移動商街自助平臺操作方法培訓問與答

1、移動商街自助平臺操作方法培訓問與答【2008-2-29 & 3-5】目 錄移動商街1移名網(wǎng)（ ）2實名注冊證流程3銷售訂單月初回寄4附錄一：移動商街搜索規(guī)則介紹4附錄二：官網(wǎng)登錄和使用指南5移動商街1、 用戶注冊購買了實名，進入WAP網(wǎng)，在全國街區(qū)里為何查不到他所購的實名？答：可能是由于充值后沒有進行訂單付款操作。2、 站內(nèi)會員是那些？是所有手機會員嗎？答：站內(nèi)會員是指移動商街的會員。3、 短信群發(fā)一次最多可以發(fā)多少條？答：對短信群發(fā)沒有固定數(shù)量限制，但是由于網(wǎng)絡(luò)原因，不建議單次發(fā)送量過大。4、 短信和wap短信收費的區(qū)別，wap短信收費標準是多少？答：普通文字短信是0.1元/條，WAP PU

2、SH信息流量費用按照拆分成的普通短信條數(shù)付費，一般的WAP PUSH短信會拆分成23條短信。訪問短信門戶時的回復，如果是普通文本短信，則是一對一對沖下行，即手機訪問者發(fā)送一次短信，系統(tǒng)免費回復對應的短信門戶或指令內(nèi)容，不收取商鋪任何費用；如果回復wap push，則按照拆分成的短信數(shù)扣除商鋪流量費，每條短信收0.1元流量費。5、 實名搜索，直達商鋪，是不是還可以自定義其他的網(wǎng)站，然后直達？答：實名搜索不能直達自定義的其他網(wǎng)站。6、 什么情況下才用wap push？答：WAP PUSH又叫做服務(wù)信息，是一種特殊格式的短信，它可以將某一站點或某一業(yè)務(wù)的鏈接通過短信發(fā)送到支持WAP PUSH功能的手

3、機上，這樣用戶只需要閱讀這條服務(wù)信息，打開短信中的鏈接，就可以直接訪問業(yè)務(wù)了。比如在短信門戶中可以設(shè)置指令為WAP PUSH形式，便于消費者訪問商鋪。7、 用戶如果手機注冊成為會員，并建立了一個商鋪，但未購買過實名，但在WAP網(wǎng)站仍能查詢到他建立的商鋪？答：按照搜索規(guī)則，在搜索的詞匯并沒有被注冊為實名的情況下，可以搜索顯示相關(guān)的實名詞匯以及黃頁商鋪，并且在商鋪管理后臺中設(shè)置關(guān)鍵字，如品類品牌所屬街區(qū)等，在WAP中進行搜索，也可以查到符合該條件的對應商鋪。8、 我想問下如果我們商鋪下有建立了客戶未付款的商鋪，我們?nèi)绾蝿h除？答：目前沒有可以刪除商鋪的功能，但商鋪的內(nèi)容信息可以更改，若代理商出現(xiàn)以上

4、情況，以后可以給其他用戶建立商鋪的時候使用該商鋪，進行信息修改，然后聯(lián)系移動商務(wù)為該商鋪變更東家，交付給其他用戶使用。9、 一個置頂詞可以指定幾個區(qū)域商街?答：目前置頂詞可以在所有的區(qū)域商街使用。10、 嬰兒用品和成都嬰兒用品是不是從屬關(guān)系？如果不是他們是什么關(guān)系？答：這兩個詞不是從屬關(guān)系。比如：“嬰兒用品”已經(jīng)出售，搜索“嬰兒用品”直接進入到對應的商鋪中，如果“嬰兒用品”沒有出售，搜索“嬰兒用品”顯示的商鋪列表中可能會有“成都嬰兒用品”對應的商鋪。如果“成都嬰兒用品”已經(jīng)出售，直接搜索“成都嬰兒用品”進入的是“成都嬰兒用品”所對應的商鋪。11、 請問消費者只發(fā)一條短信到特服號，是否在后臺能夠

5、留下該手機號？答：消費者如果發(fā)送實名至特服號，會在“商鋪管理后臺短信接收明細表”中留下訪問記錄。12、 如何把客戶買的幾個商鋪鏈接到一起？答：可以通過“我的商鋪推薦商家”的功能選項來輸入鏈接地址，將客戶買的幾個商鋪鏈接到一起。13、 用手機上網(wǎng)訪問也能在后臺里留下號碼嗎？答：暫時不提供手機WAP瀏覽記錄。14、 增加友情商鋪，是不是商鋪會員來決定的？答：是由商鋪管理員來操作決定的?？梢酝ㄟ^“我的商鋪推薦商家”的功能選項來輸入鏈接地址來增加友情商鋪。移名網(wǎng)（ ）15、 用友方服務(wù)費用（交易費用，或過戶費用）多少?。吭趺词杖?？答：移名網(wǎng)目前對買家和賣家用戶不收取任何費用。線下實名注冊證過戶需交20

6、0元（實名注冊證的變更）。16、 現(xiàn)在在推廣過程中可以大力的推廣投資價值和交易收益了嗎，這與相關(guān)法規(guī)有沖突嗎？答：可以宣傳和推廣投資價值，同時隨著產(chǎn)品的不斷更新和發(fā)展，應用價值也在不斷提升，反過來更加增強投資價值。與法規(guī)沒有沖突。17、 現(xiàn)在的投資實名大多為品牌搶注，這在后期能不能得到保障？答：目前沒有問題。18、 剛才談到的“轉(zhuǎn)讓價”是什么意思？是一次買斷還是什么？答：是一次買斷的價格。19、 移名網(wǎng)在手機上有WAP版嗎？答：目前沒有WAP版。20、 移名網(wǎng)是什么意思？答：“移名網(wǎng)”字面意思是移動實名網(wǎng)站。它是一個獨立于移動商街的實名交易社區(qū)，為移動商街用戶提供移動實名二手交易的信息發(fā)布、查

7、詢以及交易撮合服務(wù)的平臺。21、 實名持有人在移名網(wǎng)上發(fā)布待售實名所定價格是由實名持有人自行決定嗎？答：是的，待售實名所定價格由實名持有者決定。22、 可否在移名網(wǎng)上進行某詞的招商，以實現(xiàn)本地經(jīng)營異地招商？答：目前還不可以。23、 強力推薦的實名，是不是我們自己來定的？答：不是。24、 預定的實名可以買賣嗎？答：只有擁有注冊證的實名才可以買賣。實名注冊證流程25、 實名證怎么辦理?答：用戶辦理“移動實名注冊證”，由經(jīng)銷商與用友移動商務(wù)部聯(lián)系辦理：注冊證流程：步驟執(zhí)行者流程描述1用戶、經(jīng)銷商用戶購買實名服務(wù)后，由經(jīng)銷商將用戶個人身份證或營業(yè)執(zhí)照復印件傳真至用友移動商務(wù)部，并在傳真件上注明用戶所購

8、買的實名服務(wù)內(nèi)容；2商務(wù)部審核后，為用戶辦理注冊登記；3商務(wù)部將 “移動實名注冊證”統(tǒng)一郵寄給經(jīng)銷商。4經(jīng)銷商將“移動實名注冊證”發(fā)給用戶注：“移動實名注冊證”由經(jīng)銷商批量申請辦理，一次起辦數(shù)量為5個，請?zhí)顚懸苿訉嵜宰C辦理申請表后蓋章傳真至商務(wù)部。在用戶證件傳真齊全后，商務(wù)部會在5個工作日內(nèi)辦理。26、 200元的實名注冊證變更費在代理出還是客戶出？答：注冊證變更費由實名所有人支付。27、 轉(zhuǎn)讓實名成交后，辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)需要的時間是多長？答：注冊證需要寄回用友移動商務(wù)部進行變更，辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)需要3個工作日。28、 哪里能看到移動商務(wù)辦理流程？答：登陸官網(wǎng) 【服務(wù)與商務(wù)】-【商務(wù)手冊】下有各商

9、務(wù)流程以及商務(wù)表格。代理商登陸【服務(wù)與商務(wù)】的用戶名和密碼與登陸渠道伙伴自助平臺相同（用戶名即代理商編號）。銷售訂單月初回寄根據(jù)用友移動商街銷售訂單管理辦法第十條規(guī)定：第十條每月月初十個工作日內(nèi)，代理商應將上月所有訂單的第三聯(lián)（用友移動商務(wù)聯(lián)），寄至用友移動商務(wù)部進行統(tǒng)一備案，同時附上銷售訂單備案明細表（此表網(wǎng)上有下載）。29、 移動實名訂單由于部分訂單丟失，導致無法連號，應如何處理？答：由經(jīng)銷商出據(jù)商務(wù)函，說明丟失原因及丟失訂單的編號，發(fā)傳真至用友移動商務(wù)部登記備案。附錄一：移動商街搜索規(guī)則介紹訪問者錄入搜索內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)所在商街顯示符合條件的商鋪，參與搜索的商鋪包括黃頁商鋪、標準店、白金店

10、、旗艦店。1、索引詞庫內(nèi)容包括：實名詞，置頂詞，街區(qū)，品類，品牌，商圈，黃頁商鋪的商鋪簡稱。2、全國商街，輸入的搜索詞為啟用的、已售出的、且是未過期的實名詞時，進行精確匹配搜索，直接跳轉(zhuǎn)到購買了該實名詞的商鋪，且在購買了該實名詞的商鋪中增加相關(guān)鏈接“全國搜索”“切換城市”“全國同行”“推薦商家”（如沒有設(shè)置推薦商家，則該鏈接不顯示）；在區(qū)域街中，輸入的搜索詞為啟用的置頂詞時，將有效的置頂詞使用商鋪在所有搜索結(jié)果頁面置頂，搜索結(jié)果中該商鋪不再顯示。如果搜索結(jié)果只有1個商鋪，那么直接進入該商鋪首頁。3、輸入的搜索詞不是實名詞也不是置頂詞，并不包含分隔符號時，在索引詞庫中進行模糊匹配，搜索結(jié)果取并集，結(jié)果按照積分倒敘排列，顯示前100個商鋪簡稱到頁面（積分相同的商鋪按照數(shù)據(jù)庫順序顯示），每頁顯示10個商鋪，用戶可根據(jù)商鋪簡稱查看商鋪詳情。如果搜索結(jié)果只有1個商鋪，那么直接進入該商鋪首頁。4、輸入的搜索詞不是實名詞也不是置頂詞，但是含有分隔符號時，先將整個字符傳進行搜索返回結(jié)果集A，然后分隔為多個詞進行搜索求交集返回結(jié)果集B，最后返回A和B的交集，結(jié)果按照積分倒敘排列，顯示前100個商鋪簡稱（積分相同的商鋪按照數(shù)據(jù)庫順序顯示），每頁顯示10個商鋪。如果搜索結(jié)果只有1個商鋪，那么直接進入