小企業(yè)管理課后答案(更新)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 小企業(yè)管理概述一、名詞解釋1、 小企業(yè)：是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。3、交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結構變化的成本等。4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。二、不定項選擇 1下列不可用作小

2、企業(yè)界定標準的是(C )。 A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù) C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額 2不完全市場指的是(D )。 A完全競爭市場 B寡頭市場 C完全壟斷市場 D壟斷競爭市場 3根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(ABD )。 A服務性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè) C大型機械制造業(yè) D原料來源分散的行業(yè) 4下列屬于創(chuàng)新活動的是(ABCD )。 A生產(chǎn)新產(chǎn)品 B使用新技術 C開辟新市場 D采用新的組織形式 5交易費用包括(ABCD )。A談判成本 B界定和控制產(chǎn)權的成本C監(jiān)督管理成本 D信息成本6.按照管理職能劃分， 小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(ABCD )。 A計劃 B組織C領導 D控制三、問答題1、

3、和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有哪些獨特之處?小企業(yè)和大企業(yè)相比的基本特點是：（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；（2）體制靈活，組織精干；（3）管理水平相對較低；（4）產(chǎn)出規(guī)模小， 競爭力較弱；（5）“家族”色彩濃。2、結合小企業(yè)的特征分析其在國民經(jīng)濟中的作用和地位。（1）小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量； （2）小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力； （3）小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會的重要力量； （4）小型企業(yè)是推動技術創(chuàng)新的重要源泉； （5）小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。 3、結合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機遇與挑戰(zhàn)。 在短期內(nèi)我國(中)小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷

4、和市場環(huán)境不完善三方面的嚴峻挑戰(zhàn)。加人世貿(mào)組織后，我國的(中)小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力，即：關稅大幅降低，除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關稅措施對中小企業(yè)進行保護；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標等非關稅保護措施將被徹底取消；三年內(nèi)流通領域國內(nèi)經(jīng)營權和進出口經(jīng)營權將開放，外資設立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術密集型企業(yè)的強烈沖擊；由于高效率低成本新技術可以代替一定的手工勞動，部分單純性勞動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢，批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營混亂

5、的中小企業(yè)將遭淘汰出局。除外企競爭壓力加劇之外，當前我國本土(中)小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權制度不盡合理，產(chǎn)品結構嚴重雷同，低水平重復建設，技術含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學的經(jīng)營戰(zhàn)略等結構性問題，嚴重制約了(中)小企業(yè)競爭力的提升。而制度性風險、市場風險和信用風險所導致的中小企業(yè)資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營投入不足，進而致使技術創(chuàng)新投入不足、技術研發(fā)能力薄弱，這嚴重影響了(中)小企業(yè)的發(fā)展后勁。在市場環(huán)境方面，我國(中)小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導和發(fā)展規(guī)劃，相關扶持(中)小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使(中)小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機。對(中

6、)小企業(yè)的國家政策扶植體系也尚未形成，按照企業(yè)規(guī)模和所有制制定扶持政策的格局尚未徹底改變，稅收、土地、資產(chǎn)負債的調(diào)整等政策適用的不平等依然存在。此外，正常融資渠道不暢，融資難是(中)小企業(yè)的首要難題。銀行信貸缺乏擔保，而直接融資的創(chuàng)業(yè)板市場千呼萬喚不出來。因此大量的(中)小企業(yè)只能直從事高利率、高風險的非規(guī)范的民間融資。盡管我國已經(jīng)頒布了中小企業(yè)促進法，但我國目前的政策與法律對(中)小企業(yè)的市場平等關系、平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護，很難使得(中)小企業(yè)的利益不被侵犯。隨著我國改革開放的深入及我國加入世貿(mào)組織也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機遇，中小企業(yè)在以下方面的環(huán)境將會得到改善：（1

7、）國民待遇與產(chǎn)品準入；（2）資本市場與金融服務；（3）市場開放與出口環(huán)境；（4）關稅降低與生產(chǎn)成本。 4、試舉例分析小企業(yè)管理包含的內(nèi)容。小企業(yè)管理是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。根據(jù)不同的標準，小企業(yè)的管理內(nèi)容可以進行不同的劃分。第一種劃分方法是按照管理的職能進行劃分，這種分類方法是最傳統(tǒng)的也是應用最普遍的。按照管理的職能進行劃分，小企業(yè)管理的內(nèi)容包括決策、計劃、組織、領導、控制。第二種劃分方法是按照小企業(yè)管理的專業(yè)性質(zhì)進行劃分，這種分類方法比較符合我國小企業(yè)管理的實際情況。按這種方法劃分，

8、小企業(yè)管理的內(nèi)容包括小企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持；小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；小企業(yè)的財務報表分析；小企業(yè)的籌資管理；小企業(yè)的市場營銷管理；小企業(yè)的電子商務與網(wǎng)絡營銷；小企業(yè)的人力資源管理；小企業(yè)的創(chuàng)新管理。第三種劃分方法是按照小企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營或最新經(jīng)營管理的要求來進行劃分，這種分類方法是我國廣大小企業(yè)應該努力的方向。按這種方法，小企業(yè)管理應實現(xiàn)管理理念現(xiàn)代化、經(jīng)理人員職業(yè)化、管理組織高效化、管理方法科學化、管理方式民主化。舉例略。第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)一、名詞解釋1、政治環(huán)境：主要包括國家的政權性質(zhì)和社會制度，以及國家的方針、政策、法律和法規(guī)。2、經(jīng)濟環(huán)境：主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平和速度，國民經(jīng)濟結

9、構，社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人們的生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施建設等。3、市場調(diào)研：是以科學的方法了解市場發(fā)展變化的活動。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關目標市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù)。4、企業(yè)登記注冊：是確認企業(yè)法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。5、稅務登記：是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務機關依據(jù)稅法的規(guī)定，對納稅單位和個人的生產(chǎn)活動進行登記管理的一項基本制度。6、納稅申報：是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務，就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。二、不定項選擇

10、 1以下不屬于風險特征的是(D )。 A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性 2，企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(D )。 A資料分析 B組建管理團隊 C獲取風險投資 D市場調(diào)研 3下列屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是(ABCD )。 A管理風險 B市場風險 C技術風險 D資金風險 4一個創(chuàng)業(yè)者應該具備(ABCD )。 A創(chuàng)新能力 B專業(yè)知識 C知識背景 D心理承受能力 5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(B )。 A人民法院 B工商行政管理部門C街道辦事處 D稅務部門三、問答題1創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里?（1）最大限度實現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感；（2）爭取更高的利潤，改善生活狀況；（3）用語自己的企業(yè)，可以獨

11、立自主、按照自己的意愿行動；（4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。2創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風險?（1）技術風險。包括技術上成功的不確定性、技術前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務的不確定性、技術效果的不確定性、技術壽命的不確定性。（2）市場風險。市場風險主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：難以確定市場的接受能力、難以確定市場的接受時間、難以預測創(chuàng)新的擴散程度、難以確定競爭力等。（3）管理風險。管理風險是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導致創(chuàng)新失敗所帶來的風險。它主要包括：意識風險，即企業(yè)領導者因為創(chuàng)新意識不強而帶來的風險；決策風險，即因企業(yè)決策失誤而帶來的風險；組織風險，即由于高技術企業(yè)組織結構

12、不合理。（4）資金風險。資金風險是指因資金不能及時供應而導致創(chuàng)新失敗的可能性。（5）其他風險。指企業(yè)外部環(huán)境的社會、法律、政策等條件的變化。3試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應具備哪些素質(zhì)要求?（1）不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力；（2）較強的經(jīng)營能力和業(yè)務能力；（3）充滿自信、永不言敗的精神；（4）健康的體魄。舉例略。4以私營企業(yè)為例， 簡述新企業(yè)的創(chuàng)立程序。新企業(yè)的創(chuàng)立程序包括企業(yè)登記注冊；銀行開戶與結算；稅務登記與納稅。（1）企業(yè)登記注冊。包括設立登記與企業(yè)變更登記。私營企業(yè)的設立登記程序如下： 申請開辦。開辦私營企業(yè)，應當由申請人向企業(yè)所在地的工商行政管理局提出申請，辦理登記注冊。并應如實填報“開辦申請書”

13、。申請開業(yè)登記。申請開辦獲準后，即可申請開業(yè)登記。根據(jù)國家工商局(工商企業(yè)登記管理條例施行細則)之規(guī)定，應在獲準后30日內(nèi)，向登記主管部門(即工商行政管理局)提出開業(yè)申請，并如實填寫“開業(yè)申請登記表”。主管部門應在受理申請后30日內(nèi)，給予答復。領取營業(yè)執(zhí)照。（2）銀行開戶與結算。企業(yè)一旦開始運營，就必須動用資金。只有掌握了銀行的基本功能，才能利用其發(fā)達的信用制度，為企業(yè)有效地利用與運轉資金服務。開立賬戶的程序。提交開戶證明：營業(yè)執(zhí)照等相關文件。 填寫開戶申請表：企業(yè)名稱、企業(yè)負責人、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)地址、經(jīng)營范圍和開戶理由等。填寫印鑒卡片：印鑒卡片是銀行或信用社審查結算憑證合法性的依據(jù)。印鑒卡片

14、應注明開戶企業(yè)名稱、開戶賬號、企業(yè)地址、負責人和財會人員。另外，還要蓋上有權鑒證人的私章和企業(yè)公章。 銀行編發(fā)賬戶：賬戶是由銀行根據(jù)單位的行政隸屬關系、資金性質(zhì)，指定使用相應的科目，加上開戶單位的順序號組成。 貨幣結算，貨幣結算又分為現(xiàn)金結算和轉賬結算兩種。在國家現(xiàn)金管理結算條例規(guī)定了現(xiàn)金使用范圍外的必須轉帳結算。（3）稅務登記與納稅。稅務登記包括：開業(yè)登記、變更登記、重新登記和注銷登記。開業(yè)登記。納稅人領取營業(yè)執(zhí)照后，應在規(guī)定期限內(nèi)辦理開業(yè)稅務登記。我國稅收征收管理法規(guī)定，應依法納稅的各企事業(yè)單位，在領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持有關證件，到稅務機關申報辦理稅務登記。 納稅申報。稅法規(guī)定，納

15、稅人無論有無應稅收入和所得，扣繳義務人無論有無代扣代繳、代收代繳稅款，都必須在稅法、行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，到當?shù)刂鞴芏悇諜C關辦理納稅申報，報送有關資料， 比如納稅登記表，財務會計報表，代扣代繳、代收代繳稅款報告表等。 第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇一、名詞解釋1、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。2、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之間簽定的包括了所有關于雙方合作的約束條款的法律文件。3、單體特許

16、：是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的經(jīng)營。4、區(qū)域開發(fā)特許：是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間開設規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權利。5、家族企業(yè)：指在企業(yè)發(fā)展過程中，由一個家族控制該企業(yè)的大部分股權，擁有企業(yè)的所有權并且參與管理的企業(yè)。6、家族企業(yè)文化：指家族企業(yè)其獨特的行為方式和價值取向。二、不定項選擇 1小張擁有一項新技術的專利權，他適宜采用(B )的形式創(chuàng)業(yè)。 A購買一家現(xiàn)存企業(yè) B創(chuàng)建一家新企業(yè) C購買特許經(jīng)營權 D加盟連鎖店 2創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括(A )。 A財務狀況、市場

17、狀況以及出售原因 B效益狀況、市場狀況以及出售原因 C財務狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因 D企業(yè)形象以及出售原因 3對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是(C )。 A目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B企業(yè)的賬面價值 C企業(yè)收益的未來趨勢 D近年企業(yè)的收益狀況 4選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)， 其優(yōu)勢之一就是(B )。 A可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標 B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助 C可以獨立自主地行使經(jīng)營管理權力 D以上說法都不對 5家族企業(yè)最顯著的特征是(D )。 A創(chuàng)業(yè)成本較低 B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 C心理契約成本較低 D家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性三、問答

18、題1新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風險?新建企業(yè)的優(yōu)勢：一切從頭開始，可以避免舊框框的束縛，在組織結構、經(jīng)營范圍、人員設置、產(chǎn)品結構、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面，都有主動權，并且力爭做到最好。劣勢：經(jīng)營風險大，融資難，缺乏人才，雜事繁多。2購買一家現(xiàn)存企業(yè)，首先應對它的財務狀況進行分析，都包括哪些內(nèi)容?對現(xiàn)存企業(yè)的財務狀況分析主要是對預購企業(yè)最近三至五年內(nèi)的會計報表以及相關的資產(chǎn)明細賬進行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務狀況及其發(fā)展趨勢。第一，企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里?第二，企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。通常運用比率分析法來分析速動比率、存貨周轉率、應收賬款周轉率等。第三

19、，企業(yè)近幾年長期債務狀況分析，主要看資本結構是否健全合理，包括負債比率、權益比率等。第四，企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平?第五，企業(yè)賬面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距?3選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素影響?選擇項目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解、興趣，以及自身經(jīng)濟實力和才能外，還應當注意以下幾個方面。(1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關業(yè)者的經(jīng)驗之談。(2)應當了解特許方對受許方的服務有哪些。

20、成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務措施可以概括為三個方面：首先，提供培訓服務。其次，提供批量進貨、規(guī)模采購，為加盟店降低進貨成本，提高經(jīng)濟效益，提供了可能性。最后，將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標準、CI設計及店面裝修、服務禮儀規(guī)范等。(3)實地調(diào)研，選擇理想的店址。一般情況下，應選擇離目標顧客近，且他們來店方便，能見度高的地點作為店址。(4)認真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。4家族

21、企業(yè)管理的特征是什么?(1)集權式的組織模式。家長(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關系，將企業(yè)的決策權集中在自己手中或家族內(nèi)部。(2)恩威并用的管理方法。沒有制定科學的規(guī)章制度，創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照自己的價值觀，實行軟硬兼施，以軟為主的管理手段。(3)“家長”的示范效應。創(chuàng)業(yè)者給企業(yè)的員工起了很好的榜樣作用。再者，事無巨細，創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。5新建一個企業(yè)、購買一個現(xiàn)存企業(yè)，你傾向于哪一種?試通過兩者的優(yōu)缺點比較，得出你的結論。新建企業(yè)的優(yōu)勢：一切從頭開始，可以避免舊框框的束縛，在組織結構、經(jīng)營范圍、人員設置、產(chǎn)品結構、經(jīng)營場所、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)形象等方面，都有主

22、動權，并且力爭做到最好。新建企業(yè)的劣勢：經(jīng)營風險大，融資難，缺乏人才，雜事繁多。購買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)點： (1)不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。 (2)如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運轉奠定了堅實的基礎。(3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對路?消費者的反饋信息?成本的高低?公司的地理位置是否適當?等等問題，企業(yè)家可以預先掌握。(4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。例如，原有的顧客關系，原材料供應渠道和產(chǎn)品銷售渠道，原有的融資渠道，以及原有的物資設備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗的人力資源等。(5)如果收購的企業(yè)已經(jīng)

23、破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應的優(yōu)惠政策。購買現(xiàn)存企業(yè)的缺點：(1)如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉這種不利的局面。(2)原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負債、逾收款或呆賬，廠房設備老化等。(3)業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。(4)如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。結論略。6作為一個受許人，請說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點。從受許人的角度來研究，特許經(jīng)營模式有以下一些優(yōu)點：(1)加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓和指導。(3)可以享受特許

24、經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務商標、產(chǎn)品商標、所有權、專利與外觀設計，有利于提高競爭力。(4)特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證貨源。同時，從受許人的角度來看，特許經(jīng)營模式也有以下缺點。 (1)經(jīng)營方式上沒有自主權，受制于特許人，使其增長受限制。 (2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。 (3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。 (4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。7試分析家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，預測它在我國的發(fā)展趨勢。家族企業(yè)的優(yōu)勢是：創(chuàng)業(yè)成本較低（用人成本低、融資成本低、經(jīng)營管理成本低）；企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的

25、信任度；高層管理者是企業(yè)的創(chuàng)始人，對核心技術和核心業(yè)務較熟悉：更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。其劣勢為：很難吸納并且留住家族之外的優(yōu)秀人才；在人事安排方面常常因人設職。這種家長式的管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一，生產(chǎn)關系比較簡單的情況下，是行之有效的。但是它有悖于強調(diào)專業(yè)分工和社會化生產(chǎn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展原則，逐漸成為制約家族企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。家族企業(yè)要發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，必須摒棄這種落后的管理方法。家族企業(yè)的管理若能應堅持以下原則：明確家族成員的股權占有狀況；建立合理的董事會制度；聘用專業(yè)化的管理隊伍；逐步實現(xiàn)決策的民主化，家族企業(yè)仍有良好的發(fā)展前景。第四章 選擇管理隊伍和組織形態(tài)一、名詞解釋1

26、、個人獨資企業(yè)：也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。2、合伙企業(yè)：是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、共同經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并度合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。3、公司：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。5、虛擬企業(yè)：是指企業(yè)

27、在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設計、經(jīng)營、財務等完整職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。二、不定項選擇 1創(chuàng)業(yè)團隊可分為(BC )。 A自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團隊 B群體性創(chuàng)業(yè)團隊 C有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊 D互補性創(chuàng)業(yè)團隊 2小企業(yè)法定組織形式有(ABD )。 A合伙企業(yè) B公司制企業(yè) C集體企業(yè) D個人獨資企業(yè) 3以下組織形式中， 出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是(B )。 A合伙企業(yè) B公司制企業(yè) C集體企業(yè) D個人獨資企業(yè) 4法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結構中應包括(ABC

28、 )。 A董事會 B股東大會 C監(jiān)視會 D外部董事 5在我國，合伙人的形式有(C )。 A有限合伙人 B隱名合伙人 C普通合伙人 D名義合伙人 6在我國，公司制企業(yè)的類型有(BC )。 A集團公司 B有限責任公司 C股份有限公司 D聯(lián)營公司7下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是(C )。 A管理模式 B技術設備 C啟動資金 D商標8戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是(B )。 A合資企業(yè) B許可證協(xié)議 C多數(shù)股權參與 D研究開發(fā)伙伴關系9虛擬企業(yè)的運作模式有(ABD )。 A虛擬生產(chǎn) B人員虛擬 C職能虛擬 D策略聯(lián)盟三、問答題1 選擇管理團隊成員應考慮哪些問題?小企業(yè)組建管理團

29、隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題：首先，所選配的人才定要具有定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)隊伍的規(guī)劃即使再小，也應有充當以下角色的成員：生產(chǎn)技術人員；財務管理和會計人員；公關外聯(lián)人員；流通控制和銷售人員。其次，選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。由于企業(yè)所處行業(yè)類型和運營特點的不同，對員工的能力和經(jīng)驗的要求自然不同。 比如家軟件開發(fā)公司和家餐館自然需要不同類型的合作者。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。第三，選用人員時應注意整體的協(xié)調(diào)致，即所謂的“團隊精神”。小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，就更需

30、要團結致的團隊，把團隊個人的利益與企業(yè)的命運緊密結合在起。除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其關鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出套工作方法和工作程序。事實上，小企業(yè)管理團隊的組建最重要的就是各類人才的互補性和相互的平衡。2 小企業(yè)如何利用外部人力資源? 對于個小企業(yè)來說，為了克服本身資源的限制，可以從外部獲得管理和技術上的支持(1)同有關科研部門或大專院校建立技術協(xié)作關系，聘請些專業(yè)技術或管理人員來廠指導，幫助攻克技術難關，提高管理水平。 (2)邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外，甚至國內(nèi)外專家、學者為企業(yè)生產(chǎn)、技術、管理提供指導，這是小企業(yè)在一種特定條件下解

31、決人才缺乏的方法。這種方法往往不用花很大的代價，但卻能獲得顯著的效果。 (3)同有關大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營，或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴散，組織配套生產(chǎn)。 (4)運用“余熱發(fā)電”的策略。離退休人員也是一項寶貴的人才資源，他們有豐富的工作經(jīng)驗，同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關系和晉升、薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。 (5)兼職工作機會。兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣的人才提供兼職機會，既節(jié)省成本，又能達到目的。3 如何保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定?從人力資源管理的角度來說，建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關鍵。團隊已經(jīng)組建以后，無論是有核心主導的

32、創(chuàng)業(yè)團隊還是群體性的創(chuàng)業(yè)團隊，要保持項目團隊的穩(wěn)定性，要注意以下幾點。(1)創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標遠景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則。這些其實就涉及到團隊文化的建設問題了。(2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案。把最基本的責權利界定清楚，尤其是股權、期權和分紅權，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關的事宜。(3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。團隊開始工作時要溝通，遇到問題也要溝通，解決問題時也要溝通，有矛盾時更要溝通，溝通的時候要多考慮團隊的遠景目標

33、和未來的遠大理想，多想有利團隊發(fā)展的事情。孫子曰：“上下同欲者，勝?！敝挥姓嬲繕艘恢拢R心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)團隊才會得到最終的勝利。4 小企業(yè)組織形式選擇應遵循哪些原則?（1）稅收考慮不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期的，也是非常重大的，因此，應比較不同組織形式的稅率和征收方法。采用個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，就可以避免雙重征稅的問題。（2）承擔責任有些組織形式能夠對業(yè)主及投資人提供一定程度的保護，如公司制企業(yè)的有限責原則，就是對其個人財產(chǎn)的有效保護。選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責任，將責任控制在其愿意承擔的范圍內(nèi)。個人獨資企業(yè)的無限責任以及合

34、伙企業(yè)的無限連帶責任就給投資者的個人和家庭財產(chǎn)帶來了風險。（3）初創(chuàng)和未來的資本需求不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應根據(jù)自己的資金情況選擇。同時，不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易程度也是不相同的。個人獨資企業(yè)的初創(chuàng)成本要求最低，但未來的融資能力也最差；公司制企業(yè)的初始投資大，但能募集到的資本也更多。（4）可控性在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權力高度集中而有的就相當分散。企業(yè)主要權衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。在個人獨資企業(yè)中，業(yè)主一人擁有經(jīng)營決策權；合伙企業(yè)的每個合伙人都可以參與企業(yè)的管理；而在公司中，每個股東都有權力干

35、預企業(yè)的經(jīng)營。（5）管理能力企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應該選擇那些能夠將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。個人獨資企業(yè)基本上全部依賴于業(yè)主的個人能力；合伙企業(yè)的合伙人就可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補；而公司制企業(yè)中的經(jīng)營權和所有權的分離，則可以讓專業(yè)的管理者來經(jīng)營企業(yè)。（6）商業(yè)目標企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是向著更為復雜、成本更高的方向轉變。一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模、復雜的企業(yè)組織。（7）延續(xù)性和產(chǎn)權變動問題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應該預想到將來企業(yè)的所有權轉換、繼承、買賣

36、的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活，而有的形式的變動成本就很高。個人獨資企業(yè)可能由于企業(yè)主的死亡而宣布結束，而公司制企業(yè)則不會這樣。而且公司制企業(yè)可以通過股份的買賣實現(xiàn)產(chǎn)權的變動，非常簡單、快捷，尤其是上市公司。（8）組建成本不同企業(yè)形式的設立成本是不同的，設立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。個人獨資企業(yè)的創(chuàng)立幾乎不要什么費用，而組建公司的成本是比較高的。5 比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點。個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。個人獨資

37、企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)，但是一直以來，它都是小企業(yè)使用的最多的組織形式。個人獨資企業(yè)的優(yōu)點：(1)組建和終止容易。(2)創(chuàng)建成本低。(3)稅后利潤歸個人所有。個人獨資企業(yè)只需要繳納個人所得稅，不需要雙重課稅。(4)決策權完全集中于企業(yè)主。(5)沒有信息披露的限制。個人獨資企業(yè)的缺點：(1)由個人負無限連帶責任。(2)企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限。(3)企業(yè)主的個人能力有限。(4)勢單力薄。(5)企業(yè)壽命有限。合伙企業(yè)，是指由兩個以亡的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。合伙企業(yè)的優(yōu)點：(1)能力互補，提高了決策能

38、力和經(jīng)營管理水平。 (2)較強的融資能力和發(fā)展空間。 (3)利潤分享機制靈活。 (4)較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。 (5)由于合伙企業(yè)不具有法人資格， 因此可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點：(1)普通合伙人的無限連帶責任。(2)合伙人之間的關系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高。(3)潛在的個性和權力沖突。(4)產(chǎn)權流動受限制。(5)企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制。(6)企業(yè)壽命不會太久。公司，即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。各國對公司的法律概念規(guī)定各不相同，根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征：(1)公司是依照公司法)的規(guī)定設立的社會經(jīng)濟組織。(2)公司是以營利為目的的法

39、人團體。所謂以營利為目的，是指公司從事生產(chǎn)、經(jīng)營或提供勞務是為了獲取利潤。(3)公司是企業(yè)法人。(4)公司的所有權歸股東所有。(5)公司的決策權最終由股東共同控制。公司制企業(yè)的優(yōu)點(1)股東的有限責任。(2)資本相對集中，再融資能力強。(3)產(chǎn)權主體多元化，形成有效的公司治理結構。(4)公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴張。(5)所有權轉讓方便、靈活。公司制企業(yè)的缺點(1)組建的成本高、花費時間長。(2)雙重納稅。(3)委托代理矛盾。(4)信息的完全披露。(5)所受法律管制較多6戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點是什么？特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、

40、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營有三個明顯的特點：一是有一個特許人。特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心，發(fā)揮著領袖作用，對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理。二是采用相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許人，都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作，如相同的門店裝潢、人員著裝、門店名稱、貨柜布局、服務內(nèi)容、結算方式、宣傳口號和包裝設計等，以體現(xiàn)出相同的特色。三是倡導一個共同的企業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢

41、互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點：(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。 (3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。 (4)聯(lián)盟的期限一般都比較長， 以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應，獲得預期的經(jīng)濟效益。虛擬企業(yè)是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖然有生產(chǎn)、設計、經(jīng)營、

42、財務等完整職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些職能的組織。換句話說，僅保留企業(yè)中最關鍵的功能，而將其他的功能虛擬化，目的是在鏡子中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源優(yōu)勢。虛擬企業(yè)同傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有以下特點： (1)企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體，不具備獨立的法人資格。 (2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡。 (3)流動性、靈活性。 (4) “四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關鍵性的資源，如專利權、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。這就是其“四兩撥千斤”的重要特點。 (5)真誠合作、彼此信賴

43、的企業(yè)網(wǎng)絡。第五章 商業(yè)計劃的制訂一、名詞解釋1、商業(yè)計劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制定的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告，同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告。二、不定項選擇 1以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(CD )。 A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C經(jīng)濟效益分析 D技術分析 2商業(yè)計劃的使用者不包括(C )。 A風險投資者 B創(chuàng)業(yè)者 C政府管理機構 D供應商3向投資人出具關于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在(C )中

44、。 A附錄 B主體內(nèi)容 C扉頁 D封面 三、問答題1 編制商業(yè)計劃的意義是什么?(1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好地給自己的產(chǎn)品在市場中定位。你還可以更準確地評估企業(yè)，以及你的競爭對手的各自的長處和缺陷。確定本企業(yè)在市場中的位置，從而明確本企業(yè)的市場形象，向顧客傳達出清晰的企業(yè)信息，使顧客可以十分明確地區(qū)分你的企業(yè)與競爭對手的區(qū)別。同時你也可以集中優(yōu)勢力量攻占主要市場。(2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)，整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況，生產(chǎn)進度等等。(3)通過分析本企業(yè)的財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流

45、動、收支平衡、資產(chǎn)負債等等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。(4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。(5)在制定撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。2 一份好的商業(yè)計劃應符合哪些要求?第一，有一套完整的格式。商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴格的順序。給人的第一印象就可以反映出作者是一位經(jīng)過嚴格訓練、頭腦清楚、辦事嚴謹、條理清晰、具有真正管理能

46、力的企業(yè)家，或者是具有優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)的人。第二，商業(yè)計劃有明確的針對性。商業(yè)計劃的最重要對象是該項目的投資者，不同的投資者興趣不同，側重面也不同，文化背景也不同。在寫商業(yè)計劃之前，撰寫者一定要對投資者的背景有明確的了解。在動筆之前，先下一番功夫了解投資者的情況。針對具體的投資者寫出具體的商業(yè)計劃，投其所好。第三，整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅，但又要內(nèi)容豐富。語言要通俗易懂、平實樸素，又要有點睛之筆，有強烈的視覺效果，讓人容易抓住重點。報告中要盡量使用直觀性強的圖表和數(shù)字。第四，整篇計劃書要長度適宜。一定要做到長短適中，既要把該說的情況全部說清楚，又不能羅嗦。第五，寫作風格要掌握適中，恰到好

47、處、不溫不火。第六，有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W證據(jù)。第七，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的圖表是最有說服力的證據(jù)，但是圖表一定要簡單明了，利于理解。第八，按照以上原則全面的分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務計劃、市場營銷計劃、管理計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃、財務計劃等等。還可能會附有其他的相關研究結果和文件。第九，商業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面：獨特性、管理團隊、財務規(guī)劃、風險和退出。3 為什么商業(yè)計劃編制一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與?商業(yè)計劃的編寫一定要有企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者親自參加。有的企業(yè)會考慮聘請外部專業(yè)人士來為

48、自己的企業(yè)編寫商業(yè)計劃，這樣，管理團隊就可以利用這段時間來融資和做企業(yè)創(chuàng)設過程中的其他工作。這不是個好主意。一個原因是由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料，因為他本身對企業(yè)的了解很少。沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計劃書的。原因之二，在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中，可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)的初始設想，更加深入、客觀地分析項目的可行性和經(jīng)濟性，及時的發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，就有可能造成重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心。4 如何有步驟地撰寫商業(yè)計劃?商業(yè)計劃的編寫應遵循一定的程序。程序的設計并不是要求企業(yè)一定要按部就

49、班，而是希望給出一個分析的框架，幫助計劃的制定者理清思路，有助于提高編寫工作的效率和商業(yè)計劃的質(zhì)量。步驟一：信息的收集和細分。要完成商業(yè)計劃的編寫，首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關信息的收集，并以制定商業(yè)計劃為目的的一個有效信息組織方式是把信息細分成幾個部分。步驟二：設計一張總日程表。一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間。因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應初步擬訂一個時間表，對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工。步驟三：創(chuàng)建行動日歷表。把細分表和任務表結合起來，創(chuàng)建一個日歷表。在合并兩表時，要考慮是否遺漏了什么，以及你對大家能做什么、什么時候能做、需要做什么等的判斷是否現(xiàn)實。特

50、別要看看有沒有沖突或是不現(xiàn)實的地方，是不是過于緊張和繁忙。步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。按照商業(yè)計劃應包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃。 步驟五：審閱和反饋。商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前，必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改，獲取反饋信息。 5商業(yè)計劃書的內(nèi)容。 第一、摘要。主要內(nèi)容有：描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機和戰(zhàn)略；目標市場和預測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟性、贏利性和收獲能力；團隊；報價等第二、行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務。主要內(nèi)容有：行業(yè)、公司和公司理念、產(chǎn)品或服務、進入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略等的描述。第三、市場調(diào)研和分析。主要內(nèi)容有：顧客、市場大小和趨勢、競爭和競爭優(yōu)勢、估計的市場份額和銷售額、持續(xù)的市場評估。第四、商

51、業(yè)的經(jīng)濟性：毛利和營業(yè)利潤、利潤的潛力和贏利持續(xù)期、固定成本、變動成本和半固定成本、達到盈虧平衡的月數(shù)、達到現(xiàn)金流為正的月數(shù)。第五、營銷計劃：營銷總戰(zhàn)略、定價、銷售策略、服務和保證原則、廣告和促銷、分銷。第六、設計和開發(fā)計劃：開發(fā)狀態(tài)和任務、困難和風險、產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品、成本、所有權問題。第七、生產(chǎn)和運營計劃：營業(yè)周期、地理定位、設施和改善、戰(zhàn)略和計劃、法規(guī)和法律問題。第八、管理團隊：組織、關鍵管理人員、管理報酬和所有權、其他投資者、雇傭協(xié)議與其他協(xié)議(股票期權計劃和獎金計劃)、董事會、其他股東及其權利和限制、專業(yè)顧問和服務支持。第九、總日程表。第十、關鍵風險、問題和假設。第十一、財務計劃：實

52、際的損益表和資產(chǎn)負債表、預計收益表、事前試算資產(chǎn)負債表、預計現(xiàn)金流分析、盈虧平衡圖和盈虧平衡點計算、成本控制、突出部分。第十二、擬建的公司發(fā)行證券：期望融資、證券、資本總額、資金的利用、投資者的回報。第六章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 一、名詞解釋1、企業(yè)的競爭優(yōu)勢：是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務或以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期：是指一個行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期。3、PETS法：就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機會，趨利避害，獲取競爭優(yōu)勢。4、差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有