網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

1、助理電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師第二章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換 教學(xué)內(nèi)容： 1、了解斷點(diǎn)續(xù)傳的相關(guān)知識(shí)。 2、掌握常用下載工具的使用方法。第一節(jié)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集一、下載工具的使用一、下載工具的使用 常見的下載工具軟件：網(wǎng)絡(luò)螞蟻NetAnts、網(wǎng)際快車FlashGet、BT下載、電驢eMule、QQ音速等。一、下載工具簡(jiǎn)介 （一）下載工具簡(jiǎn)介： 1.網(wǎng)絡(luò)螞蟻Netants 因?yàn)镹etants是用螞蟻搬家來象征它從網(wǎng)絡(luò)上下載數(shù)據(jù)，因此被稱為網(wǎng)絡(luò)螞蟻。 網(wǎng)絡(luò)螞蟻是國人開發(fā)的下載工具軟件，它利用了一切可以利用的技術(shù)手段，如多點(diǎn)連接、斷點(diǎn)續(xù)傳、計(jì)劃下載等，大大的加快了下載的速度。 2

2、.網(wǎng)際快車FLASHGET(JETCAR) 網(wǎng)際快車是把一個(gè)文件分成幾個(gè)部分同時(shí)下載，可以成倍的提高下載速度，可以提高100%-500%.網(wǎng)際快車可以創(chuàng)建不限數(shù)目的類別，每個(gè)類別指定單獨(dú)的文件目錄，不同的類別保存到不同的目錄中去，強(qiáng)大的管理功能包括支持拖拽、更名、添加描述、查找文件重復(fù)時(shí)自動(dòng)重命名等。 支持MMS和RTSP協(xié)議。一、下載工具簡(jiǎn)介 （一）下載工具簡(jiǎn)介： 1.網(wǎng)絡(luò)螞蟻Netants 因?yàn)镹etants是用螞蟻搬家來象征它從網(wǎng)絡(luò)上下載數(shù)據(jù)，因此被稱為網(wǎng)絡(luò)螞蟻。 網(wǎng)絡(luò)螞蟻是國人開發(fā)的下載工具軟件，它利用了一切可以利用的技術(shù)手段，如多點(diǎn)連接、斷點(diǎn)續(xù)傳、計(jì)劃下載等，大大的加快了下載的速度。

3、 2.網(wǎng)際快車FLASHGET(JETCAR) 網(wǎng)際快車是把一個(gè)文件分成幾個(gè)部分同時(shí)下載，可以成倍的提高下載速度，可以提高100%-500%.網(wǎng)際快車可以創(chuàng)建不限數(shù)目的類別，每個(gè)類別指定單獨(dú)的文件目錄，不同的類別保存到不同的目錄中去，強(qiáng)大的管理功能包括支持拖拽、更名、添加描述、查找文件重復(fù)時(shí)自動(dòng)重命名等。 支持MMS和RTSP協(xié)議。(三)網(wǎng)絡(luò)螞蟻參數(shù)設(shè)置 1.最大下載任務(wù)數(shù)目是限制同時(shí)下載文件時(shí)的最大數(shù)目。一般設(shè)置為5，如果同時(shí)下載文件的數(shù)目多于5個(gè)，則會(huì)把5個(gè)以后添加的任務(wù)暫停，直到前5個(gè)已經(jīng)完成，再開始下載后面的文件。 2.螞蟻數(shù)目：即可將文件分成幾份同時(shí)下載。最多為5份。1、下載軟件的參

4、數(shù)設(shè)置 步驟如下：?jiǎn)?dòng)迅雷下載工具，進(jìn)入工作界面。如下圖： 打開配置面板，進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。如：常用設(shè)置、任務(wù)默認(rèn)屬性、監(jiān)視設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、外觀設(shè)置等。 信息的下載。如果是第一次從網(wǎng)上下載，則點(diǎn)擊“新建”。如果下載工具里存在已經(jīng)下載的信息，則雙擊要下載的信息。 在下載進(jìn)行中，綠色圓點(diǎn)代表已經(jīng)下載的部分，白色圓點(diǎn)代表還未下載部分。 顯示下載數(shù)據(jù)來源是靠迅雷P2P加速。 什么是P2P加速？P2P是英文Peer-to-Peer（對(duì)等）的簡(jiǎn)稱，又被稱為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。意思是在你自己下載的同時(shí)，自己的電腦還要繼續(xù)做主機(jī)上傳，這種下載方式，人越多速度越快但缺點(diǎn)是對(duì)硬盤損傷比較大（在寫的同時(shí)還要讀），還有對(duì)內(nèi)存占用

5、較多，影響整機(jī)速度。2、斷點(diǎn)傳續(xù)斷點(diǎn)續(xù)傳的概念：是許多下載工具所具有的一項(xiàng)很受歡迎的功能，是指信號(hào)中斷后（掉線或關(guān)機(jī)），下次還能夠從上次中斷的地方接著傳送（一般指上傳或下載），而不用從頭再來。 斷點(diǎn)續(xù)傳的特點(diǎn)：斷點(diǎn)續(xù)傳功能。定時(shí)下載功能。多文件同時(shí)下載。支持拖放式操作。自動(dòng)捕捉剪貼板上的URL（網(wǎng)址）并激活。致命錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)關(guān)閉機(jī)制。預(yù)防病毒侵害的安全機(jī)制。作業(yè)： 什么是斷點(diǎn)續(xù)傳？ 斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件有何特點(diǎn)？二、二、FTP的使用的使用 教學(xué)內(nèi)容： 了解有關(guān)FTP、遠(yuǎn)程登錄、Gopher的知識(shí)。 掌握FTP傳輸軟件的使用。（一）文件傳輸 1.文件傳輸?shù)母拍?文件傳輸協(xié)議 Transfer Prot

6、ocol）通過客戶端和服務(wù)器端的FTP應(yīng)用程序在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程文件傳送。 FTP服務(wù)時(shí)基于客戶機(jī)、服務(wù)器模式，可以使客戶登錄到服務(wù)器主機(jī)上，如同從本機(jī)上拷貝文件一樣，通過網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器主機(jī)上下載各種類型文件。 概念：FTP是文件傳輸協(xié)議的縮寫，它通過FTP程序（FTP服務(wù)器程序和客戶端程序）在Internet上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程文件的傳輸。通過FTP，可以很方便地在幾臺(tái)主機(jī)間傳送程序和文件，可以利用FTP到Internet上去獲取許多文件資料和免費(fèi)的應(yīng)用軟件。 2.從服務(wù)器向客戶機(jī)傳送，稱為下載。 3.從客戶機(jī)向服務(wù)器傳送，稱為上傳。 4.FTP軟件的類型 （1）字符界面的FTP軟件采用命令型方式進(jìn)行人

7、機(jī)對(duì)話。 （2）圖形界面的FTP軟件則提供了更直觀方便靈活的窗口互聯(lián)界面。CUTEFTP屬于圖形界面FTP軟件。 分類：字符界面的FTP。圖形界面的FTP。 登錄方式：需要密碼登錄的FTP。匿名登錄的FTP。 特點(diǎn)：FTP軟件進(jìn)行文件傳輸時(shí)，客戶機(jī)/服務(wù)器兩端的計(jì)算機(jī)不受地理位置所限，也不規(guī)定采用何種方式連接，同時(shí)可以跨越操作系統(tǒng)的屏障。用戶可以利用FTP直接連接到遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的文件目錄中，如同查看本機(jī)目錄系統(tǒng)一樣來查看這些文件目錄。 但FTP程序仍舊存在一些問題，例如用戶將很難找到所需文件，還有難于判斷該文件采用什么格式，或下載到計(jì)算機(jī)中無法使用等。 連接FTP（方法一）： 1）單擊Windo

8、ws桌面“開始”按鈕，選擇“運(yùn)行”命令； 2）在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入FTP命令及服務(wù)器地址； 3）如果是非匿名用戶，則輸入相應(yīng)的用戶名和密碼； 4）鍵入“dir”命令可顯示FTP服務(wù)器上的文件和文件夾； 5）使用“get”命令下載FTP文件夾中的單個(gè)文件； 6）鍵入“quit”或“bye”可退出FTP。圖示一：圖示二： 連接FTP（方法二）： 1）在瀏覽器窗口地址欄中輸入FTP服務(wù)器地址； 2）單擊文件夾進(jìn)入子文件夾； 3）單擊要下載的文件，彈出“文件下載”對(duì)話窗口； 4）選擇保存路徑，輸入文件名。圖示一：圖示二： FTP傳輸軟件FlashFXP的使用：點(diǎn)擊FlashFXP圖標(biāo)，進(jìn)入程序主界面

9、。連接主機(jī)。將本地文件上傳到遠(yuǎn)程主機(jī)上。瀏覽上傳文件。將遠(yuǎn)程主機(jī)上的文件下載到本地計(jì)算機(jī)上。圖示：圖示二： 匿名FTP服務(wù)通常不允許用戶上傳文件。即使允許也只能將文件上傳到某一指定的目錄，以便管理。 下載是最常見的FTP服務(wù) 遠(yuǎn)程登錄（Telnet）：是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了本地登錄客戶機(jī)與遠(yuǎn)程服務(wù)器之間的交互過程。 作用就是讓用戶以模擬終端的方式，登錄到Internet的某臺(tái)主機(jī)上。一旦連接成功，這些個(gè)人計(jì)算機(jī)就好像是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端，可以像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣輸入命令，運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)中的程序。 分類：使用自己的賬號(hào)和口令訪問遠(yuǎn)程主機(jī)。匿名登錄。作用：作用就是讓用戶以模擬終端

10、的方式，登錄到Internet的某臺(tái)主機(jī)上。一旦連接成功，這些個(gè)人計(jì)算機(jī)就好像是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端，可以像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣輸入命令，運(yùn)行遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)中的程序。 使用步驟： 1）單擊“開始”按鈕，從彈出的菜單中選擇“運(yùn)行”命令； 2）在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入“Telnet”命令，彈出“Telnet”窗口； 3）選擇菜單“連接”“遠(yuǎn)程系統(tǒng)”，彈出“連接”對(duì)話框； 4）在“主機(jī)名”框中輸入要進(jìn)入主機(jī)的IP地址或域名； 5）按照提示輸入用戶的賬號(hào)和密碼后，就可以成功登錄了。圖示一：圖示二：圖示三：圖示四： Gopher分類目錄：是Internet上提供的一種基于目錄方式的信息檢索查詢工具。采用客戶/

11、服務(wù)器模式，可以逐級(jí)引導(dǎo)用戶查詢，避免用戶毫無目的的網(wǎng)上“漫游”，提高信息檢索效率。三、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的概念和特點(diǎn) 掌握使用超級(jí)終端軟件互相傳輸文件的方法。（一）超級(jí)終端 超級(jí)終端是Windows 9x/NT/2000/XP自帶的應(yīng)用軟件，它能夠?qū)崿F(xiàn)與其他計(jì)算機(jī)或串行通訊設(shè)備的連接繽紛進(jìn)行聯(lián)機(jī)服務(wù)。 超級(jí)終端是功能強(qiáng)大的串行通訊輔助調(diào)試軟件，用戶利用它可以方便地完成PC計(jì)算機(jī)之間的串行通訊。（二）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊 1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的概念 只能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)任意2個(gè)用戶之間的信息交換。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊時(shí)只有一個(gè)用戶可以收到信息。 2臺(tái)計(jì)算機(jī)處于同等地位，也叫做對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，所有計(jì)算機(jī)既是服務(wù)器又

12、是客戶機(jī)。 2.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的特點(diǎn) 每個(gè)節(jié)點(diǎn)和其他節(jié)點(diǎn)之間都有線路連接，每個(gè)節(jié)點(diǎn)均可以單獨(dú)對(duì)外通信。 優(yōu)點(diǎn)：造價(jià)低廉，允許數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)分布在一個(gè)較大的范圍內(nèi)，允許用戶動(dòng)態(tài)的安排計(jì)算要求 缺點(diǎn)：文件的位置不確定，網(wǎng)絡(luò)管理比較困難。 注：對(duì)等網(wǎng)絡(luò)只適用于小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.1.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念l 信息是指反應(yīng)客觀事物的可傳遞的知識(shí)，是人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理后產(chǎn)生的對(duì)特定對(duì)象有用的結(jié)果。l 商務(wù)信息通常指的是商業(yè)信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。l 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息：限定商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。2.1.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點(diǎn) 實(shí)效性強(qiáng)：實(shí)效性強(qiáng)：更新及時(shí)，傳遞速度快特點(diǎn)

13、特點(diǎn)1 1準(zhǔn)確性高：準(zhǔn)確性高：信息傳遞的中間環(huán)節(jié)減少特點(diǎn)特點(diǎn)2 2便于儲(chǔ)存：便于儲(chǔ)存：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，便于查找和檢索特點(diǎn)特點(diǎn)3 3其他特點(diǎn)：其他特點(diǎn)：時(shí)效性、知識(shí)性、可流動(dòng)性、可處理性、可再生性特點(diǎn)特點(diǎn)4 4 時(shí)效性強(qiáng)：傳統(tǒng)的商務(wù)信息，傳遞速度慢，傳遞渠道不暢。網(wǎng)絡(luò)信息則更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的時(shí)效性。 準(zhǔn)確性高：網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。 便于存儲(chǔ)：使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲(chǔ)起來難度相當(dāng)大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方

14、便地從因特網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。2.1.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)l 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的作用：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的作用：營銷決策和計(jì)劃的營銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)；基礎(chǔ)；營銷管理和控制的營銷管理和控制的依據(jù)；依據(jù)； 對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究、新理、市場(chǎng)研究、新產(chǎn)品開發(fā)等具有重產(chǎn)品開發(fā)等具有重要的意義。要的意義。2.1.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)免費(fèi)商務(wù)信息：免費(fèi)商務(wù)信息：主要是社會(huì)公益類信息；對(duì)人們具有普遍服務(wù)意義的信息；只占5%左右。收取較低費(fèi)用的商務(wù)信息：收取較低費(fèi)用的商務(wù)信息：屬于一般性的普通類信息；采集、加工、整理和更新容易；大約占10-20%；收取基本的服務(wù)費(fèi)

15、，不追求利潤。收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的商務(wù)信息：收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的商務(wù)信息：屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類的信息；其采集、加工、整理和更新較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用；同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深；大約占60%,是信息服務(wù)商最主要服務(wù)范圍。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商務(wù)信息：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商務(wù)信息：具有極高的使用價(jià)值的專用信息；是信息庫中成本費(fèi)用最高的一類信息；可為用戶提供更深層次的服務(wù)，能給用戶帶來極大收益。 How what? where231信息的保信息的保存與分類存與分類整理整理1網(wǎng)上問卷調(diào)查2網(wǎng)上專題討論3電子郵件定向調(diào)查4在線注冊(cè) 網(wǎng)上問卷調(diào)查：請(qǐng)求瀏覽網(wǎng)頁的每個(gè)人參與相網(wǎng)上問卷調(diào)查：請(qǐng)求瀏覽網(wǎng)頁的每個(gè)人參與相關(guān)調(diào)

16、查?？刹捎玫姆椒ㄓ校宏P(guān)調(diào)查?？刹捎玫姆椒ㄓ校?1）在自己網(wǎng)站上放置簡(jiǎn)略問卷）在自己網(wǎng)站上放置簡(jiǎn)略問卷 2）在相關(guān)社區(qū)設(shè)置簡(jiǎn)略問卷）在相關(guān)社區(qū)設(shè)置簡(jiǎn)略問卷 3）在相關(guān)網(wǎng)站合作設(shè)置鏈接，指向詳細(xì)的問卷）在相關(guān)網(wǎng)站合作設(shè)置鏈接，指向詳細(xì)的問卷 4）委托專業(yè)調(diào)查公司）委托專業(yè)調(diào)查公司 5）利用自助調(diào)查平臺(tái)）利用自助調(diào)查平臺(tái)backback設(shè)置調(diào)查問卷鏈接backback方法方法1方法方法2問卷預(yù)覽問卷預(yù)覽主題討論調(diào)查法三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程 教學(xué)內(nèi)容： 了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息、郵件列表的知識(shí)。 掌握利用BBS、郵件列表收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的方法。 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法：搜索引擎。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，

17、并在搜索引擎上登記，就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址。公告欄。主要是相關(guān)的BBS網(wǎng)站。新聞組?？梢詮男侣劷M中獲得信息，也可以發(fā)布信息。郵件列表。許多網(wǎng)站常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物的形式免費(fèi)向用戶發(fā)送。電子郵件。通過E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。2.2.1 利用搜索引擎收集l 搜索引擎是在因特網(wǎng)上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工具。通過輸入關(guān)鍵詞讓搜索引擎去檢索網(wǎng)絡(luò)，獲得結(jié)果。 郵件列表概念：利用它可以實(shí)現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，郵件內(nèi)攜帶你需要發(fā)布的各種信息。 類型一：建立自己的郵件列表服務(wù)器。 優(yōu)點(diǎn)是快捷省力，安全性高，穩(wěn)定。 缺點(diǎn)是成本相對(duì)較高，維護(hù)不太方便。使用其他網(wǎng)站提供的郵

18、件列表服務(wù)。 優(yōu)點(diǎn)是成本較低，維護(hù)方便。缺點(diǎn)是發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性不如前者。 類型二：公開類型?？晒┧腥俗杂捎懻?。常見于公開的論壇。封閉類型。只有郵件列表的訂戶才能互相發(fā)送郵件。常見于網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)，俱樂部等。管制類型。只有經(jīng)過郵件列表管理者許可的電子郵件，才能發(fā)送給郵件列表的其他訂戶。常見于電子刊物。2.2.2 利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：第一步第一步獲取客戶的電子郵件地址獲取客戶的電子郵件地址1：存檔客戶資料2：網(wǎng)站留言簿3：網(wǎng)站BBS4：租用或購買5：郵件地址收集軟件第二步第二步制作調(diào)查問卷制作調(diào)查問卷第三步第三步通過郵件發(fā)放問卷通過郵

19、件發(fā)放問卷第四步第四步接受反饋，統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息接受反饋，統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息 特點(diǎn)：系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能。注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便?？梢詫?shí)現(xiàn)用戶的不同需求。 應(yīng)用范圍：專題組討論。發(fā)布消息。電子郵件郵購業(yè)務(wù)。 商業(yè)應(yīng)用價(jià)值：每個(gè)郵件列表都針對(duì)某一特定用戶群。在郵件列表中投遞針對(duì)此郵件列表的廣告有特定的效果。在郵件列表中同時(shí)可以開展對(duì)該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)查、新產(chǎn)品發(fā)布。郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價(jià)值。2.2.2 利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧：利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧： 主動(dòng)出擊：主動(dòng)出擊：如組織競(jìng)賽、評(píng)比、猜謎、優(yōu)惠、服務(wù)、促銷如組織競(jìng)賽、評(píng)比、猜謎、優(yōu)惠、服務(wù)、促銷等方法想方設(shè)法讓

20、客戶參與進(jìn)來。等方法想方設(shè)法讓客戶參與進(jìn)來。 準(zhǔn)確定位：準(zhǔn)確定位：主要向特定客戶發(fā)送，如潛在客戶。主要向特定客戶發(fā)送，如潛在客戶。 注意發(fā)送周期：注意發(fā)送周期：不宜過于頻繁。不宜過于頻繁。 強(qiáng)調(diào)管理技巧：強(qiáng)調(diào)管理技巧：地址收集整理、郵件列表的建立。地址收集整理、郵件列表的建立。2.2.2 利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項(xiàng)：利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項(xiàng)： 避免濫發(fā)郵件避免濫發(fā)郵件 避免郵件沒有主題或主題不明確避免郵件沒有主題或主題不明確 避免隱藏發(fā)件人姓名避免隱藏發(fā)件人姓名 避免郵件內(nèi)容繁雜。避免郵件內(nèi)容繁雜。 避免郵件內(nèi)容采用附件形式避免郵件內(nèi)容采用附件形式 存在的問題

21、：郵件列表的數(shù)量很少。很多郵件列表的郵件都是經(jīng)過整理以后再發(fā)送給用戶，造成郵件的延時(shí)，用戶得不到及時(shí)反饋。郵件列表的主題都是由這些郵件列表供應(yīng)商提供的，用戶只能在這些郵件列表中討論和交流。郵件列表的分類不明確。2.2.3 利用BBS收集基于基于TelnetTelnet的文本方式的文本方式類型WebWeb方式方式l BBS即電子公告牌系統(tǒng)，屬于網(wǎng)上沙龍性質(zhì)的一個(gè)公開即電子公告牌系統(tǒng)，屬于網(wǎng)上沙龍性質(zhì)的一個(gè)公開場(chǎng)地，任何人都可以留言、回答問題或者發(fā)表意見、提場(chǎng)地，任何人都可以留言、回答問題或者發(fā)表意見、提出問題等，對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行討論。出問題等，對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行討論。 BBS的概念：

22、BBS的中文名為電子公告欄，即是Internet上發(fā)布信息的公共場(chǎng)所。BBS提供很多服務(wù)，除了發(fā)布信息、發(fā)表見解、參與討論、提出問題或回答他人問題外，還有文件下載服務(wù)（FTP）、傳遞郵件（E-mail）、網(wǎng)上聊天（Chat）和會(huì)話（Talk）等功能。2.2.4 利用BBS收集BBS站點(diǎn)站點(diǎn)2.2.4 利用新聞組收集l 新聞組和BBS的主要區(qū)別在于新聞組討論使用的工具是電子郵件。封閉型封閉型新聞組的新聞組的類型類型公開型公開型管制型管制型l 新聞組即新聞組即Usenet或者或者Newsgroup，網(wǎng)上的一種討論組，通常新聞組服，網(wǎng)上的一種討論組，通常新聞組服務(wù)器由公司、組織或個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，免費(fèi)向

23、用戶開放，每個(gè)服務(wù)器上務(wù)器由公司、組織或個(gè)人負(fù)責(zé)維護(hù)，免費(fèi)向用戶開放，每個(gè)服務(wù)器上都有很多新聞組，每個(gè)新聞組有特定的話題。都有很多新聞組，每個(gè)新聞組有特定的話題。2.2.4 利用新聞組收集新聞組的頂級(jí)類別：Biz商業(yè)類Sci科學(xué)類Comp計(jì)算機(jī)類Soc社會(huì)、文化類News網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)怲alk辯論類rec娛樂類Misc雜類usenet本身alt可供選擇的類舉例：comp.os.microsoft.dos新聞組的命名規(guī)則：從左到右，表示類別從粗到細(xì)新聞組的命名規(guī)則：從左到右，表示類別從粗到細(xì)2.2.4 利用新聞組收集l 新聞組訂閱、閱讀和回復(fù)方法：一般使用專門的郵件新聞組訂閱、閱讀和回復(fù)方法：一般使

24、用專門的郵件管理工具如管理工具如outlook express、hotmail 等都可進(jìn)行。等都可進(jìn)行。日期、來源、標(biāo)題日期、來源、標(biāo)題2.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理2.3.1 信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進(jìn)一步的信息加工處理、正確地認(rèn)識(shí)和利用信息打下基礎(chǔ)。信息存儲(chǔ)的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。用戶網(wǎng)上查詢、瀏覽所需的信息，一部分是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，下載后可以直接閱讀和編輯。網(wǎng)頁信息的保存方法如下：信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息的保存技巧網(wǎng)頁另存2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息的保存技巧選中

25、復(fù)制2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息保存技巧使用郵件功能2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息的保存技巧使用網(wǎng)頁編輯軟件2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息的保存技巧網(wǎng)頁信息的保存技巧使用軟件的使用軟件的“打開打開”命令命令2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息提示保存成功卻無法瀏覽：采用鼠標(biāo)選定后復(fù)制，然后粘貼到文本處理軟件中。網(wǎng)頁文字無法用鼠標(biāo)拖動(dòng)復(fù)制的情況：網(wǎng)頁保存另類方法針對(duì)無法保存的網(wǎng)頁2.3.1 信息存儲(chǔ)窗口沒有保存菜單的情況：例如廣告窗口，按下“Ctrl+N”，桌面上會(huì)彈出一個(gè)新窗口，不僅包含原窗口內(nèi)容，而且IE菜單俱全。網(wǎng)頁信息保存另類方法針對(duì)無法保存網(wǎng)頁2.3.1 信息存儲(chǔ)網(wǎng)頁信息保存保存的另類方法網(wǎng)頁信息

26、保存保存的另類方法針對(duì)部分限制鼠標(biāo)右鍵的網(wǎng)站針對(duì)部分限制鼠標(biāo)右鍵的網(wǎng)站保存網(wǎng)頁時(shí)，一按鼠標(biāo)右鍵就彈出窗口：上面一般有XXX版權(quán)所有、禁止使用右鍵之類的話語。破解方法：在目標(biāo)頁面上按下鼠標(biāo)右鍵，彈出限制窗口，這時(shí)不要松開右鍵，將鼠標(biāo)指針移到窗口的“確定”按鈕上，同時(shí)按下左鍵?，F(xiàn)在松開左鍵，限制窗口被關(guān)閉，再將鼠標(biāo)移到目標(biāo)上松開鼠標(biāo)右鍵，彈出了鼠標(biāo)右鍵菜單，限制被取消。2.3.1 信息存儲(chǔ)保存網(wǎng)頁時(shí)，一按鼠標(biāo)右鍵就彈出窗口：“添加到收藏夾”。破解方法：在目標(biāo)頁面上按下鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)添加到收藏夾窗口，這時(shí)不要松開右鍵，也不要移動(dòng)鼠標(biāo)，而是使用鍵盤的Tab鍵，移動(dòng)焦點(diǎn)到“取消”按鈕上，按下空格鍵，這時(shí)窗口就消失了，松開右鍵看看，右鍵回復(fù)了。將鼠標(biāo)移動(dòng)到想要的功能上，點(diǎn)擊左鍵即可。網(wǎng)頁信息保存保存的另類方法針對(duì)部分限制鼠標(biāo)右鍵的網(wǎng)站2.3.1 信息存儲(chǔ)超鏈接無法用鼠標(biāo)右鍵彈出“在新窗口中打開”菜單。破解方法：在超鏈接上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵