 指南手冊 版本: A；AA；AB；AQ；AU；AY；AK 7相關(guān)介紹相關(guān)介紹v何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈？ 企業(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制

4、造、分銷直至最終送到顧企業(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán) 相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈。相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈?；萜諊娔蛴C(jī)的供應(yīng)惠普噴墨打印機(jī)的供應(yīng)商、商、 制造商、配送中心、制造商、配送中心、中間商和用戶一道構(gòu)成中間商和用戶一道構(gòu)成其供應(yīng)鏈。其供應(yīng)鏈。 8 分銷中心分銷中心(歐洲代理商歐洲代理商)總機(jī)裝配總機(jī)裝配(通用通用打印機(jī)打印機(jī))（FAT）印刷電路板組印刷電路板組裝與測試（裝與測試（PCAT）集成電路制集成電路制造造消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心分銷中心(亞洲代理商亞洲代理商)美

5、洲經(jīng)銷商美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制打印機(jī)箱制造造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成在溫哥華完成產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。完工的打印機(jī)是從溫哥華用船運(yùn)送出的，亞洲和歐洲配送中心的運(yùn)輸提前完工的打印機(jī)是從溫哥華用船運(yùn)送出的，亞洲和歐洲配送中心的運(yùn)輸提前 期很長，大約期很長，大約4 4到到5 5周。周。為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安 全庫存。全庫存。歐洲配送中心面臨庫存和服務(wù)危機(jī)，預(yù)測的準(zhǔn)確度低。歐洲配送中心面臨庫存和服務(wù)危機(jī)，預(yù)

6、測的準(zhǔn)確度低。用戶希望保持盡量少的庫存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平用戶希望保持盡量少的庫存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平9惠普的工廠本地化惠普的工廠本地化 惠普打印機(jī)的生產(chǎn)、研究開發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個國家，銷售服務(wù)部門節(jié)點(diǎn)分布110個國家，而其總產(chǎn)品超過22000類。歐洲和亞洲地區(qū)對于臺式打印機(jī)電源供應(yīng)(電壓110伏和220伏的區(qū)別，以及插件的不同)、語言(操作手冊)等有不同的要求。以前這些都由溫哥 華的公司完成，北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個分銷中心。這樣一種生產(chǎn)組織策略，我們稱之為工廠本地(FactoryLocalization)。10內(nèi)容提要內(nèi)容提要相關(guān)知識介紹相關(guān)知識介紹解決案例問題方案

7、案例推廣11存在的突出問題存在的突出問題分銷中心安全分銷中心安全庫存過多庫存過多供應(yīng)鏈反映慢，組織供應(yīng)鏈反映慢，組織混亂，服務(wù)質(zhì)量低混亂，服務(wù)質(zhì)量低占用大量資金占用大量資金采用備貨生產(chǎn)的模采用備貨生產(chǎn)的模式以保證對銷貨供式以保證對銷貨供應(yīng)商準(zhǔn)時的高可靠應(yīng)商準(zhǔn)時的高可靠性。性。不能及時補(bǔ)充分銷中心不能及時補(bǔ)充分銷中心的庫存，需求的不確定性的庫存，需求的不確定性導(dǎo)致庫存堆積或者分銷中導(dǎo)致庫存堆積或者分銷中 心的重復(fù)訂貨。需要用大心的重復(fù)訂貨。需要用大 約一個月的時間間將產(chǎn)品約一個月的時間間將產(chǎn)品 海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中海運(yùn)到歐洲和亞太分銷中 心，這么長的提前期導(dǎo)致心，這么長的提前期導(dǎo)致 分銷中心沒

8、有足夠的時間分銷中心沒有足夠的時間 去對快速變化的市場需求去對快速變化的市場需求 做出反應(yīng)，而且歐洲和亞做出反應(yīng)，而且歐洲和亞 太地區(qū)就只能以大量的安太地區(qū)就只能以大量的安全庫存來保證對用戶的需全庫存來保證對用戶的需求的滿足。求的滿足。若某一地區(qū)產(chǎn)品缺若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可貨，為了應(yīng)急，可能會將原來為其他能會將原來為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成開重新包裝，造成更大浪費(fèi)。更大浪費(fèi)。12起因起因 惠普的分銷商都希望盡可能降低庫存，同時盡可能快地滿足客戶的需求。這樣導(dǎo)致惠普公司感到保證供貨及時性的壓力很大，從而不得不采用備貨生產(chǎn)(Make-To-Stock)的模式以

9、保證對分銷商供貨準(zhǔn)時的高可靠性，因而分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點(diǎn)。 制造中心是一種拉動式的，計(jì)劃的生成是為了通過JIT模式滿足分銷中心的目標(biāo)安全庫存，同時它本身也必須擁有一定的零部件、原材料安全庫存。13影響供應(yīng)鏈的影響供應(yīng)鏈的3 3因素因素進(jìn)來物料的交貨情況進(jìn)來物料的交貨情況（運(yùn)輸晚，零件出錯等）（運(yùn)輸晚，零件出錯等）內(nèi)部流程內(nèi)部流程（流程產(chǎn)量和機(jī)器停工時間）（流程產(chǎn)量和機(jī)器停工時間）需求的不確定性需求的不確定性( (長鞭效應(yīng)的主要原因長鞭效應(yīng)的主要原因, ,導(dǎo)致了它不得不使導(dǎo)致了它不得不使 用備貨生產(chǎn)，使分銷中心成為有大量安用備貨生產(chǎn)，使分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點(diǎn)全庫存的庫存

10、點(diǎn)) )14“長鞭效應(yīng)長鞭效應(yīng)” “長鞭效應(yīng)”是對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù) 來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn) 行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時，需求信息的 不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn) 生逐級放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源 頭的供應(yīng)商時，其所獲得的需求信息 和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā) 生了很大的偏差。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，供應(yīng)方往往維持比需求方更高的庫存水平或者說是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。長鞭效應(yīng)長鞭效應(yīng) 15內(nèi)容提要內(nèi)容提要相關(guān)知識介紹該案例存在問題案例推廣16解決方法解決方法1 1、訂貨分級、訂貨分級管理管理 6 6、提前回、提前回款期限

11、款期限 解決方法解決方法 2 2、加強(qiáng)出入、加強(qiáng)出入庫管理，合理分庫管理，合理分擔(dān)庫存責(zé)任擔(dān)庫存責(zé)任 3 3、縮短提、縮短提前期，實(shí)行外前期，實(shí)行外包服務(wù)包服務(wù) 5 5、參考?xì)v史、參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量資料，適當(dāng)減量修正，分批修正，分批發(fā)送發(fā)送 4 4、規(guī)避短缺、規(guī)避短缺情況下的博弈情況下的博弈行為行為 17解決方案解決方案在歐洲配送中心保持在歐洲配送中心保持更多的庫存？更多的庫存？ Des在歐洲建廠在歐洲建廠 ？ of the contents改為從溫哥華空運(yùn)改為從溫哥華空運(yùn)打印機(jī)打印機(jī) ？改善預(yù)測改善預(yù)測 ？LOGO解決方案評價解決方案評價 1.1.溫哥華空運(yùn)打印機(jī)溫哥華空運(yùn)打印機(jī)好處好處

12、問題問題v 空運(yùn)與海運(yùn)的運(yùn)費(fèi)v 降低的平均庫存持有成本v 提高服務(wù)水平所增加的銷售決策v 縮短提前期v 降低庫存v 提高反應(yīng)能力v 提高服務(wù)水平v 運(yùn)輸成本增加LOGO解決方案評價解決方案評價2.歐洲建廠歐洲建廠好處好處問題問題決策v 縮短提前期v 降低庫存v 提高反應(yīng)能力v 提高服務(wù)水平v 工廠能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng) 濟(jì)嗎？v 生產(chǎn)成本和管理成本 的增加v 工廠的投資成本與管理成本v 單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的變動情況v 運(yùn)輸成本的節(jié)約v 庫存成本的降低v 提高服務(wù)水平所增加的銷售LOGO解決方案評價解決方案評價3.歐洲配送中心保持更多的庫存好處好處問題問題決策v 提高反應(yīng)能力v 提高服務(wù)水平v 進(jìn)一步增

13、加庫存成本v 可能需要擴(kuò)大配送中心，導(dǎo)致倉庫成本的增加v 提高服務(wù)水平的同時，進(jìn)一步增加了庫存，不能有效的解決問題，不宜采用LOGO解決方案評價解決方案評價4.改善預(yù)測好處好處問題問題v 降低庫存v 有針對性的設(shè)置庫存，提高反應(yīng)能力v 提高服務(wù)水平v 能夠提高預(yù)測的準(zhǔn)確 性嗎？型號平均月需求月需求標(biāo)準(zhǔn)方差平均周需求周需求標(biāo)準(zhǔn)方差A(yù)42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7決策L

14、OGO解決方案評價解決方案評價5.延遲方案延遲方案好處好處問題問題決策 把未本土化的打印機(jī)運(yùn)送到歐洲配送中心，在觀察了當(dāng)?shù)匦枨蠛笤龠M(jìn)行本土化。v 降低庫存和庫存成本v 提高供應(yīng)鏈的柔性v 提高服務(wù)水平v 本地化物料可以當(dāng)?shù)?采購，降低成本v 增加了配送中心的工作量v 產(chǎn)品及其配送流程的重新設(shè)計(jì)v 增加產(chǎn)品的制造成本v 相關(guān)設(shè)備的投資v 相關(guān)人員的培訓(xùn)24v 競爭激烈、邊際收益低，空運(yùn)成本過于昂貴，放棄空運(yùn)方案v 歐洲的銷量還夠大到建立一個分廠，放棄建廠方案v 采用了延遲方案v 安全庫存減少為5周，使庫存 總投資減少了18%，每年節(jié)省 3000萬美元的存儲費(fèi)用v 對市場需求變化有了很好的 適應(yīng)性

15、，提高了服務(wù)水平25內(nèi)容提要內(nèi)容提要相關(guān)知識介紹該案例存在問題解決案例問題方案26案例推廣案例推廣v從上述案例可以看出，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)之間日益相互依賴、用戶需求越來越個性化的環(huán)境 下，供應(yīng)鏈管理正日益成為企業(yè)一種新的競爭戰(zhàn)略。然而， 從供應(yīng)鏈的角度來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理在我國則還處于剛起步的 階段，目前在研究和應(yīng)用上都還很缺乏。我國企業(yè)和學(xué)術(shù)界都應(yīng)高度重視，應(yīng)根據(jù)我國國情和企業(yè)廠情，開展 有中國特色的供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐。 27 中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理 -行得通嗎？行得通嗎？28 供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理思想，它的成功實(shí)施必須具備以下條件: 1.1.供應(yīng)鏈

16、成員企業(yè)之間的合作和信任供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作和信任 2. 2.一體化的管理一體化的管理 3. 3.完善的信息系統(tǒng)完善的信息系統(tǒng)29中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn)中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn) 1.供應(yīng)鏈觀念淡薄供應(yīng)鏈觀念淡薄 據(jù)中國物品編碼中心對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)調(diào)查，我國大部分企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的概念不理解。被調(diào)查的企業(yè)中，90%以上的企業(yè)對供應(yīng)鏈概念不理解，從行業(yè)情況看，零售業(yè)（89.6%）的情況要好于制造業(yè)（92.2%），制造業(yè)好于批發(fā)業(yè)（93.7%）。由此可以得出結(jié)論，目前供應(yīng)鏈觀念在國內(nèi)企業(yè)中的接受程度還很低。 30中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn)中國

17、企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn) 2.信用體系不健全信用體系不健全 誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。誠信度高的企業(yè)在融資、維系客戶等方面具有優(yōu)勢；誠信還可以使企業(yè)降低交易成本，提高效率，提高競爭力。西方發(fā)達(dá)國家由于有比較系統(tǒng)完善的信用管理制度，90%的商業(yè)貿(mào)易采用信用結(jié)算方式，而我國目前信用交易的比例僅占20%.31中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn)中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn) 3.企業(yè)之間的合作觀念淡薄企業(yè)之間的合作觀念淡薄 供應(yīng)鏈管理追求整體最優(yōu)化，它需要企業(yè)內(nèi)部各部門、各企業(yè)之間的合作和信息共享，建立命運(yùn)共同體。而現(xiàn)實(shí)是，目前國內(nèi)的許多企業(yè)或部門往往過分看重自己的利益，為了追求眼前的利益，他們把周圍所

18、有的人看成他們的對手。而用戶被看作是主要對手，供應(yīng)商是他們的第二號對手，公司內(nèi)部其他部門則是他們的第三號對手。他們不能正確理解合作的意義，合作意識淡薄，各自只想利用對方或從對方那里獲取最大利益，這種做法顯然和供應(yīng)鏈管理的基本思想格格不入。32中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn)中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn) 4.企業(yè)的管理水平較低企業(yè)的管理水平較低 我國企業(yè)與國外發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，普遍存在著管理水平低、管理基礎(chǔ)差的問題。這些問題突出表現(xiàn)在資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，庫存大，資金占用大，供應(yīng)鏈管理體系不健全，經(jīng)營戰(zhàn)略缺乏等。33中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn)中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn) 5.企業(yè)的信息化程度低企業(yè)的信息化程度低v目