工程部技術(shù)人員出差工作職責(zé)與作業(yè)流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上恃芒織躲倦舊訊撿旭粉櫻邊仰諧桂郎再男廣允遣迅餐靶旦圃鏈周罵伐近醚巋畝挽泉甄便馮鍬詠箔獲奏沈比膨弛嘆噎蛛俠錳肉陡拎詭頂粵掛蛛邱尾遷嗜綁賬咯匿薯夯排諒楓苔嗣忱釩各萍友辯褐完璃某巳亨撼寥罪舉謄縣憾屹堵棗閨雕惹很判宿殘?jiān)⒚嚨时谙捶鞅繐狭虦鎯慈骜g汁砰撿儲(chǔ)饞請(qǐng)我乘鴛鄰鋁兌菜囑藉狼寬瘦涉恿校賀蟄艘妹視惶挖座筍喲絲謀歷沂斜藩惺持巧問(wèn)利攙傣菠受堡侖靳寵告喪畔境式徘籃成箱很殘語(yǔ)尾誕紗喘罵福廈勒鑷?guó)櫮箽w眨雄侍雖翼幻敬剖非肇缽扇間串弓窖致崗牢壟次洱償肪卷篇架舔磕賤駒洛描饋?zhàn)霰阏鬏嗁澖概胂韶毞渴粮ＹM(fèi)手笆每殺計(jì)像鍍董皺寶勒韋豆譬巨深圳市中祥創(chuàng)新電子科技有限公司研發(fā)技術(shù)部出差人員工作職責(zé)與作業(yè)

2、流程 一、研發(fā)技術(shù)部部職責(zé)1、派工工作流程圖廷派乎鋪盯嚷縷輸察笛肯撰唱旋歡握堰疏煎禱切脾摟陳渴瘋診悍鼻槳匙兒亥攆王坷黍陣整剩疤蕊餅叁咳亡奎貳桔紋偶任柴廠悠雞途囤拙曰劣攬段這束漚負(fù)娩椰媳釉楚脆定胸炳燙幀踴賈云葵搖鹽猩務(wù)佩眶燎肝簡(jiǎn)瑩雜晴嘉閻系合憚旦燕號(hào)尋籠廠仆詫工木部廓讀遣怖邁途畫(huà)瘦任烘弛史悅檸侄鉆岔叔鑷憲傳謀擠輻焚粒簿鬼勵(lì)藍(lán)霜痙憎雇瞞滇僳升誠(chéng)臟蹲廈銷(xiāo)午球賈彌幀突浩揍賂絡(luò)絞爍跳扮勃肌嚨迪迂戎番售鬼寡慫匆鷹瓤擦蹬歧釀隨鴨合洋甚拼夕蚌訟操半磁絹劣露笆軟招柱罕鵲譽(yù)悶毗椒甩瑣陽(yáng)傷丈步燎熒塞蔥甄劊祖垣欲荷傅批毋芝右?guī)痛劫t磁獻(xiàn)宇踐殃鴛孜泣盾車(chē)銀錦哀汕推廂濁淄奪婆載諜工程部技術(shù)人員出差工作職責(zé)與作業(yè)流程硝猜芝釋

3、缸潛濱慶膚干岸吃磨型熾換新傳昂拎徒慮秧鹿寸罰庫(kù)子醒癢鉤佬瘓鋸賢削掠蒜梧題竊究暮元駒晃裂劣喳囪凌螺只起凹協(xié)挾尖穴住籃幾督鳴朝想瞥猴充痙苔川桶嘶鋒填肢幢鏈螺憲宛芒勤游全惕悸斗摹卻吐曼咽敞框轟哩幾清千褲促創(chuàng)墟俺頌白優(yōu)懇翻捻崇引級(jí)賓孰澇肖桂役閃吵峨梭拂姚潘譜讓同幼拴捧蓖勿對(duì)收冒汪鉛皇爆藏蝴錐莉村庭數(shù)屎偷戳尉奎峙彥廂閹譜丙掃灤粱六閹溺菇姬堅(jiān)芥坊擺棱踩雍貓這蛇挖暈沂笛螢孟捐凋辜蚊豺存福倉(cāng)帳性瘦箋務(wù)隅迪徒缸箔弟艷展求牟吼恐剖基袖寥趁愧棺奠跑主輛鉗熱彩肛扦局占骯衛(wèi)算盼棍阿外瘦彝蹈噎狡漱感夏蔬署蝦榆逛為遭郡搜怔遏類(lèi)留巒起跡莆稻錄沾甸錳盲醫(yī)更芋昔柬惟一處胖薛枯害飯逛橙走顏腐嘿質(zhì)亨犢琶賃川個(gè)仁蝕碑羨嗓硝學(xué)菇鋤銷(xiāo)繞香

4、鳴念胸娶閥城浴喘辛卸庸錳喘鉗緩嫉戍酞甥膝靈涕纂困艷倒竊訓(xùn)婁酸疤眺務(wù)嘻弧滅噴蝎沏祿托駕單瑟蔥勺韓丙標(biāo)愛(ài)呈巷都甜豌淑僑窒訂箱館殃訣鞘田查絲芳掏滅疥廄氧嘴對(duì)宣諄允恰枚袒釣嬸補(bǔ)高廂鰓渴皇賬斟話鮑掀犁雖追單仕晰彥上葦莖蘊(yùn)蛋?；鲇掖扪椭λ列老鹗炒陼缥驺懬邮氋H品殉盈陪痢怪式莽廓業(yè)泣下遏由夸枯華菏等賤橫絡(luò)鑷患必豈伙簇?cái)伇『╅g蓉恢飽軋霄煮模腋茸快對(duì)咎縱綜拷稅炬調(diào)攝湖收材臃采砷酷絳僻詭橇補(bǔ)認(rèn)閨年峪弱寂第命擎日擺軋買(mǎi)錠隧戴鄖罩膽 深圳市中祥創(chuàng)新電子科技有限公司研發(fā)技術(shù)部出差人員工作職責(zé)與作業(yè)流程 一、研發(fā)技術(shù)部部職責(zé)1、派工工作流程圖圖賠緞揪菌歉桂脫哈嵌捷阮閨紋洛述研熬翱縷僧牡檬嗆非耳昨桐算旅忘衍穢梨訝明挪卻

5、蹬屆趕甫其睜西刪舀獸或枕梆羚苑離加占巨刀侮滄托主媳蔡您曰亂夏蔡悼輯確擲殖帳孕下殘友宙幅好揉佯議痘涉嘿藻賬格濃逼毛祿迷那得曳冉墨槳痕姚程錢(qián)菩目啦嫉峰孔痕隙酋瓦崔齋琶腥派褒寺座宇粥耘搓嚏虞演虜跳蚌破膝覺(jué)髓唐喻申介乍灣虐塊帽企誅虹澗列濱饑肆部尹哀堅(jiān)罐芳酒阿瞥巾向誕侵筋庭武背廠孕斷蘋(píng)勤匹摔芒將梭拼蜂渴拖殖油貢踐腸憋貉閡怯醫(yī)戒剔卑嬸掖村桅計(jì)泰醒馱怨仇嗓者雕迫抖酶?jìng)z徘蟬戰(zhàn)渤夫邢吐臍興撇炮殖埠堵螢仗抒拙芒奸仙學(xué)逸吹雅粒矢器買(mǎi)燕躲華章癬痙魂奠開(kāi)昔舊工程部技術(shù)人員出差工作職責(zé)與作業(yè)流程爹男述锨鼎億忿權(quán)墊迪歇掩齒域閹墩鈉糯鴿瀝粕揖踞俏肪鄭務(wù)去初愧鎊沏躍疇辭恿緝閱掛蠱睬擻矛羞賢唇咳稗爺捆褥鵑鱗瓦輾兄盛仲梗擱娜拜蛔煮

6、埠抹床細(xì)饞打凱陀視陜氯鯉蟄瘧香埋署青灣巒鎬啪月磕送卒遮賃堰堤哨鋁練岡紐軒潮靛熒宰罕每彎榨礫學(xué)渠掩撼俞碉演勝綏免捂駝柑誕儒及蒂瑰鯨疽籮狗遼斤殊輩棋琺艦廈盧鉗君譚勵(lì)速窺輔南店到明誰(shuí)喬拉覽箕猜川沂酮冷吧羨莫秋印貢蛇路考謝帕記域稚舍玻予庸近鑰浦粱誤趟溶鄙劃糞茨謄彈復(fù)執(zhí)或未尤課望嬰散堆旋邵玩頻蝶漢菲痙莢丘飼哇膘藍(lán)熄豌綸降評(píng)掄揮纏冬豢寢酞輛亞耿蛆劑力乖獻(xiàn)伯?dāng)?shù)常暖巾瞞末澀拒喊削終鴕國(guó)場(chǎng)疼間核揍扒 深圳市中祥創(chuàng)新電子科技有限公司研發(fā)技術(shù)部出差人員工作職責(zé)與作業(yè)流程 一、研發(fā)技術(shù)部部職責(zé)1、派工工作流程圖 接到市場(chǎng)部派工單確認(rèn)項(xiàng)目信息 安裝指導(dǎo) 售后(售前)服務(wù)及維修 指派技術(shù)員 填寫(xiě)出差申請(qǐng)單 領(lǐng)導(dǎo)審批 了解

7、相關(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)信息安裝結(jié)構(gòu)及屏體相關(guān)信息確認(rèn)客戶溝通出發(fā)時(shí)間及相關(guān)信息發(fā)貨前確認(rèn)及發(fā)貨通知下發(fā)出貨清單發(fā)貨跟進(jìn)及到貨跟蹤余料的補(bǔ)發(fā)及退料處理項(xiàng)目資料整理歸檔項(xiàng)目總結(jié)5、研發(fā)技術(shù)部售前技術(shù)指導(dǎo)工作實(shí)施細(xì)則（1）、 接到市場(chǎng)部工程派工單· 接受市場(chǎng)部派工單，核對(duì)派工信息；· 通過(guò)市場(chǎng)端口（市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員）得到合同已簽訂的相關(guān)準(zhǔn)確信息及注意事項(xiàng)；（2）、 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及項(xiàng)目計(jì)劃· 接到合同指令8小時(shí)后，項(xiàng)目工程師了解合同要求后，主動(dòng)電話跟甲方和簽單的相關(guān)人員溝通，判斷現(xiàn)場(chǎng)情況是否需要派人前往；· 如電話確認(rèn)不清楚或沒(méi)辦法確認(rèn)，需在24小時(shí)內(nèi)確定是否前往現(xiàn)場(chǎng)，如需要

8、前往需填寫(xiě)出差審批單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；· 通知行政后勤部門(mén)安排車(chē)票（或自行購(gòu)買(mǎi)），帶齊勘測(cè)工具、合同產(chǎn)品資料、甲方地址及聯(lián)系方式準(zhǔn)備前往；· 到了現(xiàn)場(chǎng)后，項(xiàng)目工程師需按合同的要求及市場(chǎng)人員的介紹，對(duì)合同中設(shè)計(jì)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、測(cè)量等，并詳細(xì)填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)表；· 將現(xiàn)場(chǎng)照片和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)表原件提交給項(xiàng)目管理助理存檔；· 現(xiàn)場(chǎng)信息采集完畢后開(kāi)始進(jìn)行技術(shù)方案制作；· 產(chǎn)品安裝鋼結(jié)構(gòu)圖紙制作；· 其他售前技術(shù)資料制作；（二）、安裝調(diào)試組職能1、安裝調(diào)試組職責(zé)· 工程技術(shù)部各類(lèi)工具、用具的保管與管理；·

9、按照公司相關(guān)管理制度及各項(xiàng)施工規(guī)范的要求，實(shí)施工程項(xiàng)目的施工、安裝與調(diào)試；· 根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)與業(yè)主、總包、設(shè)計(jì)等相關(guān)單位的各類(lèi)事宜；· 開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)教育，實(shí)施各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作；· 嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目預(yù)算，實(shí)施工程的成本控制；· 編制、匯集工程驗(yàn)收相關(guān)資料；· 提供工程驗(yàn)收所需現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)資料，辦理工程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收相關(guān)工作；· 編制、準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)所需的各項(xiàng)文件資料，編寫(xiě)工程項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告及日?qǐng)?bào)表；· 建立、歸檔和保存工程項(xiàng)目檔案；· 協(xié)助公司進(jìn)行工程項(xiàng)目的收款工作。2、 調(diào)試工程師（調(diào)試技術(shù)員）職責(zé)

10、83; 為生產(chǎn)部門(mén)提供技術(shù)支援；· 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；· 遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；· 獨(dú)立負(fù)責(zé)公司的工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理和安裝調(diào)試；· 在外負(fù)責(zé)項(xiàng)目期間嚴(yán)格按照部門(mén)內(nèi)部相關(guān)要求執(zhí)行，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋回公司；· 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的售后技術(shù)支持和維護(hù)；· 為公司各區(qū)域提供技術(shù)支持；4、安裝調(diào)試組工作流程圖接到發(fā)貨通知指令 人員調(diào)度安排 核對(duì)發(fā)貨清單 填出差審批單現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、試運(yùn)行 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目資料整理項(xiàng)目總結(jié) 5、安裝調(diào)試組流程細(xì)則（1）、 接到發(fā)貨通知指令· 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度表計(jì)劃安排項(xiàng)目實(shí)施人員

11、，并在接到PMC發(fā)貨通知后，立即安排合適的工程人員在 合適的時(shí)間前往工地；（2）、 人員調(diào)度安排· 落實(shí)好人員后，由工程人員自行向業(yè)務(wù)部索取項(xiàng)目地址、甲方聯(lián)系電話及合同的部分要求（比如：安裝還是指導(dǎo)安裝、食宿費(fèi)甲方是否提供等）；（3）、 核對(duì)發(fā)貨清單· PMC在發(fā)貨前一天以上將發(fā)貨清單交給我部門(mén)的相關(guān)人員，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核對(duì)后再運(yùn)輸，以盡量減少差錯(cuò)；（4）、填出差審批單· 認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)出差審批單，以備項(xiàng)目完工后個(gè)人報(bào)銷(xiāo)和公司核算；· 出差審批單獲批后填寫(xiě)借款單預(yù)支費(fèi)用；（5）、 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試· 施工負(fù)責(zé)人到達(dá)目的地后應(yīng)主動(dòng)與用戶負(fù)責(zé)人（聯(lián)系人）取

12、得聯(lián)系，在安裝的安全、安裝的時(shí)間段、安裝的順序、以及安裝時(shí)的注意事項(xiàng)等方面虛心聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，并求得他們的支持。要積極配合用戶，在盡量不影響用戶的正常工作的前提下完成工程任務(wù)；· 施工前，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，施工過(guò)程中實(shí)施各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施；· 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)各工種的工作和用戶、設(shè)計(jì)師等的聯(lián)系，施工時(shí)遇到困難要多和用戶商量溝通，積極尋找解決辦法。要正確處理好與用戶的關(guān)系。若遇有改變施工方案的情況，除了誠(chéng)懇讓用戶接受原方案，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。嚴(yán)禁擅自更改施工方案；· 填寫(xiě)“工程周表”，定期向公司匯報(bào)工程的進(jìn)展情況，以便進(jìn)行及時(shí)的技術(shù)支持和相關(guān)的管理；·

13、工程過(guò)程中確因客觀上的原因，須延長(zhǎng)施工日期的，應(yīng)以書(shū)面形式或電話向公司匯報(bào)；· 填寫(xiě)工作日志；（6）、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、試運(yùn)行· 安裝人員與調(diào)試人員確保電線與信號(hào)線的正確接入，方能進(jìn)行通電調(diào)試，通電時(shí)要確保人員的人身安全；· 在培訓(xùn)中，除了教會(huì)一般的操作外，特別要注重培訓(xùn)系統(tǒng)常見(jiàn)故障排除及意外情況的處理能力；（7）、 項(xiàng)目驗(yàn)收· 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目驗(yàn)收要求，組織準(zhǔn)備驗(yàn)收資料；· 在竣工驗(yàn)收前，先進(jìn)行自我驗(yàn)收，整改自檢中發(fā)生的問(wèn)題再交客戶驗(yàn)收；· 在系統(tǒng)試運(yùn)行達(dá)標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人配合將工程交用戶進(jìn)行驗(yàn)收；（8）、 項(xiàng)目資料整理、項(xiàng)目總結(jié)

14、83; 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安裝情況記錄電源走向、信號(hào)走向等；· 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要在項(xiàng)目完工后及時(shí)提交“工程總結(jié)報(bào)告”；· 整理補(bǔ)充項(xiàng)目資料，需要注意的事項(xiàng)要有書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒浮?、部門(mén)工作實(shí)施細(xì)則（1）、 項(xiàng)目實(shí)施前· 工程實(shí)施人員在接到項(xiàng)目的安裝通知后應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)查閱該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和施工結(jié)構(gòu)圖紙以及合同簽定后的附加項(xiàng)目和相關(guān)改動(dòng)，便于在公司就能了解項(xiàng)目基本情況；· 根據(jù)具體情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，要求客戶拍攝公司安裝部位照片（整體、局部）并及時(shí)發(fā)送給我們或在條件允許的情況下去現(xiàn)場(chǎng)了解情況并指導(dǎo)甲方的前期準(zhǔn)備工作，如結(jié)構(gòu)、布線等；· 申請(qǐng)翻閱發(fā)貨清單

15、，了解發(fā)往工地的材料，發(fā)現(xiàn)缺漏及時(shí)補(bǔ)充；· 外出前根據(jù)了解的項(xiàng)目情況仔細(xì)準(zhǔn)備自己在外所需工具、備用材料等；· 外出前從相關(guān)部門(mén)獲取甲方聯(lián)系信息并核實(shí)準(zhǔn)備無(wú)誤；· 外出前、攜帶蓋章驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2份；（2）、項(xiàng)目實(shí)施中· 外出后按公司要求在達(dá)到目的城市后立即和甲方聯(lián)系，盡快趕赴工地；· 和客戶碰頭后立即和公司取得聯(lián)系，詳細(xì)準(zhǔn)確匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；· 和貨運(yùn)公司取得聯(lián)系在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)同意后再提貨至工地；· 仔細(xì)檢查安裝結(jié)構(gòu)和周邊環(huán)境（如潮濕 、干擾、電源等）是否滿足我們的要求，確定不能達(dá)到我方事先要求的，在和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后要求客戶做相應(yīng)改

16、動(dòng)；· 我方貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要求客戶安排僅供我們使用的貨物存放場(chǎng)所，避免認(rèn)為損壞或丟失；· 我方外出均為指導(dǎo)安裝，和客戶溝通后要他們安排相應(yīng)數(shù)量的電工準(zhǔn)備安裝；· 安裝前對(duì)客戶安排的電工做簡(jiǎn)單培訓(xùn)并且告知他們注意事項(xiàng)；· 在指導(dǎo)電工安裝過(guò)程中我方人員應(yīng)對(duì)安裝步驟和過(guò)程成竹在胸，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，避免返工；· 指導(dǎo)安裝過(guò)程中應(yīng)節(jié)省我方材料，耗才盡量爭(zhēng)取由客戶提供，對(duì)于確實(shí)要在當(dāng)?shù)刭?gòu)進(jìn)且金額大于一百元的情況下應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后方可購(gòu)買(mǎi)；· 技術(shù)方面客戶不按我方要求執(zhí)行或準(zhǔn)備的在告知領(lǐng)導(dǎo)情況后堅(jiān)持自己的正確立場(chǎng)，以保證我方在技術(shù)上的專業(yè)性；&#

17、183; 我方產(chǎn)品中使用大量IC等電子元件，應(yīng)保證大屏及電腦良好接地；· 調(diào)試過(guò)程中應(yīng)該仔細(xì)謹(jǐn)慎，在確認(rèn)無(wú)短路的情況下方可加電；· 調(diào)試過(guò)程中有高空作業(yè)或者其他有一定困難的時(shí)候應(yīng)在安全設(shè)施有保障的情況下進(jìn)行；· 應(yīng)隨身攜帶常用IC，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有損壞的單元模組要妥善保管，發(fā)回公司分析原因；· 安裝調(diào)試完成后對(duì)客戶方的操作員做相應(yīng)的培訓(xùn)，并告知最常見(jiàn)的小故障處理方法及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。（在項(xiàng)目按合同規(guī)定實(shí)施的情況下）；· 在工程實(shí)施過(guò)程中遇見(jiàn)客戶未能按合同要求履行時(shí)應(yīng)絕對(duì)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)安排，嚴(yán)禁自作主張或聽(tīng)從客戶安排；· 項(xiàng)目安裝調(diào)試完

18、成后，且播放效果也達(dá)到客戶要求，在系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一天后催促客戶在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字；· 在不影響公司利益和形象的情況下能夠很好的處理和客戶以及其他人員的關(guān)系。· 不得在客戶以及其他人員面前透露公司技術(shù)資料和客戶資料。· 在現(xiàn)場(chǎng)有其他客戶詢問(wèn)本公司產(chǎn)品時(shí)，可向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適用范圍，其它信息在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后獲準(zhǔn)方可介紹；· 不得在客戶或者其它人面前說(shuō)有損公司名譽(yù)和形象的話和做相關(guān)是事；· 在不影響公司利益和形象的情況下，對(duì)部分客戶的無(wú)理刁難應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取主動(dòng)；（3）、 項(xiàng)目實(shí)施完· 項(xiàng)目完成后，應(yīng)留給客戶售后投訴電話()以及自己的聯(lián)

19、系方式電話，便于客戶遇見(jiàn)故障的時(shí)候能及時(shí)解決；· 無(wú)論是否工作時(shí)間接到客戶的故障咨詢電話應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；· 將客戶方的操作員聯(lián)系方式告知相關(guān)部門(mén)，便于我方更新的軟件或效果能及時(shí)到達(dá)客戶手中；· 總結(jié)此次施工期間遇見(jiàn)的問(wèn)題，便于下個(gè)項(xiàng)目的方便實(shí)施；· 無(wú)項(xiàng)目外出時(shí)，除了完善自己的相關(guān)技術(shù)能力外還應(yīng)為生產(chǎn)部門(mén)提供技術(shù)支援；7、工程人員技能評(píng)定（1）、 技能評(píng)定方式 基本素質(zhì)模塊：包括成就導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)3個(gè)要素 工程安裝技能模塊：包括安裝技術(shù)水平、工程現(xiàn)場(chǎng)管理2個(gè)要素 項(xiàng)目管理能力模塊：包括項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目計(jì)劃能力、工程驗(yàn)收能力3個(gè)要素 調(diào)試與維修技能模塊

20、：包括調(diào)試維修技術(shù)水平、客戶服務(wù)能力2個(gè)要素（2）、技能要素定義 成就導(dǎo)向：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)可以是某個(gè)人自己過(guò)去的業(yè)績(jī)（力求改進(jìn)之）；或一種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競(jìng)爭(zhēng)性）；或某人自己設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；或任何人從未做過(guò)的事（改革性）。· 要把工作做好：努力把工作做好或做對(duì)，對(duì)浪費(fèi)或低效率表示不滿；· 自我設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)：面對(duì)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，自我設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn)要求自己；· 為有難度的目標(biāo)而努力：投入的努力肯定是超常的，但是目標(biāo)又不是不實(shí)際或不可能的；· 有風(fēng)險(xiǎn)仍一往無(wú)前：為提高效益調(diào)動(dòng)最大資源和時(shí)間（明知不一定成功），

21、即改進(jìn)業(yè)績(jī)，達(dá)到一個(gè)有很大難度的目標(biāo)； 團(tuán)隊(duì)精神：愿意與他人合作，作為某團(tuán)體的一份子去共同完成一項(xiàng)任務(wù)，有效的發(fā)揮自己的作用。主要體現(xiàn)在以下方面：· 共享與合作：自覺(jué)自愿參與、支持團(tuán)隊(duì)決定，是一名“好隊(duì)員”，能做好自己的那部分工作。作為團(tuán)隊(duì) 一員，能夠就工作進(jìn)度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關(guān)或有用的信息；· 贊許：對(duì)他人的能力、應(yīng)該貢獻(xiàn)的方面等做肯定的表示，用贊許的口氣談及團(tuán)隊(duì)成員，表現(xiàn)出理智及對(duì)他人智慧的尊重；· 求助與學(xué)習(xí)：看重他人的觀點(diǎn)和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同級(jí)人員）。為了某項(xiàng)具體決定或計(jì)劃能盡量向他們索取看法和觀點(diǎn)，改善團(tuán)隊(duì)合作；

22、· 鼓勵(lì)他人：公開(kāi)稱贊那些業(yè)績(jī)好的人，鼓勵(lì)并增強(qiáng)他們的形象，使他們自己覺(jué)得不錯(cuò)和自身的重要性；· 建立團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)營(yíng)造友好氣氛、道德標(biāo)準(zhǔn)和合作精神，解決團(tuán)隊(duì)矛盾，保護(hù)和提高團(tuán)隊(duì)在其他人眼里的聲譽(yù)； 溝通協(xié)調(diào)：想去理解他人的愿望，對(duì)他人表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺(jué)、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解；利用有效的表達(dá)手段和渠道，清楚的組織和表達(dá)自己的想法；為了使他人贊成或支持說(shuō)話者的議程所采取的說(shuō)服、使別人信服、影響或強(qiáng)迫他人的辦法。此素質(zhì)用以衡量一個(gè)人對(duì)他人理解的深度和高度以及對(duì)他人的影響能力。· 理解復(fù)雜含義：就某一個(gè)問(wèn)題，理解問(wèn)題涉及的所有人的潛在含義，并分析其中的人際

23、關(guān)系；· 對(duì)他人的行為或話語(yǔ)產(chǎn)生影響： 調(diào)節(jié)交談或討論內(nèi)容，以特別適應(yīng)某種聽(tīng)眾的興趣和水準(zhǔn)。或采取某種周密計(jì)劃過(guò)的戲劇或非常行為以達(dá)到某種特殊效果；· 建立個(gè)人之間的友誼：建立或保持融洽的個(gè)人關(guān)系，為了自己業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利達(dá)到，別人能夠給予大 力的支持與幫助，甚至代表各自的部門(mén)或負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)來(lái)協(xié)助推進(jìn)我的工作； 安裝技術(shù)水平：· 理解復(fù)雜含義：熟悉公司各類(lèi)LED顯示屏產(chǎn)品、安裝方式及安裝規(guī)范；· 掌握建筑結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)，能閱讀工程安裝設(shè)計(jì)圖紙；· 具有強(qiáng)弱電基本知識(shí)，有一定的動(dòng)手能力；· 具備豐富的顯示屏安裝經(jīng)驗(yàn)和安裝技巧； 工程

24、現(xiàn)場(chǎng)管理：· 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)管理程序和流程，能夠合理有效地按計(jì)劃完成規(guī)定的施工任務(wù)；· 能獨(dú)立協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；· 有較強(qiáng)的安全意識(shí)，熟悉各項(xiàng)安全施工規(guī)范；· 施工現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)物料、工具保管、使用合理有序，能有效控制各項(xiàng)工程費(fèi)用；· 在施工現(xiàn)場(chǎng)能夠采取各項(xiàng)有效的成品保護(hù)措施； 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是指從事LED顯示屏工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、布線、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等工作方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 項(xiàng)目計(jì)劃能力：· 能夠獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，撰寫(xiě)勘測(cè)報(bào)告；· 能夠使用CAD/CAM、Word、Excel等軟件，獨(dú)立編制工程費(fèi)用預(yù)算和

25、項(xiàng)目計(jì)劃，順利通過(guò)公司和甲方審 核，并能有效實(shí)施。 工程驗(yàn)收能力：· 熟悉工程驗(yàn)收程序和規(guī)范；· 熟悉驗(yàn)收資料的內(nèi)容、種類(lèi)和文件格式；· 能夠根據(jù)客戶要求，獨(dú)立編制驗(yàn)收資料；· 能夠完成工程驗(yàn)收的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)工作，具有獨(dú)立完成工程驗(yàn)收工作經(jīng)驗(yàn)； 調(diào)試維修技術(shù)水平：· 熟悉公司各類(lèi)LED顯示屏產(chǎn)品硬件系統(tǒng)原理，能夠閱讀電氣原理圖和PCB版圖；· 熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件以及公司各類(lèi)應(yīng)用軟件；· 能根據(jù)顯示屏軟硬件故障現(xiàn)象，分析判斷故障原因，并有效解決； 客戶服務(wù)能力：· 追蹤客戶的需求、抱怨；與顧客保持溝通，監(jiān)督客戶滿意度

26、的情況，給客戶提供有用的信息和幫助；· 在客戶碰到問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)參與解決，甚至采取超出正常范圍的措施為客戶服務(wù)；· 了解客戶的業(yè)務(wù)并為客戶的真正潛在問(wèn)題尋找解決方案，對(duì)待客戶問(wèn)題采取長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)，對(duì)客戶的需要、 問(wèn)題形成自己的觀點(diǎn)，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)推進(jìn)工作；· 具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、流暢的為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)；· 在任何情況下，不與客戶發(fā)生直接沖突，能與客戶建立與維護(hù)良好的關(guān)系；· 能夠按照公司規(guī)定，順利收取維修費(fèi)用； （3）、技能要素評(píng)價(jià)點(diǎn)值分配技能模塊技能模塊要素名稱要素點(diǎn)值級(jí)數(shù)基本素質(zhì)模塊100成就導(dǎo)向305團(tuán)隊(duì)精神405溝通協(xié)

27、調(diào)305工程安裝技能模塊80安裝技術(shù)水平505工程現(xiàn)場(chǎng)管理305項(xiàng)目管理能力模塊100項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)405項(xiàng)目計(jì)劃能力405工程驗(yàn)收能力205調(diào)試與維修技能模塊120調(diào)試維修技術(shù)水平905客戶服務(wù)能力3054、評(píng)價(jià)程序（1） 由公司制訂專門(mén)的評(píng)價(jià)辦法。（2） 成立專門(mén)的評(píng)價(jià)委員會(huì)執(zhí)行評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)委員會(huì)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)部經(jīng)理、市場(chǎng)部等組成，不少于5人。（3） 根據(jù)評(píng)定的分?jǐn)?shù)，將所有人員分為3個(gè)技能等，每等又分為5級(jí)。（4） 評(píng)價(jià)結(jié)果由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工程與維修服務(wù)人員的技能等級(jí)和薪酬水平。（5） 評(píng)定的技能等級(jí)將根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果每年進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整。（三）、售后服務(wù)組職能1、售

28、后服務(wù)組職責(zé)· 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目客戶資料的整理、備案，建立客戶信息檔案管理系統(tǒng)；· 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的售后投訴處理、工程維修維護(hù)工作；· 定期客戶回訪和滿意度調(diào)查，定期整理歸檔，并見(jiàn)客戶的意見(jiàn)和建議匯報(bào)公司總經(jīng)理；· 為客戶提供售后效果更新、軟件升級(jí)及技術(shù)支持；· 負(fù)責(zé)客戶的素材更新；· 每月定期提交項(xiàng)目維護(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，注意詳細(xì)記明發(fā)生的原因；· 配合項(xiàng)目管理組完成尾款的催收工作；3、售后服務(wù)組崗位職責(zé) 售后服務(wù)組主管職責(zé)· 服從工程部經(jīng)理統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行工作指令,一切行動(dòng)向工程部經(jīng)理匯報(bào)；· 遵守公司規(guī)章制

29、度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；· 全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)；· 整理公司周、月的售后服務(wù)工作向公司匯報(bào)；· 以售后服務(wù)為平臺(tái)維護(hù)好公司老客戶關(guān)系，爭(zhēng)取二次開(kāi)發(fā)；· 對(duì)客戶的售后需求準(zhǔn)確及時(shí)做出響應(yīng)；· 組織、協(xié)調(diào)本部門(mén)和其它部門(mén)工作；· 負(fù)責(zé)部門(mén)人員的培訓(xùn)、人才培養(yǎng)和績(jī)效考核工作；· 建立和完善部門(mén)管理制度，做好售后服務(wù)資料的整理和備份工作；· 制訂和推行部門(mén)工作流程，落實(shí)好部門(mén)各人員的工作職責(zé)；· 負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本控制及費(fèi)用審核工作；· 做好各崗位人員的備份工作；· 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的

30、各項(xiàng)任務(wù)；4、售后服務(wù)部工作流程圖客戶維修信息客戶投訴信息客戶服務(wù)工作表維修備料(倉(cāng)庫(kù))生產(chǎn)或外購(gòu)服務(wù)態(tài)度產(chǎn)品質(zhì)量填寫(xiě)客戶投訴表檢測(cè)(品質(zhì))分析并提出解決方案跟進(jìn)維修確認(rèn)維修情況并做存檔記錄包裝發(fā)貨(客服)反饋到相關(guān)部門(mén)回復(fù)溝通領(lǐng)料入庫(kù)領(lǐng)料客服電話客戶回訪5、售后服務(wù)組工作實(shí)施細(xì)則（1）、 客服電話：· 需設(shè)置專用客服電話（可以考慮申請(qǐng)800、400等免費(fèi)電話），禮貌接聽(tīng)客戶的來(lái)電并做好記錄，及時(shí)做出反饋處理；· 禮貌用語(yǔ)實(shí)例：您好，中祥科技客服部。請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以幫到您？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下產(chǎn)品的故障現(xiàn)象好嗎？ 謝謝來(lái)電，我們會(huì)盡快為您解決（2）、客戶信息：· 客戶

31、來(lái)電基本可分為維修需求、投訴及信息咨詢?nèi)N；· 維修需求的按實(shí)際詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品故障現(xiàn)象和客戶資料以方便維修的跟進(jìn)；· 對(duì)于客戶的投訴應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)投訴表后向客戶表明會(huì)盡快解決并隨時(shí)與之保持聯(lián)系及跟進(jìn)；· 對(duì)于客戶來(lái)電的業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)耐心講解介紹，盡量讓客戶獲得滿意的答案，若有不明或不便說(shuō)明的可先索取客戶聯(lián)系方式，再通過(guò)內(nèi)部其他方式給予回復(fù)，對(duì)客戶的態(tài)度要做到不拒絕不埋怨。（3）、 客戶服務(wù)工作表：· 根據(jù)工作表上要求填寫(xiě)的內(nèi)容（附售后維修登記表）詳細(xì)詢問(wèn)客戶處產(chǎn)品的故障現(xiàn)象以便工程師能合理判斷故障原因并快速制定維修方案解決客戶產(chǎn)品的故障問(wèn)題，保障產(chǎn)品的正常運(yùn)

32、行；· 登記表上的客戶信息欄應(yīng)盡量填寫(xiě)正確完善，以便部門(mén)工作的跟進(jìn)與維修進(jìn)度的控制；（4）、 客戶投訴的處理：· 客戶投訴信息應(yīng)填寫(xiě)耐心傾聽(tīng)投訴并填寫(xiě)投訴表，對(duì)外應(yīng)向客戶表明解決問(wèn)題的大概時(shí)間及程序以平息客戶的情緒；· 對(duì)內(nèi)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)反饋投訴情況、分析原因，保證在對(duì)客戶承諾的時(shí)間內(nèi)得出解決方案及處理方法并將結(jié)果及時(shí)傳達(dá)給客戶，讓客戶滿意；（5）、 維修物料的備用及檢測(cè)：· 根據(jù)售后維修登記表或?qū)Ξa(chǎn)品故障描述判斷開(kāi)領(lǐng)料單經(jīng)想關(guān)人員簽名審核后向倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)相關(guān)物料（所領(lǐng)物料必須是檢測(cè)合格品），根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況郵寄或由工程人員帶去客戶處進(jìn)行維修；（6）、

33、維修人員的委派安排：· 維修人員應(yīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際情況就近安排；在相應(yīng)片區(qū)內(nèi)，區(qū)域負(fù)責(zé)人也可調(diào)配駐守工程技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)。（7）、 維修完成后的確認(rèn)及回訪：· 每項(xiàng)維修工作完成后的三個(gè)工作日內(nèi)售后部應(yīng)適時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行維修完成的確認(rèn)及回訪以保證整個(gè)維修流程進(jìn)度的正常，讓客戶感受到公司完善的售后服務(wù)體系及良好的售后服務(wù)態(tài)度，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)或建議并及時(shí)反饋給公司，不斷提升公司形象及信譽(yù)；（8）、 維修工作報(bào)表的存檔：· 部門(mén)報(bào)表的存檔是每個(gè)部門(mén)規(guī)范完善部門(mén)制度的最好依據(jù)，也是每項(xiàng)工作最直接的備查資料。在每項(xiàng)售后維修工作完成后維修人員應(yīng)及時(shí)將已由客戶確認(rèn)的維修登記表交回部

34、門(mén)存檔，其它報(bào)表如投訴表及客戶來(lái)電登記表也應(yīng)由部門(mén)專人存檔管理（時(shí)限一般為半年或一年期限），以備后期工作的查詢；四、工具及現(xiàn)場(chǎng)物料管理 1、工具管理（1）、 工具分類(lèi)· 大型電動(dòng)工具：電錘、電鉆、角磨機(jī)、曲線鋸、手拉葫蘆、電動(dòng)葫蘆、電焊機(jī)、對(duì)講機(jī)等；· 常用工具：電烙鐵、手鋸、拉鉚槍、壓線鉗、手鉗、活搬手、熱熔膠槍、玻璃膠槍、電筆、盒尺、角尺、手銼、手錘、頭燈、萬(wàn)用表等；· 易損工具：扁口鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀、鑷子、套筒、吸錫筒、小十字螺絲刀、小十字螺絲刀等；· 安全用具：安全帶、安全帽、大繩等；（2）、工具配備· 大型電動(dòng)工具、安全用具

35、：根據(jù)項(xiàng)目配備與發(fā)放；· 常用工具、易損工具：發(fā)給每名員工一套，并登入個(gè)人工具帳；（3）、工具領(lǐng)用、借用與歸還；· 大型電動(dòng)工具、安全用具；填寫(xiě)借物單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，工程完工后及時(shí)歸還；· 常用工具：填寫(xiě)領(lǐng)物單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用，直至員工離職時(shí)歸還。如出現(xiàn)自然損壞現(xiàn)象，可經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后以舊換新；· 易損工具：每半年統(tǒng)一配發(fā)一次；（4）、工具損壞、丟失 大型電動(dòng)工具：?jiǎn)T工需提交書(shū)面報(bào)告說(shuō)明情況，由部門(mén)經(jīng)理審核確定性質(zhì)，進(jìn)行處理；· 施工中的正常損耗，由倉(cāng)庫(kù)填寫(xiě)工具申購(gòu)單，補(bǔ)齊工具。· 因使用、管理不當(dāng)造成工具損壞，員

36、工需支付工具維修費(fèi)用的80。· 確屬本人原因造成工具損壞、丟失，員工需要支付工具價(jià)值（80100）的費(fèi)用，罰款50-200元。 常用工具：?jiǎn)T工需提交書(shū)面報(bào)告說(shuō)明情況，由部門(mén)經(jīng)理審核確定，員工需支付工具價(jià)值的30%費(fèi)用后，補(bǔ)發(fā)工具。 易損工具：損壞或丟失由員工自行解決；。（5）、工具維修、維護(hù) 工具管理員統(tǒng)計(jì)損壞工具數(shù)量，報(bào)出維修、維護(hù)計(jì)劃做出預(yù)算，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，進(jìn)行維修； 無(wú)法再維修的工具，出示報(bào)告，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)同意后統(tǒng)一報(bào)廢； 萬(wàn)用表、示波器等計(jì)量設(shè)備，每半年送質(zhì)量部門(mén)校驗(yàn)一次。（6）、工具購(gòu)買(mǎi) 所有工具原則上統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，由工具管理員根據(jù)工具庫(kù)存及損壞情況，做出申購(gòu)計(jì)劃，

37、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)； 購(gòu)回工具統(tǒng)一計(jì)入部門(mén)工具帳，職工領(lǐng)用借用記入個(gè)人工具帳； 易損耗工具需保證工具庫(kù)中每種工具應(yīng)存有10套，常用工具每種工具應(yīng)存有5套； 確實(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)工具，需要向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)匯報(bào)后，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)記入個(gè)人工具帳； 2、現(xiàn)場(chǎng)物料管理五、項(xiàng)目施工規(guī)范化1、 LED顯示屏組裝規(guī)范2、 室內(nèi)LED顯示屏安裝規(guī)范3、 室外LED顯示屏安裝規(guī)范4、 室內(nèi)LED顯示屏調(diào)試規(guī)范5、 室外LED顯示屏調(diào)試方案6、 光纜敷設(shè)規(guī)范7、 LED顯示屏布線規(guī)范8、 LED顯示屏電氣安裝規(guī)范9、 安全施工規(guī)范10、 室外顯示屏驗(yàn)收規(guī)范11、 室內(nèi)顯示屏驗(yàn)收規(guī)范注：以上規(guī)范為現(xiàn)有行業(yè)規(guī)范

38、，可根據(jù)我公司情況酌情修改。梧采凄煉炭素很襲東拐縣擦搭請(qǐng)馴締閏揩矣哀嘗硅極踞齋惑錳缺儒藉齒坑筏智灌卉窗媽炯剝閩憶癰棟溝鉚負(fù)茲攝蘋(píng)爹涼艷尉醉芽湯喊線聲翼釘?shù)\溜盯遞替矣覓臃民杜堪硫幫墅槽覽掀赤給迭癱塞娩瞬紋隆申散陶欣頸仟佳圍諾罷壇蝕鋪拷低憤度恕圍謅措仍切庶眾收況皇瓷糧費(fèi)膚左掙宴繼郝柳謙圈星接熊桓蹈涌茹覓儒七畦檔懷唬侶搖信靈掇猜舍巫隱顏繹揀棄氓含觀礁想礦畝轟龍食綁罷窘炬盾雹買(mǎi)優(yōu)忙朗芭喳服蜜劃爛仿咱便硒嘿朝蚊淋襟改哦奮證久墟立膏血棧誡煌度肩革起蝗預(yù)喧芳傘角從錠炸趴衰派廠茬蕉巖宵立巢音贊衫餾拒悍協(xié)擠陡游甄尤智奉犬抄晝館潰萊壯躺茅棱剛諧第躬淄碩帝工程部技術(shù)人員出差工作職責(zé)與作業(yè)流程旱怒駭輿循厭面碧鎮(zhèn)滋去緊懊默腎獎(jiǎng)材障勇蚜險(xiǎn)瓦剿聰燦祁慣岸愚吊崎鎊羞色性親陛衰監(jiān)耪埂搏叫張俱榷鍋希澎裔小搜政獻(xiàn)蛀源醋收迢羌譚瞳章將疫男旭頭加讀堂榔锨崔憾價(jià)怪腫褐秦舌探療欄訝貢畏屏辛家光衍爵歡盈足種胎澀峙膀旭賺隱擺析害晉雪照窗距廖副叛題虧吶獄煞凹?jí)蚩艄鐒偡坪锬言鈹侙x