WLAN使用常見問題解答

1、WLAN使用常見問題解答（以連接移動WLAN為例）1.我已經(jīng)裝有無線網(wǎng)卡了，但是無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)。答：每臺筆記本都有WIFI開關(guān)，如果不打開WIFI開關(guān)，是無法連接上無線網(wǎng)絡(luò)的。當無法連接無線網(wǎng)絡(luò)時，請確定筆記本的WIFI開關(guān)是否處在開啟狀態(tài)。如果您確認筆記本W(wǎng)IFI功能已開，請確認是否是移動WLAN無線寬帶信號覆蓋點即CMCC，您可以通過10086號客服方式確認或通過網(wǎng)上營業(yè)廳查詢中國移動熱點方式確認。2.我已經(jīng)打開無線網(wǎng)卡，而且也肯定在有移動WLAN信號覆蓋的地方，但是無線網(wǎng)卡就是找不到CMCC的無線信號。答：首先，有很多品牌筆記本是有自己的無線網(wǎng)卡管理器，會把一些曾經(jīng)用過的無線信號記錄

2、在無線網(wǎng)卡管理器的快捷連接中。當用戶第一次使用CMCC無線信號時，在無線網(wǎng)卡的快捷連接中有可能會找不到CMCC這個無線信號。這時，需要用戶手動搜索，并加入到無線網(wǎng)卡管理器的快捷連接中。如果手動搜索還是搜索不到，建議將無線網(wǎng)卡禁用再啟用，再次進行搜索。如果在重啟無線網(wǎng)卡后，仍無法搜索到CMCC，可聯(lián)系10086號，反饋此類問題。3. 我打開無線網(wǎng)卡，但是顯示windows無法配置此無線連接。答：這種情況是由于零配置服務(wù)被禁導(dǎo)致的。以Windows XP系統(tǒng)為例，點擊“開始”菜單，1）在“我的電腦”中右鍵選擇“管理”。2）打開“服務(wù)”，再選擇啟動Wireless Zero Configuratio

3、n，則可恢復(fù)無線信號的選擇。4.我在選擇無線網(wǎng)絡(luò)“CMCC”時，很長時間都獲取不到地址，最后顯示“網(wǎng)絡(luò)受限或無連接”。答：如果無線網(wǎng)卡在“自動獲取IP地址”狀態(tài)下，無法獲取到地址，請重啟無線網(wǎng)卡后，再嘗試獲取地址。如果重啟無線網(wǎng)卡無效，則可以嘗試重啟電腦。若在重啟電腦后，再次連接無線網(wǎng)絡(luò)，仍顯示網(wǎng)絡(luò)受限或無連接，請與10086號聯(lián)系，由專業(yè)無線工程師進行跟蹤解決。5.連接上“CMCC”，但是無法打開認證頁面。答：當出現(xiàn)這種情況時，首先打開無線網(wǎng)卡，查看無線網(wǎng)卡是否被配成靜態(tài)地址。 1） 首先打開無線網(wǎng)絡(luò)連接的屬性，選取在TCP/IP選項，查看屬性。2）如果此時TCP/IP屬性為如下靜態(tài)地址配置

4、，請選取“自動獲得IP地址”選項再次獲取地址，即可成功。 3）如果為自動獲取，請打開右下角無線網(wǎng)絡(luò)的小標簽，查看獲取到的是否是有IP地址段。 如果獲取的是192.168.X.X的內(nèi)網(wǎng)地址，您連接上的“CMCC”并非中國移動電話的無線信號，此無線信號為非法的無線信號。 6.我在連接“CMCC”信號時，網(wǎng)卡有時會主動連接到別的無線信號上。答：這種情況可以通過對無線網(wǎng)卡設(shè)置來解決。以Windows XP系統(tǒng)為例，打開無線網(wǎng)卡“無線網(wǎng)絡(luò)屬性”，打開“無線網(wǎng)絡(luò)配置”，在首選網(wǎng)絡(luò)中進行設(shè)置，將“CMCC”上移到第一個，即可。若是不想連接某些無線網(wǎng)絡(luò)。則可選取不需要連接的無線信號，再點擊“屬性”在該無線信號

5、屬性中，選擇“連接”，再在連接選項中，取消“當此網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域時連接”選項，這時，該無線信號即為按需要連接，不會自動連接了。7.能連上cmcc的信號，也能獲取到地址，但是卻無法打開認證頁面。答：檢查一下IE瀏覽器設(shè)置是否有代理服務(wù)器的設(shè)置，如何有請取消一下試一下，如果仍連不上，可能由于IE瀏覽器無法觸發(fā)WEB頁面彈出，請將情況反映給10086號客服或當?shù)匾苿庸荆M行跟蹤解決。9.上網(wǎng)速度太慢了，有時才幾十K。答：筆記本接收到無線信號的強度直接影響到上網(wǎng)的速度。當無線網(wǎng)卡信號指示燈不處于滿格的情況下，表示筆記本接收到無線信號的強度不是理想值，所以會對網(wǎng)速有一定影響。建議將上網(wǎng)位置更換到能讓無線網(wǎng)卡

6、信號指示燈滿格的地方進行上網(wǎng)。10.我上網(wǎng)經(jīng)常掉線。答：無線上網(wǎng)掉線情況會有很多原因引起的。如果無線信號很弱，在無線網(wǎng)卡指示燈為黃色，甚至紅色時，是比較容易掉線的。這時，請更換到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較好的地方，進行上網(wǎng)。如果無線信號是好的，請看一下距離您身邊很近是否有別的筆記本也在無線上網(wǎng)。由于相處較近的無線網(wǎng)卡在同無線信號產(chǎn)生交互的過程中，容易出現(xiàn)相互干擾，導(dǎo)致掉線頻繁。所以，如果在您身旁也有人在用筆記本電腦上網(wǎng)，則請將筆記本間的距離保持一定距離，以避免網(wǎng)卡間的干擾。此外，筆記本內(nèi)計算機病毒發(fā)作、無線網(wǎng)卡故障、無線網(wǎng)卡驅(qū)動版本過老等原因均會導(dǎo)致掉線頻繁。11.我電腦休眠后，再打開電腦就無法上網(wǎng)了。答：由于電腦休眠會導(dǎo)致認證軟件在沒有關(guān)閉的情況下，中斷網(wǎng)絡(luò)。同時，在休眠的狀態(tài)下從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網(wǎng)絡(luò)連接會斷開，而認證軟件也不會自動關(guān)閉。這時需要通過ctrl+alt+delete進入任務(wù)管理器，中斷PortalCT任務(wù)進程，然后再次通過web認證即可再次登錄。12.我搜到了“cm