中國養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展

1、中國養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展 目目 錄錄n研究背景研究背景n國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展n養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)理論養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)理論n中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的問題面臨的問題n中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程n中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析n中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人力資源開發(fā)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人力資源開發(fā)n中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加盟連鎖體系建設(shè)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加盟連鎖體系建設(shè)2 一、研究背景一、研究背景n從從20002000年后，中國進入人口迅速老齡化的年后，中國進入人口迅速老齡化的時代，我國時代，我國6060歲以上老年人口已達到歲以上老年人口已達到1.78 1.78 億，占總?cè)丝诘膬|，

2、占總?cè)丝诘?3.26 %13.26 %，且每年在以，且每年在以3 3個個百分點的速度增長，預(yù)計到本世紀中葉，百分點的速度增長，預(yù)計到本世紀中葉，我國的老年人口將達到我國的老年人口將達到4.5 4.5 億，約占總?cè)藘|，約占總?cè)丝诘娜种??？诘娜种弧人口結(jié)構(gòu)的老化，必然導(dǎo)致消費結(jié)構(gòu)、產(chǎn)人口結(jié)構(gòu)的老化，必然導(dǎo)致消費結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)的變化，從而給家庭業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)的變化，從而給家庭和社會帶來巨大的壓力。和社會帶來巨大的壓力。3一、研究背景一、研究背景n人口老齡化發(fā)展將波及一系列經(jīng)濟與社會人口老齡化發(fā)展將波及一系列經(jīng)濟與社會變化，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式向現(xiàn)代健康養(yǎng)老模式變化，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式向現(xiàn)

3、代健康養(yǎng)老模式轉(zhuǎn)型是老齡化社會發(fā)展的必然趨勢。轉(zhuǎn)型是老齡化社會發(fā)展的必然趨勢。n21 世紀是一個全世界共同面臨老齡化挑世紀是一個全世界共同面臨老齡化挑戰(zhàn)的世紀，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必將成為中國經(jīng)濟增戰(zhàn)的世紀，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必將成為中國經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的新增長點。長和社會發(fā)展的新增長點。n在這樣的背景之下，探討中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的在這樣的背景之下，探討中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有重大的意義。發(fā)展，具有重大的意義。4 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念 n在老年人的眾多需求中，養(yǎng)老服務(wù)需求是其主要需求，在老年人的眾多需求中，養(yǎng)老服務(wù)需求是其主要需求，養(yǎng)老服務(wù)水平的高低是老年人能否安度晚年的關(guān)鍵因養(yǎng)老服務(wù)水平的高低是老年人能否安度晚年

4、的關(guān)鍵因素。素。n目前，我國對于養(yǎng)老服務(wù)的概念界定尚無定論，有人目前，我國對于養(yǎng)老服務(wù)的概念界定尚無定論，有人把養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)稱為老年福利服務(wù)；也有的專家學(xué)者認把養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)稱為老年福利服務(wù)；也有的專家學(xué)者認為養(yǎng)老服務(wù)可以劃分為兩大部分，一部分是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，為養(yǎng)老服務(wù)可以劃分為兩大部分，一部分是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，一部分是老年福利服務(wù)事業(yè)。一部分是老年福利服務(wù)事業(yè)。n其中養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，是指那些為高、中收入或經(jīng)濟保障狀況較好其中養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，是指那些為高、中收入或經(jīng)濟保障狀況較好的老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)，這些老年人有能力支付養(yǎng)老機構(gòu)的老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)，這些老年人有能力支付養(yǎng)老機構(gòu)的各項費用，他們可以自由地選擇機構(gòu)。的各

5、項費用，他們可以自由地選擇機構(gòu)。5 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)概念n老年人福利服務(wù)事業(yè)則是為社會上更多的經(jīng)濟狀況不老年人福利服務(wù)事業(yè)則是為社會上更多的經(jīng)濟狀況不是很優(yōu)越的老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)，這部分老年人的是很優(yōu)越的老年人提供的養(yǎng)老服務(wù)，這部分老年人的養(yǎng)老需求同樣旺盛，但是受收入的制約，他們承擔(dān)不養(yǎng)老需求同樣旺盛，但是受收入的制約，他們承擔(dān)不了市場化養(yǎng)老服務(wù)所必須支付的成本。了市場化養(yǎng)老服務(wù)所必須支付的成本。n本報告中的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，是指為老年人提供設(shè)施、特殊商品、本報告中的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，是指為老年人提供設(shè)施、特殊商品、服務(wù)，滿足老年人特殊需要的，包括老年人衣食住行用醫(yī)服務(wù)，滿足老年人特殊需要的，包括老年人

6、衣食住行用醫(yī)娛學(xué)等物質(zhì)精神文化方面構(gòu)成的一個產(chǎn)業(yè)鏈，是多個產(chǎn)業(yè)娛學(xué)等物質(zhì)精神文化方面構(gòu)成的一個產(chǎn)業(yè)鏈，是多個產(chǎn)業(yè)相互交叉的綜合性產(chǎn)業(yè)，是由老年市場需求拉動而興起的相互交叉的綜合性產(chǎn)業(yè)，是由老年市場需求拉動而興起的新興產(chǎn)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)。6二、國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展二、國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展 全面了解國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)全面了解國外及港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程，展過程，“他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉”讓中國讓中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更能健康和快速發(fā)展。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更能健康和快速發(fā)展。 ( (一一) ) 澳大利亞養(yǎng)老模式澳大利亞養(yǎng)老模式 ( (二二) ) 美國養(yǎng)老模式美國養(yǎng)老模式 ( (三三) ) 英

7、國養(yǎng)老模式英國養(yǎng)老模式 ( (四四) ) 日本的日本的社會養(yǎng)老模式社會養(yǎng)老模式 ( (五五) ) 中國港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中國港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)7( (一一) ) 澳大利亞養(yǎng)老模式澳大利亞養(yǎng)老模式n澳大利亞聯(lián)邦政府的規(guī)定，養(yǎng)老金福利制度被分為三大支柱：澳大利亞聯(lián)邦政府的規(guī)定，養(yǎng)老金福利制度被分為三大支柱：n第一個支柱是第一個支柱是“公共養(yǎng)老保障金公共養(yǎng)老保障金”，是指由政府提供的社會保障，是指由政府提供的社會保障養(yǎng)老金，也可以稱作養(yǎng)老金，也可以稱作“最低生活保障制度最低生活保障制度”。旨在維持老年公民。旨在維持老年公民的正常生活，保障其生存的權(quán)利；的正常生活，保障其生存的權(quán)利；n第二個支柱是第二個支

8、柱是“職業(yè)年金職業(yè)年金”是指雇主被強制性要求按照雇員工是指雇主被強制性要求按照雇員工資一定比例資一定比例(9%)為雇員繳納的退休年金。強制性職業(yè)年金是為雇員繳納的退休年金。強制性職業(yè)年金是養(yǎng)老金福利體系中最重要的支柱，也是澳大利亞政府在養(yǎng)老金養(yǎng)老金福利體系中最重要的支柱，也是澳大利亞政府在養(yǎng)老金方面最重要的改革之一。方面最重要的改革之一。n第三個支柱是第三個支柱是“個人養(yǎng)老儲備金個人養(yǎng)老儲備金”，是指個人自愿的養(yǎng)老金儲蓄。，是指個人自愿的養(yǎng)老金儲蓄。多層次的養(yǎng)老福利制度為老年公民提供了多重的養(yǎng)老保障。多層次的養(yǎng)老福利制度為老年公民提供了多重的養(yǎng)老保障。8澳大利亞的養(yǎng)老機構(gòu)總的來說可分成兩澳大利

9、亞的養(yǎng)老機構(gòu)總的來說可分成兩大類：大類：n一是老年護理院和老年公寓等護理院所，一是老年護理院和老年公寓等護理院所，為老年人提供高級和低級護理服務(wù)。為老年人提供高級和低級護理服務(wù)。n二是社區(qū)和家庭養(yǎng)老，為老年人提供居家二是社區(qū)和家庭養(yǎng)老，為老年人提供居家服務(wù)。服務(wù)。n澳大利亞政府強調(diào)，聯(lián)邦和州政府都有責(zé)澳大利亞政府強調(diào)，聯(lián)邦和州政府都有責(zé)任為老年人提供護理，但應(yīng)在盡可能的情任為老年人提供護理，但應(yīng)在盡可能的情況下，在家養(yǎng)老或社區(qū)解決，以降低護理況下，在家養(yǎng)老或社區(qū)解決，以降低護理成本，節(jié)約聯(lián)邦政府支出，使每個需要護成本，節(jié)約聯(lián)邦政府支出，使每個需要護理照顧的老人都得到幫助。理照顧的老人都得到幫助

10、。 9澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)項目澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)項目n老年護理健康評價項目老年護理健康評價項目n社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目n過度性老年護理項目過度性老年護理項目n老年康復(fù)護理項目老年康復(fù)護理項目n長久居住老年護理項目長久居住老年護理項目10 ( (二二) )美國養(yǎng)老模式美國養(yǎng)老模式n一是全托制的一是全托制的“退休之家退休之家”，設(shè)施完備，服務(wù)周到。設(shè)施包括，設(shè)施完備，服務(wù)周到。設(shè)施包括了醫(yī)務(wù)室、圖書室、計算機室、健身房、洗衣房、緊急呼叫系了醫(yī)務(wù)室、圖書室、計算機室、健身房、洗衣房、緊急呼叫系統(tǒng)等。服務(wù)包括了就餐、打掃房間、組織活動、出行安排等。統(tǒng)等。服務(wù)包括了就餐、打掃房間、組織活動、出行安排

11、等。二是日托制的二是日托制的“托老中心托老中心”，白天在中心活動，晚上回家休息。，白天在中心活動，晚上回家休息。中心同樣設(shè)施完備，并提供星級服務(wù)。起居室一人一床，一人中心同樣設(shè)施完備，并提供星級服務(wù)。起居室一人一床，一人一房。還有閱覽室、保健室、活動室等。老年人除了不用為一一房。還有閱覽室、保健室、活動室等。老年人除了不用為一日三餐操心外，還可以閱讀、交往、制作手工藝品，安度晚年。日三餐操心外，還可以閱讀、交往、制作手工藝品，安度晚年。三是組織三是組織“互助養(yǎng)老互助養(yǎng)老”。讓老年人結(jié)伴認對、互助養(yǎng)老。讓老年人結(jié)伴認對、互助養(yǎng)老。11 ( (二二) )美國養(yǎng)老模式美國養(yǎng)老模式n四是提供上門服務(wù)：

12、四是提供上門服務(wù)： 美國政府有一個福利性居家養(yǎng)老項目：由政府財政出錢，派美國政府有一個福利性居家養(yǎng)老項目：由政府財政出錢，派家庭保健護士為有需要的老年人提供服務(wù)。家庭保健護士為有需要的老年人提供服務(wù)。 家庭保健護士不同于保姆，她們不僅僅為老年人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)家庭保健護士不同于保姆，她們不僅僅為老年人做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生，還得有護理知識。生，還得有護理知識。n家庭護理員介于家政服務(wù)員與專業(yè)護士之間，主要工作就是家庭護理員介于家政服務(wù)員與專業(yè)護士之間，主要工作就是照顧住在家里或住宅式護理中心的孤獨老人、傷殘人士、長照顧住在家里或住宅式護理中心的孤獨老人、傷殘人士、長期病患者等。期病患者等。 1

13、2CCRC（Continuing Care Retirement Community）n是一種復(fù)合式的老年社區(qū)（持續(xù)性是一種復(fù)合式的老年社區(qū)（持續(xù)性照料照料退休退休社區(qū)）社區(qū)）（CCRC）是指根據(jù)老年人的身體和心理狀）是指根據(jù)老年人的身體和心理狀況變化，為老年人提供自理、介助和介護一體化居住和護理服務(wù)況變化，為老年人提供自理、介助和介護一體化居住和護理服務(wù)的機構(gòu)。的機構(gòu)。n在美國，養(yǎng)老社區(qū)一般分為四類：生活自理型社區(qū)、生活協(xié)助型社區(qū)、特在美國，養(yǎng)老社區(qū)一般分為四類：生活自理型社區(qū)、生活協(xié)助型社區(qū)、特殊護理社區(qū)，以及持續(xù)護理退休社區(qū)。社區(qū)與醫(yī)院和專業(yè)護理機構(gòu)均有緊殊護理社區(qū)，以及持續(xù)護理退休社區(qū)

14、。社區(qū)與醫(yī)院和專業(yè)護理機構(gòu)均有緊密合作。以上四種模式，生活協(xié)助型社區(qū)在過去幾年發(fā)展最快。密合作。以上四種模式，生活協(xié)助型社區(qū)在過去幾年發(fā)展最快。n目前，全美共有目前，全美共有1900處持續(xù)護理退休社區(qū)處持續(xù)護理退休社區(qū)(CCRC社區(qū)社區(qū))，但，但82%為非盈利性組織所有，其中，相當(dāng)一部分是從傳統(tǒng)養(yǎng)老院為非盈利性組織所有，其中，相當(dāng)一部分是從傳統(tǒng)養(yǎng)老院轉(zhuǎn)型而來的。對于盈利性的養(yǎng)老社區(qū)運營商來說，生活協(xié)助型社轉(zhuǎn)型而來的。對于盈利性的養(yǎng)老社區(qū)運營商來說，生活協(xié)助型社區(qū)的占比通常在區(qū)的占比通常在50%以上。以上。 13( (三三) )英國養(yǎng)老模式英國養(yǎng)老模式n2006年英國有關(guān)條令明確指出，要在社區(qū)內(nèi)

15、對老年人提供服務(wù)和供養(yǎng)，年英國有關(guān)條令明確指出，要在社區(qū)內(nèi)對老年人提供服務(wù)和供養(yǎng)，內(nèi)容包括：生活照料、物質(zhì)支援、心理支持、整體關(guān)懷。內(nèi)容包括：生活照料、物質(zhì)支援、心理支持、整體關(guān)懷。n其中，生活照料又分為居家服務(wù)、家庭照顧、老年人公寓、托老其中，生活照料又分為居家服務(wù)、家庭照顧、老年人公寓、托老所所4種形式。種形式。n物質(zhì)支援是政府對物質(zhì)支援是政府對65歲以上的納稅人給予適當(dāng)補貼，住房稅也歲以上的納稅人給予適當(dāng)補貼，住房稅也相應(yīng)減少，對相應(yīng)減少，對66歲以上的老年人可以享受國內(nèi)旅游車船票減免歲以上的老年人可以享受國內(nèi)旅游車船票減免的權(quán)利，電燈、電視、的權(quán)利，電燈、電視、 費和冬季取暖費也有優(yōu)惠

16、。費和冬季取暖費也有優(yōu)惠。n心理支持通過心理保健醫(yī)生上門為老年人看病、傳授養(yǎng)生之道、提供醫(yī)療心理支持通過心理保健醫(yī)生上門為老年人看病、傳授養(yǎng)生之道、提供醫(yī)療護理服務(wù)。另外，政府還規(guī)定了為老年人提供視力、聽力、牙齒、精神等護理服務(wù)。另外，政府還規(guī)定了為老年人提供視力、聽力、牙齒、精神等方面的特殊服務(wù)。方面的特殊服務(wù)。14 ( (三三) )英國養(yǎng)老模式英國養(yǎng)老模式n整體關(guān)懷是由英國政府出資興辦社區(qū)活動中心，為老年人整體關(guān)懷是由英國政府出資興辦社區(qū)活動中心，為老年人提供一個娛樂、社交的場所。提供一個娛樂、社交的場所。 n社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)收費低，覆蓋面廣，收益大，適合于普社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)收費低，覆蓋面廣，收益

17、大，適合于普通老年人的經(jīng)濟承受能力，社區(qū)老年人都可以得到服通老年人的經(jīng)濟承受能力，社區(qū)老年人都可以得到服務(wù)的機會。務(wù)的機會。 n“為社區(qū)服務(wù)為社區(qū)服務(wù)”已成為英國學(xué)校教育和青少年教育計已成為英國學(xué)校教育和青少年教育計劃中的組成部分。劃中的組成部分。n地方當(dāng)局提倡地方當(dāng)局提倡“好鄰居計劃好鄰居計劃”，社區(qū)工作者已經(jīng)把領(lǐng)取，社區(qū)工作者已經(jīng)把領(lǐng)取退休金的老年人組織起來進行互助。退休金的老年人組織起來進行互助。n“關(guān)心老人關(guān)心老人”的社區(qū)志愿服務(wù)人員定時探望老人。并的社區(qū)志愿服務(wù)人員定時探望老人。并為他們擔(dān)任顧問，提供咨詢和其它服務(wù)。為他們擔(dān)任顧問，提供咨詢和其它服務(wù)。 15( (四四) ) 日本日本

18、的社會養(yǎng)老模式的社會養(yǎng)老模式n日本的社會養(yǎng)老模式經(jīng)過幾十年的發(fā)展實踐，已經(jīng)形成了相對日本的社會養(yǎng)老模式經(jīng)過幾十年的發(fā)展實踐，已經(jīng)形成了相對獨立完善的體系，推行以社區(qū)化居家養(yǎng)老為主的養(yǎng)老方式，為獨立完善的體系，推行以社區(qū)化居家養(yǎng)老為主的養(yǎng)老方式，為老年人提供良好的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)置，保證其與社會的接觸交流，老年人提供良好的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)置，保證其與社會的接觸交流，盡可能長地保持其獨立生活能力。在日本盡可能長地保持其獨立生活能力。在日本80%以上的老人選擇以上的老人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老方式。社區(qū)居家養(yǎng)老方式。n該產(chǎn)業(yè)從老年人的實際需求出發(fā)，注重開發(fā)護理、醫(yī)療、保健、娛樂等該產(chǎn)業(yè)從老年人的實際需求出發(fā)，注重開

19、發(fā)護理、醫(yī)療、保健、娛樂等多項指標(biāo)，旨在按照老年人的需要為其提供家里家外的全方位服務(wù)。多項指標(biāo)，旨在按照老年人的需要為其提供家里家外的全方位服務(wù)。n這種以需求為導(dǎo)向、以服務(wù)為基礎(chǔ)、以多項指標(biāo)開發(fā)為原則、這種以需求為導(dǎo)向、以服務(wù)為基礎(chǔ)、以多項指標(biāo)開發(fā)為原則、把家庭和社會結(jié)合起來的多元化養(yǎng)老方式，符合現(xiàn)代社會養(yǎng)老把家庭和社會結(jié)合起來的多元化養(yǎng)老方式，符合現(xiàn)代社會養(yǎng)老業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。16 日本看護保險制度日本看護保險制度n日本看護保險制度本身內(nèi)容非常豐富。它基本上對日本看護保險制度本身內(nèi)容非常豐富。它基本上對老齡群體的看護相關(guān)問題作了相對系統(tǒng)性的制度安老齡群體的看護相關(guān)問題作了相

20、對系統(tǒng)性的制度安排，包括看護保險活動的參與主體、看護種類與認排，包括看護保險活動的參與主體、看護種類與認定、保險費的給付、財政來源與費用分擔(dān)比例等具定、保險費的給付、財政來源與費用分擔(dān)比例等具體制度設(shè)計。體制度設(shè)計。n看護保險制度是指通過醫(yī)療保健、心理調(diào)適、日常護看護保險制度是指通過醫(yī)療保健、心理調(diào)適、日常護理和幫助等活動理和幫助等活動, ,對高齡體弱者的日常生活進行幫助的對高齡體弱者的日常生活進行幫助的一項社會保障制度。一項社會保障制度。n這項制度還包括健康推進、疾病預(yù)防、醫(yī)療看護、環(huán)境這項制度還包括健康推進、疾病預(yù)防、醫(yī)療看護、環(huán)境治理等內(nèi)容。治理等內(nèi)容。 17( (五五) ) 中國港臺地

21、區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中國港臺地區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)n香港有基本的長者福利政策，比如老人的小區(qū)照顧、院舍照香港有基本的長者福利政策，比如老人的小區(qū)照顧、院舍照顧、家居照顧、長者屋、看病每年有顧、家居照顧、長者屋、看病每年有500元醫(yī)療券，老年人元醫(yī)療券，老年人到了一定年齡可以領(lǐng)取老人金（公共福利金），以及強積金、到了一定年齡可以領(lǐng)取老人金（公共福利金），以及強積金、公積金、綜援等等，保障老年人的生活。這些并非完全由政公積金、綜援等等，保障老年人的生活。這些并非完全由政府承擔(dān)，也包括你的供職企業(yè)、雇主。府承擔(dān)，也包括你的供職企業(yè)、雇主?！眓香港養(yǎng)老的四大支柱是退休前的個人儲蓄、強積金、綜援香港養(yǎng)老的四大支柱是退休前的

22、個人儲蓄、強積金、綜援及照顧服務(wù)及照顧服務(wù) 。18 香香港養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)港養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)n香港養(yǎng)老服務(wù)體制最大的特點莫過于政府香港養(yǎng)老服務(wù)體制最大的特點莫過于政府主導(dǎo)下的社會化，政府處主導(dǎo)地位，民間主導(dǎo)下的社會化，政府處主導(dǎo)地位，民間機構(gòu)承擔(dān)機構(gòu)承擔(dān)90%的養(yǎng)老服務(wù)，調(diào)動社會各界的養(yǎng)老服務(wù)，調(diào)動社會各界人士積極參與社會福利事業(yè)。人士積極參與社會福利事業(yè)。n民間福利機構(gòu)有其自身的優(yōu)勢特點，政府民間福利機構(gòu)有其自身的優(yōu)勢特點，政府亦通過宏觀調(diào)控大力扶持其發(fā)展，為社會亦通過宏觀調(diào)控大力扶持其發(fā)展，為社會提供更完善的養(yǎng)老服務(wù)。提供更完善的養(yǎng)老服務(wù)。19 臺灣養(yǎng)老保險臺灣養(yǎng)老保險制度制度n臺灣地區(qū)的養(yǎng)老保險制度內(nèi)容

23、豐富，在具體規(guī)定上亦較復(fù)雜，臺灣地區(qū)的養(yǎng)老保險制度內(nèi)容豐富，在具體規(guī)定上亦較復(fù)雜，但它對于臺灣地區(qū)的社會穩(wěn)定與平穩(wěn)發(fā)展功不可沒。但它對于臺灣地區(qū)的社會穩(wěn)定與平穩(wěn)發(fā)展功不可沒。n在建立各個養(yǎng)老保險項目時，臺灣地區(qū)非常強調(diào)立法的作用，從在建立各個養(yǎng)老保險項目時，臺灣地區(qū)非常強調(diào)立法的作用，從早期的早期的勞工保險條例勞工保險條例、公務(wù)人員保險法公務(wù)人員保險法、軍人保險條軍人保險條例例到近年的到近年的國民年金法國民年金法，法律滲透到了養(yǎng)老保險項目的方，法律滲透到了養(yǎng)老保險項目的方方面面。方面面。n通過法律來引領(lǐng)和規(guī)范養(yǎng)老保險項目，無疑能為養(yǎng)老保險項目通過法律來引領(lǐng)和規(guī)范養(yǎng)老保險項目，無疑能為養(yǎng)老保險項

24、目的順利建立與有效推行奠定堅實的基礎(chǔ)。的順利建立與有效推行奠定堅實的基礎(chǔ)。n此外，臺灣地區(qū)的養(yǎng)老保險非常強調(diào)精算，在投保金額、保險此外，臺灣地區(qū)的養(yǎng)老保險非常強調(diào)精算，在投保金額、保險費率、給付標(biāo)準方面都有比較精細的數(shù)據(jù)或比例規(guī)定。費率、給付標(biāo)準方面都有比較精細的數(shù)據(jù)或比例規(guī)定。 20給我們的啟示給我們的啟示n需求層次化需求層次化居家養(yǎng)老，老年公寓，護理之家，居家養(yǎng)老，老年公寓，護理之家， 健復(fù)療養(yǎng)院，老年醫(yī)院健復(fù)療養(yǎng)院，老年醫(yī)院n分工社會化分工社會化民間投資經(jīng)營，政府購買服務(wù)。民間投資經(jīng)營，政府購買服務(wù)。n服務(wù)專業(yè)化服務(wù)專業(yè)化一般護理，特別護理，臨終關(guān)懷一般護理，特別護理，臨終關(guān)懷n人才多元

25、化人才多元化護理員，注冊護士，家庭醫(yī)生，護理員，注冊護士，家庭醫(yī)生， 專業(yè)治療師，社工。專業(yè)治療師，社工。n流程標(biāo)準化流程標(biāo)準化生活照料、物質(zhì)支援、心理支持、生活照料、物質(zhì)支援、心理支持、 整體關(guān)懷。整體關(guān)懷。21三、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)理論三、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)理論 n三維管理：管健康、管生活、管快樂三維管理：管健康、管生活、管快樂n五個老有：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有五個老有：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有 所為、老有所學(xué)、老有所樂。所為、老有所學(xué)、老有所樂。nLong term care （ LTC）：長期照料體系長期照料體系 美國老年健康管理學(xué)美國老年健康管理學(xué)22 關(guān)于關(guān)于“五個老有五個老有”理論理論n老有所養(yǎng)是

26、基礎(chǔ)，老有所醫(yī)是保障，老有所為是老年人社會老有所養(yǎng)是基礎(chǔ)，老有所醫(yī)是保障，老有所為是老年人社會價值的體現(xiàn)，老有所學(xué)是老年人文化素質(zhì)提高，而老有所樂價值的體現(xiàn)，老有所學(xué)是老年人文化素質(zhì)提高，而老有所樂是老年人身心健康需求，是老年人身心健康需求，“五個老有五個老有”排列是極具內(nèi)在層次排列是極具內(nèi)在層次不斷提高需求的等級。不斷提高需求的等級。n“五個老有五個老有”是中國學(xué)者和政府對老年人全部需求的形象、精是中國學(xué)者和政府對老年人全部需求的形象、精要概括，同時也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必需涵蓋的商品和服務(wù)的核心內(nèi)容。要概括，同時也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必需涵蓋的商品和服務(wù)的核心內(nèi)容。n發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是實現(xiàn)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是實現(xiàn)“五個

27、老有五個老有”的市場化、社會化手段。因的市場化、社會化手段。因此，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該圍繞此，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該圍繞“五個老有五個老有”為中心，以滿足老年為中心，以滿足老年人人“五個老有五個老有”需求而提供老年產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨。需求而提供老年產(chǎn)品和服務(wù)為宗旨。 23養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈：n上游產(chǎn)業(yè)上游產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)n中游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)老年護理服務(wù)，人力資源開發(fā)老年護理服務(wù)，人力資源開發(fā)n下游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老食品、用品生產(chǎn)開發(fā)。養(yǎng)老食品、用品生產(chǎn)開發(fā)。24四、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)四、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的問題面臨的問題n根據(jù)世界通行的標(biāo)準中國從根據(jù)世界通行的標(biāo)準中國從20002000年進入了年進入了

28、老齡社會。老齡社會。n由于是在經(jīng)濟不發(fā)達的情況下進入老齡化由于是在經(jīng)濟不發(fā)達的情況下進入老齡化社會社會, , 社會養(yǎng)老保障制度尚不完善社會養(yǎng)老保障制度尚不完善, , 養(yǎng)老養(yǎng)老成為我國當(dāng)前面臨的一個十分突出的社會成為我國當(dāng)前面臨的一個十分突出的社會問題。問題。 25四、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)四、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的問題面臨的問題n未來未來2020年是中國老年人口增長最快的時期。年是中國老年人口增長最快的時期。n面對人口快速老齡化、老年人口高齡化、面對人口快速老齡化、老年人口高齡化、老年人家庭空巢化、部分老人失能化等老年人家庭空巢化、部分老人失能化等“四化四化”疊加的現(xiàn)狀，疊加的現(xiàn)狀，社會面對社會面對“未富未

29、富先老先老”和和“未備先老未備先老”雙重挑戰(zhàn)。雙重挑戰(zhàn)。n巨大的養(yǎng)老需求給中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的養(yǎng)老需求給中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。廣闊的發(fā)展空間。 26五、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展五、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展n民政部民政部社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五十二五”規(guī)劃規(guī)劃推算：推算：“2020年我國養(yǎng)老服務(wù)市年我國養(yǎng)老服務(wù)市場規(guī)模將超過場規(guī)模將超過 5000億元，可新增社會就億元，可新增社會就業(yè)崗位超過業(yè)崗位超過710萬個萬個”。n但從開展居家養(yǎng)老服務(wù)的城市看，居家養(yǎng)但從開展居家養(yǎng)老服務(wù)的城市看，居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容也老服務(wù)內(nèi)容也大多停留在一般家政服務(wù)的大多停留在一般家政服務(wù)的低

30、端水平低端水平。離現(xiàn)代居家養(yǎng)老服務(wù)水準相差。離現(xiàn)代居家養(yǎng)老服務(wù)水準相差很遠。很遠。27 養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)n從建筑設(shè)計、園林規(guī)劃到裝飾標(biāo)準，這類老年地產(chǎn)的建從建筑設(shè)計、園林規(guī)劃到裝飾標(biāo)準，這類老年地產(chǎn)的建筑產(chǎn)品開發(fā)接近于高端住宅產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律，創(chuàng)新核心筑產(chǎn)品開發(fā)接近于高端住宅產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)律，創(chuàng)新核心在于適老化設(shè)計。在于適老化設(shè)計。n養(yǎng)老地產(chǎn)實現(xiàn)了品質(zhì)地產(chǎn)和優(yōu)良健康管家服務(wù)的有機結(jié)養(yǎng)老地產(chǎn)實現(xiàn)了品質(zhì)地產(chǎn)和優(yōu)良健康管家服務(wù)的有機結(jié)合，從護理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動、餐飲合，從護理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、文體活動、餐飲服務(wù)到日常起居呵護，增加設(shè)施設(shè)備和精心打造專業(yè)管服務(wù)到日常起居呵護，

31、增加設(shè)施設(shè)備和精心打造專業(yè)管理團隊。理團隊。n養(yǎng)老地產(chǎn)主要的產(chǎn)品形態(tài)包括：保險資金推出的升級養(yǎng)老地產(chǎn)主要的產(chǎn)品形態(tài)包括：保險資金推出的升級版的養(yǎng)老機構(gòu)，如養(yǎng)老院，把養(yǎng)老地產(chǎn)視做商業(yè)地產(chǎn)版的養(yǎng)老機構(gòu)，如養(yǎng)老院，把養(yǎng)老地產(chǎn)視做商業(yè)地產(chǎn)項目長期經(jīng)營；開發(fā)商推出的養(yǎng)老地產(chǎn)項目。項目長期經(jīng)營；開發(fā)商推出的養(yǎng)老地產(chǎn)項目。 28 養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的運營問題：養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)的運營問題：n中國的現(xiàn)狀是，絕大多數(shù)的地產(chǎn)開發(fā)商還根本不知道中國的現(xiàn)狀是，絕大多數(shù)的地產(chǎn)開發(fā)商還根本不知道養(yǎng)老地產(chǎn)的產(chǎn)品是什么，該怎樣規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)，養(yǎng)老地產(chǎn)的產(chǎn)品是什么，該怎樣規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)，養(yǎng)老地產(chǎn)的特征是什么，同一般的住宅有什么不同，養(yǎng)

32、老地產(chǎn)的特征是什么，同一般的住宅有什么不同，而而。n誰為開發(fā)商提供設(shè)計支持？養(yǎng)老地產(chǎn)是不是還是賣房子？誰為開發(fā)商提供設(shè)計支持？養(yǎng)老地產(chǎn)是不是還是賣房子？配套服務(wù)應(yīng)該有哪些？地產(chǎn)開發(fā)商的工作應(yīng)該做到哪里，配套服務(wù)應(yīng)該有哪些？地產(chǎn)開發(fā)商的工作應(yīng)該做到哪里，能否提供售后服務(wù)，如果不能，老年人的專業(yè)服務(wù)能否能否提供售后服務(wù)，如果不能，老年人的專業(yè)服務(wù)能否外包等，都是問題。外包等，都是問題。 29 項目盈利模式的問題項目盈利模式的問題 n養(yǎng)老地產(chǎn)的利潤不在地產(chǎn)項目部分，而是養(yǎng)養(yǎng)老養(yǎng)老地產(chǎn)的利潤不在地產(chǎn)項目部分，而是養(yǎng)養(yǎng)老地產(chǎn)部分之外的住宅開發(fā)、商業(yè)配套的開發(fā)，開地產(chǎn)部分之外的住宅開發(fā)、商業(yè)配套的開發(fā)，開

33、發(fā)商通過這些利潤來補充、支援養(yǎng)老項目，從而發(fā)商通過這些利潤來補充、支援養(yǎng)老項目，從而總體上實現(xiàn)項目的利潤平衡或盈利?？傮w上實現(xiàn)項目的利潤平衡或盈利。n就實質(zhì)來說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的地產(chǎn)并不是盈利的載就實質(zhì)來說，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的地產(chǎn)并不是盈利的載體，體，。30 老年公寓的運營模式老年公寓的運營模式n老年公寓項目不同于一般房地產(chǎn)項目，它不僅包括住宅本身，還包括許多老年公寓項目不同于一般房地產(chǎn)項目，它不僅包括住宅本身，還包括許多服務(wù)配套項目，并且在設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃設(shè)計、安裝方面都要結(jié)合老年人的服務(wù)配套項目，并且在設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃設(shè)計、安裝方面都要結(jié)合老年人的特點，有數(shù)據(jù)顯示老年社區(qū)的總體造價要比普通房地產(chǎn)項目高五

34、成至一倍。特點，有數(shù)據(jù)顯示老年社區(qū)的總體造價要比普通房地產(chǎn)項目高五成至一倍。n另外老年公寓的租售方式比一般住宅更為復(fù)雜，一般住宅都通過另外老年公寓的租售方式比一般住宅更為復(fù)雜，一般住宅都通過住宅銷售實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的最終目的，而老年公寓則需要根據(jù)老住宅銷售實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的最終目的，而老年公寓則需要根據(jù)老年人市場需求的多種形式，采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入年人市場需求的多種形式，采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入住，其中一定比例的住宅面積可以實現(xiàn)銷售。住，其中一定比例的住宅面積可以實現(xiàn)銷售。n另一部分須滿足租用、度假等需求，并且公共服務(wù)設(shè)施更需要通另一部分須滿足租用、度假等需求，并且公共服務(wù)設(shè)施

35、更需要通過經(jīng)營來實現(xiàn)收回投資，因此老年公寓的運營模式要采取靈活多過經(jīng)營來實現(xiàn)收回投資，因此老年公寓的運營模式要采取靈活多樣的銷售方式保證其正常經(jīng)營。樣的銷售方式保證其正常經(jīng)營。31外國投資機構(gòu)外國投資機構(gòu)購買中國民營養(yǎng)老院購買中國民營養(yǎng)老院n國內(nèi)頂級的養(yǎng)老院國內(nèi)頂級的養(yǎng)老院奧古新諾頤養(yǎng)中心將于上海世博會前奧古新諾頤養(yǎng)中心將于上海世博會前建成并投入運行。該項目由德國著名的奧古斯汀養(yǎng)老院與上建成并投入運行。該項目由德國著名的奧古斯汀養(yǎng)老院與上海龍君置業(yè)有限公司共同出資，總投資額預(yù)計達到海龍君置業(yè)有限公司共同出資，總投資額預(yù)計達到9.4億元億元人民幣。人民幣。n他們宣稱他們宣稱“將通過高品質(zhì)、多樣化

36、的服務(wù)為老年人在志趣相投將通過高品質(zhì)、多樣化的服務(wù)為老年人在志趣相投的群體中提供自主、穩(wěn)定和高水準的生活的群體中提供自主、穩(wěn)定和高水準的生活”更重要的是，更重要的是，“老老人們的健康能得到絕對的保障。人們的健康能得到絕對的保障?！眓這個項目受到關(guān)注的另一點則是它的外資背景。作為德國最大這個項目受到關(guān)注的另一點則是它的外資背景。作為德國最大的社會服務(wù)企業(yè)，奧古斯汀是德國最知名的高品質(zhì)老年頤養(yǎng)品的社會服務(wù)企業(yè)，奧古斯汀是德國最知名的高品質(zhì)老年頤養(yǎng)品牌。目前在全德?lián)碛信?。目前在全德?lián)碛?1家品牌養(yǎng)老院，近家品牌養(yǎng)老院，近8000位老人居住其位老人居住其中。中。32六、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析六、中

37、國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析 n養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場趨于細分化，出現(xiàn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場趨于細分化，出現(xiàn)了。n而且在操作上，逐步有民營資本進入，開始市場化進行而且在操作上，逐步有民營資本進入，開始市場化進行資本運作，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場正在向產(chǎn)業(yè)化方向良性發(fā)展。資本運作，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場正在向產(chǎn)業(yè)化方向良性發(fā)展。n大連第一家養(yǎng)老超市、重慶的大連第一家養(yǎng)老超市、重慶的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老方式、寧波養(yǎng)老方式、寧波首家養(yǎng)老照護培訓(xùn)基地、大連工人養(yǎng)老院與日本上村友好介首家養(yǎng)老照護培訓(xùn)基地、大連工人養(yǎng)老院與日本上村友好介護株式會社的護株式會社的“旅游養(yǎng)老方式旅游養(yǎng)老方式”、海南異地養(yǎng)老等諸多細分、海南異地養(yǎng)老等諸多細分形態(tài)的出現(xiàn)

38、，體現(xiàn)了我國的養(yǎng)老業(yè)正在逐步產(chǎn)業(yè)化。形態(tài)的出現(xiàn)，體現(xiàn)了我國的養(yǎng)老業(yè)正在逐步產(chǎn)業(yè)化。33六、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析六、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析n老年消費市場規(guī)模未能引起企業(yè)重視。老年消費市場規(guī)模未能引起企業(yè)重視。n但是，我國的企業(yè)和商家并未能及時地抓住商機，抓但是，我國的企業(yè)和商家并未能及時地抓住商機，抓住市場巨大的需求。住市場巨大的需求。n以社區(qū)服務(wù)中心為核心，以社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)調(diào)解中心、以社區(qū)服務(wù)中心為核心，以社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)調(diào)解中心、社區(qū)敬老院、社區(qū)托老所、社區(qū)老年學(xué)校、社區(qū)婚介社區(qū)敬老院、社區(qū)托老所、社區(qū)老年學(xué)校、社區(qū)婚介所和家政服務(wù)中心等為依托，以社區(qū)志愿者為補充構(gòu)所和家政服務(wù)中心等

39、為依托，以社區(qū)志愿者為補充構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)體系，為老年人提供多方位的服建社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)體系，為老年人提供多方位的服務(wù)。務(wù)。 34七、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人力資源開發(fā)七、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人力資源開發(fā)n人力資源開發(fā)，是指一個企業(yè)或組織團體在組織團體現(xiàn)有的人力資人力資源開發(fā)，是指一個企業(yè)或組織團體在組織團體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對人力資源進行調(diào)源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對人力資源進行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團體現(xiàn)有的人力資源管理水平，查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團體（組織）創(chuàng)造更大的價值

40、。使人力資源管理效率更好，為團體（組織）創(chuàng)造更大的價值。內(nèi)容如下：。內(nèi)容如下：n老年護理師職業(yè)認證培訓(xùn)老年護理師職業(yè)認證培訓(xùn)n社區(qū)居家養(yǎng)老護理服務(wù)管理培訓(xùn)社區(qū)居家養(yǎng)老護理服務(wù)管理培訓(xùn)n養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老機構(gòu)“運營管理職業(yè)經(jīng)理人運營管理職業(yè)經(jīng)理人”訓(xùn)練訓(xùn)練n養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老機構(gòu)高管人才高管人才MBA研修研修35 老年護理師培訓(xùn)內(nèi)容老年護理師培訓(xùn)內(nèi)容：n老年人的健康評估；老年人的健康評估；n老年人的心理及精神健康；老年人的心理及精神健康；n老年人的保健及健康促進；老年人的保健及健康促進；n老年人常見問題及護理；老年人常見問題及護理；n老年慢性病護理干預(yù)措施老年慢性病護理干預(yù)措施 ；n老年康復(fù)醫(yī)學(xué)及護理；老年

41、康復(fù)醫(yī)學(xué)及護理；n老年人的日常生活護理。老年人的日常生活護理。 36 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式 n目前國外有比較成熟的居家養(yǎng)老服務(wù)形式，包括目前國外有比較成熟的居家養(yǎng)老服務(wù)形式，包括“訪問式護理訪問式護理服務(wù)服務(wù)”、“日間護理服務(wù)日間護理服務(wù)”、“短期托付服務(wù)短期托付服務(wù)”等，這些形式等，這些形式在一定程度上緩解和減輕老年人家庭的負擔(dān)，保障居家老人的在一定程度上緩解和減輕老年人家庭的負擔(dān)，保障居家老人的安全，成為可資借鑒的養(yǎng)老服務(wù)模式。安全，成為可資借鑒的養(yǎng)老服務(wù)模式。n專業(yè)服務(wù)團隊要入戶拜訪面談，咨詢評估客戶家庭情況，根據(jù)客戶專業(yè)服務(wù)團隊要入戶拜訪面談，咨詢評估客戶家庭情況，

42、根據(jù)客戶需求量身定做照護計劃，派出與客戶性格、愛好相匹配的護理員；需求量身定做照護計劃，派出與客戶性格、愛好相匹配的護理員；隨后還有管理人員作為護理督導(dǎo)定期詢訪。隨后還有管理人員作為護理督導(dǎo)定期詢訪。n其核心的價值還在于一套完善的培訓(xùn)服務(wù)體系以及管理體系，加強其核心的價值還在于一套完善的培訓(xùn)服務(wù)體系以及管理體系，加強對從業(yè)人員進行職業(yè)技能培訓(xùn)及管理。對從業(yè)人員進行職業(yè)技能培訓(xùn)及管理。37 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式n社區(qū)護理人員應(yīng)當(dāng)在為老年人全面建立健康檔案、充分掌握本轄社區(qū)護理人員應(yīng)當(dāng)在為老年人全面建立健康檔案、充分掌握本轄區(qū)老年人情況基礎(chǔ)上，將居家老人進行分類管理，如對于尚能

43、自區(qū)老年人情況基礎(chǔ)上，將居家老人進行分類管理，如對于尚能自理的獨居高齡老人，社區(qū)護士可以采取問安式照料服務(wù)方法，定理的獨居高齡老人，社區(qū)護士可以采取問安式照料服務(wù)方法，定期去老人家中進行探訪期去老人家中進行探訪 ，進行有針對性的健康指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)，進行有針對性的健康指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)健康隱患健康隱患; ;n經(jīng)濟狀況比較好的社區(qū)，可以給居家老人配備電子信息聯(lián)絡(luò)裝經(jīng)濟狀況比較好的社區(qū)，可以給居家老人配備電子信息聯(lián)絡(luò)裝置，隨時與老年人保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理置，隨時與老年人保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時處理; ;n對于患有慢性疾病、生活不能自理、需要照顧的老人，社區(qū)可采取對于患有慢性疾病、生活不能自理、需要照

44、顧的老人，社區(qū)可采取類似醫(yī)院的類似醫(yī)院的“責(zé)任制護理責(zé)任制護理”形式，委派護理人員進人家庭，進行居形式，委派護理人員進人家庭，進行居家專業(yè)護理服務(wù)并指導(dǎo)、培訓(xùn)家庭成員學(xué)習(xí)基本照料知識和技術(shù)。家專業(yè)護理服務(wù)并指導(dǎo)、培訓(xùn)家庭成員學(xué)習(xí)基本照料知識和技術(shù)。 38 社區(qū)護理人才的缺乏社區(qū)護理人才的缺乏 n全國全國20多個高護專業(yè)開設(shè)有社區(qū)護理課程的寥寥無幾，而且多個高護專業(yè)開設(shè)有社區(qū)護理課程的寥寥無幾，而且即使開設(shè)有社區(qū)護理課程，也沒有一本統(tǒng)編教材，各學(xué)校按即使開設(shè)有社區(qū)護理課程，也沒有一本統(tǒng)編教材，各學(xué)校按照自己對社區(qū)護理的理解自己編寫教材，因而難免出現(xiàn)對社照自己對社區(qū)護理的理解自己編寫教材，因而難免

45、出現(xiàn)對社區(qū)護理的歪曲理解；區(qū)護理的歪曲理解；n其次，護理人員本身觀念仍未轉(zhuǎn)變，還停留在其次，護理人員本身觀念仍未轉(zhuǎn)變，還停留在“以疾病為以疾病為中心中心”的院內(nèi)服務(wù)，而不是的院內(nèi)服務(wù)，而不是“以病人為中心以病人為中心”的社區(qū)家庭的社區(qū)家庭護理，護理專業(yè)價值和專業(yè)信念的認識還存在一定的差距，護理，護理專業(yè)價值和專業(yè)信念的認識還存在一定的差距，因而缺乏自覺性、責(zé)任心和緊迫感；加之開展社區(qū)護理工因而缺乏自覺性、責(zé)任心和緊迫感；加之開展社區(qū)護理工作辛苦、待遇低，甚至工資都難以保證，易挫傷護士的工作辛苦、待遇低，甚至工資都難以保證，易挫傷護士的工作積極性。作積極性。 39產(chǎn)、學(xué)、研三位一體的職業(yè)教育產(chǎn)、

46、學(xué)、研三位一體的職業(yè)教育n產(chǎn)（養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)社會需要）、學(xué)（知識技能）、研（崗產(chǎn)（養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)社會需要）、學(xué)（知識技能）、研（崗位實踐）三位一體的教學(xué)，最終目標(biāo)就是培養(yǎng)出符合位實踐）三位一體的教學(xué)，最終目標(biāo)就是培養(yǎng)出符合社會需要的專業(yè)人才，將技能社會需要的專業(yè)人才，將技能學(xué)歷學(xué)歷就業(yè)三位一體就業(yè)三位一體的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)。的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)。n職業(yè)院校開設(shè)：老年服務(wù)與管理、社區(qū)康復(fù)與健康管理、職業(yè)院校開設(shè)：老年服務(wù)與管理、社區(qū)康復(fù)與健康管理、社會管理與服務(wù)（居家養(yǎng)老）三個專業(yè)，將覆蓋整個養(yǎng)社會管理與服務(wù)（居家養(yǎng)老）三個專業(yè)，將覆蓋整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)老產(chǎn)業(yè) 。40養(yǎng)老機構(gòu)運營管理職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)養(yǎng)老機構(gòu)運

47、營管理職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)n運營管理概述運營管理概述n制度制度設(shè)計設(shè)計n預(yù)算管理預(yù)算管理n組織管理組織管理n市場營銷市場營銷n客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理n膳食管理膳食管理n健康管理健康管理n后勤管理后勤管理n財務(wù)管理財務(wù)管理n文化管理文化管理n質(zhì)量管理質(zhì)量管理41養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高管人才養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高管人才MBA研修課程研修課程n老年護理學(xué)老年護理學(xué)n健康管理學(xué)健康管理學(xué)n中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)n社會心理學(xué)社會心理學(xué)n養(yǎng)老機構(gòu)運營管理養(yǎng)老機構(gòu)運營管理n社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理n人力資源管理學(xué)人力資源管理學(xué)n財務(wù)管理學(xué)財務(wù)管理學(xué)n企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)n市場營銷學(xué)市場營銷學(xué)n企業(yè)文化企業(yè)文化n管理哲學(xué)管

48、理哲學(xué)42八、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加盟連鎖體系建設(shè)八、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加盟連鎖體系建設(shè)n加盟連鎖在國內(nèi)是一種新興的商業(yè)運作模式，是連鎖經(jīng)加盟連鎖在國內(nèi)是一種新興的商業(yè)運作模式，是連鎖經(jīng)營的三種類型之一。營的三種類型之一。n連鎖經(jīng)營是通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的規(guī)則，將連鎖經(jīng)營是通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，按照一定的規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位連結(jié)在一起，并按照一定的規(guī)眾多分散孤立的經(jīng)營單位連結(jié)在一起，并按照一定的規(guī)則要求運作。則要求運作。n加盟連鎖是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開發(fā)的產(chǎn)品，服務(wù)的營加盟連鎖是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開發(fā)的產(chǎn)品，服務(wù)的營運系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號等企業(yè)形象，經(jīng)營技術(shù)，營運系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號等企業(yè)形象，經(jīng)營技術(shù)，營業(yè)場合和區(qū)域），以經(jīng)營合同的形式，授予加盟店的業(yè)場合和區(qū)域），以經(jīng)營合同的形式，授予加盟店的規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)或營業(yè)權(quán)。規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)或營業(yè)權(quán)。43八、中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加盟連鎖