業(yè)主要求裝修公司返還部分定金

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于要求返還部分活動(dòng)定金的情況說(shuō)明*公司：2016年某月某日，鑒于貴公司活動(dòng)單頁(yè)上宣傳的“先裝修后付款讓您掌握主動(dòng)權(quán)”，及設(shè)計(jì)師某工口頭承諾的“預(yù)交錢(qián)可以保留優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，不要緊隨時(shí)可以退”（我們當(dāng)時(shí)提出了疑問(wèn)，既然公司對(duì)外宣傳的運(yùn)營(yíng)模式是先裝修后付款，為什么要先交錢(qián)？）某工作出如上解釋?zhuān)⒄f(shuō)交完活動(dòng)定金好進(jìn)一步溝通下設(shè)計(jì)，本人就交了一萬(wàn)元定金參加此活動(dòng)，（附件一：活動(dòng)內(nèi)容；附件二：定金收據(jù)）。期間陸陸續(xù)續(xù)溝通過(guò)部分平面圖設(shè)計(jì)的內(nèi)容，但因經(jīng)常不及時(shí)回復(fù)溝通效率較低，我們平時(shí)要上班只有周末等一些空閑時(shí)間。初次裝修未避免日后施工出現(xiàn)較多的增項(xiàng)內(nèi)容，我們自學(xué)了點(diǎn)識(shí)圖、初步了

2、解預(yù)算中各種專(zhuān)業(yè)名詞含義及一些自購(gòu)主材，部分比對(duì)出一些設(shè)計(jì)中可能不太適合施工的情況，加上貴公司農(nóng)歷七月組織員工出門(mén)旅游等緣故導(dǎo)致溝通時(shí)間較長(zhǎng)。但是截至日前，仍然感覺(jué)有很多不合適的地方，故本人一直未在設(shè)計(jì)圖上簽字，更無(wú)法下定決心簽署正式施工合同。無(wú)法繼續(xù)合作要求退還部分定金的部分原因：1、預(yù)算特別是水電部分極不規(guī)范。水電作為裝飾工程重要的組成部分，只報(bào)單價(jià)，而在工程總造價(jià)中將預(yù)算做成0，是要借此逃避施工合同中關(guān)于預(yù)算誤差百分比的約束嗎？此處極具迷惑性，前期報(bào)價(jià)中業(yè)主容易看漏，本身單價(jià)就較高，且管線(xiàn)不同的走法米數(shù)就不同，即使我們發(fā)現(xiàn)不妥也可以說(shuō)施工工藝要求這樣走線(xiàn)，為后期隨意加價(jià)埋下伏筆。我們多次

3、質(zhì)疑預(yù)算報(bào)價(jià)應(yīng)包含水電部分的總價(jià)，某工說(shuō)公司規(guī)定施工完結(jié)后按米實(shí)測(cè)實(shí)收，僅口頭報(bào)價(jià)說(shuō)預(yù)計(jì)2.5萬(wàn)吧。2、不安排參觀工地。多次向某工提出希望去正在施工的工地參觀一下，總是以沒(méi)人在、不方便等理由搪塞，事后也從未安排過(guò)。3、溝通設(shè)計(jì)的過(guò)程中效率低，不予理會(huì)或回應(yīng)不及時(shí)。比如：（1）所出效果圖中大量出現(xiàn)斑馬紋木制品，且柜子為無(wú)門(mén)敞口及其藏灰的設(shè)計(jì)，我們覺(jué)得不好看，多次要求改色或者設(shè)計(jì)其它樣式均不予理會(huì)。我們多次提出看下樣品或者色板，某工說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有，到做的時(shí)候再看，放心會(huì)搞好的。風(fēng)格本身為現(xiàn)代簡(jiǎn)約，木制品是占比較大的裝飾元素。我們經(jīng)過(guò)了解索菲亞、歐派及維意等多個(gè)專(zhuān)業(yè)定制的地方及市面上的成品家具，發(fā)現(xiàn)均無(wú)

4、此花色。貴公司的木制品雖然是手工封邊再刷油漆的原始做法，報(bào)價(jià)卻已堪比專(zhuān)業(yè)定制一線(xiàn)品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。大廳電視邊上的裝飾柜，0.87cm的寬，卻有至少2.5米的高，難道不會(huì)頭重腳輕？主臥設(shè)計(jì)的斑馬紋床靠和石膏板背景，我們覺(jué)得太累贅，希望換成其他軟裝效果，其處理方式只是在報(bào)價(jià)中去掉，而無(wú)其他調(diào)整效果圖的回應(yīng)。后在一個(gè)酒店看到了斑馬紋，我們明確表示不好看，要求效果圖調(diào)整為烏木色或者其他色系再看下效果，某工說(shuō)效果圖不用調(diào)整了，一定有效果的，效果圖只是個(gè)感覺(jué)。貴公司素材庫(kù)難道只有斑馬紋？還是說(shuō)貴公司終止合作時(shí)才號(hào)稱(chēng)是一萬(wàn)元一套的設(shè)計(jì)服務(wù)就是你們做好我們?nèi)P(pán)接受，不接受就自己憑空想象？我想原因只有一個(gè)，就是通

5、過(guò)效果圖中設(shè)置區(qū)別于市面上其他木制品的花色，以期達(dá)到讓客戶(hù)接受在貴公司打制柜子的潛在目的。（2）還咨詢(xún)過(guò)衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)等區(qū)域的平面圖及預(yù)算未回應(yīng)。比如公衛(wèi)浴室柜靠著的外墻可否拆除作為開(kāi)放式的區(qū)域，內(nèi)部是做一字隔斷還是砌墻好；陽(yáng)臺(tái)洗衣池的設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)，晾曬區(qū)的處理，因陽(yáng)臺(tái)未封，兩頭的防水及墻面處理等問(wèn)題。答復(fù)說(shuō)施工時(shí)會(huì)處理好的。請(qǐng)問(wèn)這些項(xiàng)目通通不用加入設(shè)計(jì)預(yù)算，貴公司都是免費(fèi)做的嗎？我們也不想這么辛苦，但是一旦簽署合同正式施工，業(yè)主自購(gòu)材料部分將時(shí)不時(shí)接到通知7天內(nèi)必須進(jìn)材否則要支付違約金，所以對(duì)設(shè)計(jì)調(diào)整可能涉及自購(gòu)材料的部分持謹(jǐn)慎的態(tài)度。鑒于種種，本人于2016年某月某日上午到貴公司正式提出合作終

6、止，核清已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用并退還部分定金，但是某工竟然告知，所交的一萬(wàn)元定金沖抵設(shè)計(jì)費(fèi)都不夠不能退，本人提出預(yù)算報(bào)價(jià)中整套設(shè)計(jì)費(fèi)的報(bào)價(jià)一直都是3600元，此時(shí)他才拿出一份裝飾設(shè)計(jì)協(xié)議條款，指出3600元是在本公司施工的報(bào)價(jià)，如果純?cè)O(shè)計(jì)是90元/M2。業(yè)主與裝飾公司之間從業(yè)經(jīng)驗(yàn)完全不在一個(gè)等級(jí)上，貴公司多次利用這種信息不對(duì)稱(chēng)肆意欺瞞消費(fèi)者。貴公司除以上提到的預(yù)算不規(guī)范，設(shè)計(jì)服務(wù)不到位外，在宣傳、管理及程序等方面還存在以下問(wèn)題：一、“先裝修后付款讓您掌握主動(dòng)權(quán)”存在虛假宣傳的嫌疑。貴公司在活動(dòng)期間先口頭承諾定金僅為保留優(yōu)惠活動(dòng)，隨時(shí)可以退來(lái)哄騙客戶(hù)支付定金，而不明確告知這種定金一旦交付根本無(wú)法退還，不

7、管服務(wù)、設(shè)計(jì)和預(yù)算滿(mǎn)意不滿(mǎn)意都必須施工，否則定金將沖抵設(shè)計(jì)費(fèi)，且標(biāo)準(zhǔn)將上調(diào)至之前報(bào)價(jià)的三倍。事實(shí)上消費(fèi)者還未裝修就已被騙交納定金而陷入被動(dòng)，何來(lái)先裝修后付款讓您掌握主動(dòng)權(quán)？二、不按合同法簽訂定金協(xié)議約定定金內(nèi)容，收取標(biāo)準(zhǔn)極其隨意。先以保留優(yōu)惠活動(dòng)的定金名義收取，卻僅在收據(jù)上注明定金兩字，而不另外標(biāo)注所交定金的范圍和用途。蓄意對(duì)處于外行的消費(fèi)者模糊概念，玩弄文字游戲，不按合同法簽訂定金協(xié)議約定定金內(nèi)容，以便日后可以隨意調(diào)整為高額的設(shè)計(jì)費(fèi)或工程預(yù)付款等其它名目。從目前已知的情況看，金額從3千至1萬(wàn)，收取標(biāo)準(zhǔn)極其隨意。三、量房、設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)服務(wù)在流程上嚴(yán)重違反住宅裝飾裝修工程設(shè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）的通知中裝協(xié)201465號(hào)的各項(xiàng)規(guī)定（附件三）。作為一家號(hào)稱(chēng)專(zhuān)業(yè)、正規(guī)、大型的裝修公司，在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先征得消費(fèi)者同意，告知、出具并且簽署裝飾設(shè)計(jì)協(xié)議條款等合同，讓消費(fèi)者清楚的知道包施工的設(shè)計(jì)和純?cè)O(shè)計(jì)收費(fèi)的三倍差異。貴公司先以預(yù)算報(bào)價(jià)上的整套設(shè)計(jì)費(fèi)3600元迷惑消費(fèi)者，一旦設(shè)計(jì)過(guò)程中止卻拿出一份公司內(nèi)部的協(xié)議條款對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)進(jìn)行肆意加價(jià)來(lái)拒絕退還活動(dòng)定金，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。綜上所述，貴公司答復(fù)的一萬(wàn)定金不能退于情于理于法都不合。本人已經(jīng)決意與貴公司終止合作，雖然對(duì)設(shè)計(jì)不甚滿(mǎn)意，但是尊重貴公司付出的