如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性

1、.質(zhì)量是什么質(zhì)量是什么.質(zhì)量是什么質(zhì)量是什么質(zhì)量的標準定義：一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000:2005標準固有特性；滿足要求；程度。那什么是 固有特性呢？是誰的要求？.質(zhì)量理念站在客戶的角度看待產(chǎn)品質(zhì)量站在客戶的角度看待產(chǎn)品質(zhì)量誰是客戶？“買主”是外部顧客“下道工序”是內(nèi)部顧客 -誰是你的下道工序.達到了“顧客要求”， 顧客認可購買； 滿足了“顧客期望”， 顧客滿意再次購買； 超越了“顧客期望”， 顧客忠誠推薦購買。滿足客戶要求會怎么樣滿足客戶要求會怎么樣.好的產(chǎn)品是制造出來的，而不是檢驗出來的。工人在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的認識： 1、保證質(zhì)量是質(zhì)檢員和質(zhì)量部的工作 2、我們是來賺錢的，

2、只要保證產(chǎn)品的數(shù)量就行 3、質(zhì)檢員：孰能無過，品管也不例外 .扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁 鵲 答 ： “ 長 兄 最 好 ， 中 兄 次 之 ， 我 最 差 。 ” 文 王 再 問 ： “ 那 么 為 什 么 你 最 出 名 呢 ？ ” 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因

3、此響遍全國?！?【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制.從產(chǎn)品的不穩(wěn)定性抓起不穩(wěn)定的因素來源于（4M1E）.變異一：人員1、老員工跟新員工的技能熟練程度差距2、有沒有特殊的員工可以影響到周圍員工的心理3、員工在工作的時候，有沒有執(zhí)行工藝標準，還是自行判斷4、操作者是不是有工作積極性和自檢的意愿。5、質(zhì)檢員沒有做到100%控制.三按、三檢原則三按：1、上崗前必須進行技能培訓及現(xiàn)場指導2、要求員工按工藝、按圖紙、按標準操作2、要求檢驗員按工藝、按圖紙、按標準檢驗；3、要求技術(shù)部編制工藝、繪制圖紙、制定標準。三檢:1、員工自主檢驗2、巡回檢驗3、員工之間互檢.三不作戰(zhàn)三不作戰(zhàn)不接收不良品

4、上道工序的不良能判定嗎？誰是你的上道工序？不制造不良品-自己工序的加工能夠遵守作業(yè)標準嗎？不流出不良品-本工序產(chǎn)品標準明確嗎？會不會檢查？你流出的不良品會給客戶造成多大損失？.變異二：設(shè)備（量具）1、故障排除的及時性2、模具在調(diào)整/更換時，有沒有達到工藝要求3、設(shè)備是否經(jīng)常保養(yǎng)和維護，可靠性有多高4、測量器具的可靠性有多高.讓機器設(shè)備“聽話”1、堅持做好一級保養(yǎng)2、按規(guī)定時效檢點3、監(jiān)督部門做好二、三級保養(yǎng).變異三：材料1、物料的進料進入到本車間或者本崗位的時候是否檢驗2、生產(chǎn)任務安排的時候是否具有統(tǒng)籌性，人為增加員工生產(chǎn)的壓力3、材料是否在過程中產(chǎn)生混淆.1、進料必須進行檢驗（互檢）2.、防止混料（原材料，在制品，次品）3、不良品集中、保護、復檢、隔離4、批清批結(jié)5、材料時應與存量結(jié)合，適當控制，防止呆料.變異三：方法1、設(shè)計的復雜性和不良設(shè)計2、作業(yè)標準的正確性3、正確的檢驗標準4、是否經(jīng)常變更設(shè)計保準.變異四：環(huán)境1、現(xiàn)場5S管理狀況2、員工的所在文化氛圍3、產(chǎn)品擺放的溫度、濕度4、產(chǎn)品加工中的外部因素.軟環(huán)境 團隊氣氛 團隊文化 硬環(huán)境 溫度、深度