品質(zhì)教育訓(xùn)練講義

1、品質(zhì)教育訓(xùn)練講義課程品質(zhì)教育訓(xùn)練講義課程QC7大手法1.協(xié)助我們作好日常管理。2.可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。QC=Quality Control是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。特性要因圖（Causes & Effects Chart）數(shù)據(jù)及查檢表（Data & Check List）柏拉圖（Pareto Diagram）散布圖（Scattered Diagram）層別法（Stratification）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（Statistical Chart）目錄QC七大手法七大手法0616Part 11725Pa

2、rt 22633Part 33443Part 44451Part 55270Part 67189Part 7特性要因圖1.1簡(jiǎn)述：一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些因素（原因）的影響時(shí)，將這些因果關(guān)系予以有系統(tǒng)的透過圖形整理來表達(dá)。也就是結(jié)果與原因必有相互之關(guān)系這是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，于1952年發(fā)明了特性要因圖又稱因果圖又稱魚骨圖（圖一）特性特性特性特性WHY特性要因圖1.2分類： 1)原因追求型WHY2)對(duì)策追求型HOW特性要因圖1.3步驟： 決定評(píng)價(jià)項(xiàng)目 列出特性4M1E（ManMachineMaterialMethodEnvironment） 原因探討 層別區(qū)分 找出大中，

3、小要因在原因特性談?wù)撝校瑧?yīng)層層提出問題原因問題反覆使用問到不能問？答案就出來了！特性要因圖1.4常見的不正確畫法：1)原因應(yīng)標(biāo)于箭頭尾端，不在于箭頭上方或下方錯(cuò)誤正確2)未將主要原因圈選出來設(shè)備方法人材料為何基板焊接不良率高？特性要因圖1.5適用廠內(nèi)之特性要因圖格式：特特 性性 要要 因因 圖圖編 號(hào) ： 單 位評(píng) 價(jià) 主 題改 善 項(xiàng) 目問 題 描 述目 標(biāo) 值主 要 原 因核 準(zhǔn)製 表 者日 期特性要因圖1.6用途說用途說明明1. 整理問題。2. 追查真正的原因。3. 尋找對(duì)策特性要因圖1.71.7制作步驟制作步驟1） 決定問題或品質(zhì)的特性 特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。

4、2） 決定大要因 須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。3） 決定中小要因。4）決定影響問題點(diǎn)的主要原因。5）填上制作目的、日期及制作者等資料。特性要因圖1.81.8應(yīng)注意事項(xiàng)應(yīng)注意事項(xiàng)1）腦力激蕩。2）以事實(shí)為依據(jù)。3）無因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。4）多加利用過去收集的資料。5）重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。（1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （4） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來

5、完成？誰負(fù)責(zé)？ （6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？特性要因圖6）依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7） 大要因通常代表是一個(gè)具體方向。 中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。 小要因通常代表的是具體事件。8）至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。OHP- 15 某產(chǎn)品質(zhì)量問題環(huán)境人方法(小原因)機(jī)器(大原因)(中原因)材料1.91.9舉例舉例機(jī)器人年久失修模具偏差模具不穩(wěn)量具標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不足情緒不穩(wěn)厚度變差材料成分變化方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善過程控制無方法灰塵環(huán)境噪聲特性要

6、因圖2.0練習(xí)聯(lián)系實(shí)際中的問題聯(lián)系實(shí)際中的問題, ,劃出因果圖及對(duì)策表劃出因果圖及對(duì)策表( (如如411W411W頂蓬問題點(diǎn)頂蓬問題點(diǎn)) )對(duì)策表數(shù)據(jù)及查檢表1.1數(shù)據(jù)1）定義）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)事實(shí)。2）收集重點(diǎn)）收集重點(diǎn)（1）收集正確的數(shù)據(jù)。（2）避免主觀的判斷。（3）要把握事實(shí)真相。 （a）取樣方法。 （b）測(cè)定方法與設(shè)備。數(shù)據(jù)及查檢表1.2整理數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)整理數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。2)清楚使用目的。3）改善前與改善后所具備條件要一致。4）收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。5）記錄時(shí)要力求正確及清晰。1.31.

7、3數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類 1) 定量數(shù)據(jù) (1)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。 (2)計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。 2)定性數(shù)據(jù) 如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)及查檢表1.4查檢表定義查檢表定義 以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。1.5類別類別 1）記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。 2）點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。數(shù)據(jù)及查 檢 表 記錄查檢表數(shù)據(jù)及查檢表點(diǎn)檢查檢表數(shù)據(jù)及查檢表1.6

8、查檢表設(shè)計(jì)之注意事項(xiàng) 1）記錄數(shù)據(jù)須簡(jiǎn)單易辨識(shí) 2）能夠迅速掌握問題現(xiàn)象 3）一開始就要有層別的區(qū)分 4）評(píng)價(jià)項(xiàng)目要明確 5）明確表明查檢的頻率、次數(shù) 6）決定查檢人員和方法 7）決定查檢的期間、資料來源 8）決定查檢的格式 9）決定查檢記錄的方式。數(shù)據(jù)及查檢表1.7用途說明用途說明1）日常管理。2）收集數(shù)據(jù)。3）改善管理。1.8制作步驟制作步驟 1）決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。 2）決定查檢表的格式。 3）決定記錄形式。 4）決定收集數(shù)據(jù)的方法。數(shù)據(jù)及查檢表1.9使用要決使用要決1）查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。2）數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性

9、變化的特殊情形也要特別注意。3）如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。4）迅速判斷，即刻行動(dòng)。5）是否隨著改善而有變化？6）適當(dāng)保留過去、現(xiàn)在及未來的記錄，以便日后比較。7）可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問題的重心。數(shù)據(jù)及查檢表2.0注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 1）表中不可有其他項(xiàng)目欄。 2）查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。柏柏 拉拉 圖圖1.1簡(jiǎn)述：意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累拖（Pareto）（1848-1923）于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得收入的分配，大部份集中于少數(shù)人手上，且可用一定方程式來表式，成為“柏拉圖法則”。至1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線，來描繪

10、“柏拉圖法則”，也就是所謂的勞倫茲（Lorenz）曲線。之后美國(guó)品管專家朱蘭博士（J.M.Juran）將勞倫茲曲線用于品管上，同時(shí)創(chuàng)出重要的少數(shù)瑣細(xì)的多數(shù)（Vital Few , Trival Many）的見解，并借用Pareto的名字，創(chuàng)立了柏拉圖原理柏柏 拉拉 圖圖1.2柏拉圖的定義： 1)根據(jù)所收得的數(shù)據(jù)，按不良原因不良狀況不良項(xiàng)目.等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，加以整理分類，借以尋求占最大比例之原因，狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積的圖形，觀察出累積影響度在80%部份做為優(yōu)先解決的問題點(diǎn)。 2）柏拉圖通常以左縱軸為不良次數(shù)（或不良率）右縱軸為影響度（%），橫軸為不良項(xiàng)目（查檢要項(xiàng)）為畫法又稱

11、重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏柏 拉拉 圖圖1.3注意事項(xiàng)：1)按項(xiàng)目別依大小順序由高向低排列，其他在最后一項(xiàng)2)柱形寬度要一致3)表示不良度或影響度（%）之刻度間距須一致4)發(fā)生次數(shù)少之項(xiàng)如太多，可合并歸納于其他項(xiàng)但原則不應(yīng)大于前面幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析5)其他項(xiàng)往往會(huì)因項(xiàng)目別的分類不完全，而造成4)的情形，可再以層別或重新分類查檢項(xiàng)目來改變6)通常包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以4-6項(xiàng)為原則7)改善后，查檢項(xiàng)目仍大小依序排列，且刻度間距仍須一致8)一般而言，累計(jì)前三項(xiàng)項(xiàng)目即可達(dá)累計(jì)影響度之7080%強(qiáng)；因

12、此對(duì)策實(shí)施針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效。柏柏 拉拉 圖圖1.4制作步驟制作步驟 1）決定不良的分類項(xiàng)目。 2）決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。 3）記入圖表紙。 4）計(jì)算累計(jì)比率。 5）標(biāo)記代表意義。 6）記上累計(jì)值，并用線連接。 7）機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。柏柏 拉拉 圖圖 項(xiàng)項(xiàng) 目目 不良數(shù)不良數(shù) 材料不良材料不良 135 呎寸不良呎寸不良 90 裝置不良裝置不良 36 形狀不良形狀不良 30 其其 他他 9 合合 計(jì)計(jì) 300不良分析表不良分析表1.5實(shí)例分析（一）柏柏 拉拉 圖圖1.5實(shí)例分析（二） 統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目 不良數(shù) 累計(jì)不良數(shù) 影響度(%) 累計(jì)影響

13、度(%) 材料不良 135 135 45 45 呎寸不良 90 225 30 75 裝置不良 36 261 12 87 形狀不良 30 291 10 97 其 他 9 300 3 100 合 計(jì) 300 100 柏柏 拉拉 圖圖1.5實(shí)例分析（三）柏柏 拉拉 圖圖1.6用途說用途說明明 1）掌握問題點(diǎn)。 2）掌握重要要因。 3）確認(rèn)改善效果。1.7效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決 1）必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。 2）收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。 3）季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。 4）對(duì)于改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。散 布 圖簡(jiǎn)述定義1.1簡(jiǎn)述： 散布圖和特性要因

14、圖的功能類似，主要在了解因果關(guān)系存在關(guān)連性。并將其因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)于在X-Y軸坐標(biāo)，以觀摩其中之間之相互關(guān)系1.2定義定義 把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。散 布 圖用途目的1.3用途用途 1）檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。 2）從特性要求尋找最適要因。 3）從要因預(yù)估特性水平1.4目的目的 1）知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。 2）依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。 3）檢視是否為不相關(guān)。散 布 圖方法步驟1.61.6制作步驟制作步驟 1）收集

15、相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。 2）找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 3）畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。 4）將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 5）記錄必要事項(xiàng)。 1.5制作方法 一般以橫軸表示原因或因素,縱軸表示結(jié)果或特性值,其作法如下: 1) 收集數(shù)據(jù)30組以上 2) 繪出橫軸及縱軸,將數(shù)據(jù)依XY坐標(biāo)點(diǎn)出 3) 二點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)重覆時(shí),點(diǎn)上二重圓記號(hào)。三 點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)重覆時(shí),點(diǎn)上三點(diǎn)重圓記號(hào)。散 布 圖功能1.7功能（一）： 1)可約略掌握原因與結(jié)果是否有相關(guān)的程度如何（如圖4.2.1） 2)能檢視離島現(xiàn)象是否存在（如圖4.2.2） 3)原因與結(jié)果相關(guān)程度高時(shí)，二者可互為替代

16、變量，對(duì)于制程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，可從一選擇較經(jīng)濟(jì)的變量予以監(jiān)控，并進(jìn)而得知另一參數(shù)變化情形散 布 圖功能Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因1.7功能（二）Y Y結(jié)結(jié)果果X 原因X 原因圖4.2.1圖4.2.2散布圖關(guān)系1.8成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系散 布 圖判讀1.9散布圖因果關(guān)聯(lián)程度與判讀（一）：Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因正向關(guān)連，點(diǎn)散布于同一直線Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因負(fù)向關(guān)連，點(diǎn)散布于同一直線Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因均散布于直線兩端高度正向關(guān)連，點(diǎn)平Y(jié) Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因均散布于直線兩端高度負(fù)向關(guān)連，點(diǎn)平圖4.3.1圖4.3.2圖4.3.3圖4.3.4

17、散 布 圖判讀1.9散布圖因果關(guān)聯(lián)程度與判讀（二）：Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因均散布近于直線兩端中度正向關(guān)連，點(diǎn)平圖4.3.5Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因均散布近于直線兩端中度負(fù)向關(guān)連，點(diǎn)平圖4.3.6Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因分布幾近于不成比例低度正向關(guān)連，點(diǎn)的圖4.3.7Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因分布幾近于不成比例8低度負(fù)向關(guān)連，點(diǎn)的圖4.3.8散 布 圖判讀1.9散布圖因果關(guān)聯(lián)程度與判讀（二）：Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因已完全不成比例無關(guān)聯(lián)，點(diǎn)的分布圖4.3.9散 布 圖注意2.0注意事項(xiàng)： 1)注意異常點(diǎn)，不可任意刪除，除非異常點(diǎn)已確認(rèn)掌握 2)注意是否須事先層別，不

18、同的人機(jī)料法常會(huì)使所搜集之?dāng)?shù)據(jù)被誤解，而影響對(duì)策的判斷，如圖（4.4.1）Y Y結(jié)結(jié)果果X X 原原因因圖4.4.11.1簡(jiǎn)述：為區(qū)分所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特征，而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生特定之影響，而加以分類統(tǒng)計(jì)，稱為層別法。層別法目的在于事先將制程人機(jī)料法.構(gòu)成之因素加以分類，避免群體混淆，產(chǎn)生調(diào)查上困難，甚至有浪費(fèi)龐大之人力物力時(shí)間甚而徒勞無功因此透過預(yù)先的分層區(qū)別，以尋求不良原因發(fā)生時(shí)，可立即找出最佳條件，改善質(zhì)量之有利方法層 別 法1.2定定義義 對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。層別法1.3用途說

19、明用途說明 1）發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。 2）發(fā)掘問題的要因。 3）驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。層 別 法1.4層別的對(duì)象和項(xiàng)層別的對(duì)象和項(xiàng)目目 1）有關(guān)人的層別。 2）機(jī)械設(shè)備的層別。 3）作業(yè)方法、條件的層別。 4）時(shí)間的層別。 5）原材料零件別。 6）測(cè)量檢查的層別。 7）環(huán)境天候的層別。 8）制品的層別。1.5層別的分類：層 別 法線別班別組別年齡別性別人(Man)教育程度別熟練度別等機(jī)臺(tái)別場(chǎng)所別機(jī)型別年份別製造廠別機(jī)種別新舊別機(jī)器（Machine ）編號(hào)別等規(guī)格別廠商別製造週期別特性別交貨批別產(chǎn)地別貯存別材料（Material ）時(shí)間別等小時(shí)別上下午別檢測(cè)設(shè)備別方法（Method ）環(huán)境別場(chǎng)所別

20、等1.61.6使用使用步驟步驟1）確定目的。2）掌握影響問題的因素及范圍。3）決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。4）層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。5）尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。 6）比較分析與最終推論。層 別 法層 別 法1.71.7注意重點(diǎn)注意重點(diǎn) 1）收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。 2）QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。 3）管理工作上也應(yīng)該活用層別法。層 別 法1.8范例 某公司使用甲乙兩部機(jī)械分別加工A與B兩種不同來源之材料。產(chǎn)品質(zhì)量特性分配如圖。機(jī)械乙使用B材料之產(chǎn)品顯著偏低,不知偏低是由于機(jī)械的因素或材料的不同,這種情形稱為材料的影響與機(jī)械的影響發(fā)生交絡(luò)。為分析因素間的交

21、絡(luò),將AB兩種材料均由甲乙兩部機(jī)械加工,分別畫由直方圖,結(jié)果判明偏差系因機(jī)械的影響。層 別 法A+乙材料A機(jī)械甲材料B機(jī)械乙材料B機(jī)械甲材料A機(jī)械乙SLB+甲SU1.1簡(jiǎn)述： 利用計(jì)量值數(shù)據(jù)分配情形，整理統(tǒng)計(jì)所表示出來的圖形，亦稱為柱形圖直 方 圖1.2定義 將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。1.3使用目的使用目的 1）測(cè)知制程能力。 2）測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍?3）測(cè)知分配型態(tài)。 4）計(jì)算產(chǎn)品不良率。 5）調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。直 方 圖 6）借以制定規(guī)格界限。 7）規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。 8）設(shè)計(jì)管制

22、界限是否可用于制程管制。 9）求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。1.41.4制作步驟（一）制作步驟（一） 1）收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。 2）找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S） 3）定全距（R）最大值（L）最小值（S直 方 圖 4）決定組數(shù) 史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)1.41.4制作步驟（二）制作步驟（二） 5）定組距（H）RK全距組數(shù) 6）求各組上、下組界第一組下組界最小值最小測(cè)定值2第一組上組界下組界組距 （以此類推）直 方 圖1.41.4制作步驟（三）制作步驟（三） 7）決定組的中心點(diǎn)。 （上組界下組界）2組的中心點(diǎn) 8）制作次數(shù)分配表。

23、 9）制作直方圖。 10）填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等資料。直 方 圖1.5次數(shù)分配表次數(shù)分配表直 方 圖直 方 圖1.6范例：西瓜重量直方圖范例：西瓜重量直方圖(斤) 重量 次 數(shù) x=13.42 15 10 5 11.712.2 12.7 13.2 13.7 14.2x = 13.42n = 40日期：91年3月作者：李阿貴014.71.7注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1）可根據(jù)圖案分布形狀來觀察制品工程是否正常。2)產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。3)是否必要再進(jìn)一步層別化。直 方 圖直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(一)直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(二

24、)直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(三)直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(四)直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(五)直 方 圖1.8型態(tài)、形成原因與對(duì)策(六)直 方 圖1.9分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較（一）（一） 1）圖形是否分布中央？ 2）規(guī)格外比率有多少？ 3）平均值是否在規(guī)格正中央？制程能力還可以，但產(chǎn)品質(zhì)量稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高制程能力的必要。規(guī)規(guī)格格下下限限規(guī)格規(guī)格上限上限直 方 圖1.9分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較（二）（二）制程能力還可以，但產(chǎn)品質(zhì)量稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高制程能力的必要。規(guī)格規(guī)格下限下限規(guī)格規(guī)格上限上限

25、直 方 圖1.9分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較（三）（三）制程能力足夠，產(chǎn)品質(zhì)量分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。 規(guī)規(guī)格格上上限限規(guī)規(guī)格格下下限限直 方 圖1.9分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較（四）（四）制程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。 規(guī)格規(guī)格上限上限規(guī)規(guī)格格下下限限直 方 圖1.9分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較（五）（五）制程的分散寬度過大，此時(shí)須改善制程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。 規(guī)格規(guī)格上限上限規(guī)規(guī)格格下下限限統(tǒng) 計(jì) 圖統(tǒng) 計(jì) 圖 統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用易者易于接受、

26、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易于發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)。1.1定義定義1.2用途說明用途說明 1）掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。 2）有效率傳送情報(bào)。 3）強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)。統(tǒng) 計(jì) 圖統(tǒng) 計(jì) 圖1.31.3必須具備的條件必須具備的條件 1）要具有看一眼就能完全了解整體狀況。 2）繪制上力求簡(jiǎn)單明了。 3）讓看的人易于了解與研判。 4）圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。 5）能從中了解問題的核心。統(tǒng) 計(jì) 圖統(tǒng) 計(jì) 圖1.4制作步驟制作步驟 1）確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。 2）選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。 3）決定圖形的大小。 4）繪制統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。 5）依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后繪圖。 6）記

27、入必要事項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)圖名稱 關(guān)于數(shù)據(jù)搜集期間、樣本數(shù)等 必要說明事項(xiàng) 制作者統(tǒng) 計(jì) 圖 1.5.1定義 也稱作柱形圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值并列以便比較。制作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開。1.5.2范例：芒果品種數(shù)量棒狀圖愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量1.51.5棒狀圖棒狀圖(Bar chart)(Bar chart)統(tǒng) 計(jì) 圖 1.5.3繪制棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 1）柱形的寬度要一樣，而且不可過于寬大。 2）柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。 3）圖中若有某一柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫出。1

28、.51.5棒狀圖棒狀圖(Bar chart)(Bar chart)1.61.6圓形圖圓形圖(Piechart)(Piechart)統(tǒng) 計(jì) 圖 1.6.1定義 先計(jì)算出各數(shù)值所占全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用于強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。1.6.2范例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖 金金 煌煌 8 8 公噸公噸（40%)40%) 愛愛 文文 10 10 公噸公噸（50%)50%)凱凱 特特2 2 公噸公噸（10%)10%)統(tǒng) 計(jì) 圖 1.6.31.6.3繪制圓形圖時(shí)注意事項(xiàng)繪制圓形圖時(shí)注意事項(xiàng) 1）以12點(diǎn)鐘方向畫出一條基準(zhǔn)線，以基準(zhǔn)線為起點(diǎn)逆時(shí)鐘方向由小而

29、大分類畫上。 2）各扇形必要時(shí)可用不同線紋或顏色加以區(qū)分。 3）若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。1.61.6圓形圖圓形圖(Piechart)(Piechart)1.71.7帶狀圖帶狀圖統(tǒng) 計(jì) 圖 1.7.11.7.1定義定義 帶狀圖是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長(zhǎng)方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化。1.7.2范例：近三年來各品種芒果產(chǎn)量1.81.8推移圖推移圖(Runchart)(Runchart)統(tǒng) 計(jì) 圖 1.8.11.8.1定義定義 也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫軸代表時(shí)間。將

30、一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以用來觀察時(shí)間推移時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢(shì)和變化的速度。1.8.2范例：火旺家今年度電力使用推移圖范例：火旺家今年度電力使用推移圖(X10kwh/月) 40 30 20 10|1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月統(tǒng) 計(jì) 圖 1.8.3繪制推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)繪制推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 1）當(dāng)數(shù)值大小差距很大時(shí)，可使用相同的波形加以隔開。 2）如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)，可用線的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分。1.81.8推移圖推移圖(Runchart)(Runchart)1.8.41.8.4檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖 1）通常將推移圖區(qū)隔為改善前、改善中、改善后三區(qū)。 2）當(dāng)一正視問題并開始擬定對(duì)策時(shí)，就由改善前進(jìn)入改善中階段；當(dāng)開始實(shí)施對(duì)策時(shí)，則是由改善中進(jìn)入改善后階段。 1.91.9雷達(dá)圖雷達(dá)圖(Rad