1511二級HR理論

1、 2015年11月人力資源管理師二級考試題卷冊一：理論題第一部分 職業(yè)道德理論知識（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、關(guān)于道德，正確的說法是（ ）。（A）道德反映著社會正義力量的要求（B）道德的表現(xiàn)方式是說教（C）道德是為了維持秩序而強(qiáng)在人們頭上的外在約束力量（D）道德評價完全屬于主觀判斷的范疇2、關(guān)于道德與法律，正確

2、的說法是（ ）。（A）在法律健全完善的社會，不需要道德（B）由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，道德的社會功用不如法律（C）在人類歷史上，道德與法律同時產(chǎn)生（D）在一定條件下，道德與法律能夠相互轉(zhuǎn)化、相互作用3、關(guān)于文明禮貌，正確的說法是（ ）。（A）文明禮貌對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營不起作用。（B）好的企業(yè)不會把功夫用在文明禮貌的倡導(dǎo)上。（C）文明禮貌是企業(yè)成功的唯一標(biāo)志。（D）文明禮貌反映了企業(yè)的管理水平。4、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該樹立的義利觀是（ ）（A）君子喻于義，小人喻于利。（B）唯利是圖，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（C）以義為先，以義制利。（D）守法是企業(yè)經(jīng)營的唯一準(zhǔn)則。5、態(tài)度恭敬的意思是說，從業(yè)人

3、員要（ ）。（A）一切按照顧客的要求辦事。（B）顧客問什么，就要如實(shí)回答什么。（C）對顧客做到內(nèi)心尊重而外有禮貌。（D）遇到刁蠻無理的顧客時，要予以回避。6、符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。（A）絕不能違背上司的意愿。（B）干一行，轉(zhuǎn)一行。（C）不轉(zhuǎn)行，不跳槽。（D）舍棄個人和家庭利益，全身心投入到崗位工作之中。7、處理好企業(yè)員工之間的關(guān)系，正確的做好是（ ）（A）尊重同事的隱私，不過分詢問他人的私生活。（B）任何時候都能夠直接提出自己的意見和建議。（C）避免接觸感情上不融洽的同事，以防激化矛盾。（D）對感情好的同事，要加強(qiáng)交往，形成牢不可破的“聯(lián)盟”8、符合創(chuàng)新要求的做法是（ ）（A）某員工把業(yè)

4、余時間全部用于發(fā)明永動機(jī)之上。（B）某公司還錢購買了一項(xiàng)新技術(shù)。（C）某企業(yè)開辟了一個新的銷售市場。（D）某公司做出一項(xiàng)新規(guī)定，員工用餐時間不能超過十分鐘。（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9、下列言語中，屬于職業(yè)“禁語”的是（ ）（A）“不知道”（B）“還沒上班呢，等會兒再說”（C）“您需要點(diǎn)什么”（D）“排隊(duì)去”10、員工正確處理利益關(guān)系的做法是（ ）（A）破除利益最大化觀念，把個人利益始終讓給他人。（B）在滿足他人所有需要的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身的利益。（C）堅(jiān)持在集體事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人利益。（D）以長遠(yuǎn)利益為重，同時也要兼顧到眼前利益。11、下列做法中，不符合從業(yè)人員服飾要求的是（ ）。（A

5、）裝扮時尚（B）顏色亮麗（C）款式新潮（D）香水濃烈12、符合待人熱情要求的做法是（ ）（A）嬉笑迎客（B）主動熱情（C）親昵友善（D）情緒飽滿13、從業(yè)人員在服務(wù)的過程中，堅(jiān)持辦事公道原則的做法是（ ）（A）不以財富多寡作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（B）對師長提供特別服務(wù)（C）不以貌取人（D）童叟無欺14、增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任意識，正確的態(tài)度是（ ）（A）加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)（B）反思自己是否竭盡全力（C）不斷矯正自己的行為偏差（D）養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣15、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的法紀(jì)觀念是（ ）（A）法不責(zé)眾（B）不犯法即可，沒有必要學(xué)法（C）法律紀(jì)律是從業(yè)人員利益的基本保障（D）只有遵紀(jì)守法，才能夠獲得長遠(yuǎn)利益16、關(guān)

6、于遵守法紀(jì)與道德，錯誤的理解是（ ）（A）大法不范，小錯不斷，難死領(lǐng)導(dǎo)，氣死法院（B）法律無法制約那些犯小錯誤的人，道德對犯了小錯誤的人又不管用（C）在一定限度內(nèi)，為了維護(hù)公民的自由和權(quán)益，要以犧牲道德為代價（D）法律不是萬能的，而道德是萬能的二職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、經(jīng)理辦公會上，經(jīng)理提議由你來做他的助理，但是這項(xiàng)提議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對而未果。在公司，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，面對這樣的局面，你會（）（A）感到

7、很失落（B）找經(jīng)理說道說道（C）分析原因，改進(jìn)工作（D）以后不再那么拼命工作了18、假如主管在安排工作時，總與你對工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對工作的認(rèn)識和安排多有不妥，你會（）（A）按照主管的要求做事（B）按自己的理解做事（C）和同事溝通，按同事的意見辦事（D）找主管進(jìn)一步協(xié)商19、社區(qū)成立小動物保護(hù)協(xié)會，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗。你的看法是（ ）（A）流浪的貓、狗一般攜帶病菌，人們要遠(yuǎn)離他們（B）收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動物們的自由（C）小動物保護(hù)協(xié)會的人們有愛心（D）應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人，而不是貓、狗20、某些公司員工在業(yè)余時間里兼職，以增加收

8、入。但長此以往，由于體力精力不濟(jì)等原因影響了本職工作的正常開展。對此，你的看法是（ ）（A）應(yīng)該制定新制度，規(guī)范員工的兼職行為（B）允許員工兼職，但兼職工作收入的一部分要上繳公司（C）兼職是在業(yè)余時間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利（D）兼職活動是無法監(jiān)督的，隨他去吧21、一般情況下，你和同事朋友約會，你會（ ）（A）準(zhǔn)時到達(dá)（B）比預(yù)定時間早一會兒到達(dá)（C）晚點(diǎn) （D）晚點(diǎn)，會通知同時朋友22、養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為（ ）（A）養(yǎng)犬沒有實(shí)際意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬（B）治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅（C）提高養(yǎng)犬的人文明素質(zhì)最重要（D）人們應(yīng)相互寬容理解23、如果你的某

9、位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑，雖然玩笑并無惡意，但你覺得心里很別扭，你會（）（A）也拿對方開玩笑（B）既然發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有惡意，那就隨便他好了（C）警告對方，要他尊重他人（D）與對方溝通，明確告訴對方自己的感受24、日常生活和工作中，聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續(xù)不斷地鳴叫，你的感受是（ ）（A）聒噪，令人心煩意亂（B）有點(diǎn)煩，但還能夠忍受（C）習(xí)慣了，沒有感覺（D）悅耳動聽25、下列描述中，最接近你常態(tài)的感覺是（ ）（A）有朋友，有知己（B）有知己，沒朋友（C）有朋友，沒知己（D）沒朋友，沒知己第二部分 理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26-85

10、題，每題1分，共60分，每小題只一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價格稱為（ ）A、最低效益 B、最低預(yù)期效益 C、最低成本 D、最低預(yù)期成本27、勞動關(guān)系的當(dāng)事人可以協(xié)議約定勞動條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能（ ）國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)A、高于 B、等于 C、優(yōu)于 D、低于28、當(dāng)經(jīng)營安全率低于（ ）時，企業(yè)就要作出提供經(jīng)營安全率的決策。A、50% B、40% C、30% D、20%29、( )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程A、內(nèi)因 B、外因 C、歸因 D、知覺30、（ ）是心理狀態(tài)的主要成分A、情緒 B、情感 C、性情 D

11、、情態(tài)31、員工的動態(tài)特征不包括（ ）A 員工學(xué)習(xí) B、員工激勵 C、員工自我保護(hù)機(jī)制 D、員工的成熟與發(fā)展32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的表述，不正確的是（ ）A、組織設(shè)計(jì)理論有動態(tài)和靜態(tài)之分B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基本前提C、邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論D、組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論33、（ ）不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A、公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況B、員工需要接受高強(qiáng)度訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種技能、C、組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大的努力才能實(shí)現(xiàn)權(quán)力平衡D、需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率34、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的

12、不同模式，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)的是（ ）A、事業(yè)部制模式 B、直線職能制模式 C、矩陣組織模式 D、多維立體組織模式35、（ ）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃多變革A、組織結(jié)構(gòu)分析 B、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C、組織結(jié)構(gòu)整合 D、組織結(jié)構(gòu)重整36、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（ ）A、設(shè)備的配置 B、工作地組織 C、溫度與濕度 D、照明與色彩37、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（ ）A. 人口的性別比例 B、勞動力隊(duì)伍的數(shù)量C、勞動力隊(duì)伍的質(zhì)量 D、勞動力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)38、以下關(guān)于影響人力資源需求預(yù)測因素的表述，不正確的是（ ）A、出勤率低，則員工總量需求就低B、勞動生產(chǎn)率增高

13、，人力需求較少C、政府的方針政策影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略D、企業(yè)員工工作時間越長則所需要人員越少39、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的表述，不正確的是（ ）A、趨勢外推法最簡答，自變量只有一個B、回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響C、趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法D、經(jīng)濟(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用40、企業(yè)在解決人力資源短缺的問題時，最為有效的不同方法不包括（ ）A、改進(jìn)生產(chǎn)加工工藝設(shè)計(jì) B、合并和關(guān)閉臃腫機(jī)構(gòu) C、提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能 D、制定科學(xué)的員工激勵機(jī)制41、面對同樣的工作任務(wù)，小王一天完成，小李則需要三天時間，這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的（ ）A、個體差異原理 B

14、、工作差異原理 C、環(huán)境差異原理 D、組織差異原理42、便于橫向比較員工素質(zhì)的測評的方式是（ ）A、表面測評 B、形式測評 C、靜態(tài)測評 D、動態(tài)測評43、在素質(zhì)測評體系中，（ ）從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。A、結(jié)構(gòu)性要素 B、行為環(huán)境要素 C、綜合性要素 D、工作績效要素44、測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是( )A、心理測驗(yàn) B、面試法C、投射技術(shù) D、情境 測驗(yàn)45、采用集中測評的方式,其測評時間應(yīng)選在一周的( )A、開始 B、中間 C、周末 D、任何時侯46、崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容,不包括( )A、基礎(chǔ)知識測驗(yàn) B、外語考試C、專業(yè)知識測驗(yàn) D、性格測驗(yàn)47、面試考官衡量

15、應(yīng)聘者的素質(zhì)條件時,應(yīng)以( )為前提 A、公司崗位需求 B、應(yīng)聘者能力水平C、公司發(fā)展戰(zhàn)略 D、應(yīng)聘者以展?jié)摿?8、“假如現(xiàn)在讓你做公司財務(wù)總監(jiān).你會怎么做?”這類面試問題屬于( )A、背景性問題 B、情境性問題C、思維性問題 D、經(jīng)驗(yàn)性問題49、在選拔具有較高人際溝通 通能力的員工時,宜采用( )的方法A、案例分析 B、公文筐測驗(yàn)C、閉卷筆試 D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論50、短期培訓(xùn)規(guī)劃是以( )為基礎(chǔ)A、長期培訓(xùn)計(jì)劃 B、中期培訓(xùn)規(guī)劃C、戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃 D、管理性培訓(xùn)規(guī)劃51、( )是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動的諸要素的總和.A、培訓(xùn)環(huán)境 B、培訓(xùn)需求C、培訓(xùn)目標(biāo) D、培訓(xùn)設(shè)計(jì)52、培訓(xùn)課和

16、設(shè)計(jì)的基本要求是( )A、滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求 B、體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求C、依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理D、體現(xiàn)成年人的認(rèn)識規(guī)律53、( )不屬于高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)A、分析與決策能力 B、專業(yè)管理技能技巧C、計(jì)劃與組織實(shí)施能力 D、思維方式和價值觀54、（ ）是取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證A、準(zhǔn)確采集評估數(shù)據(jù)信息 B、評估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通C、選擇好進(jìn)行評估的時機(jī) D、根據(jù)情況及時調(diào)整評估項(xiàng)目55、( )是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范A、評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) B、培訓(xùn)評估體系C、培訓(xùn)評估方法 D、培訓(xùn)評估規(guī)劃56、（ ）是指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時,采集其測量結(jié)果的難

17、易程度 A、可行性 B、區(qū)分度 C、可信度 D、相關(guān)度57、( )可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度,動機(jī)以及行為等方面的特征.A、績效成果 B、情感成果 C、認(rèn)知成果 D、技能成果58、建設(shè)懷評估是在培訓(xùn)過程中以( )為目的的評估. A、保留培訓(xùn)項(xiàng)目 B、改進(jìn)培訓(xùn)方式C、改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目 D、激勵培訓(xùn)對象59、語言表達(dá)能力屬于( )績效考評指標(biāo)A、行為過程型 B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型 D、工作方式型 60、（ ）的目的,是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法A、關(guān)鍵事件法 B、要素圖示法C、個案研究法 D、頭腦風(fēng)暴法61、( )是在效考評標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的.A、比率量表 B

18、、等距量表C、等級量表 D、名稱量表62、在確定了工作產(chǎn)出,得到績效考評指標(biāo)之后,應(yīng)采用( )提取關(guān)鍵績效指標(biāo)A、平衡計(jì)分卡 B、目標(biāo)管理法C、SMART法 D、關(guān)鍵事件法63、決定績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn)不包括( )A、管理者績效輔導(dǎo)的水平 B、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇C、績效考評信息的有效性 D、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性64、( )屬于行業(yè)導(dǎo)向型主觀考評方法A、關(guān)鍵事件法 B、行為定位法C、結(jié)構(gòu)式敘述法 D、強(qiáng)迫選擇法65、( )是克服績效考評寬厚,苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法A、簡單排列法 B、強(qiáng)迫分布法C、成績記錄法 D、成對比較法 66、為提高績效管理質(zhì)量和水平,應(yīng)在績效管理方式方法上,提高考

19、評者的( )A、精確度 B、過程關(guān)注度 C、認(rèn)同度 D、認(rèn)知理解度67、360度考評的實(shí)施程序包括:實(shí)施360度考評；效果評價；反饋面談；評價項(xiàng)目設(shè)計(jì)；培訓(xùn)考評者。正確的排序是( )A、 B、 C、 D、68、薪酬的非貨幣形式不包括（ ）A、員工福利 B、表彰加獎金C、榮譽(yù)稱號 D、獎?wù)率谟?9、一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注（ ）點(diǎn)處的薪酬水平A、25% B、50% C、75% D、90%70薪酬滿意度是員工對自己所獲薪酬進(jìn)行加評價而產(chǎn)生的（ ）A、 期望滿足程度 B、客觀比較結(jié)果C、實(shí)際干手機(jī)程度 D、主觀心理感受71、崗位橫向分類的原則，不包括（ ）A、程度原則 B、時間原則 C、單一原則 D、協(xié)調(diào)原

20、則72、崗位薪點(diǎn)薪酬制中的（ ）是由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定的。A、基值 B、標(biāo)準(zhǔn)值 C、浮動值 D、附加值73、（ ）是適用于營銷人員的薪酬支付制度A、計(jì)件薪酬制 B、提成薪酬制C、浮動薪酬制 D、技能薪酬制74、以績效為導(dǎo)向的薪酬機(jī)構(gòu)不包括（ ）A、計(jì)件薪酬 B、銷售提成制C、效益薪酬 D、動態(tài)薪酬制75、企業(yè)實(shí)行工作崗位評價的目的是要保證薪酬的（ ）A、成本經(jīng)濟(jì)型 B、外部公平性C、內(nèi)部公平性 D、公正合法性76、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)選擇與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策，但不包括（ ）A、領(lǐng)先型政策 B、跟隨型政策C、滯后性政策 D、混合型政策77、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是（ ）A、勞務(wù)

21、派遣是一種組合勞動關(guān)系 B、雇主是勞務(wù)派遣單位C、本質(zhì)特征是雇傭和實(shí)用相統(tǒng)一 D、雇員是被派遣勞動者78、被派遣勞動者管理的特殊性，主要在于避免（ ）A、降低被派遣勞動者的待遇 B、可能出現(xiàn)勞動歧視問題C、勞務(wù)派遣就單位的違法行為 D、被派遣勞動者可能跳槽79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是（ ）A、有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平B、反應(yīng)整體社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系C、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)D、所有企業(yè)都應(yīng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資80、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位是（ ）通行的做法。A、發(fā)達(dá)國家 B、發(fā)展中國家C、市場經(jīng)濟(jì)國家 D、混合經(jīng)濟(jì)國家81、勞動力

22、市場指導(dǎo)價位的高位數(shù)是工資收入數(shù)列中前（ ）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)A、5% B、10% C、5%10% D、10%-15%82、企業(yè)制定（ ）的目的是及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生。A、重大事故隱患管理制度 B、安全生產(chǎn)責(zé)任制度C、傷亡事故報告和處理制度 D、安全生產(chǎn)檢查制度83、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的勞動爭議成為（ ）A、個別爭議 B、集體爭議C、團(tuán)體爭議 D、權(quán)利爭議84、調(diào)節(jié)委員會調(diào)節(jié)勞動爭議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（ ）A、申請調(diào)節(jié)自愿 B、舉證自愿C、調(diào)節(jié)過程自愿 D、履行協(xié)議自愿85、以下關(guān)于勞動爭議當(dāng)事人的表述，不正確的是（ ）

23、A、狹義上的當(dāng)事人僅指申請人和被申請人B、申請人是提出總裁要求，請求權(quán)利保護(hù)的主體C、被申請人是指該項(xiàng)勞動爭議仲裁請求的相對人D、職工與用工單位發(fā)生爭議，該單位是爭議當(dāng)事人二、多想選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選、均不得分）86、財政政策的內(nèi)容主要包括（ ）A、降低利率 B、增減預(yù)算支出水平 C、增減政府稅收D、發(fā)展社會保險事業(yè) E、調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率87、企業(yè)的外部運(yùn)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境其中微觀環(huán)境包括（ ）A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、行業(yè)環(huán)境D、市場環(huán)境 E、政治環(huán)境88、阿倫和梅耶所進(jìn)行的

24、綜合研究提出的承諾有（ ）A、感情承諾 B、書面承諾 C、規(guī)范承諾D、口頭承諾 E、繼續(xù)承諾89、人本管理機(jī)制包括（ ）。A、目標(biāo)機(jī)制 B、壓力機(jī)制 C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制 E、選擇機(jī)制90、動態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包括對（ ）的研究。A、人的因素與主治結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題B、組織在運(yùn)行過程中的各種問題C、組織的協(xié)調(diào)、信息控制和績效管理問題D、組織的激勵制度、人員配備及培訓(xùn)問題E、規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題91、職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括（ ）。A、基本職能設(shè)計(jì) B、輔助職能設(shè)計(jì) C、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)D、主要職能設(shè)計(jì) E、業(yè)務(wù)職能設(shè)計(jì)92、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變

25、革的根本原因在于（ ）。A、改革的方式太過激烈 B、使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化C、改革使他們失去了工作的安全感D、部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)取E、改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法93、在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題包括（ ）。A、控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短B、保持工作任務(wù)具有一定變動率，但變動率不宜太高或太低C、明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位操作技能D、在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起E、鼓勵員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展94、人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括（ ）。A、企業(yè)流失人員總量預(yù)測 B、企業(yè)人力資源

26、結(jié)構(gòu)預(yù)測C、企業(yè)特種人力資源預(yù)測 D、企業(yè)人力資源需求與供給預(yù)測E、企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測95、影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有（ ）。A、科研經(jīng)費(fèi) B、新項(xiàng)目投資 C、追加投資D、勞動生產(chǎn)率 E、人工成本96、員工素質(zhì)測評的基本原理不包括（ ）。A、個體差異原理 B、同素異構(gòu)原理 C、工作差異原理D、目標(biāo)導(dǎo)向原理 E、人崗匹配原理97、員工測評便準(zhǔn)體系中的行為環(huán)境要素，主要考察員工的（ ）。A、工作表現(xiàn) B、所處環(huán)境 C、身體素質(zhì)D、心理素質(zhì) E、工作業(yè)績98、為了達(dá)到測評目的，測評人員必須（ ）。A、堅(jiān)持原則、公正不偏 B、作風(fēng)正派、辦事公道C、有主見，善于獨(dú)立思考 D、具有較高的專業(yè)

27、知識E、有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn)99、知識測驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是（ ）。A、編寫試卷的難度大B、不能夠檢測應(yīng)聘者對基本概念的掌握程度C、容易處在一定的漏洞，是應(yīng)聘者猜測答案D、單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對答案具有導(dǎo)向性、可辨別性E、考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人財物和時間100、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（ ）問題。A、背景性 B、知識性 C、思維性 D、技能性 E、情境性101、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）。A、編制題目 B、設(shè)計(jì)評分表 C、確定談?wù)撔〗MD、編制計(jì)時表 E、選定設(shè)備器具102、下列屬于直接培訓(xùn)成本的有（ ）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用 B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用C、教室設(shè)備

28、的租賃費(fèi)用 D、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用E、培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用103、建立健全員工培訓(xùn)激勵與約束機(jī)制的“三不準(zhǔn)”政策是指（ ）。A、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè) B、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)考核C、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘 D、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)離職E、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗104、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（ ）幾個層次。A、知識培訓(xùn) B、技能培訓(xùn) C、思維培訓(xùn)D、理念培訓(xùn) E、心理培訓(xùn)105、管理人員在職培訓(xùn)開發(fā)的主要辦法有（ ）。A、替補(bǔ)訓(xùn)練 B、服務(wù)輪換 C、設(shè)立副職D、臨時提升 E、敏感性訓(xùn)練106、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評估方案時，其基本要求包括（ ）A、操作簡單易于實(shí)施 B、考慮評估成本C、考慮不同類型項(xiàng)目評估要求 D、考慮學(xué)員要求E、充分

29、考慮培訓(xùn)評估的可行性107、對受訓(xùn)者績效增長度評估的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A、操作性較強(qiáng)B、直接成本與機(jī)會成本較低C、學(xué)員可通過培訓(xùn)師的點(diǎn)評獲得提升D、可清楚知道培訓(xùn)對學(xué)員工作的實(shí)際幫助E、可清楚知道培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用108、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可分為（ ）A、生產(chǎn)崗位 B、服務(wù)崗位 C、技術(shù)崗位D、科研崗位 E、管理崗位109、績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法主要有（ ）A、分?jǐn)?shù)法 B、函數(shù)法 C、自然數(shù)法D、常數(shù)法 E、直接數(shù)法110、關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（ ）A、數(shù)量指標(biāo) B、質(zhì)量指標(biāo) C、成本指標(biāo)D、時限指標(biāo) E、收益指標(biāo)111、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括（ ）A、短文法

30、B、目標(biāo)管理法 C、勞動定額法D、直接指標(biāo)法 E、關(guān)鍵事件法112、糾正暈輪誤差的方法有（ ）A、建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系 B、建立暢通的溝通機(jī)制C、對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) D、選擇適合的考評指標(biāo)E、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?13、基于信息化績效考評系統(tǒng)，一般有（ ）構(gòu)成A、績效考評后臺系統(tǒng) B、績效考評實(shí)施系統(tǒng)C、績效結(jié)果分析系統(tǒng) D、績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)E、績效結(jié)果儲存系統(tǒng)114、間接薪酬包括（ ）A、社會保險 B、年終分紅 C、員工福利D)、津貼補(bǔ)貼 E、股票期權(quán)115、一般來說，企業(yè)可以選?。?）作為薪酬調(diào)查對象A、同行業(yè)同類型企業(yè) B、行業(yè)現(xiàn)金企業(yè)C、其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè) D、地區(qū)先進(jìn)企業(yè)E、本地區(qū)同一勞動力市場招聘同類員工的企業(yè)116、薪酬市場調(diào)查的主要方法包括（ ）A、問卷調(diào)查法 B、電話調(diào)查法 C、面談?wù){(diào)查法D、分析比較法 E、文獻(xiàn)收集法117、企業(yè)實(shí)行一崗多薪制需要進(jìn)行（ ）A、崗位分析