2019年大同分行基層機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)人事

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上建設(shè)銀行大同分行基層網(wǎng)點(diǎn)員工崗位職責(zé)根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行大同分行基層機(jī)構(gòu)定崗定編實(shí)施細(xì)則，為進(jìn)一步強(qiáng)化各部門、各崗位的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，提高基層網(wǎng)點(diǎn)各部門、各崗位的工作積極性和主動(dòng)性，根據(jù)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)要求，結(jié)合大同分行基層網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置的實(shí)際情況，特制訂中國(guó)建設(shè)銀行大同分行基層網(wǎng)點(diǎn)員工崗位職責(zé)行長(zhǎng)崗 1、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、銷售績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。2、負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，策劃組織營(yíng)銷活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)。3、負(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)滿意度。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，提高風(fēng)

2、險(xiǎn)管理能力。5、負(fù)責(zé)激勵(lì)和管理員工團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。6、利用20%-50%的時(shí)間擔(dān)任大堂經(jīng)理。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗1、負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)大廳，包括網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員管理、崗位協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量。2、對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展負(fù)總責(zé)，確保個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成。3、定期制定網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，組織實(shí)施營(yíng)銷方案，分析營(yíng)銷成果，組織員工積累和分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，充分挖掘客戶資源，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。4、收集和評(píng)估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面的意見和建議，及時(shí)予以改進(jìn)。5、根據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)崗位分工。6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配服務(wù)窗口。7、調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作

3、，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查。8、主持每日晨會(huì)，定期更新精神墻，通過正面表揚(yáng)，鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點(diǎn)精神, 率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過程。9、加強(qiáng)員工管理，引導(dǎo)員工提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)10、作為客戶經(jīng)理主管做好對(duì)客戶經(jīng)理的日常指導(dǎo)和客戶回訪。11、利用50%的時(shí)間擔(dān)任大堂經(jīng)理。12、配合行長(zhǎng)做好各項(xiàng)分辦工作。、做好網(wǎng)點(diǎn)排班工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)調(diào)整服務(wù)窗口；收集和評(píng)估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面的意見和建議，及時(shí)予以改進(jìn)；調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查。綜合業(yè)務(wù)主管崗（1）負(fù)責(zé)管理政務(wù)及有關(guān)黨務(wù)的督辦工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

4、同市分行各部門的日常工作和請(qǐng)示報(bào)告工作；（2）負(fù)責(zé)起草總結(jié)及向市分行報(bào)送的綜合性重要文件和材料；審核向市分行報(bào)送的有關(guān)重要文函；（3）負(fù)責(zé)印鑒的保管、使用；負(fù)責(zé)法規(guī)、案件管理工作及法律性文本的合規(guī)性審查；（4）負(fù)責(zé)本單位各部門檔案的收集、整理、移交，統(tǒng)一管理各門類檔案，并編寫各種類別的編研資料和利用效果；對(duì)檔案和保密工作的有效性負(fù)責(zé)；（5）對(duì)本單位的行政管理、資產(chǎn)使用管理和后勤保障工作負(fù)責(zé)；（6對(duì)組織、指導(dǎo)本單位民主管理工作及維護(hù)職工合法權(quán)益工作的有效性負(fù)責(zé)；（7）對(duì)職工教育培訓(xùn)的及時(shí)性、有效性負(fù)責(zé)；（8）對(duì)黨的組織工作、宣傳工作、群眾工作、紀(jì)律檢查工作的有效性負(fù)責(zé)；（9）負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷宣傳工作

5、和企業(yè)形象維護(hù)、拓展工作；（10）負(fù)責(zé)實(shí)務(wù)公文收發(fā)和電子公文（OA）收發(fā)、傳閱和催辦；（11）負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的錄入、工資和經(jīng)費(fèi)報(bào)賬等具體工作；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗（1）資產(chǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)新客戶授信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，以及本行純負(fù)債客戶轉(zhuǎn)化為授信客戶的營(yíng)銷推薦工作；負(fù)責(zé)完成本行核定的票據(jù)貼現(xiàn)、小企業(yè)貸款等任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)原無本有息戶和已核銷呆賬貸款客戶的管理工作；負(fù)責(zé)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理工作；負(fù)責(zé)小企業(yè)信貸客戶的部分日常經(jīng)營(yíng)管理工作。（2）負(fù)債業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)純負(fù)債業(yè)務(wù)客戶的營(yíng)銷維護(hù)工作；負(fù)責(zé)完成本行核定的對(duì)公存款、新開基本戶、新開結(jié)算戶等任務(wù)指標(biāo)。（3）中間業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

6、對(duì)公客戶資金證明、詢證函、資信證明（信貸客戶除外）業(yè)務(wù)的受理、報(bào)批和經(jīng)辦工作；負(fù)責(zé)代理保險(xiǎn)、造價(jià)咨詢等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推薦工作；負(fù)責(zé)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷和日常維護(hù)工作；負(fù)責(zé)短期融資債券、企業(yè)境內(nèi)外IPO上市等投資銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推薦和利得盈等理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作；負(fù)責(zé)其他中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推薦工作；完成本行核定的中間業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)。（4）其他負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公私聯(lián)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷推薦工作；負(fù)責(zé)完成本行核定的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等其他戰(zhàn)略任務(wù)指標(biāo)；完成本行交辦的其他工作任務(wù)。會(huì)計(jì)主管1、根據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配營(yíng)業(yè)室崗位分工，協(xié)助行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作；2、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)操作管理，強(qiáng)化內(nèi)

7、部制約機(jī)制，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督操作流程的合規(guī)性，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施貫徹落實(shí)； 3、參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、對(duì)公、對(duì)私柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理；4、按規(guī)定組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作檢查和現(xiàn)金、重要單證以及重要物品的檢查，并落實(shí)發(fā)現(xiàn)問題的全面整改。5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)公私聯(lián)動(dòng)，與客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，做好 VIP客戶的銷售和服務(wù)工作。在做好本職工作的同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施營(yíng)銷；6、按照員工培養(yǎng)計(jì)劃，采用言傳身教方式對(duì)員工實(shí)施管理和技能強(qiáng)化，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)中的薄弱環(huán)節(jié)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和有針對(duì)性的員工培訓(xùn)；7、積極組織員工參加上級(jí)行各種培訓(xùn)，對(duì)員工的營(yíng)銷能力、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)政策、操作水平、服務(wù)技能等方面組織專題培訓(xùn)和考核評(píng)

8、價(jià)；8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)內(nèi)外部檢查問題及預(yù)警等事項(xiàng)的整改落實(shí)和處理、回復(fù)等；9、負(fù)責(zé)組織安排上級(jí)行對(duì)口部門各類報(bào)表的整理上報(bào)工作，包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。會(huì)計(jì)副主管崗（柜員主管）1、接受會(huì)計(jì)主管的領(lǐng)導(dǎo)，與會(huì)計(jì)主管互為AB角，協(xié)助會(huì)計(jì)主管做好柜面業(yè)務(wù)管理和操作工作； 2、做好柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、A級(jí)授權(quán)（含B級(jí)授權(quán)）工作。會(huì)計(jì)主管在崗時(shí)，副主管原則上不參與對(duì)公開銷戶、錯(cuò)帳沖正、賬目調(diào)整、自制補(bǔ)制憑證、掛帳業(yè)務(wù)、拒絕付款等授權(quán)的事項(xiàng)； 3、督促柜員嚴(yán)格執(zhí)行管理制度和業(yè)務(wù)流程，確保管理制度、操作行為和流程的一致性；4、負(fù)責(zé)分工范圍之內(nèi)

9、各類數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作，包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等；5、督促柜員做好服務(wù)工作和銷售推薦工作；6、指導(dǎo)柜員日常服務(wù)行為，展現(xiàn)員工良好形象；7、受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對(duì)于不能自主解決的問題應(yīng)及時(shí)移交大堂經(jīng)理；8、與會(huì)計(jì)主管共同負(fù)責(zé)日始機(jī)構(gòu)簽到授權(quán)和日終機(jī)構(gòu)簽退；9、與會(huì)計(jì)主管共同負(fù)責(zé)柜員交接班時(shí)現(xiàn)金、重要單證移交的授權(quán)并監(jiān)督交接過程；10、與會(huì)計(jì)主管共同負(fù)責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空是否合規(guī)，確保柜員日終賬實(shí)相符；日終與現(xiàn)金管理員對(duì)龍頭錢箱進(jìn)行卡把復(fù)點(diǎn)、無誤后封箱上鎖，監(jiān)督柜員按規(guī)定手續(xù)辦理款箱交接。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任

10、務(wù)。大堂經(jīng)理崗1、堅(jiān)守崗位，并安排好崗位交接，確保大堂經(jīng)理在崗率達(dá)到100。2、給予客戶熱情地問候致意，使客戶體驗(yàn)到尊重的服務(wù)。3、引導(dǎo)客戶到達(dá)適合的服務(wù)區(qū)域。4、識(shí)別VIP客戶，引導(dǎo)VIP客戶到達(dá)理財(cái)中心和VIP室，體驗(yàn)尊貴服務(wù)。5、引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。6、指導(dǎo)客戶在填單臺(tái)填寫相關(guān)憑條。7、積極主動(dòng)挖掘客戶銷售需求，填寫客戶推薦表和客戶需求記錄表，向客戶經(jīng)理推薦。8、大堂繁忙時(shí)，管理等候區(qū)，緩解客戶等待的焦慮心情。9、體現(xiàn)崗位權(quán)威，有效解決客戶投訴，緩解客戶矛盾。10、觀察和指導(dǎo)員工，時(shí)刻展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神，做到言傳身教。11、收集有益的客戶建議，為服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)化提供第一資料。12、擺放和

11、管理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的營(yíng)銷材料。個(gè)人客戶經(jīng)理崗1.分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動(dòng)發(fā)掘客戶現(xiàn)實(shí)需求，并提供適合的金融產(chǎn)品；從大堂經(jīng)理或柜員處接受客戶推薦，為客戶推薦、講解、提供金融產(chǎn)品。2.制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，建立、保持并加深與客戶的關(guān)系。在非高峰時(shí)間或根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間通過電話、短信等方式跟進(jìn)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶未來需求，記錄和更新客戶需求評(píng)估表。3.記錄每日銷售情況、大堂經(jīng)理和柜員推薦客戶情況及跟進(jìn)計(jì)劃，收集客戶對(duì)金融產(chǎn)品的意見和建議，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)。4. 負(fù)責(zé)個(gè)人VIP客戶信息檔案建立、更新、維護(hù)及挖掘分析工作，定期上報(bào)客戶情況分析報(bào)告；5.完成具體分配的營(yíng)銷計(jì)劃及方案；6、對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行定期走訪，制定

12、具體的個(gè)性化、差別化個(gè)人客戶營(yíng)銷活動(dòng)；7、負(fù)責(zé)所服務(wù)個(gè)人客戶的日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作；8、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗1、分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動(dòng)發(fā)掘客戶現(xiàn)實(shí)需求，并提供適合的金融產(chǎn)品；從大堂經(jīng)理或柜員處接受客戶推薦，為客戶推薦、講解、提供金融產(chǎn)品。2、制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，建立、保持并加深與客戶的關(guān)系。在非高峰時(shí)間或根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間通過電話、短信等方式跟進(jìn)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶未來需求，記錄和更新客戶需求評(píng)估表。3、記錄每日銷售情況、大堂經(jīng)理和柜員推薦客戶情況及跟進(jìn)計(jì)劃，收集客戶對(duì)金融產(chǎn)品的意見和建議，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)。4、發(fā)現(xiàn)潛在VIP客戶，將VIP客戶推薦給合適的客戶經(jīng)理5、協(xié)助

13、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。6、準(zhǔn)確高效地辦理低柜交易，回答客戶關(guān)于服務(wù)操作的相關(guān)咨詢，跟進(jìn)處理當(dāng)場(chǎng)不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，將本崗位不能辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到合適的區(qū)域辦理。7、對(duì)不能有效解決的客戶不滿或投訴，及時(shí)移交給大堂經(jīng)理，受理大堂經(jīng)理移交的客戶投訴后續(xù)服務(wù)。8、嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告柜員主管；在需要時(shí)審核其他個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的業(yè)務(wù)并進(jìn)行授權(quán)。9、柜員離崗應(yīng)收妥本人保管和使用的重要物品并退出終端界面；休息或輪崗時(shí)與其他柜員做好交接工作。10、遵循職業(yè)守則，誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。11、在大堂經(jīng)理臨時(shí)離崗時(shí)，接替大堂經(jīng)理角色；在大

14、廳繁忙時(shí)，接受營(yíng)業(yè)室崗位主管指示，成為第二個(gè)大堂經(jīng)理，或在本崗位沒有客戶等待時(shí)，主動(dòng)成為第二個(gè)大堂經(jīng)理。12、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言和行為規(guī)范，在銷售和服務(wù)過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神；加強(qiáng)與行內(nèi)其他員工的協(xié)作，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。13、接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；積極參加管轄行和網(wǎng)點(diǎn)組織的產(chǎn)品、規(guī)章制度培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。對(duì)私柜員崗位職責(zé)1、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好現(xiàn)金、重空、印章以及營(yíng)銷資料和營(yíng)業(yè)所需憑證；營(yíng)業(yè)中保持營(yíng)運(yùn)所需的尾箱現(xiàn)金和重空，當(dāng)出現(xiàn)不足或超限時(shí)，及時(shí)辦理調(diào)撥手續(xù); 營(yíng)業(yè)終了確保尾箱現(xiàn)金、重要單證賬實(shí)相符并滿足庫存限額標(biāo)準(zhǔn)，憑證和賬務(wù)流水核對(duì)相符，并辦理憑證交接手續(xù)；日始、日終做好柜員雙人開箱、

15、封箱工作。2、準(zhǔn)確高效地辦理現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)完成的客戶服務(wù)，及時(shí)移交后續(xù)跟進(jìn),受理大堂經(jīng)理移交的客戶投訴后續(xù)服務(wù)。3、嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告會(huì)計(jì)主管；落實(shí)系統(tǒng)授權(quán)、簽字授權(quán)等制度，確保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的合規(guī)性。4、柜員離崗應(yīng)收妥本人保管和使用的現(xiàn)金、重要單證以及業(yè)務(wù)印章等重要物品并退出終端界面；休息或輪崗時(shí)與其他柜員做好交接工作。5、遵循職業(yè)守則，誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。6、在受理客戶服務(wù)需求過程中，通過查看客戶信息以及與客戶的簡(jiǎn)短交流，發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶的產(chǎn)品需求。7、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做好客戶銷售推薦工作。8、在個(gè)人

16、業(yè)務(wù)顧問忙碌不能及時(shí)接收推薦客戶時(shí)，做好銷售工作。9、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言和行為規(guī)范，在銷售和服務(wù)過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神；加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他員工的協(xié)作，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。 10、面對(duì)客戶的不滿或投訴及時(shí)做好解釋和安撫工作，對(duì)不能自主解決的問題及時(shí)移交柜員主管。11、接受營(yíng)業(yè)室崗位主管的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)；積極參加管轄行組織的產(chǎn)品、規(guī)章制度培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)公記帳兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)高級(jí)柜員崗位職責(zé)（高柜區(qū)）：1、負(fù)責(zé)對(duì)公客戶的柜面結(jié)算服務(wù)工作，做好客戶維護(hù)工作，對(duì)柜面服務(wù)質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)受理客戶提交的各種結(jié)算憑證并及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理；3、對(duì)大額支付款項(xiàng)除要經(jīng)過相關(guān)授權(quán)

17、人審批，還要通過電話或其他方式與付款單位核實(shí)，并作好記錄；4、對(duì)交換提回的票據(jù)審核完成后進(jìn)行帳務(wù)處理，有需復(fù)核的票據(jù)及時(shí)交由復(fù)核員復(fù)核；5、辦理貸款開戶、還款業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)部送來的各種貸款卡片、合同、借據(jù)，核對(duì)業(yè)務(wù)章和經(jīng)辦人員名章齊全后輸貸款開戶轉(zhuǎn)帳手續(xù)。單位歸還貸款后及時(shí)扣收貸款利息。6、辦理復(fù)雜程度高、發(fā)生頻率低、辦理時(shí)間長(zhǎng)的個(gè)人類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。例如：開、銷戶、掛失業(yè)務(wù)、電子銀行一體化簽約、個(gè)人存款證明、司法凍結(jié)、查詢等業(yè)務(wù)；7、在受理客戶服務(wù)需求過程中，通過查看客戶信息以及與客戶的簡(jiǎn)短交流，發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶的產(chǎn)品需求，做簡(jiǎn)單的對(duì)公產(chǎn)品銷售；8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，向?qū)蛻艚?jīng)理做好客戶推薦工作

18、；對(duì)公復(fù)核兼高級(jí)柜員崗位職責(zé)（低柜區(qū)）：1、負(fù)責(zé)對(duì)公客戶的柜面結(jié)算服務(wù)工作，做好客戶維護(hù)工作，對(duì)柜面服務(wù)質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；2、對(duì)單位提交的開戶資料進(jìn)行審核，審核無誤后報(bào)會(huì)計(jì)主管審核,根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的存款帳戶開戶申請(qǐng)書在DCC系統(tǒng)中進(jìn)行存款帳戶的開立，并登記相關(guān)登記簿；3、審核網(wǎng)銀簽約資料并辦理簽約手續(xù)；4、負(fù)責(zé)復(fù)審已發(fā)生的會(huì)計(jì)事項(xiàng)及處理手續(xù)是否正確，需審批的業(yè)務(wù)是否經(jīng)相關(guān)審批人員簽批；5、負(fù)責(zé)接收匯劃6、辦理復(fù)雜程度高、發(fā)生頻率低、辦理時(shí)間長(zhǎng)的對(duì)公對(duì)私類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。例如：開、銷戶、掛失業(yè)務(wù)、電子銀行一體化簽約、個(gè)人存款證明、司法凍結(jié)、查詢等業(yè)務(wù)；。7、在受理客戶服務(wù)需求過程中，通過查看客戶信息以及與客戶的簡(jiǎn)短交流，發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶的產(chǎn)品需求，做簡(jiǎn)單的對(duì)公產(chǎn)品銷售；8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，向客戶經(jīng)理做好客戶推薦工作；9、擔(dān)任ATM管理員，做好自助設(shè)備的日常維護(hù)。對(duì)公綜合崗位職責(zé)1、A級(jí)授權(quán)：對(duì)需A級(jí)授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)2、B級(jí)授權(quán)：對(duì)需B級(jí)授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)3、現(xiàn)金管理：辦理上下級(jí)現(xiàn)金調(diào)撥。負(fù)責(zé)柜員現(xiàn)金領(lǐng)繳、調(diào)撥，殘幣的兌換、整點(diǎn)，假幣的收繳、保管等。同時(shí)辦理客戶大額繳現(xiàn)業(yè)務(wù)，自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔、編報(bào)出納報(bào)表等。4、重空管理：負(fù)責(zé)向上級(jí)行領(lǐng)用重要空白憑