品?；境ＷR(shí)講義

1、 品?；境ＷR(shí)講義審核：李會(huì)戰(zhàn) 制訂：張脈金 一，品保常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)介紹： 1.QA（QUALITY ASSUREAUDIT）： 品質(zhì)保證品質(zhì)稽核 2.QC（QUALITY CHECK） ： 品質(zhì)檢驗(yàn) （ QUALITY CONTROL）： 品質(zhì)管制 3.QE（ QUALITY ENGINEERING）： 品質(zhì)工程 4.SQE（SUPPLIER QUALITY ENGINEER）： 供應(yīng)商品質(zhì)工程師5.CQA（CUSTOMER QUALITY ASSURE）： 客服品保 6.VQA（VENDOR QUALITY ASSURE）： 供應(yīng)商品保 7.IQC（I NCOMMING QUALITY CONT

2、ROL）：進(jìn)料檢驗(yàn) 8.OQC（OUTGOING QUALITY CONTROL ）： 出貨檢驗(yàn)9.IPQC( INPROCESS QUALITY CONTROL):制程巡檢 PQCPROCESS QUALITY CONTROL):制程檢驗(yàn)10.FQC（FINAL QUALITY CONTROL): 最終檢驗(yàn)（入庫(kù)檢驗(yàn)） 11.AQL（ACCEPT QUALITY LEVEL）： 品質(zhì)允收水準(zhǔn) 12.ISO（INTERNATIONAL SYSTEM ORGANIZATION）：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 13.QCC（QUALITY CONTROL CIRCLE）：品管圈（由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右）

3、，為了要結(jié)決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管圈的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。）二，品質(zhì)管制的定義： 1.品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是經(jīng)營(yíng)的思想革命； 2.品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管 理活動(dòng)綜合成一個(gè)整體的管理體系； 3.品質(zhì)管制是管理工具，籍此授予品質(zhì)管制方 面的職權(quán)與職責(zé) ，以解除管理上的不必要細(xì) 節(jié)，而全力于品質(zhì)保證的工作； 4.品質(zhì)管制系指發(fā)展，維持及改進(jìn)產(chǎn)品 品質(zhì)的管理范圍； 5.品質(zhì)管制是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人，事，物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足

4、客戶之需求。三，品保組織與工作職掌： 1.品保組織：統(tǒng)計(jì)員品質(zhì)稽核QA品質(zhì)工程QE品保進(jìn)料檢驗(yàn)IQC制程檢驗(yàn)IPQC最終檢驗(yàn)FQC出貨檢驗(yàn)OQC品檢品保主管 2.品保部門機(jī)能： （1）對(duì)全廠品質(zhì)管制教育之實(shí)施 （2）品質(zhì)活動(dòng)的制定與推動(dòng) （3）品質(zhì)規(guī)范之建立 （4）制程能力之分析 （5）異常之對(duì)策改善活動(dòng) （6）提示管制圖或品質(zhì)報(bào)告 （7）供料廠商之輔導(dǎo)（8）客戶品質(zhì)抱怨處理 （9）品質(zhì)成本之計(jì)算 （10）各種檢查工作之執(zhí)行3.職位職掌： （1）品保主管： 品質(zhì)管理計(jì)劃； 導(dǎo)入計(jì)劃，教育訓(xùn)練計(jì)劃，品管制度 設(shè)計(jì)，表單設(shè)計(jì)； 品質(zhì)管制實(shí)施之督導(dǎo)； 重要品質(zhì)問(wèn)題之決定； 品質(zhì)報(bào)告之提出。 （2）統(tǒng)

5、計(jì)員（助理） 檢查部門提出檢查報(bào)告之集計(jì)； 管制圖之繪制； 品質(zhì)成本之計(jì)算； 主管交辦。（3）品質(zhì)工程（QE） 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行改善輔導(dǎo)； 針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做制程解析，進(jìn)行改善活 動(dòng)； 制訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用上之推行。 （4）品質(zhì)稽核（QA） 出廠前產(chǎn)品抽檢； 品質(zhì)運(yùn)作系統(tǒng)及有關(guān)規(guī)范執(zhí)行情況 之查核； 對(duì)客戶抱怨進(jìn)行應(yīng)急對(duì)策及防止再發(fā)生處理。（5）IQC： 負(fù)責(zé)對(duì)原材料的檢驗(yàn)標(biāo)示； 檢驗(yàn)報(bào)表的填寫與提交； 原材料異常的發(fā)現(xiàn)，提出及輔助 QE處理和追蹤； 不合格品的處理追蹤； 協(xié)助QE對(duì)供應(yīng)商的管理和持續(xù)改善 完成上級(jí)交代的任務(wù)（6）IPQC： 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的初件檢驗(yàn)及認(rèn)可； 生產(chǎn)制程巡檢； 檢

6、驗(yàn)報(bào)表的填寫與提交； 生產(chǎn)異常的處理，提報(bào)就及追蹤改善； 不合格品的處理追蹤； 協(xié)助QE人員 對(duì)產(chǎn)品和制程的持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出及實(shí)施追蹤； 完成上級(jí)交代的任務(wù)。（6）FQC： 負(fù)責(zé)成品入庫(kù)前的檢驗(yàn)工作； 檢驗(yàn)報(bào)表的填寫與提交； 不合格品的處理追蹤和持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出和效果追蹤； 完成上級(jí)交代的任務(wù)。（6）OQC： 負(fù)責(zé)成品出貨前的檢驗(yàn)工作； 檢驗(yàn)報(bào)表的填寫與提交； 不合格品的處理追蹤和持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出和效果追蹤； 協(xié)助QA人員對(duì)客戶抱怨的處理及改善工作； 完成上級(jí)交代的任務(wù)。從事品管工作人員的兩大要點(diǎn)n產(chǎn)品具有合乎顧客要求的品質(zhì)（包括內(nèi)部顧客及外部顧客）。

7、n產(chǎn)品應(yīng)能經(jīng)濟(jì)地制成。進(jìn)入新的工作潮流n應(yīng)有明確的目標(biāo)n確實(shí)的計(jì)劃n未來(lái)的藍(lán)圖n認(rèn)請(qǐng)自己人所扮演的角色 品質(zhì)管制/品質(zhì)保證/品質(zhì)管理n品質(zhì)管制（QC）：為了達(dá)成品質(zhì)要求所進(jìn)行的一些作業(yè)技術(shù)及活動(dòng)的人稱為品管。n品質(zhì)保證（QA）：為了保證品質(zhì)所進(jìn)行的一些計(jì)劃性及系統(tǒng)性的人稱為品保。n品質(zhì)管理（QM）：在整體管理功能中，涉及有關(guān)制訂及執(zhí)行品質(zhì)政策的人稱之為品質(zhì)管理。抽樣檢驗(yàn)的分類n規(guī)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)n選別型抽樣檢驗(yàn)n調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) 在長(zhǎng)期的交易中，利用緊或松的方式，以確保品質(zhì)n連續(xù)生產(chǎn)型抽樣檢驗(yàn)使用全檢及抽檢的時(shí)機(jī)n適用全檢的場(chǎng)合 a.檢驗(yàn)很快且費(fèi)用少. b.產(chǎn)品必須全數(shù)良品. c.產(chǎn)品中只要有少許的不良品就會(huì)嚴(yán)重影響人身或財(cái)產(chǎn)安全.n適用抽檢的場(chǎng)合 a.屬于破壞性檢驗(yàn). b.檢驗(yàn)群體的量非常大. c.檢驗(yàn)群體的體積非常大. d.產(chǎn)品屬于連續(xù)體的物品.抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)n優(yōu)點(diǎn) 1。