秘書禮儀教學(xué)大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上秘書禮儀教學(xué)大綱課程名稱：秘書禮儀 學(xué) 時(shí)： 72學(xué)時(shí) （課內(nèi)理論教學(xué)46學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)26學(xué)時(shí)）適用專業(yè): 高職文秘專業(yè)一、課程性質(zhì)與任務(wù)秘書禮儀是文秘專業(yè)的一門專業(yè)實(shí)踐課，也是一門專業(yè)必修課。通過學(xué)習(xí)秘書禮儀這門課，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)秘書禮儀在現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中、管理中的性質(zhì)、意義和作用， 可以使學(xué)生從理論上掌握秘書工作中的各種禮儀規(guī)范，實(shí)踐中努力培養(yǎng)自己學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識(shí)，充實(shí)自己并完善自身，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,將學(xué)到的“社交禮儀”知識(shí)變?yōu)樽杂X的行動(dòng)，在未來的工作中掌握各種活動(dòng)的禮賓要求，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。二、課程教學(xué)內(nèi)

2、容本課程教學(xué)總時(shí)數(shù)為72學(xué)時(shí)，其中講授學(xué)時(shí)為46時(shí)，實(shí)訓(xùn)為26學(xué)時(shí)。序號(hào) 教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時(shí)安排 課堂教學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 其他 合計(jì)學(xué)時(shí) 1 秘書禮儀導(dǎo)論6   62 儀容6 2  83 儀表 10 2  124 儀態(tài) 4 6  105 儀禮 8 6  14 儀式 3 1  4 儀餐 5 5  10 儀俗4   4 看錄像  2  2

3、復(fù)習(xí) 2  2 合計(jì)  46 26 72三、課程的教學(xué)要求本課程在介紹基本禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)秘書專業(yè)的特點(diǎn)，深入闡述了現(xiàn)代秘書人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化學(xué)生對(duì)服務(wù)意識(shí)及禮儀規(guī)范的理解，為從事秘書工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?；疽螅菏箤W(xué)生在全面了解現(xiàn)代秘書禮儀的基本概念、特征、原則的基礎(chǔ)上，掌握儀容儀表儀態(tài)禮儀、禮貌語言的運(yùn)用、日常交際禮儀及餐飲禮儀的基本知識(shí)；掌握秘書工作中經(jīng)常用到的各種儀式禮儀，讓學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)會(huì)將所掌握的禮儀規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中去。教學(xué)方法：以課程案例教

4、學(xué)法、講授法為主，輔以適當(dāng)?shù)膶?shí)踐活動(dòng)，模擬情景教學(xué)，配合有關(guān)材料和錄像片，對(duì)有關(guān)重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)用性的教學(xué)。以下分具體章節(jié)來說明。第一章 秘書禮儀導(dǎo)論1教學(xué)要求明確人類禮儀的起源與發(fā)展的過程；了解禮儀對(duì)人類文明的進(jìn)步所起的重要作用和秘書禮儀在現(xiàn)代日常工作中所起的作用。理解現(xiàn)代禮儀的基本概念、特征、原則2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）禮儀形成與發(fā)展的過程（2）現(xiàn)代禮儀的概念、特征、原則和功能（3）禮儀、禮節(jié)、禮貌和修養(yǎng)的概念及禮儀與個(gè)人修養(yǎng)的關(guān)第二章 儀容1教學(xué)要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解秘書工作者良好的儀容是搞好工作的前提和基礎(chǔ)，是所服務(wù)的組織的形象的代表。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握秘書工作者儀容方面的良好的衛(wèi)生習(xí)

5、慣和男秘書護(hù)扶及修面、女秘書皮膚保養(yǎng)及化妝的禮儀知識(shí)。2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）皮膚保養(yǎng)及化妝（2）發(fā)型與臉型、身材的關(guān)系第三章 儀表1教學(xué)要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解秘書工作者良好的儀表是搞好工作的前提和基礎(chǔ)，是所服務(wù)的組織的形象的代表。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握秘書的儀表規(guī)范、不同場合服裝款式與色彩搭配及男女秘書的服飾，了解秘書的服裝構(gòu)成要素。2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）秘書的儀表規(guī)范（2）秘書服裝的色彩搭配（3）秘書在不同場合的服裝款式（4）西服的穿著禮儀及領(lǐng)帶的系法（5）飾品的佩戴原則第四章 儀態(tài)1教學(xué)要求通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解秘書工作者良好的儀態(tài)是搞好工作的前提和基礎(chǔ)，是所服務(wù)的組織的形象的代表。

6、通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握秘書的站姿、坐姿、走姿、蹲姿及服務(wù)的身體語言；掌握見面問候的儀態(tài)禮儀；了解形體美的基本要素。2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）著重訓(xùn)練秘書在工作中的正確站姿、坐姿、走姿、蹲姿（2）著重訓(xùn)練秘書在工作中注視的目光和微笑服務(wù)及手勢語言第五章 儀禮1教學(xué)要求通過本章的教學(xué)，要求學(xué)生明確秘書接待工作始終處在社會(huì)和人際交往的前沿，良好的行為規(guī)范是接待工作的重要保證。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握秘書接待人員日常工作中的行為規(guī)范，如介紹禮儀、名片禮儀乘車禮儀引導(dǎo)禮儀、座次禮儀、接待、送客禮儀；掌握饋贈(zèng)禮品及送花禮儀；拜訪禮儀; 溝通與交流禮儀,打電話禮儀.一般性了解差旅禮儀.2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）介紹禮儀、

7、名片禮儀乘車禮儀引導(dǎo)禮儀、座次禮儀、接待、送客禮儀（2）饋贈(zèng)禮儀及拜訪禮儀（3）通迅禮儀第六章 儀式1教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求秘書人員了解經(jīng)常需要參與或者負(fù)責(zé)常見的儀式活動(dòng)禮儀，正確掌握簽約儀式、開業(yè)儀式、慶典儀式、新聞發(fā)布會(huì)儀式禮儀，明確這些儀式可以樹立良好的組織形象，提高組織的知名度，增強(qiáng)組織員工的凝聚力。2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）掌握簽約儀式、開業(yè)儀式、慶典儀式、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作（2）儀式的程序第七章 儀餐1教學(xué)要求通過本章的教學(xué)，使學(xué)生了解宴請(qǐng)活動(dòng)是接待工作的一個(gè)重要組成部分，掌握宴請(qǐng)活動(dòng)不同形式及禮儀。了解茶的種類、沖泡方法、敬荼飲荼的方法；了解咖啡的種類及沖泡方法。2教學(xué)重點(diǎn)及

8、難點(diǎn)（1）宴請(qǐng)形式的種類（2）出席宴會(huì)的禮儀（3）中餐座位安排、進(jìn)餐禮儀（4）西餐的座次安排、餐具的使用、進(jìn)餐禮儀第八章 儀俗1教學(xué)要求 通過本章的教學(xué)，使學(xué)生了解民俗是禮儀的重要組成部分，掌握我國少數(shù)民族的習(xí)俗、節(jié)日和禁忌和一些主要客源國和地區(qū)的習(xí)俗和禮節(jié)，豐富知識(shí)，提高接待的禮儀水平。2教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)（1）中國幾大傳統(tǒng)節(jié)日（2）各國禮俗、禁忌四、推薦教材及參考書推薦教材：徐克茹主編.職業(yè)秘書禮儀教程，清華大學(xué)出版社， 2008年6月參考教材：1陸予圻 秘書禮儀. 復(fù)旦大學(xué)出版社，20042譚一平 職業(yè)秘書實(shí)務(wù). 東方出版社，200五、考核考核是檢查教學(xué)大綱執(zhí)行情況、評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的一種有效手段，是獲取教學(xué)反饋信