園區(qū)入園手冊(cè)

1、上海銀行張江園區(qū)服務(wù)手冊(cè)（暫行版）上海銀行事務(wù)部張江園區(qū)管理部東湖物業(yè)張江管理處2014年5月前言 歡迎入駐上海銀行張江園區(qū)本手冊(cè)內(nèi)容涵蓋了您在上海銀行張江園區(qū)工作生活的各方面，可使您盡快的熟悉上海銀行張江園區(qū)。手冊(cè)的索引已經(jīng)細(xì)心安排，以便您能夠快速翻查所需資料。手冊(cè)中有部分管理制度和守則可能因情況變化而修訂，我們會(huì)及時(shí)將修訂情況通知您。為使您在張江園區(qū)的工作和生活更便捷舒心，請(qǐng)妥善保管本手冊(cè)。 本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸上海銀行事務(wù)部張江園區(qū)管理部。 上海銀行事務(wù)部張江園區(qū)管理部 東湖物業(yè)張江管理處目錄 張江園區(qū)基本概況 1坐落位置 1建筑布局 1園區(qū)示意圖 1園區(qū)管理與物業(yè)服務(wù) 2東湖物業(yè)管理處

2、 2服務(wù)管理項(xiàng)目 3客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式 3投訴及建議 3園區(qū)公共設(shè)施 3園區(qū)自動(dòng)控制系統(tǒng) 3電梯服務(wù) 3空調(diào)服務(wù) 4給排水系統(tǒng) 4電力設(shè)施 4智能化系統(tǒng) 4安防系統(tǒng) 5消防系統(tǒng) 5衛(wèi)生間設(shè)施 5茶水間設(shè)施 5停車場 5秩序維護(hù) 5園區(qū)出入 6來訪客人管理 6辦公區(qū)域防盜 6緊急聯(lián)絡(luò)人 6辦公區(qū)域備用鑰匙事宜 6物品搬出園區(qū)（大樓）的相關(guān)規(guī)定 6推銷及零售 7安全措施及緊急情況 7防火措施 7火警 7撲滅火災(zāi) 7大樓撤離程序 8水浸 8臺(tái)風(fēng) 8通知 8應(yīng)急程序 9入駐人員守則 9遷入 9遷出 9未成年人 9煮食及外叫盒飯 10吸煙區(qū) 10垃圾/廢物 10服務(wù)信息 10綜合服務(wù) 10園區(qū)班車 10飲

3、用水服務(wù) 12快遞收發(fā) 12體鍛器具 12醫(yī)療服務(wù) 12超市消費(fèi)（尚未開通） 12綠化 12保潔 13工程維修 13滅蟲滅鼠服務(wù) 13管理規(guī)定 13電話管理 13停車場管理 13管理要求 13車位分配原則 14員工停車位分配及辦理流程 14階梯教室管理制度 14員工餐廳用餐規(guī)定 15智能卡餐廳消費(fèi)使用須知 15會(huì)議室及視頻會(huì)議系統(tǒng)管理 15客房管理 16大樓內(nèi)更衣箱、資料柜及鑰匙管理 16張江園區(qū)基本概況坐落位置上海銀行張江園區(qū)坐落于浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園的華東路-來安路口。建筑布局園區(qū)位于上海浦東新區(qū)來安路555號(hào)，共十幢樓，占地面積51444，總建筑面積135058，其中地上建筑面積75

4、502，地形建筑面積59556。園區(qū)示意圖² 樓宇功能分布1號(hào)樓：主樓（含信息機(jī)房）2號(hào)樓：客戶服務(wù)中心辦公樓3號(hào)樓：信用卡中心辦公樓4號(hào)樓：信息技術(shù)中心辦公樓5號(hào)樓：信息技術(shù)中心辦公樓6號(hào)樓：信息技術(shù)中心辦公樓7號(hào)樓：營運(yùn)管理部辦公樓8號(hào)樓：培訓(xùn)中心9號(hào)樓：客房10號(hào)樓：大會(huì)議廳地下共二層，功能為車庫、設(shè)備機(jī)房及員工餐廳等。園區(qū)的員工餐廳位于8號(hào)樓和9號(hào)樓的地下一層，共1413平方米，設(shè)有650個(gè)左右員工餐位；9號(hào)宿舍樓共有52間客房，其中，單人房16間，標(biāo)間36間；7號(hào)樓培訓(xùn)中心約有大小11間教室，10號(hào)階梯教室可容納300多人的會(huì)議，可滿足各類培訓(xùn)使用需求。² 園區(qū)管

5、理單位：上海銀行事務(wù)部張江園區(qū)管理部，位于3號(hào)樓2層3212室。辦公時(shí)間：周一至周五，上午8時(shí)30分至下午17時(shí)00分² 園區(qū)物業(yè)管理公司：上海東湖物業(yè)管理公司，位于1號(hào)樓1層，電話：20621000客服電話熱線：24小時(shí)熱線：20621000辦公時(shí)間：周一至周五，上午8時(shí)30分至下午17時(shí)00分雙休日和法定節(jié)假日：上午9時(shí)30分至下午16時(shí)30分l 如有緊急事故，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線。園區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)² 上海銀行事務(wù)部張江園區(qū)管理部（以下簡稱管理部），位于3號(hào)樓2層3212室。辦公時(shí)間：周一至周五，上午8時(shí)30分至下午17時(shí)00分² 電話一覽表姓 名電話號(hào)碼

6、朱海明20620039江榮生20620040隋維良20620046蔣 樺20620045楊驥鳴20620042黃曉莉20620049東湖物業(yè)管理處² 物業(yè)管理處位于1號(hào)樓1層。² 物業(yè)管理處辦公時(shí)間：周一至周五8：30-17：00² 除此之外，管理處還設(shè)有值班經(jīng)理，秩序維護(hù)員和工程維修人員24小時(shí)為您服務(wù)。如遇緊急情況，可向值班經(jīng)理或就近秩序維護(hù)員求助。² 物業(yè)管理處各職能部門電話一覽表名 稱電話號(hào)碼項(xiàng)目經(jīng)理室20621001項(xiàng)目經(jīng)理助理室（值班經(jīng)理室）20621002、20621003行政服務(wù)部20621013工程管理部20621017秩序維護(hù)部206

7、21015環(huán)境管理部20621016客房服務(wù)部20621019餐飲服務(wù)部20621018服務(wù)管理項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)包括：² 維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施和公用設(shè)備，并使其保持有效工作狀態(tài)。² 保持辦公場所和所有公共區(qū)域，包括出入口、電梯、走道、外墻等干凈整潔，并對(duì)損壞部分及時(shí)維修。² 做好園區(qū)公共區(qū)域秩序維護(hù)工作，保持良好秩序。² 解答及處理客戶有關(guān)園區(qū)管理方面和使用上的問題。² 提供餐飲服務(wù)管理并對(duì)餐飲外包供應(yīng)商進(jìn)行合約監(jiān)管。² 提供客房服務(wù)，為客人創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、安全、優(yōu)雅的生活環(huán)境。² 提供部分會(huì)務(wù)服務(wù)，準(zhǔn)備會(huì)議茶水等會(huì)議

8、服務(wù)項(xiàng)目。² 負(fù)責(zé)就有關(guān)園區(qū)管理方面的事宜與政府機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。² 提高和改善園區(qū)環(huán)境，包括園區(qū)形象、節(jié)日裝飾等?？蛻舴?wù)聯(lián)絡(luò)方式入駐人員如需物業(yè)管理處提供服務(wù)時(shí)，敬請(qǐng)聯(lián)系以下相關(guān)的物業(yè)客服專線。² 物業(yè)客服專線：20621000² 辦公時(shí)間：周一至周五08：30-17：00（節(jié)假日除外）² 除上述時(shí)間外，所需服務(wù)可撥打中控室24小時(shí)服務(wù)電話：20620999投訴及建議入駐人員如欲對(duì)物業(yè)管理處提出投訴及建議，可用郵件（書信）、電話或親自前往的方式向客服專線或物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人提出，并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便物業(yè)管理處及時(shí)回復(fù)和解決。園區(qū)公

9、共設(shè)施園區(qū)自動(dòng)控制系統(tǒng)園區(qū)自動(dòng)控制系統(tǒng)包括消防系統(tǒng)、BA控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。電梯服務(wù)園區(qū)共有10幢樓， 1號(hào)樓、2號(hào)樓、7號(hào)樓、8號(hào)樓、9號(hào)樓及10號(hào)樓北樓均設(shè)有2部載客電梯；4號(hào)樓、5號(hào)樓、6號(hào)樓及1號(hào)樓南樓均設(shè)有3部載客電梯，3號(hào)樓設(shè)有4部載客電梯?？吞葜幌抻诳陀?。入駐人員不得利用載客電梯運(yùn)送貨物，貨物的運(yùn)送應(yīng)使用指定電梯?？照{(diào)服務(wù)² 空調(diào)操作設(shè)置公共區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)的溫度：由管理處工程人員設(shè)置控制；辦公區(qū)、會(huì)議室內(nèi)的VRV空調(diào)控制溫度：由客戶自行設(shè)置；培訓(xùn)室以及宿舍樓等屬于風(fēng)機(jī)盤管的空調(diào)溫度：也由客戶自行設(shè)置。²

10、 室溫標(biāo)準(zhǔn)采暖時(shí)間段：12月1日3月31日（根據(jù)氣候、溫度情況確定）。制冷時(shí)間段：6月1日10月31日（根據(jù)氣候、溫度情況確定）。² 設(shè)定溫度冬季：不高于20度；夏季：不低于26度；其他在未開啟空調(diào)的季節(jié)，將提供通風(fēng)。如對(duì)溫度感覺不適，請(qǐng)致電物業(yè)管理處客服專線，物業(yè)管理處將派工程人員盡快修復(fù)，切勿自行修理。² 空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間周一至周五08：00-18：00（國家及上海市政府規(guī)定和建議的節(jié)假日除外）。在以上時(shí)間外如需額外使用空調(diào)，客戶須提前至少24小時(shí)進(jìn)行加時(shí)空調(diào)申請(qǐng)。物業(yè)管理處將做出相應(yīng)安排，但客戶需交付加時(shí)空調(diào)的使用費(fèi)用。給排水系統(tǒng)² 大樓內(nèi)供水：市政水-生活

11、水箱-變頻水泵-管路-閘閥-各用水設(shè)備² 大樓內(nèi)排水：各排水（集水）設(shè)備-管路（集水井）-室外污（雨水）井-市政污（雨水）排水管網(wǎng)² 大樓供、排水設(shè)施：由物業(yè)管理處工程人員維護(hù)、管理² 衛(wèi)生間、茶水間的供（排）水設(shè)施使用注意事項(xiàng)：ü 為節(jié)約用水，使用后請(qǐng)隨手關(guān)閉水龍頭，避免長流水現(xiàn)象。ü 茶葉、雜物等請(qǐng)倒入垃圾桶內(nèi)，勿將其直接倒入水池中。ü 衛(wèi)生間內(nèi)蹲位門要輕開輕關(guān)，禁止將香煙、手紙、報(bào)紙等雜物投入馬桶及小便斗內(nèi)，避免排水管堵塞。ü 馬桶水箱的放水開關(guān)要輕開、輕放。ü 禁止將茶葉等倒入洗手臺(tái)盆內(nèi)。電力設(shè)施園區(qū)大樓提

12、供兩路各自獨(dú)立的常用電源，及后備緊急使用發(fā)電機(jī)電源。所有涉及園區(qū)大樓供電系統(tǒng)的電力方面工程，均需由管理部指定的專業(yè)公司施工。智能化系統(tǒng)智能“智能卡”系統(tǒng)：以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理為核心，非接觸卡為信息載體的智能卡系統(tǒng)應(yīng)用于門禁管理、考勤管理、餐廳消費(fèi)及停車場管理。園區(qū)的管理部已按各部門提供的授權(quán)要求，為部門工作人員的工卡進(jìn)行了門禁編號(hào)授權(quán)，大家可持工卡在相關(guān)辦公區(qū)域和公共通道門禁出入口處刷卡通行，并享受智能卡的各項(xiàng)服務(wù)。安防系統(tǒng)整個(gè)園區(qū)大樓辦公場所和公共區(qū)域設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。攝像探頭安排在信息中心、重要通道口、及園區(qū)的重要區(qū)域。園區(qū)及大樓設(shè)有24小時(shí)保安巡邏，并配置大樓安保巡更系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、

13、重要辦公區(qū)域電子布防系統(tǒng)、及門禁系統(tǒng)。消防系統(tǒng)此系統(tǒng)包括：全自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、濕式消防栓、水龍帶及水槍、手動(dòng)報(bào)警按鈕和警鈴、煙霧探測器、溫度探測器、手提滅火器、高壓細(xì)水霧、防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)及消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。管理處將定期安排對(duì)消防控制系統(tǒng)的測試以保證其處于正常的工作狀態(tài)。根據(jù)政府消防部門規(guī)定，大樓消防系統(tǒng)呈全自動(dòng)狀態(tài)，任何消防設(shè)施的運(yùn)作均會(huì)引致消防聯(lián)動(dòng)，后果嚴(yán)重。在得到當(dāng)?shù)叵啦块T和上海銀行安全保衛(wèi)部門的許可下，方可改動(dòng)現(xiàn)有的消防設(shè)施，如欲改動(dòng)公共場所內(nèi)的消防設(shè)施，須由有消防施工資質(zhì)并經(jīng)當(dāng)?shù)叵乐鞴懿块T認(rèn)可的專業(yè)公司進(jìn)行施工。除非在消防演習(xí)和火警情況下，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用大樓內(nèi)任何消防設(shè)施設(shè)備。此

14、外，根據(jù)上海市消防局有關(guān)規(guī)定，我們?cè)诖髲B單元內(nèi)配備了一定數(shù)量有效的滅火器材，原則上每100平方米建筑面積配置2只干粉滅火器。衛(wèi)生間設(shè)施園區(qū)每幢樓每個(gè)樓層均設(shè)有男女衛(wèi)生間，除9號(hào)宿舍樓和10號(hào)階梯教室外，其他樓宇均設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。衛(wèi)生間配有HCG品牌潔具，地面鋪設(shè)防滑地磚，無障礙衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急求助按鈕。茶水間設(shè)施園區(qū)內(nèi)每幢樓的每個(gè)樓層均設(shè)有茶水間，茶水間基本位于每個(gè)樓層的衛(wèi)生間旁側(cè)。茶水間設(shè)有儲(chǔ)物柜和不銹鋼水池，配置專用的純凈水飲水機(jī)。停車場² 上海銀行張江園區(qū)設(shè)有地下一層和地下二層停車庫，共有771個(gè)機(jī)動(dòng)車停車位（地下一層355個(gè)，地下二層416個(gè)）。地面設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車場和25

15、個(gè)機(jī)動(dòng)車停車位。² 使用停車場需遵守停車場管理規(guī)則，物業(yè)管理處有權(quán)拒絕違反規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場。² 物業(yè)管理處因公共利益或重大活動(dòng)有權(quán)拒絕任何人或公司使用本園區(qū)停車場而毋須解釋理由。但會(huì)事先將相關(guān)信息反饋給管理部。秩序維護(hù)根據(jù)物業(yè)管理合同及上海銀行張江園區(qū)的相關(guān)規(guī)定，園區(qū)實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)服務(wù)。園區(qū)出入² 出入規(guī)定：ü 車輛和人員出入通道為園區(qū)北門（錦繡東路）。ü 園區(qū)工作人員憑有效門禁卡進(jìn)出園區(qū)。ü 所有臨時(shí)人員進(jìn)入園區(qū)需到物業(yè)管理處秩序維護(hù)部統(tǒng)一辦理出入證。來訪客人管理² 進(jìn)出園區(qū)：所有訪客必須經(jīng)各門崗秩序維護(hù)員核實(shí)有

16、效身份證件及與受訪客戶電話確認(rèn)后，登記予以放行到待定區(qū)域，由受訪者到門崗簽字確認(rèn)將其帶入園區(qū)。² 進(jìn)出大樓：進(jìn)入信息大樓內(nèi)的訪客必須至該樓所在大堂前臺(tái)處登記填寫訪客進(jìn)出登記表，并需受訪客戶（或委托人）簽字確認(rèn)后，來訪客戶持有效證件換領(lǐng)“臨時(shí)人員出入證”后才能進(jìn)入辦公區(qū)域。拜訪結(jié)束后，須至各樓大堂前臺(tái)處歸還“臨時(shí)人員出入證”。² 溫馨提示：ü 出入園區(qū)請(qǐng)主動(dòng)出示證件！ü 非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入園區(qū)請(qǐng)下車推行！辦公區(qū)域防盜辦公區(qū)域內(nèi)軟件、資料、文件等均由客戶自行妥善保管，共同做好防盜工作。同時(shí)請(qǐng)注意：² 出入，請(qǐng)使用門禁刷卡，保持門禁鎖閉。² 管好

17、個(gè)人物品。勿將錢包、手機(jī)等貴重物品放在桌面上和更衣室內(nèi)。請(qǐng)隨身攜帶。² 發(fā)現(xiàn)可疑人員、推銷人員、陌生尾隨人員，請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)管理處秩序維護(hù)部聯(lián)系。² 建立辦公區(qū)域內(nèi)鑰匙專人管理制度。緊急聯(lián)絡(luò)人各入駐部門向物業(yè)管理處提供一份非辦公時(shí)間處理緊急事件的緊急聯(lián)系人或指定聯(lián)系人名單及其24小時(shí)開通的聯(lián)系電話。秩序維護(hù)人員如發(fā)現(xiàn)于非辦公時(shí)間發(fā)生緊急事故或物業(yè)管理處工作人員有需要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)時(shí)，將使用上述名單聯(lián)絡(luò)緊急聯(lián)系人或指定聯(lián)系人。辦公區(qū)域備用鑰匙事宜為應(yīng)付各部門辦公區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的意外事故，同時(shí)為保障利益避免造成嚴(yán)重?fù)p失，各部門須提供辦公區(qū)域內(nèi)各密閉房間的鑰匙交物業(yè)管理處（須確保2

18、4小時(shí)有效開啟此門）。該備用鑰匙僅在非辦公時(shí)間緊急情況時(shí)根據(jù)管理處備用鑰匙管理程序使用，管理處制訂了嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)用制度和流程，并會(huì)事先按客戶提供的緊急聯(lián)絡(luò)資料通知客戶（為避免損失擴(kuò)大而無法及時(shí)聯(lián)系部門緊急聯(lián)系人或部門緊急聯(lián)系人無法聯(lián)絡(luò)到時(shí)除外）。緊急聯(lián)絡(luò)人如有更改，請(qǐng)即時(shí)通知管理處。物品搬出園區(qū)（大樓）的相關(guān)規(guī)定所有物品搬出園區(qū)（大樓）均需到物業(yè)管理處秩序維護(hù)部領(lǐng)取物品出門單，并且填寫名稱，數(shù)量、型號(hào)、攜出人員姓名，提交給管理部和物業(yè)公司秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并存檔備案。推銷及零售園區(qū)內(nèi)禁止上門推銷行為。如入駐人員發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)即通知物業(yè)管理處。安全措施及緊急情況防火措施園區(qū)內(nèi)每位工作人員均須采取

19、必須的措施防止火警發(fā)生：² 插座請(qǐng)勿過載，并應(yīng)經(jīng)常自查自糾。保養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)電器設(shè)備，使其保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，請(qǐng)勿私拉和亂接電源。² 嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)或易燃物品于辦公區(qū)域內(nèi)。² 嚴(yán)禁阻塞消防路線和其他公共區(qū)域。園區(qū)大樓消防通道內(nèi)均不得堆放雜物。² 請(qǐng)熟悉火災(zāi)報(bào)警器、消防水帶和滅火器的位置及最近的消防出口、樓梯及其走向。² 人員離開辦公區(qū)域須關(guān)閉所有電力、打印設(shè)備、電腦等設(shè)備電源。² 除大樓指定吸煙點(diǎn)，辦公區(qū)域和其他公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、洗手間、電梯前室等區(qū)域）嚴(yán)禁吸煙。夜間加班員工不得點(diǎn)蚊香，冬季不得擅自使用取暖設(shè)備。² 辦

20、公區(qū)域內(nèi)禁止使用各類小電器?；鹁虾ｃy行張江園區(qū)大樓內(nèi)已安裝自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，樓層亦設(shè)置消火栓。重要區(qū)域安裝了高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)。如辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)保持冷靜，同時(shí)進(jìn)行滅火處理及自救。如發(fā)現(xiàn)煙或火：² 應(yīng)立即通知消控中心（電話：20620999），或擊破樓層內(nèi)最近的手動(dòng)報(bào)警器，物業(yè)管理處會(huì)馬上通知消防局及安排秩序維護(hù)員到現(xiàn)場協(xié)助撲救或疏散現(xiàn)場員工。² 情況許可下，方可使用滅火器或消防水帶滅火。² 當(dāng)電器設(shè)備起火時(shí)，使用二氧化碳滅火器或ABC干粉滅火器進(jìn)行滅火，切勿用水撲救。² 關(guān)閉總電源。² 倘若存在危險(xiǎn)，應(yīng)即刻疏散人員?；蚵犎〉綀鰠f(xié)助的秩序維護(hù)

21、人員安排及大樓消防廣播的通知。² 疏散時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉所有門窗，人員有序撤離，確保辦公區(qū)域內(nèi)所有人員安全疏散。² 如環(huán)境許可，保護(hù)或帶走有價(jià)值及重要物品、文件。² 火警中切勿使用電梯，須利用消防樓梯撤離至地面。² 火警后請(qǐng)?jiān)谙谰旨爸刃蚓S護(hù)人員的允許后，方可進(jìn)入辦公區(qū)域。² 物業(yè)管理處將定期開展必要的消防演習(xí)和消防培訓(xùn)，幫助大家熟悉大樓內(nèi)安全通道、安全疏散指示標(biāo)志和滅火器的使用。撲滅火災(zāi)大樓通道各區(qū)域均設(shè)有消火栓并配置手提式滅火器，請(qǐng)大家熟悉滅火器的放置位置和使用用法。不同類型的滅火器將控制不同的火災(zāi)，火災(zāi)起因可分為A、B、C、D四類。²

22、A類：木、紙、廢物等等使用：二氧化碳滅火器或干粉滅火器² B類：油、顏料、汽油、稀釋劑、或其他易燃液體使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器² C類：馬達(dá)、電線、電器使用：二氧化碳滅火器或干粉滅火器以及氣體滅火器² D類：易燃金屬鎂鉀納，這種火災(zāi)常見于工業(yè)廠房使用：須要特別的滅火技術(shù)l 在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。l 任何已撲滅的火災(zāi)，必須向物業(yè)管理處報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。大樓撤離程序² 當(dāng)發(fā)生火警或任何其他緊急事故，所有人應(yīng)該完全按指示撤離事發(fā)區(qū)域，不能有例外。² 在撤離辦公區(qū)域或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，客戶的貴重物品請(qǐng)自行負(fù)責(zé)保管。²

23、 開啟由辦公區(qū)域通往室外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)門是熱的，須小心開啟。若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯安全出口，然后根據(jù)撤離程序逃生。² 若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)該關(guān)上門，放置毛巾、衣服墊在門底的門縫間，打開窗戶保持空氣流通，在窗口進(jìn)行呼救或在窗外掛一塊布，讓消防員得知你仍在辦公區(qū)域內(nèi)，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，等待消防員的援救。² 禁止跳樓逃生。水浸遇有可能遭受水浸時(shí)：² 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。² 切斷受浸部位電器用具的電源。² 小心注意電源插座，通電設(shè)備應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。水浸之后：² 應(yīng)立即通知消控中心（電話：2

24、0620999），關(guān)閉附近的電源。物業(yè)管理處會(huì)立即采取措施以減少及阻止水浸。² 如水浸在辦公區(qū)域附近，請(qǐng)采取預(yù)防措施保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)和重要文件。² 物業(yè)管理處會(huì)安排清潔員工清除公共區(qū)域積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成更大損害，入駐人員應(yīng)予以配合。² 做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)保安，防止盜賊趁機(jī)進(jìn)行偷盜。² 對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。² 事發(fā)后，及時(shí)拍照、檢查并立即通知保險(xiǎn)公司商議有關(guān)賠償事宜。臺(tái)風(fēng)² 入駐人員須在臺(tái)風(fēng)來臨期間固定或拆除安裝的（如有）可能會(huì)造成損害的一切物體。² 車輛及人員進(jìn)出大樓注意高空墜

25、物。² 如發(fā)現(xiàn)任何損害或異常，請(qǐng)立即通知物業(yè)管理處。² 車輛請(qǐng)停放在指定或安全區(qū)域。通知² 在物業(yè)管理處預(yù)先通知的水、電、氣等公共設(shè)施、設(shè)備停止供應(yīng)期間,入駐人員應(yīng)該做好相應(yīng)的應(yīng)急措施。² 由于不可抗力、市政、緊急搶修等原因而造成的公共設(shè)施、設(shè)備故障或損壞，引致財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)管理處不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償。應(yīng)急程序緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，管理處已為處置緊急情況做好準(zhǔn)備，以盡量減低生命及財(cái)產(chǎn)的損失。以下所提供資料，是特別為幫助入駐人員預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)。常用應(yīng)急電話:² 火警:119² 急救:120² 治安:110²

26、上海市電信公司熱線電話:10000² 浦東自來水公司熱線電話:58887474² 浦東供電分公司總機(jī):58202222² 市燃?xì)夤芾硖師峋€電話:962777² 浦東食品藥品監(jiān)督總機(jī):58407192(張江分所)直線:50202802² 浦東疾病防治控制中心總機(jī):50342641² 浦東新區(qū)人民醫(yī)院總機(jī):58981990地址:上海市浦東新區(qū)川環(huán)南路490號(hào)² 浦東新區(qū)曙光醫(yī)院總機(jī):51328888地址:上海市浦東新區(qū)張衡路528號(hào)² 王港派出所報(bào)警電話:58582125地址:上海市浦東新區(qū)新雅路258號(hào)²

27、張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園聯(lián)防隊(duì)(黎峰保安總部)指揮中心電話:33826911入駐人員守則遷入入駐部門遷入園區(qū)辦公，需在管理部同意下，按如下程序辦理遷入手續(xù)：² 物業(yè)管理處接到管理部書面通知，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遷入具體事項(xiàng)。² 請(qǐng)按管理處既定的時(shí)間及路線遷入，搬遷過程中應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便。² 注意保護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，入駐單位應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。² 保證搬家公司或搬遷人員遵守管理處的指揮，從指定路徑進(jìn)出園區(qū)并保證路徑暢通。遷出部門遷出，需在管理部同意下，按如下程序辦理遷出手續(xù)：² 物業(yè)管理處接到管理部書面通知，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遷出具體事項(xiàng)。

28、78; 按物業(yè)管理處與遷出單位既定時(shí)間與路徑遷出。² 注意保護(hù)大樓公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償。未成年人為保障正常的辦公環(huán)境不受干擾及未成年人的安全，未成年人不得進(jìn)入園區(qū)辦公區(qū)域。如因此產(chǎn)生的任何后果由入駐單位自行負(fù)責(zé)。煮食及外叫盒飯入駐人員不得在園區(qū)（除餐廳廚房外）煮食或在辦公區(qū)域內(nèi)制作食品。盒飯等外賣不得進(jìn)入園區(qū)。吸煙區(qū)園區(qū)大樓內(nèi)設(shè)有吸煙區(qū)，室內(nèi)其他辦公區(qū)域禁止吸煙及使用明火。垃圾/廢物² 物業(yè)環(huán)境管理部會(huì)每天定期清運(yùn)園區(qū)內(nèi)的垃圾及廢物，如入駐人員有處理回收物資用品的需求，可聯(lián)系物業(yè)客服專線通知保潔人員前來處理。² 所有公共區(qū)域均不準(zhǔn)放置垃

29、圾廢物，因?yàn)榇伺e會(huì)引起蟲鼠滋生及違反消防條例。如物業(yè)管理處發(fā)現(xiàn)有此問題，會(huì)要求違例人員立即清理。如違例人員沒有采取相應(yīng)改善行為，管理處會(huì)安排清理而所有費(fèi)用由違例人員承擔(dān)。服務(wù)信息綜合服務(wù)區(qū)域樓層服務(wù)點(diǎn)名稱服務(wù)時(shí)間服務(wù)內(nèi)容服務(wù)電話1號(hào)樓南1F物業(yè)管理處周一至周五9：00-17：00報(bào)修，咨詢，求助，投訴建議等20621000商務(wù)中心周一至周五9：00-17：00尚未開通郵政、快遞服務(wù)周一至周五9：00-17：00國際國內(nèi)郵政和快遞服務(wù)尚未開通B1F員工餐廳早餐：07:3008:30 中餐：11:0013:00晚餐：18:0019:00 提供工作餐20620974園區(qū)班車班車車型上下班班車、短駁車

30、為金龍45座大型客車，總行工作班車為19座中型客車。二、上下班班車線路一：上班出發(fā)點(diǎn)：地鐵2號(hào)線張江高科站，松濤路西側(cè)張江當(dāng)代藝術(shù)館門前紅色雙人雕塑處。下車點(diǎn)：園區(qū)北門（錦繡東路4518號(hào)）發(fā)車時(shí)間：7點(diǎn)10分首班車，7點(diǎn)40分末班車，坐滿發(fā)車。下班出發(fā)點(diǎn)：園區(qū)北門（錦繡東路4518號(hào)）下車點(diǎn)：地鐵2號(hào)線廣蘭路站（港灣式客車下客點(diǎn)）發(fā)車時(shí)間：17點(diǎn)00分首班車，17：45末班車，坐滿發(fā)車。線路二：上班出發(fā)點(diǎn)：地鐵12號(hào)線金京路站（巨峰路南面，金京路東側(cè)）下車點(diǎn)：園區(qū)北門（錦繡東路4518號(hào)）發(fā)車時(shí)間：7點(diǎn)35分首班車，7點(diǎn)55分末班車，坐滿發(fā)車。下班出發(fā)點(diǎn)：園區(qū)西門（華東路），下車點(diǎn)：地鐵12

31、號(hào)線金京路站（巨峰路南面，金京路口）發(fā)車時(shí)間：17點(diǎn)00分首班車，17：30末班車，坐滿發(fā)車。短駁車:雙向停車點(diǎn)：地鐵2號(hào)線張江高科站（松濤路西側(cè)張江當(dāng)代藝術(shù)館門前紅色雙人雕塑處）和園區(qū)北門（錦繡東路4518號(hào)）。序 號(hào)從園區(qū)出發(fā)至張江高科從張江高科出發(fā)至園區(qū)備 注108：2007：10（僅節(jié)假日）209：2008：00（節(jié)假日8：15）310：2009：15411：2010：15512：2011：15613：2012：15714：2013：15815：2014：15916：2015：151017：2016：151118：2017：151219：2018：151320：2019：151421：

32、40至龍陽路20：151521：15總行工作班車：往返上海銀行大廈與張江園區(qū)的工作班車，2次/天，上午9：00總行發(fā)車，11：00從園區(qū)返回；下午1：30總行發(fā)車，3：30從園區(qū)返回（暫定），雙向停車點(diǎn)為銀城中路168號(hào)和園區(qū)北門（錦繡東路4518號(hào)）。飲用水服務(wù)² 園區(qū)提供正廣和桶裝飲用水服務(wù)，各單位憑水票至地下一層送水間領(lǐng)取?？爝f收發(fā)(尚未開通)² 快遞信件統(tǒng)一寄送園區(qū)大門收發(fā)室（地址：，電話：）；² 私人快遞信件原則上請(qǐng)勿寄送至園區(qū)；² 收件：由東湖物業(yè)收發(fā)室人員收取快遞信件，并做好登記，每日上午10：00和下午15：00分送至各樓前臺(tái)簽收，各樓前

33、臺(tái)簽收后做好登記，分送至各位員工，由員工確認(rèn)簽收；² 寄件：園區(qū)使用指定快遞公司（快遞，電話：）。寄件時(shí)，寄件人填寫快遞單，將快遞件送往前臺(tái)，由前臺(tái)做好登記，撥打收發(fā)室電話告知有寄件；東湖物業(yè)收發(fā)室人員于每日上午10：00和下午15：00到各樓前臺(tái)收取寄件，做好登記，撥打快遞公司電話，通知收取快遞；快遞寄送后快遞回單返還前臺(tái)，前臺(tái)簽收確認(rèn)，寄件人可于寄件次日至前臺(tái)索要回單。體鍛器具（尚未開通）² 園區(qū)體鍛器具放置在地下一層體鍛室（室）；² 開放對(duì)象：上海銀行員工；開發(fā)時(shí)間：周一至周五上午7：30-8：15；中午12：00-13：00；² 體鍛室由東湖物業(yè)

34、日常管理，并保持場地整潔；² 員工在使用體鍛器具時(shí)，須愛護(hù)公務(wù)，安全有序，并配合東湖物業(yè)的管理要求；故意損壞體鍛器具者，須照價(jià)賠償。醫(yī)療服務(wù)（尚未開通）² 園區(qū)內(nèi)設(shè)有醫(yī)務(wù)室，提供簡單應(yīng)急醫(yī)療處理，同時(shí)向上海銀行員工提供常用藥品。超市消費(fèi)（尚未開通）² 為方便入駐人員購物，園區(qū)設(shè)有小型超市，提供休閑食品和日常生活用品，入駐人員可持開通消費(fèi)功能的“智能卡”在超市內(nèi)消費(fèi)。綠化² 園區(qū)綠化分：室外園林綠化和樓宇公共部位綠化；² 室外園林綠化養(yǎng)護(hù)由上海銀行、東湖物業(yè)、養(yǎng)護(hù)單位簽訂養(yǎng)護(hù)合同，由養(yǎng)護(hù)單位做好日常養(yǎng)護(hù)，東湖物業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)單位的服務(wù)情況做好監(jiān)督；

35、² 樓宇公共部位綠化由東湖物業(yè)擺放盆栽綠化，并做好日常養(yǎng)護(hù)；² 注意事項(xiàng)：園區(qū)規(guī)定辦公區(qū)域不統(tǒng)一擺放綠化，員工自行擺放的綠化，由各入駐部門做好管理，保持辦公區(qū)域的整潔美觀。保潔² 東湖物業(yè)聘用專業(yè)清潔人員負(fù)責(zé)園區(qū)室外區(qū)域、各辦公樓公共區(qū)域、會(huì)議接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔工作；² 張江園區(qū)管理部指定專業(yè)公司負(fù)責(zé)員工辦公區(qū)域地毯、玻璃隔斷保潔工作；² 員工辦公區(qū)域其他保潔由員工自行完成；² 各入駐部門應(yīng)對(duì)樓宇內(nèi)的保潔工作加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督；² 管理部將不定期對(duì)樓宇衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查。工程維修² 涉及園區(qū)大樓內(nèi)的空調(diào)、廣播、消

36、防、給排水、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及建筑裝飾等公用設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域的維修改建須由管理處統(tǒng)籌安排實(shí)施。若有人為破壞，物業(yè)管理處將向人為損壞者收取維修費(fèi)用。² 園區(qū)大樓內(nèi)吊頂、燈管、開關(guān)、廣播、地毯、衛(wèi)生設(shè)施、水龍頭、風(fēng)機(jī)盤管、窗簾、隔板等設(shè)施設(shè)備及辦公桌（椅）、文件柜（鎖具）損壞或發(fā)生故障，大家可向物業(yè)管理處的客服專線進(jìn)行報(bào)修。物業(yè)管理處將派工程人員到相關(guān)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行維修，請(qǐng)于工程完成后簽字確認(rèn)。滅蟲滅鼠服務(wù)園區(qū)所有公共區(qū)域及大樓辦公區(qū)域內(nèi)的滅蟲滅鼠服務(wù)由物業(yè)管理處定期委派專業(yè)公司來進(jìn)行。管理規(guī)定電話管理² 本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。

37、充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系。² 嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂。停車場管理管理要求² 所有車輛必須停放在指定的停車區(qū)域指定車位上，不允許將車輛停放在車道上。² 外來訪客車輛停放于指定的臨時(shí)停車區(qū)域，不可強(qiáng)占其他區(qū)域車位停放；來訪貴賓車輛停放于VIP專用區(qū)域車位。否則自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。² 禁止在停車區(qū)域，尤其是在車道上游玩。² 所有車主必須遵守園區(qū)停車標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，并服從管理人員指令。車輛停放后請(qǐng)關(guān)好車門車窗，貴重物品請(qǐng)不要放在車內(nèi)。² 禁止涂改或覆蓋車道及停車位原有的標(biāo)識(shí)及號(hào)碼。² 未經(jīng)物業(yè)管理處同意，請(qǐng)勿隨便使

38、用停車場內(nèi)消防設(shè)施，同時(shí)禁止使用消火栓內(nèi)消防水帶或消防軟管作清洗車輛用。² 嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙。² 物業(yè)管理處有權(quán)禁止違反園區(qū)管理規(guī)定的車輛進(jìn)入停車場。² 所有違反園區(qū)管理規(guī)定及對(duì)園區(qū)造成損壞的車輛將被禁止離開園區(qū)直至事情得到妥善解決為止。² 外來車輛進(jìn)入園區(qū)需由門崗發(fā)放臨時(shí)停車證方可入內(nèi)，由園區(qū)秩序維護(hù)人員指引到地下車庫指定區(qū)域，嚴(yán)禁隨意停放。車位分配原則² 地面停車位主要停放大巴車輛和非機(jī)動(dòng)車輛以及限高送貨車輛。² 地庫停車位由上海銀行張江園區(qū)管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行分配，物業(yè)管理處負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。除地面停車位允許停放的車輛以外，園區(qū)其他所有

39、部門、個(gè)人車輛及外來訪客車輛一律進(jìn)入地庫停放。溫馨提示：ü 車輛進(jìn)入園區(qū)請(qǐng)不要鳴喇叭！ü 請(qǐng)按園區(qū)限速及車道標(biāo)志行駛！ü 車輛停放后請(qǐng)鎖好車門、車窗。貴重物品請(qǐng)隨身攜帶！ü 請(qǐng)按規(guī)定停放車輛，不要擠占人行通道！員工停車位分配及辦理流程² 停車位申請(qǐng)各入駐部門按本部門自駕人員情況統(tǒng)一填寫上海銀行數(shù)據(jù)中心智能卡申請(qǐng)表（見附件），經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核蓋章后，交管理部審批并分配具體車位號(hào)。物業(yè)公司根據(jù)審批結(jié)果，制作車位號(hào)標(biāo)識(shí)、發(fā)放車輛進(jìn)出感應(yīng)器、智能卡權(quán)限設(shè)置，并收取感應(yīng)器押金200元，開具收據(jù)。² 停車位注銷如員工因工作調(diào)整或離職不在園區(qū)工作，應(yīng)

40、在至物業(yè)公司交還智能卡的同時(shí)，攜帶車輛進(jìn)出感應(yīng)器和押金收據(jù)，申請(qǐng)退還押金。² 臨時(shí)來訪臨時(shí)來訪人員車輛，憑臨時(shí)停車證停放在地下車庫制定區(qū)域，離開園區(qū)時(shí)收回臨時(shí)停車證。ü 辦理時(shí)間：上午9：3011：30下午13：0017：00（每周一至五）ü 聯(lián)系部門：張江園區(qū)管理部ü 聯(lián)系電話： 階梯教室管理制度² 階梯教室實(shí)行預(yù)約制度，非會(huì)議人員、未提前預(yù)訂會(huì)議均不得使用階梯教室。² 參會(huì)人員應(yīng)自覺遵守會(huì)議秩序，保持室內(nèi)衛(wèi)生和整潔。² 階梯教室內(nèi)設(shè)備和設(shè)施不得隨意變更擺放地點(diǎn)。² 階梯教室內(nèi)門禁和室內(nèi)照明、中央空調(diào)控制器、顯示

41、設(shè)備、音響系統(tǒng)和遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備由會(huì)務(wù)服務(wù)人員提前開啟，并確保設(shè)備性能的穩(wěn)定性和可用性。使用部門應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備操作，如有不明之處或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)與會(huì)議服務(wù)人員聯(lián)系。² 各使用部門在正常工作時(shí)間外（每周一至周五9：00-17：00外）使用階梯教室的，應(yīng)提前一個(gè)工作日到管理部辦理申請(qǐng)手續(xù)。² 如有取消或更改會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)的，須提前通知管理部，取消預(yù)訂。² 會(huì)議結(jié)束后由會(huì)議服務(wù)人員和會(huì)議使用人共同檢查現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施情況，如發(fā)現(xiàn)人為損壞的，須照價(jià)賠償。員工餐廳用餐規(guī)定請(qǐng)入駐人員在規(guī)定就餐時(shí)間內(nèi)進(jìn)入餐廳用餐,用餐時(shí)間為：員工餐廳（周一至周日） 早餐：07:3008:20 中餐：11:0013:00晚餐：18:0019:00用餐規(guī)范：² 員工就餐需排隊(duì)，不得擁擠，插隊(duì)及大聲喧嘩。² 孕婦用餐可予以照顧，購買飯菜無需排隊(duì)，同時(shí)也可選擇在指定區(qū)域由專人進(jìn)行服務(wù)。² 員工就餐需注意保持環(huán)境衛(wèi)生，員工應(yīng)在指定區(qū)域吸煙，不得隨地吐痰及亂扔臟物。² 員工在餐廳用餐需聽從餐廳現(xiàn)場管理人員的勸導(dǎo)，以避免產(chǎn)生意外。² 員工就餐完畢應(yīng)將餐具歸放在指定餐具回收車內(nèi)，嚴(yán)禁