北京同仁堂低成本運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理案例分析

1、-北京同仁堂低成本運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理案例分析一、背景介紹：2011年第五屆運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理國(guó)際會(huì)議（ ICOSCM 2011）將于 2011年 7 月 17-22 日在北京召開(kāi)。本次會(huì)議由香港利豐集團(tuán)贊助，由香港中文大學(xué)利豐供應(yīng)鏈研究所、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院共同主辦， 會(huì)議主題是“Service DominatedSupply Chain Management”。本次會(huì)議旨在為國(guó)內(nèi)外學(xué)者提供一個(gè)交流學(xué)術(shù)思想、展示研究成果的高水平平臺(tái)，促進(jìn)跨文化、跨學(xué)科研究，推動(dòng)供應(yīng)鏈管理理論的進(jìn)一步發(fā)展； 會(huì)議還將為中國(guó)一流商學(xué)院的博士生、博士后和青年教師及其他研究者提供為期兩天的企業(yè)研究

2、方法培訓(xùn)。 屆時(shí)，將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈領(lǐng)域的知名學(xué)者及企業(yè)家與會(huì)，探討當(dāng)前供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題， 分享最新的學(xué)術(shù)研究成果。我國(guó)積極參與并承接這樣高水平的國(guó)際會(huì)議， 這說(shuō)明了我國(guó)越來(lái)越重視運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理方面學(xué)術(shù)的發(fā)展， 認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)做大做強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的不可或缺。二、現(xiàn)狀：6 月9 日，新華社社刊發(fā)同仁堂旅游藥店專蒙外國(guó)游客的批評(píng)性報(bào)道，揭露位于昌平的“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”涉嫌設(shè)立“影子醫(yī)院”， 違規(guī)向外籍游客出售高價(jià)藥品。經(jīng)證實(shí)，事發(fā)藥店是同仁堂的一家加盟藥店， 其上級(jí)管理單位為北京同仁堂連鎖藥店有限公司。精選資料-同仁堂在全球擁有 1500 多家的零售藥店。其中，同仁堂集團(tuán)子公

3、司北京同仁堂健康藥業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱同仁堂健康藥業(yè))管理著其中約 7 、800 家；北京同仁堂集團(tuán)商業(yè)投資發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱同仁堂商業(yè) )開(kāi)設(shè)了 265 家同仁堂零售藥店。其余藥店的管理權(quán)則分散在上市公司同仁堂 (600085.SH) 、同仁堂科技 (1666.HK) 及同仁堂集團(tuán)旗下其他子公司手中。 據(jù)了解，同仁堂集團(tuán)旗下有包括兩家上市公司以及同仁堂健康藥業(yè)、 同仁堂商業(yè)在內(nèi)的 10 多家子公司。這 1500 多家零售藥店以連鎖店、直營(yíng)店、旗艦店、商場(chǎng)柜臺(tái)、店中店、加盟店等多種形式存在，結(jié)構(gòu)很復(fù)雜。其中加盟店約有 30 家，此次事件中的北京同仁堂南城天匯旅游藥店便是其中一家。企業(yè)簡(jiǎn)介：

4、北京同仁堂是中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，創(chuàng)建于清康熙八年（ 1669 年），自雍正元年（ 1723 年）正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經(jīng)八代皇帝，長(zhǎng)達(dá) 188 年。歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工 品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹(shù)立“修合無(wú)人見(jiàn) 存心有天知”的自律意識(shí)， 確保了同仁堂金字招牌的長(zhǎng)盛不衰。其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，產(chǎn)品行銷(xiāo) 40 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同仁堂集團(tuán)被國(guó)家工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)和名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)，推薦為最具沖擊世界名牌的16 家企業(yè)之一，同仁堂被國(guó)家商業(yè)部授予“老字號(hào)”品牌，榮獲“2005CCTV我最喜愛(ài)的中國(guó)品牌”、“ 2004 年度中國(guó)

5、最具影響力行業(yè)十佳品牌”、“影響北京百姓生活精選資料-的十大品牌”，“中國(guó)出口名牌企業(yè)”。 2006 年同仁堂中醫(yī)藥文化進(jìn)入國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄， 同仁堂的社會(huì)認(rèn)可度、 知名度和美譽(yù)度不斷提高。三、發(fā)展方向我公司投研中心對(duì)同仁堂進(jìn)行了大量的調(diào)查研究， 認(rèn)為該公司有著非常廣闊的發(fā)展前景，因此，前段時(shí)間也向股民推薦該股票，并長(zhǎng)期持有。首先，同仁堂有著幾百年的發(fā)展史， 是經(jīng)過(guò)千錘百煉的 “老字號(hào)”；其次，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行全面質(zhì)量管理， 保證了產(chǎn)品的品牌價(jià)值；第三，其遍布全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有效保證了公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。當(dāng)然，公司在大規(guī)模擴(kuò)展的過(guò)程中， 必然會(huì)帶來(lái)一些對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的東西。1 、

6、運(yùn)營(yíng)成本太高。門(mén)店的擴(kuò)展，帶來(lái)庫(kù)存管理的難題，如何有效進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，可以降低公司的運(yùn)營(yíng)成本2 、服務(wù)質(zhì)量的降低。 發(fā)展過(guò)快，必然有一些東郭先生補(bǔ)充到員工隊(duì)伍中來(lái)，更有甚者還有一些害群之馬。就像前面提到的同仁堂南城旅游藥店的涉嫌設(shè)立“影子醫(yī)院”問(wèn)題的曝光，對(duì)公司品牌產(chǎn)生了一定的影響。四、改進(jìn)策略在北京南城藥店曝光的當(dāng)天，同仁堂股價(jià)跌了2.7% ，但是由于公司的優(yōu)質(zhì)性， 最近公司股價(jià)一直處于上升趨勢(shì)中，特別在除權(quán)后還精選資料-拉了個(gè)漲停。這說(shuō)明同仁堂具備可持續(xù)發(fā)展的潛質(zhì)，只要使運(yùn)營(yíng)低成本管理和供應(yīng)鏈管理更上一層樓，它的發(fā)展不可限量。1 、建立科學(xué)的供應(yīng)鏈管理同仁堂藥店有連鎖店、直營(yíng)店、旗艦店、

7、商場(chǎng)柜臺(tái)、店中店、加盟店等形式，使公司的配送系統(tǒng)更加復(fù)雜。同仁堂要建立一個(gè)實(shí)時(shí)配送系統(tǒng)， 基于 Internet，全面融入 GSP管理思想，實(shí)現(xiàn)多品種、多渠道、可調(diào)節(jié)的物流配送，可逐步實(shí)現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的集成，對(duì)配送、渠道、線路、站等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，能實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品流通的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)跟蹤和站、線的動(dòng)態(tài)查詢統(tǒng)計(jì)。這樣的話， 使他們的庫(kù)存成本做到最低，有效節(jié)約公司的運(yùn)營(yíng)成本。2 、將服務(wù)價(jià)值鏈融入TQM不能只注重產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的全面質(zhì)量管理，而對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)， 不注重對(duì)終端客戶的服務(wù)質(zhì)量，這樣不能為公司帶來(lái)忠實(shí)的客戶群，也不能為公司創(chuàng)造持續(xù)的效益。公司必須將一線銷(xiāo)售人員的服務(wù)納入全面質(zhì)量管理的考核體系，全面提升他們的服務(wù)質(zhì)量，使同仁堂這個(gè)百年老店基業(yè)長(zhǎng)青。3