金融危機前提下金融企業(yè)文化建設的理性思考

1、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設的理性思考         一、金融企業(yè)文化的內(nèi)涵及金融企業(yè)文化建設的重要性 (一)金融企業(yè)文化的內(nèi)涵 金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟文化背景下,通過自身經(jīng)營管理實踐所形成的并為全體員工共同創(chuàng)造和遵循的金融精神、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則、創(chuàng)新能力的總和,是金融企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現(xiàn)自我價值、提升金融企業(yè)競爭力的無形力量和資本。 (二)金融企業(yè)文化建設的重要性 金融企業(yè)文化是表現(xiàn)為“以人為本”的現(xiàn)代金融企業(yè)的經(jīng)營

2、管理思想,又是現(xiàn)代金融企業(yè)的管理模式,還是金融企業(yè)素質(zhì)水平和競爭能力的綜合體現(xiàn),對金融企業(yè)發(fā)展具有導向作用。金融企業(yè)文化是提高金融企業(yè)核心競爭力的必要保證。金融企業(yè)核心競爭力是能夠充分體現(xiàn)金融行業(yè)的固有特征和本企業(yè)的價值觀念,對本企業(yè)職工具有極高親和力和凝聚力,內(nèi)化于經(jīng)營活動過程之中,為競爭對手難以學習和模仿,進而使本企業(yè)能夠長期處于競爭優(yōu)勢地位的能力。 二、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設中存在的主要問題 (一)缺乏金融企業(yè)文化建設的總體思路及執(zhí)行力 一直以來多數(shù)金融企業(yè)較為重視思想道德建設,很多金融企業(yè)視思想道德建設為金融企業(yè)文化建設的重中之重。金融系統(tǒng)思想政治工作是金融文化深層次的一種表現(xiàn)

3、,是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),有的從誠信文化角度出發(fā)等,這些固然都非常重要,但是缺乏金融企業(yè)文化建設的總體思路,而且貫徹執(zhí)行很不到位,流于形式。重視金融企業(yè)經(jīng)營,輕視金融企業(yè)文化建設,甚至于認為搞一些員工培訓和文體活動就是金融企業(yè)文化。對塑造金融企業(yè)形象、強化職業(yè)道德建設等深層次的領域重視不夠;也沒有把金融企業(yè)文化建設與自身經(jīng)營融為一體。 (二)價值觀念定位不適應經(jīng)濟形勢 有的地方金融機構價值觀念定位比較準確,比如湖南省武岡市農(nóng)村信用合作聯(lián)社的企業(yè)核心價值觀為:服務“三農(nóng)”,注重效益,以人為本,誠實自信,爭創(chuàng)一流。但是作為中國金融業(yè)的業(yè)務主體的商業(yè)銀行尤其是四

4、大國有控股為主的商業(yè)銀行的價值觀念明顯不適應經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求。比如業(yè)務服務對象的重心始終放在大中城市的大中企業(yè)上,反而忽略了經(jīng)濟改革以來不斷發(fā)展壯大的民營及中小企業(yè),使得中小企業(yè)融資難,影響經(jīng)濟危機后的經(jīng)濟復蘇進程。大量金融機構設在城市,在廣大農(nóng)村設置較少的金融機構網(wǎng)點,而且像抽水泵一樣源源不斷地從農(nóng)村金融市場抽取資金流往城市,使農(nóng)村客戶面臨著非常大的融資難題,使非正規(guī)民間金融大行其道。 (三)道德規(guī)范問題較多 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,也是道德經(jīng)濟。但是很多金融企業(yè)的內(nèi)部人員存在利益驅(qū)動和官僚主義,一些內(nèi)部人員違背職業(yè)道德,如國內(nèi)曾經(jīng)有一些銀行擅自挪用資金進入股票二級市場,一些基金公司經(jīng)理自建“

5、老鼠倉”,一些員工不遵守業(yè)務操作規(guī)范等。此外,信息披露不充分,例如商業(yè)銀行對外信息披露的數(shù)據(jù)多以財務信息為主,缺少對自身經(jīng)營狀況、經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營效率和經(jīng)營風險程度等的披露,尤其是表外業(yè)務風險等非財務信息的披露更是少之又少。 (四)金融創(chuàng)新環(huán)境不理想 我國金融企業(yè)金融創(chuàng)新的主動性不夠,創(chuàng)新意識不足,戰(zhàn)略意圖不明顯,缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才,另一方面沒有認識到金融創(chuàng)新對金融企業(yè)的重要意義。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,在各行各業(yè)均是如此。但是美國存在著與過度金融創(chuàng)新不相適應的金融監(jiān)管,這就埋下了金融危機的隱患。中國的情況又是金融創(chuàng)新不夠,創(chuàng)新的進程太慢,這就使得金

6、融業(yè)務開展受到影響,大量資金云集到銀行,給宏觀經(jīng)濟調(diào)控帶來巨大壓力。        三、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設的措施 (一)金融企業(yè)要全方位開展企業(yè)文化建設 面對金融危機對各國眾多商業(yè)銀行造成的沖擊,我們必須清醒認識到全方位構建金融企業(yè)文化,對金融企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設甚至把它當做金融企業(yè)文化建設的全部這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業(yè)精神,及時根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢進行金融企業(yè)價值的重新準確定位,不斷凝練自己的文化特色。要進行形象塑造,企業(yè)形象由多種因素構成,

7、 要從硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大方面進行。要從物質(zhì)、精神、制度三個層面全方位開展金融企業(yè)文化建設。 (二)重新定位作為金融服務型企業(yè)的價值觀念 金融企業(yè)要始終堅持繼承與創(chuàng)新并重,以誠信立行,以服務取勝,因此,金融企業(yè)在品牌建設中,最重要的是要引導員工在價值觀上與市場接軌,樹立“誠信為本,服務至上”的營銷理念,自覺為客戶服務,樹立起符合市場要求的質(zhì)量價值觀和職業(yè)道德標準。目前融資支持的重心應該適當向民營以及中小企業(yè)轉移,給效益好的民營及中小企業(yè)注入急需的資金,支持它們發(fā)展,解決更多人就業(yè),以便使中國經(jīng)濟更快走出金融危機的陰影。 (三)端正金融企業(yè)道德規(guī)范 金融企業(yè)道德規(guī)范建設要圍繞職業(yè)道德、職業(yè)紀律

8、、職業(yè)規(guī)范、行風作風等內(nèi)容進行,弘揚新的金融隊伍風尚。重心是圍繞“至誠服務”和“以人為本”進行。對客戶開展“至誠服務”,要把為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎,作為金融員工行為管理的基本點,竭盡全力地為客戶提供產(chǎn)品安全、業(yè)務高效、服務優(yōu)質(zhì)、辦事便捷的金融服務。“以人為本”,是指金融企業(yè)在客戶服務中應體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念,否則很難實現(xiàn)自身經(jīng)營管理的目標,也很難維護和壯大客戶隊伍,當然也就更談不上具有核心競爭力了。 (四)營造良好的適合發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務的金融企業(yè)文化建設環(huán)境 從外在的角度看,金融企業(yè)文化建設需要整個社會營造良好的金融環(huán)境,而這需要各級政府承擔第一責任。包括:建立健全社會誠信體系,營造先進的信用文化環(huán)境,完善相關法律;由財政出資為主組建擔保機構;實行金融機構和政府之間          的溝通協(xié)調(diào)機制;保持寬松適度的金融監(jiān)管等。 從內(nèi)在的角度看,金融企業(yè)文化建設需要培育良好的