《上海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理若干規(guī)定(草案)》)

1、上海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理若干規(guī)定(草案)。第一條(目的與依據(jù))為了規(guī)范本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條(適用范圍)本規(guī)定適用于本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))經(jīng)營(yíng)服務(wù)及其相關(guān)管理活動(dòng)。第三條(發(fā)展原則)本市網(wǎng)約車(chē)發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法管理、綠色環(huán)保、安全運(yùn)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的原則。第四條(運(yùn)價(jià))本市網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第五條(管理部門(mén))市交通行政管理部門(mén)是本市網(wǎng)約車(chē)的行政主管部門(mén)；其所屬的上海市城市交通運(yùn)輸管理處負(fù)責(zé)網(wǎng)約車(chē)的具體管理和監(jiān)督工作。本市公安、人力資源社會(huì)保障、發(fā)展改革、環(huán)保、稅務(wù)、

2、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息化、金融服務(wù)、網(wǎng)信以及國(guó)家駐滬通信、保險(xiǎn)監(jiān)督等部門(mén)按照各自職責(zé)，實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。第六條(網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)條件)在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力。具體條件除符合網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：(一)非本市注冊(cè)的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；(二)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)接入市交通行政管理部門(mén)的行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)；(三)在本市有與注冊(cè)車(chē)輛數(shù)和駕駛員人數(shù)相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理人員；(四)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。第七條(網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)申請(qǐng)材料)在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，除向市交通行政管理部門(mén)提交辦法規(guī)定的

3、材料外，還應(yīng)當(dāng)提交以下材料：(一)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線(xiàn)上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果報(bào)告；(二)在本市的辦公場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理人員等信息。第八條(網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛條件)在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，除符合辦法規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(一)在本市注冊(cè)登記；(二)達(dá)到本市規(guī)定的可予以注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)；(三)燃油車(chē)輛軸距達(dá)到2700毫米以上，新能源車(chē)輛軸距達(dá)到2650毫米以上；(四)通過(guò)營(yíng)業(yè)性車(chē)輛環(huán)保和安全性能檢測(cè)；(五)投保營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)；(六)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的固定式車(chē)載衛(wèi)星定位裝置，數(shù)據(jù)信息接入行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)；(七)安裝能向公安機(jī)關(guān)發(fā)送應(yīng)急信息的應(yīng)

4、急報(bào)警裝置。第九條(網(wǎng)約車(chē)駕駛員條件)在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，除符合辦法規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(一)本市戶(hù)籍；(二)持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；(三)自申請(qǐng)之日前1年內(nèi)無(wú)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為；(四)自申請(qǐng)之日前5年內(nèi)無(wú)被吊銷(xiāo)出租汽車(chē)從業(yè)資格證的記錄；(五)截至申請(qǐng)之日，無(wú)5起以上道路交通違法行為逾期尚未接受處理的情形。第十條(許可有效期)市交通行政管理部門(mén)作出行政許可決定的，向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司發(fā)放有效期為3年的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證；向車(chē)輛發(fā)放有效期為3年的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證；向駕駛員發(fā)放注冊(cè)有效期為3年的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證。第十

5、一條(網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛申請(qǐng)限制)個(gè)人僅限為其所有的一輛車(chē)輛申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，且其須持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證。除出租汽車(chē)和客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者外，其他單位所有的車(chē)輛不得申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。出租汽車(chē)和客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者所有的車(chē)輛和駕駛員從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第八條、第九條的要求，并向市交通行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理有關(guān)證件。第十二條(禁止跨業(yè)經(jīng)營(yíng))網(wǎng)約車(chē)和巡游出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)巡游車(chē))不得超越核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)營(yíng)。第十三條(收費(fèi)和納稅)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置及時(shí)、準(zhǔn)確公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，并向乘客提供本市電子或者紙質(zhì)

6、出租汽車(chē)發(fā)票。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員應(yīng)當(dāng)依法向稅務(wù)部門(mén)申報(bào)納稅。第十四條(網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)責(zé)任)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。簽訂其他協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)包含營(yíng)運(yùn)期間駕駛員的意外傷害保障條款。第十五條(個(gè)人信息保護(hù))網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司采集駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息

7、，不得超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍。除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶(hù)或者支付賬戶(hù)、地理位置、出行線(xiàn)路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。第十六條(網(wǎng)絡(luò)信息安全)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布

8、法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。第十七條(經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)按照規(guī)定維護(hù)車(chē)載衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；(二)不得發(fā)布設(shè)置巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等區(qū)域內(nèi)的召車(chē)信息。網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)不得拆除、損壞或者屏蔽車(chē)載衛(wèi)星定位裝置；(二)不得安裝巡游車(chē)計(jì)價(jià)器、頂燈

9、等專(zhuān)用設(shè)施、設(shè)備；(三)不得巡游攬客，不得在設(shè)置巡游車(chē)營(yíng)業(yè)站的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等區(qū)域內(nèi)攬客；(四)不得將車(chē)輛交于他人從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)；(五)張貼網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證；(六)配合交通執(zhí)法人員開(kāi)展執(zhí)法檢查。第十八條(網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)管理要求)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛和駕駛員管理制度。對(duì)于駕駛員造成重大安全事故，發(fā)生侵害乘客利益、擾亂營(yíng)運(yùn)秩序等行為，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照市交通行政管理部門(mén)的要求，依據(jù)相關(guān)管理制度，采取暫停承接業(yè)務(wù)、注銷(xiāo)平臺(tái)注冊(cè)等措施。第十九條(行政監(jiān)督)市交通行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核，并及時(shí)向社會(huì)公布網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、乘客投訴處理情況、違法

10、行為處理等信息。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員的信用記錄應(yīng)當(dāng)納入本市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)。本市交通、公安等部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的車(chē)輛注冊(cè)、駕駛員注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。通信管理部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通行政管理部門(mén)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措

11、施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。第二十條(屬地管理)市交通行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員屬地管理辦法。各區(qū)交通行政管理部門(mén)可以受市交通行政管理部門(mén)委托，為所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)駕駛員提供申請(qǐng)受理等服務(wù)。第二十一條(對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的處罰)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處以5000元以上30000元以下罰款：(一)違反第十七條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，未按照規(guī)定維護(hù)車(chē)載衛(wèi)星定位裝置或者應(yīng)急報(bào)警裝置的；(二)違反第十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定，發(fā)布機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等區(qū)域內(nèi)的召車(chē)信息的；(三)違反第十八條規(guī)定，未建立或者執(zhí)行車(chē)輛和駕駛員管理制度的。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反

12、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé)令其限期整改，并可以暫停受理其新增車(chē)輛和駕駛員注冊(cè)業(yè)務(wù)。第二十二條(對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員的處罰)網(wǎng)約車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處以1000元以上5000元以下罰款，并計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司誠(chéng)信記錄：(一)違反第十七條第二款第一項(xiàng)規(guī)定，拆除、損壞或者屏蔽車(chē)載衛(wèi)星定位裝置的；(二)違反第十七條第二款第二項(xiàng)規(guī)定，安裝巡游車(chē)計(jì)價(jià)器、頂燈等專(zhuān)用設(shè)施、設(shè)備的；(三)違反第十七條第二款第三項(xiàng)規(guī)定，駕駛網(wǎng)約車(chē)巡游攬客，或者在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等區(qū)域內(nèi)攬客的；(四)違反第十七條第二款第四項(xiàng)規(guī)定，將車(chē)輛交于他人從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的；(五)