超市優(yōu)秀員工評選(含評核標(biāo)準(zhǔn))

1、1 優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn) 為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率，除了對員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵外，每 月評選一名月度優(yōu)秀員工，每年評選一名年度優(yōu)秀員工，加強(qiáng)員工的積極性和競爭意識。 一、月度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)： 1、當(dāng)月出勤率為全勤。（當(dāng)月無退到、早退、曠工；請假時間總和不超過 8 小時。） 2、當(dāng)月考核需達(dá)到 90 分以上。（考評明細(xì)見附表） 3、對本職工作積極主動，認(rèn)真熱心，成績顯著受到部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 4、對公司忠誠，對同事團(tuán)結(jié)，對領(lǐng)導(dǎo)尊重，對客人禮貌。 5、工作區(qū)域干凈整潔。 6、當(dāng)月無懲處記錄。 二、年度優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)： 1、至少兩次以上月度最佳員工。 2、保持積極的工作態(tài)

2、度，對公司有忠誠度及奉獻(xiàn)精神。 3、全年無警告以上懲處。 4、對本職工作積極主動，認(rèn)真熱心，成績顯著得到各部門所有干部的一致認(rèn)可。 三、獎勵標(biāo)準(zhǔn) 1、每月被評為月度優(yōu)秀員工嘉獎 100 元。 2、年度優(yōu)秀員工將進(jìn)行實物獎勵或現(xiàn)金獎勵 500 元。 3、優(yōu)秀員工名單將予以公布。 四、評選流程 月度優(yōu)秀員工：每月 25 號各部門所有員工投票選舉，選舉出票數(shù)最高的前 5 名員工，部門主管對這 2 年度優(yōu)秀員工：由各部門負(fù)責(zé)人于每年年底 12 月 15 號將年度優(yōu)秀員工名單提報至總經(jīng)理處審批， 經(jīng)理對該員進(jìn)行綜合觀察，如符合公司年度優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的，由總經(jīng)理對該員進(jìn)行實物獎勵或現(xiàn)金 獎勵。并于公告欄上公

3、布。 店長表現(xiàn)評核書 員工姓名：崗位名稱： 職位：上任日期： 請于內(nèi)“”出被評核員工所得之分?jǐn)?shù)，評分標(biāo)準(zhǔn)以“5”為最高及“1”為最低。 5杰出表現(xiàn)，經(jīng)常超越工作所需水平 4表現(xiàn)超出工作水平 3表現(xiàn)達(dá)到工作所需水平 2表現(xiàn)需要緊密督導(dǎo)和跟進(jìn)才可達(dá)到工作所需水平 1表現(xiàn)遠(yuǎn)低于工作所需水平 評核事項（1）:店鋪表現(xiàn) 最高分最低分 評語 5 4 3 2 1 團(tuán)隊表現(xiàn)： 1.1.維系團(tuán)隊士氣及工作氣氛 2.2.團(tuán)隊合作融洽、態(tài)度積極 3.3.維系店鋪的整體團(tuán)隊精神 店鋪形象： 1.1.櫥窗擺設(shè) 2.2.貨品陳列及整體環(huán)境 3.3.后倉擺放系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理： 1.1.準(zhǔn)確分析生意狀況 2.2.留意及分享服裝

4、及零售資訊 3.3.有效運用資源（包括人力、空間及財政等） 4.4.了解及履行店鋪政策 5 名員工進(jìn)行最終評選，并交總經(jīng)理審核。次月 1 號將最終評選的結(jié)果張貼通報表揚。 3 (1)部份評分: 評核事項(2):個人方面 最高分最低分 評語 5 4 3 2 1 管理技巧： 1.1.有效授權(quán)及分配工作 2.2.制訂、執(zhí)行及跟進(jìn)計劃，務(wù)求達(dá)到工作目標(biāo) 3.3.給予機(jī)會下屬發(fā)展所長 4.4.簡潔及明確地傳達(dá)訊息予下屬 個人特質(zhì)： 1.1.以店鋪的整體利益為依歸 2.2.以店鋪政策及利益為一切決策的基本原則 3.3.專業(yè)地應(yīng)付危機(jī)或突發(fā)事件 4 4 與同事以互相尊重及坦誠來建立信任 5 5 經(jīng)常保持開放

5、態(tài)度及樂于接受別人意見 6.6.重視個人儀表，以專業(yè)形象反映對服裝的熱誠 7.7.主動了解及提供顧客所需 8.8.主動尋求突破，提供新構(gòu)思并付諸實行 9.9.著重工作效率及成效 (2)部份評分 總評分： 整體評語： 評核人：日期：審核人：日期： 受評核員工的意見及感想 請詳述你對工作方面及對本表現(xiàn)評核的意見感受及意見 4 1. 工作方面感受： 2. 對本次表現(xiàn)評核的意見： 受評核員工：簽署日期評核人：簽署日期 審核人：簽署日期 營業(yè)員評核表 一、儀容 差（1 分） 欠佳（2分） 好（3 分） 很好（4分） 1.制服整潔 有明顯污漬/異 味 口有皺折 口整齊清潔 口極整潔、燙貼 2.頭發(fā) 有頭皮

6、/凌亂/配 戴夸張飾物 口欠清潔干凈 口整齊清潔 口極整潔，發(fā)式具時代感 崗位名稱: 評核日期：員工姓名：評核員 5 3.妝容 口沒有任何化妝 口部分有化妝 口化淡妝 口妝容精神時尚 4.精神面貌 口無精打采/呆滯 口精神渙散 精神爽利 口精神奕奕、有沖勁 5.站立姿勢 口依傍貨架 口站姿不直，欠端莊 口站姿端莊 口端莊大方 6.工作牌 口沒有配戴 口有配戴但位置不正 口配戴正確 口正確配戴并能保持整潔 、打招呼 1. 笑容 口沒有笑容 口機(jī)械化笑容 口笑容友善 笑容親切舒服 2. 目光接觸 口沒有 口偶有才望望 誠息的 口極誠意及穩(wěn)定 3. 禮貌用語 口沒有招呼語 口有招呼語但較機(jī)械化 口親

7、切有禮 口極親切有禮 4. 聲線 口細(xì)聲 口欠清晰 口清晰響亮 口清晰柔和 三、銷售過程 1.主動性 口極被動不招呼客 人 口較被動，客人叫到 才提供服務(wù) 口看到客人對貨品 有興趣主動介紹 主動、專業(yè)地介紹貨品， 能激起客人的購買欲 2.對貨品擺放位置 口都不熟悉 口少數(shù)不熟悉 口均熟悉 口非常熟悉 3.服務(wù)態(tài)度 口冷漠 口欠禮貌 口有禮貌 口誠懇、親切 4.產(chǎn)品知識 口一問三不知 口略懂，但不熟 口熟悉 口非常熟悉 5.留意顧客需要 口沒有提供協(xié)助 口偶有咨詢客人 主動提供協(xié)助 口洞悉需要，極誠意協(xié)助 6.引導(dǎo) 口任由客人自己找 口指客人自己到其目 的區(qū)域 口有禮貌地帶客 人到區(qū)域 口有邀請

8、手勢，禮貌地邀請 客人到區(qū)域選購商品 7.銷售技巧 口毫無技巧 口有耐性，但不懂把 握時機(jī) 能主動引導(dǎo)顧 客購物 口專業(yè)自然，恰到好處 8.附加推銷 口沒有做 口例行公事地做 主動作附加推 銷 主動、專業(yè)，客人成功 接受 9.取貨 口極慢/不準(zhǔn)確 口準(zhǔn)確但慢 口較快 口準(zhǔn)確，有效率 10.安排付款 口客人自己到收銀 臺付款 口叫客人自己到收銀 臺付款 口主動帶客人到 收銀臺付款 口禮貌及有邀請手勢地帶 客人到收銀臺付款 三、商品、貨架 1、商品標(biāo)價簽 口有價簽，物簽不對 版 口有商品，無價簽 口有價簽但不在 商品左下角 口價簽完整，擺放位置準(zhǔn)確 2、貨架陳列 口不豐滿，隨意拉排 面 口商品缺貨

9、較多 口陳列不標(biāo)準(zhǔn) 陳列標(biāo)準(zhǔn)，豐滿 3、區(qū)域衛(wèi)生 口地面、貨架有污漬、 口一般 口良好 口地面、貨架無污漬、雜物， 6 雜物，商品灰塵大 商品、貨架上灰塵 4、團(tuán)隊表現(xiàn) 口無團(tuán)隊合作 口屋奉獻(xiàn)精神 口團(tuán)隊意識一般 口團(tuán)隊合作融洽、態(tài)度積極 5、防損防盜 口經(jīng)常脫崗、串崗 口在崗位上聊天、玩手機(jī) 口能夠在自己區(qū) 域時常巡場 口意識高，時常巡場，關(guān)注 可疑人員 得分: 意見或建議： 收銀員評核 崗位名稱：評核日期：員工姓名：評核員: 一、儀容 差（1 分） 欠佳（2 分） 好（3 分） 很好（4 分） 有明顯污漬/ 口有皺折 口整齊清潔 口極整潔、燙貼 1. 制服整潔 異味 口有頭皮/凌亂 口欠清

10、潔干凈 口整齊清潔 口極整潔，具時代感 2. 頭發(fā) /配戴夸張飾 物 口沒有任何化 口部分有化妝 口化淡妝 口妝容精神時尚 3. 妝容 妝 4. 精神面貌 口無精打采/呆 滯 口精神渙散 精神爽利 口精神奕奕、神采奕奕 5. 站立姿勢 口依傍貨架/收 銀臺 口站姿不直，欠端莊 口站姿端莊 口端莊大方 6.員工牌配戴于襟前 口沒有配戴 口有配戴但位置不正 口配戴正確 口正確配戴并能保持整 潔 一 .、打招呼 1. 點頭 口沒有點頭 口機(jī)械化 口有禮貌 口誠意有禮且時間恰當(dāng) 2. 笑容 口沒有笑容 口機(jī)械化 口笑容親切 口熱情親切 3. 目光接觸 口沒有 口冷淡 誠息的 口極誠意及穩(wěn)定 7 4.禮

11、貌用語 口沒有 口較機(jī)械化 口有禮貌 口真誠有禮 三、收銀過程 1.將售賣資料輸入電腦 口不熟練、極慢 口欠速度 口迅速 口動作迅速、熟練 收銀系統(tǒng) 2.將顧客所購衣物摺整齊 口沒有 馬虎、欠整齊 口整齊 口又快又整齊 3.清楚告知顧客需付總 口沒有告知 口欠清楚 口清楚 口極清楚有禮 值及件數(shù) 沒復(fù)述 口復(fù)述不清楚 清楚復(fù)述 口完全清楚及準(zhǔn)確的復(fù) 4.復(fù)核所收款項 述 5.邀請顧客在信用卡單 機(jī)械化 口語言欠禮貌 口誠意及有 口極誠意有禮 據(jù)上簽名 禮 6.禮貌地將找贖/信用卡 口僅放在收銀 口單手交給客人 口瞄有禮/ 口極瞄有禮/雙手 交還 臺 雙手 7.聲線 口細(xì)聲 口欠清晰 口清晰響亮

12、 口清晰柔和 8.向客人作附加推銷及 口沒有 口隨便提一提 口清晰介紹， 口積極游說客人，清晰介 介紹公司之特別推介 主動推介 紹公司推介活動 三、收銀結(jié)束 1.向顧客道別，邀請顧客 口沒有 口較機(jī)械化 口有禮貌地 口極誠意有禮地 再光臨 2. 目光接觸 口沒有 口欠自然 誠息的 口極誠意及穩(wěn)定 3. 笑容 口沒有笑容 口機(jī)械化 口笑容友善 親切舒服 得分: 意見或建議： 店長評核 崗位名稱: 評核日期: 員工姓名: 評核員 8 一、儀容 差（1 分） 欠佳（2 分） 好（3 分） 很好（4 分） 1.制服整潔 有明顯污漬/異味 口有皺折 口整齊清潔 口極整潔、燙貼 2.頭發(fā) 有頭皮/凌亂/配

13、 戴夸張飾物 口欠清潔干凈 口整齊清潔 口極整潔，具時代感 3.妝容 口沒有任何化妝 口部分有化妝 口化淡妝 口妝容精神時尚 4.精神面貌 口無精打采/呆滯 口精神渙散 精神爽利 口精神奕奕 5.站立姿勢 口依傍貨架/墻壁 口站姿不直，欠端 莊 口站姿端莊 口端莊大方 6.員工牌配戴于襟前 口沒有配戴 口有配戴但位置不 正 口配戴正確 口正確配戴并能保持整潔 、貨場管理 口沒有留意 口偶有留意 口有留意，并作 口極敏銳，更能即時安排適 1. 留意員工走位 安排 當(dāng)補位 口沒有督促 口偶有督促 口督促并作出 口能及時督促并即時作出 2. 督促員工表現(xiàn) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 口沒有留意 口有留意，但欠清 清楚存量及 口非常清楚貨品存量及尺 3. 留意貨場貨品存量 楚 尺碼 碼，并作出適當(dāng)安排 口凌舌 L 口太擠或太疏 口陳列歸一，整 口陳列極歸一、整齊，能 4. 貨品陳列擺位 齊 促進(jìn)銷售 口沒有耐性/冷漠 口有聽取客人意 口有誠意地聽 口極誠意、禮貌及時地作出 5. 處理顧客投訴 見，未能作出恰 取