內(nèi)審員培訓(xùn)試題答案

1、-內(nèi)審員培訓(xùn)班試題 （質(zhì)量、環(huán)境）單位：姓名：一、選擇題（每題2 分，共 15 題）1 、產(chǎn)品要求可由（D ）A、顧客提出B 、組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D 、A+B+C2 、組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性， 以確定其范圍。 在確定范圍時，組織應(yīng)考慮：（ D ）A、 各種內(nèi)部和外部因素B 、 相關(guān)方的要求C、 組織的產(chǎn)品和服務(wù)D 、 A+B+C3 、對顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制包括（D）。A、識別、驗證B 、保護(hù)和維護(hù)C、丟失、損壞或不適用時報告D 、 A+B+ C4 、 環(huán)境管理體系的監(jiān)測和測量內(nèi)容應(yīng)考慮組織的( E):A、重要環(huán)境因素B 、運行過程C、環(huán)境目標(biāo)過程D 、合規(guī)性

2、義務(wù)E 、以上全是5 、環(huán)境方針應(yīng)考慮：（ D）A、包括對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾B 、包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律的承諾C、適合于組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響 D 、A+B+C6 、信息交流包括：（ D）A、組織內(nèi)各層次和職能間的信息交流B 、與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)C、就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件 D 、A+B+C7 、與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果包括（D）A、環(huán)境績效的提升；精選資料-B 、合規(guī)性義務(wù)的履行；C、環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。D、 A+B+ C8 、實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施包括： （F ）A、要做什么B 、所需資源C、由誰負(fù)責(zé)

3、D 、何時完成E、如何評價結(jié)果，包括監(jiān)視實現(xiàn)可測量的環(huán)境目標(biāo)的過程所需的參數(shù)F、以上全是9 、體現(xiàn)組織的自我完善、持續(xù)改進(jìn)機制的活動包括：（ D）A、內(nèi)部審核B 、糾正措施C、管理評審D 、A+B+C10 、污染預(yù)防可包括：（D）A、污染 源的減少或消除B 、將污染嚴(yán)重的工序外包C、材料或能源替代、再利用、恢復(fù)、再循環(huán)、回收和處理D 、 A+C11 、審核員的職責(zé)有（E）A、按分工編制檢查表B 、收集證據(jù)、進(jìn)行審核組內(nèi)部交流C、配合支持組長的工作D 、受組長委派，驗證糾正措施的有效性E、以上全是12 、管理體系的評審（即管理評審）是對管理體系的持續(xù)（D）進(jìn)行評審A、充分性B 、適宜性C 、有效

4、性D 、A+B+C13 、內(nèi)審組長對審核過程要進(jìn)行控制，包括（D）A、審核計劃的控制 B 、審核活動的控制 C、審核結(jié)果的控制 D 、 A+B+C14 、在確定審核的抽樣方案時，必須（D）精選資料-A、明確總體，從中抽樣B 、隨機、獨立、分層抽樣C、一定的數(shù)量、適度均衡D 、 A+B+C15 、組織應(yīng)確定需要應(yīng)對的相關(guān)的風(fēng)險和機會，包括：（ E）A、重大環(huán)境影響；B 、合規(guī)性義務(wù)；C、與其目的有關(guān)的、 ，影響其實現(xiàn)環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的內(nèi)外部事項。 D 、相關(guān)方的需求與期望 E 、 A+B+C+D二、判斷正誤題（每題2 分，共 15 題）1、 管理方針為目標(biāo)的建立和評價提供了框架（）2、

5、 對員工不僅要培訓(xùn)、指導(dǎo)，還應(yīng)評價培訓(xùn)、指導(dǎo)的有效性（）3、 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，所以必須量化（×）4、向水體排放污染物，超過國家或地方規(guī)定的污染排放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)按國家規(guī)定繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費；排放水污染物不超標(biāo)的，便不需要繳納排污費（ ×）5、對審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應(yīng)采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性（）6 、對審核方案進(jìn)行策劃應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。（）7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內(nèi)開展評審，不必是一項單獨的活動。 （ ）8、環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的（ ）9、危險化學(xué)品必須儲存在專用倉庫、

6、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，并設(shè)有專人管理（ ）10、污染預(yù)防是 EMS 處理和解決環(huán)境問題的基本原則。 （）11、減少了污染就達(dá)到了保護(hù)環(huán)境（）12、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是 QMS 和 EMS 的審核指南（）13、組織必須制定 EMS 的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序（）14、當(dāng)有國家、地方排放標(biāo)準(zhǔn)時，一般應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（×）15、審核證據(jù)就是審核發(fā)現(xiàn)（×）三、簡答題（每題5 分，共 4 道題）1 、檢查表的作用和內(nèi)容。答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄， 應(yīng)在審核準(zhǔn)備階段編制。有利于一是保持審核目標(biāo)的清晰和明確；二是保持審核內(nèi)容的周密和完整；三是保持審核節(jié)奏和連續(xù)性；四

7、是減少審核員的偏見和隨意性檢查表的內(nèi)容：一是受審核部門、審核時間、審核員二是審核要點，即 查什么精選資料-三是審核方法 / 抽樣方法，即怎么查2 、QMS 、 EMS 體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。答：目的： a) 評價 QMS 符合 GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的程度， 確保質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持； b) 為外審作準(zhǔn)備，確定提交外審的時機；c)作為一種管理手段，尋求改進(jìn)的機會。依據(jù) a)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)； b) 質(zhì)量手冊及其他QMS文件； c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)；d) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其引用標(biāo)準(zhǔn)。目的 :a) 判定環(huán)境管理體系是否符合組織對環(huán)境管理工作的預(yù)定安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求；b

8、) 是否得到了恰當(dāng)?shù)膶嵤┖捅３?。C) 向管理者報告審核結(jié)果。依據(jù)：a)GB/T 24001-2015標(biāo)準(zhǔn) b) 質(zhì)量手冊及其他EMS文件 c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)d) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其引用標(biāo)準(zhǔn)3 、組織可以通過哪些方式或渠道收集顧客滿意與否的證據(jù)。答：顧客滿意度調(diào)查來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)用戶意見調(diào)查流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚擔(dān)保索賠經(jīng)銷商報告4 、合理抽樣的要求，答： 1、樣本要具有代表性；2、樣本要保證一定的數(shù)量；3、掌握分層抽樣和抽樣量的適度均衡；4、堅持抽樣的獨立性和隨機性原則。四、案例題（每題10 分，共 2 題）下列案例中有無不符合GB/T19001和 GB/T24001要求的事實，

9、并寫出精選資料-不合格事實、不合格理由和不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款1、 審核員在設(shè)備部進(jìn)行審核時看到工人正在進(jìn)行設(shè)備維修，審核員問維修工人，維修中使用的含油紗布如何處置？工人回答：我們有文件規(guī)定，使用后的廢棉紗應(yīng)收集到專門的有害廢物垃圾筒中。審核員觀察有害廢物垃圾筒。發(fā)現(xiàn)筒中有含油棉紗，也有生活垃圾。審核員問設(shè)備部長，為什么有害廢物垃圾筒中有生活垃圾？部長說：維修工可能不知道這是生活垃圾。答 : 有害廢物垃圾筒中有含油棉紗，也有生活垃圾。維修工人沒有按規(guī)定將廢棉紗布投入有害廢物垃圾筒。不符合 GB/T24001-2015標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1b) “適用時，監(jiān)視、測量、分析和評價的方法，以確保結(jié)果有效。 。2、 2008 年 5 月 28 日在某塑料制品公司，審核員在原材料倉庫看到貼墻碼放了幾十袋塑料原料，外包裝上有一個傘形標(biāo)識， 只見墻上有明顯的受潮痕跡，倉庫保管員說：“我們的成品庫條件好一些，原材料庫放我們自己用的東西，條件是差一些。