中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一部分第一部分 中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅(jiān)力量中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅(jiān)力量人到中年最辛苦、擔(dān)當(dāng)最多。企業(yè)中層地位：承上啟下，職位與年齡；中間、中場(chǎng)，上下貫通；年富力強(qiáng),但責(zé)任大回報(bào)少；優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題問(wèn)題經(jīng)過(guò)多年的積累，已經(jīng)在單位擁有了一定地位和聲譽(yù)。 積累了工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。 擁有一定的管理能力。積累了一定社會(huì)或單位資源。 成為同齡任中的佼佼者。具備了向高一管理層邁進(jìn)的基礎(chǔ)。行政進(jìn)步上可能進(jìn)入一個(gè)瓶頸。職位上已經(jīng)看到天花板。專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力停滯。在管理上工作效率變?yōu)槌Ａ?。成為上?jí)和下級(jí)之間的傳話筒，只習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，不動(dòng)手而只動(dòng)口。 評(píng)價(jià)式思維評(píng)價(jià)式思維( (高層

2、高層) ) 聚合式思聚合式思 維維( (基層和中層基層和中層) )發(fā)散式思維發(fā)散式思維( (基層基層) ) (1)(1)基層管理者基層管理者(2)(2)中層管理者中層管理者(3)(3)高層管理者高層管理者 (1)(1)由此及彼產(chǎn)生由此及彼產(chǎn)生活躍活躍聯(lián)想聯(lián)想 (2)(2)從眾多方案從眾多方案中擇取具有可行中擇取具有可行性方案性方案 (3)(3)審時(shí)度勢(shì)審時(shí)度勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)思維模式領(lǐng)導(dǎo)思維模式 三種思維方式的組合三種思維方式的組合 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素養(yǎng)政策水平與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)政策水平與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)知識(shí)知識(shí)- -能力能力- -道德道德領(lǐng)導(dǎo)滿意與良好的群眾基礎(chǔ)員工口碑領(lǐng)導(dǎo)滿意與良好的群眾基礎(chǔ)員工口碑 正確價(jià)值觀

3、與政治觀正確價(jià)值觀與政治觀 管理上的原則性和靈活性管理上的原則性和靈活性 觀察觀察 決策決策 控制控制 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 交際交際 表達(dá)表達(dá) 程序管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件能力程序管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件能力知人善任任人為賢與包容之心容才之量知人善任任人為賢與包容之心容才之量高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理中素質(zhì)要求高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理中素質(zhì)要求內(nèi)在驅(qū)動(dòng)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)面對(duì)工作面對(duì)工作具備能力具備能力表現(xiàn)風(fēng)格表現(xiàn)風(fēng)格高層高層使命感使命感挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)智慧智慧魄力魄力中層中層事業(yè)心事業(yè)心難題難題機(jī)智機(jī)智敏捷敏捷基層基層責(zé)任心責(zé)任心問(wèn)題問(wèn)題聰明聰明精準(zhǔn)精準(zhǔn)對(duì)象對(duì)象素質(zhì)素質(zhì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念 ( (一一) ) 政治觀政治觀 (1

4、)(1)堅(jiān)定的政治方向堅(jiān)定的政治方向; ; (2) (2)正確的政治行為正確的政治行為; ; (3) (3)端正的政治態(tài)度端正的政治態(tài)度; ; (4) (4)成熟的政治思想成熟的政治思想; ; (5) (5)穩(wěn)健的政治作風(fēng)穩(wěn)健的政治作風(fēng); ; (6) (6)果敢的政治維護(hù)。果敢的政治維護(hù)。 “紀(jì)律紀(jì)律- -責(zé)任責(zé)任- -榮譽(yù)榮譽(yù)”! ! ( (二二) )人才觀人才觀 (1)(1)有愛(ài)才之心有愛(ài)才之心; ; (2) (2)有識(shí)才之眼有識(shí)才之眼; ; (3) (3)有求才之渴有求才之渴; ; (4) (4)有用才之能有用才之能; ; (5) (5)有容才之量有容才之量: : (6) (6)有薦才之

5、德。有薦才之德。 “人人( (層次層次)-)-人才人才( (狀態(tài)狀態(tài))-)-人物人物( (境界境界)”!)”! ( (三三) )群眾觀群眾觀 (1)(1)以共同愿景團(tuán)結(jié)群眾以共同愿景團(tuán)結(jié)群眾; ; (2) (2)以身作則昭示群眾以身作則昭示群眾; ; (3) (3)一身正氣贏得群眾一身正氣贏得群眾; ; (4) (4)無(wú)私者而無(wú)畏群眾。無(wú)私者而無(wú)畏群眾。 “口碑是領(lǐng)導(dǎo)者的終身資源口碑是領(lǐng)導(dǎo)者的終身資源”! ! “ “組織考察組織考察, ,群眾決定群眾決定”! ! ( (四四) )世界觀世界觀 (1)(1)以知識(shí)武裝自己以知識(shí)武裝自己; ; (2) (2)以理論提升自己以理論提升自己; ; (3

6、) (3)以思想充實(shí)自己以思想充實(shí)自己; ; (4) (4)以實(shí)干證明自己以實(shí)干證明自己; ; (5) (5)以任怨修煉自己以任怨修煉自己; ; (6) (6)以政績(jī)完善自己。以政績(jī)完善自己。 “實(shí)干實(shí)干- -苦干苦干- -巧干巧干”! ! ( (五五) )人生觀人生觀 (1)(1)要以上級(jí)為師要以上級(jí)為師; ; (2) (2)要以專家為友要以專家為友; ; (3) (3)要以精英為鄰要以精英為鄰; ; (4) (4)要以人民為伍。要以人民為伍。 “你身邊的人就是你的未來(lái)你身邊的人就是你的未來(lái)”! ! “ “要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友”! ! ( (六六) )名利觀名

7、利觀 以平和之心對(duì)待名；以平和之心對(duì)待名；以淡泊之心對(duì)待位；以淡泊之心對(duì)待位；以知足之心對(duì)待利；以知足之心對(duì)待利；以敬畏之心對(duì)待權(quán)。以敬畏之心對(duì)待權(quán)。 “榮譽(yù)如過(guò)眼云煙榮譽(yù)如過(guò)眼云煙”! ! ( (七七) )工作觀工作觀 (1)(1)政治上有方向政治上有方向; ; (2) (2)行政上有追求行政上有追求; ; (3) (3)工作上有目標(biāo)工作上有目標(biāo); ; (4) (4)管理上有方法管理上有方法; ; (5) (5)做事上有原則做事上有原則; ; (6) (6)為人上有策略為人上有策略; ; (7) (7)業(yè)余生活有愛(ài)好業(yè)余生活有愛(ài)好; ; (8) (8)例外情況有靈活。例外情況有靈活。中層領(lǐng)導(dǎo)

8、責(zé)任中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明白上級(jí)意圖明白上級(jí)意圖有信息上達(dá)管道有信息上達(dá)管道清晰企業(yè)清晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略找準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略找準(zhǔn)自身定位自身定位了解所屬了解所屬人力資源支持人力資源支持有信息擴(kuò)散源有信息擴(kuò)散源體恤下情體恤下情關(guān)心下屬關(guān)心下屬原則加靈活原則加靈活熟悉部門(mén)熟悉部門(mén)愿景清楚愿景清楚核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力積累威信積累威信形成權(quán)威形成權(quán)威擁有行政資源擁有行政資源 有影響力有影響力 的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo) 下屬是下屬是“管理人員個(gè)人能力的延伸管理人員個(gè)人能力的延伸”。 “領(lǐng)導(dǎo)要為職工的團(tuán)結(jié)而努力領(lǐng)導(dǎo)要為職工的團(tuán)結(jié)而努力”。 “在部下的條件和能力允許的情況下，在部下的條件和能力允許的情況下，領(lǐng)導(dǎo)可以交給員工盡可能多的工作，

9、要不領(lǐng)導(dǎo)可以交給員工盡可能多的工作，要不惜以部下犯錯(cuò)誤的代價(jià)來(lái)發(fā)揮部下的首創(chuàng)惜以部下犯錯(cuò)誤的代價(jià)來(lái)發(fā)揮部下的首創(chuàng)精神精神”。（法約爾）。（法約爾） 四大名著的管理解讀：四大名著的管理解讀：紅樓夢(mèng)紅樓夢(mèng)在大家族混的游戲規(guī)。在大家族混的游戲規(guī)。水滸傳水滸傳在江湖上混的游戲規(guī)則。在江湖上混的游戲規(guī)則。三國(guó)演義三國(guó)演義在官場(chǎng)上混的游戲規(guī)則。在官場(chǎng)上混的游戲規(guī)則。西游記西游記在虛幻世界混的游戲規(guī)則在虛幻世界混的游戲規(guī)則。 “管理就是決策管理就是決策”。 “事實(shí)判斷事實(shí)判斷”和和“價(jià)值判斷價(jià)值判斷”。（西蒙）。（西蒙） “勞心者治人，勞力者治于人勞心者治人，勞力者治于人”。（孟。（孟子）子）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威培養(yǎng)

10、 （4）下級(jí)精神能力上能夠執(zhí)行命令。）下級(jí)精神能力上能夠執(zhí)行命令。 （2）下級(jí)認(rèn)為命令與組織目標(biāo)一致；）下級(jí)認(rèn)為命令與組織目標(biāo)一致； （1）下級(jí)能夠理解上級(jí)的命令；）下級(jí)能夠理解上級(jí)的命令； 巴納德的巴納德的“權(quán)威接受論權(quán)威接受論” （3）命令與下級(jí)個(gè)人利益相結(jié)合；）命令與下級(jí)個(gè)人利益相結(jié)合； “權(quán)力來(lái)自上級(jí)權(quán)力來(lái)自上級(jí)”。 “權(quán)威來(lái)自于部下而不是來(lái)自于上權(quán)威來(lái)自于部下而不是來(lái)自于上司司”。 執(zhí)行力來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)。執(zhí)行力來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)。 溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，信任溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任，信任產(chǎn)生合作，合作成為進(jìn)一步溝通的平臺(tái)和產(chǎn)生合作，合作成為進(jìn)一步溝通的平臺(tái)和機(jī)遇。機(jī)遇。 “知不知

11、知不知”“能不能能不能”“做不做做不做”，前提是，前提是“知不知知不知”，即，即“溝通溝通”。有容乃領(lǐng)導(dǎo)有容乃領(lǐng)導(dǎo) “太陽(yáng)光大，父母恩大，君子量大，小太陽(yáng)光大，父母恩大，君子量大，小人氣大人氣大”。（蒙牛）。（蒙牛） “看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠夠”。 你身邊的人就是你的未來(lái)?。ㄓ〗ò玻┠闵磉叺娜司褪悄愕奈磥?lái)！（印建安） 我們不是神，但一定要成為離神最近的我們不是神，但一定要成為離神最近的人！人！ 我們不是最優(yōu)秀的人，但一定要有最優(yōu)我們不是最優(yōu)秀的人，但一定要有最優(yōu)秀的人做我們的朋友！（馮倫）秀的人做我們的朋友?。T倫） 看一個(gè)人交往的圈子，就知道這個(gè)人的看

12、一個(gè)人交往的圈子，就知道這個(gè)人的位子?？匆粋€(gè)人住的莊子，就知道這個(gè)人位子。看一個(gè)人住的莊子，就知道這個(gè)人的票子?？匆粋€(gè)人的面子，就知道一個(gè)人的票子?？匆粋€(gè)人的面子，就知道一個(gè)人的里子。的里子。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真執(zhí)行對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真執(zhí)行有方法；有方法；對(duì)于上級(jí)決議堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)于上級(jí)決議堅(jiān)決執(zhí)行有安排；有安排；對(duì)于上級(jí)提醒有則改無(wú)則防對(duì)于上級(jí)提醒有則改無(wú)則防有反省；有反??；對(duì)上級(jí)表?yè)P(yáng)必須表現(xiàn)謙虛對(duì)上級(jí)表?yè)P(yáng)必須表現(xiàn)謙虛有德；有德；對(duì)上級(jí)批評(píng)千萬(wàn)保持冷靜對(duì)上級(jí)批評(píng)千萬(wàn)保持冷靜有雅；有雅；榮譽(yù)都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方部門(mén)配合得力榮譽(yù)都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方部門(mén)配合得力懂道；懂道；失誤勇于包攬到身失誤勇于包攬到身識(shí)務(wù)。識(shí)務(wù)。

13、 與上級(jí)溝通與上級(jí)溝通: : (1) (1)會(huì)做下級(jí)會(huì)做下級(jí), ,會(huì)做副職會(huì)做副職; ; (2) (2)多聽(tīng)少說(shuō)多聽(tīng)少說(shuō); ; (3) (3)多問(wèn)少評(píng)論多問(wèn)少評(píng)論; ; (4) (4)多記錄少表態(tài)多記錄少表態(tài); ; (5) (5)多請(qǐng)示少總結(jié)。多請(qǐng)示少總結(jié)。 (6)(6)多提建議少提意見(jiàn)；多提建議少提意見(jiàn)； (7)(7)多提方案少質(zhì)詢。多提方案少質(zhì)詢。 與同事溝通與同事溝通: : (1) (1)善于提問(wèn)不要質(zhì)問(wèn)善于提問(wèn)不要質(zhì)問(wèn); ; (2) (2)善于調(diào)侃不發(fā)牢騷善于調(diào)侃不發(fā)牢騷; ; (3) (3)善于發(fā)言不自我表現(xiàn)善于發(fā)言不自我表現(xiàn); ; (4) (4)善于插話不隨意打斷善于插話不隨意打斷

14、; ; (5) (5)善于關(guān)心不要曖昧善于關(guān)心不要曖昧; ; (6) (6)善于熱情而不矯情。善于熱情而不矯情。 處理問(wèn)題溝通處理問(wèn)題溝通: : (1) (1)正式與私下正式與私下: : 正式場(chǎng)合談主流正式場(chǎng)合談主流, ,講正氣講正氣, ,講政策講政策; ; 私下溝通吐委屈私下溝通吐委屈, ,表同情表同情, ,訴衷腸。訴衷腸。 (2)(2)上級(jí)指示后上級(jí)指示后, ,下級(jí)要下級(jí)要: : 有闡發(fā)有闡發(fā), ,有引申有引申, ,有感想有感想, ,有文章。有文章。 (3)(3)下級(jí)匯報(bào)后下級(jí)匯報(bào)后, ,上級(jí)要上級(jí)要: : 有肯定有肯定, ,有批評(píng)有批評(píng), ,有要求有要求, ,有指示。有指示。 (4)(4

15、)工作與業(yè)余時(shí)間工作與業(yè)余時(shí)間: : 八小時(shí)之內(nèi)緊張嚴(yán)肅八小時(shí)之內(nèi)緊張嚴(yán)肅, ,八小時(shí)之外團(tuán)結(jié)八小時(shí)之外團(tuán)結(jié)活潑?；顫姟?上班時(shí)間多談?wù)劰ぷ魃习鄷r(shí)間多談?wù)劰ぷ? ,下班后多關(guān)心關(guān)下班后多關(guān)心關(guān)心生活。心生活。把與上級(jí)溝通當(dāng)作自己的最重要工作之一。把與同級(jí)溝通當(dāng)作經(jīng)常性工作要求。把與下級(jí)溝通當(dāng)作自己日常性工作內(nèi)容。能講話會(huì)講話能講影響員工的話。講話具有條理性。聽(tīng)你不懂的，講你所懂的，做你所講的，講你做過(guò)的，評(píng)價(jià)你內(nèi)行的。 工作中要重復(fù)并不斷強(qiáng)化著重點(diǎn)：工作中要重復(fù)并不斷強(qiáng)化著重點(diǎn)： 講了，對(duì)方不一定聽(tīng)了；講了，對(duì)方不一定聽(tīng)了； 聽(tīng)了，不一定聽(tīng)全了；聽(tīng)了，不一定聽(tīng)全了； 聽(tīng)全了，不一定理解了；聽(tīng)全了，不一定理解了； 理解了，不一定執(zhí)行了；理解了，不一定執(zhí)行了； 執(zhí)行了，不一定都執(zhí)行到位了；執(zhí)行了，不一定都執(zhí)行到位了； 這次執(zhí)行到位了，不一定下次也執(zhí)行到位。這次執(zhí)行到位了，不一定下次也執(zhí)行到位。 所以領(lǐng)導(dǎo)一定要多次重復(fù)、強(qiáng)調(diào)！再?gòu)?qiáng)調(diào)！所以領(lǐng)導(dǎo)一定要多次重復(fù)、強(qiáng)調(diào)！再?gòu)?qiáng)調(diào)！ 眼界決定境界眼界決定境界心態(tài)決定狀態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)態(tài)度決定力度態(tài)度決定力度思路決定出路思路決定出路機(jī)遇決定人生機(jī)遇決定人生性格決定命運(yùn)性格決定命運(yùn) 復(fù)雜的事情要簡(jiǎn)單地溝通復(fù)雜的事情要簡(jiǎn)單地溝通; ;簡(jiǎn)單的事情簡(jiǎn)單的事情要認(rèn)真地溝通要認(rèn)真地溝通;