中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程(經(jīng)典實用!61頁PPT+管理必備!)

1、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程 贏在中層經(jīng)典實用培訓(xùn)課件BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011管理的核心管理的核心BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011目錄目錄& 引言u 管理學(xué)我們該怎么學(xué)u 課程內(nèi)容& 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者& 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用& 3 發(fā)展團隊：形成自己的夢之隊& 4 管理者溝通：意識、方法、能力& 5 公司KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)& 6 個人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到

2、個人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011管理培訓(xùn)，我們該怎么學(xué)管理培訓(xùn)，我們該怎么學(xué)n1 看到新的視角n2 認可新的視角n3 自我覺察n4 產(chǎn)生行動BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011課程內(nèi)容課程內(nèi)容n1 理解角色的轉(zhuǎn)變：理解角色的轉(zhuǎn)變：從從IC到管理者到管理者n2 用人：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用n3 發(fā)展團隊：發(fā)展團隊：形成自己的夢之隊形成自己的夢之隊n4 管理者溝通：管理者溝

3、通：意識、方法、能力意識、方法、能力n5 公司公司KPI：從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)n6 個人目標(biāo)：個人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展。從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011目錄目錄& 引言& 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者n IC(Individual Contributor,獨立貢獻者獨立貢獻者)n 你了解各級管理者的角色定位嗎？你了解各級管理者的角色定位嗎？n 你了解各級管理者的能力要求嗎？你了解各級管

4、理者的能力要求嗎？BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011做管理以來，你的工作心情如何呢？做管理以來，你的工作心情如何呢？n擔(dān)負管理工作后的心理曲線 正常的狀態(tài)，心情低落期X應(yīng)小于6 6個月個月。n 心情不好的影響因素：自己的心理狀態(tài)自己的心理狀態(tài) 與所帶的團隊的復(fù)雜度有關(guān)與所帶的團隊的復(fù)雜度有關(guān) 任度的難度有關(guān)任度的難度有關(guān) 上級的支持有關(guān)上級的支持有關(guān) 與大的環(huán)境有關(guān)與大的環(huán)境有關(guān)BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011管理者的

5、成長歷程管理者的成長歷程專業(yè)崗位專業(yè)崗位初級管理者初級管理者中級管理者中級管理者高級管理者高級管理者+個人干活榜樣（以身作則）+影響他人榜樣（以身作則）+專業(yè)能力+分配任務(wù)+帶小團隊+上下橋梁（溝通）教練+影響組織更大的責(zé)任+上下左右內(nèi)外（溝通）+跨部門+沖突處理+財務(wù)管理+目標(biāo)管理+關(guān)心員工成長將軍高度+戰(zhàn)略決策（思路：50%+X的機會點沖入，X是決策點）干部梯隊（組織架構(gòu)）+企業(yè)文化+責(zé)任心+上進心+事業(yè)心+事業(yè)心注：+加號因素，加號因素符合度是衡量一個人管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)。名言：名言：你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你成

6、為好的管理者？成為好的管理者？do you know that skills that helped you become a manager may prevent you from being a good manager?BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011個人發(fā)展的不同階段個人發(fā)展的不同階段不勝任工作勝任工作影響他人影響組織個人發(fā)展的不同階段 管理的成功：管理的成功：團隊的業(yè)績不斷提升。團隊的業(yè)績不斷提升。 杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點：杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點：IQ不是超高不是超高;也不是極其勤奮；只是能也不是極其

7、勤奮；只是能持續(xù)進步持續(xù)進步而已而已短期：短期：21次次長期：長期：50-60次次BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011各級管理者的能力要求曲線各級管理者的能力要求曲線n情緒能力（情緒能力（EQ）：）：感知自已情緒的能力感知自已情緒的能力-控制自己情緒的能力控制自己情緒的能力-自我調(diào)自我調(diào)節(jié)節(jié)-感知他人情緒的能力感知他人情緒的能力-建立廣泛和諧的交往能力。建立廣泛和諧的交往能力。注：注：對于智商的要求，在歐美表現(xiàn)出平衡性，而在亞洲有平緩的上升趨勢。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHN

8、OLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011管理者的兩大核心任務(wù)管理者的兩大核心任務(wù)n卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：1. 以身作則以身作則2. 共啟愿景共啟愿景3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀4. 使眾人行使眾人行5. 激勵人心激勵人心庫澤斯波斯納庫澤斯波斯納領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力n兩大核心任務(wù)：兩大核心任務(wù)：帶好團隊、完成業(yè)績帶好團隊、完成業(yè)績BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011第一部分：理解角色的轉(zhuǎn)變第一部分：理解角色的轉(zhuǎn)變 小結(jié)小結(jié)n小結(jié)小結(jié)1 1 管理者的兩大核心任務(wù)：管理者的兩大核心任務(wù)：1 1

9、 帶好團隊帶好團隊；2 2 完成業(yè)績完成業(yè)績。2 2 不同的管理崗位，對不同的管理崗位，對能力能力的要求是不一樣的；的要求是不一樣的；3 3 隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷減弱減弱，而帶，而帶團隊的能力則要求團隊的能力則要求不斷提高不斷提高4 4 管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己專長的或?qū)ｉL的或是希望的是希望的。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011目錄目錄& 引言& 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者& 2

10、用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用n 認識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好認識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好n 想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用人：能力用人：能力-意愿矩意愿矩 陣模型陣模型n什么是能力：什么是能力：能夠完成工作中的各項任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度能夠完成工作中的各項任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度n什么是意愿：什么是意愿：愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工作則作則will在上方。在

11、上方。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用一個詞用一個詞/一句話形容一下你面對各類人的心情一句話形容一下你面對各類人的心情low能力能力high意愿意愿high寵、寶貝寵、寶貝糾結(jié)糾結(jié)努力爭取努力爭取放棄放棄多培養(yǎng)多培養(yǎng)甲甲丁丁丙丙乙乙BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011如何面對甲（高意愿、低能力的員工）？如何面對甲（高意愿、低能力的員工）？n多讓他做些稍高于它能力的工作（多讓他做些稍高于它能力的工作（超越性工作超越性工作

12、），讓他覺），讓他覺得有挑戰(zhàn)，并從中得到學(xué)習(xí)的樂趣。得有挑戰(zhàn)，并從中得到學(xué)習(xí)的樂趣。n多施加些壓力，關(guān)鍵時候要給予幫助多施加些壓力，關(guān)鍵時候要給予幫助(雪中送碳有利于雪中送碳有利于改善改善人際關(guān)系人際關(guān)系)。n讓他做，但注意讓他做，但注意風(fēng)險控制風(fēng)險控制，安排重要工作時要遠遠，安排重要工作時要遠遠“看看”著，不能把事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。著，不能把事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。 注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人際關(guān)系。際關(guān)系。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用

13、好甲（高意愿、低能力的員工）的方法用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法n要要1 1 接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注為人和性接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注為人和性格。格。根據(jù)事情本身的風(fēng)險決定干預(yù)程度。根據(jù)事情本身的風(fēng)險決定干預(yù)程度。2 2 放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，“遠遠”看著他做，避免災(zāi)難看著他做，避免災(zāi)難3 3 放開手：有進步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且放開手：有進步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系。建立關(guān)系。n不要不要1 1 把能力

14、問題看成是態(tài)度問題；把能力問題看成是態(tài)度問題；2 2 對能力失去耐心對能力失去耐心3 3 消磨他的意志，讓他失去耐心消磨他的意志，讓他失去耐心BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011如何面對乙（高意愿、高能力的員工）？如何面對乙（高意愿、高能力的員工）？如何最大限度的用好如何最大限度的用好“雙高雙高”員工？員工？n首先讓他做能夠提升整個團隊使用率的事情首先讓他做能夠提升整個團隊使用率的事情l標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)l帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人l做做“形象工程形象工程”l研發(fā)工

15、具和方法研發(fā)工具和方法l擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)oror系統(tǒng)設(shè)計，以發(fā)揮團隊整體利益系統(tǒng)設(shè)計，以發(fā)揮團隊整體利益n其次才安排只有他才能干的活其次才安排只有他才能干的活l承擔(dān)增值工作和困難任務(wù)承擔(dān)增值工作和困難任務(wù) 注意：應(yīng)該在制度上鼓勵做對組織有利的事。注意：應(yīng)該在制度上鼓勵做對組織有利的事。 名言：政治是讓擁護你的人越來越多，反對你的人越來越少。名言：政治是讓擁護你的人越來越多，反對你的人越來越少。 毛澤東毛澤東BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用好乙（高意愿、高能力的雙高員工）的方法用好乙（高意愿、高能

16、力的雙高員工）的方法n要要1 1 授權(quán)，提供做事的空間：授權(quán)，提供做事的空間：l給目標(biāo)，不給方法給目標(biāo)，不給方法l贊揚他，別忽視他贊揚他，別忽視他2 2 鼓勵承擔(dān)責(zé)任：鼓勵承擔(dān)責(zé)任：l邀請參與做決定邀請參與做決定l你告訴我你怎么想。你告訴我你怎么想。3 3 承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險：承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險：l賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)l避免管理過度避免管理過度4 4 真愛護：真愛護：避免流失和疲憊避免流失和疲憊n不要不要l 發(fā)現(xiàn)問題不敢說發(fā)現(xiàn)問題不敢說l 疏于檢查監(jiān)督疏于檢查監(jiān)督 給空間給空間+真愛護真愛護 +檢查工作檢查工作BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY

17、CO., LTD COPYRIGHT 2011用好丙（高能力、低意愿的員工）的方法用好丙（高能力、低意愿的員工）的方法n要要1 1 挖掘低意愿的原因（任務(wù)、管理風(fēng)格、個人因素等）挖掘低意愿的原因（任務(wù)、管理風(fēng)格、個人因素等）2 2 鞭策其抱負：激勵、調(diào)動、刺激。鞭策其抱負：激勵、調(diào)動、刺激。3 3 發(fā)揮和利用他的能力、給予表揚發(fā)揮和利用他的能力、給予表揚4 4 監(jiān)控工作失誤、敢于面對監(jiān)控工作失誤、敢于面對5 5 更新工作內(nèi)容，擴大工作范圍和考核范圍，樹立更廣更新工作內(nèi)容，擴大工作范圍和考核范圍，樹立更廣或更高的發(fā)展標(biāo)桿或更高的發(fā)展標(biāo)桿6 6 經(jīng)常性的反饋（來自內(nèi)部和外部客戶）經(jīng)常性的反饋（來自

18、內(nèi)部和外部客戶）7 7 準(zhǔn)備后續(xù)梯隊準(zhǔn)備后續(xù)梯隊n不要：不要：1 1 放任自流；放任自流；2 2 不了解原因，打擊、壓制。不了解原因，打擊、壓制。 包容包容+影響，不能縱容影響，不能縱容BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011如何面對?。ǖ鸵庠浮⒌湍芰Φ膯T工）？如何面對?。ǖ鸵庠?、低能力的員工）？n對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？l 給反饋：給反饋：讓員工知道在自己的心目中的真實情況讓員工知道在自己的心目中的真實情況，團隊中的價值，真實的位置在哪？，團隊中的價值，真

19、實的位置在哪？l 防止他提很多的要求，而你給不了他。防止他提很多的要求，而你給不了他。l 讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對他的使用考慮讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對他的使用考慮n對于低意愿、低能力的員工，如何改善？對于低意愿、低能力的員工，如何改善？l 做一些做一些“短平快短平快”的工作，很快就能見到成效。的工作，很快就能見到成效。有了成果后要及時的激勵。有了成果后要及時的激勵。l 繼續(xù)安排繼續(xù)安排“短平快短平快”工作，再給激勵。工作，再給激勵。l 不斷的促進其向上發(fā)展。不斷的促進其向上發(fā)展。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用好丁

20、（低能力、低意愿的員工）的方法用好?。ǖ湍芰Α⒌鸵庠傅膯T工）的方法n要：要：1 1 給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置“短平快短平快”能見能見效的工作，提供清晰、明確的指示；效的工作，提供清晰、明確的指示；2 2 激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強信心，慎重提供負面反饋；饋、增強信心，慎重提供負面反饋；3 3 合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進步愿望和超越愿望；步愿望和超越愿望；4 4 提供輔助時提供輔助時“小步快跑小步快跑”，密切注視、日常

21、督促、避，密切注視、日常督促、避免錯誤。免錯誤。n不要：不要：1 1 在心理上放棄對方，不給事情做，邊緣化對方。在心理上放棄對方，不給事情做，邊緣化對方。2 2 不考慮對方特點，給對方做的事情不適合對方。不考慮對方特點，給對方做的事情不適合對方。*包容包容+影響，不能縱容影響，不能縱容BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011你喜歡那種員工？你喜歡那種員工？獨獨立、立、批批判判思思維維不不聽聽話話依依賴、賴、非非批批判判思思維維聽聽話話積極、出活積極、出活被動、不出活被動、不出活楷模楷模勞模勞模消極消極牢騷牢騷世故

22、世故n一個團隊為了保證言路暢通，需要有楷模，但不能太多，太多管理者就不好受了。一個團隊為了保證言路暢通，需要有楷模，但不能太多，太多管理者就不好受了。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011第二部分小結(jié)：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊最大作用第二部分小結(jié)：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊最大作用n小結(jié)小結(jié)1、可以從工作、可以從工作 意愿意愿 和工作和工作 能力能力 兩個維度評估現(xiàn)有團隊成兩個維度評估現(xiàn)有團隊成員員2、針對高意愿、能力強的員工，可以讓他們做能、針對高意愿、能力強的員工，可以讓他們做能提高整個團隊提高整個團隊使用率真高使用率真

23、高的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。3、針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上、針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上 接納接納 他們，在使用上要敢于他們，在使用上要敢于放手放手，隨著能力的提高，逐步，隨著能力的提高，逐步授權(quán)授權(quán) 4、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的低的原因原因，通過調(diào)整他們的，通過調(diào)整他們的工作內(nèi)容工作內(nèi)容，提高他們的，提高他們的 積極性積極性 5、針對意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，、針對意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們

24、真相，心理上不要心理上不要 放棄放棄 他們，要給他們安排他們，要給他們安排 短、平、快短、平、快 的事情的事情做，及時做，及時 鼓勵鼓勵 他們的進步他們的進步BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011目錄目錄& 引言& 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者& 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用& 3 發(fā)展團隊：形成自己的夢之隊n 如何評估現(xiàn)有團隊成員？如何評估現(xiàn)有團隊成員？n 你應(yīng)該主導(dǎo)團隊的發(fā)展嗎？你應(yīng)該主導(dǎo)團隊的發(fā)展嗎？BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD C

25、OPYRIGHT 2011評估現(xiàn)有團隊：業(yè)務(wù)表現(xiàn)評估現(xiàn)有團隊：業(yè)務(wù)表現(xiàn)成長性矩陣成長性矩陣low業(yè)績表業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)high成長性成長性high業(yè)績好壞，主要由什么決定？業(yè)績好壞，主要由什么決定？（意愿（意愿+能力）能力）成長性好壞，主要由什么決定？成長性好壞，主要由什么決定？（抱負（抱負+潛力）潛力）n 可以從可以從業(yè)績表現(xiàn)業(yè)績表現(xiàn)和和成長性成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；n 發(fā)展團隊：發(fā)展團隊：維持維持和和擴展擴展（與（與團隊長成性團隊長成性有關(guān)）團隊的業(yè)績有關(guān)）團隊的業(yè)績BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD

26、 COPYRIGHT 2011影響成長性的兩個關(guān)鍵因素：抱負和潛力影響成長性的兩個關(guān)鍵因素：抱負和潛力low潛力潛力high抱負抱負high抱負是？抱負是？（企圖心）（企圖心）潛力是？潛力是？（學(xué)習(xí)能力（學(xué)習(xí)能力+相關(guān)經(jīng)驗）相關(guān)經(jīng)驗）n 學(xué)習(xí)能力：自學(xué)學(xué)習(xí)能力：自學(xué)+跟學(xué)跟學(xué)n 相關(guān)經(jīng)驗很多時侯會歸零，比如某一行業(yè)衰落過時。相關(guān)經(jīng)驗很多時侯會歸零，比如某一行業(yè)衰落過時。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011分析你的下屬的業(yè)績、成長性分析你的下屬的業(yè)績、成長性low業(yè)績表現(xiàn)業(yè)績表現(xiàn)high成長性成長性highBE

27、IJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011四個詞形容四個象限里人的狀態(tài)四個詞形容四個象限里人的狀態(tài)lowlow業(yè)績表現(xiàn)業(yè)績表現(xiàn)highhigh成長性成長性highhigh問題兒童問題兒童明星明星金牛金牛雞肋雞肋超級明星超級明星BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011任由團隊自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團隊任由團隊自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團隊n團隊自然發(fā)展團隊自然發(fā)展l順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時效果好順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定

28、，即時效果好，需要的時間也很長。，需要的時間也很長。l后果：后果：流產(chǎn)流產(chǎn)+ +發(fā)育不良發(fā)育不良+ +短命短命+ +老齡化老齡化n主導(dǎo)發(fā)展團隊主導(dǎo)發(fā)展團隊l推動員工朝著最有利于團隊長遠需要的方向發(fā)展，效推動員工朝著最有利于團隊長遠需要的方向發(fā)展，效果較好，時間不太長果較好，時間不太長l好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011你希望團隊有什么樣的人才結(jié)構(gòu)你希望團隊有什么樣的人才結(jié)構(gòu)low業(yè)績表業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)high成長性成長性high30%?%5%?%

29、問題兒童問題兒童明星明星金牛金牛雞肋雞肋n發(fā)展性企業(yè)占比：發(fā)展性企業(yè)占比：金牛金牛 明星明星注：因為要保證業(yè)績，明星和金牛注：因為要保證業(yè)績，明星和金牛65%65% 因為保證一定的成長性雞肋因為保證一定的成長性雞肋5%,5%,問題兒童問題兒童30%操作的先操作的先后順序是？后順序是？用標(biāo)準(zhǔn)維護好日常性工作用標(biāo)準(zhǔn)維護好日常性工作BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011用目標(biāo)指引好改進性工作用目標(biāo)指引好改進性工作n在未來三個月我打算：在未來三個月我打算：1 開展一項減少客戶投訴的調(diào)查。開展一項減少客戶投訴的調(diào)查。2

30、將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。3 與上個季度相比，將顧客滿意度提高與上個季度相比，將顧客滿意度提高50%。4 通過本項目的實施，完善通過本項目的實施，完善1個跨部門的業(yè)務(wù)流程。個跨部門的業(yè)務(wù)流程。p 具體具體p 可以衡量可以衡量p 可以實現(xiàn)可以實現(xiàn)p 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向p 有時間界限有時間界限BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011目標(biāo)設(shè)定（目標(biāo)設(shè)定（Goal Setting）n目標(biāo)設(shè)定要遵循目標(biāo)設(shè)定要遵循“SMART法則法則”：lS Specific：具體，制定目標(biāo)一定要確定（具體，制定目標(biāo)

31、一定要確定（ specific ) 不不 能模糊能模糊lM Measurable： 可度量性?？啥攘啃?。 制定的目標(biāo)一定是可以度量的制定的目標(biāo)一定是可以度量的.lA Attainable：可實現(xiàn)性。一個目標(biāo)必須是可以實現(xiàn)的，或者可實現(xiàn)性。一個目標(biāo)必須是可以實現(xiàn)的，或者 說經(jīng)過努力是可以實現(xiàn)的。說經(jīng)過努力是可以實現(xiàn)的。lR Result-Oriented：結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向。 即一切努力都是為了一個結(jié)果即一切努力都是為了一個結(jié)果 , 而不是為了行動。而不是為了行動。lT Time-based：有時效性的。有時效性的。 即一個目標(biāo)只有在一定的時間段即一個目標(biāo)只有在一定的時間段 內(nèi)才有意義。內(nèi)才有意

32、義。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011這個目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？這個目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？我們承諾，在下一個十年內(nèi)把人送上月球。我們承諾，在下一個十年內(nèi)把人送上月球。美國總統(tǒng)肯尼迪，美國總統(tǒng)肯尼迪，1961年年5月月25日，國會日，國會 具體具體 可以衡量可以衡量 可以實現(xiàn)可以實現(xiàn) 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 有時間界限有時間界限并且確保他安全返回地面并且確保他安全返回地面BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011通過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護與改進

33、的關(guān)系通過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護與改進的關(guān)系n目標(biāo)目標(biāo)是一次性的是一次性的n標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是在日常被不斷重復(fù)的期望是在日常被不斷重復(fù)的期望n先有先有目標(biāo)目標(biāo)，后有，后有標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可能是另一些人的可能是另一些人的目標(biāo)目標(biāo)n維護日常工作需要維護日常工作需要標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n用用目標(biāo)目標(biāo)牽引改進行性工作牽引改進行性工作n用用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)鞏固改進成果。鞏固改進成果。實踐：實踐：結(jié)合自己的實際工作，結(jié)合自己的實際工作，明確一個改進性目標(biāo)。明確一個改進性目標(biāo)。BEIJING C-PLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2011第六部分小結(jié)：第六部分小結(jié)：從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展n