附件四非主管考核標(biāo)準(zhǔn)

1、廣東雅倩化妝品有限公司目標(biāo)責(zé)任中心制度非主管人員表現(xiàn)考核評(píng)分基準(zhǔn) 附件四 (一)管理能力部份(A)工作能力/質(zhì)量不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)，提前以好的質(zhì)量完成。(5分)不需在主管跟催下，有能力將既定工作任務(wù)及時(shí)完成，并能符合品質(zhì)規(guī)范。(4分)偶爾在主管催促和指導(dǎo)下，能將交付之工作依限完成，且能符合工作品質(zhì)之要求。(3分)經(jīng)常在主管催促和指導(dǎo)下，無(wú)法按時(shí)如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常令主管掛心。(2分)無(wú)論主管怎樣用心指導(dǎo)，亦無(wú)法按時(shí)如質(zhì)地完成主管交辦之工作，常叫主管寒心。(1分)(B)工作量飽和度對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能快速完成，且其工作飽和度比一般員工能超出甚多。(5分)

2、對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)皆能如期完成，且其工作飽和度比一股員工稍有超出20%以上。(4分)對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)尚能依限期完成。(3分)對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，常有延誤完成，且其工作飽和度，比一般正常員工工作量稍低。(2分)對(duì)本身計(jì)劃性工作及主管交辦事項(xiàng)，經(jīng)常難以依期限達(dá)成，且其工作量之飽和度，比一般正常員工工作量少的很多。(1分)(C)工作效率皆能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，以純熟技術(shù)確實(shí)完成主管所分派之工作。(5分)尚能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(4分)偶爾能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，確實(shí)完成主管所分派之工作。(3分)經(jīng)常在催促下才能完成主管所分派之工作。(2分）無(wú)法在催促下及時(shí)

3、完成主管所分派之工作。（1分）(D)創(chuàng)造、創(chuàng)新與進(jìn)取表現(xiàn)能積極提出及執(zhí)行有效之創(chuàng)新方案與IE有關(guān)工作改善計(jì)劃方案（提案），并大幅提高公司或部門之營(yíng)運(yùn)績(jī)效。(5分)能持續(xù)不斷配合主管提出新方法、新技術(shù)、新創(chuàng)意，以有效提升部門及個(gè)人之工作績(jī)效。(4分)能在主管稍加催促下，提出新方案、新方法、新技術(shù)，以有效改善部門及個(gè)人之工作績(jī)效。(3分)須加以督導(dǎo)及要求，才能提出及推動(dòng)創(chuàng)新方案并支持改變。(2分)未能了解改進(jìn)或創(chuàng)新之需要并加以配合。(1分)(E)分析判斷與準(zhǔn)確度設(shè)想周全深入，能積極主動(dòng)了解內(nèi)外部顧客之需求，以正確之方法或方式執(zhí)行各項(xiàng)工作及解決方案。(5分)設(shè)想周全，方法正確，使各項(xiàng)工作及解決方案能

4、順利推動(dòng)。(4分)設(shè)想尚稱完整，但深度稍嫌不足，卻能及時(shí)調(diào)整，使工作順利推展。(3分)周全、正確性欠佳，缺乏系統(tǒng)分析及準(zhǔn)確度。(2分)做事敷衍草率，判斷力差，使工作難以推展頻生困境。(1分)(二)企業(yè)文化部份(A)刻苦耐勞對(duì)任何工作目標(biāo)都能配合他人勇于挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，從無(wú)怨言者。(5分)對(duì)任何工作目標(biāo)自身皆能勇于挑戰(zhàn)，且任勞任怨，不怕挫折與失敗。(4分)對(duì)任何工作目標(biāo)尚能接受挑戰(zhàn)，且刻苦耐勞，勇于面對(duì)。(3分)對(duì)任何工作目標(biāo)，雖能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，但經(jīng)常因挫折而發(fā)牢騷者。(2分)對(duì)任何工作目標(biāo)，未能刻苦耐勞接受挑戰(zhàn)，且遇事滿腹牢騷者。(1分)(B)工作責(zé)任心責(zé)任心甚強(qiáng)，可令主管安心交付工作且

5、依能限時(shí)完成。(5分)具責(zé)任心，受交付工作極少需加督促。(4分)尚稱負(fù)責(zé)，只要主管稍加督促，亦能完成。(3分)處事被動(dòng)，須主管常加督促才能完成。(2分)遇事推諉，不肯負(fù)責(zé)任。(1分)(C)主動(dòng)積極不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，對(duì)主管交付之工作能搶先或超前完成，參加會(huì)議亦能主動(dòng)發(fā)言。(5分)守時(shí)守規(guī)，不偷懶，主動(dòng)勤奮工作并能如期完成，且參加會(huì)議能依序發(fā)言。(4分)雖少遲到早退，但上班后常不主動(dòng)就崗位開展工作，參加會(huì)議被動(dòng)發(fā)言。(3分)借故逃避繁重工作，并不守工作崗位，參加會(huì)議不發(fā)表看法。(2分)時(shí)常遲到、早退，對(duì)工作或會(huì)議不努力參與，常借故逃離工作崗位。(1分)(D)追根究底對(duì)任何問(wèn)題，主動(dòng)積極去定義問(wèn)

6、題、探求問(wèn)題因果關(guān)系，并能快速提出改善對(duì)策，且不到問(wèn)題真正得到解決絕不甘休。(5分)對(duì)任何問(wèn)題，尚能主動(dòng)積極去界定問(wèn)題、探求因果，找到真因，并能有效提出改善對(duì)策。(4分)對(duì)任何問(wèn)題，雖能主動(dòng)找原因，但未能提出有效對(duì)策。(3分)對(duì)任何問(wèn)題，雖被動(dòng)要求找尋原因，但卻不加改善。(2分)對(duì)任何問(wèn)題被動(dòng)應(yīng)對(duì)，處于不知不覺(jué)狀態(tài)，根本找不出問(wèn)題原因即行放棄。(1分)(三)知能部份(A)專業(yè)能力及工作表現(xiàn)對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)豐富，個(gè)人工作能力超強(qiáng)，常能觸類旁通，以解決工作所面對(duì)之相關(guān)問(wèn)題。(5分)對(duì)本職之專業(yè)知識(shí)相當(dāng)了解且工作經(jīng)驗(yàn)尚稱豐富，又能主動(dòng)不斷改進(jìn)。(4分)稍具本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，且尚能充實(shí)進(jìn)修。(3分

7、)本職之專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)僅部份具備，且未有主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(2分)缺乏本職之專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，又缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)之意愿。(1分)(B)吸收新知識(shí)非常樂(lè)意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(5分)樂(lè)意參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，并閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(4分)需被動(dòng)受邀參加各項(xiàng)教育訓(xùn)練、研討會(huì)與各種會(huì)議，及閱讀多面向之雜志書籍，以吸取新知識(shí)。(3分)偶爾被邀參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)，活動(dòng)中途會(huì)籍故逃避。(2分)根本不愿參加各項(xiàng)培訓(xùn)、研討會(huì)之活動(dòng)，且不愿意閱讀專業(yè)書刊。(1分)(四)溝通與協(xié)調(diào)部份(A)溝通協(xié)調(diào)能力善于溝通協(xié)調(diào)、能接受指揮，且主動(dòng)與

8、人合作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神。(5分)容易與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)。(4分)尚能與人溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成工作要求。(3分)不易與人溝通協(xié)調(diào)，致工作發(fā)生困難或瓶頸。(2分)無(wú)法與人溝通協(xié)調(diào)，致使工作難以推動(dòng)。(1分)(B)談判與說(shuō)明能力無(wú)論在任何場(chǎng)面皆能貫通正確主張，且表達(dá)能力超強(qiáng)，令他人及主管認(rèn)同而圓滿達(dá)成工作目的。(5分)任何商討事項(xiàng)或洽談，常有正確表達(dá)與主張，以說(shuō)服他人配合其達(dá)成任務(wù)。(4分)對(duì)重要事項(xiàng)，不積極表示意見(jiàn)，但對(duì)一般事項(xiàng)之演示文稿或說(shuō)明能力尚能應(yīng)付。(3分)常無(wú)主見(jiàn)，隨波逐流、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，需要他人協(xié)助。(2分)各種場(chǎng)合之對(duì)答語(yǔ)無(wú)倫次，態(tài)度自大傲慢，常使他人引起厭惡感，極難叫人信服。(1分

9、)(C)主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作意愿能以積極主動(dòng)的態(tài)度與相關(guān)部門及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，并接受他人意見(jiàn)、批評(píng)與建議事項(xiàng)，同時(shí)采取有效之改進(jìn)行動(dòng)。(5分)對(duì)上司及他人均能保持卓越溝通與配合意愿，并樂(lè)于接受他人建議及立即采取改善行動(dòng)。(4分)能把握時(shí)效且持續(xù)不斷地讓上司及他人獲得信息，并愿意聆聽他人之意見(jiàn)。(3分)在信息流通及意見(jiàn)交流方面須再加強(qiáng)，必須更快更確實(shí)地讓上司及他人了解有關(guān)的信息。(2分)未能讓上司及他人得到相關(guān)信息，并不理會(huì)上司及他人之意見(jiàn)。(1分)(五)操守部份(A)儀容態(tài)度重視儀容，服從上司指揮，具親和力，肯于為工作奉獻(xiàn)犧牲。(5分)儀表端莊，服從上司指揮，具親和力，且工作謹(jǐn)慎努力。(4分)尚能重視儀容衣著，服從指揮接受指導(dǎo)，工作表現(xiàn)符合一般性要求。(3分)衣著隨便，不重視儀容整肅，且不甚具有親和力，服從性亦欠佳，不易接受指揮，工作熱誠(chéng)明顯不足。(2分)不重視儀容，對(duì)人態(tài)度自大傲慢，缺乏服從性，工作態(tài)度相當(dāng)惡劣。(1分)(B)品德言行忠誠(chéng)廉潔，言行誠(chéng)信，樂(lè)于助人，處處為公司及團(tuán)