居家養(yǎng)老相關(guān)制度-

1、崗位責(zé)任制一、遵紀(jì)守法,遵守職業(yè)道德,堅(jiān)持全心全意為老年人服務(wù)的思想。秉承真誠(chéng)、耐心、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)工作者。二、愛(ài)崗敬業(yè)、熱情周到,對(duì)待老人一視同仁;親切溫和,尊重老人隱私,為有需求的老人排憂解難。三、語(yǔ)言行為文明禮貌,嚴(yán)于律己,不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境、新變化,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)。四、嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作秩序,派戴胸卡、著裝上崗,發(fā)現(xiàn)脫崗、怠崗等行為,輕者處罰、重者開(kāi)除,把服務(wù)工作做細(xì)、做透、做優(yōu)。五、每天做好服務(wù)日志,發(fā)現(xiàn)老人有異?，F(xiàn)象,及時(shí)通知老人家屬,采取救助措施。六、不準(zhǔn)接受老人贈(zèng)送的物品或食品,定期征詢老人及其家屬的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向中心反映匯報(bào)。七、

2、每日清潔環(huán)境衛(wèi)生,節(jié)約用水用電,做好中心內(nèi)外安全防范工作。八、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),要妥善保管財(cái)物,損壞物品照價(jià)賠償,個(gè)人貴重物品應(yīng)自行妥善保管。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容生活照料醫(yī)療保健精神關(guān)愛(ài)休閑娛樂(lè)應(yīng)急救助法律援助慈善救助服務(wù)宗旨以老人為中心以質(zhì)量為核心以服務(wù)為先導(dǎo)以奉獻(xiàn)為己任替天下兒女盡孝幫世上老人解憂為黨和政府分憂職業(yè)守則與人為善尊敬老人愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)第一遵紀(jì)守法自律奉獻(xiàn)勇于擔(dān)當(dāng)吃苦耐勞漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作職責(zé)1.整合社會(huì)資源,調(diào)動(dòng)各方力量,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)項(xiàng)目,完善運(yùn)行機(jī)制,確保無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合,切實(shí)提高居家老人的生活質(zhì)量。2.負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)管理、信息更新,

3、確保系統(tǒng)運(yùn)行正常、信息渠道暢通。3.根據(jù)老人不同需求,認(rèn)真制訂老年人服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施;接受求助和咨詢做到熱心、耐心、細(xì)心。4.認(rèn)真做好服務(wù)回訪、確認(rèn)、工單核對(duì)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,認(rèn)真記錄服務(wù)結(jié)果,及時(shí)征求反饋意見(jiàn)。5.負(fù)責(zé)專業(yè)人員的招聘、初審;負(fù)責(zé)對(duì)已聘服務(wù)人員建檔、管理,定期組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高全體員工、社區(qū)志愿者、家政服務(wù)員的思想素質(zhì)和服務(wù)水平。6.負(fù)責(zé)中心下設(shè)各服務(wù)站的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào),定期開(kāi)展服務(wù)站和服務(wù)人員的考核評(píng)比活動(dòng),有效推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)上新水平。7.定期走訪社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站及居家養(yǎng)老人員家庭,征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn),熱忱接待和認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪。8.完成中心其他工作任務(wù),建立健

4、全各項(xiàng)臺(tái)帳。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家老齡事業(yè)有關(guān)政策、法規(guī),服從市、區(qū)民政部門領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合實(shí)際,研究制定居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)行方案、工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。2.制定居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)工作制度、工作職責(zé)和管理辦法,確定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)措施。3.加強(qiáng)服務(wù)系統(tǒng)信息平臺(tái)管理,確保信息及時(shí)性、真實(shí)性、有效性。4.規(guī)范完善居家養(yǎng)老服務(wù)的管理服務(wù)流程,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。5.負(fù)責(zé)對(duì)政府審批、移交的居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪、確認(rèn)服務(wù)需求并建立服務(wù)檔案,做到公開(kāi)、公平、公正。6.負(fù)責(zé)專業(yè)服務(wù)人員招聘、審核、勞動(dòng)合同簽訂;負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考

5、核。7.定期走訪,深入調(diào)查,廣泛征求老年人的意見(jiàn)和建議,真正掌握老年人服務(wù)需求和愿望,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。8.整合社會(huì)資源,通過(guò)“12349”服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、經(jīng)常組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)和助老服務(wù)。9.主動(dòng)爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持和幫助,為中心服務(wù)人員申請(qǐng)享受本市促進(jìn)就業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。10.做好與各部門、單位的協(xié)調(diào)工作,主動(dòng)取得他們對(duì)居家養(yǎng)老工作的支持和扶持。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心消防安全管理制度消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):郭武黨副組長(zhǎng):王小敏楊永軍1.認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防工作指示精神,把消防工作和日常管理工作結(jié)合起來(lái),做到消防工作常抓不懈。2.定期開(kāi)展消防安全知識(shí)教育,增強(qiáng)安全消防意識(shí),認(rèn)真

6、學(xué)習(xí)和督促落實(shí)各項(xiàng)消防制度,組織消防檢查,深挖、杜絕消防隱患。3.加強(qiáng)消防人員的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,搞好定期培訓(xùn)和演練,根據(jù)實(shí)際需要籌建消防設(shè)施,配置必要的消防器材。一旦出現(xiàn)火情,立即撥打火警電話,簡(jiǎn)明報(bào)告火警位置,并設(shè)法撲救、組織人員疏散。4.電器設(shè)備必須完好有效,嚴(yán)禁違章操作。電器周圍不得放置易燃易爆物品。非專業(yè)人員不得拆解、維修包括微機(jī)在內(nèi)的各種電器設(shè)備。5.消防器材要齊全有效,按規(guī)定整齊擺放在通風(fēng)、明顯、方便使用的位置。器材配備要依據(jù)消防要求,按規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)。消防器材由消防人員負(fù)責(zé)管理、維護(hù),嚴(yán)禁亂放亂用。6.防火救火,人人有責(zé)。全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)消防工作的重要性,發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告

7、。對(duì)隱患、火情熟視無(wú)睹、臨陣脫逃、隱瞞不報(bào)者,必須嚴(yán)肅處理。7.辦公、培訓(xùn)、休息、活動(dòng)室內(nèi)禁止吸煙,桌椅、物品等按規(guī)定擺放整齊，保持室內(nèi)整潔。 8. 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止人身及財(cái)產(chǎn)安全受到損害及損失， 維護(hù)正常的工作質(zhì)詢。每天下班前檢查門窗、水、電、氣等是否 關(guān)閉，是否有人員滯留，做好安防布控。 漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心 安全管理制度 安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：郭武黨 副組長(zhǎng)：王小敏 楊永軍 1. 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止人身及室內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全受到損失，維 護(hù)正常的工作秩序。 2. 工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 處理或報(bào)修。 3. 做好來(lái)訪人員接待管理工作，嚴(yán)禁

8、無(wú)關(guān)的閑雜人等進(jìn)入辦公室、 會(huì)議室等地。 4. 工作人員看好中心物品，保管好私人錢物，以防丟失。 5. 每天下班前檢查門窗、水電氣等是否關(guān)閉，是否有人滯留，做好 安防布控。 漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心 定期走訪調(diào)查制度 為全面了解老人的需求和愿望，廣泛征求不同層次老年人的 意見(jiàn)和建議，提高對(duì)中心服務(wù)的滿意度，特制訂定期走訪調(diào)查制 度。 1.調(diào)查內(nèi)容：主要包括服務(wù)需求、服務(wù)形式、服務(wù)項(xiàng)目、服 務(wù)意見(jiàn)，以及對(duì)中心的滿意度等。 2.調(diào)查形式：采取走訪調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)調(diào)查等多種 形式。 3.調(diào)查時(shí)間：每季度開(kāi)展一次走訪調(diào)查，每半年開(kāi)展一次問(wèn) 卷調(diào)查，每年開(kāi)展一次座談會(huì)調(diào)查。 4.組織實(shí)施：由市民政局、漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心共同 組織實(shí)施。 5.結(jié)果與使用：調(diào)查結(jié)果為居家養(yǎng)老服務(wù)工作思路調(diào)整、工 作計(jì)劃制定、服務(wù)項(xiàng)目確定上作參考。 6.調(diào)查檔案：走訪調(diào)查情況必須建檔保存。 漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心 管理制度 為進(jìn)一步推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)和日間照料工程建設(shè)， 滿足老年人以 及廣大群眾不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，提高中心的管理水平和服務(wù)水平， 特制定中心管理制度。 1.定期召開(kāi)服務(wù)工作會(huì)議和服務(wù)人員工作例會(huì)。 2.開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核，做好電話回訪和上門走訪，及時(shí) 聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員的意見(jiàn)和建議。 3.負(fù)責(zé)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。 4.負(fù)責(zé)服務(wù)系統(tǒng)信息平臺(tái)管理和