戰(zhàn)略計劃管理培訓講義

1、流程安排流程安排熱身 2分鐘 2:00-2:02戰(zhàn)略規(guī)劃 3分鐘 2:02-2:05戰(zhàn)略落地 20分鐘 2:05-2:25導入計劃 5分鐘 2:25-2:30交流 30分鐘 2:30-3:00 xxx部2013年3月28日目的目的回顧戰(zhàn)略落地過程中，我們還缺什么探討計劃管理的合理性與適宜性開啟2013年戰(zhàn)略討論的序章 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略愿景愿景未來我們要成為什么樣的企業(yè)？未來企業(yè)要達到什么樣的發(fā)展目標？一般3-5年周期未來企業(yè)在什么產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、客戶、產(chǎn)品上如何發(fā)展？企業(yè)在營銷、技術(shù)、服務、人力、財務等采取的策略戰(zhàn)略落地路徑戰(zhàn)

2、略落地路徑業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略愿景愿景外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部分析年度目標與計劃年度目標與計劃1）2013年經(jīng)營計劃2）2013年中心/部門績效目標戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略績效管理1）目標計劃執(zhí)行與檢查2）績效評估第一步：第一步：規(guī)劃規(guī)劃3 3年年戰(zhàn)略戰(zhàn)略第二步：第二步：回歸回歸20132013年年第三步：第三步：執(zhí)行與檢查執(zhí)行與檢查 戰(zhàn)略落地戰(zhàn)略落地第一步：規(guī)劃第一步：規(guī)劃3年戰(zhàn)略年戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標業(yè)務戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標（、戰(zhàn)略目標（3年）年）未來3年目標持續(xù)增長，增長點在哪里？2、業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略（待討論）（待討論）產(chǎn)業(yè) 戰(zhàn)略 核心(現(xiàn)金流)產(chǎn)業(yè)是xxx，輔助以xxx。

3、區(qū)域 戰(zhàn)略 未來3年，核心區(qū)域為珠三角（佛山、廣州、東莞、中山、深圳、珠海、惠州、江門、肇慶）?？蛻?戰(zhàn)略 吸納xxx客戶，培養(yǎng)xxx客戶，主抓xxx客戶。產(chǎn)品 戰(zhàn)略 國際品牌為主，合法為前提，追求安全、有效以及符合客戶需求的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。增長點3、職能戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略（待討論）（待討論）營運中心營運中心財務中心財務中心人力中心人力中心營銷戰(zhàn)略區(qū)域策略：開店選址，目標客戶競爭策略：做大、做強？產(chǎn)品策略：產(chǎn)品組合、賣點，新產(chǎn)品導入、舊產(chǎn)品退市，價格策略品牌策略：知名度-可信度-美譽度-忠誠度-依賴度，各種策略促銷策略：促銷活動、廣告宣傳技術(shù)技術(shù)研發(fā)策略：技術(shù)因地制宜改進、優(yōu)化、降低成本等供應戰(zhàn)略服務品

4、質(zhì)：客戶服務滿意度、客戶投訴供應計劃策略：產(chǎn)品/物資供應及時高效品質(zhì)策略：產(chǎn)品/物資品質(zhì)、有效存貨策略：存貨周轉(zhuǎn)、滯銷品處理成本策略：確保品質(zhì)的前提下降低成本財務戰(zhàn)略財務管理：財務數(shù)據(jù)精細，預算體現(xiàn)經(jīng)營，為高層提供決策依據(jù)資金管理：現(xiàn)金流、稅收策略等資產(chǎn)管理：資產(chǎn)盈虧、折舊、損耗控制人力戰(zhàn)略組織策略：架構(gòu)、職責人力策略：招聘、晉升、淘汰培訓策略：各級人員培訓規(guī)劃，與人力策略匹配績效策略：績效考核方法、與晉升淘汰掛鉤第二步：回歸第二步：回歸2013年年2、公司年度目標3、中心年度 計劃1、2013年經(jīng)營 計劃2012年現(xiàn)狀分析-找到改善課題SWOT分析外部機遇威脅分析內(nèi)部優(yōu)劣勢分析公司愿景及3年

5、戰(zhàn)略2013年戰(zhàn)略方向2013年公司目標1、2013年經(jīng)營計劃年經(jīng)營計劃（待討論）（待討論）2、公司年度目標、公司年度目標（待討論）（待討論）“客戶投訴客戶投訴”是一項重是一項重要指標，各個部門的工要指標，各個部門的工作都可能直接或間接影作都可能直接或間接影響到客戶滿意程度。響到客戶滿意程度。目標聚焦：部門只需2-3個關鍵目標，來源于： 1）部門使命、職責； 2）2013年重要的戰(zhàn)略方向。3、中心年度計劃、中心年度計劃部門使命：體現(xiàn)了部門存在的價值，按照部門的職責來寫。年度目標，包括：1）定量指標，例如：業(yè)績、利潤等；2）定性指標，非業(yè)務部門多數(shù)是定性指標。年度重點工作項目包括2種：1）支持年

6、度目標達成的具體措施或項目；2）與2013年目標無關，但屬于部門使命；3）與2013年目標無關，但與2014/2015年或愿景有關。重點工作項目實施完畢，體現(xiàn)在文件、報告、記錄、或數(shù)據(jù)指標等方面。與做計劃時預期的成果一樣，將實際成果插入作為附件，證明此項工作已經(jīng)完成。文件、報告、記錄，一般需要權(quán)威部門審核或批準。第三步：執(zhí)行與檢查第三步：執(zhí)行與檢查計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行目標執(zhí)行目標執(zhí)行檢查績績 效效考考 核核1、計劃執(zhí)行、計劃執(zhí)行月計劃月計劃中心年度計劃中，涉及到3月份的項目，必須出現(xiàn)在3月計劃中月度重點作項目，應具體再分解成主要措施，體現(xiàn)工作的控制節(jié)點計劃、實績可清楚看出工作準時完成、延遲完成、未

7、完成。1）項目性工作未達標都是未按時完成，對策就是改到何時完成2）數(shù)據(jù)目標性工作，未達成應作深層原因分析、提出對策1、計劃執(zhí)行、計劃執(zhí)行周計劃周計劃周計劃來源于月計劃的措施，能看清楚每日的工作進展。2、目標執(zhí)行、目標執(zhí)行營運目標：通過逐層分解到個人，實現(xiàn)目標。 目前營運已有分解機制，正常執(zhí)行即可。其他目標：各部門自行控制，日常工作中執(zhí)行。3、檢查、檢查機制機制檢查時間檢查方式發(fā)起者參與者檢查對象每周一12點部門周工作計劃檢查周計劃達成管理督導部中心/部門每月1號12點部門月工作計劃檢查月計劃達成管理督導部中心/部門每月？號部門月度目標/工作月度績效會議總裁中心/部門季度頭月？號部門季度目標/工

8、作季度會議總裁中心/部門6-7月半年公司目標/計劃年中會議總裁中心/部門12-1月當年公司目標/計劃下年公司目標/計劃年終會議總裁中心/部門3、檢查、檢查方法（方法（PDCA循環(huán)）循環(huán)）Plan計劃Do執(zhí)行Check檢查Action行動事事有計劃事事有計劃年/季/月/周/日計劃(目標)過程有證據(jù)過程有證據(jù)實施過程有相關文件、記錄作為實施證據(jù)實時作檢查實時作檢查堅持按照頻率和時間進行自查、督導1）差異-分析原因2）優(yōu)秀-找到經(jīng)驗持續(xù)去改進持續(xù)去改進1）糾正：消除差異2）糾正措施：消除差異的原因3）預防措施：標準化，防止再發(fā)生差異來自于對比：1）偏離預期目標、去年同期實績、上月實績(未達標、大幅度

9、超標)2）偏離計劃(未按時完成、偏離軌道)4、績效考核、績效考核考核結(jié)構(gòu)： （均衡（均衡“業(yè)務與職能業(yè)務與職能”、“結(jié)果與過程結(jié)果與過程”的公平與全面）的公平與全面） 注：全員指標系數(shù)：將“業(yè)績(內(nèi))、客戶投訴(外)”2個指標相乘。 （公司與個人利益息息相關、榮辱與共）（公司與個人利益息息相關、榮辱與共）考核層級： 總裁 中心負責人 中心負責人 部門負責人 部門負責人 基層管理人員考核頻率： 月-季-半年/年4、績效考核、績效考核中心負責人中心負責人 1、指標（包括中心所有部門績效指標），占占60%60% 2、年/月計劃完成率，占占40%40%4、績效考核、績效考核部門負責人部門負責人1、指標（本部門績效指標），占占50%50%2、年/月計劃完成率，占占50%50%4、績效考核、績效考核基層管理人員基層管理人員 1、基本素養(yǎng)，占占2