授權(quán)管理案例分析PPT課件

1、授權(quán)管理案例分析授權(quán)管理案例分析有你有我有管理！有你有我有管理！三國志：三國志：“蜀國正事無巨細(xì)，蜀國正事無巨細(xì)， 亮皆獨(dú)志之。亮皆獨(dú)志之?！敝T葛孔明運(yùn)籌帷幄，決勝千里，諸葛孔明運(yùn)籌帷幄，決勝千里， “事必躬親、鞠躬盡瘁，事必躬親、鞠躬盡瘁，” 一生勞頓卻功名難成。一生勞頓卻功名難成。 為什么呢？為什么呢？問題：問題：1 1、我們的管理工作忙嗎？、我們的管理工作忙嗎？ 2 2、我們在忙些什么事情？、我們在忙些什么事情？ 3 3、為什么工作總是忙不完而且、為什么工作總是忙不完而且 還越來越多？還越來越多？ 4 4、您在團(tuán)隊(duì)中是不可或缺的、您在團(tuán)隊(duì)中是不可或缺的 重要嗎？為什么？重要嗎？為什么？

2、那什么是授權(quán)？什么是授權(quán)？ 授權(quán)是指你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)委托給別人 。通過培訓(xùn)、信任和情感支持給某人更大的權(quán)力和責(zé)任。 那什么是授權(quán)？什么是授權(quán)？ 金字塔金字塔圓形網(wǎng)絡(luò)圓形網(wǎng)絡(luò)n授權(quán)是上級向下級委派權(quán)力，下級在一授權(quán)是上級向下級委派權(quán)力，下級在一定的監(jiān)督下完成任務(wù)過程中有相當(dāng)?shù)淖远ǖ谋O(jiān)督下完成任務(wù)過程中有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。主權(quán)和行動權(quán)。n上級有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級有報(bào)告和上級有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級有報(bào)告和完成任務(wù)的責(zé)任。完成任務(wù)的責(zé)任。n將部屬將部屬 前臺前臺 啟示錄 三星管理變革的啟示：三星管理變革的啟示： 管理者的職責(zé)是什么？管理者的職責(zé)是什么？ 管理是通過他人完成工作的管理是通

3、過他人完成工作的 一種程序或藝術(shù)。一種程序或藝術(shù)。 管理管理不是不是“做事做事”的方法的方法 而是而是“讓人做事讓人做事”的藝術(shù)的藝術(shù)所以所以要有效地授權(quán)要有效地授權(quán) n授權(quán)是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。n也是主管必須掌握的必要管理技巧。n只有通過授權(quán)，才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，造成團(tuán)隊(duì)績效。n主管應(yīng)該處理更重要更有價(jià)值的事務(wù)。自我評估：我需要授權(quán)嗎？自我評估：我需要授權(quán)嗎？ 是是 否否1 1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 2 2、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？3 3、我是否相信只有我才能做好這件工作？、我是否

4、相信只有我才能做好這件工作？4 4、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？5 5、我是否很難相信別人能把工作做好？、我是否很難相信別人能把工作做好？6 6、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 7 7、我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂?？、我不愿授?quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲? 8、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？答案是肯定！答案是肯定！ 那那授權(quán)的好處授權(quán)的好處 ？ 增加你的時(shí)間 緩解你的壓力 激勵員工不授權(quán)的代價(jià)不授權(quán)的代價(jià)經(jīng)理在次要事情上耗費(fèi)大量時(shí)間，茫無頭緒高級經(jīng)理要加班加點(diǎn)，員工則

5、無事可做 基本工作進(jìn)程減慢，工作質(zhì)量低下，工作期限延誤 授權(quán)如何進(jìn)行v發(fā)現(xiàn)問題，剖析問題，最后才能解決問題案例助你更深層案例助你更深層次了解！次了解！前車之鑒前車之鑒 今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問題，方方面面的，擠壓著我們，如何從中突圍？如何 輕松面對職場，應(yīng)對管理？前人栽樹，后人乘涼，如何從之前的企業(yè)案例中得到啟發(fā) ，以下案例有助于你的管理工作更上一層樓。談管理者授權(quán)談管理者授權(quán) 今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問題，方方面某公司某車間崗位設(shè)置如今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問題，方方面某公司某車間崗位設(shè)置如下：車間主任一名；工人若干名。車間主任，大學(xué)本科學(xué)歷，下：車間主任一名；工人

6、若干名。車間主任，大學(xué)本科學(xué)歷，29歲，正規(guī)院校相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。工作態(tài)度端正，盡職盡責(zé)，管理有思路，歲，正規(guī)院校相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。工作態(tài)度端正，盡職盡責(zé)，管理有思路，外圍員工也認(rèn)外圍員工也認(rèn)為這個車間的工作尚可。但是，本車間人員卻始終不能認(rèn)可這位主任，甚至為這個車間的工作尚可。但是，本車間人員卻始終不能認(rèn)可這位主任，甚至與他格格不入，與他格格不入，對他一肚子意見，車間整體工作受到阻礙。通過調(diào)查了解，雖然這位主任吃對他一肚子意見，車間整體工作受到阻礙。通過調(diào)查了解，雖然這位主任吃苦耐勞，工作盡苦耐勞，工作盡心盡力，但是員工最不滿意的地方，即他的管理方法上存在的一些問題心盡力，但是員工最不滿意的

7、地方，即他的管理方法上存在的一些問題授權(quán)問題。這位授權(quán)問題。這位主任在日常工作中大事小事，事必躬親，有什么工作不知道安排布置，而是主任在日常工作中大事小事，事必躬親，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出自己干，惟恐出現(xiàn)差錯，過分強(qiáng)調(diào)了基層管理人員現(xiàn)差錯，過分強(qiáng)調(diào)了基層管理人員“身體力行身體力行”作用，弄得工人倒手足無措作用，弄得工人倒手足無措。不知道授權(quán)，。不知道授權(quán)，導(dǎo)導(dǎo) 致形成了致形成了“領(lǐng)導(dǎo)干，工人看領(lǐng)導(dǎo)干，工人看”的局面，造成了員工一致的抵抗情緒。面的的局面，造成了員工一致的抵抗情緒。面的，擠壓著我們，如何從中突圍？如何，擠壓著我們，如何從中突圍？如何從以上案例中，可以看出從以

8、上案例中，可以看出 ： 一個簡單的問題，作為管理人員，要給自己一個合一個簡單的問題，作為管理人員，要給自己一個合理的定位，根據(jù)自己的管理需要，恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以理的定位，根據(jù)自己的管理需要，恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以促進(jìn)工作進(jìn)步，如果不懂得授權(quán)，反而會影響工作促進(jìn)工作進(jìn)步，如果不懂得授權(quán)，反而會影響工作。管理是一門學(xué)問，而授權(quán)是管理中的藝術(shù)，是通。管理是一門學(xué)問，而授權(quán)是管理中的藝術(shù)，是通過別人來實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的藝術(shù)。作為一名管理者，過別人來實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的藝術(shù)。作為一名管理者，尤其是高層管理者，若想真正通過下屬實(shí)現(xiàn)你的預(yù)尤其是高層管理者，若想真正通過下屬實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，唯一要做的就是學(xué)會授權(quán)。據(jù)有關(guān)材料顯期目

9、標(biāo)，唯一要做的就是學(xué)會授權(quán)。據(jù)有關(guān)材料顯示，在中國，至少有示，在中國，至少有80%以上的管理者不懂得授權(quán)以上的管理者不懂得授權(quán)。由于傳統(tǒng)觀念的影響，他們看來，下屬的能力永。由于傳統(tǒng)觀念的影響，他們看來，下屬的能力永遠(yuǎn)不如自己，授權(quán)給他們惟恐把事情辦砸，所以大遠(yuǎn)不如自己，授權(quán)給他們惟恐把事情辦砸，所以大事小事，事必躬親，整天忙得不亦樂乎，成效卻不事小事，事必躬親，整天忙得不亦樂乎，成效卻不甚顯著，甚至?xí)獾较聦俚姆磳虻钟|。甚顯著，甚至?xí)獾较聦俚姆磳虻钟|。 案例：掌握 38歲的陳之逵是惠普軟件事業(yè)處資深協(xié)理，曾在歲的陳之逵是惠普軟件事業(yè)處資深協(xié)理，曾在IBM軟件業(yè)務(wù)部門工作了軟件業(yè)務(wù)部門工作

10、了12年。只是，當(dāng)超級業(yè)務(wù)年。只是，當(dāng)超級業(yè)務(wù)員變成初階業(yè)務(wù)主管，角色易位，一連串問題也跟員變成初階業(yè)務(wù)主管，角色易位，一連串問題也跟著來。著來。 當(dāng)年，陳之逵的上司有個習(xí)慣：周六晚餐后開始發(fā)當(dāng)年，陳之逵的上司有個習(xí)慣：周六晚餐后開始發(fā)e-mail提出要求，周一就要收到進(jìn)度報(bào)告。陳之逵提出要求，周一就要收到進(jìn)度報(bào)告。陳之逵只好花整個周日，逐一打電話詢問下屬。然而，部只好花整個周日，逐一打電話詢問下屬。然而，部門里明明有門里明明有10個主管，老板卻只盯陳之逵和另一個個主管，老板卻只盯陳之逵和另一個主管，因?yàn)樗麄兎謩e負(fù)責(zé)五分之三與五分之二的業(yè)主管，因?yàn)樗麄兎謩e負(fù)責(zé)五分之三與五分之二的業(yè)績，其它人都

11、只是支持性質(zhì)。向來都是老板跟我要績，其它人都只是支持性質(zhì)。向來都是老板跟我要業(yè)績，現(xiàn)在怎么變成我去求下屬幫忙業(yè)績，現(xiàn)在怎么變成我去求下屬幫忙? 因?yàn)樨暙I(xiàn)因?yàn)樨暙I(xiàn)60的業(yè)務(wù)，而變成被盯的的業(yè)務(wù)，而變成被盯的20主管，陳之逵向主管，陳之逵向同期的新手主管吐苦水，得到了一個解答：擠牙膏同期的新手主管吐苦水，得到了一個解答：擠牙膏理論。理論。 怎么擠牙膏最省力怎么擠牙膏最省力? 陳之逵自問自答，當(dāng)然是從陳之逵自問自答，當(dāng)然是從前面啊前面啊! 他解釋，主管要做長期計(jì)劃，但也要交他解釋，主管要做長期計(jì)劃，但也要交短期成果。想迅速又省力地得到結(jié)果，主管可以短期成果。想迅速又省力地得到結(jié)果，主管可以挑一、兩個

12、觀念契合的同事一起做一件事，剩下挑一、兩個觀念契合的同事一起做一件事，剩下的人看到就會想：原本只有主管這樣做，現(xiàn)在有的人看到就會想：原本只有主管這樣做，現(xiàn)在有3個人都這樣做耶個人都這樣做耶! 很快地，就會有愈來愈多人加很快地，就會有愈來愈多人加入。陳之逵會先花入。陳之逵會先花3、4個月觀察，找出那一、兩個月觀察，找出那一、兩個關(guān)鍵員工。他們通常資深、績效好，也樂意分個關(guān)鍵員工。他們通常資深、績效好，也樂意分享工作技巧，幫忙其它同事，甚至能擔(dān)任安撫同享工作技巧，幫忙其它同事，甚至能擔(dān)任安撫同事情緒的導(dǎo)師，陳之逵稱他們?yōu)榻行∈虑榫w的導(dǎo)師，陳之逵稱他們?yōu)榻行eader。 案例：掌握 惠普的軟件事業(yè)

13、處包含業(yè)務(wù)、營銷和研發(fā)。研發(fā)和營銷團(tuán)隊(duì)都有自己的小leader業(yè)務(wù)部門的小leader則由陳之逵自己兼任。他只要把80的時(shí)間，都放在這2個leader身上，就能掌握整個團(tuán)隊(duì)。陳之逵認(rèn)為，把細(xì)節(jié)交給小leader負(fù)責(zé)，主管不但多了做計(jì)劃的時(shí)間，還可以培養(yǎng)接班人，一舉兩得。我又不是小學(xué)老師，不需要每天問學(xué)生功課寫完了沒？寫得好不好？細(xì)節(jié)讓下面的leader來看就好! 他笑著說。案例：掌握 這說明什么？ 掌握20的策略，授權(quán)80的細(xì)節(jié)授權(quán)的時(shí)機(jī)授權(quán)的時(shí)機(jī): : 管理者過忙、業(yè)務(wù)過多時(shí)、管理者不在管理者過忙、業(yè)務(wù)過多時(shí)、管理者不在 現(xiàn)場時(shí)或緊急情況時(shí)?，F(xiàn)場時(shí)或緊急情況時(shí)。 想培養(yǎng)接班人，在商量基礎(chǔ)上授

14、權(quán)。想培養(yǎng)接班人，在商量基礎(chǔ)上授權(quán)。 完成特定任務(wù)后，向下一目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)。完成特定任務(wù)后，向下一目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)。授權(quán)三要素：授權(quán)三要素： 工作指派工作指派：除工作性質(zhì)、工作范圍外，：除工作性質(zhì)、工作范圍外， 更要明確所要求的工作績效。更要明確所要求的工作績效。 權(quán)力授與權(quán)力授與：權(quán)力授與的合理適度和限度以完成：權(quán)力授與的合理適度和限度以完成 工作的需要，不足或過度都不可取。工作的需要，不足或過度都不可取。 責(zé)任創(chuàng)造責(zé)任創(chuàng)造：授權(quán)不授責(zé)，仍對工作績效負(fù)全責(zé)，：授權(quán)不授責(zé)，仍對工作績效負(fù)全責(zé)， 而不是推卸責(zé)任，權(quán)力不移而責(zé)任而不是推卸責(zé)任，權(quán)力不移而責(zé)任 集中，下屬連帶責(zé)任。集中，下屬連帶責(zé)任。 授權(quán)的

15、方式：授權(quán)的方式： 充分授權(quán)充分授權(quán) 不充分授權(quán)不充分授權(quán) 彈性授權(quán)彈性授權(quán) 制約授權(quán)（制約授權(quán)（+ +輔導(dǎo)）輔導(dǎo)） 集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)： 經(jīng)營決策權(quán)集中于上層經(jīng)營決策權(quán)集中于上層 中下層有較多決策權(quán)中下層有較多決策權(quán) 對下級控制多對下級控制多 上級控制少、目標(biāo)管理上級控制少、目標(biāo)管理 統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算 統(tǒng)一規(guī)劃下獨(dú)立經(jīng)營、統(tǒng)一規(guī)劃下獨(dú)立經(jīng)營、 獨(dú)立核算獨(dú)立核算 完全集權(quán)完全分權(quán)不授權(quán) 授權(quán)集權(quán)制分權(quán)制 權(quán)力下放四層次權(quán)力下放四層次下屬的權(quán)力主管的權(quán)力第一層主管保留絕大部分權(quán)力第二層下屬行動前，應(yīng)得主管批準(zhǔn)第三層下屬自取方法，定期向主管報(bào)告第四層下屬不用經(jīng)常向主管報(bào)告當(dāng)

16、企業(yè)漸漸接近參與式管理時(shí)，主 管會采用第三、第四層的放權(quán)程度 第一層第一層：主管分配工作，下屬無任何自決權(quán)力，下屬必須按照主管批示行事，不能偏差，遇到困難時(shí)也要請示主管。 第二層第二層：下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準(zhǔn)。 第三層第三層：下屬可以用任何方法完成任務(wù)，但要定時(shí)向主管報(bào)告工作進(jìn)度，主管隨時(shí)可以插手工作。 第四層第四層：給予下屬全部權(quán)力，自己退居幕后，放手讓下屬完成工作。尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)授權(quán)過度：放棄權(quán)力授權(quán)過度：放棄權(quán)力 尋求授權(quán)適度的平衡點(diǎn)尋求授權(quán)適度的平衡點(diǎn)授權(quán)不足：負(fù)擔(dān)過重授權(quán)不足：負(fù)擔(dān)過重 公司高層就主要決策和方案選擇作出決定：公司高層就

17、主要決策和方案選擇作出決定： 財(cái)務(wù)、總利潤目標(biāo)、預(yù)算、重大設(shè)備及資本支出、重要財(cái)務(wù)、總利潤目標(biāo)、預(yù)算、重大設(shè)備及資本支出、重要的新產(chǎn)品案、主要的銷售戰(zhàn)略、重要的人事調(diào)整、員工的新產(chǎn)品案、主要的銷售戰(zhàn)略、重要的人事調(diào)整、員工培訓(xùn)發(fā)展、薪酬政策等。無數(shù)涉及執(zhí)行這些的決定，可培訓(xùn)發(fā)展、薪酬政策等。無數(shù)涉及執(zhí)行這些的決定，可充分授權(quán)給下屬部門和員工團(tuán)隊(duì)。充分授權(quán)給下屬部門和員工團(tuán)隊(duì)。 如何進(jìn)行有效授權(quán)？如何進(jìn)行有效授權(quán)？ 1、選擇任務(wù)、選擇任務(wù)v你必須確定哪些任務(wù)可以或應(yīng)該授權(quán)。1 1、選擇任務(wù)、選擇任務(wù)將任務(wù)分組分析時(shí)間分析任務(wù)估計(jì)時(shí)間確定任務(wù)優(yōu)先順序作出選擇對任務(wù)進(jìn)行分類：對任務(wù)進(jìn)行分類：評估你的

18、活動評估你的活動2、保留任務(wù)、保留任務(wù) v作為經(jīng)理，你應(yīng)盡量將低層次的操作性任務(wù)授權(quán)下去。但不該將策略規(guī)劃、偶發(fā)的危機(jī)管理及薪酬、晉升等敏感問題授權(quán)下去。3、規(guī)劃授權(quán)、規(guī)劃授權(quán)v授權(quán)即有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真安排3 3、規(guī)劃授權(quán)、規(guī)劃授權(quán)v建立一個結(jié)構(gòu)：任何有計(jì)劃的授權(quán)，如磚對建筑物一樣，都是授權(quán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)材料v避免重復(fù)：在安排結(jié)構(gòu)、進(jìn)行授權(quán)及分配任務(wù)時(shí)，不要把同一項(xiàng)任務(wù)交給兩個或兩個以上的人v預(yù)先授權(quán)：當(dāng)你負(fù)責(zé)的一個項(xiàng)目開始時(shí)，應(yīng)盡早計(jì)劃并安排授權(quán)面談4、考慮角色、考慮角色 v界定任務(wù)所需的技能，尋找一個有主動性的并具有這些基本技能的人作為被授權(quán)者，并且對他進(jìn)行培訓(xùn)和激勵。4、考慮角

19、色界定任務(wù)培訓(xùn)被授權(quán)者評估個體尋找有主動性的員工5、認(rèn)清責(zé)任、認(rèn)清責(zé)任 v責(zé)任是授權(quán)的真正核心 ，必須明確責(zé)任，這樣大家才不會對責(zé)任的內(nèi)容與范圍感到困惑。 5、認(rèn)清責(zé)任v制定準(zhǔn)則：授權(quán)的進(jìn)行是有其準(zhǔn)則的，而最重要的準(zhǔn)則是認(rèn)識到每個被授權(quán)者須對某個任務(wù)負(fù)責(zé)。v避免重疊：將授權(quán)下去的任務(wù)分成幾部分，并將每個部分分配給一個被指定的員工。v共同負(fù)責(zé)：共同負(fù)責(zé)在共同承擔(dān)責(zé)任的自主型團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目小組中是當(dāng)然的6、選賢任能、選賢任能 v要迅速作出決定時(shí)盡量選有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人v堅(jiān)持根據(jù)書面的工作說明來檢查候選人的技術(shù)和能力同任務(wù)的要求一致，確保公正客觀的作出決定v熟悉候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，并認(rèn)真評估其經(jīng)驗(yàn)和才能v培訓(xùn)員工培養(yǎng)更多的授權(quán)候選人7、撰寫說明、撰寫說明 v先明確任務(wù)目標(biāo)，并準(zhǔn)備一張全面的核對表