高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(劉羚)

1、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技術(shù)手段培訓(xùn)技術(shù)手段關(guān)于筆試?yán)碚撝R(shí)理論知識(shí)專業(yè)技能專業(yè)技能綜合評(píng)審綜合評(píng)審論文評(píng)分論文評(píng)分口頭答辯口頭答辯口頭答辯的具體環(huán)節(jié)口頭答辯的具體環(huán)節(jié) 1 1、答辯由評(píng)審專家主席主持，主席答辯由評(píng)審專家主席主持，主席須交待學(xué)員注意事項(xiàng)：據(jù)題答辯；須交待學(xué)員注意事項(xiàng)：據(jù)題答辯；答辯控制在答辯控制在8 8分鐘。分鐘。 2 2、學(xué)員陳述。重點(diǎn)介紹下列信息：、學(xué)員陳述。重點(diǎn)介紹下列信息：個(gè)人姓名、單位，論文題目、主要個(gè)人姓名、單位，論文題目、主要論點(diǎn)和論據(jù)。時(shí)間控制在論點(diǎn)和論據(jù)。時(shí)間控制在3 3分鐘之內(nèi)分鐘之內(nèi)。答辯具體環(huán)節(jié)答辯具體環(huán)節(jié) 3 3、學(xué)員答辯。專家須根據(jù)專家、學(xué)員

2、答辯。專家須根據(jù)專家提問的兩個(gè)問題現(xiàn)場答辯。提問的兩個(gè)問題現(xiàn)場答辯。（問題由秘書事前做好題簽，（問題由秘書事前做好題簽，于答辯前于答辯前1010分鐘交給學(xué)員）分鐘交給學(xué)員）4 4、打分。專家在評(píng)審表上現(xiàn)場、打分。專家在評(píng)審表上現(xiàn)場給出學(xué)員口頭答辯的分?jǐn)?shù)，交給出學(xué)員口頭答辯的分?jǐn)?shù)，交給秘書。秘書現(xiàn)場負(fù)責(zé)答辯計(jì)給秘書。秘書現(xiàn)場負(fù)責(zé)答辯計(jì)時(shí)和統(tǒng)計(jì)成績等項(xiàng)工作。時(shí)和統(tǒng)計(jì)成績等項(xiàng)工作。綜綜合評(píng)審評(píng)審(面試試)單選題單選題方案設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)題多選題選題案例分析題題 考生面對對的挑戰(zhàn)戰(zhàn)形式論論述題題: 試驗(yàn)性鑒定試題解析試驗(yàn)性鑒定試題解析等級(jí)等級(jí)卷冊卷冊試卷試卷名稱名稱答題形答題形式式題型題型題量題量分分值值企

3、業(yè)企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師師(一級(jí)一級(jí))卷冊卷冊一一理論理論知識(shí)知識(shí)答題卡答題卡 單選題單選題6060多選題多選題4040卷冊卷冊二二專業(yè)專業(yè)技能技能紙筆紙筆作答作答方案設(shè)方案設(shè)計(jì)題計(jì)題130案例分案例分析題析題150論述題論述題120評(píng)分要求評(píng)分要求考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)等級(jí)考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)等級(jí) 1神態(tài)自然程度神態(tài)自然程度 4.1-5分分 2舉止大方程度舉止大方程度 3.1-4分分 3普通話運(yùn)用水平普通話運(yùn)用水平 2.1-4分分 4語言邏輯性語言邏輯性 1.1-2分分 5內(nèi)容與主題的關(guān)聯(lián)程度內(nèi)容與主題的關(guān)聯(lián)程度 0-1分分 6語言生動(dòng)性語言生動(dòng)性 7時(shí)間把握時(shí)間把握 企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格面試評(píng)分表學(xué)員姓名 學(xué)號(hào)

4、項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)分點(diǎn)評(píng)分點(diǎn)評(píng)價(jià)分值評(píng)價(jià)分值總分總分滿滿 分分實(shí)得實(shí)得分分教學(xué)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)容1、觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分、觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分10分分2、內(nèi)容緊扣主題，有創(chuàng)新見解、內(nèi)容緊扣主題，有創(chuàng)新見解10分分3、內(nèi)容充實(shí)，脈絡(luò)清晰、內(nèi)容充實(shí)，脈絡(luò)清晰10分分教學(xué)教學(xué)方法方法4、注意與范例緊密結(jié)合、注意與范例緊密結(jié)合10分分5、注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用范例、注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用范例10分分6、能與學(xué)員互動(dòng)，氣氛活躍、能與學(xué)員互動(dòng)，氣氛活躍6分分講解講解表達(dá)表達(dá)7、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚6分分8、語言生流暢、語言生流暢8分分9、思路清晰，層次分明、思路清晰，層次分明8分分10、對內(nèi)容熟悉，能脫稿講授、對內(nèi)容

5、熟悉，能脫稿講授6分分11、時(shí)間安排恰當(dāng)、時(shí)間安排恰當(dāng)4分分儀態(tài)儀態(tài)儀表儀表12、精神飽滿，舉止大方、精神飽滿，舉止大方4分分13、儀表端莊，服裝得體、儀表端莊，服裝得體4分分14、肢體語言運(yùn)用恰當(dāng)、自然、肢體語言運(yùn)用恰當(dāng)、自然4分分總總 成成 績績評(píng)評(píng) 委委 簽簽 字字企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1. 觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分的的,本項(xiàng)目得滿分；觀點(diǎn)明確，本項(xiàng)目得滿分；觀點(diǎn)明確，但論據(jù)不太充分的但論據(jù)不太充分的,得得6分，觀點(diǎn)明確，但述空泛的分，觀點(diǎn)明確，但述空泛的,得得4分；觀點(diǎn)不明確的分；觀點(diǎn)不明確的,不得分。不得分。 2.

6、內(nèi)容緊扣主題，有創(chuàng)新見解內(nèi)容緊扣主題，有創(chuàng)新見解的的,本項(xiàng)目得滿分；內(nèi)本項(xiàng)目得滿分；內(nèi)容扣主題，但缺乏創(chuàng)新見解的容扣主題，但缺乏創(chuàng)新見解的,得得6分；內(nèi)容與主題分；內(nèi)容與主題結(jié)合不緊密的，且缺乏創(chuàng)新見解的結(jié)合不緊密的，且缺乏創(chuàng)新見解的,得得4分；內(nèi)容偏分；內(nèi)容偏離主題的離主題的,不得分。不得分。 3. 內(nèi)容充實(shí)，脈絡(luò)清晰內(nèi)容充實(shí)，脈絡(luò)清晰的的,本項(xiàng)目得滿分；內(nèi)容充實(shí)，本項(xiàng)目得滿分；內(nèi)容充實(shí)，但脈絡(luò)不清晰的但脈絡(luò)不清晰的,得得6分；內(nèi)容不充實(shí)，脈絡(luò)清晰的分；內(nèi)容不充實(shí)，脈絡(luò)清晰的,得得4分；內(nèi)容不充實(shí)，且脈絡(luò)不清晰的分；內(nèi)容不充實(shí)，且脈絡(luò)不清晰的,不得分。不得分。企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)

7、分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 4. 能很好與能很好與范例結(jié)合范例結(jié)合的的,本項(xiàng)目得滿分；能與本項(xiàng)目得滿分；能與范例結(jié)合，但結(jié)合不太緊密的范例結(jié)合，但結(jié)合不太緊密的,得得6分；不能分；不能與范例結(jié)合的與范例結(jié)合的,不得分。不得分。 5. 能能恰當(dāng)運(yùn)用范例恰當(dāng)運(yùn)用范例的的,本項(xiàng)目得滿分；能使用本項(xiàng)目得滿分；能使用范例，但運(yùn)用不太恰當(dāng)?shù)姆独?，但運(yùn)用不太恰當(dāng)?shù)?得得6分；不能運(yùn)用分；不能運(yùn)用范例的不得分。范例的不得分。 6. 能能與學(xué)員互動(dòng)與學(xué)員互動(dòng)，且效果好的，且效果好的,本項(xiàng)目得滿分；本項(xiàng)目得滿分；能與學(xué)員互動(dòng)，但效果不好的能與學(xué)員互動(dòng)，但效果不好的,得得4分；不能分；不能與學(xué)員互

8、動(dòng)的與學(xué)員互動(dòng)的,不得分。不得分。企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 7. 能較好地能較好地運(yùn)用普通話運(yùn)用普通話，沒有方言的，沒有方言的,本項(xiàng)目得分為本項(xiàng)目得分為滿分；基本能運(yùn)用普通話，略帶方言的滿分；基本能運(yùn)用普通話，略帶方言的,得得4分；運(yùn)分；運(yùn)用普通話水平較差，語言難以理解的用普通話水平較差，語言難以理解的,不得分。不得分。 8. 語言生動(dòng)語言生動(dòng)，且運(yùn)用自如的，且運(yùn)用自如的,本項(xiàng)目得滿分；但基本本項(xiàng)目得滿分；但基本順暢的得順暢的得5分；語言生動(dòng)性差，且難以理解的分；語言生動(dòng)性差，且難以理解的,不得不得分。分。 9. 思路清晰思路清晰，層次分明的

9、，層次分明的,本項(xiàng)目得滿分；思路基本本項(xiàng)目得滿分；思路基本清楚，并有一定層次的清楚，并有一定層次的,得得5分；思路不清、層次混分；思路不清、層次混亂的不得分。亂的不得分。第一站第一站：崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述 技能一：崗位職務(wù)描述文件的審核：技能一：崗位職務(wù)描述文件的審核：一、內(nèi)容一、內(nèi)容二、可操作性二、可操作性三、定性描述和定量分析三、定性描述和定量分析知識(shí)點(diǎn)：崗位再設(shè)置知識(shí)點(diǎn)：崗位再設(shè)置 企業(yè)再造工程企業(yè)再造工程 崗位職務(wù)描述基本含義：崗位職務(wù)描述基本含義： 按照職業(yè)、工按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出動(dòng)組織

10、所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，即稱崗位職務(wù)描述。下冊的圖表，即稱崗位職務(wù)描述。下冊P11P11 對物對物-指出該崗位設(shè)備技術(shù)水平等級(jí)指出該崗位設(shè)備技術(shù)水平等級(jí) 對人對人-指出該崗位技能水平程度指出該崗位技能水平程度 崗位職務(wù)描述的意義：崗位職務(wù)描述的意義：可大大提高組織可大大提高組織管理水平和人力資源開發(fā)與管理水平管理水平和人力資源開發(fā)與管理水平崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述 崗位職務(wù)描述的作用：崗位職務(wù)描述的作用：1 1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2 2、技術(shù)投入更加合理、技術(shù)投入更加合理3 3、雙向選擇

11、的依據(jù)、雙向選擇的依據(jù)4 4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn) -按照崗位職務(wù)描述進(jìn)行人員調(diào)配按照崗位職務(wù)描述進(jìn)行人員調(diào)配或崗位人員更替或崗位人員更替崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述5 5、具有培訓(xùn)大綱的功能、具有培訓(xùn)大綱的功能6 6、績效評(píng)估的尺度、績效評(píng)估的尺度員工崗位結(jié)合崗位職務(wù)描述提高培訓(xùn)的有效性、貼切性、效益性消除培訓(xùn)與崗位脫節(jié)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果崗位職務(wù)描述有關(guān)文件崗位職務(wù)描述有關(guān)文件 崗位規(guī)范書崗位規(guī)范書-該崗位員工在教育、工作該崗位員工在教育、工作經(jīng)驗(yàn)及其他因素方面的最低要求。經(jīng)驗(yàn)及其他因素方面的最低要求。 - -下冊下冊P198P198案例案例 崗位說明書崗位說明書-根據(jù)企業(yè)需

12、要確定編寫內(nèi)根據(jù)企業(yè)需要確定編寫內(nèi)容容 崗位分析操作基本文件崗位分析操作基本文件 下冊下冊P 206P 206案例案例 第一站：崗位職務(wù)描述第一站：崗位職務(wù)描述 技能二：撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書技能二：撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書 P14P14頁（高）頁（高）第二站：人員素質(zhì)測評(píng)第二站：人員素質(zhì)測評(píng) 制定人員素質(zhì)測評(píng)工作總體方案制定人員素質(zhì)測評(píng)工作總體方案面試評(píng)價(jià)表面試評(píng)價(jià)表P44P44職業(yè)能力操作測驗(yàn)職業(yè)能力操作測驗(yàn)P53P53審定測驗(yàn)命題方案審定測驗(yàn)命題方案P61P61 測評(píng)：測評(píng)： 測測-對人的能力水平及傾向、個(gè)性對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征進(jìn)行特點(diǎn)、行為特征進(jìn)行量化分析量化分析，也稱測量、

13、，也稱測量、測試、測驗(yàn)測試、測驗(yàn) 評(píng)評(píng)-對人的能力水平及傾向、個(gè)性對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征進(jìn)行特點(diǎn)、行為特征進(jìn)行定性評(píng)價(jià)定性評(píng)價(jià)人員素質(zhì)測評(píng)人員素質(zhì)測評(píng) 要想最大限度地開發(fā)自己與他人，最大要想最大限度地開發(fā)自己與他人，最大限度的發(fā)揮自己與他人的優(yōu)勢，必須首先全限度的發(fā)揮自己與他人的優(yōu)勢，必須首先全面、準(zhǔn)確地了解自己與他人。面、準(zhǔn)確地了解自己與他人。 人員素質(zhì)測評(píng)為人力資源規(guī)劃、招聘、人員素質(zhì)測評(píng)為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，為勞動(dòng)考核、晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，為勞動(dòng)者個(gè)人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與者個(gè)人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)。

14、開發(fā)的基礎(chǔ)。人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容1 1、能力：、能力：本領(lǐng)本領(lǐng) 人員甄選時(shí)：人員甄選時(shí)：測評(píng)內(nèi)容既包括現(xiàn)測評(píng)內(nèi)容既包括現(xiàn)有能力，也包括潛在能力；既包括一般能力，有能力，也包括潛在能力；既包括一般能力，也包括特殊能力也包括特殊能力 尋求適當(dāng)職業(yè)時(shí)：尋求適當(dāng)職業(yè)時(shí)：主要測評(píng)一般主要測評(píng)一般能力的傾向性能力的傾向性人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容2 2、個(gè)人風(fēng)格：、個(gè)人風(fēng)格：獨(dú)特行為方式獨(dú)特行為方式（1 1）氣質(zhì)：）氣質(zhì)：有一定先天因素，后天生活強(qiáng)化，很難有一定先天因素，后天生活強(qiáng)化，很難改變。有四種基本類型：改變。有四種基本類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、

15、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)（2 2）性格：）性格：主要是在后天生活過程中潛移默化形成主要是在后天生活過程中潛移默化形成的，有相對穩(wěn)定性，有較強(qiáng)的可塑性的，有相對穩(wěn)定性，有較強(qiáng)的可塑性（3 3）行為風(fēng)格：）行為風(fēng)格：人們在考慮問題和解決問題時(shí)表現(xiàn)人們在考慮問題和解決問題時(shí)表現(xiàn)出的不同的特點(diǎn)。如：果斷、穩(wěn)健、細(xì)致、豪爽等。出的不同的特點(diǎn)。如：果斷、穩(wěn)健、細(xì)致、豪爽等。行為風(fēng)格具有可變性。無好壞之分，只有與具體工行為風(fēng)格具有可變性。無好壞之分，只有與具體工作聯(lián)系起來，才有適合與不適合的區(qū)別作聯(lián)系起來，才有適合與不適合的區(qū)別人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容人員素質(zhì)測評(píng)主要內(nèi)容3 3、動(dòng)力：、動(dòng)力：指動(dòng)機(jī)和愿望。指動(dòng)機(jī)和

16、愿望。包括：興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等包括：興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等 有能力與個(gè)人風(fēng)格，無動(dòng)機(jī)，做不好工作；有能力與個(gè)人風(fēng)格，無動(dòng)機(jī)，做不好工作； 有動(dòng)機(jī)，則對能力與個(gè)人風(fēng)格方面的欠缺有有動(dòng)機(jī)，則對能力與個(gè)人風(fēng)格方面的欠缺有所彌補(bǔ)所彌補(bǔ)人員素質(zhì)測評(píng)的理論基礎(chǔ)1 1、人的心理具有差異性、相對穩(wěn)定性和可測性。、人的心理具有差異性、相對穩(wěn)定性和可測性。2 2、人員素質(zhì)的測評(píng)是客觀的、間接的和相對的測量。、人員素質(zhì)的測評(píng)是客觀的、間接的和相對的測量。3 3、科學(xué)的測評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。、科學(xué)的測評(píng)是基于統(tǒng)計(jì)規(guī)律之上的。 作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具；作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具； 為培訓(xùn)

17、的內(nèi)容設(shè)計(jì)提供依據(jù)；為培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)提供依據(jù)； 用于培訓(xùn)實(shí)施中的目標(biāo)管理；用于培訓(xùn)實(shí)施中的目標(biāo)管理； 用于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)；用于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)；人員素質(zhì)測評(píng)與培訓(xùn)人員素質(zhì)測評(píng)與培訓(xùn)素質(zhì)測評(píng)的幾種主要方法素質(zhì)測評(píng)的幾種主要方法 筆試測驗(yàn)筆試測驗(yàn) 面試面試 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心人員測評(píng)的方法之一人員測評(píng)的方法之一 筆試測驗(yàn)筆試測驗(yàn)筆試測驗(yàn)筆試測驗(yàn)1 1、認(rèn)知測驗(yàn)、認(rèn)知測驗(yàn)主要測評(píng)人的認(rèn)知行為：成就測驗(yàn)、智力主要測評(píng)人的認(rèn)知行為：成就測驗(yàn)、智力測驗(yàn)、能力傾向測驗(yàn)。測驗(yàn)、能力傾向測驗(yàn)。2 2、人格測驗(yàn)、人格測驗(yàn)主要測評(píng)人的社會(huì)行為：態(tài)度、興趣、品主要測評(píng)人的社會(huì)行為：態(tài)度、興趣、品德和性格。德和性格。職業(yè)能

18、力職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)必須具備的并在是人們從事某種職業(yè)必須具備的并在該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)的多種能力的綜合。該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)的多種能力的綜合。職業(yè)能力的構(gòu)成職業(yè)能力的構(gòu)成 一般的職業(yè)能力一般的職業(yè)能力 專業(yè)能力專業(yè)能力 職業(yè)的核心能力職業(yè)的核心能力跨職業(yè)的專業(yè)能力跨職業(yè)的專業(yè)能力方法能力方法能力 社會(huì)能力社會(huì)能力 個(gè)人能力個(gè)人能力 一般職業(yè)能力測驗(yàn)一般職業(yè)能力測驗(yàn) 一般職業(yè)能力測驗(yàn)（學(xué)習(xí)指導(dǎo)一般職業(yè)能力測驗(yàn)（學(xué)習(xí)指導(dǎo)P108P108頁）頁）1 1、圖形觀察能力、圖形觀察能力2 2、空間感知能力、空間感知能力3 3、邏輯推理能力、邏輯推理能力4 4、數(shù)字運(yùn)算能力、數(shù)字運(yùn)算能力5 5、閱讀理解能力

19、、閱讀理解能力6 6、手眼協(xié)調(diào)能力、手眼協(xié)調(diào)能力 人格人格; ;個(gè)體獨(dú)有的特質(zhì)模式行為傾向的統(tǒng)一體。個(gè)體獨(dú)有的特質(zhì)模式行為傾向的統(tǒng)一體。筆試測驗(yàn)筆試測驗(yàn)人格測驗(yàn)人格測驗(yàn)現(xiàn)實(shí)型R研究型I社會(huì)型S管理型E藝術(shù)型A常規(guī)型C美國霍蘭德：理想的職業(yè)選擇和人員選拔是使人格類型與職業(yè)美國霍蘭德：理想的職業(yè)選擇和人員選拔是使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)；六種基本職業(yè)與基本人格（表類型相互匹配協(xié)調(diào)；六種基本職業(yè)與基本人格（表7-17-1）霍蘭德人職匹配理論的觀點(diǎn)霍蘭德人職匹配理論的觀點(diǎn)下冊下冊p217 人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響著他們對職業(yè)的選擇，以及在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興

20、趣等因素。 人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮自身特長的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。 人們對于職業(yè)的滿意感、穩(wěn)定性和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。 人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果?？ㄌ貭枺嚎ㄌ貭枺?6PF人格因素測驗(yàn)人格因素測驗(yàn)案例（下冊案例（下冊P222） 人的人的16種人格因素的基本含義種人格因素的基本含義 學(xué)會(huì)分析人格曲線圖學(xué)會(huì)分析人格曲線圖人員測評(píng)的方法之二人員測評(píng)的方法之二 面試的技術(shù)與方法面試的技術(shù)與方法面試的技術(shù)與方法面試的技術(shù)與方法 1、面試環(huán)境設(shè)計(jì)、面試環(huán)境設(shè)計(jì)（1）面試環(huán)境布置原則與方法）面試環(huán)境布置原則與方法 原則：原則：

21、穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則（桌椅擺放、室內(nèi)顏色的搭配）（桌椅擺放、室內(nèi)顏色的搭配）； 寬松性原則寬松性原則（主持人行為）（主持人行為）； 舒適性原則舒適性原則（光線、溫度及周圍環(huán)境的安靜程度）（光線、溫度及周圍環(huán)境的安靜程度）（2）面試位置排列：利于溝通、符合穩(wěn)定性原則：圓桌排列圓桌排列斜一對一排列斜一對一排列橫一對一排列橫一對一排列心理壓力大，適用于心心理壓力大，適用于心理壓力承受能力測試?yán)韷毫Τ惺苣芰y試縱一對一排列縱一對一排列距離感，不利于溝距離感，不利于溝通合作，應(yīng)避免通合作，應(yīng)避免3、面試評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)、面試評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì) 基本結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容：基本結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容：（1）被試人的自然情況被試

22、人的自然情況（2）考核的基本內(nèi)容（這是核心部分）考核的基本內(nèi)容（這是核心部分）（3）評(píng)定部分：一般五級(jí)為好評(píng)定部分：一般五級(jí)為好（4）總體評(píng)價(jià)部分總體評(píng)價(jià)部分人員測評(píng)的方法之三人員測評(píng)的方法之三 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心常用幾種形式評(píng)價(jià)中心常用幾種形式1 1、公文筐測驗(yàn)、公文筐測驗(yàn)2 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3 3、角色扮演、角色扮演4 4、模擬面談、模擬面談5 5、管理游戲、管理游戲無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評(píng)技術(shù)，其采中經(jīng)常使用的一種測評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。面試

23、。 它通過給一組考生它通過給一組考生( (一般是一般是5 57 7人人) )一個(gè)與工作相關(guān)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間( (一般是一般是1 1小時(shí)左右小時(shí)左右) )的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力關(guān)系的技巧、非言語溝通能力( (如面部表情、身體如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等姿勢、語調(diào)、語速和手勢等) )等各個(gè)方面的能力和等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來

24、綜合評(píng)素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。價(jià)考生之間的優(yōu)劣。LGDLGD測評(píng)技術(shù)的基本原理測評(píng)技術(shù)的基本原理 按照現(xiàn)代人才測評(píng)理論的觀點(diǎn)，人的行按照現(xiàn)代人才測評(píng)理論的觀點(diǎn)，人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特征成的，對人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特征的觀察與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境，所以的觀察與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境，所以要想準(zhǔn)確地測評(píng)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入要想準(zhǔn)確地測評(píng)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入一定的環(huán)境系統(tǒng)中，觀察分析被評(píng)價(jià)者在該一定的環(huán)境系統(tǒng)中，觀察分析被評(píng)價(jià)者在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)

25、，從而全面考察被評(píng)價(jià)者環(huán)境下的行為表現(xiàn)，從而全面考察被評(píng)價(jià)者的多種素質(zhì)特征。的多種素質(zhì)特征。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程 分為三個(gè)階段：分為三個(gè)階段： 第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為發(fā)言提綱，一般為5 5分鐘左右；分鐘左右； 第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)； 第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。最終得出小組的一致意見。該技術(shù)的實(shí)際操作要求該

26、技術(shù)的實(shí)際操作要求 將被評(píng)價(jià)者按一定人數(shù)編組（一般將被評(píng)價(jià)者按一定人數(shù)編組（一般6-86-8人），不確定會(huì)議主持人，不指定發(fā)言的先人），不確定會(huì)議主持人，不指定發(fā)言的先后，也不提出諸如積極主動(dòng)、觀點(diǎn)清晰之類后，也不提出諸如積極主動(dòng)、觀點(diǎn)清晰之類的其他具體要求，只是要求他們根據(jù)主試提的其他具體要求，只是要求他們根據(jù)主試提出的真實(shí)或假設(shè)的背景材料，就某一指定主出的真實(shí)或假設(shè)的背景材料，就某一指定主題進(jìn)行自由討論，要求小組能在規(guī)定的時(shí)間題進(jìn)行自由討論，要求小組能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般內(nèi)（一般1 1小時(shí)）形成一致意見，并以書面或小時(shí)）形成一致意見，并以書面或口頭形式向主試與評(píng)委匯報(bào)?？陬^形式向主試與評(píng)委

27、匯報(bào)。測試內(nèi)容測試內(nèi)容 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力。 面試新題型面試新題型: :文件筐測驗(yàn)題型及方法介紹文件筐測驗(yàn)題型及方法介紹文件筐測驗(yàn)是情景模擬測試的一文件筐測驗(yàn)是情景模擬測試的一項(xiàng)通常用于管理人員的選拔，考項(xiàng)通常用于管理人員的選拔，考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等項(xiàng)能力素質(zhì)的測評(píng)方式。斷等項(xiàng)能力素質(zhì)的測評(píng)方式。一般做法一般做法 讓考生在限定時(shí)間讓考生在限定時(shí)間( (通常為通常為1 13 3小時(shí)小時(shí)) )

28、內(nèi)內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請示及處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)有關(guān)材料等文件，內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背景務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背景介紹、測驗(yàn)提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)介紹、測驗(yàn)提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，作出決定，助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，作出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書面結(jié)果外，還以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評(píng)分。其思維過程予以評(píng)分。文件筐測驗(yàn)有兩個(gè)突出

29、的優(yōu)點(diǎn)：文件筐測驗(yàn)有兩個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)： 一是考查的內(nèi)容范圍廣。一是考查的內(nèi)容范圍廣。作為紙筆形式的文作為紙筆形式的文件筐測驗(yàn)，測評(píng)考生的依據(jù)是文件處理的方件筐測驗(yàn)，測評(píng)考生的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過動(dòng)態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外，任何必須通過動(dòng)態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓于文件之中，通過考生對文件的素都可以寓于文件之中，通過考生對文件的處理實(shí)現(xiàn)對考生素質(zhì)的考察。處理實(shí)現(xiàn)對考生素質(zhì)的考察。 二是它的效率高。二是它的效率高。由于文件筐測驗(yàn)所采由

30、于文件筐測驗(yàn)所采用的文件，十分類似于考生應(yīng)聘職位上用的文件，十分類似于考生應(yīng)聘職位上常見的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件，常見的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件，因此，若考生能妥善處理測驗(yàn)文件，就因此，若考生能妥善處理測驗(yàn)文件，就理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。 前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測驗(yàn)具有廣泛的前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測驗(yàn)具有廣泛的適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使之易為人所理適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使之易為人所理解和接受。因此文件筐測驗(yàn)在眾多情景解和接受。因此文件筐測驗(yàn)在眾多情景模擬測驗(yàn)手段中，屬于最普遍使用的一模擬測驗(yàn)手段中，屬于最普遍使用的一種。種。文件筐測驗(yàn)在實(shí)施中也有

31、兩個(gè)缺點(diǎn)：文件筐測驗(yàn)在實(shí)施中也有兩個(gè)缺點(diǎn)： 一是評(píng)分比較困難。一是評(píng)分比較困難。一份文件的處一份文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 在我國從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對在我國從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對招聘單位管理或經(jīng)營狀況的深入了解，招聘單位管理或經(jīng)營狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明考生具因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實(shí)際備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。因此，工作者往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。評(píng)分不容易把握。 二是不夠經(jīng)濟(jì)。二是不夠經(jīng)濟(jì)。測驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長的時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用比較大。文件筐測驗(yàn)的設(shè)計(jì)三個(gè)環(huán)節(jié)：文件筐測驗(yàn)的設(shè)計(jì)三個(gè)環(huán)節(jié)： 第一，工作分析。第一，